M Video
494 reviews
October 12, 2023
Отличное обслуживание в магазине Авиапарк . Отдельное спасибо Ризвону и Антону Андреенко. Классные ребята, все объяснили и рассказали . Желаю всем хорошим компаниям иметь таких сотрудников .
July 2, 2023
Все отлично, замечательный консультант Чернов Константин, помог с выбором принтера, не навязывая дополнительных услуг, все четко, грамотно и аккуратно. Спасибо за профессионализм.
1
May 2, 2024
Огромный выбор техники! Покупали газовую плиту, доставка точно в срок..Продавцы - консультанты работают на уровне, посоветуют и всё подскажут..
January 14
Незнакомые люди которые меня не обслуживали просят перейти по qr коду и что-то сделать в Яндекс и получить промокод на поездку. Почему они там стоят и кто они такие? ТРЦ Авиапарк
September 24, 2024
Нет консультантов, которые подходят и помогают, подошел к ним сам, ушли молча не ответив, разберитесь с консультантской помощью , очень плохо
June 10, 2023
Не в первый раз покупаем товары именно в этом магазине, всегда довольны. На этот раз купили планшет Apple, консультант Асхаб Расулов помог с выбором и сопровождал на всех этапах покупки, был очень вежлив и предупредителен. Большое спасибо за профессионализм и вежливость. Также благодарны консультанту, который наклеил зашитную пленку на планшет, он тоже был внимателен и ответственно подошел задаче. Определенно вернемся снова!
1
December 27, 2024
Наталия Захарова менеджер от души) спасибо вам огромное, решила нашу не простую задачу, я бы премию выдал вам, спасибо вам!
October 5, 2024
Купил колонку Яндекс 2, начал шипеть блок, забрали на проверку на 3 недели, вернули поцарапанную. Ничего не изменили, а только испортили покупку
October 26, 2023
Заказали мультиварку в интернет-магазине с получением по этому адресу, сразу пришел ответ, что все готово , вы счастливый обладатель, но экземпляр витринный, приезжайте.
Приехали через день, товар остался витринным, с продажи не снят, внутри НЕТ КОМПЛЕКТУЮЩИХ, от слова совсем. На мой резонный вопрос, а что собственно продается? Корпус, дырка от бублика? ответ сотрудников поражает - а мы коробки от витринных рбразцов сразу в утиль, ну и все, что было в них тоже, а что собственно не так? О том , что витринные образцы идут недокомплектом надо предцпреждать сразу, до того как кнопку готовности заказа нажимать. Корпоративный дух сотрудников на высоте - а я че а я ни че, а я при чем, я кассир, я консультант, а это сервсцентр и т.д. и т.п. Товар был со скидкой, но скидка от производителя и на его сайте и во всех магазинах, так что это заранее не аргумент. Так что кол ставлю именно магазину.
1
1
January 15, 2024
Доставку товара М.Видео сделать не смогло даже в свой же магазин, видимо до сих пор не знают о существовании СДЭКА или DPD… Уже прям «сервис» на уровне. Ну да ладно, всего то 2,5 часа по пробкам на другой конец Москвы, и, казалось бы, быстрая процедура забрать онлайн заказ, и в магазине безлюдно…НО всё оказалось ОЧЕНЬ СЛОЖНО. Сначала мы ждали минут 15 пока двое школьников сидящих на выдаче апатично по очереди пытались пробить штрих код. Когда к ним присоединилась женщина со стойки оформления претензий дело пошло быстрее, мы смогли таки оплатить и получить наш заказ. Далее мы поинтересовались насчет расширенной гарантии, о которой, конечно же, нас никто и не спрашивал. Тяжело вздохнув молча женщина начала набивать что то в компьютере, спустя 10 минут ожидания, что нам, как мы думали, расскажут о вариантах и условиях гарантии на купленный планшет нам дали на подпись бланк о возврате. Все это молча, ничего не объясняя. Ну ок, возврат. Деньги пришли быстро. Об условиях, стоимости гарантии нам решили не рассказывать пока мы сами не настояли. Спустя путанные объяснения оказалось что гарантия на планшет и так есть на 1 год, но за 5 тыс ее можно продлить еще на год, но вернуть планшет можно будет только после диагностики 72 часа и только в случае дефекта. Графический планшет стоил 26400, гарантия за всего лишь один доп год за 5 тыс звучит бредово. В общем, еще 10 минут и мы еще раз купили этот несчастный планшет. 35 Минут чтобы забрать заказ, при том что покупателей не было, максимальная некомпетентность, безразличие сотрудников выдачи, а конкретно этой троицы.
