M Video
496 reviews
February 21, 2022
Сделал заказ ноутбука №1070200533, бронь была поставлена в 10:42 21 февраля 2022 г, оператор сообщил , что ноутбук есть на складе в магазине тц авиапарк , по факту сообщили что забронировали витринный экземпляр... вопрос: почему? Ужасный сервис , крайне расстроен , если ситуацию не изменят , буду делать все что бы пристроить свои 90к в другой магазин электронной техники. Ужасный сервис
1
October 27, 2021
Я в шоке от этого магазина: сделали заказ, менеджер невнимательный не проверил адрес, а нужная деревня у них автоматически пробилась в другом районе???! Между этими точками больше 100 км! Менеджеру указали на ошибку,?, он не исправил? Доставщик написал что заказчика не оказалось на месте????? То есть все претензии не предьявить, и это у них в базе!?! Наши 4 претензии разбили не объединив в одну! Старшего менеджера к телефону не приглашают, старшего по доставке тоже??? Уровень сервиса очень низкий. Будьте осторожны с этим магазином, очень все ужасно!
1
1
July 7, 2021
Были на днях. Все консультанты трепались друг с другом и, хотя, магазин был пустой, на нас никто не обращал внимания. Покупатели для них типа массовки. Подозвала одного. Никак не мог понять, что мы хотим и какое требование к товару. Предлагал все подряд, чтобы просто отвязались. В какой-то момент просто развернулся и ушел болтать опять. (????!!!!) Я подозвала повторно. Долго задавали вопросы по уже конкретной модели, все устроило, сказали дать нам такую, на что получили ответ: "А ее нет в наличии". Серьезно? А можно было уточнить сразу, чтобы мы не тратили время друг друга? И мы бы ушли, если бы не срочность покупки. Выбрали уже сами, что нашли на прилавке. А потом долго не могли найти кассу. Нас гоняли по залу, посылая то в одно, то в другое место. Даже не знаю, насколько вообще такое возможно... На следущий день позвонил виртуальный оператор, уточнив, всем ли мы довольны, я ответила нет и просила перезвонить менеджеру. И тишина... Я не знаю, как относиться руководство к подобному обращению с покупателями, но судя по всему им продажи не очень то нужны.
4
September 14, 2021
Сервис - хуже некуда! Покупайте здесь если любите терять деньги!
Редкостно мразотная политика компании. Приобрел наушники- оказались бракованными. Сдал на экспертизу- в течении обещанных 10 дней от магазина никакой информации не поступило. Указанный в гарантийном заявлении телефон магазина оказался недоступен. Поэтому пришлось звонить на горячую линию. Горячая линия вместо того что бы узнать судьбу Заявления, связать с магазином или сервизным центром вежливо послала меня прогуляться пешочком в магазин.
Браво М.Видео 10/10 теперь я точно знаю в каком магазине я ни при каких обстоятельствах не буду приобретать технику.
4
1
December 10, 2021
Большой магазин, хороший выбор. Очень приятное обслуживание. Не навязчивые продавцы. Рекомендую посетить
2
March 11, 2023
Авдеев Кирилл всё объяснил, сориентировал по товару. Спасибо ему большое!
July 21, 2022
Большой магазин.
Грамотные консультанты.
Интернет заказы выдают быстро.
Чисто.
September 19, 2023
Цены не соответствуют ценникам, кассы не работают, персонал грубит
1
September 14, 2021
К сожалению очень разочаровалась в этом магизине. Хотя последнее время много там купила. Купленый планшет оказался бракованым, это выяснилось через несколько дней. Любезный продавец который навязал мне эту фирму. Был очень любезен и говорил что всегда помогут если что. В результате когда я вернулась лицо продовца поменялась на полное равнодушие. На заявление об возврате денег отказ. Ремонтировать. Но если мне нужен был сломаный планшет я купила бы на авито. Выброшеные деньги. 27000.
2
June 11, 2023
София крутой сотрудник! Ждем твоего профессионального роста!
