Отзыв о магазине М.Видео м. Полежаевская, м. Хорошёвская ТРЦ "Хорошо!" Хорошёвское ш., 27
Магазин находится непосредственно рядом со станциями метро Полежаевская и Хорошёвская – для входа фактически достаточно перейти 4-ю Магистральную улицу. В плане выбора товара лучше всего тщательно изучить весь ассортимент товаров на сайте магазина, включая раздел "Отзывы покупателей", где присутствует масса полезной информации, которой нет ни в описании товаров, ни в технических характеристиках от производителей. Также важно предварительно изучить отзывы о конкретном товаре, представленные на других сайтах и при необходимости задать вопросы производителю. Такой алгоритм позволит выбрать товар с наилучшими свойствами, избежав ограниченности ассортимента любого местного магазина в данный момент времени и каких-либо неожиданностей в свойствах конкретной модели товара. После выбора удобнее всего оплатить онлайн и получить товар без задержек. При посещении данного магазина будет полезно обойти весь этот ТРЦ – в нём много интересного. Поэтому лучше спланировать своё время с учётом приятного осмотра всего этого большого ТРЦ. Всем приятных впечатлений и просьба оставлять детальные отзывы об опыте пользования своими покупками – они полезны другим покупателям. MOQhm #MBM
Оценка магазина: отлично 5 звёзд
Большой магазин и большой выбор, цены и скидки к ним по-моему хорошие, главное спокойно и тихо можно просмотреть и присмотреть товар и ещё толковый персонал.
Ужасный магазин! Пришли наклеить пленку и линзы на айфон, объяснили что нужно, показали пример этих линз на другом телефоне, сотрудник уверил что все понял и быстро все сделает. Вся работа у них заняла минут 40, наклеили пленку на весь телефон (изначально несколько раз повторили что только на дисплей, на заднюю часть айфона и полностью клеить не нужно), линзы не сделали, а наклеили пленку между камерами, что абсолютно ненужная вещь, после вопроса почему сделали так ведь просили линзы, сотрудник закатил не в первый раз глаза и сообщил что линзы в магазине не продаются и вообще это именно то что мы просили (линзы показали на двух других телефонах в качестве примера). Очень не рекомендую обращаться в данный магазин.
Этот магазин находится рядом с метро, до него удобно добираться и мне нравится совершать покупки именно здесь. Практически все нужные мне товары для кухни, дома и электронику я приобрела именно в этом магазине. Персонал приветливый и вежливый, ассортимент представлен обширный, а если искомой позиции нет в магазине, то можно дождаться, когда его доставят 510530 #МВМ
Не ходите в этот магазин на Хорошевском шоссе д.27 в ТЦ "Хорошо" который находится и не покупайте там ничего.Мы с мужем многократно покупали технику и не только, в магазинах м.Видео и всегда всё было хорошо ,вежливые сотрудники, хороший товар и с возвратом никогда не было проблем.Но не в этот раз.Купили мы 31.12.2023 г в данном магазине соковыжималку витринного образца ,по настоянию и совету продавца-консультанта ,который заверил ,что нет особой необходимости проверять товар ,так же у нас не было повода не доверять магазину и мы не проверили товар,поехали домой.Видимо у них там схема развода такая, на доверии покупателей выезжать. Приехав домой ,мы захотели наконец-то начать пользоваться своей соковыжималкой ,но ,увы она просто не включилась,мы купили кота в мешке ,товар не надлежащего качества. Сломанный.01.01.2024 мы поехали в магазин, что бы вернуть ,но,нам отказали.Сославшись на то,что перед возвратом денежных средств нам необходимо пройти процедуру экспертизы .Скажу так ,по мимо меня обманутого покупателя там ещё стояли такие же обманутые люди ,которые купили товары ненадлежащего качества и не могут их вернуть в магазин им просто не оформляют возврат.Скандалы,ор ,заявления ,претензии от обманутых покупателей в этом магазине это- нормально.Сотрудники с каменными лицами и пренебрежением обьщаются .Мне очень обидно просто до глубины души.Ни в коем случае не покупайте там ничего!!! Никогда!!! Мы идём в суд!!!!
