M Video
890 reviews
March 22
Пришли с супругой покупать телевизор в рассрочку ,рассрочка была оформлена изначально на неё ,кредитный специалист начал оформлять рассрочку и сказал ,что якобы в документах ошибка ,неправильно заполнено ,хотя при заполнении все было правильно ,сказала ,что нужно перепродать заявку ,супруге отказали ,тогда взял рассрочку Я ,пришли к ней же ,она долго суетилась ,якобы оформляла ,совещалась с коллегами в итоге сказала что мне одобрено 24 месяца место 30 ,Я согласился и ещё через 5 минут ,она с удивленным лицом сказала ,что банк мне отказал ,Я ушёл с магазина ,решил позвонить в банк напрямую по моей заявке и спросил был ли отказ ,со стороны банка ,на что услышал ,что отказа не было ,что вам должны были просто предоставить документы вы распишитесь и заберете товар в итоге заказ мой отменен и кредитный специалист обманный путём не выдал одобреную рассрочку ,прошу разобраться в данной проблеме !!!
April 17
Ужасный магазин, делала возврат товара т. к. оказался неисправный, невнимательно выслушали ситуацию, что карта которой оплачивала заблокирована кассир Кормилицына Ю.Н. не предложила даже заявление написать о зачислении на другую карту, сказала придут в течении 3 дней, сдавала 02.04.2024, в результате ни денег ни товара. Звоню в магазин уточнить сотрудник Опеха Игорь Петрович вообще не умеет разговаривать с клиентами. Сказал, что кассир главный в отпуске, я спросила ждать мне теперь когда выйдет кассир? На что сотрудник мне говорит «А че вы компрометирующие вопросы мне задаете?» клиентоориентированность 0, информацию руководителям не передают, просила несколько раз связаться со мной, реакции 0
3
November 6, 2023
Очень хороший магазин Мвидео в тц Коламбус. Мне очень нравится работа персонала ! Особенно очень приятная женщина на выдаче онлайн заказов ! Она очень клиентоориентированная . Честно не могу вспомнить её имя(
Прекрасное качество товаров .
Покупал там несколько Игр для Ps5 и парогенератор . Спасибо.
947443#МВМ
1
February 18
Приезжали покупать ТВ. Консультанты Илья Ишанов и Олег Марахотин отлично проконсультировали, рассказали о всех возможностях ТВ. Купили, будем проверять в деле.
August 9
Семён - молодец, всё подсказал, рассказал, помог с выбором и покупкой.
Я доволен!
August 6
Всегда заказываю онлайн покупки в этот магазин.широкий выбор товаров.быстро формируют к выдаче.вежливый персонал. Код KGcaW .#МВМ
1
May 12, 2023
Магазин очень удобно расположен. Большой выбор товаров. Продавцы все подскажут и посоветуют. Огромное спасибо консультанту Александру, помог выбрать видеорегистратор сыну в подарок. ZQXP. #МВМ
1
1
April 25
Покупали ноутбук для работы с фотографиями. Спасибо за оперативность, грамотную консультацию. Работой магазина очень довольна
1
February 17
Здравствуйте, на днях снова зашла в свой бывший любимый магазин и теперь поняла почему он испортился. А именно продавцы у которых я преобретала технику ранее куда то делись, а те что остались далеко не веселы. На моих глазах продавец просился на перерыв или отдых и его почему то не выпускали… Это бред какой то или крепостное право! Рыба гниёт с головы и как руководство относится к своим сотрудникам так и сотрудники работают, а люди как я выбирают рублём и меняют места покупок. Туда же кстати я бы отнесла урезание бонусов (теперь даже половину нельзя потратить на покупку)
4
3
February 24
Роман из мобайла лучший консультант этого магазина! Проконсультировал нас по всем интересующем вопросам, подсказал, что лучше взять, главное, что по хорошей цене!
September 3
Отдел сервисного обслуживания ужасный. Во-первых, там вас не встретят улыбчивые консультанты как в самом магазине, будьте готовы к хамству и позиции «ну да, мы плохо работаем, и что вы нам сделаете». Во-вторых, проблемы они не решают, нарушают все сроки.
