Mama, ya plyvu
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
174 reviews
March 18
Хороший бассейн. Чисто и удобно. Есть парковка. Девочки администраторы приветливы и доброжелательны.
Много тренеров, мы занимались практически у всех.
Сейчас ходим к Маше Новиковой и Жене Симашову.
Очень нравится, как Маша занимается с малышом. Сынок с удовольствием к ней идет и выполняет задания в воде, самостоятельно двигается в воде. Маша всегда даст совет, порекомендует упражнение, если это необходимо. Во время занятия можно пообщаться.
Женя занимается по-другому, но тоже все отлично. К нему больше старшую вожу, технику вырабатываем.
2
October 5
Хороший бассейн для детей от 0 до 9 лет. Водим малыша около года. Мальчик 3-х лет с удовольствием ходит на тренировки, уверенно держится на воде, бесстрашно ныряет и плавает под водой. Разговаривала со многими родителями. Каждый хвалит своего тренера. Внутри есть игровая площадка, чтобы детям было не скучно ждать тренировки. Персонал вежливый и внимательный.
1
April 9
Из хорошего. У нас отличный тренер, быстро нашел подход к нашему сыну, ходим год, у ребенка уже первые успехи в плавании, перестал так сильно бояться воды. Спасибо Артему Дынеру за это.
Из остального. Ужасно грязно, цену повышали неоднократно за год, стоит дорого. Но в игровой зоне, зоне для родителей находится неприятно. При этом не рецепции сидит 3 девочки обычно. Смотровое окно грязное всегда. Пыль на столике с чаем. Вечно переполненные мусорки в любое время суток. Игрушки уже старые, немного не так давно обновили. Мой ребенок часто занимался последним, часто игрушки уносили из игровой зоны, когда он выходил из бассейна. Звонила на горячую линию, но результата никакого. Вынуждены будим искать другой бассейн. Позиционируют, что у них есть все необходимое для душа для малышей. По факту уже несколько раз не было Геля для душа, ватных палочек и остального.
7
2
January 18
Дочь (2,2г.) занимается уже год у Виктора Сухорукова, потрясающий тренер! Индивидуальный подход к каждому ребенка, каждое занятие интересное, очень активно проходит и я наблюдаю с удовольствием, как ребенок занимается! Виктор всегда найдет подход к ребенку, даже если малыш не в настроение)) а это бывает часто в таком возрасте!!!Занимаемся 2-3 раза в неделю и малышка очень довольна, результат - самостоятельно плавает и ныряет, просто не остановить))) К Виктору всегда полная запись, по этому берем большие абонементы и расписываем занятия заранее. А вот сам филиал с каждым разом все хуже и хуже становится, цены повышаются, а качество ухудшается. Стало ходить в одно время по 3 ребёнка -3 тренера, это неудобно и места столько не рассчитано. Все время толкучка и в душе и в раздевалке. Иногда даже коляску негде поставить, т.к. очень много малышей приехало одновременно на калясках. Филиалу на Краснобогатырской ставлю 3 звезды, а тренеру Виктору -5, ходим только потому что у нас потрясающий тренер!
8
3
July 19
Очень не нравится отношение тренера Евгении к своим рабочим обязанностям.
Мой ребенок, выбрав тренера, не хочет потом заниматься с другими.
Поэтому у меня куплен абонемент лояльный. Он позволяет быть в курсе, когда тренер заболел и перенести занятие.
Евгения на постоянной основе просит перенести занятие, если между ее последним учеником и моим сыном есть "окно". Первые два раза я соглашались, потому что была возможность пойти на встречу. Хотя, назвать это клиент ориентированным подходом я не могу. Этот подход Евгения ориентированный.
Сегодня Евгения просто взяла и отменила занятие, тк сегодня я не смогла прийти раньше.
"По семейным обстоятельствам". Не верю ни разу! Потому что были предыдущие разы под соусом: долго ждать между последними учениками и вашим!
Также администратор озвучил вчера вечером, что Евгении не удобно ждать. И не было никаких семейных обстоятельств.
У меня больше нет ни малейшего желания ходить в место, не самое дешёвое, в котором отношение к клиентам такое наплевательское
1
1
June 18
Ставлю такую оценку, чтобы руководитель обратил внимание!!! Всё держится только не тренерах. Цены выше, а качество всё ниже. Причем когда, повышают цены пишут « мы делаем это, чтобы повысить качество услуг»!
