Крайнее посещение этого магазина один негатив! При покупке тв отказались его включить,проверить, мол только визуально. Сначала оплатите потом проверяйте. Или 1500 руб за проверку битых пикселей. Отвратительное отношение
Купила телефон без Гугл сервиса, ютуб не загружается ватцап виснет хотела вернуть но не всё так просто, 10 дней будут решать, не связывайтесь с этим продавцом! Брали в днсе всё вернули в день обрашения
Думаю что это касается не конкретного магазине, а сети в целом. Оплатил товар, оплатил доставку с 10-00 до 16-00. 16-30, доставки нет. Никто не звонит, звоню сам - доставки сегодня не будет, когда будет вам скажут позже. То есть я весь день сидел ждал просто так, ну мне же делать нехера от слова совсем. И теперь еще день ждать. Спасибо большое за такую услугу за мои же деньги.
А потом причитания начинаются - что же мы так плохо живем. Да вот по этому.
Дополню. Поскольку товар был с витрины, необходимо было подписать акт осмотра, но об этом никто ни словом. Так что спустя день ожидания выяснилось что нужно подписать акт осмотра, так что ждемс доставки снова.
Сделал заказ 94100942 от 4.01.19 на сайте (смартфон простенький), брал его в подарок, поэтому сроки были важны. В личном кабинете на сайте указано, что 8.01 после 19.00 можно приходить и получать. Собственно пришел за ним, но его нет, где заказ и когда придет ни кто не в курсе, говорят ждите. Чего ждать и сколько, непонятно. Ладно, проглотил то, что магазин чхать хотел на сроки. Можно было бы взять в другом месте, но покупка была по виртуальному подарочном у сертификату, так что оказался заложником магазина. Ладно, 10 числа получил смартфон, но при проверке оказалось, что в комплекте нет зарядки и шнура, о чем говорится производителем на коробке. Но на сайте, в информации о товаре, написано, что зарядное устройство поставляется в комплекте. Этим магазин ввел меня в заблуждение. Подошёл к продавцу, говорят, звоните на горячую линию, разбирайтесь с ними. Позвонил, они составили обращение (это уже второе), и сказали ждать. Опять ждать!!! 11.01 принес назад смартфон, т.к. магазин получается обманул меня в плане комплектации. Сдал смартфон, по их правилам они вернули средства назад новым подарочным сертификатом. Выбрал другой смартфон, пошел на кассу, но оказывается, нельзя им оплатить, сертификат начнет действовать на следующий день. Опять я в заложниках магазина. Получается и денег нет, и товара нет. Это уже третий поход в магазин по сути за одним заказом. Старший продавец, которого позвали, сказал, мы сделать ничего не можем система такая, сами виноваты. В итоге опять звонок на горячую линию и составление очередного обращения. В итоге все получилось только на 4 посещение 12 числа. По Итогу этого квеста, покупатель потерял уйму времени и сил, но ни извинений, ни реакции руководства или ответственных лиц просто нет. Очень не рекомендую покупки в данной сети, только конечно если вы не мазохисты или любители квестов. Лояльность магазина и качество обслуживания, да и само отношение к тем, кто несёт деньги к ним, ниже плинтуса. Обходите их стороной.
Сама сеть магазинов отличная, продавцы все знают свою работу и обязанности, доставка и подъем техники крупногабаритной за город всего 590 рублей , это же почти даром , я довольна
Отвратительное обслуживание, сколько раз заходили - от продавцов ноль реакции, никто не подойдёт, а если и удастся схватить за руку, компетенция оставляет желать лучшего. Больше принципиально в этот магазин не ходим.
Самое отвратительное обслуживание чем где-либо. Покупал в Тамбове, Белгороде, Липецке, но конкретно в этом магазине супер наплевательское отношение к покупателям.
29 марта оплатила заказ. Доставка 13 апреля. Сегодня 18 апреля,даже никто не звонил рассказать про доставку. Буду забирать деньги.
6
В
Виктор Абрамов
Level 11 Local Expert
November 27, 2020
Отвратительный сервис. При покупке ТВ пришлось самостоятельно тащить коробку на кассу. На кассе отказали сделать ручку, кинув фразой «вон скотч, матайте сами». С таким отношением к клиенту - скорейшего закрытия!
Отвратительный сервис! Хотела приобрести пылесос, но никто так и не подошёл, вечером ситуация повторилась, 20 мин ожидания, все безрезультатно, плюс ещё и цена повысилась на него! Ужасный магазин!