M Video
206 reviews
July 22, 2022
Очень плохое обслуживание. Смените персонал. Пришли в М-видео, за ноутбуком. Пока ходили выбирали, к нам не подошёл не один консультант. Пошли к стойке где находятся продавцы. Молодой человек,с видом, что его все задолбали, сказал, что подойдёт через 5 минут. Но, увы. Не через 5,не через 10 и даже через полчаса к нам никто не подошёл. Интересно, зачем открывать магазин, если вы продавать ничего не хотите?!?
3
November 23, 2022
Постоянно получаю здесь онлайн заказы. Никаких проблем не было. Иногда бывают небольшие очереди (в основном забираю вечером). Так же покупал холодильник (давно правда), оплатил, оформил доставку. Без проблем.
N5E4
November 23, 2022
Всегда четко все работают и вовремя оказывают нужную консультацию а интернет заказы получать одно удовольствие все отлажено и без очередей
WHQX
November 23, 2022
Магазин находится на 3 этаже, в доступности, все вроде хорошо, но бывает персонала тяжко найти свободного, а так все ок
FYZR
June 4, 2023
Большой магазин, много товара, консультанты всегда помогут с выбором
July 6, 2024
Консультантов долго ждешь.Спросить не у кого.Обслуживание плохое.
December 1, 2022
Удобное расположение, хорошая парковка. Несколько лет покупаю здесь товары. Всем доволен . WPE2
January 8, 2023
Самый лучший М.Видео в Воронеже. Квалифицированный и вежливый персонал. Хорошое расположение.
July 28, 2022
Отличный магазин в кавычках, чтобы сделать возврат холодильника надо просидеть час в коридоре тц, потому что возврат должен согласовать какой то директор, странно что перед этим продавцы не согласовывали с директором покупку холодильника. И просто поясните каким образом я должен подстраиваться под ваш персонал который в течении часа должен мне что то согласовать?
2
October 6, 2022
самый ужасный сервис и магазин. 2 недели ждали доставку и каждый день у них что-то случалось и не доставляли. в итоге так и не дождались. больше в это магазине ничего покупать не буду. и вам не советую. сервис ужасный никуда не дозвонишься, нигде ответа не получить
December 15, 2021
Купили Компьютер якобы в "рассрочку" по факту кредит с переплатой в 19к., Пришел домой собрал запустил системник жутко тормозил жесткий диск издавал какие то странные умирающие звуки, позвонил на горячую линию сказали просто придете с паспортом вам заменят товар, ок прихожу говорят нужно делать РЕковери стоит это 3500 и только тогда продавец его осмотрит и возможно примет, или отправит на экспертизу(Если не делать рековери, отправляют на экспертизу)) если делать то тоже)............ пошёл обратно домой 6 часов делал эту процедуру, ура получилось. Пришел никто конечно ничего не досматривал( потратил 6 часов в пустую) выдали другой со словами что будет тоже самое)))) Умный продавец какой сразу убивает желание покупать что то в их магазине.
По итогу принёс весь товар на возврат, и начались качели........
Отказ приняли но сказали что деньги в банк поступят в течении 14 дней...(на гор.Линии сказали от 3-х до 7-и дней )
и проценты за пользование кредитом я должен заплатить
В банке сказали что это должен делать магазин. Проценты будут начисляться до того момента пока мвидео не вернёт деньги банку, и за все эти дни я буду должен заплатить проценты, Магазин намеренно затягивает сроки с возвратом денег. Совет один НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ В МВИДЕО
Будет только обман и мошеннические действия,
со стороны всего состава сотрудников.....
Итог: заплачу проценты буду подавать иск
3
November 24, 2022
Покупал дочери ноутбук хюавей в августе, все заняло минуты, очень доволен, единственная сеть где еще можно взять по адекватным ценам
May 14, 2023
Отличный магазин,вежливый персонал,быстрое обслуживаниеRNP% #MBM
June 2, 2023
Отличный магазин с хорошими ценами и отличным персоналом.
January 12, 2023
Широкий выбор товаров.
