Салон хороший когда туда приезжал ни один менеджер не подошёл не спросил интересует но для меня автомобиль
1
1
Show business's response
Сергей Паршиков
Level 22 Local Expert
November 10, 2022
Ужасный персонал. Вы зачем набрали этих людей? Они же не знают о машинах которые продают, ничего!!! Характеристики с сайта. Речёвки. И история бренда. Вы серьёзно!? Ему задаёшь технический вопрос, а он глаза закатывает, руки скрестил, ноги скрестил полностью закрытая и пренебрежительная поза. И выдаёт речёвку не отвечая на вопрос. Просто сказать хоть что-то но главное уверено. Поеду в другой салон. С таким персоналом общаться невозможно. Если руководители действительно занимаются персоналом- гоните их в шею и ищите нормальных. Это сложно. Но вы не потеряете клиентов. Меня вы потеряли!
Приехала по страховому случаю. Пока в процессе, но сотрудники очень порадовали своей доброжелательностью. Объясняли всё до момента моего восприятия новой информации -)))))) Спасибо
Добрый день! Был направлен на ремонт в данный автосервис страховой компанией. Ремонт производился автомобиля Киа Рио (замена, покраска заднего бампера полностью). Сначала приехал на дефектовку, где были выявлены скрытые повреждения. Мастер все выявленные повреждения показал мне на компьютере (фото). Отправили на согласование со страховой компанией и после согласования пригласили на ремонт. По времени около 3-4 дней. Все было на высшем уровне. Сам ремонт занял 3 дня, позвонили по готовности автомобиля раньше чем ожидал. В итоге получил полностью отремонтированный автомобиль, быстро и качественно. Остался очень доволен данным сервисом, отношением мастеров и качеством выполненных работ. Огромное всем спасибо!👍👍👍
Очень рекомендую посмотреть видео Yardrey. Суть в том что взяли автомобиль на то и нетянули пробку. Двигатель поймал клина. С клиента берут деньги за диагностику, не хотят показывать авто, не пускают владельца и юристов. Хомят даже в присутвии сотрудников полиции. Сотрудники даже не представляются. По факту непонятно какое ООО делает что хочет, и ты ещё и должен окажешься. Видео от 15.05.2022.
ОБЯЗАТЕЛЬНО подписывайте акт приемки авто. После ремонта двери, поцарапанный молдинг сначала сказали: приезжайте, будем полировать или еще что-то думать. Но! Потом приехал и они (сам директор кузовного цеха смотрел!) отказались, сославшись, что акта осмотра не было. Типа, за ваш счет можем сделать… А акт работ я уже подписал. Поверил ребятам. Просто обманули и кинули! Нагло и цинично. В такие места мне уже противно ездить даже.
Разводят при подготовке коммерческого предложения, при озвученных условиях покупки с единоразовой оплатой, объявляют и подтверждают стоимость в кредит на 5 лет с итоговой переплатой в 350 тыс; стоимость без кредита по факту на месте объявили на 600 тыс выше, чем в КП. На что расчет вообще не понятно … менеджеру Алине Ратниковой отдельная «благодарность» за бездарно потраченный день
Вас там не ждут: весь персонал чем-то недоволен, разговаривать с вами будут "через губу", похоже вы заняли у них денег и не отдаете. Как вы посмели! А главное - салон накидывает миллион к официальной цене. И это при таком отношении к клиенту, который принес деньги. Представьте как с вами будут общаться если вы обратитесь с проблемой в автомобиле.
Я в этом салоне был в первые, отношения к клиентам очень плохое, разговаривают по хамски, время ожидания долгое, на ресепшн вообще ни кого нет, в ответ мне грубым голосом сказали, а вы что не знаете у нас уже полгода нет человека на ресепшн
Была в этой организации 10.07.2021, отдавали машину на ТО. Первое неудобство, с которым столкнулись, это категорический запрет на парковку каршеринга. Было бы очень удобно сдать свою машину и не ждать в маленьком помещении несколько часов, а сесть в каршеринг и уехать по своим делам. Выписали нам чек на определённую сумму, которая, кстати, не соответствовала той, которую озвучили, пояснив это тем, что не все работы приписываются, якобы для экономии времени клиента. Сразу предупредили, что озвученная сумма не изменится. В итоге при получении машины сумма выросла на 5 тыс. !!!! Оказывается, за эти 5 тыс. нам предлагалось купить гарантию на их работу!!!!!! Причем автомобиль новый и так находится на гаратии))) тогда в чем смысл обслуживания автомобиля у официалов, если свою гарантию они продают!
