Не раз посещала данный магазин электроники и всегда оставалась довольна покупками. Сотрудники всегда приветливы и готовы помочь с любым вопросом,а с учётом того как много у меня бывает вопросов,то и терпеливы! Хочу поблагодарить консультанта Александра за очень внятную консультацию и вообще доброе обращение к клиентам... и кассира тоже... советую всем для посещения данный магазин электроники....
Пришли сегодня в магазин купить зарядное устройство для телефона.
Качество работы персонала оставляет желать лучшего.
2 молодых человека (сотрудники) постоянно между собой разговаривают без перерыва и на покупателей не обращают ни малейшего внимания (остальные сотрудники просто замечательные!).
Когда обратилась с вопросом,где я могу найти необходимое зарядное устройство, мне пришлрсь подождать, пока млодые люли между собой договорят о своих личных темах,потолкаются, как маленькие дети и уж после этого мы могли выбирать провод.
На мои утрчняющие вопросы я никакого ответа не получила. После этого, я попросила провод фирмы самсунг. Наш консультант попросил подобрать необходимый провод своего товарища. Молодой человек провод нашел и швырнул его в нашу сторону. Если вся техника так летает,а не аккуратно передаётся из рук в руки,то возникант вопрос насчет качества продоваемых вещей. Увидев такое обращение с вещами, мы решили зарядку не брать. Наш консультант обратно перешвыривает эту коробку своему другу.
Планировала взять в данном магазине себе новый телефон, но лучше пойду в DNS, там никогда не замечала,чтобы сотрудники вели себя неадекватно при покупателях, не реагировали на просьбы и вопросы относительно техники и швыряли вещи.
Походом в магазин осталась разочарована.
Надеюсь в ближайшем будущем сотрудники будут себя более корректно вести при покупателях. Потому что пока что желания возвращаться в этот магазин нет никакого
Классный магазин, но персонал желает лучшего! Конечно есть пару отличных кадров , но они часто занятые.
Пришлось спрашивать у другого консультанта, я ему спрашиваю про чехлы на ноут... Он мне говорит " у меня дома ноут без чехла ". Мне как то все равно , что у него дома нет или есть. Если я холодильник пришел покупать мне над искать консультанта у которого есть холодильник...Да и персонал часто приходится искать...
Магазин по адресу Новоясеневский проспект 7.
Три раза забирала заказы из данного магазина и все три раза наблюдала хамство покупателям со стороны продавцов (молодых ребят). Сегодня терпение кончилось, когда парнишка на кассе нахамил пожилому дедушке, который просто хотел купить батарейки. Дедушка долгого стоял ждал пока хоть кто-то подойдет обслужить, когда продавец пришел, он начал обслуживать человека вне очереди, не обратив внимание на этого дедушку, на вопрос дедушки «кто может продать товар?», продавец нагло ответил «Все кто могут заняты» и это при том, что часть сотрудников или просто ходит по залу или сидит у касс ничего не делая!!!, все это продавцом было сказано таким наглым и злым тоном, что просто пропал дар речи у всех в очереди.
Так же товары выдают в порванных коробках, как из одного места, как такое можно продавать. На вопрос «почему вся коробка порвана» отвечают «ну вот так пришло со склада».
М видео ужасные магазины стали, кошмар просто.
xpi51 Регулярно пользуюсь услугами МВ именно по этому адресу (Новоясеневский-7) и всегда испытываю благодарность к сотрудникам фирмы за внимательное и доброжелательное обслуживание
Магазин очень понравился, забирала интернет -заказ. Удобно, что магазин доступен для посещения с детской коляской, есть лифт на 2 этаж и в самом магазине пандус. Но есть нюанс, в конце подъёма пандуса, справа, очень близко расположена широкая полка для выкладки товара, с первой попытки можно не сразу заехать и врезаться в нее коляской.
