M Video
395 reviews
July 31
Отличный выбор, интересные акции. Цены хорошие. Давно не заходила и была приятно удивлена. Покупками и качеством обслуживания очень довольна. Рекомендую!!!!!
June 18
Заказали через интернет сушку овощей, которую только со склада доставляют, в магазинах её не было!!! При заказе было указано, что доставляют со склада. Приехав в магазин увидели такую же на витрине где все сушки стоят. Были удивлены. Пошли за заказом, а нам говорят она витринного образца. Мы были крайне удивлены. Как такое возможно вообще?! Мы проехали за ней 50 км и решили что ладно заберём, мало ли перепутали. Так менеджер выходит и говорит: она без коробки. Чтоо? Как она может быть без коробки?! Мы решили все же отказаться. Нас отправили в отдел сервиса. Придя туда нам сказали: погуляйте 30 минут, я занят. Кайф, проехать 50 км с маленьким ребёнком за сушкой, так ещё и пол часа гулять чтобы отказаться от неё?! ПОТОМУ ЧТО МЕНЕДЖЕР РЕШИЛ ПОСТАВИТЬ СТАТУС ВЫПОЛНЕНО. Отношение к покупателям дрянь. Позвонили на линию горячую, оставили жалобу. По итогу никто даже не позвонил! Просто прислали 700 баллов и попросили оценить как решили жалобу. Позор данной компании! Скатились хуже дна!
4
August 5
Продавец-консультант не заинтересован в продаже товара, более того, сделал всё чтобы не продать, попутно нарушив КоАП РФ Статья 14.8 и п. 4.5 ГОСТ Р 51304-2009. Магазин не получил прибыль с продажи телевизора.
Посетили магазин 05.08, отдел телевизоров. Начнём с того, что консультанта пришлось ждать ~20 минут, он был занят другими покупателями. Понимаю, бывает, но можно было попросить другого консультанта подойти к потенциальному покупателю. Обошли магазин, на весь зал было 2 консультанта и оба заняты. С одной стороны мелочь, но всё же. Однако претензия в другом.
Выбрали телевизор, сказали, что интересует товар не с витрины. Нам нашли телевизор упакованный в коробку (тут кстати тоже мелкий момент, консультант "любезно" предложил другой телевизор, аргументируя тем, что в выбранном нами 1.5гб оперативной памяти и гугл тв будет лагать, хотя у модели андройд тв с 3гб оперативной памяти, к слову о компетенции консультанта). Выбранный телевизор мы попросили достать и продемонстрировать работу, хотя бы подключить питание и включить устройство. Консультант понёс телевизор на другой конец зала к кассам, по пути сказав в пол голоса "боюсь он с эльдорадо". Прозвучало так, что это плохо, но дополнительных комментариев не последовало. На кассе консультант называет стоимость и спрашивает как будет производиться оплата. С этого момента становится непонятно, переспрашиваю - а как же достать устройство и продемонстрировать? В ответ - только после оплаты. Занавес.
Консультант вёл себя нервно, также спрашивали возможно ли всё таки узнать, откуда конкретный телевизор (вспоминая комментарий консультанта, пока он нёс товар), на что консультант с явными признаками недовольства на лице попытался это сделать, но не смог (в магазине нет ERP системы, нет инвентарных или им подобных номеров, серьёзно? Нельзя отследить перемещение товара? Ну тут ладно, претензий нет абсолютно, хотя крайне странно).
В итоге от покупки телевизора конечно же отказались, посещение мвидео и эльдорадо будем избегать. Если устройство в офлайн магазине покупается как кот в мешке, тогда уж лучше заказать кота онлайн с доставкой на дом без всего этого геморроя и нервов.
1
November 4
17 октября 2024 г. покупали вытяжку Haier 1,5 часа. Первый продавец-консультант, пообещав разобраться со скидкой, исчез на 20 минут, а вернувшись передал нас другому продавцу для оформления льготной программы. Второй продавец тоже исчез на 20 минут для подключения бонусной программы стоимостью 5000 руб, которая в частности оплачивает "яндекс плюс". После вопроса о возможности установки вытяжки силами магазина, продавец подключил третьего консультанта, который исчез еще на 20 минут для уточнения стоимости установки. В конце концов, еще через 20-30 минут у стойки оплаты, вконец изможденные, мы узнали, что "оказывается установкой вытяжек магазин не занимается." Поскольку "Яндекс плюс" не оплачивается и не найдя в приложении бонусной программы, решил поделиться своей историей.