Когда изначально пришли в бассейн, было максимум 2 тренера, сейчас 3 ( бассейн маленький) толкучка такая, что бывает негде поставить коляску. САМОЕ НЕПРИЯТНОЕ, что всего 2 душа для взрослых детей, 1 душ для грудничков, а записывают трое взрослых детей и мой ребенок после плавания вынужден стоять ждать и мерзнуть, в последнее время постоянно такая ситуация. Часто нет фартуков, стаканов, кофе, игрушки сломаны и батарейки в них не меняются месяцами. Стало очень некомфортно. Вынуждена искать замену. И все, кто ходит тоже об этом говорят. Уважаемое руководство, примите пожалуйста меры! Арендуйте помещение с большим метражом, повысьте,как Вы обещаете, качество услуг! Уважайте Ваших клиентов и тренеров, повторюсь, они замечательные и на них всё держится!
6
1
March 18
ребёнку 6 лет ходит уже около года. Внутри все очень чисто, ухожено, персонал дружебный, тренеры знают свое дело и настроены на результат. У нас Орлова Лилиана и ребёнок её очень любит. Спустя год занятий не боится воды, спокойно гыряет, плывёт не идеально но разными стилями, прыгает с высоты метра.
Наверное, из минусов что в часы пик в небольшом бассейне до трех детей, но если приходить не в часы пик, то можем и одни во всем бассейне заниматся. В любом случае это говорит, что место пользуется популярностью
2
July 6
Приятный бассейн для малышей. Тренеры компетентные (ходили к 7 тренерам, не понравился только один), в холле и раздевалках чисто есть одноразовые пеленки, ватные диски и палочки, влажные салфетки, детский шампунь и крем.
2
April 12
Занимаемся в данном центре около года, из плюсов: хорошие тренеры и удобное местоположение. На этом плюсы заканчиваются. К сожалению, предложений по детскому плаванию в нашем районе больше нет. Считаю, что только на отсутствии конкуренции этот центр держится.
Дальше о минусах. За год повышение цен проходило регулярно, при этом качество становилось только хуже. Теперь уже в бассейне занимаются не по 2 ребёнка, а по 3. При этом размер бассейна очень небольшой. Повсеместно очень грязно, в помещениях плохо пахнет. Места очень мало, в раздевалке и зале ожидания/игровой все друг у друга на голове. 2-3 администратора, при этом лужи и грязь на полу, грязная стеклянная перегородка, постоянно не хватает расходников. В январе (при стоимости разового занятия больше 3 тыс) не было расходников совсем, целый месяц! Объясняли тем, что денег не выделили. Удивительно, учитывая плотную загрузку бассейна, дешевизну того, что они закупают и большую стоимость занятия.
Нет никакой лояльности, ставят перед фактом, делая занятия неудобными. Например, написали в 20 часов, накануне дня занятия про изменение тренера. Соответсвенно отменить не получилось, тк занятие можно отменить только до 18 часов.
Тренерам Лилиане, Евгении и Виктору ставлю 5, организации и центру 2.
Если есть возможность выбрать другой центр детского плавания, рекомендую это сделать
6
1
February 3
Уже второй год ходим с сыном в бассейн! Очень нравится, все комфортно внутри устроено для малышей. Сын занимается с Машей Новиковой, супер тренер, сын как рыбка в воде. Даже дома просит очки и ныряет в ванной и достаёт бусинки! Маша помогла расслабиться малышу и полюбить воду, научится в ней ориентироваться и искать безопасное место. Я очень довольна!
3
February 23
Давно посещаю студию плавания, удобное местоположение, расписание, а также тренеры- профессионалы и находят подход к детям.
Когда ввели одновременную работу трёх тренеров, стало мало места в раздевалке и бассене.
В раздевалке иногда чисто, иногда на полу волосы и пыль - отношусь с пониманием, сотрудники не могут навести порядок моментально.