В целом впечатления от посещения магазина положительные, быстро выдали интернет -заказ. 122975 #МВМ
В ТЦ "Калита" в магазине Мвидео очень внимательный персонал. Всегда помогут с выбором и оплатой через приложение.Зал приятный. Хороший выбор мелкой техники для кухни. Крупной тоже достаточно😊Качество товаров на высоте.Регулярно делаем покупки в этом магазине😊604869#МВМ
Отличный магазин. Удобное расположение.Находится рядом с домом и метро Ясенево. Есть подземная парковка. Большой ассортимент товара. Вежливый персонал. Всегда забираю свои заказы именно в этом магазтне . Магазин рекомендую. 416944 #МВМ
Комментарий продавца при получении заказов- Телевизор без коробки. На вопрос как так, я же не на рынок пришел- а что вы хотели, он уже полтора года на витрине стоит. Камера- у нас нет таких, вообще нет. Итог- потеряно время, больше нет желания тут покупать.
Администратор магазина сказала что книгу жалоб не даст - пиши в интернете отзыв. Ок, как скажете. Коротко: воскресенье, пришёл за интернет заказом, в приложении получил талон. Ожидаю выдачи. На экране первый в элкетронной очереди, однако на выдаче никого нет. Через 5 минут ожидаения попросил сотрудника на кассе пригласить кого-то на выдачу, но мне сказали что для этого МНЕ "нужно в зале найти кого-то". ОК, отправились на поиски. Нашли Елену, показал ей талон, и она неспешной походкой отправилась с нами на выдачу. Пока ходили-искали сотрудника - пришли ещё люди с заказами и встали у касс. Елена демонстративно отворачивается от меня и говорит - я выдавать буду по живой очереди. Показываю ей талон и на экран что мы первые, остальные даже талоны ещё не получили, на что она повторно заявляет что ей на электронную очередь плевать, выдавать будет по живой. Видать не понравилось человеку что я её отвлек от чего-то важного в зале. Попросил пригласить администратора, а это она и есть).
В целом, если бы не необходимость получить товар здесь и сейчас (не хотелось портить праздник и оставлять ребенка без подарка), отменил бы заказ и отнёс деньги в другой магазин. Первый раз за 10 лет в сети мвидео столкнулся с подобным поведением персонала, однако этого одного раза хватило чтобы сделать выводы.
Не редко за электроникой я обращаюсь именно к этому магазину. Немного обидно, что из-за немногочисленного ассортимента в самом магазине, нужно обращаться к онлайн заказам. Порой хочеться "потрогать" товар до покупки своими глазами. В целом... не критично.
Единственный, хоть и не столь частый минус - отсутствие кассиров, от того и очереди в которых стоишь минут по 10.
Обычный сетевой, брала электронные весы- врали, пришла поменяла на механические ,все отлично. Продавецы-консультанты отвечают хамски ! Не хочется больше заходить в этот магазин.
Покупала не единожды в этом магазине, всегда все сервисы на высоте. Сотрудники общительные, помогут приобрести нужный товар, проведут консультацию. Магазин рядом с метро что тоже не мало важно.
381130 #МВМ
Персонал.
Оформила рассрочку. Просила без лишних доп.услуг. Обозначила все специалисту сразу. Она меня заверила, что необходима страховка вск за 10000. Ноутбук брала за 50000. Представьте мое удивление дома, когда я обнаружила, что у меня кредит на 92000 тысячи рублей. Она впихнула мне без моего согласия ( причем я просила без доп. услуг!!!) услуги на сумму равную стоимости самого ноутбука. Буду делать полный возврат! Категорически не рекомендую данный магазин и кредитого менеджера Татьяну. Заказ оформлял мне ст. продавец Нефедьев Никита Вячеславович 16.12.23 в 16:46. Ноутбук был взят с витрины! Наглость высшей марки! За введение в заблуждение и навешивание доп услуг без предупреждения предусмотрена ответственность! Если не будет произведено расторжение рассрочки в мировом порядке то, буду вынуждена решать данное недоразумение в судебном порядке, обращаться в Роспотребнадзор и Прокуратуру.