September 27
Проблема такая ,купил розетку и она сломалась(перестала видеть wi-fi)пошел в магазин и сдал на проверку, по итогу ее никто не проверял и мне тупо ее заменили на новую. Прошло чуть больше месяца как история повторяется и она опять сломалась с такой же проблемой как и в первый раз, опять пошел в магазин и сдал, на этот раз ее отдали в сервисный центр,прошло примерно две недели и я получил сообщение что могу за ней придти. По приходу мне говорят что сервисный центр проблем не обнаружил (мое мнение что они и не проверяли ее как положено ,сильно сомневаюсь что они подключали ее к Алисе) я забрал и пошел проверять ,по итогу ничего не изменилось ,я записал видео и уже с видео я принес ее обратно и они забрали ее у меня опять на две недели . Я пришел еще раз за ней и мне опять говорят что все норм ,а по поводу видео разводят руками, я забирать ее не стал и мне дали заявление для передачи юристам …. Я позвонил на горячую линию где я просто был в шоке с клиентоориентированности, мне предложили самостоятельно связаться с сервисным центром и заниматься решением проблемы или обратиться к производителю, слов нет ,одни эмоции. Что имею по итогу ,розетка мне нужна и я купил другую ,на такси с катанием в магазин потратил уже больше стоимости розетки ,когда конец будет всего этого я не знаю ,к кому обращаться с этим тоже не понимаю ,но я не намерен просто оставить все как есть . Надеюсь тут увидит какое то руководство это «м видео» и поможет с решением проблемы и компенсацией за всю эту ситуацию
September 26
Люди! Не берите там рассрочку! Они туда впихивают, что только можно и нельзя! Мы купили телевизор,рассрочку решили взять в первый раз. Щас за пару месяцев досрочно погасим и мало процентов выплатим,подумали мы. Нам менеджер сказала только про проценты и что мы можем погасить досрочно. Вот мы все оформили ,заказали доставку и сидим дома ждём, ждём ,пишем куда только можно,чтобы узнать, когда же привезут наш телевизор,ведь обещали на следующий день после покупки,но не ответа, не привета, никто ничего не знает. Ну извините у нас тоже дела,мы не можно вечно быть на подрыве. Решили отказаться от телевизора, поехали оформить возврат, ну и тут проблемы. Оказалось,что нам сделали скидку на телевизор и впихнули кучу страховок. Что-то они вернули, что-то нет, говорят звоните в страховую возвращайте сами. Всмысле сами! Мы не получили товар, он у вас , откажитесь от этой рассрочки! Почему мы должны возвращать деньги, если товар мы не получили! А там ещё и оказалось,что хрен ты вернёшь эти деньги! Кароче,к чему весь этот разговор, если хотите оформить что-то в рассрочку,то проверяйте у них все на месте или лучше оформите карту рассрочки и купите на нее.
1
February 11
Хороший магазин, покупал айфон, продавец все очень грамотно рассказал, объяснил, показал разницу между айфона вживую. Показали преимущества их пленки по сравнению с другой. Сделали скидку и пленку подарили. Остался очень доволен, все продавцы видно профессионалы своего дела. Хорошая система баллов. Закупаю теперь только у них. По сравнению с DNS М.Видео лучше хорошие скидки, баллы, профи своего дела. Всем рекомендую. Хороших им продаж и клиентов!!!!!
November 29, 2023
Отличный магазин. Покупал в этом магазине крупногабаритные и не очень вещи. Как в торговом зале так и в интернет магазине. Персонал магазина доброжелателен по отношению к покупателям, как менеджеры магазина, так и консультанты. Вежливы, доброжелательны, компетентны в в своём секторе продаж. Внимательно слушают покупателя, грамотно консультируют, аккуратно одеты, опрятны. Отмечаю так же службу доставки: точно в срок, вежливо аккуратно. Маркетинговая политика "МВидео" вполне позитивна, и работает на перспективу. Делать покупки в этом магазине очень приятно. Рекомендую.
