M Video
890 reviews
October 3, 2023
Худший Мвидео из всех что попадались.
Купил набор кастрюль(3шт) и у двух не оказалось крышки, к сожалению, из-за своей спешности, проверять в магазине не стал. Написав в поддержку меня уверили, что я смогу сдать набор в любом магазине мвидео. На след. день придя в ближайший магазин мне сообщили, что некомплект можно сдать только в магазин где была совершена покупка(!). Стиснув зубы поехал по адресу покупки где мне сообщают, что не могут найти мой заказ в их системе, что, якобы, мой заказ уже пробили в другом магазине и вам нужно ехать обратно(!!). На вопросы можно ли как-то решить вопрос здесь говорили, что нет, только так. Вернувшись обратно в прошлый магазин мне скзаали, что они чек не пробивали и вам нужно возвращаться там где я изначально забрал комплект(!!!). Что они чек не пробивали и на месте покупки просто напросто поленились оформить возврат.
Потрачено кучу времени и денег на дорогу с одного магазина в другой, не думаю что это как-то будет возмещено магазином.
Рекомендация: ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОТ САЛОН МВИДЕО! МАКСИМАЛЬНО НЕ КОМПЕТЕНТНЫЕ И БЕЗРАЗЛИЧНЫЕ СОТРУДНИКИ!!!
4
March 27
Хороший магазин не далеко от метро. почти всю технику покупаю здесь.
С пустыми руками точно не уйдешь тк выбор большой)))
August 5, 2023
"Обмен и возврат без проблем" - такой ярко-кричащий рекламный лозунг развешан в магазине компании. Не ведитесь! В данной компании товар надлежащего качества, который не был в использовании (никто даже по факту проверять не станет), если это технически сложные товары бытового назначения (бОльшая часть товаров данной сети), к возврату у вас не примут, если вы вскрыли упаковку, посмотрели на товар и поняли, что не особо нравится (такое вот случается, и продавцы других сетей идут покупателю на встречу и при объективной оценке факта неиспользования товара возврат осуществляют, опыт имел место быть). В данном же магазине с вами даже разговаривать не станут, хамовато предоставят возможность написать заявление для галочки (лишь бы от них отмотались), на вопрос, как правильно оформить - также грубый ответ "пишите, что хотите, вообще не важно" (в переводе - все равно откажем и нам пофиг на вас), при этом при передаче заявления юристу менеджер пишет свое описание/заключение (замечу, этот менеджер товар даже не соизволил посмотреть, что он там в описании указал с таким явно пофигистским отношением предположить несложно), затем вы подождете для галочки еще 4 дня и получите ответ с отказом в возврате со ссылкой на статью известного всем закона. Ах да, вам еще издевательски предложат для очередной галочки потратить ваше (ничего не значащее для сотрудников-роботов этого магазина) время и подъехать в магазин получить этот удивительно сложный в оформлении (4 дня аж потратили) ответ. В общем, подход к покупателям в данном магазине/сети осуществляется по принципу "мама сказала в бидоне" в своих интересах, на встречу клиенту явно не пойдут. Директор магазина слышать вас также не захочет, лишь с упорством бесчисленное количество раз готов вам будет повторить (реально, ощущение возникало, как будто общаешься с роботом) заученную фразу "ваше заявление принято и будет рассмотрено" с читаемым подтекстом "плевать на ваши потребности и права, все у нас продумано и прикрыто законом". Да только вот лозунг кричащий есть, а сноски, что он почти ко всем реализуемым товарам сети неприменим "заботливо" указать не посчитали нужным (спасение утопающих - дело рук самих утопающих, а мы лишь рекламу сделать не упустим возможности). В общем, больше в эту сеть ни ногой, с таким отношением к покупателям выбрать/поменять/приобрести товар по душе, который будет вас радовать, здесь невозможно, а получить хамское отношение сотрудников вполне.
2
February 25
Выбирали планшет, всё было хорошо. Консультант компетентный, всё грамотно объяснил, расказал. Супер.
