M. Video
263 reviews
February 12, 2024
Отличный магазин, всегда можно посмотрет ь и выбрать интересующий товар, продовцов достаточно! Так что советую заходить сюда почаще. Акций всегда полно! 7313261903 Код #МВМ
April 14, 2024
Брал пылесос Дайсон в рассрочку, в кредитном отделе навесили смс информирование стоимостью 6000 рублей, объясняя это тем что я сам не снял галочку при оформлении, но при оформлении стоимость смс информирования стоит 59 рублей на 30 месяцев это 1770. Не стал спорить решил подарить эти деньги сотруднику на лечение!
September 16, 2023
Крайне разочарован.
Покупал как физ и как юрлицо в этом магазине (в самой сети,но доставка отсюда).
Заказывал через интернет магазин наушники, оплатил, заказ приняли с доставкой на дом (для меня очень важно именно с доставкой, я плачу за это, экономлю свое время), потом перенесли на другой адрес, но тоже с доставкой, потом каким-то образом оператор отключил доставку без согласования со мной и мне ничего не привезли в тот день не предупредив.
Поддержка, которая 8800, очень удивилась, оформила доставку на следующий день на тот же адрес, такую же, платную, но на следующий день пришло уведомление о ее невозможности.
в итоге:
доставок нет, зато есть 7 содержательных разговоров от 25 минут до 49 минут, это с учетом ожидания.
Оператор ничего не решает в принципе, не переключает на того кто может помочь, не предлагает иных вариантов решение кроме как физически ехать в магазин, причем именно этот.
Висеть на телефоне 25-50 минут то еще удовольствие.
Допускаю что в самом магазине работают прекрасные, компетентные, отзывчивые люди, желающие помочь\подобрать\решить проблему покупателя, но мне такие не встретились ни в поддержке ни в доставке, для меня не понятно как можно так обращаться с покупателем, о следующей покупке в этой сети я еще очень крепко подумаю.
Upd
Представитель мвидео не звонил,но прислали длинную смс и промокод на доп скидку.
Если бы поддержка могла предложить какой-то адекватный выход из ситуации сразу,без всех этих переговоров,то и проблем бы не возникло,а сейчас,по факту,ещё товар получать из того магазина.
Upd 16.09. На следующий день снова позвонил представитель,говорили минут 15,но доставку невозможно организовать из того магазина никак.потому что.вот так.
Но вежливо.
Был вариант перезаказать в выбранный мной магазин через отмену,но цена уже изменилась)
2
May 13, 2023
Хороший, удобно расположенный в ТРК магазин . Большой выбор товаров, вежливый персонал. Заказывала товар через интернет, быстро подтвердили заказ, приехала , забрала. Рекомендую покупать здесь. V6@U #MBM
January 22, 2024
Пришли забрать товар, который заказали онлайн. Нам сказали что электронная очередь и нужно взять талончик, автомат талончик не распечатал но номер отобразил на экране. И вот 20 минут ожидания, уже прошли люди кто после нас приходил,спросив у сотрудников когда всё таки будет наша очередь нам ответили что нам к другим сотрудникам, хотя изначально нам сказали взять номерок и ожидать
August 15, 2023
Два пожилых человека хотели просто получить товар который заказали дети с другого города, им в подарок, но ваша система все усложнила, сперва надо сказать И.Ф.О. потом номер заказа который был сделан на компьютере и в завершении должен придти код не на И.Ф.О. получателя который приехал в магазин и был указан его номер телефона ,а на телефон заказчика. Я маму попросила передать трубку тому кто выдает заказ, что б на прямую узнать , что требуется. А она отчитала двух взрослых людей, за то, что не обязана брать чужой телефон и прикладывать его к своему уху! Надеюсь вы будите наказаны! Даже если не управляющими , то по жизни надеюсь точно!
3
March 15, 2024
Плохой магазин.При покупке товаров в кредит подсовывают доп.услуги в виде пуш уведомлений.Без этого подписания договора.Отказываются выдавать кредит. Позвонил в банк спросил про эти доп сервис в виде рекламных рассылок.Там сказали эти услуги уже сам магазин подключает.Будьте аккуратнее при подписаний договора.Читайте за что будите платить.