2
1
August 5
Не знаю как в других локациях, но в Серпухове, М видео, отстой. Купил мясорубку за 30к, убедили что топ. Сенсор в ней через раз работает, товар на 10к потолок. Не обменяли, ответили что пользовался и поэтому забирай что есть! Пользовался только 1 раз и тот не удачно, с чего и обратился в сервис! Сервис беда совсем, лохотрон, книга отзывов с печатью без даты и видно что рвут листы с нее регулярно. Не покупайте там ничего. С маркетплейсами все надежнее, проще и дешевле, как оказалось.
August 15
Отличный магазин , выбор всегда есть, и если какая техника сломается, сразу можно найти альтернативу, и если новое что-то захочется.
ZIqkr
August 9
Отличный магазин. Удобная парковка. Отличные продавцы. Большой ассортимент товара. Быстрая доставка. Рекомендую. tCfaJ
September 26
Если оформляешь рассрочку то бонусом без вашего ведома идут куча страховок и кредитные карты без которых вы якобы не сможете приобрести товар.И да вы получаете полноценный кредит с процентами ,а не рассрочку (замануха и обман).Доставка не работает ,когда хотят тогда везут и никто вам не позвонит и вы не дозвонитесь,никто ничего не знает.
1
August 22
Абрамейцев Александр.
хотели приобрести электро чайник...
15 минут искали каробку!
не нашли...
выбрали другой!
10 минут регистрации номера телефона!
менеджеры отнесли выбранный чайник на выдачу! 15 минут на одной кассе!
итог , ушли без чайника!
большое количество работников! советчиков!
отвечающих НЕТ
August 2
Хороший магазин по ассортименту, и к радости, в летний период именно у них нашел доступный по стоимости вентилятор, в условиях ажиотажа летнего периода
October 26
Быстрая подготовка онлайн-заказа. Вежливое быстрое обслуживание. Сложно найти магазин, поскольку нет схемы торгового центра. Но это претензия не к магазину
September 14
Шикарный магазин с вежливыми консультантами и большим выбором техники. Ч семьёй покупаем телефоны только здесь.
December 12, 2022
Магазин неплохой, украшен к новому году интересно, техники бытовой много да, выбор есть всегда, расположен удобно. Но во всей этой бочке меда есть одная большая ложка дегтя и это его сотрудники, которым абсолютно нет дела до клиентов. Работники магазина передвигаются по залу хаотично и иногда, будто намеренно, избегают вас).
Руководство, обратите внимание на то, кто у вас работает и как. Проведите инструктаж, дайте люлей, в конце концов.
С отделом выдачи заказов вообще беда-беда. Приходится ждать очень долгое время, пока кто-нибудь снизойдет до тебя-клиента, и отдаст тебе эту злочастную лампочку, которая, как назло, оказалась в наличии только в этом магазине, где людям все равно на людей.
7
1
February 27
Честно сказать в этом месте на 4 звезды персонал подводит
Я как и этот человек который работает там могу прочитать характеристики и рассказать
Хочется больше конкретики
Если они сразу с корейцев переходят на Китай: сяоми и т.п понятное дело что им выгодно это продать, Но ситуация такая.....
Хотел купить самсунг они меня перекинули на техно и тыры пыры !
Я пришёл узнать про телефон который меня интересует зачем мне другой, да я понимаю может какой-то человек приходит с вопросом какой лучше,
Но я пришёл узнать о том, кааак другой человек думает об этом телефоне
А не то что ему сказали продавай китайцев и он теперь будет только их продавать за это минус...
А так топ =)
September 2
Никогда не пишу негативные отзывы, но в данном случае хамство персонала заставило, пришлось даже на сайте составить обращение, которое тоже уже месяц почти рассматривается. В общем если у вас возникли сложности, то м-видео не торопится помочь решить проблемную ситуацию.