Произошёл неприятный инцидент, отк следит за исполнением правил, чтобы дети плавали в правильных подгузниках - это хорошо, это здоровье детей. Но в субботу мне сообщили, что у моего ребенка неправильный подгузник (одноразовый), и если я не куплю многоразовый, то с меня возьмут депозит в размере двух чисток бассейна. Во-первых, мой ребенок ходит давно и в правильном подгузнике, почему если бы было что-то не так, то мне сразу об этом не сказал бы тренер или на стойке администрации. Далее, только после того, как я прислала им ссылку на Вайлдберриз на используемый подгузник, сказали, что разберутся. И только после очередного моего напоминания, я получила ответ, что к нам претензий нет.
Очень неприятно получать безапелляционные обвинения в свой адрес ("мы увидели вас на камере" - с чего вы решили, что это я), а также не извиниться потом. На мой взгляд, это недопустимое отношение к постоянным клиентам студии, ходим регулярно полгода к одному тренеру.
Дополняю отзыв. Даже после оставленного отзыва никто не извинился за то, что по ошибке обвинили меня в том, чего я не делала, а бизнес ответил на отвали, даже не прочитав внимательно комментарии. Сами делайте выводы, как здесь относятся к постоянным клиентам.
9
4
June 13, 2023
Раньше занимались в Детской Бухте,есть с чем сравнить.
Здесь классный ,большой бассейн и удобно что около дома.
Цены одинаковые .
Но есть минусы :
Ужасные фены!!!Дочку сушила 50минут!
Предложили тренерский фен на след занятие,но он такой же 🤦🏼♀️
У меня дома дорогой Дайсон ,с собой его носить не хочу.(считаю должны предоставлять все услуги ,тем более для детей.)
Нет шкафчиков,что тоже не удобно .
Ну и после занятия в Детской Бухте дают бублички))
Месяц походим и будем решать куда нам ходить далее …
Ещё +что в Бухте можно сидеть около бассейна на стульчике и общаться тренером ,если необходимо .
12
22
December 16, 2023
Ходили как только открылись, нам было 8 мес. Все нравилось, было чисто приветливо, в раздевалках были полотенца одноразовые, шампуни, присыпки, палочки, крема, шлепки для взрослых на входе. Начинали ходить вроде за 2тыс, если не ошибаюсь. Все начало портится, в раздевалках ничего нет, шампунь вроде только, но это ладно,но цена начала расти, с каждым приходом. Получается качество ниже, цена выше. По факту прихода мы не можем оплатить, только если записал ребенка заранее и оплатил. Получается если я записала ребёнка на след. неделю , оплатила и мы заболели, то деньги не вернут. В таком возрасте дети часто болеют, Получается по факту занятия стоят двойную цену за 30мин) Вообще не приятно ходить, никакой лояльности. И эти неудобные переносы в неудобное время, с неудобным тренером вот их решение
17
3
July 10
Хороший бассейн. Чисто и красиво. Замечательный, приветливый и дружелюбный персонал; девчонки молодцы. Отличные тренеры, знают своё дело.
2
1
April 9
Дочке(1год 4 месяца), почти год ходит плавать в центр, очень нравится подход к занятиям тренера Марии Новиковой, от нее узнала про такую методику, как осознанное плавание, когда ребенка очень бережно, без принуждения учат погружаться в воду. Тренировки проходят очень интересно, постоянно сменяется деятельность, ребенок занимается с удовольствием и делает заметные успехи, за что спасибо тренеру Марии.
1
October 28, 2023
Сегодня дочка 9 лет посетила первое пробное занятие. ВОСТОРГ!!!Тренер Виктор Сухоруков-профессионал своего дела.За 30 минут,дал необходимые азы.Индивидуальный подход к каждому ребёнку.Чисто,уютно, вежливый персонал.С удовольствием наблюдала за тренировкой дочки,понимаю, что сами неправильно учим плавать. СПАСИБО БОЛЬШОЕ!!!Всем советую!!!Будем продолжать занятия.
6
1
December 7, 2023
Прекрасное место. Мой сын ходит к тренеру Артему на протяжении нескольких месяцев. Виден колоссальный прогресс. Ребенку самому очень нравится, от занятий получает удовольствие. Есть небольшая игровая, где можно обсохнуть после тренировки. Минус в том, что когда одновременно занимается 3 детей, тесно. Но это бывает не всегда. Ну и дороговато, конечно. Зато рядом. Вообщем, мы довольны. Спасибо
1
1
June 27, 2023
Бассейн с теплой водой. От душа до лестницы в бассейн пару шагов, удобно. Пеленальнве столики крепкие, выдерживают ребенка 2-3 лет.
