M Video
415 reviews
December 26
Под конец года решили приобрести Мультипекарь red solution-это идеальный выбор для всех, кто любит разнообразные блюда. В нашей семье любят вкусно кушать, а большой выбор сменных панелей позволяет готовить быстро и разнообразно. Антипригарное покрытие облегчает процесс готовки и упрощает уход за прибором. В комплекте идет книга рецептов, с огромным выбором разнообразных и вкусных блюд. В наборе 3 сменных панели (вафельница, пончик-мейкер и омлетница), но так же планируем приобрести и другие. Безумно довольны покупкой, дома есть много техники от red solution, и вот появился долгожданный мультипекарь☺️
September 1
Наша семья любители компании Kitfort. Практически все из техники этой компании. Недавно приобрели измельчитель кт-3082. Как хозяйке очень удобна данная техника, для приготовления на скорую руку! Измельчить можно практически все за секунду. Многофункционально и практично! Я в восторге. И так из плюсов:
1. Скорость измельчения. 2 вида
2. Количество ножей. 4 ножа
3. Стеклянная ёмкость
4. Большой объём
5. Копактность
6. Безопасность
7. Качество и цена
Я в восторге! Спасибо за качество!
1
1
September 24
Оформила сегодня покупку нового телефона. В магазины работают компетентные сотрудники, помогли с выбором модели телефона. Рассказали все преимущества продукта. Отдельно хотела бы отметить менеджеров Дениса и Богдана, благодаря им не затянула с покупкой. Предложили самые выгодные условия. Богдан пришел ради этого в свой выходной, все оперативно оформил. Огромное ему спасибо)
Всем довольна)
1
February 2
Консультанты - булочки! 🥰
Такие лапочки я не могу…Про каждый товар знают хорошо, посоветуют, расскажут, помогут выбрать. Улыбчивые, приветливые ребята..Выбор товаров есть, но не особо большой, как бы странно не звучало для такого большо пространства в магазине.
Качество товара оценить не берусь, от магазина это не зависит) Что на озоне купи что в м видео приди - все зависит от производителя и немного русской рулетки :)
За честность и любвеобильность персонала - 1000 из 10 булок вам.
Никогда ещё не смеялась вместе с консультантами, обсуждая шумоподавление микрофона 🤣😂
7
September 10
Всё прекрасно, пока тебя обрабатывают и втюхивают некачественную технику. Но если что-то случилось, плохо работает, то тебе ничем не помогут. Два пылесоса новых сломались друг за другом, один недорогой, просто выплевывает всю за пылесошенную грязь, второй за 60 тысяч, который само очищающийся, не открывает колбу и не очищает ничего. На подходе электрошвабра, которая размазывает грязь по полу. Две отвратительные посудомойки фирмы Hisense, хлюпкие, некачественные, не отмывают посуду нормально даже за 3 часа!!!! И в добавок микроволновая печь, этой же фирмы, которая не всегда открывает дрерцу!!! Всё было куплено практически разом, не успели заехать в дом, как стало всё ломаться. 1000 раз подумайте, прежде чем что-то покупать в этом магазине!!! Качество ужасное, стоит дорого. А продавцы, которые вам всё это впарили, ничем помочь не смогут!
4
August 23
Купили холодильник Gorenje в это магазине только из-за того, что можно было сразу заказать и его установку. В тот же день была согласована дата доставки 22.08 и дата установки 23.08 с 9.00 до 15.00, 23.08 в 14.30 мы связались с компанией, указанной в заявке на монтаж, с вопросом через сколько приедет установщик. На что хамским тоном получили информацию, что никто ни сегодня, ни завтра/ ни на следующей неделе не приедет, что магазин не передал нашу заявку и все вопросы к магазину, так как магазин добавляет эту Платную услугу, только для того, чтобы поднять продажи. И повесили трубку. По телефону call центра М-видео мне просто составили заявку с жалобой. "Спасибо" м-видео за отвратительное отношение к клиенту, за потраченные шесть часов ожидания и за нерешонный вопрос, кто будет устанавливать встроенный холодильник. заявка на установку s9041592193444000002
1
October 29
М видео.. Есть небольшое обучение по выбору телевизора. Поскольку я наступил на эти грабли, то попытаюсь их описать. Купил новый телевизор, сладкоголосый продавец пел дифирамбы хорошому изображению и поддержки всего и вся.. Ну короче уговорил. И вот что оказалось, он поддерживает только изображения только в 4к... Все остальное выглядит как будто аналоговую антену подключили к цифровому телику... Ну канал HD худо бедно еще кажет .. Пришли обратно с вопросом о настройке изображения... Были посланы всем персоналом, одни ничего не знают.. Другие говорят .. "А чего вы хотели, этот телик только для качественных фильмов, и простые каналы на них не будут показывать так красочно", хотя при покупке об этом он не говорил. Вывод. Выбирать телевизор надо не за красивую картинку в магазине(там специальные видео высокого разрешения), а исходя из ваших потребностей, для просмотра обычных не HD каналов сей телевизор 65дюймов не целесообразен. Короче одно разочарование.