1
April 2, 2023
Очень классный персонал, в основном молодежь, очень начитанная и продвинутая. Приятно порадовало, что смогла именно тут найти нужную насадку для моего комбайна. Специально заказала телевизор для дачи здесь, чтобы забрать все вместе, консультант Эдуард очень компетентен, все рассказал и показал. Буду заказывать товары именно сюда, приятно было с ребятами общаться.
February 28
Пожалуй самое отвтратительное отношение руководства и сотрудников к покупателям, при выборе товара вам расскажут какой он прекрасный, про минусы естественно ни слова, при заявлении на возврат стредств при видео фиксации в магазине и 2 х сотрудниках, что пылесос работает и вслух кричит, «у меня ошибка» - игнорируют заявление на возврат средств, обманывая покупателя, что вы все должны знать сами, и товар исправен))) Магазину дал заключение эксперт, а если вам не нравятся ошибки это ваши проблемы - покупатель)) Забирайте товар обратно!!! Обходите стороной этот магазин! Месяц, 25 календарных дней, проигнорировано мое заявление- ответа нет, только Акт и слова, заберите товар,говорю откажите на заявление - прямо, нет мы не можем. Вы простите, но тут уже вопрос принципа, товар с недостатками или ошибками которые я вижу, должен был мне магазин озвучить про покупке, а если не озвучил и не считает это поломкой, вместе с ООО ИРП и требуют для красоты оставить его себе, или мучаться с товаром, то для меня такое отношение магазина к покупателю абсолютно дико. Сказали в магазине идите в суд или забирайте товар, туда я и пойду! Продолжение истории опубликую в отзовик.ru так как с 28.01 по 28.02 мое терпение закончилось, уж простите! Видео идеально «работающего устройства» прилагаю, а так же АКТ! Будьте аккуратны!
2
November 9, 2023
Мой любимый магазин! Здесь я покупал стиралку, наушники, сковородки разные... Всегда с удовольствием захожу сюда. Есть что посмотреть, выбрать. Зал большой, чистый. С персоналом можно поговорить... Хороший магаз!
912350 #МВМ Ну а где же обещанные 500 балов за отзыв?
January 1
В целом,хороший магазин, продавцы доброжелательные ребята, всё стараются объяснить о товаре,помочь советом. Был бы побольше выбор газовых плит, вообще было бы здорово. Покупки там совершала, всем довольна.
April 19
12 апреля я заключила договор рассрочки на два телефона Vivo V30 в магазине М.Видео. При покупке консультант заверил меня, что магазин не может оформить мне рассрочку, если я не соглашусь на дополнительные услуги - покупка и установка гидрогелевой пленки и страхование экрана на 1 год на оба телефона. На тот момент я не обладала необходимыми знаниями о том, что согласно ГК РФ, Закона "О защите прав потребителей" и ФЗ "О страховании", я имею право свободно выбирать услуги и товары и отказать от дополнительных услуг и услуг страхования. Действия консультанта были обманными и использовали неосведомлённость клиента в собственных правах для продажи доп. услуг и товаров.
Далее я была направлена в отдел кредитования к специалисту Арустамян Ж. Г. На вопрос об условиях рассрочки, ею было настойчиво разъяснено, что я должна буду оплатить переплату за пользование рассрочкой. За два телефона получилась сумма 14076 рублей. Жанна Геворговна уверила меня в том, что без этой переплаты рассрочку получить я не смогу и что это именно переплата за пользование рассрочкой.
После заключения договора я испытала сомнения в правдивости слов консультанта и работника отдела кредитования. После консультации с юристом выяснилось, что действия сотрудников М.Видео были обманными и направленными на добавление доп. услуг, от которых, в случае осведомленности, я бы отказалась. Также выяснилось, что в договоре о рассрочке не было никакой переплаты за пользование рассрочкой, а были тайно добавлены 2 продукта - страхование жизни и смс-уведомления, стоимость которых и составила ту самую "переплату".
Жалобу на действия Арустамян Ж.Г. я уже оставила и жду дисциплинарного взыскания с сотрудника, который обманывает клиентов, доверяющих магазину М.Видео. Также я затратила время на консультацию с юристом и поход в магазин для написания заявления об отказе от навязанных мне продуктов и услуг. Это мое личное и рабочее время. Поэтому считаю справедливым компенсацию морального вреда и времязатрат на устранение противоправных действий ваших сотрудников. Общая сумма навязанных мне услуг составила:
10260 рублей - страхование экрана,
9300 рублей - страхование жизни,
4776 рублей - смс-оповещения Всего 24336 рублей.
