M Video
203 reviews
February 22, 2024
Отличный магазин, большой выбор техники и супер приветливый персонал. Приезжал сюда несколько раз и всегда оставался доволен!
Отдельное спасибо директору магазина - настоящий профессионал своего дела, максимально оперативно решает сложившиеся проблемы.
Безусловно приеду еще!
3
1
November 28, 2024
Консультант до выдачи товара не обратил моё внимание на то, что упаковка имеет очевидные повреждения. После оплаты, он отдал мне покупку. Моё указание на дыру в коробке не произвело на консультанта никакого впечатления. Он только сказал, что товар нельзя заменить, а я могу проверить его у специальной стойки. После моих слов о том, что приобретаемое изделие подразумевается в качестве подарка ребёнку молодой человек с равнодушным видом ушёл заниматься своими делами в зале.
Рекомендую покупателям проверять товары перед их оплатой.
1
3
August 21, 2024
За долгие годы покупок в М.Видео,два дня назад пообщался с продавцом Полиной! Если бы все были такими веселыми, грамотными, вежливыми и терпеливыми с клиентом, то продажи выросли бы намного. Спасибо Полина тебе огромное!
3
January 18
Каждый раз, когда я посещаю этот магазин, персонал всегда готов помочь и внимательно относится к каждому вопросу или проблеме, с которыми я обращаюсь.
Сотрудники не просто продают товары, но и стремятся найти лучшее решение для клиента. Это всегда приятно и ценно.
2
January 7
Сразу объясню, товар купил давно( пару лет назад) и одна звезда за то, что купил возвращённый товар, как новый без уценок и скидок! . Купил как новый! Позже заметил наклейки, но не стал поднимать кипишь, работает, да и ладно. На максимуме хрипит( думаю из за этого и вернули, но это же jbl) . Хочу предостеречь всех, внимательней проверяйте товар!
Думаю, магазин узнает свои наклейки!!!
1
November 6, 2023
Хороший магазин, удобное расположение, большая парковка перед торговым центром. Персонал вежливый, внимательный. Ассортимент товаров довольно богат. Из минусоы-плохо работает именно в магазине интернет, нет вай фай, как в яме, хотя на подходах, на эскалаторе и т. Д. -все нормально. Магазин рекомендую, есть всегда что купить! 803267 #МВМ
4
August 12, 2024
Для меня удобное расположение. Постоянно получаю в этом магазине заказанные в приложении товары. Ни каких проблем, один товар отказался забирать так его оформили без лишних слов с возвратом средств.
Но есть минус. Сотовая связь почти не ловит и СМС с кодом получить проблема. mhG69 #МВМ
3
April 5, 2023
Покупали набор техники в мвидео.
Магазин очень приятный, чисто и просторно.
Нам попался очень приятный и отзывчивый консультант Валерий Щигорев (мвидео в купчино).
Помог подобрать хороший комплект с наилучшими предложениями по цене (с учетом скидок вышло дешевле, чем в других магазинах , в том числе онлайн).
Более того, сопровождал и подсказывал нам нюансы (перенос доставки и тд) уже после оплаты заказа. Таких отзывчивых людей давно не встречала. Благодарю.
4
July 17, 2024
Пришел за покупкой телевизора, консультант не смог показать максимальную яркость экрана, т.к. «пульт убран». Соответсвенно и пульт «пощупать» не получится. На вопрос можно ли купить телевизор, установить его дома и, если максимальная яркость меня не устроит, вернуть его в магазин в первозданном виде, получил ответ о том, что это сложно-технический продукт (обожаю этот ответ). В связи с чем я задаюсь вопросом: Уважаемое «м.видео» для чего вы вообще существуете в эпоху маркет плейсов, бесплатных доставок и т.д и т.п, если придя в ваш магазин, я не могу физически посмотреть продукт? От покупки отказался.
