M Video
245 reviews
September 13
Покупали духовой электрошкаф. Спасибо Туманину Сергею (не ошиблась?) 😊. Приветливый, доброжелательный, позитивный человек. Молодец! Все наши пожелания учел и подобрал ту модель, которая нас устроила и по дизайну и по цене. Так что мы остались очень довольны.
2
October 26
Сам магазин не плох. Выбор товара есть. Консультанты вчера - надоели, сегодня - ни одного. Пришлось поискать, когда возникли вопросы, нашли, НО - я не готов ответиь на ваши вопросы! Подождали, не прблема. Подошел видимо спец. Ответил на все вопросы+++. Все, покупаем! Расрочка есть? - Да, без проблем!
Пошли оформлять. Внимание!!!
ДА! Расрочка - пожалуйста, но вы должны! оплатиь страховку 3 тыр рублей!!! (навязывание услуг. Ст.14.8 КоАП).
После этого сказали спасибо и ушли...
!в магазин на против! и купили там телевизор. За ту же цену и с отличной расрочкой. Точнее сказать с рассрочкой без тумана.
Спросите почему сразу не пошел в магазин на против - ответ в М видео у меня бонусы на 2 тыр. и выходило дешевле. Так пусть они сгорят, эти боусы даже гребанную страховку не покрыывают. Выводы за вами...
July 30
Ужасный по обслуживанию магазин,НПС просто ноль.Прошу руководство обратить внимание на работу данной торговой точки:заказала через приложение пылесос с хорошей скидкой с витрины-в итоге по приезду в магазин оказалось,что его в принципе искали полчаса точно,а когда нашли-у него не оказалось аккумулятора в наличии.В приложении про эту погрешность не сказано,а я ехала с другого конца города туда.Всем все пофиг,говорят ну отменяем тогда,а что поделать,украли наверное.Это просто цирк.Далее все таки парень-стажер(работает второй день,как сам признал) повел нас к витрине,в надежде хоть что то выбрать.Опять не оказалось щетки в комплекте.Ну это уже было как издевательство.И наконец я выбрала пылесос без скидки,говорю хоть здесь может будет комплект,у меня уже истерика была в тот момент.Да,он был в комплекте,НО……угадайте?не угадаете!Когда стали его пробивать по кассе-он оказался заказан через приложение кем-то.Мое состояние было просто в эйфории от происходящего и мы покинули данный магазин.Никто не попытался извиняться даже.Девушка на кассе сказала-ну а я что сделаю,идите другой ищите.Товарищи региональные менеджеры-это капец,магазин работает отвратительно,прошу вас принять меры.
1
July 20
Отвратительное отношения сотрудников данного магазина!!!
Пришли выбрать ноутбук, выбирали минут 10, обычно за это время консультант раз 10 может подойти и помочь с выбором, здесь же никто не подошёл
Ноутбук выбрали, хотели узнать есть ли на складе такой ноутбук или только витринный остался, узнать об оплате или же рассрочке, доставке и прочем
Пошли сами уже искать консультанта, подошли к одному молодому человеку он сказал :" Ничем не могу сейчас помочь, спросите любого другу консультанта, вам помогут"
Пошли искать других консультантов, подходили спрашивала помощь все как один отвечали " Мы не с отдела ноутбуков, ничем помочь не можем"
Обошли абсолютно всех консультантов и все говорили одно и тоже
В тоже время скажем так "следили" За консультантами к которым подходили, ходили пинали г***о и ничего не делали, возле кассы была огромная очередь, продавцов нет, на пункте выдачи заказов тоже огромная очередь, продавцов нет
Спустя 40 минут этой беготни и ожидания мы просто развернулись и ушли!!!
После данного похода в магазин осталось ужасное настроение, не советуем к походу за консультацией в этот магазин!!!
Если бы было можно ни одной звезды бы не поставила
June 15
Отличный магазин, брали почти всю технику и довольны качеством и выбором продукции!!! Расположение удобное, персонал всегда готов помочь и разобраться в ситуации))) очень нравится магазин и всем рекомендую!!!