Второе разочарование.. С этим телевизором купили кронштейн и заказали установку. Ребята неплохие , но инструкцию и чертежи читать нужно.. Хорошо что я был дома и прочитал инструкцию, пока они размечали кронштейн. Они пытались его установить вверх ногами. 😶 По моему это слегка безответственно.. Тем более платно.
September 2
Самые наглые и беспардонные сотрудники в этом магазине Мвидео из всех, где приходилось отовариваться за много лет. Заказал онлайн две газовые двухконфорочные плитки через их приложение. С постоплатой. Через 5 минут сообщение, товары готовы к выдаче, можно забирать. Прихожу в магазин. Говорят, оплачивайте. Хочу сначала посмотреть, говорю. Выносят, упаковки нет, на 4 конфорки одна ручка, ножек не хватает, переходников для подключения газового баллона нет. Как так, говорю, зачем сообщили, что товар готов к выдаче, если полный некомлект? Что вы хотели, отвечают, это же витринные образцы, это в порядке вещей. Как пользоваться, спрашиваю? Докупите на озоне, отвечают. Нормальный сервис.
3
September 28
Доброго дня.
Почему так происходит, кто сможет ответить?
Покупаем стиралку и сушильную машину.
Продавцы говорят: акция, подключение бесплатное.
Думаешь супер. Идеально.
По итогу звонит мастер в день подключения и говорит, что вам написали в магазине, что подключение бесплатное только стиралки.
Сушка за деньги.!!!
Горячая линия вообще позабавила, когда позвонили узнать, почему мы отказались.
Говорят при бесплатном подключении возможны варианты в надписях:
1. Подключение стиралки - это только стиралка, сушка не входит, а то что вы не прочли это - сами дураки…. Кто бы сказал об этом при покупке. Сказано было - ПОДКЛЮЧЕНИЕ БЕСПЛАТНО!!!
2. Подключение стиралки и сушильной машины. В этом варианте вам их поставят тупо рядом, а в колонну - надо доплатить!!!
Я покупал колонну со специальной подставкой.
3. Подключение стиралки и сушилки в колонну. В этом случае было бы все бесплатно.
В общем так себе сервис и акция с БЕСПЛАТНЫМ ПОДКЛЮЧЕНИЕМ!!!
Дополнение от 28.09.
Написал, как они просят в тг. Толку ноль!!!
Их ответ:
Добрый день! Простите за долгое ожидание. Нам очень жаль, что мы вас расстроили. Но бесплатная установка распространяется только на стиральную машину, что указано в бланке. Мы проведем работу с сотрудниками, чтобы не происходило недопонимание.
Толку мне от их проведенной работы….
Обманщики - одним словом!!!
1
October 21
Сделала интернет-заказ на крупную бытовую технику. Номер заказа 2045496490. Заказ на определенную дату и временной промежуток.
Первый раз - перенесли дату доставки без моего согласования, просто поставили перед фактом.
Второй раз - (доставка с 16 до 22) Около 20:18 позвонил робот с номера телефона доставки. Когда я подняла трубку, робот проговорил свое клише, потом скинул трубку. Два раза перезванивала, но на моменте «мы вас соединим с экспедитором» звонок сбрасывался. В 21 с чем-то звонок от робота со словами: «Мы не сможем доставить заказ».
Заказ стоит со статусом «Отменен». Деньги (а сумма около 200 тыс.) где-то зависла. Сотрудник колл-центра ничего не может сделать, кроме формирования обращения.
Просто безобразное отношение к клиенту! Видимо, компания не стремится поддерживать свою репутацию. Всем в своем окружении расскажу про такое свинское отношение.
August 12
Отличный магазин, удобное расположение товара, всегда готовый помочь персонал. Из минусов: иногда много времени уходит для получения онлайн заказа. DPUqk #МВМ
2
August 12
Покупала айфон 13, в магазине М видио,но по другому адресу, сюда обратилась за ремонтом в сервис, сервис почти максимальный срок продержал в ремонте. В итоге заводской брак…сотрудники сервиса в магазине все объяснили, предложили разные варианты возврата или обмена. Девушка, сотрудница сервиса, ей отдельная благодарность) очень приятная девушка и знающий сотрудник, помогла быстро решить мой вопрос. Сам по себе магазин и сотрудники 👍 QAs45 #МВМ
October 18
В м-видео, по адресуПетергофское шоссе дом 51, решила купить ноутбук, покупка состоялась, заказ был произведен через интернет-магазин, оплата была произведена в день заказа в полном объёме, доставка должна была 16/10, а фактически получила 18/10, но это как-то не очень страшно, товар был выдан в упаковке, ее не вскрывали, но все оказалось в нормальном состоянии (мне повезло). Я оплатила за установку программы офис, я думала, что открою эту программу и буду пользоваться, но не тут-то было для того чтобы этим пользоваться надо закончить курсы программирования , спасибо большое за такое обслуживание пожилого поколения. Я конечно не ожидала , что попаду на лишнее затраченные денежные средства. Я покупаю не первый раз ноутбук в М-видео, но так как в этот раз впервые.