1
March 18, 2024
Консультацию оказать не смогли при покупке мыши.
Персонал общается сквозь зубы. Никакого чувства такта. Позволяют себе странные шутки между собой в присутствии клиента. Ощущение, что я к ним в общагу пришел) на замечания реагируют резко враждебно.
На просьбу продемонстрировать товар (мышь компьютерная за 7к)- консультант неохотно согласился. При этом всем видом показывал, что делает мне огромное одолжение- ведь так типо не принято))) В итоге одну мышь я отбраковал- была в упаковке поцарапанная. Консультант на моё замечание сказал, что поцарапанная из-за таких как я- типо потрогать всем надо 😆 при этом товар в том же виде был упакован и возвращен на полку в ожидании клиента, который купит в слепую.
После покупки, к этой мыши был подарок - подписка на год одного из киносервисов. Никто не объяснил- где данные по этой подписке, что делать чтобы подключить.
Итог:
Консультация по товару- ниже плинтуса. Ни на один вопрос не ответили. Первым был такой- мне нужна мышь, которая будет работать на любой поверхности. Не получил ответа. Сам выбрал по бренду в итоге. А специалист пропал где-то в рядах с открытым «ок, Гугл»
Общение с клиентом- ниже плинтуса
Поведение персонала вокруг- ниже плинтуса.
Запах пота по всему залу)
2
May 13, 2023
Этот магазин посещаю чаще всего, так как живу рядом. Квалифицированный персонал, всегда подскажут необходимую информацию о товаре, посоветуют что-то интересное. Магазин оставляет приятное впечатление, товар красиво расставлен на полочках, наличие товара соответствует заявленному. Рекомендую!)#MBM
EYHY
1
September 3, 2023
Если Вы собираетесь купить ноутбук, смартфон и никак не можете принять решение, какую модель взять, то Вам сюда. Но!!! И это важно! Ищите, зовите продавца - консультанта Александра Таранова! Да! Я давно присматривалась к ноутбукам, обошла магазины и мультибрендовые и отдельных брендов. Ходила и Хуавей( выбор склонялся к этому производителю). Так я и попала в Авиапарк, там есть официальный магазин полюбившегося бренда. Но после я пошла в М- Видео за окончательным решением. Я присматривалась к консультантам, послушала, как другим дают консультации и...стала искать другого консультанта. Мне повезло! Александр Таранов оказалмя рядом, был свободен и дал понять, что он готов помочь в выборе. Итак, абсолютное знание товаров, сравнение параметров, подбор аналогов к сравниваемой модели, описание плюсов и минусов( я всегда спрашиваю о минусах даже выбранной модели!), разговор на техническом языке, но сразу переводимом для меня на язык простой и понятный, что именно я получаю/теряю при той или иной характеристике каждой функции. Да, я дотошная. Я пришла сделать выбор! Абсолютная этика профессионального продавца : сравнение через плюсы моделей, магазина МВидео, условий, никак не принижая конкурентов ( в Хуавее мне облили мВидео негативом, в Асере продавец вообще не мог рассказать о товаре и подобрать подходящее мне...) Я сказала и об этом Александру, попросив и из этих брендов , и из других подобрать подходящее моим желаниям. Я услышала всё. А реакция на негатив в сторону МВидео была профи - улыбка и просто слова, это их право. Продолжим? Мне рассказал Александр всё про модели, про аксессуары, программное обеспечение и условия рассрочек, бонусные программы, сроки их действия и мои возможности после. Я сознательно была без паспорта, чтобы не сделать покупку на эмоциях, не дообдумав ( я сложный покупатель). И тоже сообщила Александру, он продолжил со мной работать и я определилась! Я живу очень далеко от Авиапарка. Очень. Более 2 часов дороги. Но! Я спросила контакты Александра, пообещав, что я приеду покупать именно у него. Он выполнил работу свою превосходно, потому, я не пошла в соседний магазин и еще есть гораздо ближе. На следующий день я, уточнив, что он будет работать, приехала за покупкой своего ноутбука! Считаю правильным, что за выполненную работу и бонусы должен получать выполнивший ее. Потому, если Вам ноутбук, то Вам к самому грамотному, корректному, знающему, терпеливому( дааа, 2 дня по несколько часов подбора), вариативному и позитивному консультанту Александру Таранову Авиапарк Мвидео! Александр, огромное спасибо за Ваш труд и отношение!