1
February 12
Магазин удобно расположен. Много раз сюда уже заказывал товары из интернет-магазина М.Видео для самовывоза. Результатами доволен: заказы подтверждаются быстро и уже через несколько минут, обычно, готовы к выдаче. Сам процесс выдачи интернет-заказов отлажен хорошо, сотрудники вежливые, работают быстро. Еще важный для меня момент, что популярных товаров, да еще и со скидками в центральных городских магазинах М.Видео бывает не оказывается, либо остается только витринный образец. А в этом магазине нужный товар почти всегда удается найти в нужном количестве. 5535921053 #МВМ
1
1
December 19
Заказал 3 товара, все оформили как положено. Попросил отметить, чтобы позвонили за 2 часа, так как сложно добираться. В итоге на мою просьбу забили, позвонили за час, и я не успел. Спросил, что делать, сказали "Звоните на единый номер, переносите доставку". Позвонил, объясняю ситуацию, обещали перезвонить.
Жду день, два, тишина. Звоню ещё раз, говорят в пятницу, 13.12, товар будет в магазине и доставку смогут переоформить. Сегодня 18.12, среда, поехал сам выяснять что да как. Приехал, говорят, что товара нет, хотя должен был быть 13.12, переоформить доставку не могут, деньги вернуть тоже не могут.
Вывод: шикарное место, никому не советую
October 8
покупала тумбу с кранштейном под телевизор. все оплатила и заказала доставку. в день доставки мне ее не привезли, никто не позванил, не предупредил. на следующий день со мной тоже никто не связался в итоге товар в магазине находился 4 дня оплаченный. мне пришлось ехать в магазин и разбираться почему такое отношение к людям и халатное отношение к своим обязанностям. ужасный магазин, продавцы не компетентны и очень безответственные люди. осадок ужасный остался. за свои деньги надо бегать, звонить и в итоге доставить самой. никому не советую
August 6
#МВМ выбор хороший.В магазине много консультантов когда я была,играет хорошая музыка.Именно тут нашла свой товар морозилку.Была витринным образцом.Морозилка без косяков,поэтому выкупила vNoM8
October 16
Рассрочку оформили быстро за это плюс ,сказали ,что в условия рассрочки входит обязательно покупка блока ,пленка или страховка ,я выбрала блок ,оформила рассрочку в итоге в чеке вижу ,что пробили и пленку и блок ,а я этот телефон купила для подарка и узнала ,что его можно будет вернуть в течении 2 недель ,если не понравится ,в итоге из-за этой сраной пленки ,мне не сделали возврат так еще и телефон нельзя будет вернуть
July 20
М.Видео в тц Амбар. Обслуживание ужасное. Стояли 30 минут, ждали консультанта по ноутбукам, который так и не пришел. По магазину ходило 6 консультантов, но все "не из этого отдела". Итог: ушли домой в плохом настроении.
Даже 1 звезду бы не ставили.
November 25
Персонал полный "ноль". Проконсультировать не смогли, товар продать не смогли. Возник вопрос с документами, тоже решить не смогли. Если Вы пришли на занимаемую должность, хотя бы с ассортиментом должны быть знакомы. Жаль, что из-за горе-сотрудников страдают покупатели и лицо самой компании "М.видео".