November 24
Делала возврат телевизора в этом магазине по полису Быстросервис.
В указанный день доставки (19 ноября) мне был привезен совершенно чужой заказ, мой телевизор не забрали, так как бумаг на него. Трижды звонила в поддержку, каждый раз мне обещали, что курьер обязательно заберет телевизор именно сегодня, не переживайте и ждите. Как можно понять, никто даже не звонил и не пытался выполнить заказанную услугу. В 22 часа в который раз позвонила в поддержку, где мне было сказано, что вывоз произведут вечером следующего дня. Но вечером оказалось, что они без моего ведома просто взяли и перенесли вывоз на субботу (23.11). Никто даже не додумался написать, что такое произошло.
Каждый день звонила и пыталась урегулировать вопрос, но всем просто плевать. Перекидывают от оператора к оператору и все.
Дождалась вывоза в субботу, далее курьером было сказано, что телевизор в течение дня будет в магазине и в воскресенье уже можно приехать и оформить возврат.
Как понимаете, приехав в воскресенье в магазин, мне было сказано, что телевизора нет, приходите когда-нибудь потом. В поддержке же информация иная - все уже давно в магазине оформлено и можно все далее оформлять.
Это уже просто какой-то абсурд. Овратительный сервис и ужасное отношение.
А главное, всем вообще плевать на клиента, что работникам, что руководству, что колл-центру.
December 22
Покупала у них холодильник, к производителю холодильника вопросов нет, а вот к доставке есть, меня убеждали взять установку за 6тр, тк он может не войти в проём квартиры, а если войдёт то эти деньги вернут обратно. По факту вопросов с заносом не возникло, они попросили код из смс ничего не объяснив и в итоге как будто услуга оказана, а по факту и не пригодилась. Вели себя очень вызывающе, впервые вижу таких грузчиков, тем более за такие деньги. Пришла в магазин, чтобы написать заявление на возврат денег за не оказанную услугу, по итогу отказ. Будьте аккуратней когда заказываете доп. услуги.
Мало того так мне ещё и кто то из грузчиков звонил, пытался что то объяснить на жаргоне "базар-вокзал".
September 21
Заказ делали в интернет магазине эльдорадо. С установкой. Все оплатили. Указали время доставки с 16-22 строго. Звонит днем , часов в 13:50 курьер доставщик и говорит что привезет либо сейчас либо не привезет потому что ему удобно именно сейчас. Потом не может. На аргумент что дома нет человека который сможет проверить товар и принять его, а только пожилая бабушка , курьер отвечает что это ему не важно, так как он загружен и ему удобно сейчас. То есть диапазон указанного времени доставки полностью нарушен доставщиком! В итоге машинку привозят, быстро устанавливают, коробки ( видимо со следами повреждения) забирают, берут подпись у пожилого человека и быстро уезжают. По приезду мы обнаруживаем большую вмятину прямо на фасадной части машинки!
Как 86 летний пожилой человек не увидел эти повреждения? Да очень просто! Он вообще плохо видит . Поэтому и не планировалось принимать товар в отсутствии других. Обратились в магазин МВидео-Эльдорадо по адресу Стачек 99 в ТК Континет . Ответ разочаровал. . Отказались поменять товар. Отказались вернуть деньги и забрать товар. Отказались возместить ущерб и вернуть часть средств. Выдали бумажку, в нарушение всех прав потребителя и сказали ( внимание!) с официальными претензиями звонить по горячей линии!! Понимаете? Звонить…
1
August 5
Никогда не было проблем с МВидео. Часто что-то покупаю здесь. Последняя покупка - телевизор. Проконсультировали, посоветовали. Покупкой довольна. С техникой все хорошо.