2
September 8, 2024
08.09.24 при покупке в рассрочку без моего ведома мне в тело кредита добавили услугу смс оповещений от «партнера» М.Видео ООО «ПУШСМС»(не смс от банка)
Никаких согласий я не давал, на кассе и при оформлении рассрочки устно никто эту информацию не проговорил. В договоре с банком и фискальном чеке информация о том, что я приболел данный сервис, отсутствует.
Я узнал о том, что я заплатил 3576₽ за ненужную мне услугу, только спустя полчаса после выхода из магазина, получив смс с кодом, который я никому не озвучивал и никула не вводил, а спустя ещё полчаса электронный чек на почту и смс.
Поддержка М.Видео по телефону отправила меня обратно в физический магазин, в магазине разводят руками и отправляют к данному «партнеру».
На сайте этой конторы нет никаких номеров для связи или чата.
Информацию о том, как отказаться от данной услуги, я узнал только благодаря интернету и другим обманутым покупателям. Заполнил форму возврата,которую я также нашел на форумах,а не на сайте «организации». Деньги могут возвращать до 30 дней.
Я очень разочарован в магазинах М.Видео, в которых я на протяжении более чем 10 лет приобретал электронику. После этой ситуации, я до последнего буду выбирать другие магазины.
Номер заказа 1592549206.
May 14, 2023
В магазине представлен широкий ассортимент товаров и продукции как в наличии, как и интернет заказ. Персонал всегда поможет разобраться, найти нужный товар, прокомментировать! Удобное расположение пешком - 2 минуты м. ЦСКА, или на машине, у ТЦ огромная парковка.
M@8A #МВМ
December 23, 2023
Хочу рассказать о нашем посещении магазина М-Видео в ТЦ «Авиапарк». До этого уже был грустный опыт приобретения в другом магазине телевизора, который оказался бракованным, после чего пришлось ждать более месяца заключения от производителя о браке и возврата денег.
Приехали 23.12.23 в М-Видео в ТЦ Авиапарк, где к нам подошёл менеджер Голубев Роман, предложив свою помощь. У нас были в приоритете несколько моделей, одну из которых мы могли посмотреть в торговом зале. Роман рассказал про все плюсы и минусы нашего выбора, при этом отметив, что наш первый выбор был лучше. Мы сказали про свои опасения, на что он предложил сделать проверку телевизора по всем параметрам до оплаты. Воспользовавшись его предложением, мы проверили телевизор и купили его.
Огромное спасибо за помощь, понимание, грамотную консультацию и отзывчивость Роману и его помощнику. Я попросила написать их имена и фамилии на бумаге, но, к сожалению, не могу разобрать фамилию и имя второго менеджера: Евдокимов? Резвон (Рувон?).
Спасибо огромное!
May 14, 2023
Удобное расположение, магазин большой, выбор товаров огромный, персонал магазина вежливый, всегда подскажут необходимую информацию об интересующем товаре. Очереди минимальные, что дает возможность быстро забрать товар при самовывозе.
6@DN #МВМ
February 2, 2024
Приобрела 01.02.24 эпилятор, на него была большая скидка, сотрудники уверяли, что с ним все хорошо и он просто остался последний.
Да, последний и бракованный)
Осмотрев коробку я заметила, что его уже возвращали (антикражных меток 2 штуки наклеили, внутри все помято, вскрыто)
Заряжался 8 часов, после, проработав 4 минуты, разрядился в 0.