Пишу прям практически из магазина. Только что купил наушники. Сони. Выхожу из магазина думаю ну сейчас поменяю те что у меня на шее (батарейка села) на эти....открываю коробку а там Кукиш. Бегу обратно в магазин, говорю так и так , это что за безобразие вообще? А мне намекают что мол "вы же коробку не в магазине открыли так?" Тоесть намек на то что я вышел, отошёл 10 шагов вытащил из из коробки и вернулся в магазин. Удивительное нахальство!
На мое предложение посмотреть все по камерам как было (а магазин внутри ТЦ Калита там камеры на каждом шагу)продавец замялся , начал кудо то звонить в итоге дал бумажку "заявление писать" его в течении 10 дней рассмотрят.
Жесть
Судя по стопке заявлений случай не первый и думаю не последний.
Интересный факт : наушники были в боксе!
Видимо сотрудники обеспечивают себя техникой за счёт клиентов
Печально.
Не в 2х тысячах дело а в отношении. Жаль потерянного времени и испорченного настроения.
Проверяйте наличие товара в коробках в магазине. Не наступает на мои грабли
1
Show business's response
Маланичев Павел
Level 15 Local Expert
September 19, 2024
Хороший выбор техники, удобное расположение, находится рядом с домом. Персонал хороший, помогли определиться с выбором
A
Anonymous review
November 26, 2022
Магазин на 2 этаже, не совсем удобно, рядом в торговом центре ДНС, очень удачно расположен.
Магазин не большой, но как пункт выдачи отличный, есть терминал, пробил свой код, получил талончик и забрал, есть место для проверки товара.
Рядом с метро это большой плюс.
Покупал умный чайник, покупкой доволен.
X5K9
Зашла купить удлинитель. Абсолютно пустой зал, продавцы кучкуются где-то по углам. Еле нашла двоих, смотрели телек. На стеллаже с удлинителями половины цен нет. На кассах никого нет. В итоге выложила несчастный удлинитель и купила в другом месте. Спасибо, конечно, что рядом с домом можно купить технику, но магазин совсем не заинтересован в продажах?
Предпочитаю делать заказы самовывозом чтобы сразу проверить и пощупать товар. Территориально магазин недалеко от метро. В торговом центре на 2 этаже. Просторный торговый зал, постоянное наличие квалифицированных консультантов. Удобно организована выдача интернет-заказа. Для получения заказа вводим номер заказа на специальном терминале возле кассовой зоны, получаем талон и с ним идём на получение заказа. Представлен большой ассортимент товара в наличие в магазине. Система скидок и бонусных баллов привлекает и порой невозможно остановиться чтобы не купить что-то из техники. Очень понравился большой стол для самостоятельной проверки купленного товара. Магазин рекомендую, прийду сюда ещё много и много раз.
N1J2
Сеть М.видео продает технику «втридорога», никакую гарантию не предоставляет! Купил у них iphone 15pro на 256gb за 179000₽. Начала пропадать сеть, обратился в магазин, забрали на диагностику и вернули мне его обратно. В обмене отказали, так как они телефон реализовать потом смогут как б/у и на порядок дешевле! Сейчас у меня по-прежнему пропадает сеть. Мвидео скупает телефоны за рубежом оптом и гораздо дешевле! В гарантии отказывают, так как за рубежом им гарантию не дают. Сама сеть мвидео в убытках оставаться не хочет и поэтому любыми путями отказывает в гарантии!!! Хотя дают в ковычках два года гарантии! У меня сеть на телефоне пропадает, а у них все работает идеально! Прикладываю фото доказательства того, что они не делают того что говорят! Тут нужно подходить юридически и обращатся в компанию «ЯАндрей» очень хороший юрист с огромным опытом. Это для тех, у кого есть время идти на принцип о защите прав потребителя ! Обращался в Restore, на что мне ответили что это брак! Прежде чем покупать в Мвидео технику, желательно изучить отзывы, а отзывы в общем о сети негативные! Отзыв выкладываю второй раз, они их подчищают!