Вприецепи для дилеров китайца довольно неплохо, особого желания впарить менеджеры не вызывают, но и большого желания помочь, что-то объяснить тоже нет. Заезжал посмотреть, как проходит сама покупка авто не могу сказать.
Хоршее качество работ. Внимательное отношение к клиентам.
Show business's response
Илья
Level 9 Local Expert
April 20, 2023
Салон отличный, очень отзывчивые сотрудники (все то, что касается авто). Но в салоне располагается отвратительное кафе. Забывают принести заказ, не здороваются с посетителями, дверь на кухню открыта и во всем зале стоит запах столовой - миниатюрный рынок Садовод. Это совсем не про Мейджер, каким мы его знали…
Оо ну это чудное артистическое место. К независимому эксперту попасть очень сложно… он сидит один,и к нему по записи сначала идут потом живая очередь… парень молодец старается. Нашёл допник,которого якобы нету. Но по телефону сказали что есть.. как говорится все получилось хорошо,но осадок из за долго ожидания и возможным зря приездом… остался
4
Show business's response
Валерий Лем
Level 17 Local Expert
March 18, 2023
Салон не плохой, НО самое плохое в нем цены и отсутствие разных моделей. Да, если сравнивать с европой , машины стоят дешевле, НО все равно, стоимость китайской машины и квартиры в Подмосковье одинакова, а то и машина дороже! Бред!
Честно говоря, не ожидал, что официальный дилер будет поступать как «серый».
Звоню в салон и уточняю цену на авто, руководитель Павел подтвердил цену за наличный расчёт 1,7млн. Я уточнил ещё раз - точно ли цена именно 1,7 и других наценок/допов не будет? Ответ Павла: «да, цена 1,7млн, приезжайте и забирайте.» Приезжаю в салон, менеджер Данил объявляет цену 1,7млн + 50тыс. Спрашиваю почему так, за что +50тыс? Ответ: «За то что машина есть в наличии и ее можно купить». Получается я должен заплатить за воздух?))
Я прекрасно понимаю ситуацию на рынке, но для чего врать то? Потратил кучу времени на дорогу туда и обратно.
При этом отмечу, что другие официальные дилеры по телефону сразу говорили, что цена такая та и там есть допы на такую то цену и т.д.
Отвратительные бездари менеджеры. Полное наплевательское отношение к клиентам. Если авто находится у них на ремонте или ТО то придётся целый день выбивать у них информацию про вашу же машину. Вам будут каждый раз обещать, что сейчас вам перезвонят, но не дождётесь. Придётся самим звонить ещё 20 раз прежде чем вы что-то узнаете. Такого отношения я ещё не встречал. Автомобиль на ходу, но в выходные им никто не занимается, у инжинера по гарантии видите ли выходной, но авто вам не отдадим, только если оплатите диагностику. Больше сюда в жизни не приеду. Очень надеюсь что владельцы этого салона мне что-то ответят адекватное.
21.11.2021 созвонились с салоном, менеджер Алина сообщила, что за наличный расчет сможем приехать и забрать кулрей в средней комплектации за 1660тр., при кредите и трейд ин стоимость авто составит 1400тр, не поверил, но приехал с женой и ребенком. В результате оформление проходило с Данилом, как и ожидалось авто за 1660тр. можно взять если оформить страховок еще на 100тр,+ еще допов, если хочешь взять. Кредит и трейд ин рассчитали - получилось более 1900тр. за кредит на 3 года.
Только положительные эмоции. В Майджоре первый раз брал машину ещё в 2008 году, потом пару раз брал у них бу авто, тоже проблем не было. В этот раз учитывая ситуацию на рынке, когда все дилеры( Киа, Шкоды) просто не продают машины за наличные, хотят продать допов ещё на суммы от 300 тысяч, тут сразу по телефону сказали приезжайте и забирайте по прайсу. По итогу ещё предложили по трейд ин за мою машину цену выше рынка с учётом скидки за новую. Отдельное спасибо, менеджеру по продажам Евгению. Итог приехал в понедельник вечером, забронировал и в среду днём выехал на новой машине. Ничего по допам не навязывали, взял только то, что хотел.