3
3
February 28, 2024
Я очень довольна своим опытом покупки в данном магазине. Здесь представлен широкий ассортимент качественных товаров, а обслуживание на всех этапах покупки было на высоком уровне. Рекомендую этот магазин всем, кто ищет надежную и проверенную технику!
2
February 29, 2024
На новую квартиру необходимо было приобрести технику. Продавец рассказал о проходящей акции скидка 50% на комплект встраиваемой техники. По акции купил духовку со скидкой 23000. Плюс ко всему начислили дополнительно 28k бонусов. Как раз планировал весной приобрести новый телевизор. В итоге чистой экономии 51k!!! Это просто бомба! Магазин чистый, опрятный. Продавцы вежливые и заинтересованы. Однозначно лайк!!!
1
February 11, 2024
Отличные акции, приятный дизайн
Всегда подскажет и поможет с выбором персонал👍🏼
Ассортимент, после сокращения поставок и санкций, тоже радует, есть на что упасть глазу )
Найти на 2 этаже тоже легко! Всем рекомендую.
4
February 28, 2024
Покупал игровые наушники, выбор оказался большой и по приятной цене, предложили разные новинки .Заодно обновил и клавиатуру. Бонусные баллы списали ,кэшбек на след. покупку получил, ребята очень грамотные., сориентировались по предпочтениям очень быстро Магазину -респект, приду еще )))
3
January 14
Отличный магазин, спасибо большое продавцу помог переоформить мой заказ 2048050072 на новый чтобы покупка была успешной.
2
February 15, 2024
Замечательный консультант Максим Галицкий. Все очень подробно рассказал и объяснил. Клиентский сервис на 5 баллов. Очень грамотный, в деталях посветил в + и - ноутбука и телефона, помог установить программы. Огромное спасибо!
4
June 23, 2024
Единственный М. Видео в Славянке, удобно расположен. Из минусов: большая часть ассортимента, представленная в магазине, витринные образцы. Персонал иногда "косячит".
2
June 23, 2024
Покупал микроволновку, ребята всё рассказали, показали. Хороший приветливый персонал магазина. Рассказали как получить скидку при заказе в приложении. Хорошее впечатление
3
March 15, 2024
Остались, только полодительные эмоции от посещения этого магазина. Приобретала стиральную машинку, продавец все рассказал, показал, цены очень приятные, так еще и не надо думать, кто будет производить установку, все можно купить сразу, что очень экономит время. В общем, рекомендую!
2
February 28, 2024
Покупали комплект аксессуаров для компьютера, порадовали акции , еще и бонусы списали. Огромное спасибо продавцу , все рассказал показал. Вернемся снова ! Все быстро и удобно.
2
May 1, 2024
Здравствуйте. Заказала через интернет-магазин увлажнитель для воздуха. Оказалось, что товар уже был использован ранее . Сразу обратилась в чат поддержки М-ВИДЕО, отправила все фотографии. Мне поступил ответ, в котором было сказано: отнесите товар в ближайший магазин и оформите возврат. Приходила несколько раз, обращалась за помощью к старшему сотруднику по имени Вячеслав, грубил, не пытался решить ситуацию, лишь требовал доказательства , что товар был таким до получения, а не после. В итоге, спустя длительных обращений, я добилась своего и благодарю за помощь зам. директора Алексея 🙏
2
November 24, 2022
Люблю магазин Мвидео в ТЦ Гринпарк. Удобное расположение, парковка, ассортимент товара хороший. Опытный менеджер по продаже крупной бытовой техники, Алексей, который всегда поможет в выборе нужного именно клиенту товара, подскажет, на примере сравнит и покажет преимущества техники. Очень внимательный директор этого магазина. Всегда старается помочь клиенту в решении того или иного вопроса. Рекомендую данный магазин!