Давно не покупала в м видио по причинам нулевого сервиса ,нулевой информативности ,получить консультацию ?проще отправить запрос высшему разуму !Но пришлось так как подарили сертификат ,и я убедилась это мой последний визит в данную сеть !купила на 43000 ,проговорила что необходимо к 22 числу подарок (заказала на минуту 7!!) итог каков спросите вы ?ничего не приехало !и спросить где мой товар просто не у кого ,юноша пробегая мимо сообщил что едет (видимо на оленях с дедом морозом )на горячей линии рекомендовали обратиться в магазин )круг замкнулся !УЖАС РЕБЯТА !денег нет /подарка нет (не известно когда будет (ждите код!)/доставки нет !хотите испортить настроение ???вам сюда
Всегда ценила клиентоориентированность и качество товаров М.Видео, но последний заказ в магазине в ТЦ «Калита» (Москва, Ясенево) полностью разрушил все положительные впечатления от компании. Компания решила, что может безнаказанно нарушать ЗоЗПП и издеваться над клиентами. 5 марта мы приобрели в магазине телефон Nova 10. После оплаты в магазине вскрыли упаковку (до оплаты, естественно, никто не дает вскрывать товар), проверили товар на внешний повреждения, включили телефон и ушли домой, не подозревая, что радость от покупки очень быстро закончится. Вечером были проведены все настройки, установлено ПО, телефон зарядили до 100%. На ночь на зарядку не ставили. За ночь телефон разрядился на 20%. Не придали значения, подозревая, что он устанавливал какие-то обновления. Утром (6 марта) снова зарядили до 100%. В течение дня за 3,5 часа активного использования (в соответствии со статистикой телефона) при выключенной геолокации телефон сел до 20%, ушел в режим экономии энергии, но продолжил высаживать батарею. Поняв, что это брак, т.к. новый телефон с современным процессором, хорошим аккумулятором просто не может так высаживаться (плюс есть положительный опыт использования данных телефонов у друзей), мы в этот же день, 6 марта, обратились в М.Видео с целью возврата неисправного телефона. Сотрудница магазина в крайне неприветливой форме сначала попыталась научить нас пользоваться мобильными телефонами, а потом забрала его на экспертизу на 20 дней, не предложив альтернативные варианты, хотя регламент М.Видео предполагает моментальный возврат денег или обмен. По закону, естественно, они имеют право провести экспертизу, на которой мы, как клиенты имеем право присутствовать (ст. 18, п. 5 ЗоЗПП). 8 марта мы решили обратиться на горячую линию М.Видео по нашей проблеме. Согласитесь, что выявить проблему с аккумулятором возможно только после начала использования телефона, и клиентоориентированный продавец не должен отправлять телефон на проверку, если с момента покупки прошло меньше суток, хоть и имеет на это право. На горячей линии нас заверили, что Регламент М.Видео предполагает, что магазин должен сразу вернуть деньги или обменять товар в случае обнаружения проблемы, и что они обязательно разберутся в ситуации. Вчера, 14 марта, нам поступил звонок из магазина. Сотрудник сообщил, что телефон ещё находится на проверке, и, в случае обнаружения проблемы, будет отправлен на ремонт!! А это уже прямое нарушение ст. 18, п. 1 ЗоЗПП, в которой четко указано, что в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы … в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Кроме нарушения Законодательства РФ, это ещё и просто некорректное отношение к клиентам, которые купили новый товар, остались на 20 дней без него из-за проверки, а потом должны терпеть ещё 45 дней ремонт и получить уже не новый телефон, а б/у, побывавший в ремонте. Снова обратились на Горячую линию, но пока ответа нет. После такого отношения со стороны М.Видео уже отговорила папу, являющегося их корпоративным клиентом, совершать покупки в этом «чудесном» месте, и сама теперь 100 раз подумаю перед тем, как что-то покупать в М.Видео.
Муж досконально изучил товар,который ему был нужен,но консультант решил показаться умнее в этом вопросе и попытался продать товар дороже,чем тот что изначально был выбран,но по функциональности хуже,не надо так делать)да и по многим категориям ассортимент оставляет желать лучшего
Магазин удобно расположен, рядом с метро "Ясенево". Большой ассортимент товаров, отзывчивые сотрудники, которые всегда помогут и дадут рекомендации по подбору товара.