IOQLI #MBM
2
1
December 16
Не покупайте ничего в этой конторе. Продавцы вежливые до тех пор пока не втюхают вам неликвид. Информацию о товаре дают не полную, а только ту, чтобы вы купили у них то, что им надо слить. Сервис инженеры хамы. Да, все будет замечательно пока вы не столкнетесь с их сервисом. Вернуть сложный технический товар с недостатками в течение двух недель невозможно. Они примут у вас заявление на возврат ДС таким образом, что Вы попросите их провести диагностику, будут морозить вас в течение 20 дней, хотя решение примут в течение недели, а по итогу вернут вам отремонтированный товар и заявят, что диагноз с которым Вы пришли требовать возврат не подтвердился. В итоге вы получите свой товар назад, но уже имевший ремонт и ничего никому не докажете. Эта контора обманывает потребителя. Продает некачественный товар. С администратором магазина общаться не дают. клиент для них только любимый до тех пор пока не купит что-то. Дальше он для них никто.
August 15
Всегда есть свободные консультанты, готовые помочь в выборе. И реально помогают! Покупаю электронику не часто, но почти всегда именно здесь!
1
September 11
Отличный магазин , продавцы очень дружелюбные и с чувством юмора. Очень быстро подошли и помогли определиться с покупкой. Будем приходить к вам еще.
1
August 29
Простоял у сервиса и у касс в качестве мебели около 10 минут, ко мне даже ни кто не удосужился подойти и спросить что мне надо. По телефону консультанты говорят одно, в магазине совершенно другое. М-видео испортилось и пробило дно. Раньше всегда в нем покупал технику, но теперь жалею об этом. Если что-то случится по гарантии то забудьте что магазин вам в чем то поможет. Ваш просто дадут номер каких-то представительств, в ряде случаев это оказываются обычные фирмы по ремонту техники, которые только и ищут причину как отказать вам в гарантии. Консультанты в магазине тоже не грамотные, половину говорят из своего личного опыта и отсебятину и опираясь на свои предположения, а не на документацию. Гарантийные талоны не заполняют.
1
November 10
Ситуация : интернет заказ, прихожу, беру чек на выдачу, простоял минут 20-ок, предыдущие номера выданы, вижу свой заказ на полке, уточняю у менеджера : когда будет готов заказ ? Подсказать не мог.
В зале стоят 8 сотрудников, общаются друг с другом, общаются с матом друг с другом, попросил одного выйти на кассу, мне просто с недовольным лицом говорит : у нас работает одна касса. Ходят группами и болтают.
Прошу принять меры по ориентированности сотрудников и обучаемости работать на кассе.
Итог : сотрудник, который сидел на кассах кредитов открыл вторую кассу и начал принимать интернет - заказов. Это просто идиотство какое-то.
Прошу принять меры и связаться со мной по обратной связи!
December 14
Заказал две единицы товара, специально с ожиданием, чтобы доставили со склада не витринный образец, после ожидания на выдаче отдали одну единицу, сказав, что в заказе один товар, хотя оплачено два, товар в рваной упаковке со следами эксплуатации, а значит витринный, пришлось и его сдать. При возврате товара выяснилось, что одну единицу не отгрузили, но деньги возвращать не стали и уведомление не прислали. В итоге без денег, нужно ждать пока они вернутся на карту, без товара, с потраченным временем и испорченным настроением. Заказ #1594247300
November 3
Отвратительный сервис!
Пришла забрать свой заказ
Ждала больше полу часа
По итогу решили просто забрать товар из зала и наплевать на свои бонусы.
Прихожу на обычную кассу,
А мне сотрудник говорит, очень по хамски, что работает всего 1 касса, которая и выдает заказ
Хочу отметить, что в зоне касс я насчитала 9 сотрудников (не считая тех кто оформляет кредит)
Возмущена подобным отношением, но еще больше персоналом, который ходит группами и болтает.
September 11
К сожалению, в этом магазине Мвидео мне продали бракованный товар. Когда я обратился к сотрудникам с просьбой помочь, они не проявили заинтересованности,отношение было халатным, и мне не удалось получить поддержку и квалифицированную консультацию в решении проблемы с бракованным товаром. Очень разочарован сервисом и качеством продукции!Больше в этот магазин ни ногой
1
October 20
Будье бдительны! ВПАРИВАЮТ ПУСТЫЕ УСЛУГИ.
Ярмаков Владислав продал ноутбук и дополнительную услугу по установке операционной системы "Windows". После начала использования ноутбука было обнаружено, что установлена только "коробка" (как-то так это назвали продавцы), а вот лицензия сама не активирована. Т.е. покупать ключ лицензии нужно отдельно. При этом продавец нормально не объяснил, что будет не нормальная установка Windows, и что лицензия не будет активирована.
Отдельно также хочу отметить хамское отношение продавца Антона Ушинина.
Позор.
December 10
08 декабря в магазине оформил и оплатил заказ номер 2 149 920 744. Сотрудник магазина озвучил дату доставки заказа: 9-10 декабря. В указанный срок заказ доставлен не был. Сотрудники службы поддержки назвать новую дату доставки товара не в состоянии. На мои жалобы открываются обращения, которые вскоре закрываются без предоставления какой-либо информации. Отвратительный сервис и полнейшее равнодушие со стороны сотрудников компании.