Покупали технику, сломалась через неделю, принесли в магазин для обмена на новую. Вышли уже все сроки проверки, при визите в магазин нас посылают, при звонке на горячую линию нам сочувствуют. Проблема до сих пор не решена, мы просто отдали магазину и товар, и деньги, и видимо нужно через роспотребнадзор общаться. Лучше бы покупали на маркетплейсах
November 18, 2023
Хороший выбор, приличные цены.
Но...
В пятницу сделал интернет-заказ датчика и кнопочного телефона. Хорошая цена, дополнительная скидка. В этом магазине товар был в наличии. Через час приехал по указанному адресу, обратился на стойку выдачи заказов. Представьте мое удивление, когда я узнал, что товары не СОБРАНЫ. Обнаружил человек пять, указывающих друг на друга. Только один мне хотел помочь, но не знал как. Звонок в службу поддержки решил мой вопрос. Удивительные люди работают в этом магазине на выдаче интернет заказов.
Заказы 1588008525 и 1588009142.
1
February 25
Оцениваю конкретно работу сервис-центра
Оформляли онлайн-заказ в магазине Э с пунктом доставки в этот магазин, в заказе оказался нерабочий элемент, поэтому захотели оформить возврат. Заранее позвонили в Э, уточнили, как оформить возврат, где сказали, что прийти стоит в тот магазин, из которого забирали.
В день икс приходим в МВидео для оформления возврата, где нам сотрудник сервиса Игорь Опеха утверждает, что возврат нужно осуществлять через магазин Э. При этом когда мы процитировали специалистов горячей линии магазина Э, Игорь заявил, что они не знают ничего, и что нам нужно пойти в магазин Э, так как мы там оформляли заказ. Однако сходив в магазин Э, который по удачным обстоятельствам был в соседнем здании, нам там показали регламент, где буквально было написано, что при выдаче заказов из Э в МВидео, возвраты осуществляются также в МВидео. Озлобленные мы возвращаемся в МВидео, где нам помогает специалист сервиса Анна Софрикова (она - единственная причина, почему я ставлю 2 звезды, а не 1)
За то, что мы потратили свои нервы и время, благодарны специалисту Игорю Опеха, надеюсь что впредь МВидео не будет нанимать таких некомпетентных специалистов, которые на полной уверенности врут своим клиентам
1
February 25
Пришли за телефоном, оперативно показали, помогли выбрать самсунг ультра 24. Быстро оформили . Ребята вежливые, приятно было общаться. Спасибо !
1
April 2
Отличный магазин и прекрасное обслуживание. Главное не навязывают , а ясно и понятно рассказывюат о технике. Приятно возвращаться вновь и вновь
April 1
Очень понравился магазин, хочу отметить вежливый коллектив и представлегный ассортимент. Приоблели технику , которую и планировали👍🏼👍🏼👍🏼
1
March 30
Провели отличную консультацию, помогли подобрать монитор и клавиатуру. Очень внимательные и вежливые продавцы. Спасибо!
1
November 6, 2023
Были вчера в магазине и были трудности с выбором хорошего ноутбука и спасибо большое Семену Душанину за помощь в консультировании, очень приятный молодой человек! Помог с выбором!
May 25, 2023
Благодарность сотрудникам магазина, очень отзывчивый персонал, все заказы стараюсь оформлять именно на этот магазин, т к персонал неоднократно помогали даже в нестандартных ситуациях.
В магазине представлен очень хороший ассортимент товара, удобное расположение,
MAXJ#МВМ
March 17
Отличный магазин. Продавцы приветливые, доброжелательные. Спасибо продавцу Жукову Сергею за оказанную консультацию в выборе товара.
1
November 27, 2023
Хорошие впечатления после покупок. Знания консультантов на уровне, быстро и ёмко рассказали о преимуществах товара. Отдельное спасибо Никите Киселю. Обязательно посещу ещё раз
1
1
March 10
Большая благодарность Юрию Грачеву и Сергею Ишметьеву! Самые крутые продавцы-консультанты, все знают, все подскажут! Спасибо)
1
February 18
Персонал отзывчивый, слушает пожелания и направляет куда надо. Быстро нашли телевизор, договорились о доставке-монтаже день в день. Всё хорошо быстро решилось, хороший магазин
March 5
Спасибо за помощь в выборе компликтуюших. Вернусь сюда обязательно ещё. Все очень профессионально и качественно.