June 16, 2024
Консультант Антон Фомин очень помог с выбором. Рассказал все быстро, честно и по факту. Супер!
1
November 18, 2023
22 октября 2023 года совершили покупку ноутбука и беспроводной мыши к нему. Продавец-консультант посоветовал купить мышь Rebble TFN. Прошел только месяц и мышь уже перестала работать. Она не работает и в беспроводном режиме и с подключенным проводом. Вот такие горе-консультанты - не профессионалы в этом магазине вам будут советовать, уважаемые покупатели. Советую выбирать самим, не советуясь с ними или идти в другой магазин.
September 10, 2023
2 месяца назад приобрела в магазине холодильник и стиральную машину. При подготовке холодильника к работе, обнаружилась бракованная полка в холодильнике, о чем сразу сообщила в магазин, написав заявление на замену полки. 1,5 месяца меня "кормили завтраками" о замене полки, затем вручили пластиковое крепление, которое смертельно припаяно к стеклу, предложив его самостоятельно заменить. Вопрос с полкой так и не решен уже 2 месяца, так еще и в магазине ошибочно списали бонусы, которые были начислены за эту покупку, лешив меня возможности купить запланированный телевизор по хорошей акции, а себя лишив продажи. Очень жалею, что связалась с этим магазином и компанией Мвидео, никому не советую.
2
October 18, 2023
Приходила 10 октября посмотреть на кухонную вытяжку вживую, которая понравилась на сайте м-видео, заодно получить консультацию по предстоящей покупке газовой встраиваемой панели , убежала оттуда без вытяжки и с красными щеками, меня так никто не отчитывал за то, что я позволила себе вопросы по теме 😂 Менеджер очень критично комментировал технику, на которую я указывала пальцем, его явно раздражал мой выбор ( хотя я пояснила, что технику эту мне посоветовали в м-видео приморского района, например газовая панель куперсберг, ну если вы хотите сгореть…. Сказал он 🙁только горение советовал как надежную марку, но мне не подошел дизайн и смущали царапины на серебристых ручках. Был раздражен,даже позволил себе повысить голос, когда увидел что я пытаюсь определить мощность вытяжки, ловя поток воздуха рукой 🤭, мне так и хотелось сказать , простите учитель, что я не выучила урок.. ребята, мне больше 40 лет и такое отношение от молодого человека неприемлемо, научитесь консультировать не крича и не унижая, и комментарий от менеджера, что он консультирует, только в том случае, если техника будет приобретаться в отделе, а не на сайте , был вообще удивителен для меня, он сидел, скучал, кроме меня никого не было в отделе, тем более мне без разницы как оформить покупку. Сюда больше не прийду однозначно.
2
May 12, 2023
Магазин большой
Удобное место
Персонал вежливый и приветливый
Покупаю постоянно
Регулярно дарят бонусы и дают приятные скидки
Вся пролукция ростест
#MBM AWRW
November 19, 2023
Покупал вчера телевизор Haier, проверили его на включение, привезли домой, а ножки выкручивать некуда, там даже закладной нет, просто китайцы забыли туда её поставить. Привёз через пол часа этот телевизор обратно, сказал менеджеру, менеджер привёл к руководителю сервис центра, а тот в свою очередь сказал, что мы его поменять не можем, сдавайте на экспертизу, ждите месяц.
Прошёл час с момента покупки, налицо явный производственный брак, а руководитель сервисного центра говорит, что это не его проблема.
2
July 20, 2023
К самому М.Видео притензий нет, но в данном магазине отвратительный персонал. Когда я пришëл за телефоном, меня показательно игнорировали. Сотрудники разговаривали между собой и не хотели работать. Из-за этого я ждал больше часа пока они отдадут мне телефон.Когда просил сделать перенос памяти сказали три тысячи и оставить им оба телефона не понятно на сколько дней. При этом их сотрудник вообще не представлял, как это делать. При мне спрашивал у сотрудника самсунга, как это делается. Кстати хочу его отметить. Хоть и пришëл за ксиоми и вообще не в его магазин, он помог намного больше их. Ещё и бесплатно. Всё рассказал, SIM-карту переставил. Прошу руководство встряхнуть лентяев отдыхающих за ваш счëт в магазине. Они портят имидж всей сети.