September 29
Покупаю стиралку в рассрочку. Должно быть без переплаты. Но итоговая сумма превышает цену на 15%. Почему? А я не знаю, это вопросы к магазину МВидео, радостно говорит мне оператор горячей линии МВидео, и уходит в туман. Дугой оператор взял паузу на подумать, перезвонил и ... сбросил вызов, без звонка. Потешная компания, канешна ... )
February 12
Покупаем всегда товары в мвидео в жемчужной плазе , очень хороший магазин, большой ассортимент, мне нравится, что М видео всегда отвечает по гарантии, то есть если что-то произойдёт с товаром, я всегда знаю ,что в гарантии срок я приношу именно в магазин товар и они сами всё решают с поставщиком. Это отличный сервис для клиента . 2884167002 #МВМ
April 21
В первые в жизни покупая товары в крупной сети столкнулся с обманом на крупную сумму денег!
В феврале пришли в магазин выбрать кухонную технику для новой квартиры. Цены в м видео были повыше, чем у конкурентов, но привлекла очень интересная акция - кэш бэк 23%. Таких больших кэшбэков нигде ранее не встречал. С учетом того, что планировал для новой квартиры покупать много техники эта акция выходила мне очень выгодно. В итоге купил всю нужную кухонную технику по максимуму и далее планировал после получения бонусных баллов докупать.
По акции кэшбэк должен был прийти через 15 дней после получения товара. В итоге прошло 17 дней и денег на счет я не получил. Я позвонил на горячую линию, менеджер там долго разбирался, но так и не смог понять в чем дело и составил инцидент. В итоге на следующий день мне позвонили, извинились и начислили баллы, к тому же добавив 500 в качестве компенсации.
Мы с женой сразу поехали в магазин покупать телевизор и другую технику. Провели в магазине 2 часа, и когда дело дошло до оплаты, то на кассе мне сообщили, внимание! Что моя бонусная карта заблокирована!
Я решил, что это какое-то недоразумение и вновь позвонил на горячую линию. Там опять менеджер предложил составить инцидент, что мы и сделали. Но после его составления мне пришло смс, в котором утверждалось, что моя бонусная карта заблокирована безвозвратно в связи с нарушениями условий лояльности! Немного шокированный я позвонил на горячую линию и попросил, чтобы со мной связался менеджер и объяснил причину блокировки. Менеджер перезвонила, но сказала, что блокировку сделала служба безопасности и у нее нет возможности узнать и сообщить мне причину. И все, так без каких-либо объяснений я остался без 50 тыс руб! У них была в смс ссылка на определенные пункты правил, которые я якобы нарушил. И там в качестве возможных причин указывается распространение бонусных баллов третьим лицам. Это вопиющая ложь! Все мои покупки в м видео у меня дома. Я все могу предъявить и доказать. Чеки тоже есть. Я никогда не покупал там ничего для других лиц. К сожалению, меня грубо обманули на деньги обвинив при этом в том чего не совершал. Во вложение фото смс от магазина.
4
November 9
Отвратительный персонал. Хотели перед покупкой посмотреть электронную книгу, которая была под стеклом на замке. Позвали консультанта с просьбой осмотреть товар, на что он заявил «но она же под стеклом!», после чего отказался открывать замок, не позволяя ознакомиться с товаром.
November 6, 2023
Хороший магазин, довольно много выбора, консультанты хорошо подкованы в технике и периферии- помогли выбрать достойное устройство, которое я очень хотел, удобное местоположение
976036#МВМ
5
January 29
Удобное расположение для пригорода. Всегда свободные парковки. Был пару раз, без проблем ставил машину. Весь день можно провести в центре, не устать, хорошо покушать, детям нравятся, супруге тоже)
August 24
Купил пылесос, который выплевывает весь мусор обратно, сдал на сервис на 45 дней!!! Купил еще один-дорогой самсунг, который сам себя чистит. В первый же день сломался!!!!! Опять отправили в сервис на 21 день!!! И это все за три дня!!! Короче я бес пылесосов👎
1
June 11
Вчера продавцы уговорили (именно уговорили) купить посудомоечную машину. Я в разговоре упоминал, что куплю если привезут ее на следующий день. Рыжий продавец в белой рубашке говорил, что хоть с утра привезут… только купите… в итоге я купил и весь день прождал доставку. Итог: 22:30 и ни звонка! А я весь выходной убил на ожидание. Никому не советую данный магазин, там продавцов больше чем покупателей и как на рынке пытаются продать что-то. По телефону потдержки говорят, что курьер не отвечает и всё! В других магазинах мвидео сервис намного лучше. Завтра буду разбираться где моя посудомойка. Этот магазин рекомендую обходить стороной, любой другой мвидео намного лучше. Отдал 50 000 и не пойму за что.