October 4, 2023
Хотел оставить отвратительный отзыв про сотрудников данного магазина. Сегодня утром купили телевизор, спасибо консультанту с выбором. Дальше сотрудники "целовали везде"пока деньги не списались с карты. В отделе выдачи товара сотрудник прошел мимо и пошел на склад по своим делам. Прождав минут 5, подошел к кассиру которая была уже max незаинтересована в моей проблеме. В итоге не выдержав, я просто взял свой телевизор среди коробок и всякого барахла, не проверив его работоспособность и т д. Никто на это никак не отраегировав. Это худшее обслуживание. Так что люди, с отдела выдачи товара можете спокойно брать товар в этом магазине, если у выхода пикает сигнализация, охраннику все ровно, проверено.
3
1
August 10
Быстро и качественно оказали консультацию. Честно и без потраченного времени
1
February 24
приезжал целенаправленно за ноутбуком, продавцы помогли с выбором, особенно работник Евгений, в своем деле разбираются, спасибо им за это:) рекомендую 😎
1
November 6, 2023
Хороший персонал, всё быстро и чётко. Добрые сотрудники. Решают проблему быстро. В общем рекомендую всем. Мвидео лучшее.
227672 #МВМ
1
1
August 6, 2023
Что только мы не покупали тут: и телефоны, и ноутбук, и часы, и стиральную машинку, и мощный блендер. По товару никаких нареканий не имеется. Но сколько бы раз не задавали вопрос о бонусах, начисленные после покупки, все менеджеры, продавцы и консультанты говорят абсолютно разное, к сожалению. Нет единого мнения совершенно. Как будто их это не касается. Бонусы начисляются и в течение трёх дней тут же сгорают. Смысл в них тогда? Данной ситуацией очень сильно расстроены, и не внушает доверия совершенно.
May 6
Сделал онлайн заказ 1590553279, приехал через 20 минут. Взял талон В02, но заказ отказались выдать. Сказали ждите смс… В итоге балы списали, заказ не выдали, время потерял. На сайте информация о 15 минутах не работает. М Видео обманщики!!!
November 20, 2023
Заказывал товар через интернет(1588049268), списали бонусы с моего счета, хотя я не просил об этом. Выдали подписку на попкорн 360 (её стоимость приблизительно 1000р), я не просил об этом и тем более при выдаче заказа мне не сообщили, что она платная (иначе отказался от выдачи в целом). В чеке вышла сумма меньше, чем списали с карты, разницу не вернули. Знал бы, что так выйдет не стал бы и рассматривать покупку в М.Видео.
3
February 13
Хороший выбор техники, отзывчивчивый персонал, заказывали телевизор с доставкой, все привезли быстро
3
March 8
Купил телевизор Hisense и оказалось, что он не работает уже неделю.Ждал, пока пришлют мастера, но они этого не сделали, и каждый день говорят завтра
В целом худшее место для хранения денег
February 18
Хороший магазин, очень хороший консультант Семён Душанин, очень помог в выборе ноутбука.
1
May 12, 2023
Пришел в Мвидео,чтобы наклеить специальное ащитное покрытие на телефон.Очень быстро и качественно наклеили,гарантия 3 месяца,но по опыту плкуплк в Мвидео убедился,что покрытие прослужит намного дольше.Защита полностью оправдывает свою цену в районе 2,000 рублей.К тому же,при покупке магазин подарил приятный бонус-подписку на Литрес на 6 месяцев)Данный магазин удоьно расположен в большом ТЦ рядом с метро
GJ6! #МВМ
1
March 9
Помогли выбрать сушильную машину, рассказали про бренд, помогли принять правильное решение
Приятный персонал и не навязчивый
3
February 15
Всегда обращаюсь за техникой сюда! Большой выбор и отзывчивые сотрудники. Удобная система заказов
February 18
Хороший магазин, были вопросы по стиральной машине, продавцы все разъяснили , спасибо продавцу Жукову Сергею и Роману за помощь.
1
February 15
Выбирали долго, но продавец помог быстро определиться с выбором смартфона. Плюс в подарок шла колонка сбер. Спасибо
3
January 8, 2023
Большой магазин, выбор товаров тоже достойный, персонал вежливый, проконсультируют. Рядом с метро. Товары качественные (брала там стиральную машинку, плиту, холодильник, микроволновку).