2
April 16, 2024
Покупала в этом магазине телефон в рассрочку, хочу поблагодарить кредитного специалиста за помошь и разъяснение всех моих вопросов. Приду в этот магазин еще не один раз
August 24, 2024
Наклеили плёнку, гарантию дали 3 месяца, что не может не радовать. Пока всем довольна
December 23, 2022
12.11.22 пришла в магазин выбрать стиральную машинку, главным ориентиром в выборе, была глубина не больше 40см, консультант посоветовал машинку, которой не было в зале, но он показал её фото и уверил, что она не глубже 40см, а в итоге, привезли машинку и она 46см🤦♀️
P.s. Прежде чем идти в магазин, лучше выбрать машинку и ознакомиться с её параметрами в интернете, чем разговаривать с консультантами. Так как, я заранее выбрала совершенно другую машинку, с подходящими мне параметрами, НО консультант убедил, что мой выбор хуже, чем он мне предложил🤷♀️
Забрали у меня машинку, сказали обмену не подлежит, вернули и всю поцарапанную, это просто жесть, значит машинку не взяли, так как стирка была, а мне вернули вообще покацанную🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️
2
1
December 3, 2022
Несколько раз покупала что-нибудь в этом магазине. Пока все было очень хорошо - внимательный и вежливый персонал, грамотные консультации. Очень удобный самовывоз крупногабаритного товара: забирала холодильник, погрузили быстро и без проблем. 56GX
1
May 7, 2024
Благодарим менеджера Алексея Сорокина за помощь в подборе планшета, а так же детальное разъяснение по всем вопросам. Мы очень довольны.🙌
November 6, 2023
Хороший магазин, большой выбор, вежливый персонал, который поможет с выбором и проконсультирует по товарам . 319832#МВМ
September 12, 2024
Самый худший из магазинов,доставку товара переносят 6-ой раз и не доставляют,полный бардак.
April 15, 2024
Спасибо, за доброжелательность. За широкий ассортимент, купил даде еще получил скидку .
April 30, 2024
Пришлось ходить по магазину в поисках продавца-консультанта. На вопрос о товаре говорит одно, на ценнике другое. Основное - из 6 продаваемых, работают только 2. Поэтому купите другое, там 50 на 50. Позвали другого и показываем на аналог, разница только в цвете, но цена почти в два раза выше. Объяснить не смог. Упаковочной коробки нет. Стали упаковывать не удостоверившись в работоспособности, пока не попросил продемонстрировать. Второй в это же время отвлекает ненужными вопросами. Персонал - ужас, обслуживание - ужас, ужас. Это краткое описание. Никому не советую сюда приходить.
June 20, 2023
Магазин сам по себе хороший, но…………служба доставки, это что то с чем то!!!!Просто нет слов, одни маты!!!! Продинамили всё что только можно!!! Обещали первую половину дня, мы ждали, не приехали, плзвонили им, сказали , что извиняються, приедут после обеда, мы жде, не приехал , опять позвонили им, сказали привезут вечером до 8 часов, не приехали, позвонили им, сказали, что до 22 часов привезут, не приехали, сказали, что не получается сегодня, скорее всего завтра постараються утром. Короче, это просто жесть!!!