В итоге: продавец обманул и ради того, что бы я только купил посудомойку сказал, что привезут на следующий день, а бумаги распечатал и указал доставку через день, увидев, что на следующий день доставить не смогут, а мне про это не сказал
2
January 18, 2023
В недавнем прошлом любимый магазин. По ассортименту, качеству товаров нареканий нет и никогда не было. Отличный магазин, хорошие цены, программы лояльности , бонусы. Но общение с персоналом в последнее время вынуждает искать альтернативу для покупок в других магазинах. Персонал именно в этом магазине , за редким исключением , неприветливый, необщительный и зачастую некомпетентный. Чтобы задать вопрос нужно искать сотрудников в зале , но и не каждый найденный сотрудник поспешит на помощь, сославшись на занятость. Если нужно получить оформленный в интернете заказ, то у стойки выдачи интернет-заказов ,как правило, никого нет в течение длительного времени. И даже если сотрудник появляется, то сославшись на занятость тут же исчезает в подсобных помещениях. Повторюсь, так было не всегда. Качество обслуживания именно в этом магазине ухудшилось примерно около года назад.
9
1
February 12
В основном покупаю онлайн и забираю, как готово. Все быстро, четко. Достаточно внимания к клиенту. Меня устраивает. Достаточно много товаров на разные случаи жизни. Почти все можно найти. 4807579405 #МВМ
1
April 2
Внимательные и отзывчивые сотрудники. Магазин с большим выбором, чисто.
Профессиональный кредитный отдел.
Нет проблем с гарантией и возвратом. Спасибо за работу.
May 31, 2023
Красивый, большой, удобный магазин. Делаю покупки как приехав в него, так и онлайн, очень удобно. В зале всегда много сотрудников, всегда помогут выбрать товар, разобраться с количеством баллов. %Q9R Можно совершить покупку дома, спокойно выбрать товар, почитать отзывы, заказать и выбрать самовывоз, получив ещё баллы. В общем, мой самый любимый магазин тут:) #МВМ
1
April 29
Последний раз покупали там айфон 11,только вышел...муж подарил на день рождения. И надо было так случится, что купил он ровно за 15 дней до моего дня рождения и после того, как подарил мне, возврату в магазин он не подлежал( так мне сказали в М - Видео). Оказалось - заводской брак, стекло давило на микросхемы внутренние и вообщем трешь за 75 тыс.руб. Разочарование полное. Не проверяют технику, когда закупают. А это не 5 рублей. Доверия к магазину уже нет.
5
1
December 3, 2022
Плюсы:
1. Просторный и понятный зал, удобное расположение.
2. Быстрое подтверждение онлайн-заказов.
Минусы:
1. Не всегда грамотные и отзывчивые консультанты в зале.
2. Ассортимет не самый большой, относительно других магазинов сети.
3. (не к магазину лично)Приложение не дает выбрать конкретный магазин при поиске необходимого товара.
Код: 82AX, жду 1000 бонусов).
1
December 29, 2023
Консультанты Магазина предложили мне рассмотреть к покупке две умные колонки Sber Boom и телевизионную приставку Sber Box как альтернативу Яндекс станции (которую я пришел покупать). Аргументами было то, что колонки можно объединить в стерео пару. Получить более объемный приятный звук и совместно с приставкой наслаждаться этим звуком не только прослушивая музыку, но и просматривая фильмы и сериалы с приставки.
И 14.12.2023 Прислушавшись к рекомендациям сотрудников Магазина я приобрёл две умные колонки Sber SberBoom Smart-TV приставку Sber Box.
Подключив товар дома. Я понял, что мне продали товар не соответствующий по параметрам и заявленным функциям сотрудниками Магазина.
Настроить эту судо технику с яблочной продукции не получится. Приложение есть только на айфон. Через сайт можно только привязать устройство к аккаунту. А например сделать стереопару не получится.
Объединив колонки в стерео пару и подключив приставку к телевизору я выяснил, что колонки работают в стереопаре только при использовании в приложении звук от сбер. В остальном использовании (радио, запросы, и т.д.) они работают как два отдельных устройства.
При запросе включить радио, звук воспроизводится только на одной колонке. Либо включается на двух колонках и играет вразнобой. При последующих запросах к колонке. Они могут на одной оставить радио а на другой выполнять ваш следующий запрос. Работа сопровождается сбоями. И колонки например на просьбу «выключить все» отвечают , что не могут этого сделать.
И продолжают дальше работать в разнобой.
При использовании приставки тв звук идет через телевизор и передать звук через колонки работающие в стереопаре невозможно. Получается невозможно использовать совместно. Наслаждаться объемным звуком прослушивая радио и просматривая любимые фильмы и сериалы. Сотрудники Машазина представили мне ложную информацию о товаре. Просто втюхали товар.