С возвратом некачественного товара (иногда случается) проблем никогда не было.
Часто бывают акции, в целом магазин отличный.
Код NENZ
Купила телефон huawei в подарок 14.01, потом вместе с мамой открыла коробку 17.01, сам телефон был запакован в пленку и на экране наклеена защитная пленка. Телефон мы не включали, пленки не снимали, и прозрачную упаковку не трогали. Оказалось, что маме не подошел этот телефон по размеру. Я написала заявление на возврат денежных средств. При этом продавец при мне отклеил защитную пленку, включил телефон и сказал, что магазину надо все проверить. Телефон забрали на 10 дней. Для вынесения решения. Спустя 15! дней я пришла в магазин, до этого звонила на горячую линию, говорили ответ не готов. Отказ в возрате телефона по причине того, что телефон потерял товарный вид! При этом консультант опять же при мне вскрывает в очередной раз пленку, потом небрежно ее запаковывает. Телефон забрала. От сервиса и отношения в шоке! Телефон пролежал в магазине 15 дней, при этом консультанты не раз его включали!
Не думал, что за последние случаи посещения Мвидео я напишу такой отзыв:
Меня приятно удивил данный магазин, особенно понравился сотрудник на выдаче: очень приятный и вежливый молодой человек. Я покупал телевизор 50 диагонали. Он меня спросил хочу ли я проверить товар? Я ответил да!
Что вроде бы такого в этом вопросе объясню. За последние 5 лет я покупал в этой сети товаров 10. И при каждой покупке сотрудники выдачи чуть ли мне не кидали товар в лицо с указом на стойку самопроверки, мучайся мол сам. Среди товаров был тоже большой телек и монитор и ноут. И я, чувствуя,что это только моя проблема шел и проверял.
Но в данном магазине вместе с этим Продавцом, я почувствовал себя Покупателем. Для проверки телевизоров они соорудили стойку!!! Он позвал коллегу и они вместе достали товар из коробки, проверили и сложили обратно. Вроде такая мелочь, а так приятно. Спасибо большое, Ребята. Надеюсь таких неравнодушных и ответственных людей будет больше в Мвидео. И сеть вернет статус Лучшего Магазина Электроники.
Отличный магазин)Находится прям рядом с домом)Всегда заказываю через приложение,оформляю самовывоз.Всегда быстро все оформляется и просто прихожу забираю.Вежливый и компетентный персонал. DI$3#МВМ
Лично для меня магазин расположен очень удобно в шаговой доступности. Проблем не возникало ни разу. Персонал тоже вежливый, быстро работают. Нужный для меня товар всегда в наличии. Спасибо!
Код: 42HH
Магазин удобно расположен, очень близко от метро.
Пару раз забирал заказанный через интернет товар. Народу мало, все очень быстро.
Поскольку магазин небольшой, также небольшой и выбор на витрине, если надо походить посмотреть вживую это минус.
4128
Понравился магазин. Народу не много, персонал дружелюбный и без излишней навязчивости. Покупал телевизор на кухню. Когда возник вопрос - все внятно объяснили, подобрали, подсказали. Сэкономил прилично и покупкой доволен.
Рекомендую.
К персоналу вопросов нет. Все хорошо и быстро. Основной вопрос к самому магазину: выбирали сначала холодильник. Ок, нам подобрали нужный, потом оказывается, что есть только ВИТРИННЫЙ образец, при этом без скидки. Не, ну можно под заказ, но когда они будут, и по какой цене - не знаем. Ок.
Пошли, думали купить колонки портативные. Выбрали большую себе - оп! Продавец ушел на склад, минут 5 не было, вернулся - оказывается, и их нет. Есть витринный образец.
Ладно. Выбрали наугад (честное слово) - детскую портативную колонку. Вот прям первое, что попалось.
Ну вы поняли, да?