Салон хороший, и ребята молодцы. У меня вопрос: почему сейчас цены возросли на сервисное обслуживание, я пенсионерка, для того, чтобы пройти СО, я должна два месяца не есть, ни пить, и за коммуналку не платить. Я считаю, что это недопустимо поднимать цены в это непростое время
Позвонил в салон, перевели на менеджера Павла. Обещал машину в прайс. Перед выездом(с деньгами на руках) решил позвонить и убедится. На что что мне ясного ответа дано не было и в грубой форме было сказано (ты о чем? Машины за прайс уже несколько лет не продают). Честно говоря жаль салон находится далеко, огромное желание его научить разговаривать с людьми!
Это ужасное место, обходите стороной, некомпетентность сотрудников, полное отсутствие понимания потребности клиентов!!! Затягивание ремонта по надуманным причинам. Так работать нельзя!
Сегодня 19.11.2021 приехали на осмотр машины после дтп, пошли на 2ой этаж в кафе, менеджер рекомендовала, пока 3 часа ждать. Принесли всё аппетитное и..... Борщ с ТАРАКАНОМ!! На наше возмущение официантка - узбечка предложила сьесть тогда рассольник😂 Забрали деньги, ушли тихо. Скандалить не стали. Не имеем привычки. Хорошо обнаружили ДО трапезы😂 Так всё ЧИСТО, КРАСИВО, ВСЕ ХОДЯТ В БЕЛЫХ РУБАШЕЧКАХ И С ВАЖНЫМ ВИДОМ УСПЕШНЫХ ЛЮДЕЙ ЛОПАЮТ БОРЩИ С ТАРАКАНАМИ 😂😂😂
Впервые за последние .... лет , встретил замечательную организацию, где специалисты знают свое дело. Огромное спасибо за умение работать качественно и быстро. Получил большое удовольствие за работу. Отдельное спасибо Гайкову А.В. , Матюкову С.С., Понкратову А.В.
Хочу выразить благодарность менеджеру по продаже Зарипову Руслану, в помоще приобретения Джили Атлас.Все было на высоком уровне с момента звонка до оформления.допов не навязывали,также спасибо девочкам с отдела страхования и кредита.Всем советую ,ни каких подводных камней.Автосалону Джили удачи.
Купили машину. Все хорошо. При первой неисправности или глюк системы. Сотрудники молодцы пригласили в салон. Без записи. Без диагностики. Все посмотрели и исправили .Все очень мило. Я осталась очень довольна. Отдельные спасибо Павлу. Не знаю фамилии.
Бывший салон ФОРД. Сейчас китайцев продают -веяние дня. Но форды продолжают обслуживать. Чисто, комфортно, уважительно. Ценник на ТО приемлимый. Единственное временной норматив не совсем- замена колес около 2 часов.
Всё невыносимо долго,диагностику машины делали 4 часа,а когда потом её забирал ещё 20 минут ждал,хотя стоял смотрел на свою машину,как она стоит и не кто к ней не подходит,что касаемо персонала который мно занимался. Вежливый,понятно всё объясняет
Отношения оставляют желать лучшего. Договорился с менеджером на определенное время. Он приехал с опозданием на пол часа. Не поздоровался, не извенился. Другой менеджер назвал цены на 500к-700к больше. В общем туда я больше не поеду.
Наша новая машина находится с 17 мая 2021 на плановом ремонте, за который оплатили 19.000, и до сегодняшнего дня, 22 июня, мы без машины, ее все ремонтируют, то нет одной запчасти, то ждут другую, нам машина жизненно необходима, так как в семье ребенок инвалид детства 1 группы, я звонила несколько раз, просила и умоляла побыстрее сделать нашу машину, но результат нулевой. Не советую обращаться в этот сервис, мы очень и очень пожалели, что отвезли им машину.
Отзыв не отправляется. пока не поставишь оценку, но наша оценка "Двойка"
Мало создать достойный продукт - его нужно уметь продавать! А этого, увы, новоиспеченные дилеры марок из поднебесной делать пока не научились. Заинтересованности в клиенте никакой.