5
1
February 28, 2024
Сломалась стирка, пришли в ближайший магазин .Выбор конечно, в самом магазине небольшой, НО сотрудники нашли все-таки то, что я хочу. Ждать пришлось неделю- зато довольная))) И подключили и показали как использовать, шланги/ средства /порошок-ну все предложили), в общем, не зря сходила) Консультанту- 10 баллов, за терпение и клиентоориентированность)
3
April 3, 2024
Не давно делали покупки с мужем, буквально пару дней назад. Нам попался очень хороший, отзывчивый и добрый молодой человек. Нам помог с выбором, с оформлением заказа. Просто большой молодец. Отдельно спасибо ему
1
March 13, 2024
Всем привет ,зашел в данный магазин мимо летом ,нужны были насадки на зубную щетку и пакеты для пылесоса ,рассказали ,показали ,зашли на сайт производителя ,что бы посмотреть подойдут или нет ,так как модель старая у меня ,в итоге ,новую модель взял по акции ,сделали скидку и еще залетела подписка на онлайн кинотеатр бесплатно
Класс ,спасибо
1
November 12, 2023
Уже несколько раз забираем заказ самовывозом из этого магазина. Хорошее качество товара, быстрая доставка и приятный персонал, который всегда готов проконсультировать. А также удобное расположение магазина.
635837 #МВМ
3
January 18, 2024
Ужасное обслуживание в магазине М.Видео. Консультантов вечно нет, нужно их ходить искать по всему магазину, а если все таки он к вам подходит, то ничего не знает. Уже не первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией именно в этом магазине. Сегодня пришли за пылесосом, хотели проконсультироваться с продавцом, на любой вопрос он либо молчал, либо просто говорил «ну вот стоит такой пылесос и такой», когда спросили про мощность, он отсканировал QR-код и нервно искал информацию на сайте, но не смог найти и просто промолчал. Все желание отпало покупать что-либо. К сожалению ФИО продавца не запомнили.
2
3
March 1, 2024
Крайне агрессивные продавцы, впаривают допуслуги как на рынке. Выбрали технику, основываясь на отзывах с ixbt,4pda - но нет, продавец стал оскорблять наш выбор, объяснять почему мы покупаем неправильный товар и его надо дополнительно застраховать на 3тр (если не застрахуем - аккумулятор сгорит, все там засорится через месяц и пр). Зачем, если на товар и так есть гарантия🤷
Все понимают, что вы имеете процент с продаж, но неужели для вас этот процент дороже комфорта клиента...
1
1
December 28, 2023
Пришёл в магазин посмотреть смарт-часы huawei watch 4 pro. Часы, кстати, довольно большие, запястье у меня узкое, вот и хотел посмотреть, как на руке сидеть будут! На весь магазин оказалось 2 или 3 консультанта всего и те заняты. Дождался, попросил показать часы (часы стоят за стеклом) и получил отказ! Мол политика у нас такая, не давать мерить! А как тогда покупать??? Оплатить и потом примерять? А если не подойдут по размеру, оформлять возврат? В общем с такой политикой и такими консультантами желаю огромных продаж!
3
July 15, 2023
Хороший магазин и грамотный персонал , купил там себе телефон за 70000 р , все рассказали про него , покупкой остался очень доволен, так же покупал соковыжималку там , оказалась бракованная, принес ее в магазин очень быстро согласовали на замену на новую, менеджеры магазина грамотные ребята, это самый адекватный магазин в этой округе, рекомендую.
4
February 16, 2024
Полное отсутствие лояльности к клиенту , недовольный сотрудник надменно, не вникая в потребности клиента общался по поводу возврата чехла телефона (цена не 300 рублей, а фирменный дорогой чехол к топовой модели телефона), который был куплен два дня назад и не эксплуатировался .При осмотре сотрудник сказал "на нем пыль", аргументируя данной фразой причину невозможности возврата товара. Незнание "Закона о защите прав потребителя" или личные амбиции сотрудника очень негативно влияют на общую оценку работы данного магазина. Так как политика этой организации размещенная на сайте явно указывает на обратное.
1
2
July 24, 2024
Обратилась в магазин по поводу гарантии. Один специалист сказал одно, второй другое, по итогу, ни один не был прав. Я считаю, специалисты некомпетентны, по крайней мере не разъясняют сути. Спасибо за испорченные впечатления от прекрасной техники!