2
July 30, 2023
Не приду в этот магазин ни когда в жизни, оформил онлайн кредит на кофемашину за 75000р, по приходу в магазин девушка, кредитный менеджер, сказала что у меня почему то отказ по кредиту, я конечно понимаю, что ей видимо не выгодно оформлять кредит без страховок за безумные деньги и смс, но мне банк уже одобрил онлайн заявку, а менеджер решил, что мне этот товар не нужен и магазин не должен заработать, по причине того, что ей это не выгодно видимо. Мне пришлось купить за наличные у другого продавца за те же деньги на ОЗОН, теперь буду покупать только там, в мвидео ни ногой и вам не советую, рядом и ДНС есть и ТЕХНОПАРК, где качество обслуживания гораздо лудше. Приложение мвидео удаляю, не боритесь за покупателя, ваше право, а я к Вам больше не вернусь.
3
November 7, 2023
Персонал вежливый и отзывчивый. Помогли с выбором техники, ответили на вопросы. Покупками довольны. Прийдем еще. 204879#МВМ
3
1
November 6, 2023
Хороший магазин, большой ассортимент, нет очередей, всегда есть свободный консультант, который поможет подобрать нужный товар 203822#МВД
1
September 10
Меняли крышку телефона, в магазине заверили что крышка пластиковая, через 4 месяца просто разбилась. Обман
February 24
Хороший и внимательный персонал. Проконсультировали, помоли с выбором. Всем довольна.
1
February 24, 2023
Огромный магазин с профессиональным уровнем персонала и шикарным выбором товара. Не ленятся, всегда на подхвате, далеко ходить не надо, там сами знают когда и что тебе нужно) А главное расположен в одном из крупных ТЦ Columbus на цокольном этаже. Найдете, не ошибетесь!)
3
1
February 24
Все четко и качественно! Хороший магазин! Спасибо Юрию за классную консультацию!
May 12, 2023
Отличный магазин. Не первый раз покупаю здесь бытовую технику. Персонал достаточно квалифицирован. Заказ и покупка товара проходят без задержек. Магазин рекомендую! Е1!М
1
1
February 14
Зашла в магазин перед покупкой ноутбука. Огромная благодарность промоутеру Семену за грамотное объяснение и ценные советы.
July 12, 2023
В магазине работает очень хороший специалист своего дела Юлия, объясняет очень доходчиво. Все приобрел в один миг.
Спасибо Вам большое за помощь
1
May 12, 2023
Хороший ассортимент, грамотные консультанты, стараются помочь в выборе товара. особенно хочу отметить персонал на выдаче интернет-заказов. Молодцы! HL0O #МВМ
1
November 7, 2023
Отличный магазин. Выбор товара огромный, персонал внимательный и вежливый. Покупкой остался доволен
1
November 6, 2023
Удобное месторасположение в ТЦ. Вежливый ненавязчивый персонал, быстрое обслуживание 475466 #МВМ
April 1
Вежливый персонал! Большой выбор продукции! Удобное место рассположение!
1
1
February 24
Спасибо большое двум Сергеям из бытового отдала. Очень хорошо проконсультировали по холодильникам.
1
March 15
Приобретал вчера телефон, спасибо большое за консультацию Алёне все грамотно донесла и показала. Вернусь еще
1
March 6
Высоко профессиональный консультант Артем помог определиться с покупкой телевизора, за что ему огромное спасибо.
April 2
Отличный магазин, большой выбор. Консультанты всегда помогают при выборе.
