Вроде все хорошо, работают быстро и слаженно. Цена за скорость приемлемая. Но одно но... Что меня огорчило. Отправляю посылку в прошлом году в декабре- говорят стоимость, оплачиваю курьеру, а потом вдруг выясняется, что моя посылка потяжелела почти на килограмм и надо доплатить чуть больше 200 рублей. Конечно, не вопрос, доплачиваем. Тем более, что сама я её не взвешивала точно, так вес приблизительный. В этом году в январе заказываю доставку, взвешиваю посылку. Менеджер просит габариты- не меряла. Менеджер что то поясняет, что если габаритный вес превышает фактический, то прийдётся доплатить. Не понимаю, что это. Замеряю посылку, звоню менеджеру- нет, не изменится. На следующий день звонит менеджер и сообщает, что посылка потяжелела на 800 гр и надо доплатить 235 руб. Мне показалось это странным. Это уже система? Сегодня перезвонили и всё же настаивают на увеличении веса. Я с калькулятором пересчитала вес вложения,никак не может быть больше , чем есть. Ну обидно, честное слово. Стойкое мнение, что меня обманывают.При том, я должна поверить на слово, в то время, что мне то никто не верит, что я взвесила посылку. Не буду больше обращаться в эту компанию и снимаю ещё звезду
Логистика крутямба. Курьеры пыхтять стараются. Сдержанные, вежливые в меру возможности и человеческого фактора. Коллектив слаженный, командир внимателен. СПЕЦЫ. Заходите с добрыми намерениями . Не обидят, помогут!
Доброго времени суток!!! Все быстро, чётко ю, без всякой суеты! Пришел увидел победил!!! Спасибо за организацию и работу! Все доставлено своевременно, без всякой волокиты и надуманных причин!!!!
Накладная 1805698238 Отличная служба!!!... Для экстрасенсов и людей, сидящих за компом ;))) Предварительного звонка получателю нет!;))) По телефону на вопрос, как согласовать время доставки мне ответили, что день доставки я должен отследить на сайте и в этот день находиться по указанному адресу. Отправитель откуда-то должен узнать, что нужно отдельно указывать звонок получателю! Получатель, видимо интуитивно, должен заранее узнать день доставки. В моем случае, утром груз доставлялся из Москвы, ПОСЛЕ ОБЕДА, позвонил уже курьер. За 800 метров, где я находился, ехать отказался. Перенес на следующей рабочий день после обеда. Курьер сказал, что ПОСЛЕ ОБЕДА он здесь не ездит (см. выше))) В общем, одно из заявляемых преимуществ компании, доставка в удобное время, оказалось фуфлом!!! Компания, в т.ч девушки по телефону, не очень стремится доставить посылку. Три звёзды только за то, что мне всё-таки удалось получить посылку, хотя и с усилиями с моей стороны. В будущем постараюсь не пользоваться услугами этой компании.
P.S. Внимательно прочитал ответ компании. В 8-30, судя по отслеживанию, посылки в городе ещё не было. Часа через четыре звонок от курьера, "стою у подъезда". Т.е. день доставки в этот день нужно было предвидеть. Нагрузка увеличилась, а гонять курьера по несколько раз из-за отсутствия предварительного информирования, так это нормально;))) Для меня, как для получателя, эта транспортная компания оказалась самой неудобной из всех, какими пользовался. Очень постараюсь больше не пользоваться.
Очень приятно работать с этой компанией. Во-первых, скорость доставки (всего 1,5 дня до Москвы). Во-вторых, одни из самых низких цен на рынке. Ну и в-третьих, дружелюбный персонал, который поможет решить возникшую проблему. Хоть и пользуюсь услугами данной компании не так долго, чтобы утверждать про качество при длительном сотрудничестве, но д сих пор, никаких неприятностей не возникало.
Я обращаюсь регулярно в компанию major express, чтобы отправлять посылки в Москву чаще всего. Начиная от отзывчивых
менеджеров, которые принимают звонки и заканчивая курьерами, которые очень оперативно приезжают за заказами. Работаю только с ними и всем довольна!
Отправляла документы в Москву. Доставка до европейской части страны самая быстрая. Ценник приемлемый. Обслуживание на уровне: специалист поддержки подсказала, куда лучше привезти документы, что бы максимально быстро они могли быть отправлены.
