M Video
224 reviews
March 10, 2023
Замечательный магазин!!! Продавцы все добрые и отзывчивые!!
November 27, 2022
Заказал чайник в ночь, использовал баллы при заказе. Товар был готов к выдаче уже утром. Пришел, забрал, ничего лишнего, быстро и удобно.
F779
July 21, 2023
Навязывают гарантию на три года , без неё не продают. Вближайшем, продали, без вопросов!!!!
August 15, 2023
Отвратительный магазин, с ужасным руководством. Крупногабаритные товары не рекомендую брать.
1
August 30, 2021
Просто издевательство. 20 июня купил холодильник в кредит, он через месяц безвозвратно умер. Мало того, что чтобы его вернуть в магазин нужно пройти круги ада (заявка на горячую линию, звонок из сервиса для вызова мастера, приезд мастера - ожидание запчасти - запчасть пришла, но причина поломки не в ней, пришлось составлять акт на списание, за которым нужно ехать на Хиросима 6. Потом с этим актом опять в магазин, там оформили заявку на возврат, потом ожидание грузчиков, потом опять в магазин расторгать кредитный договор). 22 августа расторг договор. Так до настоящего времени магазин деньги в банк не перечислил, а на мне висит просрочка +каждый день звонки от коллекторов +испорченная кредитная история не по моей вине. В итоге не товара, ни денег, только просроченный кредит. Готовлю большой иск
November 28, 2022
Закройте магазин совсем или поменяйте кадровый состав. Набрали сюда толпу бездельников, тунеядцев и хамов. Сотрудникам наплевать на клиентов, что такое гарантия и обмен - сотрудники даже слышать не хотят. Грубое нарушения ФЗ " О защите прав потребителей" и ГК РФ "О публичной оферте". Хотите потерять свои деньги - вам сюда ! Хуже магазина в нашем городе нет. Интересно, Региональные руководители вообще следят за рейтингом магазина и отзывами клиентов? Сотрудников и руководство данного магазина давно пора менять в полном составе.
1
September 23, 2023
Большой ассортимент, отличный магазин.
September 23, 2023
Отличный магазин, всегда посоветуют то, что мне надо☺!
April 23, 2023
Всегда пользуюсь данными сетивиками, продавцы и техника всегда на соответствующем уровне
January 2, 2022
Продали открытые наушники,хотя девушка продавец все видела.Я сама осмотрела коробку, но ничего не увидела, успокоила себя тем,что если что мне скажут о том, что то не так...Сама девушка только спросила:"вы сами товар выбирали или с консультантом?"
Три звезды только из-за парочки хороших продавцов,которые помогли мне разобраться в приложении и оплатить покупку...
February 25, 2023
Замечательный магазин ,вежливый персонал!хорошие цены
March 1, 2023
Благодарность, директору Сергею решил вопрос качественно и быстро!
November 23, 2022
H8XZ
Хороший магазин. Преобретаю товар только в нём. Персонал отзывчивый.
March 19, 2022
Отвратительный персонал
Зал пустой продавца не дождешься, а когда дождешься то тебе ничего не посоветуют. Выбрали сами на кассе ждали минут 15 чтобы отпустили, потому что никого не было. Руководитель никчёмный если такое обслуживание
Лучше к конкурентам сходить, чем к вам
4
November 23, 2022
Вежливый персонал, быстро подобрали необходимый товар.
