M Video
925 reviews
March 21
Сегодня приобретала ноутбук для сына в подарок. Специалист Семён - профессионал своего дела!
Очень доходчиво, понятно, простым языком объяснил прелести компьютера. Очень вежливо отвечал на все вопросы, которые у меня возникали и по устройству, и дополнительным аксессуарам.
Очень приятный, культурный и эмпатичный сотрудник.
Рекомендую всем!
1
September 21
На редкость неудачный магазин с грубым персоналом, особенно отличается Елена С. , работающая на выдаче электронных заказов. Хамит как дышит:( Собрала толпу людей, игнорирует электронную очередь, люди ждут уже оплаченных электронных заказов по 30-40 мин. Понятно, что работать некому, но нельзя же принимать на работу сотрудников, которых уже выгнали ото всюду, это же М Видео, а не рынок Садовод:((
1
1
June 9
Очень жаль, писать плохой отзыв, но данный бренд меня,разочаровал!
В ноябре 2023 оформила и оплатила крупный заказ техники для кухни 5 позиций, с отсрочкой поставки до мая( данную услугу М-ВИДЕО предлагает бесплатно). В конце мая, заказ был доставлен без одной позиции(духового шкафа) , причём об жтом я узнала в день доставки от водителя! Далее, на мое обращение в службу поддержки, мне откровенно нахамили, и сказали, что моего товара нет на складе, и когда он будет неизвестно, ждите!
Прошло 3 дня, я снова обратилась, мне опять ничего не объясняя сказали, что вроде всё в порядке и доставят завтра. ЗАВТРА никто не приехал, я продала весь день. НИКТО даже не извинился. Я,снова позвонила, мне сказали заказ будет доставлен через 2 дня, я снова отпросилась с работы и ждала, водитель позвонил в 18-00 и сказал,не ждите, доставки не будет.
Далее я с претензией обратилась в магазин, надеялась, что мне помогут, но нет! Мне был предложен тот-же товар по цене выше рыночной, даже с предложенной скидкой!!!!
Т.е. магазин пользовался моими денежными средствами полгода, при этом продал мне товар которого нет в наличии!!!
В результате мне пришлось забрать деньги и обратиться в другую торговую сеть! Очень не рекомендую обращаться в данный магазин, обманут однозначно! Скидки их не работают на практике!
3
August 9
очень приятный персонал, особенно нам помог Семён, спасибо большое за подробную консультацию и доброжелательность
February 28
Все было просто супер! Сотрудники отзывчивые и всегда рады помочь! Особенное спасибо Наталие из отдела компьютеров, очень помогла с выбором товара!
Рекоминдую этот магазин! Персоналу огромное спасибо!
September 5
Добрый день! Менеджер не представился имени к сожалению не знаю ( был на выдаче заказов в белой футболке) в грубой форме отказал в выдаче заказа по причине предъявить документы удостверяющую личность, которых к сожалению не оказалось при себе, а ехать за ним было далеко. Хотел показать документы по фото и сгос услуг, но сотрудник злобно отказал. Однако я имел право не предъявлять документы в сообщении об этом не сказано был номер заказа и код к получению. Просьба наказать такого сотрудника, чтобы впредь был доброжелательным к клиентам. Не советую никому этот магазин.
3
1
November 8, 2023
В этом магазине доброжелательные и вежливые консультанты,весьма компетентны всегда помогут с выбором товара в данном магазине широкий ассортимент товара!скорость обслуживания консультантов высокая,очень профессиональные ребята
443673 #МВМ
1
1
March 1
Отличное место, уже 8 лет пользуюсь именно этим магазином. Сотрудники всегда приветливы, а возникшие проблемы, как правило, решались быстро. Ассортимент обширный, магазин большой и удобный. Рекомендую! #МВМ 2554045527
1
August 10
При оформлении рассрочки на телефон навязывают страховку (впрочем, так сейчас везде).
Умалчивают, естественно, о том, что при оформлении рассрочки онлайн, страховка не обязательна. Ну и что от неё вообще можно отказаться после покупки.
UPD по ответу М.Видео ниже:
Консультанты в магазине умалчивают о том, что от страховки можно отказаться и говорят, что отказаться от неё нельзя.
1
April 1
Отличный магазин и цены приемлемые, квалифицированный и внимательный персонал, всегда грамотно проконсультируют и посоветуют, хожу только сюда и всем рекомендую
1
February 24
Шикарный магазин, рядом с домом все чего пожелает душа найдешь.
Покупали кофеварку домой, консультант Аслан грамотно и профессионально объяснил и подобрал кофе машину
Спасибо за консультацию.
1
February 13
Хороший магазин. Всегда делаю в этом магазине заказы. Очень удобно, быстро. Удобное расположение. Консультанты помогут определиться с выбором. Интернет заказы выдаются быстро.