Товар заказывал online, приходил забирать. По непонятной причине и наличии электронной очереди отдавали товар по живой очереди
January 17, 2022
17.01.22 после оформления онлайн рассрочки, я отправился завершить процедуру и забрать товар. Выехал в 20:00(по мск) и через 20 минут уже был в магазине. Взял электронный талон и отправился ждать пока меня пригласит кредитный специалист, который в магазине оказался всего один. Спустя 40 минут, увлекательного чтения ценников, подошла моя очередь. Кредитный специалист посмотрел мою рассрочку и заявил, что переплата у меня 20 тысяч, если учитывать страховку, а вот если отменить заявку и провести через нее(кредитного специалиста), такой переплаты не будет. Я конечно же отказываюсь, наученный горьким опытом предыдущего общения со «специалистами по кредитованию», и настаиваю на том, чтобы мы завершили именно эту заявку. На это она отвечает, что в месте рождения я допустил ошибку и мне все ровно придется переоформить заявку у нее. Оценив безвыходность своей ситуации я согласился. Время вокруг отдела кредитования снова остановилось, т.к. мы ждали пока продавец пробьет новый чек на товар. Девушка из вышеописанного отдела ушла уточнять почему так долго. По истечении 20 минут она вернулась и сказала мне, что оформить товар без допов на рассрочку в магазине нельзя, поэтому мне необходимо купить «первичную настройку компьютера», что абсолютно бесполезная опция. На мое несогласие она сказала, что в первом варианте я переплачивал за воздух, а здесь хотя бы знаю за что. Аргумент меня не убедил и я начал по новой оформлять заказ через сайт магазина. К этому моменту я провел уже 1,5 часа в отделе, где время не линейно(кредитования) и до закрытия оставалось 30 минут. Когда я оформил заказ и стал ждать его подтверждения магазином, подошёл продавец и сказал кредитному специалисту, что ждать заказ мне смысла нет, сегодня они отдать его не смогут. Кредитный специалист ответила продавцу, чтобы он объяснил это мне, делая вид, что я не слышу этот диалог. Я уточнил, почему не получится забрать заказ сегодня, продавец заверил меня, что это витринный экземпляр и его нужно собирать. Наверное скорость сбора витринного экземпляра(хотя я оформлял, конечно же не витринный и это было указано на сайте) купленного через кредитного специалиста и через интернет магазин отличается, наверное время там и вправду останавливается. Вот такая занимательная история получилась. Спасибо Мвидео за квалифицированные кадры!
3
May 3, 2022
Покупала набор посуды ,такая хорошая продавец -консультант попалась так улыбалась,даже типа скидочку сделала и салфеточки в подарочек положила.
В итоге конечно моя вина , что не проверила на кассе сама ,что мне эти салфеточки втюхали за 400 рублей
Проверяйте чеки ,доверять не стоит !!!!
November 23, 2022
Часто заказываю и покупаю товар в этом магазине. Очень хорошее обслуживание и качественный сервис. T3N1
February 28, 2024
Хороший магазин электроники.
May 13, 2023
Цени приемлемые, можно использоваться бонусами, обрашать внимание товар дня.#МВМ
November 29, 2022
Очень хороший сервис.заказал краскопульт в магазине небыло наличия на след день уже пришло сообщение что товар ожидает получения.YF8R
May 13, 2023
В магазине есть все что нужно,бонусы и скидки радуют. QH&K
August 23, 2022
Оформляли заказ на сайте ,оплатили заранее. При получении оказалось что товара нет в наличии. В мягкой форме было сказано что плевать они хотели,что товара нет... Первый раз сталкиваюсь с таким отношением
May 21, 2023
Продавцы не заинтересованы в продажах совсем, по полчаса ходишь и идешь консультанта , это уже не первый случай
July 10, 2024
Доставки с большой задержкой.
November 24, 2022
Делая интернет-заказ всегда заказываю в данный магазин самовывоз. Быстро выдают товар, проблем не возникало, долго ждать не приходится (в сравнении с мвидео в тц МП, там ожидание всегда от 15 минут и дольше 🤷♀️)
Для самовывоза данный магазин мне нравится.