Считаю справедливой компенсацию в 5000 рублей.
2
August 12
Дружный коллектив, уютная обстановка, подсказали о товаре, понравилось обслуживание DVOq4 #МВМ
March 26
Персонал, который может проконсультировать, практически отсутствует. Ситуация: я хочу купить технику, в интересах магазина мне этот товар продать. Не так ли? Нет.
Обратилась к сотруднику в черной форме, мне ответили, что нужно подойти к сотруднику в красной форме. Обратилась к сотруднику в красной форме, на что мне ответили, что нужно обратиться к сотруднику нужного мне отдела. Серьезно?? Издевательство. Ушла злая и без подарка. Спасибо, М. Видео в тц «Корстон»! По звезде ставлю за чистоту и широкий ассортимент
1
September 27, 2023
Пришел в магазин, чтобы купить телевизор lg или samsung, цены на эти модели были привлекательные. Консультант сообщил, что данные модели можно купить только с витрины, а они проработали ежедневно уже год, т.е половину своего ресурса выработали (за это ему конечно спасибо) и нужно присмотреться к телевизорам китайской марки, причем определенной. В этот день я покупать ничего не стал, решил посмотреть отзывы по предложенным консультантом телевизорам. Вечером позвонил в круглосуточную поддержку магазина М.Видео и спросил по наличию телевизоров в магазине и оказалось, что в магазине на складе есть четыре телевизора марки samsung, именно таких, которые я хотел купить. Теперь ничего покупать в этом магазине не буду, раз такой обман. А телевизор я купил в DNS, там нормальные консультанты и не втюхивают то, что им удобно.
2
November 6, 2023
Вежливый и отзывчивый персонал. Удобное расположение магазина и хороший выбор продукции.
Из минусов: не всегда удаётся быстро получить товар в зоне выдачи.
790762 #МВМ
1
May 12, 2023
Отличный магазин электроники. Хороший выбор товаров отличного качества. Внимательный персонал. Частые скидки и акции. Своевременная доставка товара. Удобное расположение и чистота в магазине. J!QQ#МВМ
2
August 16
Удобное расположение, есть парковки, большой выбор техники, хорошее качество товаров. Из минусов: долго ждать выдачи заказа, очень долго оформляется кредит или рассрочка через кредитный отдел. AyNYw #МВМ
July 9, 2023
Я бы звезду ни одну совсем не ставил такому подходу к продажам битой и некомплектной техники. Если только М Видео не решил торговать, в этом месте, с разбора брендовой техникой. Выбрали через интернет утюг Враун с обрезанной ручкой. Он один не ошибётесь, стоит в районе 6400₽ с копейками. Его за день народ заказывает шесть - семь раз. Печально что многие едут из Москвы и возвращаются ни с чем. Мы ехали из Москвы в Тулу и заодно, нам по пути, забронировали это счастье. Менеджер ему плюс пять звёзд за вежливый, загадочный ответ при показе нам этого утюга. Вы, это он нам, за утро, а магазин открылся ровно час назад, ШЕСТЫЕ за ним!!!, ну пойдёмте, он у нас витринный у него нет одной насадки, потерялась. А ещё он УПАЛ!!! По внешнему виду носик на утюге сплющился от падения поэтому насадки ему уже не нужны от слова совсем 😂, воду мы в него не заливали, у Вас будет чек можете залить дома, может и не потечёт. Дёшево и сердито. Менеджер извинился программа МВидео не позволяет написать что продаем утюг битый. А сбермаркет выдает на это изделие самую низкую цену, доверяет МВидео как солидной компании. А программное обеспечение оказывается, со слов менеджера, просто СМК организации не соответствует от слова совсем. А сбермаркет платите спасибо предлагает, он же подписал договор с МВидео по качеству продаваемой продукции. Мало того что потребитель страдает, но страдают ещё и компайоны по менеджменту продаж. И сбермаркету поставят одну звезду, да и на других поисковых сайтах этот упавший мусор сейчас болтается. И потребитель идёт и идёт посмотреть на это чудо в магазин. Хорошо что я не оплатил сразу, ещё имел бы проблемы с возвратом. Через Три дня на почту пришло сообщение что заказ анулирован. Неужели сотрудники магазина не могут или им руководство запрещает снять эту продукцию сразу после обнаружения проблем с ней и дать команду убрать позицию из наличия. Бардак!!! И это слабо сказано. Не рекомендую к посещению.