2
May 22, 2023
Хороший магазин,можно найти все что вам нужно. Консультанты помогут в выборе товара.Находиться в удобном месте,можно доехать на любом транспорте. Рекомендую.MPHM#MBM
1
April 3, 2023
Подсунули телефон с другими характеристиками. Мы выбрали на витрине телефон 8/128 гбайт. 29990р. Но продавцы, не один, окружили и стали предлагать такой же, но типа другой поставщик, скидка 2 тысячи. А тот, что мы выбрали, последний с витрины только. Согласились. И вот дома выясняется, что память 6/128. Вроде не принципиально, хотя время покажет. Ехать сдавать? Муж отказался, не хотел ничего выяснять. А так как это для него, то оставили как есть. Вот таким вот нехитрым старинным способом, на простачка, подсунуть другой телефон. Вопрос один, а зачем, выгода то какая с этого? Ведь в итоге он дешевле естественно.
November 14, 2023
Адекватный персонал,видно что знают свое дело и свой функционал!В магазине чисто,и комфортно!
740677#MBM
June 22, 2024
Всё есть, вроде, а толку не особо, интересные модели только под заказ. Персонал вежливый, но консультации могут быть более развернутые.
1
June 7, 2024
Купил телевизор, отличный порекомендовали, все показали, помогли загрузить в машину
1
September 24, 2023
Менеджер по продажам вежливый и корректный, всё объяснил, рассказал, помог оформить заказ и доставку, спасибо, менеджеру поставила бы и 10 звёзд, грузчик ужасный, практически обозвал меня, я спросила есть ли в комплекте ключ для снятия блокировочных болтов.
May 3, 2023
Пришел забирать онлайн заказ, взял талон и просидел в ожидании больше 15 мин(не преувеличениваю) хотя в очереди не было никого, работников тоже не было, а те кто появлялся обсуждали какой-то косяк с клиентом по поводу наушников. Спустя 15 мин подошёл к пришедшему менеджеру по сервису и он тут же нашел мне человека, который мне за 20 сек отдал мой заказ. Так вот у меня вопрос зачем вы ввели эту будку с выдачей онлайн заказа, с телевизором где отображается очередь, кучей касс именно для онлайн заказа если это совсем не работает?
Мой номерок А19
По времени 03.05.2023 с 19:29-19:45
1
April 16, 2024
Отличный магазин, купили смартфон Samsung ultra 24, очень понравилось
Удачи😍
1
August 15, 2023
Обман покупателей сотрудниками магазина: на приобретаемый товар делают мнимую скидку, на разницу добавляют товары и услуги, которые не передаются покупателю. У меня добавили мнимых товаров и услуг больше, чем стоимость исходного товара. Увидел в чеке после покупки, составил обращение, ответ магазина - сам виноват. Будьте внимательны, обходите эту сеть стороной. Обращение 23-07695665
2
May 17, 2023
Большой магазин рядом с домом, приятная бонусная система. Часто заказываю товары на самовывоз, всегда без задержек, быстрое обслуживание U3$D #МВМ
1
November 6, 2023
Плюсы:
Хороший магазин. Большой выбор товара. Большая парковка и хорошое месторасположение. Бонусная программа.
Минусы:
Нельзя забрать свой онлайн заказ, пока не прийдет смс уведомлений о готовности. Очень много дефектов в товаре (сколы, царапины, вмятины). 5 мин выбирал сковороду из нескольких штук (все имели разный дефекты). На кассе работал один менеджер на оплату и была очередь.
243309#MBM
November 8, 2023
Отличный магазин. Продавцы вежливые, доставка быстрая. Самовывоз крупного товара удобный 914650#МВМ
1
December 3, 2024
Продавец всё рассказал с избытком про большой тв
August 30, 2023
Максимальное безразличие со стороны персонала.
30.08.23 заехал купить телефон, ни один из сотрудников так и не подошел помочь определиться с выбором.
При обращении к сотрудникам все перекидывали друг на друга.
Сотрудник охраны пытался помочь, в течение 10 минут так никто и не подошел.
3
November 26, 2022
Мне всегда нравился этот магазин. Там очень хорошие и грамотнве консультанты. Но, в последнее время, их там днем с огнем не найти. Раньше они бежали со всех сторон к тебе на встречу, сейчас ходишь ищешь, просишь, чтобы подошли и асе безрезультатно. В последнее время только заказываю товары на самовывоз из этого магазина.