January 20, 2022
Магазин отличного обслуживания и хороших товаров. Накопленные баллы приятно порадовали 👍
1
October 12, 2020
15 лет доверяли только М-Видео, приобретали крупную и мелкую бытовую технику только здесь. Качество никогда не подводило! За последние пол года 3 товара и 3 возврата. Чайник Tefal за 4тыс (стала открываться крышка) обменяли на месте без вопросов . А вот с проточными водонагревателями целая история.
Купили в мае Ariston , на 5ый раз использования перестал греть воду. Сдали в гарантийный ремонт. На замену сразу купили другую модель. Этот водонагреватель вообще не включился и даже не пропускал воду! Сдали и его.
Первый вернули на 40день (видимо, чтобы мы его похоронили вместе с деньгами) с заключением из сервиса, что он полностью рабочий. В повторной экспертизе и гарантийном ремонте отказали.
Второй водонагреватель признали заводским браком и, о чудо, вернули деньги.
Ну и как вам доверять?
5
March 16, 2022
Операторы М-видео совершенно бесполезный ресурс, магазины внимания на заявки не обращают, заявки не отрабатывают. Лучше бы телефоны разместили для связи, чтобы у покупателей была возможность не терять своё время с неквалифицированными операторами и продавцами.
4
1
December 10, 2021
Отказали в продаже товара, который стоял в торговом зале на прилавке новый и запечатанный, сославшись на то, что он «предзаказан другим покупателем». Вам деньги не нужны? :)
Я не конфликтный человек, просто пошёл и купил в другом месте, но осадочек остался. А кто-то другой мог воспользоваться статьями 426, 494 ГК РФ. Думайте сами.
1
August 28, 2023
Магазин хороший, консультанты некомпетентны и постоянно «заняты»
July 11, 2023
Слишком долго доставали со склада товар, ждал 40 минут, в итоге сказали подождать еще
July 2, 2023
Консультант Инна, спасибо вам большое за консультацию!
December 26, 2023
Обслуживают очень долго, половины товара нет
July 30, 2021
Добрый день. Купил объектив для камеры, и как всегда остался очень доволен, я уже пол дома купил в этом магазине, ребята любезные и вежливые, всем рекомендую
2
2
June 25, 2023
Хороший магазин, приятное обслуживание 👍🏻
October 4, 2021
Обратился с возвратом купленного ранее товара. Отказали с возвратом средств, ссылаясь на то, что товар был открыт и доставался из упаковки. В общем, практически прямым текстом послали. Поставил бы и 0 звезд, да нельзя и все таки сотрудники магазина в Метрополисе вернули средства без вопросов. Руководству магазина стоит задуматься о том, какие кадры у них работают.
4
1
October 23, 2021
Огромный ассортимент товаров, но лучше смотреть товар в м видео интернет магазине, там больше выбор и скидки
2
3
May 5, 2021
Часто приобретаю товары в мвидео, в основном в интернет магазине. Удобно и быстро. Нравится бонусная система, получается выгодно.
3
December 2, 2020
Отвратительное обслуживание на кассе. Взяла на днях позиций 6 в ассортименте техники и сопутствующих материалов, на кассе мне говорят «у нас нет пакетов». Это как понимать, то есть вы заведомо считаете что люди должны это все нести в своих руках? У вас нет пакетов это ваша проблема, которая никак не должна касаться покупателя. Сходите в Ашан и купите пакеты, чем сидеть и позориться перед покупателями. В итоге отказ от заказа, так как тащить это все без пакетов не вариант.
