Логистика крутямба. Курьеры пыхтять стараются. Сдержанные, вежливые в меру возможности и человеческого фактора. Коллектив слаженный, командир внимателен. СПЕЦЫ. Заходите с добрыми намерениями . Не обидят, помогут!
Вроде все хорошо, работают быстро и слаженно. Цена за скорость приемлемая. Но одно но... Что меня огорчило. Отправляю посылку в прошлом году в декабре- говорят стоимость, оплачиваю курьеру, а потом вдруг выясняется, что моя посылка потяжелела почти на килограмм и надо доплатить чуть больше 200 рублей. Конечно, не вопрос, доплачиваем. Тем более, что сама я её не взвешивала точно, так вес приблизительный. В этом году в январе заказываю доставку, взвешиваю посылку. Менеджер просит габариты- не меряла. Менеджер что то поясняет, что если габаритный вес превышает фактический, то прийдётся доплатить. Не понимаю, что это. Замеряю посылку, звоню менеджеру- нет, не изменится. На следующий день звонит менеджер и сообщает, что посылка потяжелела на 800 гр и надо доплатить 235 руб. Мне показалось это странным. Это уже система? Сегодня перезвонили и всё же настаивают на увеличении веса. Я с калькулятором пересчитала вес вложения,никак не может быть больше , чем есть. Ну обидно, честное слово. Стойкое мнение, что меня обманывают.При том, я должна поверить на слово, в то время, что мне то никто не верит, что я взвесила посылку. Не буду больше обращаться в эту компанию и снимаю ещё звезду
Доброго времени суток!!! Все быстро, чётко ю, без всякой суеты! Пришел увидел победил!!! Спасибо за организацию и работу! Все доставлено своевременно, без всякой волокиты и надуманных причин!!!!
Накладная 1805698238 Отличная служба!!!... Для экстрасенсов и людей, сидящих за компом ;))) Предварительного звонка получателю нет!;))) По телефону на вопрос, как согласовать время доставки мне ответили, что день доставки я должен отследить на сайте и в этот день находиться по указанному адресу. Отправитель откуда-то должен узнать, что нужно отдельно указывать звонок получателю! Получатель, видимо интуитивно, должен заранее узнать день доставки. В моем случае, утром груз доставлялся из Москвы, ПОСЛЕ ОБЕДА, позвонил уже курьер. За 800 метров, где я находился, ехать отказался. Перенес на следующей рабочий день после обеда. Курьер сказал, что ПОСЛЕ ОБЕДА он здесь не ездит (см. выше))) В общем, одно из заявляемых преимуществ компании, доставка в удобное время, оказалось фуфлом!!! Компания, в т.ч девушки по телефону, не очень стремится доставить посылку. Три звёзды только за то, что мне всё-таки удалось получить посылку, хотя и с усилиями с моей стороны. В будущем постараюсь не пользоваться услугами этой компании.
P.S. Внимательно прочитал ответ компании. В 8-30, судя по отслеживанию, посылки в городе ещё не было. Часа через четыре звонок от курьера, "стою у подъезда". Т.е. день доставки в этот день нужно было предвидеть. Нагрузка увеличилась, а гонять курьера по несколько раз из-за отсутствия предварительного информирования, так это нормально;))) Для меня, как для получателя, эта транспортная компания оказалась самой неудобной из всех, какими пользовался. Очень постараюсь больше не пользоваться.
Очень приятно работать с этой компанией. Во-первых, скорость доставки (всего 1,5 дня до Москвы). Во-вторых, одни из самых низких цен на рынке. Ну и в-третьих, дружелюбный персонал, который поможет решить возникшую проблему. Хоть и пользуюсь услугами данной компании не так долго, чтобы утверждать про качество при длительном сотрудничестве, но д сих пор, никаких неприятностей не возникало.
Я обращаюсь регулярно в компанию major express, чтобы отправлять посылки в Москву чаще всего. Начиная от отзывчивых
менеджеров, которые принимают звонки и заканчивая курьерами, которые очень оперативно приезжают за заказами. Работаю только с ними и всем довольна!
Отправляла документы в Москву. Доставка до европейской части страны самая быстрая. Ценник приемлемый. Обслуживание на уровне: специалист поддержки подсказала, куда лучше привезти документы, что бы максимально быстро они могли быть отправлены.