При этом витринные образцы, как и положено - пошарпанные, колонки еще и скотчем обмотаны, но без скидок, угу.
В общем, пожелание к магазину - вы либо тогда товар СНИМАЙТЕ (вот прям да, увозите его, раз у вас ничего нету), либо вешайте волшебную табличку "в наличии только витринный образец, без скидок". Это сильно сэкономит время вашим покупателям, а то такое впечатление, что мы не в магазин, а в музей бытовой техники пришли.
При этом, повторюсь, ни к персоналу, ни к чему-то еще нареканий нет. Но времени потрачено час, а выхлопу 0.
Хороший магазин, удобно расположен, сразу у выхода из метро Ясенево. Отзывчивые сотрудники, проконсультируют по любому товару. Всегда заказываю товары с доставкой в этот магазин. V6X7
Зашли купить смартфон, обратились за консультацией к сотрудникам магазина. Получили ответ: «Проконсультируем после того, как всех обслужим на кассе». В очереди было человек 5. Конечно, ждать не стали🤷♀️ Понимаю, что работаете на самовывоз при заказе онлайн, но зачем тогда такие большие магазины?
Пользуюсь как пунктом выдачи заказов. Интернет-заказ, особенно оплаченный онлайн, получать очень удобно и быстро. Терминал для ввода номера заказа и подтверждения его оплаты. После получения талона заказ выдают быстро. Неудобство в парковке. На улице места не найти, а в ТЦ нет бесплатного интервала времени (первый час или, хотя бы 15 минут), за который можно успеть забрать интернет-заказ.
TA!4 #МВМ
Удобное расположение магазина, очень много техники купили именно в нем. В этот раз купили удлинитель для подключения оргтехники, всегда доверяем М- видео, так как с электричеством не шутят! Спасибо за качественный товар и хороший ассортимент всего необходимого! V6X7
Коновалов Даниил Сергеевич
Level 9 Local Expert
March 2, 2024
Покупал там компьютер. Хороший магазин , стиральную машинку там покупали. Персонал хороший подсказывали всё подробно рассказывал. Компьютер афигенный стиралка тоже. Спасибо что помогли
Пришла я вечером за феном, ну думаю всего-то фен! Первое что меня удивило откровенное хамство со стороны мужчины-консультанта. Мне не было сначала задано никаких уточняющих вопросов, а сразу в лоб сказали «Ваты это маркетинг, если вы не разбираетесь то надо на двигатель смотреть». На минуточку! Я стилист по волосам, уж в чем а в фенах я разбираюсь. Но, нет можно хамить направо и налево видимо. Консультантом был предложен фен, ну хорошо, мы его включили и тут надо же, у фена холодный воздух не холодный совсем! На что мне этот же мужчина говорит «Девушка подумайте, ну как у фена может быть холодный воздух?». Хорошо, мы берём ту модель которая понравилась мне, а в частности от babyliss и чудо, холодный воздух есть! Захотели взять этот образец, на что нам было сказано «да он есть не с витрины», но после того как на его уточняющие вопросы о его предложенном фене мы ответили отказом, оказалось что есть только с витрины. Уж не знаю, специально или нет. Но я ушла без фена и с твёрдым намерением не приходить в этот магазин никогда! Сотрудники должны хоть минимум знать о том что предлагают!
Магазин рядом с метро.
Очередей практически нет.
Удобная система забирать свой заказ - получил талон, полошел с номерком к столу выдачи. Единственный момент - частенько сбои бывают в талонах, но тогда продавцы сами приглашают за заказом.
#7UV%
Очередей нет ,персонал всегда компетентен и приятен , в основном заказываем интеренет заказы ,проблем никогда не возникало ,получили заплатили ,довольны .
Хороший магазин. Большой выбор. Была проблема со стиральной машиной, привезли сломанную. Сотрудники магазина помогли ее решить. И также помогли с выбором. #%DY #МВМ
Регулярно заказываю товары в магазине .Народу на получении не много ,товары качественные соответствуют описанию.Буду продолжать заказывать товар в этот магазин очень удобно .
ECBR