June 1
Консультанты советуют заведомо некачественный товар: разбила вечером телефон, срочно нужен был новый, времени и возможности подбирать модель не было, доверилась консультанту, посоветовал модель, по его словам одно из оптимальных соотношений цены-качества. В итоге, через 17 дней он перестал заряжаться, понимаю, что всегда может достаться брак, но в сервисном центре того же м видео сказали: а что Вы хотели, купили самый, так скажем, не очень хороший смартфон, на ответ, что 17 дней назад в этом же м видео мне его посоветовади, сделали округленные глаза, забрали на ремонт и ...посоветовали другой, по словам их консультанта, новый хороший с отношением цена качество смартфон😁
По словам сотрудницы сервисного центра его должны были отправить на ремонт в Москву, что тоже обман, тк в акте выполненных работ стоит город Самара. Починили мне его за 23 дня (здесь спасибо, могли по закону тянуть 42 дня🤣)
May 15, 2023
Хороший магазин, очень удобное расположение, недалеко от входа в ТЦ. Можно заказывать через Интернет. Бонусная система радует и скидки. Персонал всегда вежливый, отзывчивый. В магазине все упорядочено, знаешь что и где найти, ассортимент огромный!!! 7W#R #МВМ
February 15
Хороший магазин, цена товаров соответствует качеству, много раз заказывала товары в Приложении М-Видео, потом приезжала и забирала. Персонал всё подсказывал и рассказывал. Хороший ассортимент товара. 6776674903 #МВМ
1
May 18
Один сплошной негатив, продают сломанное с витрины. Ещё и ухмыляются! Заказывала там два раза, первый раз знала что товар с витрины, но вот что он сломан это выяснилось только по приезду в магазин. То есть витринные образцы там вообще убитые и их лучше не брать. Во второй раз заказ был сделан на комплектный и упакованный товар, по приезду в магазин оказалось что он тоже витринный! Хотя нигде об этом указано не было! Естественно, после такого я в этом магазине ничего брать не буду, качество обслуживания упало в разы, проще брать на маркетплесах.
April 22
Клиентоориентированности 0! Доставка отвратительная. Крупногабаритные товары распаковываются где попало (мусор оставляют в общественных помещениях дома без предупреждения), транспортируются в пассажирском лифте и в квартиру заносятся в целлофане. В магазине на жалобу ответили - это норма! Товар покрыт пылью и рассмотреть абсолютно все детали невозможно. Результат - массовые царапины на корпусе. Нужно мыть товар в присутствии службы доставки??? Служба поддержки не работает с покупателями, отправляют в магазин, у которого нет собственной линии работы с клиентами. Нужно идти в магазин со всеми документами для оформления заявления с претензией.
Персонал оформляет заявки как из под палки. Все друг на друга показывают пальцами, и основная мысль - во всем виноват клиент (плохо осматривал товар при приемке). Шок!
1
February 27
На сайте М видео подобрали саундбар , в наличии был в данном магазине . По приезду выяснилось что какая то ошибка и такого саундбара в наличии в этом магазине нет . Аналоги были озвучены в двух вариантах , но в торговом зале не представлены , посмотреть, проверить , сравнить тоже не получется так находяться там же на складе при магазине но представить их могут только после покупки . Другими словами хотите сравнить , что именно вам подходит,купите оба варианта и любуйтесь на здоровье , а подойдут эти варианты вам или нет история умалчивает . В целом вопрос к сети ! Если правила продаж у вас как на маркетплейсе , зачем содержать выстовочные залы и армию «скучающих» продавцов? В целом разочарован политикой М видео и магазином при ТЦ Амбар
2
June 18
Ужасное отношение сотрудницы регистрации возраста товаров. Сидит ест и громко ржёт со своим "парнем", минут за пять собралась огромная очередь, на обыкновенный вопрос :"можно ли узнать через сколько сотрудница освободится и кэтуда ли мы стоим" последовало хамское :"что надо? " сказать , что я в шоке, ничего не сказать. В итоге плиту, стиралку и холодильник, которые мы выбрали и хотели купить сейчас, желание покупать пропало в этом магазине.