Я разочарована полностью.
Я считаю, что там полностью нужно делать зачистку персонала начиная с директора,всех увольнять.Я смотрю у этого магазина рейтинг просто ужасный.РУКОВОДСТВО,ДИРЕКЦИЯ М.ВИДЕО ,ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА ОТЗЫВЫ ПОКУПАТЕЛЕЙ И ПРИМИТЕ МЕРЫ.
Наверно проблема далеко не в этом магазине, а в политике самой компании. Большая организация, которая реагирует на все очень медленно. Сегодня было необходимо купить холодильник, заказал его в мвидио. Деньги сняли, а к вечеру сказали, что товара нет. Деньги пока не вернули. Вот так и случилось, необходимо было к сроку купить холодильник, а по итогу денег нет, холодильника нет и виноватых тоже нет. Никому не рекомендую.
Ничем не отличающийся магазин сети. Все как обычно и везде. Выбор есть, можно что то подобрать! Можно даже привезти сюда из другого магазина, чтобы поближе к дому было если в наличии в другом магазине.
Отличный магазин, удобное расположение, рядом с метро. В основном заказываю через приложение, а там забираю заказы. Очень удобно, не надо ждать. Персонал грамотный, вежливый.
2050540416#МВМ
Директор магазина Семькин Антон Юрьевич не умеет работать с покупателями, разговаривает некорректно я бы даже сказал надменно и наплевательски , как такой человек может руководить магазином , если руководитель такой то какие будут консультанты? Я сам работник розницы , и руководитель среднего звена, и по своему опыту скажу , что такой сервис отвратителен.
Не присылают уведомления о готовности заказа после проверки качества, при личном визите сотрудники спросили пришло ли смс , если не пришло ждите по закону 20 дней , но даже после получения товара через 20 дней уведомления не было , сомневаюсь что товар все эти 20 дней проходил проверку качества тем более в Москве ,
В итоге после проверки качества где якобы просто произвели сброс наушники стали работать еще хуже
Ольга Луничева. Заказ № 297173771. Отличный магазин, удобное расположение, находится рядом со станцией метро. Большой выбор товаров. Вежливый персонал. Скидки и акции радуют. Купила фен отличного качества и пользуюсь им с удовольствием. Покупкой довольна. Спасибо. Рекомендую) Мой код 7ED4
Отличный магазин, отличные сотрудники , покупали принтер, сделало расширенную гарантию , помогли настроить , сделали подруб печать , помогли с возвратом без проблем . Очень отзывчивые и готовые помочь всегда сотрудники , причем по вопросам , которые даже не входят в их должностные обязанности. 5+
В магазине никто не работает. Сделали онлайн заказ смартфона и оплатили на сайте, самовывоз выбрали из магазина в тц Хорошо в Москве. Приехав в магазин, ждали 10 минут пока к нам подойдет сотрудник. Он начал спрашивать: "что у вас в онлайн заказе?". Почему он не может это посмотреть самостоятельно? В заказе был смартфон - витринный образец. Он нам его показал, но он разряжен. Чтобы его проверить, просили поставить на зарядку. Через 20 минут (!) ожидания он не включился, сотрудники разводили руками. Еще через 5 он включился, но был заблокирован. На нем стоял код-пароль. Это вообще как?? Сотрудница пыталась с кем-то связаться, чтобы решить вопрос. Спустя еще 15 минут блуждания по магазину, ничего не произошло. Все это время в магазине скапливалась очередь, но люди просто уходили, потому что за кассой никто ничего не пробивал, и люди не понимали сколько еще нужно ждать. Сотрудники перебрасывают ответственность друг на друга и все отвечают "мы не кассира". Это было 24.11.23 в черную пятницу в 8 часов вечера. На месте нет ни одного кассира. Мы попросили позвонить нам, когда удастся разблокировать телефон. И ушли на полчаса поесть. Нас убеждали что вот-вот черезм минуту все будет готово. За полчаса никто не позвонил) мы вернулись, стоит очередь человек 8, с товарами. Все злятся и тщетно спрашивают кто может пробить товар? За кассой сидит девушка в своем телефоне и мужчина, который занимается другими делами. На мой вопрос а кто может помочь нам разобраться с телефоном, нашим оплаченным онлайн-заказом(!) он сказал, что все ушли и никто сегодня работать уже не будет. А еще нахамил мне, грубо отвечал, что я его отвлекаю и если мне нужно, то я должна либо забрать ЗАБЛОКИРОВАННЫМ СМАРТФОН, либо возвращаться завтра и делать возврат. При этом на эту позицию возврат не распространяется. Сотрудницы, которая решала наш вопрос до этого, на месте уже не было. Люди из очереди просто оставляли товары и уходили. С момента нашего прихода в магазин прошло уже 1,5 часа. Телефон мы проверить так и не смогли. Сделали отмену заказа на сайте. В пятницу режим работы магазина да 23:00, но уже в 8 кассиров нет на месте и покупки не пробиваются.