5XDQ
December 30, 2023
Пришла выбрать часы, менеджеры в зале стоят и болтают, никто не помог.
December 14, 2021
Просто почитайте отзывы, а самое главное - ОТВЕТЫ на них со стороны Мвидео. Там стандартная отписка. Значит, начиная с продавцов и заканчивая службой поддержки клиентов (!), которая и должна во всю извиняться и устранять проблемы, им ВСЕМ действительно наплевать на клиента.
Ну вот и решайте, стоит ли там покупать, не забывая, что таким образом Вы поддерживаете их поведение.
1
March 12, 2021
Приобретала в магазине Мвидео по адресу Бульвар Победы 23Б ТРЦ Арена принтер и стиральную машинку в рассрочку . Принтер не подходил по характеристикам , которые описывал менеджер, а именно: не было шнура в комплекте. Однако, менеджер сказал, что есть. При возврате всех товаров, выяснилось , что вернут деньги только по чеку , остальное (страховка) через банк и сказали, что вернуть можно в течение 14 дней. В итоге, я побежала быстрее в банк, в другой район города, где мне сказали , что страховку можно было вернуть в течение 10 дней. Т.е. кредитный специалист не знает продукт, который продает, из-за чего клиент может потерять немаленькие деньги. После этого, один из товаров (стиральная машинка) мы решили не возвращать и опять оформили доставку. Привезли нам его в ужасном состоянии: без упаковки, хотя отвозили в упаковке, внизу весь в черных пятнах . Ужас! Доставщики сказали, что привезли товар с ВИТРИНЫ, хотя меня не предупреждали, что товар будет возвращаться с витрины. Так же доставщики сказали, что они сами его замотали в плёнку, чего магазин не делал, а просто дал стиральную машинку без ничего !!!!!!!!! я хотела позвонить в магазин и уточнить, но они меня начали подгонять, что много заказов и они не должны страдать из-за упаковки. Тут уже мой косяк, я подписала документы и всё. Мне документы не дали, сказали, в случае возврата , всё равно будут документы подниматься и всё, и ушли. Я в шоке, стою и чувствую себя неуютно. Дозвонилась в магазин спустя 30 минут и внятного ответа не получила пока что.
Просьба обучить специалистов характеристикам товаров ( кредитные специалисты), сотрудников бережно относиться к товару и, если товар с витрины, то предупреждать заранее , а не при доставке. Так же прошу давать весь комплект документов доставщикам, чтобы клиенту отдавались его экземпляры.
Фото, в какой плёнке мне привезли товар, ну так себе, а потом будут гонять по экспертизам , чтобы проверить товар. Провод просто тащился, когда заносили стиральную машинку
Надеюсь, мой отзыв будет полезным, спасибо
3
November 30, 2022
отличный магазин, много скидок, обслуживание на высшем уровне
May 21, 2021
Друзья покупал в этом магазине телефон Honor, в течении гарантийного срока выявился явный брак, перегорели или выгорели пиксели, что постоянно появляется полоса на экране! Сдавал на экспертизу, ели приняли говорят что в течении две недели, враньё! В итоге приняли, на экспертизу не пригласили, просрочили все сроки, нарушили три статьи 18,21,22 закона защиты прав потребителей! Не думал что компании наплевать на постоянных клиентах! Если дойдет до судебного разбирательства( а я не остановлюсь) обещаю предоставить сканы всех глупых отписок компании Мвидео на всех интернет ресурсах, чтобы люди лишний раз подумали, что в компании правило купил- твои проблемы, нарушим все законы, но клиент дурак!
4
April 4, 2023
Интернет заказ выдавали более 25 минут, персонал занимается всем чем угодно, но не выдают товар.
