Покупали тут краску, всё нам заколеровали в нужный цвет. Сотрудники все вежливые и внимательные. Если что можно доставку заказать, если какой-то крупногабаритный товар.
Заказывали угловой диван. Привезли не понятно что ,и закручивать чем пальцем, ни болтов ,ни шурупов в комплекте нет. Это во первых, а во вторых еще и в 00:00. У меня грудной ребёнок в это время уже спит. Что это за макси дом.
Была в магазине, помог мне Александр Д. (Фамилию к сожалению забыла) очень приветливый и добрый человек. Я даже не просила ни о чем, а он все сделал даже лучше чем я ожидала. За такой сервис мне хочется выразить большую благодарность. Так же на кассе нас очень мило обслужили)
Первый раз столкнулась с таким пофигизмом. Заказала товар для ремонта в новостройке. Этот м-н ближе чем Леруа, подумала доставят быстрее и дешевле. И вот уже 2-й день сижу в голых стенах на перевёрнутом ведре - жду. С сервиса футболят в транспортную компанию, а те обещают приехать и не едут. За это время у них бесконечно ломается машина, перегруз с заявками и до детский лепет. Я предпочитаю , чтобы меня предупредили, что привезти не смогут. Люди тоже с работы отпрашиваться, ждут. Вообще репутацию свою подмочили основательно. Больше в эту компанию не обращусь. Кстати никаких извинений за доставленные неудобства.
Магазин продает лопаты (без черенка) по 800+ р. Лопата не выдержала посадки цветов во дворе жилого дома. Одним словом какой товар (лопата) такой и магазин.
Ассортимент небогатый, в основном, из недорогих вещей для хозяйственных нужд и стройматериалов. Цены приемлемые. Работа сайта оставляет желать лучшего. Если нужно что-то качественное, то это в другой магазин.
Нормальный строительный гипермаркет. Много что есть, по цене как и везде. Скидки есть , но незначительные. В общем магазин на случай, если вдруг, что то кончилось и надо быстро.
Ассортимент значительно меньше чем был в Кастораме. Много пустого места, но при этом постоянно что-то перемещают, переставляют, перевозят отделы. Найти что-то проблема из-за этого. Сотрудники вежливые.
Проблемы начались с момента оформления заказа. Ко мне ближайший магазин в г.Электросталь, доставка 300 руб. При оформлении заказа доставка формировалась в размере 2136руб . Позвонила в магазин, они предложили оформить по телефону или отправить заказ с комментариями, с просьбой изменить стоимость. Перезвонили, вс обговорили. Доставка на следующий день. Водитель позвонил, предупредил о времени приезда. Разгрузили, оплатила и тут обнаружила, что не хватает 3 мешков по 10 кг удобрения. Водитель сверил накладную, сфотографировал доставку, позвонил в магазин и пообещал довезти, извинился. При разборке семян обнаружила недостачу двух упаковок семян. Позвонила в магазин, рассказала об отсутствии удобрения и семян. Обещали разобраться. На следующий день водитель привез удобрения, спасибо ему большое, магазин уверял, что все грузили. Думаю, если бы не ответственный водитель, то вряд ли я что либо получила, а недостача на сумму 1600 руб. Семена не доложили, посчитав наверно это не существенным фактом. Я конечно переживу без этих семян, но впечатление испорчено о магазине и осадок остался. Свою правоту в такой ситуации доказать невозможно, свиделей нет. Вряд ли еще буду у них что то заказывать.
Скудный выбор инструмента, цены либо такие же как и везде, либо очень завышены.
Персонал очень потерянный, не знают своего товара, и вообще есть особенность прятаться от клиента)
Складывается впечатление, что у консультантов задача сохранить больше товара а не продать)
Столкнулась с очень странной ситуацией в магазине Максидол в Электростали. Приобрели насос, он оказался с браком, при возврате товара сотрудники (Боброва и Федотова) стола информации убеждали меня, что магазин не отвечает за продажу некачественного товара. «Вы купили товар, значит он Вас устроил. Мы только продаём». В момент покупки был поставлен штамп о гарантии товара, этот факт сотрудники интерпретируют как возможность ремонта, а не факт, что товар на момент продажи готов к продажи в качественном виде. В гарантийном талоне не ставят даже дату. Зачем? Мы не проверяем, мы и не отвечаем! Это технически сложный товар и мы не можем его проверить и отвечать за его качество» - это я слышала из уст сотрудников магазина.