3
May 25
Не чего хорошего на счёт хорошего М видео сказать не могу, сказать и тем более написать не могу. С тем с чем я столкнулась сейчас я просто в ужасе. Взять деньги за покупку за доставку , это такое безобразие по отношению к покупателям .
October 9, 2023
Для того чтобы проверить рабочее состояние наушников мне сказали сначала оплатить, не придала этому значения.
Оплатила. Начинаю проверять наушники, а они не работают потому что разряжены.
Простояла в очереди на возврат🤦♀️
Взяла другие, оплатила, начала проверять, а 1 наушник не работает🤦♀️ простояла в очереди на возврат. Подошла моя очередь, девушка на возврате, с недовольным лицом обратилась ко мне с фразой ВЫ ДОЛГО ВСЕ БУДЕТЕ ПОКУПАТЬ А ПОТОМ ВОЩАРАЩАТЬ ?
я ей ответила, что ее компетенция ниже плинтуса в м.видео и данные правила на проверку устройств устанавливала не я, а кампания в которой она работает
2
August 18
Ужасный рабочий персонал,ужасное поведение с покупателями,видимо,и начальство же такое,что не замечает или не хочет вникать в свою должность!
1
December 31, 2023
Пришли с другом в канун нового года за подарком, решили его брату преобрести телефон, по базе оказался на складе пробили оплатили, но по факту его не оказалось, процесс замены на дпугой цвет оказался настолько долгим и халатным что время ожидания составило полтора часа.. Итог из за безалаберности и несерьезном отношении организации и ошибке в базе пришлось нам тратить свое время, добились успеха! Для покупки телефона нужно потратить 2 часа личного время в не куда!
1
November 12, 2023
Мы давние клиенты Данной сети. Ассортимент хороший, обслуживание вполне нормальное, подсказали помогли с выбором, пришли за одним ушли с другим, рекомендую. 325312#МВМ
May 17, 2023
Почитал тут отзывы. Не знаю, кому как. Я остался доволен работой персонала. Покупал телевизор за 15 минут до закрытия магазина. Так консультацию всё популярно объяснил и помог с выбором. В начале апреля наушники покупал. Всё на уровне. Недавно кондиционер покупал. В наличии не было, заказывал через интернет магазин. Получал сдесь же. Вот в этот раз да, выдача интереса не проявила. Один пришёл, потом ушёл. Пришёл другой. Та же история. С третьего раза всё получилось.
2
November 11, 2023
Отличный магазин! Большой выбор электротоваров! Всегда можно найти всё самое необходимое, а если чего-то нет, можно заказать и привезут в кратчайшие сроки.
366275 #MBM
May 28, 2023
Магазин отличный. Нннно! Информация на сайте и наличие в магазине не актуализируется, это раз! Забрать товар в наличии, если заказывать через приложение, день в день нельзя. А раньше было можно!
Ну и сотрудники, оооооо! Серпухов, съездите к вашим коллегам в крупные города: они ведут клиента до кассы. Здесь же "замечательная" продавец назвала цену товара, который, к слову, был без ценника, и свинтила по другим делам, не дождавшись решения, внимание, полминуты! На её место набежали другие "пробивальщики" и мы оказались в конце очереди. Если есть время подождать, заказывайте через сайт и идите на выдачу интернет-заказов. В зале продавцам до вас дела нет.
