M Video
260 reviews
June 24
Мне всегда нравится совершать покупки в этом магазине. В этот раз захотелось поделиться самыми приятными впечатлениями от работы продавца-консультанта Олега и консультанта Даниила. Они уделили нам много времени, представляя разные модели, причём давали нам как технические, так и практические советы. Проявили много терпения. Ненавязчиво смогли подвести нас к выбору подходящего нам варианта. Огромная им благодарность и уважение за их отношение к клиенту и своей работе. Молодцы!
October 4
Попался компетентный консультант. Выбирали технику на кухню, подобрали все качественно и быстро, с доставкой и установкой. Спасибо ребятам за оперативную работу.
August 12
Заезжаю сюда, т.к. удобно - по дороге с работы. Очередей практически не бывает. Относительно быстро выдают. Все зависит от шустрости и компетентности сотрудника на кассе. Насчет консультирования не подскажу, т.к. обычно всегда только забираю онлайн-заказы.
7kz0I, #МВМ
September 25
Уважаемое руководство прошу взять на контроль данный магазин и провести проверку как и куда продаются товары. Потому что это 2 случай с такой махинацией в данном магазине!
Сегодня 24.09.24 оформили заказ и сразу оплатили. Номер заказа 2044936109 на сумму 82091 руб. В данном заказе отсутствовала информация что это витринный образец или что это последний экземпляр в данном магазине. Заказ был оформлен в рабочее время магазина, магазин спустя 2-3 часа прислали смс что заказ отменен. Прошу заметить обработать данную заяву как поступает интернет заказ обрабатывается в течении 20-30 минут. А тут такой товар и по привлекательной цене сотрудники решили просто не отдавать! При том что заказ уже оплачен и он клиента!!!!!! В системе указали что его всего лишь просто не нашли. Какая мелочь телефон который стоит 95 тыщь. Мелочная же безделушка. А вот когда уже узнавали через другие магазины что с моим заказом было несколько ответов. Первый сказали что якобы он был продан еще вчера - позавчера. А вторй что товар не нашелся. Третий что оплата не прошла и его продали.Странные вещи!!!! Почему то именно после моей предоплаты он резко был продан днями ранее назад. Или вовсе не найден, в круче всего что оплата не прошла.
Я второй раз в этом магазине хочу приобрести товар одной и иой же марки а они все так же мах нации свои проворачивают! 24-07668870; 24-07671852; заявки где указаны номера для связи со мной. Но сотрудники решили просто отмолчатся!!!!! Жду обратной связи!
МВидео в Тц Горки не порекомендуешь даже врагу.....
1
September 15
Ужасное обращение и отношение! Не советую покупать электронику в данном магазине.
Приобретала компьютер. В процессе работы выявила неисправность. Сдала в ремонт, сервисный центр в первый раз "раскачал" мой же аккумулятор в компьютере, сдала опять им , так как не устранили проблему. Так во второй раз мне вернули неисправный комп, а в бумаге из сервисного центра резолюция - компьютер исправен. А я его включить не смогла.
Ужасный магазин и обслуживание, причем, никто и не собирается решать проблему. Причем, глядят в лаза и говорят - вот же ,в бумажке написано, в лицо тебе и говорят - вот же, компьютер исправен.
August 20
Не первый раз делаем покупки в данном магазине. Последний раз были 18.08.24 примерно в 20:30-21:00.
Сотрудники не компетентные, что в зоне выдачи заказов, что в кредитном отделе. В кредитном отделе девочка, если не ошибаюсь Самира, ничего не объясняет, не приветливая, необходимую информацию нужно вытягивать. В зоне выдачи заказов сотрудники стоят , шутят при клиентах. Отправляют от одного специалиста к другому, видимо покупатели мешают им разговаривать о своем важном. Также при выдачи заказа ничего не объясняют.
Сам магазин хороший, выбора много, но коллектив срочно нужно поменять.
August 5
Удобное расположение магазина,неоднократно покупаю именно там,часто бывают скидки,а с бонусам можно урвать товар за дёшево,качество так же на уровне hR9uJ#MBM
November 7, 2023
М-видео - для меня остаётся незаменимым, хоть и сейчас есть очень много магазинов электроники, даже онлай.. он единственный. Здесь не только товар приобретаешь, но и настроение, так как персоналы и их обслуживание, как всегда на высшем уровне. Вежливость и терпения это у них самое главная стержень. Спасибо что вы есть и желаю Вам только процветания и роста. Особенно, сегодня хотелось бы поблагодарить Валеева Ильнара, который обьяснил и обслужил быстро, чётко и самое главное коротко, видно что профессионал своего дела. ЖЕЛАЮ ЗДОРОВЬЯ и ПОБОЛЬШЕ ДЕНЕГ.