Тренеры с разными стилями преподавания, можно подобрать под характер ребенка. У меня было пара промашек и ребенок (2.7) даже возражал против бассейна. Но тренеры с игровыми подходами смогли изменить настрой ребенка. Больше всего понравились тренеры Кривошеин Анатолий и Дынер Артем. Анатолий смог убедить ребенка, напуганного строгим тренером, залезть и поиграть в воду. Хотя на это ушло почти 20 минут, тренер был очень дружелюбен и энергичен все время.
2
1
September 9
Из минусов:
1) Несколько раз после посещения у ребёнка были проблемы со стулом. Вопросы по чистоте воды.
2) (!) Во время занятия в бассейне с 3 детьми (у которых не затянулись роднички) с потолка упал металлический кассетный потолок (одна пластина)!
Из плюсов:
1) Уютно, хорошие тренеры.
1
February 8
Хорошие доброжелательный персонал, дружелюбные тренеры, профессионалы, очень хорошо работают с детьми любого возраста. Вокруг частота и уют, есть небольшая игровая площадка для детей.
2
June 29
Ходим только потому, что не хотим малышу менять пока тренера. Ценник высокий за 4 занятия. Но самое грустное, что не дают возможности минут на 5-10 подвинуть. Записывают впритык, никакого окошка не оставляют. Это детский бассейн, грудничковое плавание, детки могут и поспать подольше. Жаль этого не учитывают.
2
February 3
Занимаемся в этом филиале с рождения дочки, сейчас уже 2 года. Лучший для нас тренер Мария Новикова. Побывали у многих других, но Маша лучшая, тренер от Бога: профессионал, с качественной подготовкой и образованием, очень мягко, но строго занимаемся, в меру игры и знаний на тренировке. Очень высокий уровень. Встреча с такими педагогами это удача.
4
October 12, 2023
Чудесный детский бассейн, приятная атмосфера в помещении. Так же есть все необходимое для комфортного посещения и пребывания. Приветливые администраторы, которые всегда помогут и ответят на любые вопросы. Прекрасные тренеры, которые на 100% знают свое дело и выкладываются на полную. В общем, однозначно рекомендую для посещения данное место!))
4
1
March 21
Разочарована. Жаль поленилась почитать отзывы.
Огромная сеть, но не могут вернуть средства за неиспользованный абонементы. Написали заявление в конце января, согласно оферте (которую в глаза не видела) возврат осуществляется 60 дней (???), но со слов администратор - 'конечно, гораздо раньше!'. И вот сейчас 50 дней и мне говорят 'ждите!'. На мой вопрос, могу ли я, в таком случае, приехать на 60ый день и забрать деньги, мне отвечают - 'нет, пока информация не поступит!' . Честно, впервые с таким сталкиваюсь. Видимо, как и другим придется писать заявление в Роспотребнадзор и прокуратуру.
4
September 7
Очень крутое место, на высоте персонал, особенно администратор Дарья. Огромная забота прослеживается, спасибо!
1
September 9, 2023
Хорошее место, есть игровая зона, удобная душевая раковина для самых маленьких.
Спасибо также тренеру Марии Новиковой за чуткое отношение к моей 7ми месячной дочке и что учитываются ее умелки.
Я рада, что меня тоже подключили к занятию: дочь не чувствовала, что её от меня забрали, все было позитивно и легко.
Очень рекомендую!
2
1
September 16
Отличный бассейн! Администраторы всегда приветливы и идут на помощь, тренеры профессионалы своего дела!❤️
1
April 1
Большой минус это отсутствие клиентоориентированности.
Очень жаль, что коллектив от администратора до старшего менеджера не заинтересованы в удержании и привлечении клиентов.
Не состоявшееся пробное (первое) посещение требовали оплатить, хотя его не было, тренер не нашел контакт с ребёнком, после отказа оплачивать, нам сказали, что первое посещение сгорело)
В общем оценить бассейн и сами занятия не представилось возможным из-за персонала, которые не захотели договориться о другом дне первого посещения и не предложили сменить тренера.
1
2
August 10, 2023
Тренер Марина прелестная девушка, сам бассейн чистый, зона ожидания хорошая. Девочки на ресепшене, чаще всего, очень приветливые и с радостью помогают с малышом.