2248269256 #МВМ
December 21
Доставка магазина работает так: интервал доставки с 9 утра до 10 вечера, точно по времени никто не скажет, было 4 доставки на один день, не приехала в итоге ни одна. Две из них были в машине, которая сломалась, но мне об этом никто не сообщил, одну куда то потеряли, а еще одну в итоге были готовы привезти только в 11 вечера.
March 7
Захотелось мне сделать подарок на 8 марта девушке. Купил я в вашем магазине МВидео часы Apple Watch, получил, проверил все нормально. И подарил в пакетике с браслетом красивым. А девушка дома стала их подключать к телефону, а часы не работают. Ну бывает, брак наверно. Позвонил я в службу помощи МВидео, очень удобно с роботом общаться, он просто что-то отвечает и трубку кладет. Забота о клиенте, подумал я, но до живого оператора добрался. Поговорил, объяснил ситуацию, мне отвечают - не переживайте, приходите в любой магазин МВидео, я спрашиваю, а может она прийти, я в другом месте нахожусь, мне отвечают - да конечно. Я звоню девушке, говорю - не переживай, иди в магазин. Она приходит и начинается полная фигня, говорят часы поменять мы не можем, надо отправлять на экспертизу, потом будет решение, и будим думать что делать. Я с кем только не общался - пофигу всем. 3 дня с момента покупки прошло - магазину все равно на законы, на права, на имидж, и на покупателя - просто пофиг. Ок оставили часы, будем ждать - но праздник испорчен, вместо сюрприза, скотское отношение и бюрократия. И это в сегменте не дешевых товаров. Посмотрите в аккаунте по моему телефону, я у Вас и много всего покупал (MacBook, iPhone, Dyson) - больше я к Вам не пойду, такого отношения к клиентам, еще и перед праздником и когда вы не правы. Очень разочарован, не соответствует уровень сервиса товарам этого сегмента.
3
November 20, 2023
Отличный магазин, обслуживание на уровне. Помогли разобраться с выбором, много выбора товара. С выбором помог консультант Никита Кисель, подробно рассказал все плюсы, какие характеристики, и посоветовал какой лучше нам подойдет, обслуживание было на высшом уровне, остались довольны.
1
1
August 11
Магазин хороший.
Консультанты подскажут и расскажут всё и помогут с выбором.
CWDTY #MBM
April 29
Огромная благодарность консультанту Юрию за помощь в выборе товара!! Очень долго с нами ходил по залу и помогал определиться с выбором чайника и утюга! Успехов в будущих начинаниях!
February 17
Один из любимых магазинов. Спасибо огромное Никите и Евгению за оперативное обслуживание! Подобрали по моим желаниям графический планшет! Находиться здесь-одно удовольствие! Дружелюбный персонал, который готов помочь.
3
March 15
Отличный магазин в шаговой доступности. Хороший персонал, консультант Роман Абдышев отлично провел консультацию и подобрал прекрасную стиральную машину.всем рекомендую!
1
February 18
Большой магазин, большой ассортимент. Выбирал себе игровой ноутбук, спасибо большое продавцу Евгению и консультанту Семену. Все подробно рассказали о товаре, помогли выбрать лучшее предложение.
March 16
Делал много покупок в этом магазине и всем рекомендую. Отличный персонал, отдельное спасибо консультанту Рзаеву Ягубу, все грамотно и доходчиво рассказал и показал.
3
August 20, 2023
Подбирали бытовую технику, консультант Артак все подробно рассказал, все характеристики и плюсы максимально подробно объяснил. Приятно было посетить магазин с таким обслуживанием! Нашёл подход + хорошо владеет знаниями о всех моделях, максимально продуктивный консультант. Все по делу и без воды, очень понравилось)
1
February 13
Спасибо большое персоналу М-видео.
Хочу выразить свою благодарность продавцам отдела Тв. Очень грамотная консультация по всем вопросам. Советую всем близким и друзьям обращаться к вам. Всегда иду за покупками к вам.
3
November 9
Семён Душанин супер промоутер, который чётко дал рекомендации и подсказал по моему запросу, без навязывания товара и тупо продажи. Желаю удачи Семёну и по-больше бы таких людей в продажах и сферах услуг!
October 25
Купила гриль Red, работники парни помогли с подбором,с приложением !!Довольна очень поеупкой,уже уже попробовала жарить и это прям полный восторг,это то что я давно хотела!
October 21
Ужасный сервис и обман. Сотрудница кредитного отдела вместо рассрочки подсунула кредит под 50% годовых, при попытке сдать товары на следующий день, сотрудник спросил куда же вы смотели и товар не приняли на основании того что пломбы сорваны, хотя ничего не сорвано и целостность упаковки не нарушена.