TNMZ
May 19, 2023
Самый удобный и классный магазин, большой ассортимент и адекватные консультанты 👌
February 19, 2021
Мы на днях посетили это «прекрасный» магазин, хотели всего лишь купить мультиварку ! Но не тут то было, за полтора часа нахождения в магазине кинам никто не подешевле , и после вопроса пробегающему мимо мальчику может ли нас кто нибудь проконсультировать ? Был получен ответ нам вообще то здесь сегодня всего двое и я не знаю когда к вам кто то подойдёт ! Это при том что магазин был пуст, от слова совсем! В итоге к нам подошёл не очень вменяемый консультант, и сказал что стоит только покупать премиум модель хотя мы озвучили сумму в 8000 тысяч рублей ! С казал и ушёл , на стенде стояло 2 абсолютно одинаковых мультиварки одна за 13 990 другая за 6990 ! Мы захотели купить ту которая дешевле, но нам отказали , сказали что они не успели поменять ценник и либо мы покупаем ее за эту сумму и не списываем баллы либо за полную стоимость , а консультант вообще когда нас увидел у кассы , вообще ушёл в подсобку , в итоге мы ничего не купили , и расстроенные ушли в другой магазин ! Итог , мы купили отличную мультиварку в другом магазине, и гораздо дешевле и с большими функциями , где продавцы дорожат своим клиентами , а не относятся к ним как к мусору, хотя работают в сфере услуг ! Обходите стороной этот «великолепный» во всех смыслах магазин ! Руководству надо задуматься о работающем у них персонале !
4
3
April 29, 2023
удобное расположения, качественная техника
2
October 8, 2022
Отвратительное обслуживание, нарушают закон о защите прав потребителей. Не принимают исправный товар по гарантии ( 14 не прошло с момента покупки)
1
October 6, 2021
Уважаемые руководство, объясните, почему так мало продавцов-консультантов?! Простояли 20 мин, к нам так никто и не подошёл. Что за безразличное отношение к покупателям? Я подходила на кассу, интересовалась, где все консультанты, девушка за кассой сидела в телефоне и просто ответила мне, что не знает. И продолжила дальше заниматься своими делами. Хамское отношение.
2
March 6, 2021
3 звезды только потому, что консультант попался отличный. В остальном же - тихий ужас.
1. Стоит очередь, человек 5, работает одна касса.
2. Брала по сертификату. Оставалась небольшая сумма. Предложили взять неизвестно какие салфетки, на что был отказ. А что у человека маленький рюкзак за спиной и надо пробить пакет, кассир не додумалась. На мой вопрос "а пакет?" прозвучал нелепый ответ "ой, а пакет платный. Ой, надо было по сертификату пробить? Будете брать?".
Желания снова прийти в этот магазин никакого
2
2
March 31, 2021
Отвратительно.
Видимо я не произвожу впечатление человека, способного потратить больше ста рублей - продаваны просто смотрели сквозь меня, делая вид что меня тут нет.
Я минут пять стоял в трёх метрах от них, пучил глаза, призывно оглядываясь по сторонам - но у продаванов были более важные дела - они, собравшись кучкой из трёх человека, показывали что-то друг дружке в своих телефонах, игрались с блютус-колонкой на витрине, врубая со своих телефонов всякую дичь, а когда я таки оторвал одного из них от его важных дел и спросил про телефон, который хотел посмотреть - тот сразу ответил - нет, такого нет.
А такого? - спросил о более дорогой модели - Нет - говорит - и такого нет.
Гений - подумал я - наизусть помнит весь ассортимент магазина с учетом дневных продаж.
Но почему - решил уточнить - на сайте не просто написано, что есть в наличии, но и индикатор из зелёных полос говорит, что "много"? - А - ответил гений - там чо угодно могут написать. А у нас этого нет.
Вот так и ушел я без телефона.
Обидно, да?..
5
4
June 11, 2023
Очень вежливые консультанты. Рекомендую.
April 15, 2023
Хороший магазин, грамотный персонал, только вечно зависают кассы или их планшеты.
2
November 7, 2021
Получила в подарок пароувлажнитель, как залить воду не горячая линия, ни интернет объяснить не могут. Инструкция написана не понятно. В отдел зайти и проконсультироваться у продавцов нельзя-коды. Истекает 14 дней. Товар не опробован! Как решить проблему?
August 18, 2020
У всех случаются разочарования в жизни. Вот и я разочаровался в "прекрасном" магазине @mvideo_ru.
Случилось, как то у меня сломаться стиральной машинке. Ну деваться некуда надо идти покупать новую, благо есть магазин #М.Видео с хорошими продавцами. (Покупали все время у одного продавца, он перевелся в @mvideo_ru в Акварель) Вот и пришлось ехать в ТЦ Акварель.