2
August 14, 2023
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Виталию за помощь в выборе телефона 13.08. 2023. Посоветовал прекрасную модель. Очень довольна. Виталий всё рассказал, помог разобраться с телефоном.
May 13, 2023
Добрый день! Сегодня была в магазине М Видео на ЦСК ездила за покупкой телефона. Меня консультировал молодой человек Антон очень приятный как на внешность приятный в общении и очень грамотно мне рассказал все о телефонах и действительно очень приятно когда столь грамотные сотрудники уделяют столько времени и приятно покупать . Я теперь постоянный покупатель в вашем магазине и спасибо большое сотрудники Антону что помог выбрать и сопровождал все это время .
Еще раз огромная благодарность 🥰
1
May 14, 2023
Приобретал телевизор в М.Видео(ТЦ Авиапарк)
С нами работал консультант Александр. Очень вежливый, внимательный и грамотный сотрудник. Все рассказал, показал разные модели в сравнениях со всеми + и - .
Остались довольны
1
December 23, 2024
Народ!!! Не раздражайте своими отрицательными отзывами!!! Очень раздрожает!!! Это очень порядочный магазин!!!
September 11, 2024
Купили у них стиральную машину, в магазине оплатили установку 1800 рублей. Сверху на машине стоит сушилка, а чем мы предупреждали при оформлении. Приехал мастер по установке и попросил допом ещё ШЕСТЬ ТЫСЯЧ рублей за отключение сушилки из розетки и вместе со мной снятия ее на пол и последующий подьем!!!!!
То есть установка машины в М видео реально стоит ВОСЕМЬ ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ!!!! Покупайте все в проверенных местах и в наше время читайте отзывы, чтобы не быть обманутыми…
January 15, 2024
Большое спасибо продавцу Салову Антону за качественную консультацию! Очень рада покупке! В целом, магазин классный, товара много.
June 7, 2024
обращают внимание только на тех кто хочет совершить крупную покупку
Подошёл консультанту , он сказал чт работает только с клиентам которые хотят совершить крупную покупку
Подходите сотруднику с красной футболке , ни одного сотрудника не было и не подошёл ко мне простоял 20 минут , только потратил на это время
2
July 27, 2024
Хорошое место Гарик торосян большое спасибо все объяснил все показал буду брать тут бабушки телефон спасибо ☺️❤️❤️❤️❤️
February 13, 2024
Большой по площади и по количеству товара магазин,с грамотным,вежливым и квалифицированным персоналом который даёт объективную информацию о товаре.К недостаткам следует отнести несоблюдение сроков поставки товара компаньёнов,которые привозятся в магазин по заявке.#мвм.2439684536
1
October 6, 2023
Огромный выбор разнообразной техники. Очень внимательный персонал! Помогли, проконсультировали, сопроводили. Большое спасибо!
December 10, 2023
Спасибо Юрию К. за хорошую консультацию по выбору синтезатора и за помощь в выборе покупки. Внимателен, вежлив, компетентен!!!! Благодарю!!!!
1
March 10, 2023
Мвидео! Пожалуйста, заметьте и растите такие крутые таланты.
Ситуация:
Спасибо магазину МВидео в ТЦ Авиапарк и лично и особенно Надежде Струсевич и Артему и Георгию.
Надежда промоутер, не продавец магазина, как я понимаю, но именно она показала сервис, который достоин всех похвал и отвечает самым высшим стандартам. Ребята не отставали.
Из-за ошибки в системе при получении товара произошел не приятный случай с комплектацией.
Молодые люди, не сдавались и искали варианты решения проблемы и в итоге перебрав все - решение было найдено.
Но как они это делали: очень вежливо, крайне компетентно! И как результат - довольный клиент!
Вернусь к вам обязательно, как раз скоро новый электрогриль запланировал покупать!
Я, как клиент, буду рад если ребят премируют и мвидео действительно не упустит талантливых сотрудников и вырастит их в супер продуктивных управленцев.