Абсолютно не компетентный персонал и клиентоориентированность равна нулю.
May 15, 2023
Один из самых любимых магазинов сети в плане доступности от дома/метро и наличия товаров, хожу с самого открытия. В основном заказываю с самовывозом, но при необходимости сотрудники всегда грамотно консультировали по наличию и качеству товара, быстро работают на кассе и в зоне выдачи. Благодаря приложению процесс получения талона в очередь стал намного проще, раньше были большие очереди в терминал. Однозначно лайк 👍E%69 #МВМ
2
5
December 15
Покупаю технику именно в этом магазине не первый раз. Продавец крупной бытовой техники знает свое дело. Рекомендует то что нужно и скидки всегда предложит
December 26
Спасибо консультанту Душанину Семёну за подробное объяснение по телевизорам. Все детали рассказал. И, спасибо за скидку!
August 12
Плюсы большой магазин, много консультантов. Всегда помогают с выбором. И находится у метро!
1
1
February 20
Отличный магазин. Приятные и вежливые сотрудники, все подробно объяснили и рассказали. Весь ассортимент выглядит очень презентабельно. Буду чаще заходить
August 10
Понравился широкий ассортимент товаров и заинтересованность консультанта в высоком качестве сервиса
June 8
Доставка заказа просто отвратительная. Второй раз делаю заказ в магазин в Коламбусе. Первый раз мне везли телефон почти две недели, пока я не позвонила на горячую линию. Там мне объяснили, что Коламбус заказал перемещение из другого магазина, а оказалось, что телефона нет в наличии, поэтому надо отменить заказ и забрать его там, где он есть в наличии. Соотвественно, если бы не позвонила сама, неизвестно сколько бы отменяли заказ.
Во второй раз заказала блендер в подарок, написано доставка 3 дня. Подумала, что блендер это не айфон и проблем не будет. Но и тут доставить нормально его не смогли. Уже три раза перенесли выдачу заказа. Самостоятельно я его отменить не могу, на горячей линии сказали, что приняли мое обращение и скоро свяжутся - прошло два дня)
В итоге доставка занимает уже не три дня, а опять почти две недели.
Не знаю общая ли это проблема МВидео или только этого магазина, но заказывать доставку не советую.
December 8
На стендах смартфона нужной модели не было, сказали , что надо заказать через инет и тогда посмотрите и решите брать или нет. Заказала. Пришла посмотреть, но не дали вскрыть коробку, сказали, что только после оплаты. А что оплачивать - кота в мешке?
1
October 20
Магазин как всегда в своем репертуаре, под выдуманными предлогами отказывается выдавать товар, который с акциями видимо продал невыгодно для себя.
Еще и сотрудники с лицом, как будто ненавидят весь мир вокруг.
Если кратко - то идите в другие места, там гораздо выгоднее
3
April 1
Хороший магазин, вежливый и внимательный персонал, профессионально всё рассказали и объяснили, покупкой довольна! Вернусь сюда снова. Всем рекомендую.
3
March 11
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам магазина Надежде, Кофанову Андрею и сотрудникам сервисной зоны за помощь в выборе телефона, за профессионализм и отличные человеческие качества.
2
1
February 21
Посетили магазин МВидео с целью приобретения компьютера. Консультант Семен Душанин максимально подробно все рассказал о плюсах и минусах, помог с выбором. Очень приятный молодой человек
3
October 26
Не советую покупать в данном магазине. Заказывал данный товар по акции, полностью оплатил. Тянули с доставкой 2 недели, постоянно переносили, а потом вообще отменили заказ, без объяснения причин. Не ориентируйтесь на их скидки, скорее всего обманут в итоге.
1
December 19
Не компетентные сотрудники, в водят в заблуждения и навязывают услуги через брокера, о которых вы даже не знаете )
советую ничего не покупать у этой сети магазинов, всего вам хорошего !!!!
February 26
Спасибо большое Никите за помощь в выборе телефона и часов для мамы, отлично знает ассортимент и ориентируется в сегменте👍 подобрал отличное сочетание цены и качества👍
August 6, 2023
Часто пользуемся магазином, всегда качественное обслуживание, внимательный персонал с высокопрофессиональной консультацией.
Консультант Денис в отделе смартфонов помог определиться с выбором, дал полную сравнительную характеристику по моделям. Спасибо.
Отзывы самые положитеььные.
1
1
June 13, 2023
В магазин Мвидео, расположенный в ТЦ Коламбус (м. Пражская), ходим давно и довольно таки часто. До недавнего времени устраивало все: и месторасположение, и ассортимент, и консультанты.
Но недавно столкнулись с отвратительным уровнем сервиса, проще сказать с полным его отсутствием и клиентоориентированностью на нулевом уровне.