Передовые мной даже не извинились за то, что я вынуждена терять время на диагностику и ждать 20 дней пока они решат в чем причина поломки. У работников магазина не дружелюбное отношение к покупателям! Их раздражало, что я просила показать документы, которые регламентируют данную ситуацию. Работника отдела «насосов” даже не взглянула на товар, для неё было главное его не взять обратно!
С таким отношением к покупателям сложно получить репутацию!
Доставка очень дорогая и пользоваться ею не рекомендую. Во первых, аналогичный груз доставили из Леруа Мерлен за 1200р. Максидом доставил за 2200р за тот же вес, причем везти были в 3 раза ближе, чем из Леруа. Во вторых, доставщики из Леруа аккуратно разгрузили на поддон, вежливо, спокойно. Из Максидома приехали три молодых человека и заявляют, а Вы разгружать будете? А мне 60 лет. Совести ноль. Поведение вызывающее, отношение хамское. Когда я сказал, что могут везти все это обратно, разгружать начали, но и бросали и пинали упаковки и уложили на поддон так, что все развалилось. Когда позвонил и пожаловался в сервисную службу магазина, мне нагло заявили, что они обязаны только сгрузить с машины, но укладывать не обязаны. А как тогда это должно выглядеть, скинуть пинками с повреждением упаковки и т.д.? Просто хамство. В Максидоме нельзя покупать ничего, что требует доставки, только так, что то мелкое. Иначе испорченное на весь лень настроение гарантировано.
12
Show business's response
Lиахим
Level 10 Local Expert
June 25, 2023
Консультантов днём с огнем не сыщешь. Товар в новых упаковках бывает уже б/у и не в полной комплектации. Одна мадам консультировала по электрическому краскопульту, - сказав что выбранный мной товар сможет без разбавления водой запросто продавит краску для потолка, оказалось совсем не так. Краску пришлось разбавлять гораздо более чем на 10%. Консультанта по карнизам ждали пол часа, так никто и не появился…
Купил ящик для инструмента по акции вместе с ящиком для мелочей. Спросил у сотрудников. Дефектов нет. Ответили хором нет акция. Принёс домой открыл сломаны 2 крепления из 6 на внутренней стороне петель. ***. Не верите сотрудникам. И не покупайте ничего по акции. *** однозначно.
Бледная тень прошлого магазина.
Знакомство началось в мае 21-го. Были нужны полипропиленовые трубы и прочее для пайки водоснабжения. Ни труб, ни уголков не было в наличии. А завоз будет только тогда, когда распродадут товар прошлого магазина. Не беда купил в другом магазине. А трубы привезли спустя полгода.
Потом понадобилось купить плитку напольную и настенную. Не удивился, когда стало понятно что в магазине есть только остатки того, что нам нужно. Удивило что на просьбу рассчитать количество плитки, ответили что это магазин самообслуживания. Ну ок, и плитку и все для её укладки, и двери, и сантехнику купили в другом магазине.
Сегодня понадобилось правило 3м. Нет в наличии, бывает. На просьбу посмотреть на складе наличие, консультант ответил, что не может этого сделать. Ладно, случается. Купил в другом магазине.
Сменили вывеску, сменили концепцию (теперь там и товары для ремонта и товары для дома), а зачем мне зубная паста, прокладки и чайники?
Много товара нет в наличии, получить консультацию это отдельный квест с поиском консультанта.
Чтобы оценить весь масштаб бедствия нужно просто посмотреть на парковку у Максидом, и у Леруа - разница колоссальная. И да, при кастораме такой фигни не было.
И не спасает бонусная карточка, если купить нечего.
За какой-нибудь мелочью можно съездить. За чем-то глобальным, лучше не рисковать.
Большой выбор товаров,продавцы грамотные,только их мало к сожалению,а так все понравилось .Попали на скидочные вторник, даже скидки были честные,а не так как в оби