1
March 12, 2023
Хорошее обслуживание, внимательный продавец Влад. Рассказал о преимуществах приобретаемого смартфона, подобрал необходимые аксессуары. В этом магазине делаю не первую покупку. Всегда остаюсь довольной качеством обслуживания и качеством приобретаемого товара!
November 21, 2023
Приобрёл 3 датчика для умного дома (Алиса) на сумму более 5 т.р. По крайней мере один из них (датчик протечки воды) не функционирует, т.к. СЕЛА БАТАРЕЙКА! Была убрана диэлектрическая прокладка. Прошу прощения, но это ни в какие рамки не лезет! Называется: купи датчик и пойди ещё покупай батарейки, потому что кто-то уже их израсходовал, и это при цене за один датчик 2 тыс. руб. Уважаемые руководители! Это ни в какие ворота не лезет! Плюс проблемы с электронной очередью - пока не подойдёшь и не заявишь о себе никто не пошевелится. Отношение продавца доброжелательное. Решение: проверять на месте устройства, БРАТЬ с собой ТЕСТЕР! И мерять состояние БАТАРЕЕК!
February 12, 2024
Мне магазин понравился удобным расположением и ассортиментом. Однако, очень много народу и выдачу интернет заказа пришлось долго ждать. Очень душно. 4346408777#МВМ
1
August 17, 2024
консультанты это тихий ужас, самый худший филиал где я была, на обычный вопрос высмеивают, откровенно намекают, что не будут нормально вам отвечать, хотя ты мил и вежлив, в честь чего такое отношение вообще непонятно, я понимаю бывают хамы и их надо ставить на место, но тут на доброе отношение закатывают глаза консультанты и чуть не посылают тебя :( и очень душные отвечают только сарказмом. если руководству будет интересно, можем отправить диалог с консультантом, они будут явно в шоке, как и мы….
1
September 4, 2023
Отзыв в целом о доставке М.видео, а не о конкретном магазине.
01.09 оставил заказ 2033605299 с экспресс доставкой за 2 часа. 01.09 никто со мной так и не связался, ни курьер, ни мвидео. При обращении в тг чат, составили какую то заявку на «старших специалистов», также в этот же день позвонил на горячую линию, оказывается мой заказ за 6 часов при экспресс доставке в 2 часа так никому и не передали. С оператором, которая никак не могла предложить мне какое то решение наконец то перенесли доставку на 04.09 с 12 до 17. И вот 04.09, время 17:20, мне приходит смс, что курьер забрал мой заказ и везет он его непонятно кому, а время доставки указано до 15?, получатель был на месте до 17. При новом обращении в чат тг, мне сказали что с курьером связаться не могут и телефона у них его нет, послали звонить на горячую линию. Общался данный обезличенный оператор немного хамовато, после моей просьба зарегистрировать обращение на «старших специалистов» просто слился и попросил оценить качество обслуживания. Вызвал еще одного оператора, новый оператор создал обращение 23-08477056 без проблем, но срок доставки он также не может перенести, а значит курьер едет в центр москвы просто так, так как получателя там нет. В итоге экспресс доставка вылилась в 4 дня ожидания, вместе с выходными, а товар до сих пор не получен
November 7, 2023
Хороший магазин. Всегда покупаю электронику в М-Видео. Последняя покупка - сковорода Tefal с большой акционной скидке. Жарит отлично
432528 #МВМ
1
1
June 18, 2023
Хочется выразить огромную благодарность продавцу Виктору Ластовскому. Помог подобрать нужный по характеристикам для меня смартфон. Еще и пленку наклеили очень круто. Покупкой очень довольна)
1
August 3, 2023
Покупали подарок в Авиапарке. Не могли долго выбрать. Подошла консультант Инна Белокопытова. Все рассказала, показала, просчитала разные варианты и мы сделали выбор!
Спасибо за великолепный профессиональный сервис и человеческий подход!
July 21, 2023
наушники выбирал два года.. померить нигде нельзя, пощупать тоже, - сами понимаете.. и наконец-то нашёлся человек который своими харизмой и позитивом создал непреодолимое желание уйти из магазина тьолко с покупкой! Неважно что, главное реализовать скидку оформленную консультантом))
на выходе вспомнив про скидку, решил вернуться и взять хоть чёто)
Приглянулись затычки в уши, и я не раздумывая решил их приобресть) Ведь дешевле ж даже чем на авито!