А4А5
November 9, 2023
Хорошие продавцы,всегда подскажут,покажут наглядно. Товар всегда в наличии,а если и на заказ,то доставка быстрая👍 988437#МВМ
1
April 11, 2024
Очень грамотный персонал и огромный выбор товаров. Рекомендую.
January 6, 2023
Продавца искали сами, но это не самое страшное) знали точно , что хотим купить. Нужна была станция с алисой. И ноавй телевизор , который с ней будет работать. В итоге нам впутали телевизор, в котором встроена Алиса. Со словами, что они быстрей договорятся. Но этого не произошло. Подключали долго и упорно и телевизор без колонки работает не хуже. Еще дополнительно кабель для подключения втюхали, не смотря на то, что он есть в комплекте (((
1
October 28, 2023
Выражаю благодарность Александру Федоренко за помощь в получении заказа оnline и оформлении доставки.
Были сложности, Александр помог их разрешить.
February 15, 2023
Отвратительно
Если хотите потрепать нервы, вам сюда!
Преобрели а магазине данной сети, компьютер, проверить сразу не смогли, но продавец клятвенно заверил что в течение 14 дней, по закону о правах потребителей, возможно сделать возврат
При включении, компьютер не работает, увы и ах
Едем делать возврат и тут сюрприз, компьютер сложная техника и по этому диагностика в течении 20-ти дней, на вопрос о введение в заблуждение продавцом, никто ничего не знает
В итоге без рабочего компьютера, который нужен для работы и в данный момент, только потраченное время и гадкий осадок
К сожалению не знаю имён сотрудников, но людям которые не хотят и не умеют работать, не место в компании
Итог, расквитаемся и будем обходить стороной
October 29, 2023
Самый крутой магаз! Выбор огогошеньки! И не надо высматривать консультантов, всегда без проблем все!
August 26, 2022
Хотела купить внешний диск на 1ТБ. Выбрала в онлайн-магазине, хотела заказать в магазин неподалеку, на сайте был глюк, который не позволял выбрать любой магазин, кроме Заневского. Посмотрела был в наличии в магазине на Пулковском ш. 25. Пришла в магазин, нашла консультанта, показала скрин, и что в магазине он есть. Консультант подтвердил это и мы пошли его искать. 5 минут поисков не увенчались успехом. Он стал предлагать аналогичный на 1 тыс.рублей дешевле, аргументируя тем, что он абсолютно такой же, все характеристики, просто дешевле. На свой вопрос о причине разницы в цене не получила адекватного ответа. Я настаивала на том, чтобы найти тот, за которым я пришла, раз он есть в магазине. Он ушел на 2 минуты, не более. Пришел, сказал - берите дешевый. Я предложила альтернативу - заказать в данный момент и через 15 минут за ним прийти(на сайте есть данная функция, при условии наличия в магазине). На что он сказал - не надо, берите дешевый. И просто развернулся и ушел в неизвестном направлении. Я начала искать отзывы на тот диск, который он мне рекомендовал, и они ужасны (сгорел, испортился через 1 мес использования). В итоге пришлось искать самой. На минуточку - в магазине было всего 3 покупателя, а консультантов было много.
2
November 6, 2023
Большой выбор товаров! Хорошие скидки и акции. Вежливый персонал.
427992 #МВМ
June 30, 2024
Плохо. Очень плохо. Пришел купить смартфон. Никто из весёлых и общительных консультантов, которые беседовали и смеялись между собой, не подошли и не поинтересовались. Ушел в другой магазин и там с помощью любезного продавца подобрали
1
January 21, 2023
Все бы не плохо, но обслуживание так себе, похуже чем их большие надписи, придя на 4ый компьютер сказали online заказы только на 1 компьютере) ну так и не берите на себя много, 1 компьтер на онлайн заказы и один, мы же не против, но к чему такие вывески?!
Ну и товар при получении заказа не получилось проверить, тк нет работающих батареек АА в м видео( а вот это обидно(
October 29, 2023
Отличный магазин, большой ассортимент, вежливые обходительные консультанты👍