Mama, ya plyvu!
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
213 reviews
December 16
Великолепное место, всегда чисто и уютно) Сын ходит с большим удовольствием. Прекрасные тренеры, профессионалы своего дела! Отдельно хочу отметить администратора Марию, всегда встречает и провожает с позитивом! 😁 Все вопросы решает оперативно)
Мы с сыном всем очень довольны и однозначно рекомендуем данное место!
December 19
Очень удивляет высокий рейтинг при наличии большого количества негативных отзывов ниже. Новым клиентам рекомендую полистать ленту отзывов. Мы водили дочь в данный бассейн примерно на протяжении года раз в неделю практически без перерывов, но приняли решение больше не ходить, несмотря на то, что ребенок получает от плавания большое удовольствие. В данном бассейне визуально всегда чисто и прекрасные тренеры (единственное, что здесь действительно прекрасно). Недостатков гораздо больше. Во-первых бассейн очень сильно перегружен, что сказывается не только на сложностях с записью (записываться нужно вперёд как минимум за два месяца), но и на использовании пространства - в помещениях постоянная толкучка, маленькие зоны раздевалок не рассчитаны на двух приходящих и двух уходящих детей с родителями (а плавают постоянно минимум двое, а то и трое детей одновременно). Несколько раз в непогоду приходилось оставлять коляску на улице, так как в зоне у входа скапливалось по пять колясок, и совсем не было места, чтобы войти. Во-вторых, в этом бассейне просто нечем дышать, проблемы с вентиляцией и очень высокая влажность. Находиться взрослому в одежде дольше пары минут в этой духоте просто невозможно, не промокнув с ног до головы. Подозреваю, что отсутствие воздуха и вся эта гипоксия не на пользу и плавающим детям. Давно пора наладить нормальную вентиляцию! В-третьих среди клиентов присутствует хамский контингент (Например, есть одна женщина, позволившая себе придти намного раньше времени и сбросить с пеленального столика на пол всю одежду и чистое полотенце ребенка, выходящего в этот момент из бассейна, чтобы освободить для себя место. Кстати, администратор отказалась даже сделать ей замечание или поговорить после этого случая).
В-четвертых, и это пожалуй одна из главных причин, почему мы решили прекратить посещение данного бассейна, ребенок начал хватать там различные болячки. За первые полтора года жизни дочь ни разу не болела, но этой осенью заразилась тяжелым энтеровирусом (на тот момент из общественных мест мы посещали только бассейн). А месяц назад мы заметили сразу после каждого посещения бассейна (именно в день посещения) аллергические реакции на коже (возможно, в душевых используется некачественное мыло-шампунь или в воде есть какие-то реагенты, не буду гадать, но это точно не совпадение, аллергия точно после бассейна). За год посещения у нас спросили про наличие справки от врача только один раз и очень внезапно (вероятно, была какая-то вспышка заболеваемости в тот момент), после болезни и трехнедельного отсутствия справку от врача у нас никто не спрашивал (хотя я сообщала администраторам, что мы не уехали, а именно заболели), то есть строгого контроля за самочувствием детей здесь нет, расчет только на сознательность родителей. И в-пятых, присоединюсь к большому количеству отзывов об отсутствии заботы о клиентах, за год мы сталкивались и с ошибочными списаниями тренировок с абонемента, и с внезапной заменой тренера без предупреждения и т.п. Бассейн перегружен, работают на поток, отношение к клиентам наплевательское (наверное потому, что клиенты тут и так всегда будут, огромный район, постоянно много новых деток), цена за тренировки очень высокая, но руководству не важно что клиентам неудобно в этой толкучке и духоте, в которой ещё и плодятся болезни. Очень жаль, очень разочарованы таким «конвейерным» подходом.
July 17
Ходили в 4 разных центра грудничкового плавания - от простых до элитных. Жаль, что дошли сюда только к 10 месяцам. Пока что ходим свой первый абонемент и все супер. Тренер сразу нашел подход к ребенку. Здесь и занимаются упражнениями, и играют. В прошлых центрах плавания часто было что-то одно. Либо все занятие бултыхаются с игрушками, либо жесткая тренировка через не могу. Здесь нашла золотую середину. Тренер Николай все рассказывает, советует, очень комфортно общаться.
В жару здесь душно и жарко, администрация сказала, что подобного типа детским заведениям запрещено ставить кондиционер. Не знаю насколько это так. Но в остальном все очень нравится.