February 14
Спасибо специалистам отдела ноутбуков Семену и Наталье за помощь в выборе! Обязательно приду сюда еще раз
1
July 29, 2023
Отвратней места для покупки техники вы не найдёте! Начались странности еще на кассе. Девушка кассир не могла посчитать наличку, она пересчитывала 4 раза, постоянно роняя купюры, у меня возникло подозрение, что сотрудник находится в нетрезвом состоянии сознания. После того как деньги были помещены в кассовый аппарат, чек не был выдан - она начала заполнять какую-то бумагу с галочкам (5-7 мин) лишь после я получил чек. После оплаты нужно идти к отделу выдачи и ждать когда вынесут заказ со склада. Это делают 3 парня в вялом трансовом состоянии. Я ждал планшет 35 минут. Вынесли витринный - коробку я сразу узнал, ведь ещё недавно еë рассматривал. После того как я на это указал, начали убеждать, что это не с витрины товар, а со склада. Я пошёл быстро в торговый зал, проверил, действительно увидел что с витрины пропал тот планшет, который я выбрал, то есть его унесли на выдачу. На вопрос почему меня решили обмануть что товар со склада дали ответ "у нас всего в магазине 2 таких". Я настоял на том, чтобы нашли товар не с витрины - ушли на 20 минут. Принесли тот же самый, стали убеждать, что витрина со стеклом - это тоже считается складом 😆Вопрос - зачем подтвержать покупку, не зная точно о наличии товара, второй вопрос - зачем вводить покупателя в заблуждение, пытаться обмануть и продать товар ненадлежащего качества - витринная коробка помятая и зацарапанная. В итоге выяснилось, что второй планшет не могут найти на складе. Планшет с витрины принёс сотрудник склада Артëм, он же меня и пытался обдурить. Даже никто не извинился за попытку обмана. Я был вынужден взять тот планшет что был в наличие, с витрины, т. К. это был подарок и деньги уже были в кассе!!. Просил наклеить матовую плёнку, но была наклеена глянцевая. Завтра пойду менять плëнку или возвращать товар. Просьба администрации провести проверку и наказать данного сотрудника.
Чек 3218041
Дата 29.07.23/19:07
3
March 16
Хороший магазин, большой выбор товаров, всегда приятные цены. Рекомендую !
1
March 25
Просторный магазин, вежливые и квалифицированные сотрудники.
Очень понравилось!
1
November 19, 2023
Сотрудники очень отзывчивые, помогли выбрать телефон, Андрей Кофанов быстро всё настроил, большое спасибо!!!☺️
February 17
помогли в выборе телефона, всё подробно рассказали. спасибо большое консультанту Игорю
3
July 28, 2023
Заказала вафельницу в личном кабинете магазина М- видео за 2199. Было написано, что заказ можно забрать уже через день, однако он не подтверждался в личном кабинете и висел 4 дня в непонятном статусе. Потом я позвонила на горячую линию магазина, мне сказали, что были «технические сложности» и оператор заказала мне товар снова, вот только стоимость изменили на 700р о чем не предупредили меня. Когда я снова позвонила на горячую линию, мне в грубой форме сказали «ну не нравится - не берите» у вас заказ вообще был не подтверждён. Да, но не моей вине , хочу заметить. Неприятно. Не рекомендую магазин
2
May 9
В магазине работает в зоне выдачи товара Кормилицына Юлия Николаевна. Которая сообщила, что компания ушла из России и гарантия будет действовать только 2 неделе. Купил доп гарантию на 2 года. На следующий день посмотрел чек и увидел, что прописано 12 месяцев. Звоню на горячую линию узнать действует ли гарантия или все же 2 неделе только. Так как в чеке и на сайте прописано 1 год гарантии. Оператор очень удивился почему мне сотрудница так сказала. В конечном итоге Кормилицына Ю.Н. прямо меня развела на страховой полис "быстросервис" сроком на 2 года. Больше сюда не ногой. Поэтому в случае непонятных ситуаций звоните на горячую линию, сбережете деньги и нервы
1
March 29
Илья отличный консультант! Спасибо ему огромное! Магазин очень понравился!
1
November 29, 2022
самый хороший магазин, который более менее близко к дому. последний раз делала там обмен товара, который заказывала в ИМ (пришел брак). сотрудники сервисного центра были приветливы, процесс прошел быстро, так что сотрудники - супер. вот в зале было не так все лучезарно. так как у меня был обмен, мне нужно было пройти в зал и взять идентичный товар на замену. я хотела попросить помощи у консультанта, один пробежал мимо меня и сказал, что позовет другого. другого прождала 20 минут и безуспешно, пришлось искать и тащить 10 кг самой до кассы... не очень приятно.
на кассе девушка тоже очень быстро и без проблем оформила обмен товара.
UQNM
1
March 17
Хороший магазин. Хочется выразить отдельную благодарность консультанту Сергею Жукову за помощь.
1
November 23, 2022
Удобно расположен. Грамотные продавцы. Вежливые кассиры. Приобретали много техники,были вопросы по срокам,но всегда находили компромисс. Магазином доволен.
RCWX
1