Инна Белокопытова.. просто умница! Помогла все быстро оформить, а главное зарядила на покупку, на которую я не решался много месяцев ))
требуем срочного повышения! Как минимум к жалованию))
Теперь я счастливый буду ехать в метре и вместо жены слушать музыку! Хотябы сегодня))
Люблю, целую! ❤
November 21, 2023
Большой выбор, консультанты на месте. В отделе тв-техники отличный консультант работает. Девушка по имени Яна. Очень грамотный специалист. Очень!
January 1, 2024
Неплохой гипермаркет. Совершил не одну покупку. Цены средние, можно найти и дешевле. После последнего посещения даже пакет не дали, купил на сумму более 5000₽, а пакетов нет, пришлось в руках все нести. Спасибо М. Видео)))
November 21, 2023
Опасный магазин! :) Осенью гуляли с женой, зашли, ничего не подозревая, а уехали с 85'' телеком. Довольны вот уже три месяца. Самое ценное - грамотные сотрудники, которые в откровенной беседе могут высказать не только рекламное мнение, но и своё личное. Могут сместить акцент с одной модели на другую, которую купили бы сами, обосновав при этом характеристики или качество.
Регулярно и много лет закупаемся тут.
1
August 8, 2024
Тут нашла желаемую электроплиту, все быстро принесли, показали, оформили.
July 24, 2023
Очень понравилось обслуживание. Выбирали телефон, все рассказали подробно, объяснили различия моделей. Быстро наклеили пленки. Очень внимательный и дружелюбный персонал.
July 26, 2023
Покупал компьютерную мышь. Сервис на высоте. Очень помогла продавец Инна - быстро оформили покупку, нашли скидку, зачислили бонусы. Покупкой доволен, магазин рекомендую.
November 28, 2022
Грамотные и отзывчивые ребята работают. Часто пользуюсь именно этим магазином. Многих сотрудников уже знаю в лицо, крепкий коллектив, без значительной текучки.
Из минусов – покупка товара с витрины. Но, как понял, это во всех МВидео одинаково. СМС по готовности приходит, а по факту товар с витрины никто не снимал. Внешнее состояние и комплект неизвестен.
UMRQ
3
March 11, 2023
Персонал вежливый и професстональный, большой выбор товара,качество соответствует цене,очередей практически нет,обслужили быстро и качественно. Большое спасибо за профессиональную работу.
October 18, 2023
Отзыв не к конкретному магазину, а к Мвидео в общем.
Касается "уникальной" рассрочки. В заманухе, на своём сайте, продавец указывает, что ПЕРЕПЛАТЫ не будет. При попытке оформить такую ( без переплаты) рассрочку на два года товар подорожал на... 40%. На обращение к магазину, что и как, был получен ответ, что это переплаты за дополнительные услуги банка (!) . Каким образом у них уживаются "отсутствие переплаты" и "переплаты за дополнительные услуги банка" , мне объяснять не смогли. Магазин своим объявлением вводит покупателя в заблуждение, что недостойно для магазина такого уровня и должно быть поводом для разбирательства со стороны контролирующих органов.
1
October 28, 2023
Классные ребята Костин юрий, Сергей Губин. Сколько бы не обращалась, всегда предлагают помощь максимально. Чудные консультанты - спасибо огромное за помощь в покупке часов - ***... Выдайте людям тройную премию!!!!
1
June 24, 2023
Вчера ходила в магазин, где столкнулась с конкультантом в отделе кофемашин, который оказался грубияном и не компетентным сотрудником. В момент когда подошла к кофемашине он готовил себе кофе, на мой вопрос сколько видов кофе делает машина нехотя ответил и спрятал свой кофе. Не проконсультировал, не поинтересовался какая машина мне необходимо, просто повернулся и ушел. Я сама прошлась посмотрела, а товарищ вернулся добавил себе в кофе сахар и свона ушел🤷🏻♀️. Просто потрясающее обследование