December 5, 2023
Отличный магазин. Удобное местоположение и часы работы. Вежливый персонал. Прекрасный ассортимент товаров. Забрать интернет-заказ очень просто. Очень часто заказываю товары именно в этом магазине. 787636 #МВМ
1
October 29
ужасное обслуживание, при получении заказа информации 0, дают чек, общаются грубо, предложение забрать плиту без упаковки просто шикарное 🤡 упаковали кое как
1
November 27, 2022
Удобное расположение, недалеко от входа в Торговый центр "Амбар", от которого недалеко до автомобильной стоянки и остановки общественного транспорта. Достаточно большой ассортимент товаров. Пункт выдачи интернет-заказов расположен отдельно от торгового зала, имеется терминал, где набирается и проверяется номер заказа, после чего выдаётся чек с номером для получения товара. Кроме того имеется место для проверки полученного заказа. Работники отдела выдачи работают быстро и качественно.
2PRM
1
December 1, 2023
Хотела поблагодарить старшего продавца Илью Леус и девушку (к сожалению, не знаю имени), которая работает с гарантийными случаями. Покупали телевизор, и возникли проблемы. Ребята решили все быстро, оперативно и в сторону клиента. Я впервые видела такое неравнодушное отношение и у меня остались только приятные впечатления и благодарность, хоть у нас и возник гарантийный случай с техникой. Еще раз Вас благодарю!
1
1
November 6, 2023
Хорошый магазин. Удобно расположен. Есть весь необходимый товар. Всегда покупаю именно в мвидео. Могу посоветовать всем желающим. Есть скидки и разные акции. 148122#МВМ
April 30, 2023
Отличный магазин, богатый ассортимент! Консультанты грамотные, советуют по делу, не навязывают лишних доп. услуг. Товар исправный, все показывают, рассказывают! Имеется выдача с интернет-магазина. Удобное расположение, что немаловажно!
1
1
January 20
В подарок от родителей купили робот-пылесос 6 января в магазине в ТК Амбар. По инструкции поставили заряжаться. После пылесос просто не включался. Он оказался неисправным. К сожалению, супруг доверился магазину и не проверил товар при получении. 7 января на сайте написала обращение и заявление на возврат, в связи с неисправностью. Поставила отметку, чтобы сотрудник приехал и забрал. Никто конечно же не позвонил и не приехал. Поехали сами в магазин. При возврате столкнулись с жуткой некомпетентностью сотрудников. В итоге, чтобы не тратить нервы, по их наставлениям оставила товар в магазине. Никакой специалист со мной не связывался. Ответ на обращение не получен. Товар вернула в магазин 13.01.2024. Его должен был посмотреть технический специалист. Так как я сообщила о неисправности. Обратную связь не получила. Сервис возврата неисправных товаров отвратительный. На сайте вообще стоит отметка - обращение рассмотрено, закрыто. Повторюсь, никто не ответил, не позвонил! Ни товара, ни денег. Верните средства за неисправный товар! ТК Амбар, Самара, Южное шоссе.
3
October 26, 2023
Буквально на днях заехал в магазин , сотрудников не было , в торговом зале ходил так называемый администратор , на мой вопрос может ли подойти консультант или же он может помочь , сказал что вообще то он администратор , а не консультант , ну хорошо чсв у человека , стоял ждал консультанта который должен был подойти , через 10 минут ожидания никого не было , так называемый администратор консультировал других людей , хотя мне сказал , что этим не занимается , подошел старший продавец Илья Леус , помог с выбором , извинился за то , что в торговом зале нет сотрудников отлично проконсультировал , помог все упаковать за что ему огромное спасибо , ну а таких администраторов торгового зала как по мне нужно отправлять проходить проверку на проф пригодность к работе с клиентами
1
November 14, 2023
31 июля 2023г. Заказали технику и оплатили ее на сумму больше 200.000 руб. Обещали в течении месяца все привезти. Сейчас ноябрь на подходе , двух позиции до сих пор нет. Ездили , звонили , писали на горячую линию ! Все без полезно . Персонал ни чего внятно не может ответить , кроме того что - ждите ! Ужасный магазин , бардак полный , персонал не компетентен . На горячей линии только извиняются и ни как не решают проблему . Я очень возмущен !!! Но отдельно хочу отметить директора магазина - Светлана Николаевна , как она только узнала о моей проблеме то , как настоящий руководитель взяла все в свои руки и в кратчайшие сроки техника была у нас дома ! Спасибо Светлане Николаевне !