3
May 8
Покупал услугу по наклейки пленки на смартфон. Ценник 2000 , что само по себе дорого, со скидкой (бонусами) обошлось в 1400. Все, что было указано в «памятке» соблюдал. Отклеилась спустя месяц. Пришел по гарантии, справедливости ради, не послали, переклеили. На этот раз мастера хотя бы померили физические размеры экрана вместо того чтобы доверившись точности оборудования которое её изготавливает, просто приклеить изготовленный кусок. Никаких бумажек после этого мне не дали на вопрос, если вдруг она снова отклеится, ответили что гарантия заканчивается по истечении срока гарантии с первого чека. Очень удобно чтобы сократить гарантию, на случай если опять отклеится. Хорошо торговые сети устроились, вместо продажи самой пленки стали продавать услугу по её изготовлению и наклейки. Думайте, что хотите, но 2000 за пленку это ОЧЕНЬ дорого!
August 25
Отличные консультанты, очень внимательные и быстрые
June 15, 2023
Отвратительный магазин с возмутительно некомпетентными сотрудниками службы доставки и чата поддержки. 10 июня в магазине был оформлен заказ на системный блок и монитор с полной предоплатой. В выданном чеке была указана дата доставки: до 11.06 включительно. В магазине пообещали, что заказ приедет к 12 часам дня. С трех часов дня началось общение с чатом поддержки в приложении, поскольку статус заказа был «в пути». Оператор чата в 17:42 сообщил, что товары уже в магазине и в ближайшее время придет смс о выдаче товара. Около восьми вечера, приехав в магазин, выяснили, что машина с товаром в принципе в магазин не приезжала. На вопрос, когда ожидать товар, учитывая, что сроки поставки нарушаются, сотрудник начал хамить и заявил, что ему неважно, что написано в чеке и заказ могут привезти хоть через месяц. После упоминания закона о защите прав потребителя, начал повышать голос, нагло врал, что дата в чеке приблизительная и написана «просто так». Когда сообщили, что отменяем заказ и хотим вернуть деньги, швырнул чек на стол доставки и отправил в сервисную службу. Сотрудник сервисной службы оформил возврат молча, но напоследок сообщил, что не знает, когда вернутся деньги, хотя в чеке указано, что возврат происходит в течение пяти дней. Полное отсутствие компетентности на всех этапах. Никогда больше не обращусь в «М-видео» и никому не посоветую.
3
1
September 9, 2023
Неделю назад сделали заказ - морозильная камера с достаккой. Оплатили. Проверили статус - готов к доставке.
Однако, товар не привезли, а достаку самовольно отменили. Дважды звонили в поддержку - тот еще квест. Девушки на том конце провода заказ не переносили, но обещали, что с нами свяжутся. Хрена с два.
Заказ отменен, товара нет, деньги не вернули.
Подозреваю, что все это элементарная жадность - слишком много баллов скидки мы накопили.
В общем, заслуженная единица.
1
November 6, 2023
Отличный магазин, отличные цены и ещё с не плохими скидками. Ждём акций и покупаем товары. Обслуживание на отлично. Выдача товара тож супер #МВМ
May 14, 2023
Плюсы: ассортимент товара. вежливость персонала. Минусы: Не совсем удачное расположение. Ожидание менеджера к кассе. Чистота в магазине на 3+ (видимо не регулярно уборку делают). А также. на мой взгляд, недостаточное освещение в торговом зале.
C9L#МВМ
August 23, 2023
Алексей Дрыжаченко. Сотрудник магазина в Серпухове. Профистональный подход к клиентам. Высокий уровень знаний своего дела. Отзывчивый и внимательный. Спасибо
1
May 14, 2023
Регулярно пользуюсь магазином М.Видео, особенно в период проведения акций с использованием дополнительных бонусов. После заказа доставка происходит быстро, получение удобно. T!EG #МВМ
February 12
Отличный магазин, продавцы вежливые, всегда помогут выбрать нужный товар. 4956140796#МВМ
November 6, 2023
Отличный магазин. Профессиональные консультанты. Удобное расположение. Большой и удобный выбор товаров.
1
January 12
Пока 3 часа ждал смс о подвержление списания бонусов,мой товар купил кто другой!и не надо говорить что у меня что-то с телефоном или со связью,проверил от других магазинов смс приходили!!!3 часа времени!!зачем эти баллы если когда нужно ты их не можешь списать!
1