1
June 26
Хороший центр плавания, моему сыну очень нравится! Ребенок с удовольствием ходит на занятия ! Тренеры замечательные . Особая благодарность девочкам администраторам , всегда приветливые , подскажут об акциях ! Отличный центр, рекомендую всем .
1
December 18
Чудесное место, ребенку очень понравилось. Все стерильно, уютно. Приятный персонал. Тренер очень приветливый и специализированный. В особенности хотелось бы приметить, девочек в администрацию, всегда все подскажут, и объяснят. Очень благодарен за такие возможности, будем частенько приобретать тут абонемент!
December 18
Уютное место, хорошие тренера, компетентные.
Девушки на администрации очень отзывчивые 🍀
Приятная зона отдыха, довольно просторная раздевалка для детишек.
Единственное, что бы хотелось отметить - слишком высокие вешалки во входной зоне.
December 18
Хороший плавательный центр для детей. Везде чисто, комфортно и уютно. Хорошие тренера и администраторы, оперативно консультирующие и решаюшие вопросы. Шаговая доступность от метро, удобство расположения. Приятный интерьер.
June 26
Чисто, удобно. В первую очередь ставлю оценку нашему прекрасному тренеру Наталье Коломенцевой, отлично нашла подход к ребенку. Дочка ходит с удовольствием и главное видно результаты.
1
August 24
Ходили в этот центр больше года и закрывали глаза на хамство администраторов и отсутствие клиентского сервиса.
Тренеры классные, спасибо Евгению за продуктивные занятия с нашим ребенком.
Отвратительный сервис в центре - это...:
1) меняют тренера за 1 час до занятия, когда я уже не могу отменить тренировку. В итоге, мы приходим в центр, узнаем об этом на месте, ребенок в стрессе, потому что видит тренера в первый раз, не понимаем, зачем мы вообще пришли на занятие, ребенок плакал все занятие, потому что не знает новых тренеров.
когда мы спрашиваем администратора, почему так произошло - нам говорят, что у вас стандартный пакет, а не лояльный, предупреждать мы вас не должны, у них так прописано в оферте, которой они вечно прикрываются. К - клиентский сервис..
2) Сайт, где происходит запись, не работает 6-ой месяц. Когда мы сказали, что у нас не работает сайт и мы не можем записать ребенка, слова администратора Марии: только у вас он не работает.. Ответ, который мы заслужили. Что мне дальше делать с этим ответом? Могут ли мне помочь, если он только у меня не работает...не помогли.
3) вечно просят приносить родителям тапки и говорят, что это прописано в оферте. Спойлер: ничего там не прописано. Почему нельзя купить 4 пары тапок и поставить их, обрабатывая в центре? Слышала раз 6, как родители просили это сделать, слова администратора Марии: это не предусмотрено по оферте.
4) Администратор Мария каждый раз, когда мы заходим говорит "добрый день, сегодня у нас акции и скидки...". Честно, ощущение, что нужно только продать, заботы о клиенте никакой нет.
Отвратительный сервис, отвратительная работа администратора Марии, которая вечно прикрывается офертой и своими регламентами. На любые возражения говорит "пишите на почту".
1
1
December 18
Хороший центр,пока остановимся на нем.Водили ребенка в другой бассейн,есть с чем сравнивать.Чисто,уютно,администраторы приветливы и помогают во всем по возможности.Особая благодарность тренерам.Несмотря на то, что у всех свой подход к детям,чувствуется их любовь к своему делу.
October 12
Отличный бассейн для деток, за год занятий с перерывами научились многому, но главное перебороли страх воды. Были сомнения, что занятия в бассейне проводят сразу два тренера, но потом не пожалели! Весело, активно и дети ходили с удовольствием. Рекомендую!
November 8
Классное место сыну нравится, берите тренера мужчину очень хорошо тренирует. Хорошая секция чтобы научится плавать. Обстановка и оборудование все на уровне. Припарковаться можно
July 6
Ребята видимо забывают за чей счет собственно банкет!!!
Такое отношение к клиентам, просто даже смешно, детский сад 😅. В таком месте (масштаб района и проживающая публика) не серьезно ведут дело!
Мы отходили год, тренеры прекрасные и всё на этом! Звоночки были с самого начала, но закрывали глаза, иногда даже по-человечески списывали недочеты в сервисе, ребенку прописан бассейн, ходим. То одно уберут, то другое, то игровую переставят так чтобы никто долго не задерживался, забежали отплавали свои 30 минут и бегите зимой с мокрым ребенком)))) то салфеток нет, то фартуков, то ремонт посредине тренировок и сверление, всё равно относились с пониманием!