Регулярно захожу в этот магазин, особенно мне там нравится кофе. Всегда представлен большой ассортимент товаров. Обслуживание тоже хорошее. 5842070934#МВМ
Ужасный магазин, 4.10.23г приобрела стиральную машину hi за наличный расчет, оформила доставку. Доставку ждала три дня, затем приехала в магазин для уточнения ( почему не привезли покупку), ответ:" У Вас отказ, Вы отказались", на что было удивление, хорошо что все чеки на руках, затем сотрудник оформил не правильно адрес, в итоге машинку везли больше недели. И вот 1.03.24 она сломалась, не открывается люк, но сценарий повторяется, два раза уже ездила в этот горе магазин, заявку составили на гарантийный ремонт, потом сказали :" Что Вам отказали", но всё же составили вторую заявку на ремон машинки, но ждать сказали :" 10 дней", а с первой заявки если считать, значит 13 дней и не факт что приедут".Не рекомендую ни кому покупать в М- Видео ни чего.
Регулярно пользуюсь услугами МВидео. На распродажах можно совершить очень удачные покупки. У меня два магазина рядом, что, в том числе, бывает удобно и в плане наличия нужного товара. Персонал везде хороший, ребята вежливые, работают заинтересованно.
a3Bi #МВМ
Хороший магазин. Найти легко, дрстаточно просторный. Персонал отзывчивый и позитивный. Совершила две покупки в данном магазине- офлайн и онлайн. Оба раза всё быстро, четко и с улыбкой.
Спасибо М видио и персоналу конкретно этого магазина. Буду и дальше с удовольствием покупать именно тут.
Код отзыва HUJN
Доброе времени суток, магазин в целом хорош, отличное расположение в ТЦ около метро, в магазине работают исключительно профессионалы своего дела.
Огромное количество товара, постоянно меняются цены и акции, сразу видно компания клиенто ориентирована.
Может в зале и есть консультанты, которые нормально общаются с клиентами, но мне такие не попались к сожалению.
Пришла купить клавиатуру. Спросила можно ли посмотреть витринный образец или открыть коробку послушать насколько шумные клавиши? Сотрудник зала просто проходя мимо меня нахамил в ответ что-то типа "чё не видишь, тут все в коробках, проверяйте сами после покупки".
Ну хрен с ним, хамы везде работают... Купила клавиатуру. Хотела проверить на стенде для проверки оборудования, а фиг, там нет usb-портов, чтобы понять хотя бы работает ли подсветка.
Короче отвратительный персонал, который испортил впечатление от покупки. Без особой необходимости в этот магаз я больше не поеду.
Подошел к кассе, ждал минут 10, пока ко мне подойдут, подогрел старший менеджер, очень плохо обслужил, так еще и не поздоровался даже, прошу принять меры!