Сегодня при посещении был сломан душ, просто выломана лейка. Мне кажется такие вещи должны чинить оперативно.
7
1
February 9
Отличный бассейн,рекомендую.
Ходим недолго,но уже виден результат.Тренеров достаточно,чтобы выбрать подходящего для ребенка.
Сын с радостью ходит на занятия.
Приветливые и добрые администраторы.
Чистота везде,уютно,комфортно.
3
May 24, 2022
Классный бассейн для малышей и деток постарше,отзывчивый персонал ,уютное небольшое помещение ,все необходимое есть,в раздевалке ,пеленальные столики ,матрасики ,пеленки,крема ,присыпки,ушные палочки ,влажные салфетки,скамеечка и даже горшок )))разделные для мальчиков и девочек ,душевая ,большой бассейн с множеством игрушек и принадлежностей для обучения плавания. Есть местечко где можно поиграть детишкам которые ждут своей очереди или которые отдыхают после сеанса плавания,есть кофемашинка есть кипяток,вода ,заврка,сахар,удобные кресла,пуфики ,стулья. И у нас еще отличный тренер Татьяна,могу точно сказать "нам с ней ну ооочень повезло" !!!! В общем советую этот бассейн ,если кто сомневается .
5
1
July 13
Уже писал отзыв, но почему-то пропадает. В целом хорошо. Но уже три человека в чаше - много. Идеально подходит для детей до 4х лет. Старше - как-то не серьезно.
1
February 9
Пришли на пробное занятие к Катерине Кокоевой и остались под впечатлением! Екатерина очень любит детей и это сразу видно. Взяли абонемент. В центре чисто, лежат ватные палочки, влажные салфетки, гели для душа - все для удобства детей, игровая зона, кофе чай
Все на высшем уровне!
Администраторы все четко объясняют, вежливые и приятные девушки)
5
November 7, 2023
Не очень приветливое место
Я гуляла с ребенком с автокресле (Doona -пишу Марку, чтобы было понятно, что она малышка)
Решила зайти в бассейн узнать как и что, чтобы записаться в первый раз
Малыш спал
От входной двери до ресепшн один шаг
Супер близко ресепшн
Я зашла
И девушка на ресепшн сказала, чтобы я оставила коляску на улице
Я говорю у меня ребенок спит
Она говорит возьмите его на руки тогда и заходите
Честно, этот случай отбил желание ходить туда
Я развернулась и ушла
Это место рассчитано для малышей и со рудники должны бурь лояльны
Я не просила зайти в чистую зону, я была в шаге от входной двери
Взять спящего ребёнка на руки из автокресла = его разбудить.
12
3
August 19, 2023
Вежливый персонал на ресепшн, чудесные и профессиональные инструкторы) Мы ходили в филиал на Краснобогатырской, примерно, 3 месяца по 2 раза в неделю. Пока сделали перерыв. Занимались у Евгении Волковой, Орловой Лилианы и Сухорукова Виктора - всех могу рекомендовать! Бассейн чистый, занимаются одновременно максимум 2 ребенка (места достаточно). В туалете и раздевалках есть все необходимые принадлежности, есть душ для совсем крошек и детей постарше. Хорошая игровая зона местом для ожидания, места для парковки колясок. Очень удобно, что за ребенком можно наблюдать около бортика бассейна, либо через большое стекло, либо на экране телевизора, сидя на удобных креслах. Рекомендую!
4
1
September 10, 2022
Новый клуб плавания -Мама ,я плыву.В помещении тепло ,чисто,уютно ,хочется возвращаться )))).Прекрасные ,вежливые администраторы .Всегда помогут подобрать время по вашим пожеланиям .Очень хороший тренерский состав .Вот прям любят ребята свою работу и видно как кайфуют от успехов учеников .Желаю развития этой сети,так как все на высшем уровне .
Р.с.-немаловажный фактор это чистота воды в бассе,пять с плюсом ,так держать !!!