25.05 приобрели пылесос Dyson V8. При покупке пылесоса продавцы сказали, что розетка у этого пылесоса с 3 штырями (европейского типа) и надо дополнительно приобрести еще и адаптер. Приобрели тоже. Дома выяснилось, что адаптер не подходит к розетке. На следующий день вернулись в магазин с данной проблемой. Сотрудники сервисного центра дали другой адаптер. После зарядки пылесоса (кстати индикатор не показывал уровня заряда батареи) пылесос проработал 3 минуты и "умер". 01.06 мы снова вынуждены были пойти в магазин: попросили вернуть деньги и забрать пылесос. После долгих споров, криков, ругни и вызова заместителя директора магазина (не помню ФИО: или Жуков М.С или Хасин С.В. - он вроде сотрудник сервисного центра) у нас взяли пылесос и нам был выдан бланк заявления на возврат денежных средств, который мы заполнили.
По прошествии 13 дней с момента написания заявления и возврата товара деньги нам так еще и не вернули.
К персоналу указанного магазина конечно куча вопросов! К продавцам-консультантам: к как можно порекомендовать адаптер к покупке, который не подходит к купленному у них же пылесосу, который стоит рядом? К сотрудникам сервисного центра, которые не могут заменить адаптер и когда мы пришли с данной проблемой - дали нам неработающий адаптер. К руководству данного магазина (Жуков М.С), который вышел к нам и даже не попытавшись разобраться в ситуации, сказал, вот смотрите, пылесос рабочий. Что вам еще нужно? А само отношение, что покупатель вынужден ходить в магазин по халатности работников магазина по нескольку раз его абсолютно не волновало.
4
1
April 30
Промоутер Семён быстро соорентировал меня в покупке игровой мышки и клавиатуры, вежливо чётко и по делу, очень быстрый сервис заеду обязательно ещё раз!
3
June 10
Очень нравится магазин, ассортимент, акции. Последний раз получили невероятно качественную консультацию у менеджера Иншакова Ильи. Помог выбрать комплект техники, терпел все наши вопросы и уточнения, подробно и очень ненавязчиво рассказывал обо всем, в итоге указал на лучший вариант на рынке (потом посмотрели в интернете, без шуток, Илья подобрал лучшее под наш запрос).
1
1
November 6, 2023
Отличный магазин, большой выбор техники на витринах и всегда есть к кому обратиться👍🏻 Консультанты любезные и доступно объясняют все, что необходимо знать о технике перед покупкой. 297990 #МВМ
1
November 7, 2023
Хороший магазин. Находится рядом с метро. В основном забираю в нем интернет-заказы. Всегда все оперативно происходит. Вежливые сотрудники в пункте выдачи. В целом очень доволен, что рядом с домом есть этот магазин М Видео. код 671524 #МВМ
1
June 13, 2023
Хочу выразить огромную благодарность представителям торгового зала Марине и Николаю, за оказание очень нужной и важной помощи при выборе крупногабаритной техники (холодильника) и консультации по сопутствующим вопросам и доп. функциям! Прошу руководство обратить на очень грамотную работу данных специалистов и выразить благодарность! Холодильник приобретали 10.06.23.
2
4
November 15
Добрый вечер.
11.10.2024г. Мной был куплен телевизор (с витрины) на кассе мне предложили страховку,я её приобрела, кассир сказала,что с эта страховка дает право в любой момент обменять или вернуть товар...
При эксплуатации телевизора обнаружила,что работает он плохо т.е. выкидывает из приложений,при выключении от пульта из телевизора продолжает идти звук,как будто он включён. Так же есть вышеперечисленое видео подтверждение ! Приехав снова в магазин 04.11.2024 в возврате мне отказали. Выяснилось,что по моей страховке возможен только ремонт... отправили в сервисный центр ...
Сегодня 15.11.2024 Я снова приехала в магазин ,телевизор перепрошили т.к был косяк получается,но мне не нужен перепрошитый тлевизор, я хочу чтобы мне вернули деньги и я купила новый!!! Я требую возврата денежных средств!!! Кассир Кормилицына Юлия Николаевна ненадлежащим образом выполняет свою работу,говорит заведомоложную информацию и вводит в заблуждение покупателя! Прошу привлечь её к ответственности !!! Сегодня написала заявление на возврат и буду писать везде!!! Почему Вы не идёте на встречу клиентам на сайте так всё красиво, а по факту наплевательское отношение...
September 4, 2023
Выбирала системник для работы дома. Мне очень повезло с консультантом Александром Козловым. Грамотно, чётко и подробно всё объяснил. Рассказал простым языком сложные для меня вещи. Плюс невероятная харизма и обаяние☺ Хочется возвращаться в этот магазин снова и снова)
1
1