March 25
Отличный магазин. Продавец Евгений всё грамотно рассказал и помог подобрать ноутбук. Покупкой очень доволен.
1
February 24
Большое спасибо сотруднику -Юрию за грамотное консультирование и доброжелательность! Очень помог при выборе холодильника и микроволновой печи.
1
March 15
Выражаю огромную благодарность продавцу Алёне: чёткая и грамотная консультация, помогла с выбором телефона, все оформили быстро, да ещё и выгодную для меня акцию предложила. Магазин удобно расположен возле метро, уже не первый раз тут покупаю, продавцы всегда вежливые и отзывчивые. Спасибо.
3
May 7
Выбирали видеорегистратор, обошли несколько магазинов, а подходящий нашли в М-Видео. Спасибо за отличную консультацию и помощь в выборе Никите.
August 8, 2023
Вчера покупал холодильник в данном магазине, был в компании друга, который раньше работал в этом магазине. На этапе оформления доставки стояли около продавца у терминала, что бы контролировать правильность заполнения данных (ранее на этом же месте неоднократно стояли другие клиенты и вопросов никаких не было). По среди оформления в разговор вклинился Менеджер магазина Евгений Герасимов и начал отгонять нас от продавца и выяснять отношения с моим другом (бывшим сотрудником магазина) угрожая вызвать на него охрану и "выскочить" на улицу "без бейджика" для дальнейшего выяснения отношений. Меня как покупателя это сильно возмутило и я понятия не имею каким образом его личная неприязнь к моему другу должна портить мне настроение и препятствовать продавцу оказывать мне услуги! Считаю поведение менеджера Евгения Герасимова возмутительным и неподобающим!
к продавцу Александру Козлову вопросов нет, все сделал грамотно и быстро
3
July 12
Научите свой персонал разговаривать вежливо , а не тыкать и грубить!
ваши сотрудники лицо вашей компании и хочу сказать, что выглядите вы не очень.
February 21
Выбирали ноутбук, ребята очень профессиональны в своем деле! Андрей К и Семен Д суперские консультанты. Все рассказали, показали, молодцы!
October 23, 2023
Специально приехала в тц, чтобы выбрать полноразмерные наушники (хотела пощупать их, послушать звук). Но как оказалось, в таком большом магазине кроме коробки вы ничего не увидите. А консультант скажет: «Мы что должны для каждого покупателя коробку вскрывать??».
Это еще ладно, можно понять. Но консультант, который, казалось бы, специалист в этом отделе магазина, не смог мне ничего объяснить. На мои конкретные вопросы отвечал: «Откройте сайт МВидео и сами посмотрите характеристики». Здорово. А Вы тогда зачем здесь нужны?
В общем, купила наушники в соседнем магазине электроники. Где мне сходу объяснили разницу в моделях наушников.
М.Видео расстроил.
4
March 4
Сегодня посетила магазин видео в Колумбусе. Осталась довольна. Консультант Семён все доходчиво обьяснил и рассказал. Спасибо
2
1
March 16
Хочу выразить благодарность магазину за оформление . Сотрудники вежливые. Каждый готов помочь . Чистота , вежливость , музыка хорошая)
1
February 20
Хороший магазин
Делаем покупки бытовой техники уже несколько раз.
Всегда вежливые консультанты. Помогут раскажут
Рекомендую
3
November 19, 2023
На днях покупал новые комплектующие для компьютера, консультант Кисель Никита очень помог подобрать подходящие. Огромный респект, спасибо, все понравилось.
1
August 26
Огромное спасибо Семену за выбор ноута, быстро понятно, покупкой довольны))
1
February 25
Пришли выбирать кондиционер, сотрудник Юрий Грачев помог подобрать модель, все рассказал про доставку и установку. Остались очень довольны компетентностью сотрудника!