Звонок утром-курьер:я вам звонил,у вас занято,вам письмо из Москвы,а я уже уехал с вашего адреса..а меня дома нет,и меня никто не удосужился предупредить о доставке,чтобы я находился дома.Спрашиваю по тлф курьера как быть,ответ:перезвоню или сами забирайте,вот вам адресИнская 39.За 5 дней звонка не дождался,позвонил сам в эту контору,поинтересовался как там мое письмецо и когда курьер приедет,да и вообще было бы неплохо предварительно согласовать время доставки с клиентом,чтобы все стороны остались довольны,а в ответ:да если с клиентами созваниваться,то это полдня на звонки тратить надо..Вот такое отношение к клиентам-удобство конторы в приоритете,удобство и время клиента-в конце списка,главное лицо это курьер конторы,все для его удобства...придется самому ехать,терять время в предновогодних пробках..Так что,имея дела с этой конторой на курьеров не очень то и рассчитывайте,сами,все сами..
Всегда всё во время, вежливые сотрудники, готовые решить любой вопрос. Рекомендую пользоваться этой транспортной компанией. Особенно радуют курьеры. Спасибо за работу.
Если бы можно было поставить, ноль с удовольствием бы это сделал!
Данная компания каким то чудесным образом получила возможность доставдять бануовское оборудование для касс!
Так вот они не могут его передать его уже целую неделю!
В контакте указано, что заведение работает с 16:00
Но им безразницы!
Неделю наше оборудование находится на руках у курьера компании. Вместо того чтобы отвезти в назначеное время он щыонмт в 10-11 утра и спрашиваеь сможем ли принять дрставку!?
Это вообще адекватно?
Сотрудники колцентра, влоюще сказали что услуга по доставке в нужное время платная и это нужно согласовывать с банком котрый отправил посылку!!
У нсс неделя простоя!!!
Это чудовещно!!!
Документы за один день доставили в Москву. Очень быстро. Причём курьера вызвали с утра и в районе 13ч уже был у нас. Курьер подсказал как правильно заполнить накладную, поскольку первый раз отправляли. Обращаться буду только к ним.
курьеры забирают груз со склада, звонят сообщают, что груз будет доставлен и по факту не приезжают и не доставляют груз, груз передают каким-то "частникам", которые в организацию работающую до 17.30 груз могут доставить лишь к 22.00 часам, очень часто груз не привозят вообще и в личном кабинете появляется уведомление, что получателя не было на месте. Таким образом, если вы регулярно вынуждены получать груз отправленный вам данной компанией вы ежедневно и круглосуточно вынуждены ждать курьера и всю работу, всю деятельность, всю жизнь подстраивать под курьеров данной компании.
Работаем с данной компанией не первый год, но последнее время организация доставки по Новосибирску отвратительная
Все хорошо. Быстро и вежливо забрали все посылки (отправляла по городам разным). Но как только посылка пришла в один из городов, курьер почему-то попросил наличные за посылку (у нас договор по счету). Я позвонила, мне сразу ответили, что в курсе (!!!) и что ошибка уже исправлена и что деньги вернут завтра. Супер! Молодцы. Как говориться "с кем не бывает". Очень быстро все увидели и исправили. Пока радует) Продолжим обращаться.
Бестолковая контора. Порядка чуть. Чисто про Новосибирск. У других курьеры в 9 утра уже на развозе, а мажоры только грузиться начинают. Как они вообще при такой организации своей работы до сих пор на плаву держатся?
Не давно столкнулся с этой компанией. Нужно было по гарантии отправить в Москву. Три недели мы с ними «воевали». То приехал курьер и отказался забирать крупногабаритную посылку ( хотя при создании заявки были указаны размеры и вес). То Курьер приезжал без заполненной накладной. Один день мне сообщили что мою заявку отменили сами собой.
Добрый день.Получаю этой компанией на протяжении двух лет груз из Магадана и ни разу не подвели по срокам .Личный менеджер всегда берет трубку ,ответит на все вопросы.Курьеры позвонят ,уточнят в офисе я или нет .Рекомендую
Замечательная компания. Менеджеры работают оперативно, профессионально. Курьеры всегда своевременно доставляют и забирают груз.
5
1
Show business's response
P
Pallmen
Level 9 Local Expert
December 29, 2021
Наименование многообещающие, по факту русское раздолбайство, упаковка разорвана, курьер потерялся, пришлось ехать самому. Но вот девочки по телефону вежливые, и по факту все симпотичные. Хорошо что отправитель оплатил доставку, поэтому цену не знаю.