2
1
August 13
Мой самый любимый магазин бытовой техники, с самыми грамотными установщиками. Один раз "обжегшись" на установках из другого магазина, пришлось просить специалистов из Мвидео помочь. Теперь заказываю всю технику, требующую установку, только в МВИДЕО P4xe3 #МВМ.
August 30
Большой магазин, хороший выбор техники, крутые демостенды.
Отзывчивые продавцы.
Всегда проходят интересные акции.
May 7
Очень вежливые продавцы, особенно менеджер по продажам Калашников Николай . Все чётко и доходчиво объясняет поможет при выборе техники . Рекомендую👍даже татарский понимает👍🏻😁
June 4
Отличный магазин,приехал за встраиваемой техникой,думал отложить покупку некоторых частей пока стройка,в итоге купил всю нужную технику со скидками,что даже меньше потратил чем планировал,отдельное спасибо консультанту Андрею.
November 18, 2023
Большое спасибо сотруднику машазина в ТЦ Горки Парк - Кузнецову Альберту, который помог выбрать необходимый мне товар, подробно обьяснил все плюсы и минусы. И самое главное все это очень терпеливо, вежливо и не умничал, как это обычно делают все консультанты в магазинах техники))
2
1
October 12, 2023
Неоднократно покупаю технику В М.Видео,по адресу ул.Рихарда Зорге,Удобное расположение Магазина,огромный Ассортимент товаров,Продавцы -консультанты всегда вежливые,всегда помогут,подскажут с выбором!Всегда только к Вам,Благодарю за Ваш Труд!Рекомендую!
1
1
July 27
Приятно в магазине, талоны выдаёт компьютер и ты уже забираешь готовый заказ, вежливые сотрудники. Мне лично консультант сделал помог сделать скидку на товар, за что его благодарю.
November 24, 2022
Впечатление о магазине хорошие, практически всегда приобретаю здесь технику. Ассортимент достаточно широкий для такого размера площади. Доступность тоже неплохая. Из негативного могу отметить незаинтересованность сотрудников в позитивном обслуживании, достаточно часто приходится объяснять элементарные вещи по законным требованиям потребителя. Неохотно идут на контакт, крайне плохо организована работа внутри по обмену, возврату, установленным программам Компании (например гарантия низкой цены). Сотрудники просто не имеют представление по процессам реализации данных программ, приходят в замешательство, когда покупатель требует соблюдение установленных правил Компании. Свою некомпетентность мотивируют отсутствием достаточной коммуникации между сотрудниками и руководством, а также крайней бюрократией и централизованностью управления. В общем и целом можно было бы оценить на все 5, но этот осадок неорганизованности не дает повода для этого. C8WU
1
October 4
Купил себе товаров пачкой
Наушники, клаву, коврик и всё по хорошей скидке которой шла этим комплектом.
Если бы не Сергей я бы даже не знал про это комбо!)
Спасибо огромное приду снова!)
October 16, 2023
приобретала неделю назад робот пылесос haier. очень довольна покупкой, маленький помощник в домашних делах, отлично справляется со своими задачами) отдельное спасибо консультантам за помощь в выборе, что подсказали только самое лучшее!
2
1
October 5
Редко, но метко тут закупаюсь. Всегда ребята приветливые и могут помочь подобрать товар. 5/5
April 14
Хочу рассказать Вам о хамском отношении в этом магазине персонала с покупателями. Заказали товар онлайн, пришёл в недалежащем качестве, без упаковки, провода ободранные. Консультант посмеялся и посоветовал радоваться тому что есть, от товара отказались прям в магазине, зашли проверить онлайн, а там написано что товар доставлен и забран. Товар у Вас, возврата денег не будет.
August 12
Отличный магазин, хорошее обслуживание. С бонусами очень выгодно покупать. irt0f
October 24, 2023
В магазине всегда чисто и светло.
Ассортимент порадовал и еще эмоцию вызвал вопрос консультанта на входе в магазин
«в какой отдел вас направить?».
Если честно, то это первый магазин такого формата где со входа направили в отдел, который мне был нужен.
1
February 14
Назодится в удобном месте, есть все вто нужно, хороший персонал всегда помогут ответят на вопросы, большой выбор техники для дома
7843031221 #МВМ
1
October 5
Всегда думала, что сеть известная и качественная, но сегодня столкнулись с отвратительным сервисом. Купили ноутбук, вроде все хорошо. Как приехали домой, обнаружили, что стоит BIOS пароль. Пришлось ехать обратно, решили что просто технический момент. В итоге сотрудники сами не знали откуда пароль и как его убрать, сделали возврат. По некомпетентности и невнимательности, сделали возврат не с того терминала и возврат средств будет только в течении 5 дней. Ноутбук нужен был срочно, а теперь ни денег, ни ноутбука. Хочется верить, что в остальных магазинах сети все в порядке, но именно сюда больше ни ногой. Искренне жаль потраченных времени, денег и нервов. Такое низкое качество работы с дорогой техникой.