November 27, 2022
Разнообразное количество товаров, дружелюбный персонал. U34D
March 16, 2021
Был оформлен кредит на стиральную машину, одобренный банком! Нужно было подъехать для подписи документов. Заказали товар по адресу Б. Победы (Арена). Девушка в кредитном отделе, сказала, что данные указаны не так как в паспорте (нет точки, не то сокращение) переоформить. Причём у банка притензий не было, и кредит они одобрели.... Пришлось отменить покупку, машинка за это время подорожала на 10 000. При просьбе сказать свое ФИО для отзыва, отказалась, бейджа не было! Минус магазину, больше сюда не придём!!!! Отдельный минус сотруднице кредитного отдела. Так как в прошлый раз при оформлении документов, тоже была не точность, но проблемы это не составило, к оформлению!!!!
3
February 12, 2022
Брала рассрочку в данном магазине. Девушка -брокер не проговорила по договору некоторые нюансы" В которых по договору нельзя отказаться от смс уведомлений от банка" . Сам магазин не плохой, как и в каждом требуется доработка
May 12, 2023
Удобное расположение, быстро выдают заказ 8LH3 #МВМ
May 28, 2021
Приходила в поиске кабелей для зарядки телефонов. После грубого ответа сотрудника :"Спросите у любого другого консультанта" стало противно. Я постояла минут 5 - посмотрела, может он кого-то коесультирует и я не во время со своими вопоосами подошла - Нет. Стоял и уовырялся в ящике.... Больше я сюда ане хожу - выбор пал на маназин напротив. Меня там проконсультировали и я довольная ушла с покупками
4
November 23, 2022
Покупал 18.11.2022 супруге часики хуавей, качеством сервиса доволен, рекомендую, все отдали быстро без проблем и задержек.RRFT
February 20, 2022
Персонал ооооочень высокомерный, там не продавцы консультанты, а что то из неземной расы. Про товар им рассказать нечего, потому что видимо не царское это дело.
1
March 3, 2022
Купил ноут, приехал, а его нету. Деньги вернутся через 7 рабочих(!) дней
Как они продают товар, которого нету? Чтобы купить значит надо платить сразу, а из-за их косяка вернуть - это ждите.
1
September 5, 2021
Хороший магазин большой выбор товара есть один минус продовцлв консультантов не всегда найдешь и дождешься
1
June 14, 2021
Ужасное отношение к клиентам! Общаются все по-хамски, объяснять или разбираться в чем-то никто не хочет!!! Покупали посудомоечную машину, заказали самовывозом, в итоге нас гоняли туда-сюда с магазина на склад и обратно! Между собой договориться нормально не могут, просто кошмар! Потратили кучу времени впустую!!! Не рекомендую вообще данный магазин.
2
November 24, 2022
Все заказы всегда вовремя, нареканий к работе магазина нет!! 4EHX
February 26, 2022
Хамское отношение продавцов, которые на простые вопросы не могут ответить. Ждать консультанта если повезёт минут 30-40. В М-видео больше не хочется заходить вообще!
May 21, 2021
Отвратительная организация!От прежнего мвидео с отличным сервисом не осталось и следа!Выпиющая некомпетентность и наплевательское отношение к постоянным клиентам!Ни при каких обстоятельствах ничего там не берите потратите зря время и нервы!мурыжи 3 недели с ответом и в итоге прислали смс с несчастной скидкой в 500 рублями!Издевательство просто!номер обращения 775389228088440
4
February 13, 2022
Консультантов не хватает. Все консультанты постоянно заняты, так как обслуживают более выгодные заказы (ведь выгоднее продать айфон, а не блендер).
На кассе огромная очередь.
В наличии очень ограниченный ряд товаров. Если выбирать на сайте, то с учетом бонусов у одного и того же товара получается всегда разная итоговая стоимость.
Не первый раз сталкиваюсь с такими ситуациями.
Раньше магазин был лучше.
June 5, 2020
Это ошибка.Я и моя семья постоянно покупаем бытовую технику в Вашем магазине с момента открытия в Воронеже.Мне очень нравится обслуживание,очень вежливые и внимательные продавцы. Ставлю самую высокую оценку.
5
1
November 25, 2022
Хороший персонал,быстрое обслуживание. ZC1J
November 23, 2022
Отличный магазин. Часто забираю отсюда заказы, проблем не было. HKKF
November 29, 2022
Пришли возвращать страховку,которую навязали, а нам нахомили. Ужасный персонал.