Стиральную машину выбрали, но так как налички $ ноль, решили брать в рассрочку. Благо опыт таких покупок уже был, причем в М.Видео в Красноармейском р-не и все всегда было хорошо.
И вот, когда я сел к работнице кредитного отдела #М.Видео "госпожа Л" (Имя специально не говорю), тут то и началось все самое интересное.
Как итог работник "госпожа Л", обманом вводит меня в заблуждение говоря, что мне дают рассрочку ТОЛЬКО со страховкой в банке Home Credit, НО от нее можно будет отказаться и мне вернут деньги. Я как дурак соглашаюсь и все подписываю.
На следующий день я еду в банк и выясняю, что Home Credit никаких страховок мне НЕ давал!!! А страховка от компании ВСК и она внимание ПРОБИТА В ЧЕКЕ❗ Как мне потом объяснили в банке, если что то пробито в чеке значит - вы это купили в магазине. Ну круто. @mvideo_ru обманули меня, если быть точным их работник "госпожа Л".
Ладно сам виноват. Еду в М.Видео, зову директора " господина А". Объяснив ему всю ситуацию, он подумав минут 5 выдает: " Мы расторгаем сейчас договор с ВСК, и вам вернут деньги, но так как он в рассрочку, то часть его цены вам вернёт работник "госпожа Л", который вас обманул". Хорошо. Пишу заявление на расторжение страхования в ВСК и работник " господа Л", должна отправить курьером заявление в банк ВСК (за окном 30.07.2020) и в течение 10 рабочих дней мне должны вернуть деньги. Дают номер начальника кредитного отдела М.Видео "госпожи М". Чтобы с ней если, что созваниваться для уточнение информации. Ладно, Хорошо.
В результате имеем 16.08.2020 после десятка звонков "госпоже М", я звоню в ВСК и выясняю, что мое заявление они не получали.
Как итог:
1) мне обманом в @mvideo_ru подсунули страховку.
2) пообещали все уладить и вернуть деньги, но денег НЕТ ни от работника " госпожи Л", ни от ВСК, так как #М.Видео не передал им заявление.
Работники М. Видео поступают гадко и М.Видео это одобряет.
Как выяснилось, друга чуть ранее так же обманули в офисе М.Видео и так же подсунули страховку от ВСК.
3
3
April 29, 2023
Все хорошо персонал работает отлично
2
February 19, 2021
Обслуживание отвратительное. 1,5 часа мы пытались достучаться до персонала, хотя бы просто чтобы к нам подошли и проконсультировали. Но даже дождавшись все таки консультанта никакой полезной информации не получили. После чего он благополучно исчез вновь. Никто в магазине ничего не знает, у кого ни спроси. На вопрос как приобрести товар девушка, в красной маечке, сказала «не знаю». Пришлось брать и самой нести товар на кассу, хорошо, что это мультиварка, а не стиральная машинка. В итоге на кассе ещё и недоумевали в том, что я сама взяла и принесла товар, а после поимели наглость ещё и дважды попросить меня же переставить, не туда я видите ли поставила. Затем навешали лапшу, что именно на эту модель мультиварки нельзя списать бонусы и получить доп скидку, хотя консультант до этого говорил, что можно (это было важно для меня).
Итог 1,5 часового проведённого времени в магазине: нервы сдали и я ушла из магазина без покупки, полностью разочарованная обслуживанием.
4
2
May 29, 2022
Очень внимательный и приятный персонал. Товара остаточно для выбора а если нет , то заказать….
March 18, 2022
Покупали телефон, впарили подписки типо в подарок, оказалось не в подарок плюс ещё и батарейки за 500 р которые не нужны тоже типо в подарок . Проверяйте чек
May 12, 2023
Нормальный магазин. Заказы выполняются в срок. 8*QD #MBM
2
November 24, 2022
Недавно забирала покупку в данном магазине, в принципе, все пришло нормально, но зачастую здесь никого не дозовешься и в зале нет ни души, кто бы смог ответить или проконсультировать. RXPX
July 30, 2023
Всё супер!!рекомендую к покупкам
May 12, 2023
Все понравилось. Хороший филиал.