3
March 10, 2023
В зале работает один консультант. Бегать за ним что бы совершить покупку не удобно
1
December 16, 2021
Вечные проблемы с доставкой, постоянно опаздывают курьеры ( при установленном интервале с 9:00-16:00 о тебе даже не вспомнят и заказ привезут намного позже.) также курьеры не звонят за час, а звонят за 10 минут. То есть целый день ты не можешь никуда отойти, сидишь ждёшь курьера около 9 часов. Микроволновую печь заказала, привезли без коробки( даже не предупредили об этом) а ведь шла она в подарок! В комплектации нет инструкции, дали только гарантийный талон и чек. Очень обидно, за 12 тысяч я ждала небольшую инструкцию с рецептами.. Микроволновая печь отличается по цвету и не соответствует фоткам на сайте. На фото она серо-коричневая, а в живую привезли чёрный. В описании к микроволновой печи не сказано, что корпус у неё чисто чёрного цвета.
3
1
March 21, 2021
Уже как 5й день ожидаю от Мвидео электронный чек от приобретённого телевизора Lg. На многочисленные звонки любезные операторы не дают никакой информации по решению данного вопроса, создаются лишь некие обращения , которые, как я понял не обрабатываются впринципе. К слову рассмотрение моего обращение по крайним срокам приходится на 02.04.21, таким образом я получу электронный чек, в чем очень сильно сомневаюсь, по истечении 2х недельного срока возврата и обмена товара, который возможен при наличии того самого чека, который я получаю уже как 5й день. Отмечу также , что по заверению менеджеров, чек должен был прийти на почту или viber (причём тут вообще приложение , которым я даже не пользуюсь) или на мой профиль в Мвидео. Все перепроверялось раз 10, ничего не изменилось. Только и слышу, мол ваше обращение рассматривается, вам перезвонят!
1
1
October 6, 2023
Купил наклейки на клавиатуру, сделали скидку
March 18, 2023
Люблю гулять в Авиапарк, часто сюда приезжаю за покупками.
January 21, 2023
Удобно Только Есть Вопрос товар из Медиа Маркта можно вернуть
1
November 20, 2020
В декабре 2018 мне папой был куплен в подарок Macbook Air 2018 года через интернет-магазин. Ноутбук привезли курьером 03.01.2019, позже я узнала, что продажа оформлена другим числом, более ранним. Два месяца назад у меня возникла необходимость получить чек, который нам не выдали при продаже (оформляли рассрочку). На тот момент на это никто не обратил внимания, как оказалось, зря. Мы обратились в магазин и написали заявление о выдаче чека под диктовку сотрудника сервиса, указав в причинах утерю чека (якобы так быстрее выдадут копию). По прошествии 3 недель ( срок рассмотрения заявления 10 дней. Никакой обратной связи мы не получили), я позвонила на горячую линию - скажу сразу, с горячей линией я общалась месяц и нервы они потрепали мне изрядно. Чек мне так и не выдали, обосновав это распоряжением главного офиса, не ссылаясь на нормы закона и вообще на какие-либо нормативные акты. Кто именно выдал такое распоряжение мне не сказали, также как отказались связать меня с главным офисом. При всем этом я же обосновала свое заявление о предоставлении чека требованиями закона. По рекомендации одного из сотрудников я написала их PR-менеджеру Андреевой Валерии, которая оказалась не только неквалифицированным специалистом, не умеющим строить диалог (как такой человек может заниматься связями с общественностью вообще большой вопрос, ибо она не понимает банальных правил официальной переписки), но и откровенной хамкой, которая не в курсе, что в русском языке к незнакомым людям обращаются по ФИО, а не по имени, особенно если в изначальном письме было указанно отчество. Впрочем, эта сотрудница сообщила, что выдавать мне чек "НЕТ НЕОБХОДИМОСТИ". Вопрос один: с каких пор PRщики компании М. Видео стали определять необходимость клиентов в той или иной документации. Никаких результатов положительных общение с данной сетью не принесло. Как результат, со стороны магазина потеряно 6 постоянных клиентов. Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами данного магазина!
1
1
June 14, 2023
Круто, классно, всем советую
1
November 25, 2022
Брал тут адаптеры Wi-fi для стационарного компьютера, до сих пор работают отлично.
August 24, 2022
Неплохой выбор техники, очередей нет, персонал приветливый.