April 9
Продавцы откровенно обманывают не стесняясь, что если техника сломается в течении 2-х недель, можно просто подойти в магазин и получить обратно деньги. По факту через неделю ты возвращаешься в магазин с поломкой, а тебе в сервисной зоне говорят диагностика до 20 рабочих дней, потом либо вернут деньги или поменяют. Встает вопрос, техники нет(а она нужна) денег нет…
4
January 9
Купили технику холодильник, стиральную машину, варочную поверхность и еще по мелочи. Доставку заказали, оплатили, вот только холодильник и стиральная машина с повреждениями. Теперь нужно оформлять возвраты, и ждать обмен товара. Дозвониться до них по горячей линии невозможно. «Отличный» сервис. Сколько ждать обмена товара непонятно, будет ли такой же в наличии тоже непонятно. «Побили» самую дорогую из заказа и самую нужную сейчас технику
3
February 13
Очень хорошее место. Замечательно выполняют свою работу консультанты, особенно приятным оказался молодой человек Семён Душанин.
3
January 8
Сделал заказ оплатил онлайн, прямо в магазине жду, прождал полтора часа, ничего не несут, хотя других обслужили, написал в чат, еще жду, ничего, отменил заказ пошел прямо в зал там нашел сам что нужно, пошел на кассу попытался там пробить, и мне отказали их пробивать сказав что один из них забронирован, пришлось еще ждать пока они разберутся, вот только после этого сказали что информация до них дошла только сейчас, и не могут продать его мне, потому что он зарезервирован мною же!!!!!!! А заказ уже отменён, и деньги еще должны вернуться, к черту купил просто другой похожий, я вот не понимаю, а вот чем был смысл моего ожидания? Лень что ли сотрудникам в зал сходить там найти? Ведь в приложении написано что один из товаров витринный? И именно из за него весь затык.
1
2
February 23
Отвратительно, пришли купить наушники, прошу продавца найти их, он находит, просит мой номер, для того, чтоб мне пришел кешбек с покупки, я отказываюсь ибо предпочтиаю не покупать в м.видео (не зря). Он говорит, хорошо, и начинает пробивать штрих код на коробке, у него что то не аолучается и мы идем на кассу, ему там пробивают, и он говорит, ничего страшного что ОН заберет СЕБЕ баллы за МОЮ покупку. Разворачиваюсь и ухожу, это ужасно, хорошо хоть, что сказал.
1
4
July 11
Хороший магазин всем рекомендую персонал вежливый отзывчивый 👍
March 16
Отличный магазин, очень комфортно и приятно делать покупки. Большой выбор товаров, хорошие цены.
1
December 19, 2023
27.11 я купила ноутбук в этом магазине к своему горю в рассрочку, т е в кредит. 29.11 вернула обратно, спустя ещё 5 дней возврат приняли, были оформлены соответствующие бумаги. Это было 5.12.23 года. На момент написания отзыва, 19.12.23 г деньги так и не поступили на счёт. И на мне так и весит кредит.
Это Грубо нарушает мои права как потребителя. И налицо мошеннические действия со стороны М видео. Который нарушая все сроки, в сговоре с кредитной организацией, заставляет меня платить проценты по кредиту . Так как я не могу его погасить полностью, деньги они не возвращают.
Соответвующая бумага готовится в Роспотребнадзор доя проверки данной организации. И в суд, доя компенсации мне не только суммы за возвращеный товар , но и всех издержек связанных с этим кредитом и их бездействием.
1
August 21
Персонал хамит, но это полбеды
Тут нарушают закон о правах потребителя
Борюсь за возврат поломанного ноутбука уже месяц
Никакие жалобы вам не помогут, лучше обойти этот магазин стороной
1
February 17
Хороший магазин, продавец Михаил во👍придем 31 мая покупать ноутбук👌
все устроило, хорошо все показали,объяснили нормально. Ну короче вообще класс супер все
3
April 1
Магазин настоятельно рекомендую!Давно уже здесь покупаю,всегда советую знакомым тоже здесь приобретать необходимые товары.Отличное отношение к клиенту👍
1
November 15, 2023
Однажды получал здесь интернет-заказ. Оформили достаточно быстро. Небольшой минус в том, что не в часы-пик можно ожидать 2-3 минуты пока подойдет сотрудник для выдачи заказа. В целом отличное место. #МВМ 668922