1
2
November 11, 2023
Ходим в филиал больше года, дети ходили к Татьяне, проблем никаких не было. Татьяна ушла и пришлось ходить к другим тренерам, сегодня было занятие с Виктором Сухоруковым, занятие было не первое с ним, но сегодня видно у человека не было настроения, он настолько требовательно и на повышенном тоне общался с моим 3-х летним ребенком, что он не выдержал и через 15 минут расплакался. Я сама была в недоумение от такого подхода, научить ребенка плавать! соответсвенно наше занятие на этом закончилось. Прошу обратить руководство внимание на этого тренера, он не в армии, он работает с маленькими детьми. Такое отношение просто не позволительно!!!P.S. Мой ребенок ходит в бассей с рождения, и всегда с радостью занимался и уже довольно хорошо плавает, я надеюсь, что после случившегося, у него не пропадет желание плавать….
3
3
September 7, 2023
Претензий к тренерскому составу нет. Основные вопросы к администраторам и организаторам по качеству сервиса:
1. Купили абонимент и сразу после первого занятия у ребенка (8 месяцев) контактный конъюнктивит, доктор предположила, что это после посещения бассейна произошло. 2 недели лечили глаза, купаться нельзя, позвонили администратору она ничего внятного кроме того, что наши 3 занятия сгорят сказать не смогла. Почти 7 т.р. в пользу зрителей. Хотите с кем-то из администрации обсудить, пишите претензию на почту - космический уровень клиентоориентированности.
2. Подруга с ребёнком попала в данном заведении ровно в такую же ситуацию, только у них пропали 5 занятий, посчитать сумму подарка заведению на Краснобонатырской не сложно. Вариант альтернативы у них отсутствует, конъюнктивит - не докажете, пробу воды взять не разрешим - это слова администратора.
По отзывам жильцов нашего ЖК, где расположен бассейн - это уже сложившаяся практика. Т.е. получается, что качество обработки воды и помещений оставляет желать лучшего и это крайневыгодно заведению. На контакт руководство не выходит. Написала соответствующее обращение в Роспотребнадзор, им отказать во взятии пробы воды отказать не смогут.
12
4
December 3, 2023
Очень печально. Если хотите помыть ребенка за 2600 в большой ванне, то вам в «Мама, я плыву». Ну или для галочки, мол «ребенок ходит на плаванье», то дальше можете не читать отзыв. Сначала взяли пробное и 4 занятия. Ребенок ничему не научился. Нам сказали, что ребенок (3мес) должен привыкнуть, взяли еще 4 занятия . Прошли еще занятие-толку ноль. Ребенка просто моют в большой ванной за 2600 за 30 минут, обычно на третье-четвертое занятие ребенок начинает нырять, а тут ничего..Ребенок заболел, попросила вернуть деньги за оставшиеся 3 занятия, мне предложили вернуть 3200 ( и это за 3 занятия).напомню, одно занятие стоит около 2600! В общем не тратьте деньги, обман и главное никакого результата. Благо мой сын спокойный, а там много детей, которые орут бедные:(
5
4
December 12, 2023
Цены не маленькие за занятие в полчаса, а так же не очень лояльная система переносов занятий. Ребенку очень нравится, помещение теплое и уютное, перед занятием ребенок играет в игровой зоне. Выбрали тренера Артема, очень довольны и за его отношение к ребёнку ставим 5 звезд.
1
March 6, 2023
Хороший бассейн, с музыкой. 1-2 тренера одновременно в воде. Много всяких интересных штук и кольца и игрушки и изделия из пенопласта (не знаю как они называются), чистые раздевалки, удобные столики, есть фен палочки крема для малышей, пелёнки) удобная зона для ожидания. Хороший персонал приветливые менеджеры)
У нас тренер Артём, дочку к нему с двух месяцев возим, очень нравится ей. Никакого тонуса, хороший набор веса, крепкая спина. Сейчас пять месяцев и начинает крутиться уже и уверенно пытается раскачиваться. На лицо, что бассейн идет на пользу))
1
January 13
Классный бассейн, удобно что находится около дома, ходим с годовалым ребёнком с удовольствием, занятия проходят очень интересно, отдельный + за классных тренеров
2
1
December 15, 2023
Филиал метро Щёлковская,был куплен абонемент на 8 занятий ,так как ребенок отказался ,я вернула абонемент,написав заявления,администраторы данного филиала,утвердительно сказали ,что заявления будет рассмотрено в течении 3-х дней,а возврат денежных средств будет в течении 60-ти дней,нашли еле еле где это написано ,потом когда я написала,что с моим заявлением т.к ответа никакого не было ,мне ответили что заявление рассматривают 1 месяц ,а возврат денежных средств следующий месяц . Заявления было написано 09.10.2023 года ,сейчас 15.12.2033 года ,денежных средств нет ,пишу звоню ,говорят ждите ,номер телефона руководителя не дают ,ФИО не дают ,что бы связаться именно с руководителем и задать такой вопрос ,как ,где мои денежные средства ,если всегда они кричат что они работают всегда по договору ,договор свой нарушают и не соблюдают ,будьте аккуратнее,обман идет !