January 26, 2022
Товар в зале в корзине лежит, косультант не может его выписать, не числится в базе.На кассе кое как пробили. выбора электробритв никакого, хотя на сайте полно всяких, в магазине только самые дорогие.
2
December 30, 2021
Зашел туда сегодня (30.12.2021)купить сим карту yota(которые к слову там не бесплатно раздают), подошёл к продавцу в фирменной майке, на что он скривил своё бородатое лицо и отказался ее продавать, сославшись на то, что это долго(!), далее сказал идти на первый этаж ТЦ и покупать где-то там... Обратившись ко второму сотруднику магазина, сначала долго молчал ковыряясь в компьютере, делая вид что меня нет, после второй просьбы продать товар, все же продал сим карту. Вопрос к руководству данного магазина - у Вас теперь продавцы решают, кого обслуживать, а кого можно слать лесом? Это точка на рынке или фирменный магазин в крупном ТЦ в Москве? Из-за данных сотрудников никому не рекомендую данный магазин, тут продавцы фильтруют кому и что продавать.
1
April 27, 2024
Забирал тут заказ. Телевизор выдали быстро, показали и разъяснили
July 18, 2021
Единственный М.Видео где лично мне везёт. Как не приду-все есть и меня не игнорирует персонал и я не бегаю по магазину в поисках консультанта. Покупала все от компьютерной до бытовой техники
January 19, 2023
Кассиры всей толпой уткнулись в один монитор, игнорируя посетителей. Одна работающая касса?
December 19, 2022
Странный консультант, вместо того, чтобы рассказать отличие одних наушников от других, как я и просила ( с разницей в цене 4 тыс рублей) начал разглагольствовать, чем отличаются жигули от мерседеса) ушла в другой магазин.
1
April 22, 2022
Обслуживание на низшем уровне
Зашли за чехлом, сами не смогли найти, никто не подсказал. Обращались к 3 консультантам..
1
April 26, 2021
Пришёл в магазин с супругой, купить беспроводную мышку, отстоял в очереди и что же сделал продавец после того , как обслужил клиента , просто ушёл. Ни на одной кассе не было кассира. Бардак. Не советую к посещению данную торговую точку. Обслуживают клиентов без масок.
1
2
November 18, 2021
Некомпеиентные сотрудники, отвратительное отношение к клиентам.
Оформила предзаказ на телефон, оплатила, сказали ждать смс о поступлении товара к ним на склад. Дождалась и поехала.
Пока все логично, правда?
Очень жаль, что когда я приехала, мне заказ не отдали, мол "старт продаж завтра, завтра и приходите".
Почему пришло смс, никто не ответил, за ошибку никто не извинился. Было лишь сказано в хамской манере "ну а я что могу сделать".
Потратила время, чтобы сюда приехать, сделала крюк после работы.
Перенести заказ в более удобный для меня пункт выдачи отказались.
Почему ваши технические ошибки становятся проблемами клиентов?
3
September 23, 2021
Во - первых хочу поблагодарить консультанта Ивана за его работу , он молодец ! А во-вторых пожаловаться на исполнителей онлайн заказов !!! Доставили покарябанную индукционную варочную панель , которая на секундочку стоит не малых денег фирма aeg, сказать в шоке , ничего не сказать !!!! Прошу администрацию следить за своими работниками !!!!! Работу выполняют ужасно !!!!
4
1
November 24, 2022
Отличный ассортимент, большой выбор! CAUY
1
1
July 8, 2023
Я пошел на ремонт телефона, мне очень понравилось
November 23, 2022
Забирала интернет заказ. Все быстро и без нареканий.
RY5R
1
August 10, 2021
Молодец продавец, 21-59 оформил заказ, за минуту до закрытия кассы, успели купить телефон. Спасибо за оперативность и подход к клиенту!! Хорошая работа!
3
3
November 12, 2020
Продавцы консультанты ненавязчиво и толково делятся информацией. Я про мобильные устройства. Магазин просторный, большой выбор, комфортно
4
1
June 9, 2023
Очень быстрый и крутой сервис!