June 18
Неплохой магазин! Но бывает, когда забираешь онлайн заказ самовывозом, то сталкиваешься с неадекватным поведением сотрудников, которые вынося заказ кидают его и не могут объяснить почему внешняя упаковка товара повреждена! Они просто молча уходят!
April 9
Абсолютно некомпетентные сотрудники! позволяют себе кричать на клиентов в сервисной зоне. Процесс сдачи бракованного холодильника по гарантии длится уже 2 недели и нет возможности связаться с магазином , на почту не отвечают, трубки не берут. Дойти до администратора магазина не представляется возможным! У "него" особый график работы, о котором сотрудники магазина не знают.
2
June 18
Ужасное обслуживание. Консультантов не существует. На вопрос «тут есть консультанты?» консультант ответил, что нет. На второй вопрос «к кому обратиться?» он же ответил «нас ждите»
Ждешь у витрины пол часа, ждешь у кассы пол часа - так и вся жизнь пройдет
Если хотите потратить время, настроение и нервы - вам сюда
May 12, 2023
Удобные подъездные пути, широкий ассортимент товаров, грамотные и вежливые консультанты.
Большая и не захламленная площадь магазина, продуманное место выдачи крупногабаритных товаров
E73@ #МВМ
2
January 7
Самые настоящие ***. Неделю назад совершил покупок более чем на 200 тыс рублей, была акция 20% кэшбек бонусами. Так вот через пару дней после покупки, заблокировали бонусный счет. Якобы я что то нарушил. Дело в том что я не пользовался даже этой бонусной картой, и бонусы еще не были начислены, а я уже оказывается что то нарушил) 44500 бонусов просто украли. Не связываетесь с этими мошенниками, почитайте отзывы о них в интернете, они всех своих клиентов обманывают так.
2
November 23, 2022
Магазин хороший, широкий ассортимент, всегда чистота (для меня это важно), вежливые консультанты. Обычно приезжаю сюда за интернет-заказами, но бывает, что нужно посмотреть что-то перед покупкой, тогда консультанты и приходят на помощь: всё рассказывают и показывают. С возвратами также проблем не возникало, все вопросы решались быстро. Магазином я довольна.
QMJU
2
August 5
Скидки и акции,рядом с домом,много выбора товара
XfsF7#МВМ
June 9
Нет возможности позвонить прямо в магазин, чтобы не ездить, вот мне сейчас не удобно ехать, а чтобы спросить, уточнить подробности про заказ сделанный в самом магазине, нужно туда ехать. В интернет заказе все удобнее.
November 29, 2023
Хотела приобрести смарт приставку в мвидео в амбаре. Несколько раз обращалась к сотрудникам чтобы подсказали что выбрать, и несколько раз меня футболили . Когда заходишь посмотреть и говоришь посмотреть так за тобой толпа ходит. А тут хочешь купить и не один сотрудник не подойдёт. Так и ушла нисчем. Сама изучу характеристики и куплю. Штат можно сокращать. Ходят по залу и фотографируются.
5
May 18, 2023
Хорошее расположение магазина для меня, так как я живу за городом. В основном заказываю через приложение поэтому получается что в основном я забираю заказы там. Магазин большой, можно всегда посмотреть интересующий товар вживую. Персонал хороший в магазине, всегда приветливы и вежливы.
Даже добавить нечего, все хорошо всегда.