November 6, 2023
Очень хороший магазин, продавцы дружелюбные и консультируют охотно, дают полезные советы по товару и всегда идут навстречу, помогают, если возникает проблема при получении онлайн заказов. 135807 #МВМ
1
November 9, 2023
Ужасное обслуживание !!!! Пришли не присматривать, а купить телевизор , прошлись по магазину сами , в огромном магазине нет ни одного продавца, подошли на кассу , с просьбой проконсультировать по телевизорам , на что услышали ответ : я охраняю кассу , я один. Приносите товар я вас проконсультирую. При условии что рядом с ним стоял охранник который мог охранять кассу . Никакой клиентоориентированности и наглость сотрудников которые теряют потенциальных клиентов. Пропало желание приходить в ваш магазин даже за батарейками !!! Уделите внимание подбору персонала и обучению, даже если проблема с кадрами. Нет смысла открывать такой большой магазин в ТЦ если ваши сотрудники не могут продать товар.
1
1
October 4
Все супер! Нравится качество обслуживания, все подробно и четко объясняют.
1
October 16, 2023
Третий раз приобретаем на Зорге товары. Продавцы умнички!! Все так грамотно объясняют, рассказывают все акции! Всегда помогут донести до машины. Брали и телевизор и стиралку, и посудомоечную машину. Просто сказка! Спасибо вам ребята! Скоро придем за холодильником маме! Уже настолько там привыкли, как к родне идем)
2
November 24, 2022
Расположен в относительно новом ТЦ Горки Парк на втором этаже около игровой зоны Острова сокровищ и Детского мира. Удобное расположение и широкий выбор электроники и аксессуаров к ним. Много бонусов и акций. Обычно на сайте выбираю а потом заказ забираю. Или можно доставку заказать. Код отзыва KX73
November 23, 2022
М-ВИДЕО находится в достаточно новом ТЦ Горки Парк на втором этаже около Острова Сокровищ. Удобное расположение. Рядом остановка, метро. Максидом. Большой выбор электроники и аксессуаров к ним. Обычно заказываю через сайт или приложение. Приходишь и забираешь. А если лень то заказываешь доставку. Код отзыва KX73.
1
2
December 9, 2023
Понравилось обслуживание в TV отделе сотрудник Альберт Кузнецов очень отзывчивый и грамотный,подробно всё объяснил,ответил на все вопросы.Покупкой телевизора довольны.
2
November 6, 2023
Хорошее расположение, легко найти, в магазине всегда есть консультанты которые готовы помочь с выбором! Покупала блендер, подсказали какой получше! 798473 #МВМ
2
August 30
Приятный магазин, большой ассортимент, компетентные продавцы, рекомендую
May 21
Консультацию полноценную не получила,консультант : все, что есть на витрине, пульт отсутствует, искать не буду. Берите, что есть. Полный треш.
October 13, 2023
Хочу написать благодарность сотрудникам Мвидео, все вежливо объяснили, показали, дали рекомендации. Товаром довольна на 100%. Теперь я постоянный клиент. Очень удобное расположение магазина- это огромный плюс!!!
1
October 24, 2023
Понравилось обслуживание в тв отделе , хороший консультант Альберт Евгеньевич подсказал расскал установил , открытый и коммуникабельный сотрудник всем остался доволен 👍
1
November 26, 2023
Купили телевизор Hair, персонал компетентный, оказали помощь в выборе техники по соотношению цена/качество, благодарю за профессионализм, желаю успехов!
1
November 29, 2023
Покупал кронштейн для ТВ, консультанту показал фото ТВ, объяснил что крепим просто на Стену без наклона(консультант был в возрасте, Роберт вроде). Когда установщики повесили ТВ дома оказалось что кронштейн с наклоном, а он заметно делает отступ от стены, зря потраченные деньги из за консультанта. В другом м-видео до этого продали нам фиксированный кронштейн там консультант хоть и моложе но разбирался лучше. Даже одну звезду не поставил бы.
November 18, 2023
Сеголня покупала кронштейн для телевизора 75дюймов. Даже не пришлось стоять, тут же возник рядом консультант и ненавязчиво предложил помощь. Предложил вариант , описал его плюсы - и я взяла. Донес до кассы, рассказал, как можно для своего спокойствия укрепить еще кронштейн. В общем, обслуживание на высоте. Зовут Альберт на Зорге, Горки Парк.
July 11, 2023
можно было бы поставить -5 , поставила и то мало для этого место !!!
персонал весь грубый , но это легко не заметить тк его почти никогда нет на месте , а если и есть то чувство такое что не технику продают , а ритуальный товар для похорон .