TL$1
2
June 26, 2020
Сделал заказ через интернет, но чтобы сделать доставку нужно приехать в сам магазин, что в наше время крайне не удобно, там продавец сказал, что доставка только платная ( не зависимо от времени) и оплата только в магазине, хотя расчитывал при получении и не брал с собой деньги. Потом доставка просто не приехала, магазин говорил, что всё доставленно, а служба доставки, что заказ отменен, долго сбрасывали трубки и в чате писали "ожидайте". Доставку перенесли на сегодня, хотя принять не кому... договорили, что примет другой человек, но потом позвонили и сказали, что машина будет через час и я нужен лично при приёмке. Пришлось взять отгул на работе и ехать...
4
2
December 9, 2023
Персонал грубо общается
1
November 29, 2022
Отличный магазин. Часто совершаю тут покупки. TVQ3
August 4, 2022
Впарили кредит под видом рассрочки. Переплата в два раза. Пришла возращать. Долго ждали на кассе сотрудника.
August 27, 2021
Нормальный магазин, хотя конечно удобнее выбирать сначала на сайте, продавца конечно ждали, но зато потом всё быстро оформили
May 19, 2021
Отличный магазин! Недавно брали здесь холодильник, а бонусными баллами оплатили часть другой покупки, остались очень довольны!
2
February 17, 2023
Странные эти магазины. В смысле о персонале. Неадекватов много
1
July 18, 2021
вижу, что не одна я ушла с «приятным» впечатлением от персонала данного магазина: полное безразличие к покупателю, неграмотность (как они могут консультировать, если сами толком ничего не знают) неприветливы, заняты своими делами (успевают решать личные вопросы и болтать прямо в присутствии покупателей, которые в свою очередь вынуждены ждать). как выяснилось всё это объясняется тем, что менеджер (как он сам сказал «тут главный») просто хам и поощряет подобное поведение сотрудников, потеряла целый час из-за косяка его подчинённой. пришлось делать возврат, никаких извинений, более того, в ответ поступил комментарий «а чо такова ?» хотелось бы донести до высшего руководства, работники чувствуют полную безнаказанность и портят репутацию Мвидео, если кто-то следит за ней
3
March 23, 2024
Отличный магазин
March 27, 2021
Магазин открыт "чтоб был" в крупном тц. Консультантов никогда с огнём не сыскать. А если и найдёшь, то окажется, что он с другого отдела и очень занят. Сегодня 15 минут гулял и так и не нашёл, кто бы проконсультировал
2
3
February 24, 2021
Ужасное обслуживание. Мальчики стоят кучкой играют друг с другом. Ждали минут 10 продавца, потом сказали, что ждите- подойдут и опять ждем 10-15 минут. Хотя продавцы рросто слоняются по залу без дела. Объяснить толком никто ничего не может, а прочитать в интернете я могу и сама. В целом осталось кошмарное впечатление.
1
2
November 30, 2022
Часто заказываем. Ассортимент приличный .
THJR
January 15, 2023
Еле нашел его, заказывал часы через интернет, без паспорта не отдали.
October 19, 2021
Как и все столкнулись с проблемой-обслуживающего персонала.
Никого не допросишься не дозовешься.
Документы оформили не правильно два раза,об н из них каким то образом на другое лицо.
Искали крайних 2 часа..два наших заявления потеряли.товар наш потеряли..в общем жуть..
Три звёзды за персонал на выдаче товара и одна за одного менеджера,высокий,быстро помог в выборе.
March 5, 2023
Великолепный магазин и сотрудники
1
November 22, 2020
21 ноября в отделе смартфонов девушка-консультант хамски вела себя с посетителями. На первый же вопрос, начала истерически орать! Именно орать! Вы серьёзно?! Вы вообще понимаете уровень конкуренции на сегодняшний день? Впрочем, спасибо ей, мы спустились в магазин этажом ниже и купили те же товары по тем же ценам, но обслужили нас там, как дорогих гостей!
6
2