В один прекрасный день, что-то никак пошло в общении с менеджером (честно говоря что-то не так с этим менеджером изначально), всё сил больше не было терпеть! Написала заявление на возврат! Пойдем туда где нас будут уважать!
Сейчас уже прошло 3 месяца с даты написания заявления, деньги не возвращают до сих пор (согласно оферты срок возврата 2 мес), руководство на почту не отвечает, письмо с просьбой вернуть деньги даже на лекарство ребенку инвалиду тоже не сработало! Я сталкиваюсь с таким отношением впервые!
От всего сердца желаем меньше клиентов, повышения аренды и всего всего хорошего!
4
December 18
Центр "Мама, я плыву!" просто отличный! Везде чисто, не пылинки! Парковка свободна, а персонал просто класс! Хочу выделить администратора Олесю, очень вежливая девушка! Всем рекомендую посетить это место!!! 😍😍😍
July 9
Ужасное отношение к своим клиентам, в спорных ситуациях.
Общайтесь только в переписке !
И таких отзывов много по всей сети. Обратите внимание, если еще только выбираете бассейн.
В общем, очень долго я ждала..
Будет очень много текста, не пожалею времени.
Начали мы ходить на грудничковое плавание в сентябре 2023, справку на первое занятие не нужно, на следующие попросили сделать и сделать это можно у них, на рецепе была табличка о том, что у них есть педиатор .
Записались и все на этом - тишина.
Один раз я спросила (ну что там с врачом?)
Ответ: группа еще не набрана.
Забыли и ходили короче.
(Это единственное общественное место, куда ходил малыш)!
Все было хорошо, тренер замечательный, все нравилось.
Проснулся персонал только в начале января и попросили справку .
На мой вопрос , почему раньше не спрашивали и получается у вас все дети без справок?
Внятного ответа не поступило и остальные со справкой, только вы одни без😂
На вопрос зачем предлагали своего педиатора и что мы ждали? ответили - такого не могло быть, у нас такого никогда не было😂Ок
Скриншоты прилагаются.
За месяц до этого у малыша на руках появились два типа прыщика, думала ничего такого и продолжали! ходить.
Они не проходили и мы записались к дерматологу, как раз примерно в то время, когда попросили справку.
Врач сказала, что это 100% из-за бассейна (больше ему даже не где было это подцепить) и лечение будет долгим. Это вирусная инфекция и пока я не знала, что это не просто прыщики мы продолжали ходить ..
Я все это рассказываю администраторам, естественно ответ , что у нас такого нет и вы такие одни . Ок! Что еще от вас услышать как бы.
У нас оставался месяц абонемента, который доходить мы не могли по состоянию здоровья, на что администратор ответила, что когда малыш вылечится, мы прибавим эти оставшиеся дни при продлении, когда вы вернетесь со справкой!
Так себе, но ок
Я не стала писать на возврат, хотя что мне мешало??
Это все было сказано по телефону, что очень жаль !общайтесь в переписке!
Лечились мы с января по июнь 24,
долго и дорого.
Приезжаем к ним с этой справкой
Девушка (с которой мы и общались зимой, насколько я поняла старший админ)
ее принимает и говорит, что нужно ждать ответ (дня три).
Естественно тишина - неделю..
Пишу, что хочу просто оформить возврат , раз ответить на справку так тяжело.
Конечно же , конечно, возврата уже быть никакого не может , ваш абонемент давно кончился, да и вообще вам никто не мог такого сказать(общалась я всегда с одной и той же), что вам добавят эти дни при продлении, когда вы принесете справку.
В общем, общаться и тратить нервы и слушать одно и тоже я уже устала.
Жаль, что Ваша репутация так дешево стоит.
Полное ощущение, что руководства там нет абсолютно, собрали людей и бросили делать как получится .. обратная связь отсутствует!
Тренера отличные, мы бы и продолжали туда ходить , но такое отношение админов (больше там нет просто никого🤷🏻♀️)само показывает, что бассейну это не нужно!
2
July 13
Ходим уже 2 года )
Команда тренеров отлично подобрана,у всех разный подход.
Результат-ребенок с удовольствием бежит на плавание) здоровое тело,хороший аппетит после тренировок и здоровый сон
July 17
Дочь 1,4 года ходила к одному и тому же тренеру . Всегда заранее записывались . Но один раз нам заменили тренера не согласовав , тренировка сгорела , тренер который был на замене не умеет с такими малышами находить контакт , в итоге минус занятие и стресс ребёнку .