Звонок утром-курьер:я вам звонил,у вас занято,вам письмо из Москвы,а я уже уехал с вашего адреса..а меня дома нет,и меня никто не удосужился предупредить о доставке,чтобы я находился дома.Спрашиваю по тлф курьера как быть,ответ:перезвоню или сами забирайте,вот вам адресИнская 39.За 5 дней звонка не дождался,позвонил сам в эту контору,поинтересовался как там мое письмецо и когда курьер приедет,да и вообще было бы неплохо предварительно согласовать время доставки с клиентом,чтобы все стороны остались довольны,а в ответ:да если с клиентами созваниваться,то это полдня на звонки тратить надо..Вот такое отношение к клиентам-удобство конторы в приоритете,удобство и время клиента-в конце списка,главное лицо это курьер конторы,все для его удобства...придется самому ехать,терять время в предновогодних пробках..Так что,имея дела с этой конторой на курьеров не очень то и рассчитывайте,сами,все сами..
Всегда всё во время, вежливые сотрудники, готовые решить любой вопрос. Рекомендую пользоваться этой транспортной компанией. Особенно радуют курьеры. Спасибо за работу.
Хорошая транспортная, пользуюсь услугами этой компании. Всё целое приезжает и в срок
Show business's response
Александр
Level 12 Local Expert
May 22, 2023
Если бы можно было поставить, ноль с удовольствием бы это сделал!
Данная компания каким то чудесным образом получила возможность доставдять бануовское оборудование для касс!
Так вот они не могут его передать его уже целую неделю!
В контакте указано, что заведение работает с 16:00
Но им безразницы!
Неделю наше оборудование находится на руках у курьера компании. Вместо того чтобы отвезти в назначеное время он щыонмт в 10-11 утра и спрашиваеь сможем ли принять дрставку!?
Это вообще адекватно?
Сотрудники колцентра, влоюще сказали что услуга по доставке в нужное время платная и это нужно согласовывать с банком котрый отправил посылку!!
У нсс неделя простоя!!!
Это чудовещно!!!
Документы за один день доставили в Москву. Очень быстро. Причём курьера вызвали с утра и в районе 13ч уже был у нас. Курьер подсказал как правильно заполнить накладную, поскольку первый раз отправляли. Обращаться буду только к ним.
курьеры забирают груз со склада, звонят сообщают, что груз будет доставлен и по факту не приезжают и не доставляют груз, груз передают каким-то "частникам", которые в организацию работающую до 17.30 груз могут доставить лишь к 22.00 часам, очень часто груз не привозят вообще и в личном кабинете появляется уведомление, что получателя не было на месте. Таким образом, если вы регулярно вынуждены получать груз отправленный вам данной компанией вы ежедневно и круглосуточно вынуждены ждать курьера и всю работу, всю деятельность, всю жизнь подстраивать под курьеров данной компании.
Работаем с данной компанией не первый год, но последнее время организация доставки по Новосибирску отвратительная
Все хорошо. Быстро и вежливо забрали все посылки (отправляла по городам разным). Но как только посылка пришла в один из городов, курьер почему-то попросил наличные за посылку (у нас договор по счету). Я позвонила, мне сразу ответили, что в курсе (!!!) и что ошибка уже исправлена и что деньги вернут завтра. Супер! Молодцы. Как говориться "с кем не бывает". Очень быстро все увидели и исправили. Пока радует) Продолжим обращаться.
Бестолковая контора. Порядка чуть. Чисто про Новосибирск. У других курьеры в 9 утра уже на развозе, а мажоры только грузиться начинают. Как они вообще при такой организации своей работы до сих пор на плаву держатся?
Не давно столкнулся с этой компанией. Нужно было по гарантии отправить в Москву. Три недели мы с ними «воевали». То приехал курьер и отказался забирать крупногабаритную посылку ( хотя при создании заявки были указаны размеры и вес). То Курьер приезжал без заполненной накладной. Один день мне сообщили что мою заявку отменили сами собой.
Добрый день.Получаю этой компанией на протяжении двух лет груз из Магадана и ни разу не подвели по срокам .Личный менеджер всегда берет трубку ,ответит на все вопросы.Курьеры позвонят ,уточнят в офисе я или нет .Рекомендую
Замечательная компания. Менеджеры работают оперативно, профессионально. Курьеры всегда своевременно доставляют и забирают груз.
5
1
Show business's response
P
Pallmen
Level 9 Local Expert
December 29, 2021
Наименование многообещающие, по факту русское раздолбайство, упаковка разорвана, курьер потерялся, пришлось ехать самому. Но вот девочки по телефону вежливые, и по факту все симпотичные. Хорошо что отправитель оплатил доставку, поэтому цену не знаю.