При этом на просьбу отменять Товар я получил отказ в магазине. Сотрудники даже не стали смотреть на товар в целом и сохранном виде. Вся заводская упаковка была сохранена (в том числе и все пленочки).
Хотя при этом на официальном сайте выложена информация, что действует акция: «Обмен и возврат без проблем»
Далее я обратился к консультанту Магазина с просьбой продемонстрировать работу колонок в режиме стереопары от тв приставки на выставочном оборудовании Магазина. Представитель магазина попробовав найти данные настройки не смог продемонстрировать данный функционал Товара. Хотя при покупке это было заявлено.
Он предложил мне обратиться к производителю оборудования. Что я и сделал. Из диалога с производителем оборудования я выяснил , что колонки в в режиме стереопары
Работают только в приложении звук. Слушать радио или транслировать звук от приставки в таком режиме не возможно.
Как отдельные устройства пользоваться можно. Но «умная» колонка на половину запросов отвечает , что не может этого сделать. Особенно увлекательно когда ты просишь ее выключить все. А она это не делает.
На жалобы по горячей линии М.Видео мне сказали, что на магазин повлиять не могут .. разбирайтесь сами.
На мою письменную претензию поданную в магазин они не отвечают.
Крайне разочарован в выкинутые в помойку деньги.
На официальном сайте М.Видео не публикует отзывы к купленному товару. Там все по отзывам шикарно и великолепно.
Надеюсь тут правдивые отзывы не удаляют.
При необходимости для проверки правдивости моего отзыва могу предоставить подтверждающие материалы.
Разочарован в магазине который просто нагло обманывает и втюхивает такой товар.
3
June 3
Заказывала посудомоечную машину с установкой (заказ 1590785318 от 23 мая 2024). Когда мастер пришел её устанавливать, обнаружился брак: машина текла и выдавала ошибку E4.
Я написала обращение в личном кабинете с просьбой заменить товар. По закону срок замены бракованной вещи - 7 дней, у М.видео срок исполнения обращения указан тоже 7 дней.
Но идёт уже вторая неделя, а со мной никто еще даже не связался! Я ежедневно звоню, пишу в м.видео - толку ноль! Единственный ответ: "Ждите, с вами свяжутся". Абсолютно наплевательское отношение к покупателям и несоблюдение закона о правах потребителей! Буду обращаться в Роспотребнадзор.
4
March 15
Отвратительное обслуживание в этом магазине , консультанты общаются очень пренебрежительно.
Мы приехали покупать телевизор, хотели рассмотреть бюджетную модель (видимо в этом дело, относительно цен в 200к наша покупка за 30к их не привлекла)
продавцы просто ограничились одной фразой, что модель не очень , и махнули рукой в сторону другого, якобы «этот лучше», без подробностей.
«Белорусы делают хорошо только комбайны» - ну ребят, это вообще несерьезно.
Когда подошли покупатели «поинтереснее» другой консультант выдернул нашего на середине диалога со словами «щас щас минутку» и ни через минутку, ни через 5 никто не вернулся , в этой зоне стояло 4 работника, если что.
Пришлось забить сравнение двух моделей самим в интернете, хотя целенаправленно хотели купить в магазине , а не онлайн, чтобы получить профессиональную консультацию
Поэтому развернулись и уехали в соседний М-Видео где с удовольствием купили по своим запросам технику (а главное быстро и не пришлось ни за кем бегать).
Если бы можно было так оценить, то поставили бы не одну звезду, а минус десять М-Видео в Жемчужной Плазе
3
September 25
Пришла купить телефон. Подошел консультант и стал объяснять, что так как на данный момент айфоны продаются без ростеста, то обязательна услуга «быстросервис». Непонятно, как ростест влияет на обязательную покупку данной услуги. На оформлении рассрочки оказалось, что данная услуга стоит 28.000 руб. На вопрос «почему консультант не сказал, что к 140.000 руб. прибавляется 28.000 руб. за услугу» девушка позвала консультанта. Консультант ответил: «Я же вам сказал про быстросервис, что не ясно?». Не ясно было, что цена телефона составляет не 140.000 руб., а 168.000 руб. Когда я спросила «Есть ли возможность оформить рассрочку без быстросервиса?», консультант ответил отрицательно. Мы ушли из магазина, а через 15 минут поступил звонок от Натальи. Наталья нам сказала, что если нас не устраивает покупка с услугой «быстросервис», то оказывается, что МОЖНО КУПИТЬ ТЕЛЕФОН И БЕЗ НЕЕ. Возвращаемся в магазин, нас встречает тот же консультант и спрашивает, что в итоге мы надумали. Я сказала, что нам позвонила Наталья, сказала, что можно оформить рассрочку без быстросервиса. Он ответил: «Кто такая Наталья? Почему же вы тогда не оформили рассрочку через Наталью?». Отвратительный сервис. Приходишь купить телефон, тебе навязывают дополнительные услуги и хамски разговаривают. 25.09.2024 18:15
1
May 17
Честный отзыв: Купили телевизор в М.Видео (Балтийская Жемчужина). Продавец нам очень понравился но служба доставки перечеркнула весь его труд! Товар раз за разом, как специально, привозили не в то время на которое ранее договаривались.В конечном итоге по совету службы доставки пришлось вернуть товар и забрать деньги. Договориться с данными господами оказалось просто не под силу!