2
Show business's response
В
Виктор
Level 16 Local Expert
March 7
Добрый день!
К самому магазину было отличное отношение, уже много лет я и моя семья являлись лояльными клиентами.
Но покупка телефона омрачила впечатления. Купил телефон Самсунг Galaxy A54 graphite 256 гб 7 декабря 2023 г. в ТЦ Авиапарк. Хотел купить китайский телефон, но продавец переубедила приобрести именно этот с упором на высокое качество устройства. Моя конечно проблема, что я не решился его вернуть в течение первых двух недель. Телефон глючит очень сильно - фото не получается сделать качественно, все время расфокусировка; наушники фонят; практически все приложения глючат (например, ватсап то записывает аудиосообщения, то нет, приложения виснут, вайфай глючит). И даже сейчас пока пишу отзыв глючат яндекс карты (многократно дергался экран, только заблокировав - разблокировав телефон это устраняется, но не всегда). В общем намучался я уже порядком, пытаясь решить проблему без сдачи телефона в сервис, чтобы в моем присутствии провели диагностику. В итоге, все таки придётся сдать телефон на 3 дня в сервисный центр по гарантии, плюс вся информация на телефоне будет удалена, представьте себе сколько мне придется времени потратить туда - сюда переносить все данные. Для меня или любого клиента это огромные неудобства. Личные данные, информация и приложения хранятся на телефоне в этом есть риски при сдаче телефона, который является личной вещью. Почему не может организовать проверку в магазине в экспресс режиме, вопрос. Чтобы доказать, что товар некачественный приходится проходить все круги ада.
Почему МВидео заслуживает оценки единица:
- в сервисном центре мне сообщили, что телефон не самого лучшего качества, делается во Вьетнаме для Армении. Помогает перепрошифка на российский вариант ПО. Они все такие глючные я полагаю. Зачем магазин закупки такие проводит?
- оставил в интернет магазине МВидео отзыв без резких формулировок с указанием проблем, модераторы его не разместили, надо же видимо только красивые отзывы оставлять, а не критичные;
- на оставленные мои претензии (две по телефону, один в этом магазине) мне не позвонили, хотя указывал номер телефона и просил сообщить обратную связь;
- в магазине в ТЦ Хорошо 24 февраля оставил заявление, по которому просил организовать проверку телефона в моем присутствии (по понятным причинам, телефон это вещь личная), но ответа в течение 10 дней не поступило. 5 марта звонил на горячую линию, потратил 20 минут, но статус заявления не был выяснен (оператор до магазина не дозвонился, но обещал им передать информацию). Сегодня лично поехал в магазин и мне дали отрицательный ответ на заявление. Почему только не позвонили с итогом рассмотрения вопрос, хотя обещали. Девушка из сервиса достаточно неклиентоориентированно общалась со мной и типо у Вас не с телефоном проблемы, а с приложениями в неуважительной (пренебрежительной) форме, хотя для меня очевидны проблемы с самим телефоном. На основании чего ее выводы сделаны если не было никакой диагностики, непрофессионально. Имя её не зафиксировал, бейджа не было. Затем, менеджер Руслан подошёл и доходчиво, тактично объяснил дальнейшие действия для решения проблемы, все понятно и доходчиво.
В общем я крайне не советую покупать телефоны в МВидео. Мои знакомые также мучались с iphone. Есть предположение (конечно сложно это проверить), что магазин закупает телефоны не самого лучшего производства, возможно с браком, для того, чтобы иметь более высокую маржу.
Подтверждение расфокусировки при фотографировании (она всегда присутствует, в любой момент могу доказать и показывал это в сервисе МВидео), как раз на фото ответа на моё заявление, и глюка в ватсап (аудиосообщения то записываются, то нет) во вложении. Видео с глюками при составлении отзывов прилагаю. На самом деле проблем гораздо больше, а это примеры.
Хорошие, компетентные консультанты, но их слишком мало )) активно помогали разобраться с проблемным интернет заказом, за что им огромное спасибо!