мало того что разговаривать не умеют в том числе и здороваться , так еще могут жевать что то когда с тобой разговаривают , или пойти покурить , и не чего такого в этом не видят . к сожалению купили там телевизор , оказался с дефектом , сначала нас гоняют по гл , гл на магазин и так неделю , потом вызывают сервисный центр , который работает дистанционно , очень интересно , спрашивают пришлите фото и тп , а потом мол мы будем искать причину , уже были мысли что нам пришлют деталь и инструкцию по замене , но это все лирика , добиваемся чтоб все таки приехали и забрали телевизор забирают на 2 недели , возвращают , 6 дней ровно телек работает и становится еще хуже чем было , звоним опять богам сервисного центра , опять пытаются решить все на расстоянии, и конечно же ничего не получается . итог заводской брак , берем заключение идем в магазин за возвратом , пишем заявление , делают отмену покупки ( была рассрочка) деньги должны упасть на счет договора , проходит 11 дней , а денег и нет , звоним в банк говорят , от нас не зависит , зависит от того когда магазин сделает перечисление , звоним на гл , гл связывается с магазином , магазин не сделал возврат , потому что нет заявление . на секундочку в данный магазин мы ездили 9 раз 9 раз!!! и то они умудрились накосячить !!! если хотите что то приобрести в м.видео подумайте 1001 раз , тк персонал там не очень умный. Но если вас манят бонусы то отличный магазин в Меге и во Франте , там чуть ли не красную дорожку перед тобой стелят !!!
2
1
May 29, 2023
Удобное расположение. Большой выбор электроники и аксессуаров. Персонал вежливый и внимательный. Отдельно спасибо продавцу-консультанту Павлу. Проконсультировал и помог с выбором.
1
December 29, 2023
Хороший магазин, а главное через дорогу...но и тут есть свои минусы, это в персонале некоторые на столько сонные и медленные. Сам магазин достаточно большой, разнообразный выбор ассортимента, онлайн заказы привозят достаточно быстро.
901274#МВМ
2
August 15, 2023
Торгуют б/у техникой.
Вводят в заблуждение.
Некомпетентные сотрудники.
Хотел купить наушники Apple AirPods Pro 2, требовались исключительно не активированные, спросил у сотрудников есть ли такие, на что мне они ответили, что все наушники у них не активированные, однако после того, как мне вынесли наушники, оказалось, что это не так.
На мои претензии сотрудники отвечали, что такого не может быть и официальный сайт, куда вводят серийный номер всей Apple продукции для них не показатель.
1. Почему сотрудники врут на тему активированные ли устройства?
2. Почему М.Видео нигде не указывает, что продукция Apple у них может быть активированная, если они считают это нормой.
3. Всегда показателем нового товара у Apple был серийный номер, по которому можно было бы отследить первую дату включения устройства, однако М.Видео торгуют уже активированными устройствами, следовательно подтвердить новизну продукта более не предоставляется возможным.
К примеру, на сайте магазина DNS на любом продукте Apple на данный момент указано, что товар может быть активирован, тогда как у М.Видео такой информации нет, соответственно считаю, что они занимаются обманом клиентов.
Рекомендую ничего у них не покупать.
1
February 13
Магазин большой,но маловато консультантов,долго приходится ждать выдачу товаров (интернет заказы). Покупали там уже много раз,все хорошо. 2632470829# МВМ
August 30
Отличный магазин, много товара, хорошее обслуживание
November 16, 2023
Я стояла 1,5 часа со своим вопросом , меня постоянно просили подождать . вопрос был связан с рассрочкой и кроме одного сотрудника меня никто не мог принять . Очень неприятно что на оплату клиентов пропускают вперед а на решения вопроса просят подождать . Я не рекомендую М видео в торговом центре ГОРКИ ПАРК. От того что у вас новые сотрудники и не хватает персонала , клиенты не должны страдать . Больше не хочу покупать у вас ничего
November 9, 2023
Отличное место, много выбора и вежливый персонал, не первый раз здесь покупаю технику, все на высшем уровне
1
October 12, 2023
Покупали здесь микроволновку и фен, консультанты помогли с выбором, довольны покупкой. И что очень порадовало, фен начал пахнуть гарью спустя 2 месяца использования. Пришли в магазин, без чека, без коробки, в сервисе сразу сказали, что можем обменять на любой другой, либо вернуть деньги 👍 Все супер, молодцы👌
2
December 29, 2023
Консультировал Альберт, Мвидео в ГоркиПарке. Все рассказал честно и четко. Очень понравилось, оформил покупку
November 11, 2023
Хороший магазин, большой выбор техники хорошего качества. Часто бывают акции и выгодные предложения.503841#МВМ