Две машины тут куплены. Обслуживался так же только тут. Все нравится. Был косяк, но исправили. Всегда можно договорится на определенные условия, очень клиентоориентированные.
Приехали в данный автосалон не кто не подошёл в точении 10 минут. Когда спросили менеджера девушка на ресепшене сказала что все заняты и нужно подождать минут 15-20. Оставили телефон чтоб узнать наличие модели определённой комплектации и цвета так не кто и не перезвонил.
В данном автосалоне обслуживаю свои авто с 2007. Качество сервиса на высоком уровне. Как и в любой работе встречаются погрешности, но они устраняются в кратчайшие сроки.
Обслуживание дорогое.Даже со скидками.Персонал вежливый.Насчет компетенции в обслуживании авто 3 с плюсом.есть пара тройка человек в каждой смене которые полностью разбираются на них все и Держится.Если бы ценник опустили хотя бы на 10-15% больше бы клиентов пришло.
Искал подержанное авто. Неделю бегал по Москве, как угорелый. Объявляют авто с минимальным пробегом, без проблем и с 1 хозяином, а по факту куча записей в ПТС и скрученный пробег. В Мажере менеджер Дмитрий. Посоветовал пару вариантов. Авто пробили, состояние подтверждается. Дмитрий задержался после работы для оформления. Парень отзывчивый. Дали свою гарантию. Девочка неделю звонила, чтобы рассказать по условиям, пока я ее "футболил". Мне все было некогда. Впечатление о компании приятное. Минусы: цены на авто несколько завышены, на мой взгляд. Авто "раздевают" перед продажей: резины нет, запаски нет, инструмента нет и тд. На авто не работали стеклоподъемники, починили бесплатно и машину помыли. В целом могу рекомендовать. Можно взять авто чуть переплатив, но без беготни и с честным пробегом, без ДТП.
Ужасный салон!!!! Еще не видел ни оного салона в Москве стаким отншением к клиентам.
Второй раз половину дня просидел с проблемой вклейки зеркала заднего вида.
Первый раз выясняли 6 часов как оформить по гарантии, было сказано, что займет все про все часа три. Бардак. В итоге прождал 12!!!!!! Часов.
Только "извините", мы сами такого не ожидали
Отказали в обслуживании, точнее сказали, что диагностику делать не будут, визуально и на слух никаких проблем нет, те звуки, что меня смущают - это норма, когда отвалится - приходите, сервис на грани фантастики...
Персонал вежливый, в принципе всё хорошо, но не мешало бы добавить ещё одну должность мастера приемщика, для того чтобы один принимал авто, а другой сдавал, т. к. Приходится ждать, на выдаче авто после ТО обнаружил, что одно колесо спущено, потом час ждал пока мастера найдут причину и накачают колесо, в итоге час потереного времени и извинений за приченное неудобство никто не принёс.
2
Андрей Бочкалов
Level 3 Local Expert
December 11, 2021
Лучший официальный дилер. Заказанные авто отдают по РРЦ! Уровень сервиса на высоте.
Условия договора для заказа нового авто, на мой взгляд, кабальные. Предложил изменить, навстречу мне в салоне не пошли. В итоге от их предложения отказался, нашёл другое, гораздо более приемлемое, благо Москва - город большой и салонов Skoda в нём хватает.
Хороший дилер, заслуживает доверия. В большинстве случаев делают работу качественно. Хороший сервис, звонки, согласования. Из минусов - забирать, не глядя, нельзя - не очень внимательны к деталям, могут что-то просмотреть. Обязательно контролировать выполнение дополнительных работ -могут забыть. Слесарные работы, как и во многих дилерах, по конским ценам. ЗЧ тоже дорогие.
Хорошие менеджеры во всех отделах. Ничего не навязывают. Подстраиваются под каждого клиента. Сделали скидку. Выполнили заказ допов в короткий срок. Машину выдали быстро, подготовив всё заранее. Покупала Шкоду.
Покупали машину, в их "диагностике" всё супер, а оказалось, что износ тормозов ниже нормы! Ну зачем так делать? Ведь это же безопасность на дорогах для ВСЕХ, в том числе и для Вас, сотрудников салона!
В остальном всё норм, профессионально подходят к клиенту. Спасибо!
Отличный салон, не хватает только кафе, или может я не заметил. Старшем менеджеру Дмитрию отдельное спасибо!
3
Show business's response
A
Anonymous review
November 24, 2019
Совершенно негде поставить машину у салона.. Разные смены от приёмщиков, до механиков, на кого попадёте... Ужасная тех. Мойка, машину не сушат.. Маленькие и не удобные клиентские зоны, очень плохие мониторы , того что происходит с вашей машиной
Ассортимент автомобилей расчитан на людей преклонного возраста . В большом городе продаются кроссоверы и седаны.
Где маленькие , интересные машины ? Или Шкода это пенсионерский бренд ?
Сделали ремонт по ОСАГО. Была полная замена задней двери, задних фонарей, бампера и много мелких работ, в том числе замена механизма передних сидений. Все сделали качественно. По времени ждать пришлось свыше месяца, но только потому, что всех запчастей на мою модель машины сразу не нашли. Пришлось заказывать с завода.