А вот к самой базе данных товаров , интернет магазину очень много вопросов! Карточки товара некорректно заполнены, из за чего я потратила много времени, денег и сил, чтобы выяснить элементарные вопросы! Прошу интернет магазин четко сверять данные при заполнении инфо о товаре!!! Вот например , есть производители , которые делают модели товаров ТОЛЬКО для конкретного продавца, и у них нельзя сверить модель и ее характеристики! Все данные только у продавца… в итоге, никто не знает точные параметры товара:((( в частности, про HAIER кондиционеры . Имейте это ввиду при покупке- цена одна , наименование одно, но в одном из них не будет вай фай,хоть и заявлен в обоих артикулах .
Приобретал в данном магазине телефон, помогли с выбором, очень доволен покупкой👍 Расположение магазина удобное не пришлось долго искать, большой ассортимент, дружелюбный персонал, вообщем рекомендую.
Консультант Павел, это отдельный вид приматов, которые все еще существуют.
Пришел покупать 14 айфон, но тут мне начали говорить, что они все ломаются и без гарантии никак. Когда я сказал, что не нужна мне гарантия за 40k, в ответ я увидел недовольное выражение лица, цоканье, фырканье, и закатывание глаз,. После этого, как обиженный ребенок, он перестал качественно обслуживать и вести конструктивный диалог.
А еще сказал, что стекло на телефон это прошлый век и надо всем пленку клеить. Упирался и доказывал с пеной у рта
Магазином очень даволен. Приветливый и вежливый персоонал, если вы пришли "как человек", а не как хамло. Продавцы всегда помогут подобрать товар или альтернативу или иные пути решения ситуации. Удобное расположение и паркинг в тц. В магазине чисто, видно, что проводят уборку.
Пожалуйста, худший магазин электроники в плане уровня обслуживания, таких надменных продавцов - консультантов ещё поискать, приходилось самому бегать за ними и вытягивать из них консультацию по разновидностям шнуров зарядки для моего мобильного телефона.
И ещё, для руководства Компании, я не собираюсь заниматься проблемами вашей внутренней бюрократии и где-либо что-либо для вас расписывать, мне некогда этим заниматься.
Сигнал от недовольного клиента получен - дальше сами работайте со своими кадрами, мне за это не платят.
Магазин хороший, но самое главное это работники этого Мвидео. Молодцы - помогли, подсказали, в результате покупкой телевизора остался очень даволен! Так держать! Купил, кстати, дешевле чем планировал ранее!
V1W3
Забирал наушники в подарок для девушки. Все грамотно пояснили, показали и дали рекомендации. Забирал Galaxy buds 2 pro. Очень рекомендую этот магазин. Директор топ!
Купила Самсунг Бадс про! Ушла. Не смогла по дороге на выход их подключить к айфон и пришла к официалам Самсунг в том же ТЦ, которые напугали меня, что это невозможно, айфон их не увидит! Вернулась расстроенная, думала, что все, придется вскрытые наушники пытаться сдавать… а нет, профи сотрудники Ольга и Александр мне помогли подключить и подняли настроение 🙂
Достаточно некомпетентные сотрудники, трата времени и нервов. Уже второй раз туда хожу за гаджетоми...
Особенно не рекомендую старшего менеджера или руководителя звена по имени Ольга, не клиенто-арентированый подход, дезинформацию по наличию и соответственно трата времени и нервов. За вами выбор
Магазин с удобной транспортной доступностью,профессиональные продавцы,система бонусов.Приехал купить зарядное устройство,предложили действительно недорогой и качественный выбор
Код 6FDP
Прочитала отзывы о М-Видео в ТЦ "Хорошо", повелась, решила супер! Пошла и попала в филиал ада. Сначала сотрудник-консультант едва ли не насильно "убеждал" выбрать утюг подороже, а не тот, что я выбрала на распродаже. От него еле сбежала, даже коробку не дали. Ни коробку, ни гарантии, ни инструкции, спасибо, хоть чек есть. На кассе другой сотрудник, похожий на бывшего сидельца, едва не выругался, когда попросила проверить утюг, работает ли? И, едва сдерживаясь от матов, послал на стойку самообслуживания, крича в догонку, что работать в магазине некому, мол, отвалите, сами не разломитесь и проверите.