2
November 7, 2023
Отличный магазин. Уже много лет покупаю в нем. Персонал вежливый, отвечает почти на все вопросы. Выгодная система скидок и начисления баллов. Удобное приложение. Удобное получение интернет заказов. 595822 #МВМ
February 12
Очень нравится мне этот магазин. Большой выбор товаров, очень весëлые и компетентные сотрудники, готовые помочь с первого обращения к ним. При заказе через интернет, в этом магазине всегда есть товар в наличии. Буду и далее посещать данный магазин. 7630666265 #МВМ
3
December 8, 2023
Добрый день! Данный магазин и компания Мвидео в целом полностью разочаровали. Я считаю, это показательный плохой пример построения крупного бизнеса, по сути модель 90-х. У меня был спонтанный переезд, не было времени для самостоятельного выбора и я доверилась консультанту. Покупала стиральную машину и холодильник. Естественно мне предложили Haier. Перед консултантом стояла задача - тихий холодильник в квартиру -студию. После подключения выяснилось, что он гудит как трансформатор, что доставляет сильный дискомфорт как днем, так и ночью. В принципе, даже на отдельной кухне такой холодильник подойдет не каждому. Кроме того, он издает странные звуки - треск, щелчки и другое. Находится с ним рядом в принципе вообще невозможно. Я открыла отзывы на сайте магазина и как выяснилось, есть много пострадавших покупателей, которым также была предложена данная модель и их уверяли, что он тихий. Покупатели пишут, что это ад, одной девушке все же удалось его сдать.
Естественно, я написала заявление на возврат. Сотрудница магазина достаточно грубо со мной разговаривала. И тут начался полнейший цирк.
Приходили измерять общий шумовой фон. Естественно он показал норму. Но нужно понимать, что звук на низких и высоких частотах измеряют отдельно. В остальном мастер сказал, что это нормальная работа холодильника, что вызывает большие сомнения.И по сути, измерение шума в данном случае было не весьма целесообразным. Магазин и производитель должны были предложить диагностику холодильника.
Разница между процессом покупки и возвратом значительная. При возврате как будто попадаешь в другую реальность. Сотрудники уже не доброжелательны, ведут себя непрофессионально.Очень плохо, когда нет четкой и клиентноориентированной системы возврата и обмена.При этом на сайте есть информация о том, что магазин готов идти на встречу и вообще Мвидео позиционирует себя как прекрасный и замечательный. По сути,это неправдивая информация для привлечения клиентов. Дешевый маркетинг.
Как выяснилось, на официальной печати магазина указан телефон, который принадлежит другой организации - 1С бухгалтерия.
Нет прозрачности. Официальное заявление в московский офис можно отправить только через магазин или по почте:) 21 век на дворе, уже долгие годы даже государственные органы, в том числе и Администрация Президента принимают обращения в электронном виде.
Вообщем, такое ощущение, что я купила некачественный товар в каком-нибудь подвале.
Пришлось писать Претензию генеральному директору, в том числе в Хаейр, а также в Прокуратуру и Роспотребнадзор в г. Москва.
При чем я не удивлюсь, если сотрудники данного магазина не отправят Претензию в главный офис.
Конечно, этот уровень - "впарить" вызывает сильное чувство досады. Полнейший бардак, где никто ни за что не отвечает.
Я не понимаю, почему я должна нести убытки в размере 53 000Р из-за недобросовестности и халатности сотрудников?
4
August 2
Моему сыну - боевому офицеру, приехавшему после командировки, отказали в продаже дорогого игрового ноутбука, который он хотел купить в рассрочку. При этом, не стесняясь, так и сказала нам девушка из банковского окошка (они там сидят и якобы "уговаривают" банки в продаже товара в рассрочку!): "А если Вас убьют, то кто будет оплачивать товар"?
Я, его отец, всё это слышал и был в шоке от услышанного. Ребята, я не запомнил имени этой девушки, но хорошо запомнил её лицо и готов показать на неё пальцем, если понадобится. Разочарован. Чудовищное лицемерие.
1