1
3
November 23, 2022
Хороший магазин, долго ждали когда он откроется в Славянке и вот уверенно пользуемся. Мы много что купили в мвидео спасибо конечно за всевозможные акции и скидки, понравилось что консультанты узнав что нужен был узкий холодильник и не найдя такого в наличии помогли заказать и через несколько дней мы получили его ( кажется из Москвы доставили) из монусов пожалуй только то что айфон не сильно дешевеет в вашем магазине. Но тут я себя успокоил тем что в сравнении с другими магазинами и продавцами ваш айфон 13 про макс оказался с 2 сим картами, может эта опцмя того и стоит. 9MFE
5
October 7, 2023
Уровень сервиса ниже плинтуса. Приехала купить маме телефон в подарок, на витрине была модель черного цвета, а на сайте в наличии числился ещё синий экземпляр. Консультантов в зоне видимости не было, подхожу к сотруднику, видимо администратору, мило болтающему с каким-то другим сотрудником, спрашиваю, есть ли синий, говорит "я не консультант, консультанты в красном", и дальше болтает. Думаю, ладно, подхожу к парню в красном и жилетке, задаю тот же вопрос, он вертит перед лицом бейджиком и говорит "Я, вообще-то, сотрудник склада, а не консультант". С третьей попытки находится милый парень-консультант, который находит телефон и оформляет покупку.
Никогда больше не пойду в этот магазин, это что за отношение вообще?!
3
5
July 10, 2023
В магазине представлен широкий ассортимент электроники и бытовой техники.
Персонал вежлив и приветливый.
Гарантия на товар предоставляется , в течение двух недель , можно вернуть, если что не так
3
July 19, 2024
Абсолютно не компетентная сотрудница. Никакого внимания и уважения к покупателям. Стоят у кассы и ржут. Продавец или кассир (девушка) вообще .................! Больше никогда в жизни в этот магазин
1
2
May 8, 2023
Магазин М-видео, находится в ТЦ на втором этаже. Большая площадь и широкий ассортимент. По моему мнению чуть не хватает сотрудников. Но в целом все грамотные. Весь товар купленный - работает исправно. И радует, что можно купить всё рядом с домом.
5
September 16, 2023
Внимательные продавца-консультанта, удобное тематическое расположение товаров, хороший ассортимент, приятная атмосфера. Рекомендую.
5
August 22, 2023
Добрый день. Хочется поделиться приятным посещением Мвидео по адресу:СПб, Славянка,Ростовская 20. А именно о работе продавца-консультанта Максима Галицкого. Выбирали морозильную камеру. Что удивительно, полностью владеет информацией по каждой модели. Не заглядывает в описание. Ответил на все вопросы. Дал хорошие советы, касающиеся спец.предложений, доп.скидок, оплаты. Спасибо большое за компетентного, воспитанного, внимательно сотрудника.
6
1
October 1, 2023
Не покупайте здесь ничего.
Дорого, сервис деревенский и работают, в основном, безграмотные хамы. Молодые кассиры есть вежливые, но старший продавец и администратор, вероятно, ранее работали на рынке, судя по общению с клиентом.
Я покупал здесь,рассчитывая на сервис, но при возникновении претензии (товар сломался) и гарантийного случая - меня кинули, продержав мой товар целый месяц в магазине (хотя я писал заявление на проведение экспертизы).
Ответ на заявление составлен с грамматическими ошибками.
Товар вернули в худшем состоянии.
1
5
November 6, 2023
Хороший магазин с приятным ассортиментом товаров - для нашего микрорайона вообще находка!