Ps Хотела купить здесь ещё стиралку, но теперь ни ногой. Страшно. Да и утюг этот не надо было покупать, надо было сразу убегать, наверное, на стрессе купила. Видимо, очень плохи дела у М-Видео в ТЦ "Хорошо". Не советую, если Вам дороги нервы.
Покупал разную мелкую бытовую технику, по большей части онлайн-заказы. Почти всегда на выдаче передо мной кто-то был. Но даже если это 1 человек, то ждать приходится почти всегда дольше 10 минут. Не оч кайфово, когда ты стоишь при этом в зимней куртке.
В остальном же норм магазин, выбор большой, не меньше других. Всегда чисто, стеллажи стоят не впритирку друг к другу, 2 человека спокойно могут разойтись (в отличие от того же ДНСа, где проходы рассчитаны на одного). Радует, что доставляют заказы быстро.
BMFV
Магазин небольшой, соответственно малый ассортимент. Продавца-консультанта заполучить сложно - их мало и они нарасхват. Зато консультации дают обстоятельные и грамотные. Мне помогли определиться в выборе. С получением товара по интернет-заказам тоже проблем не возникало. (Код - FKXR).
Покупала фен dyson, интернет-заказ. Александр, помог найти комплектацию с расческами. Сергей, помог открыть фен, проверить, упаковать обратно. Такое шикарное обсуживание давно не встречала в сети мвидео. Спасибо вам большое) я очерь рада покупкой
Добрый день!
Хотелось бы выразить благодарность коллективу магазина М.Видео ТЦ Хорошо, и конкретно менеджеру Руденко Виктории!
Я приобрёл витринный образец, принтер HP Smart Tank 115, благополучно отправил в другой город, но по приезду и распаковке выяснилось, что отсутствовала печатающая головка. Позвонил в магазин, объяснил ситуацию, меня услышали и буквально через 2 дня недостающая часть была у меня! Большое спасибо за неравнодушие и учасие в решении проблемы! Молодцы!
Пришлось ехать сюда и забирать товар тут потому что надо было срочно и в других ближе не было. В целом магазин понравился. Единственное что всё-таки М-Видео, как и другим нашим организациям, нужно больше клиентоориентированности и заботы о его удобствах и комфорте, а не экономии на пакетах при выдаче товара. Код для отзыва: HHK3.
Покупал в этом магазине телефон. Обслуживание оставило самое неприятное впечатление. Сначала продавец пытался меня убедить купить другую модель (дороже, другой фирмы и без скидки). Я отказался, сказав, что телефон уже выбрал и выбор менять не желаю. При этом повторить пришлось несколько раз, т.к. продавец на мои слова не реагировал. После этого он стал мне впаривать "подарок" - ненужное мне дополнение к покупке (чехол, пленку, подписку на сервис и в конце даже СД-диск (вообще не понимаю, кому сейчас нужен СД-диск! ) ) Причем "подарки" это только по названию, а на самом деле отдельные покупки за свою цену.
В общем, процесс покупки телефона занял на 15 минут дольше, чем если бы я не отбивался от назойливого продавца, и оставил только раздражение.
Советую посетителям этого магазина не терять бдительность, точно знать, что вы хотите купить и сколько это стоит. И не поддаваться на попытки сотрудников вас "развести".
6FU3
Нормальный магазин. Удобно расположен. В наличии то, что на сайте. Покупала наушники в октябре. Звезду снимаю за продавца, который даже не предложил проверить их. Как потом оказалось- наушники невозвратные. То есть «не подошло по размеру/цвету/фасону» не действует. Теперь они валяются у меня. Потому что жутко неудобные.
SQM6