&4YR #МВМ
1
November 24, 2022
Удобное расположение магазина! Хороший выбор техники, часто заказываем и онлайн. Консультанты всегда подсказывают, помогают с выбором нужного товара. Много полезного товара по акции, цены ниже, чем во многих других магазинах. U8R9
1
1
January 27
Пришли в магазин с целью купить вытяжку.27.01.2024.Они,продавцы (манагеры) стояли в одной куче.Не обращав внимания на нас.Мы их позвали,не поворачиваясь,сквозь зубы спросили,что надо.Сказали,вытяжку.Они,так же не поворачиваясь,ну вам не сюда,это только под заказ.И продолжили свою интересную беседу,мы там были не интересны.Ушли в другой магазин.Много с таким отношением наторгуете.
3
December 13, 2022
понравился магазин своим огромным ассортиментом , несколько раз был в магазине за покупками , грамотное консультирование , за три приезда были разные продавцы , Михаил П., последний тот что с тату оказался гуру продаж провел по ассортименту проговорил мой выбор , привел параллели с другими брендами + и - каждого , сделали хороший выбор и оформили страховки и доставку , приду только у него покупать так как доволен максимально его работой!! P9Z7
1
1
May 14, 2023
Анастасия Мокеева хорошо проконсультировала нас с моей семьёй . Мы ездили за стиральной машиной и продавец настолько хорошо с нами общался что мы ещё купили насадки для электро щёток и даже мне телефон.Когда мы покупали мне телефон она рассказа про каждый телефон на который я показывал . Меня обрадовал магазин и не чем не огорчил.
P:s пишу с нового телефона
1
2
March 18
Заказала товар - приехала забирать, а он оказался на витрине за еще и без коробки! Зачем так делать то? Потом приехали за телевизором. Тоже самое. витринные образцы по цене дороже, чем в заводской упаковке у других продавцов. Просто хотели бонусы списать. Больше не вернемся. Сами пользуйтесь.
4
May 3, 2023
Благодарю Анастасию и Андрея за грамотный подбор техники. Всё показали,рассказали, продемонстрировали, проверили. Очень вежливые и приятные продавцы, знающие всё про технику, которую продают
2
May 12, 2023
Удобное расположение м.видео. Вежливые сотрудники, пользуюсь в основном стойкой с выдачей интернет заказов, пока разочарований в сотрудниках не было. Выбор товара довольна приличный. Удобное расположение рядом с домом. 7$J! #MBM
1
April 30, 2023
Отличный магазин и очень грамотные сотрудники . Покупали телефон для мамы . Очень доступно все объяснили , показали и настроили все очень быстро . Покупкой остались довольны.
1
1
December 21, 2023
Сделал заказ техники, когда пришла забирать была в ужасе! Коробка измятая, исцарапанная. Сомневаюсь что и товар в хорошем состоянии в такой коробке. Консультант стояла с таким недовольным лицом после того как я отказалась от заказа, как будто это нормально. Из Китая посылки приходят в наилучшем виде чем в магазине товар
2
December 8, 2023
Часто делаем выбор в пользу этого магазина. Но часто сталкиваемся с проблемой безразличия консультантов , у каждого своя деятельность продажи и они не заинтересованы в клиентах, при нас один консультант просил нам помочь проконтролировать, и тот сказал я не буду и ушёл 😡
2
September 26, 2023
Отвратительно !
Оформили заказ на доставку,в итоге не оказалось товара на складе , а только на витрине. Служба доставки не отвечает. Связались с поддержкой: товар привезут только через 1,5 недели. Срок не особо большой, но почему консультант не предупредил , что товара нет на складе ? Возможно мы бы и рассмотрели вариант доставки на 2 недели или альтернативу товару , но когда тебе назначают дату доставки и время, ты ожидаешь , а потом тебя оповещают -товара нет. Это неуважение и халатность работников. Консультант Голобородько
1
May 31, 2022
Прекрасный персоонал: учтивы, улыбчивы, подкованные, подскажут, учтивы, решают все возникшие проблемы. Большой выбор товаров. Качество товара, не надо забывать, зависит и от цены. У любого производителя есть брак. С начала марта, стало меньше консультантов, что очень печально. Девушка на сервисе, очень помогла с моим заказом с которым возникли проблемы
4
1