Грамотный отзывчивый персонал. 658386 #MBM
3
October 1, 2023
Ужасный магазин с точки зрения отношения к клиенту. При покупке товара целый час! ждали пока придет смс, которую отправил сотрудник для того, чтобы списать бонусы. Так получилось, что товар оказался некачественным. При обращении с просьбой провести экспертизу нам ОТКАЗАЛИ. Это как вообще? Товар просто пролежал в магазине 3 недели, никуда его не отправляли и вернули в том же виде. При просьбе распечатать результаты экспертизы тоже был получен отказ.
Отношение максимально хамское и безразличное. Вряд ли мы ещё будем что-то покупать в данном магазине.
5
June 15, 2024
Внимательный и грамотный персонал. Хорошо знают предлагаемый ассортимент товаров
2
July 7, 2023
Хороший магазин. Очень отзивчивый продавец... быстрый хорошо офрмление, кредит рассрочка. Особенный хороший продавец контейнер еды и сковорода, хорошо говорит говорит. Зовут продавца Артем, спасибо брат.
4
November 6, 2023
Хороший магазин ,продавцы работают с подходом к каждому клиенту,объясняют всё плюсы и минусы выбраного товара.
За это ставлю отлично 756809#MBM
3
November 24, 2022
Хороший магазин. Просторный, с достаточно широким выбором ассортимента товара. Продавцы- консультанты не плохо владеют информацией по продаваемой технике и помогут сориентироваться в выборе , что достаточно приятно, когда тебе могут помочь , а не просто продать. PU5U
5
November 11, 2023
Очень плохое обслуживание. Консультанты толпятся у кассы, болтая и не обращая внимания на клиентов. Не первый раз прихожу купить технику с сайта М видео и либо подменяют цену, либо утверждают, что товар на складе - получение через 4 дня. При этом товар числится в наличии в магазине.
Не рекомендую.
Халатное отношение к работе. Потеря клиентов.
1
3
August 13, 2024
Хороший магазин ,вежливый персонал )#zjWyg
3
November 25, 2022
Очень хороший магазин. Уже воспользовался его услугами не один раз. Приятные продавцы, не навязчивые как в других магазинах. Обслуживают быстро и качественно. Главное рядом и не надо никуда ехать, ассортимент соответствует ожиданиям.
8DYQ
5
June 15, 2023
Был куплен холодильник фирмы Хайер (за 90тр) 18.12.2022, в магазине мвидео г.Колпино! Через пол года 31.05.23 он сломался (в морозилке +21) позвонила в мвидео (т к есть гарантия на год), ОНИ мне направили ссылку на фирму Хайер,чтобы вызвать мастера. Я вызвала,ждала 9 дней. (Сижу без холодильника уже 10 дней) мастер приехал, говорит нужно заказать делать на заводе, дни ремонта до 45 дней (на минуточку)..я звоню в мвидео, спрашиваю,что делать? Как мне быть без холодильника? Они гов приезжайте дадим на время ремонта подменый, я гов а вдруг не будет?, мне озвучили, что будет тогда компенсация. (Просят написать заявление) я еду...80км от моего дома магазин, а они гов у нас нет подменого я пишу заявление на компенсацию.Уезжаю. Проходит день, звонят из мвидео и говорят,что вам отказано и в подменом холодильнике и в компенсации. Это как? Кто виноват...??
Отказ обьясняют тем,что я изначально обратилась в фирму Хайер а не в магазине мвидео, я им объясняю, что у вас разговоры записываются, поднимайте запись. Я позвонила изначально в мвидео ОНИ мне направили смс с номером компании Хайер для вызова мастера! (Смс я сохранила) звоню на гор линию, говорят ничем не могут помочь...
Итог: ничего не покупайте на этой барахолке...
Весь персонал врёт, внятного ничего не может сказать.
Когда я приехала в магазин ( мне даже сумму огласили за день простоя холодильника, это 1% от суммы холодильника) а по тел через день позвонили,сказали отказ полностью.
Я конечно так это не оставлю, поеду в роспат-надзор
Мой совет ничего у них не брать...
Им бы лишь продать!
4
November 10, 2023
Магазин расположен удобно с хорошим ассортиментом товара. Персонал вежливый и компетентен.
3