Если руководитель увидит это сообщение ,знайте ,это не конец ,будет заявления в полицию и в другие инстанции ,будет проверка вашего заведения!!!
6
2
June 12
Уютно, хорошие тренера, детская зона, чай/кофе для родителей, вообщем класс 👍🏻
1
September 16, 2023
Ходили в бассейн на Краснобогатырской год, плавать ребенка не научили, но научили нырять.
Из минусов - в бассейне, особенно в раздевалках очень душно, настолько, что пока ребенка оденешь, он уже потный. За чистотой следят средне, часто мокрые следы, особенно, если тренер выходил переодеваться, тогда и целые лужи бывали, это небезопасно.
Изначально бассейн декларировал условие один ребенок и один тренер в бассейне, и действительно так было. Однако очень скоро тренеров и детей стало по двое, что крайне неудобно. Очень сложно заниматься, когда все занятие кричит грудничок, или занимается большой ребенок, тогда стоят брызги и поднимаются большие волны.
Политика руководства такова, что если не успели отходить все занятия по причине болезни, например, то занятия сгорают. Абонемент на 4 занятия действует месяц, если ребенок приболел и пропустил неделю, то занятие либо сгорит, либо его могут перенести при условии покупки следующего абонемента уже на 8 занятий (это в качестве большого исключения, как приятный бонус по словам администратора). Для ребенка, который ходит в сад и непредсказуемо часто болеет, это неприемлемо. А вот для грудничка вполне может подойти.
Но самое неприятное начинается, когда вы пытаетесь вернуть деньги за неиспользованные занятия. По закону, если услуга не была оказана, то деньги подлежат возврату. Согласно же оферте бассейна возврату подлежат лишь 20% вне зависимости от причины пропуска занятия. Если настаивать на незаконности этого требования, то деньги вернут, но откажут в дальнейшем посещении.
При этом связаться с руководством невозможно, оно принципиально не идет на контакт. Можно лишь писать на почту и звонить на горячую линию, что результата не дает никакого.
10
5
March 19, 2023
Персонал вежливый, с детками ладят прекрасно. Бассейн и раздевалки и игровая - чистые,уютные. Тренеры Татьяна и Артем профи: ребенок на первом же занятии нырять начала, в восторге. Очень рекомендую: островок радости для детей!
3
May 9, 2023
Хочу поблагодарить отделение бассейна, которое находится на Краснобогатырской. Очень внимательные и чуткие сотрудники.
Особая благодарность тренерам Дынеру Артему и Орловой Лилиане за умение увлечь , заинтересовать, научить и побороть страх. Не знаю кто в большем восторге, дети или бабушка.
Большое спасибо.
Всем рекомендую.
Качество превосходит цену!!!!
Удачи и процветания!!!!
5
1
January 13
Посещаю данный бассейн уже месяц с моим малышом, учимся плавать, очень нравится, разрешают посмотреть, как проходит занятие, очень милые девушки на ресепшен, отвечают на вопросы, могут сделать кофе
Очень приятные сервис, будем продолжать ходить
3
1
August 23, 2023
Вожу сюда ребенка почти пол года. Удобное расположение, уютная атмосфера, приветливые администраторы и профессиональные тренеры, каждый из них просто мастер своего дела, всем советую данный центр!
1
1
November 5, 2023
Я не знал, что существует такой уровень работы с детьми 1,5 года по плаванью.
Это просто невообразимо.
Это сильнее моих самых смелых ожиданий.
В свое время посмеялся, что есть профессия "тренер по грудничковому плаванью". Сейчас я "снимаю шляпу" перед такими специалистами.
Я прям под впечатлением.
Я не представлял себе, что так много можно сделать в этом направлении.
Спасибо!
3
1