P.s никакого договора между нами нет
P.p.s. Все условия договора админы проговаривают на словах ( слышу из раза в раз тариф лояльный - отмена до 18:00вечера), о замене тренера ноль инфо .
У нас была хорошая тренер , но с самим центром не сложилось.
Менять тренера грудничку по какому-то своему тарифу - усмотрению это максимальная тупость
1
March 21
Ставлю 3, только потому, что была хорошая идея создать такой детский бассейн, где родители спокойно пьют кофе за стеклом, наблюдая за ребенком. Неплохое оснащение бассейна
Сервис, работа администраторов и некоторых тренеров - ужасно. Админы невнимательные, не умеют читать, что влияет на некорректную запись, в результате которой с тебя списывают занятия
По справкам и больничным абонементы не продляются. В самом помещении очень жарко и мало места, посидеть с регалии чтобы после бассейна сразу не выходить на улицу практически не возможно - тесно и душно. Крохотная игровая зона в коридоре, куда поместятся 2 ребенка без родителей
4
1
October 13
Самый лучший центр плавания на районе !Администраторы вежливые, ребенок сразу же нашел контакт с ребенком , очень рада , отдельное спасибо тренеру Николаю и Наталье ! Рекомендую
December 18
Очень люблю это место, персонал очень вежливый и всегда готов помочь, везде чисто, а интерьер просто сказка! Рекомендую всем посетить и ни в чём не сомневаться, место СУПЕР!
November 9
Здравствуйте, великолепное место, идеально максимально все, начиная от добрых, отзывчивых администраторов, заканчивая великолепным тренерским составом, в самое сердечко 💖
December 18
Супер басик!!!
У меня ребёнок в восторге
Были много в каких бассейнах, а в этом филиале оказалось для нас ближе всего по душе. Мне особенно делают настроение приветливые администраторы, а ребёнку- тренеры!
December 18
Ходим уже пол года, ребенок каждый раз приходит с восторгом. Безумно нравятся тренера Николай и Сергей. Единственный минус, что данные тркнера полтщуются спросом и окошки надо занимать заранее, но это не омрочает. Купили большой абонемент и заняли удобные нам окошки и это очень удобно
January 6
Все нравится! Ребенок доволен! Тренер Кристина супер!!! Прогресс на лицо! Бассейн чистый, вода комфортной температуры, очень уютно. Занятия проходят интересно и плодотворно. Очень атмосферный центр для плавания. Всегда чисто и аккуратно. Приветливые и внимательные администраторы. Нам очень нравится и сын и я довольны. 🥰🥰🥰
1
January 21
Бассейн отличный, удобное расположение! Все чисто, аккуратно! Тренер Анастасия Юдина сыну очень понравилась, расположила к себе сразу же. Занятия приносят результаты 💯 Администраторы всегда вежливые и приятные 👍🏻 занятия начинаются вовремя 👌🏻
1
1
November 25
Хороший развлекательный проект, ребенку нравится. Большая благодарность тренерам : Волкову Николаю и Гаврилюк Артуру за трепетное отношение к детям.
January 20
Сыновья ходят в этот бассейн уже 4 месяца. Занимаются параллельно. Мальчишки с удовольствием и радостью ждут каждой тренировки, потому что занятия интересные, в игровой форме, с индивидуальным подходом к каждому ребёнку. Например, старший сын (4,5 года) очень боялся нырять, и тренеры очень бережно и чутко подходили к вопросу его адаптации и привычки к воде. Сейчас плавает и ныряет спокойно. Благодарю тренеров и всю команду за качество, безопасность и дружескую атмосферу!
1
November 17
Все нравится, ходим несколько месяцев, попадаем на разных тренеров, все хорошие.
PS уважаемые руководство, я поддерживаю другие отзывы, купите пожалуйста еще 5 пар дежурных тапок для родителей, ну трата совершенно незначительная, максимум 1500 рублей. Ну вы сильно облегчите нам жизнь и прибавите благодарности.
May 22, 2023
Очень нравится посещать «Мама, я плыву». Цены средние, тренеры все очень приветливые , хорошо ладят с детками. Ребенку очень нравится плавать с Анной и Анастасией. Всегда чисто в раздевалках и есть даже фартуки, чтобы родители не намочили одежду. Обновили игрушки в детской зоне ожидания , всегда есть водичка, чай можно попить. Хорошие девочки администраторы, всегда готовы помочь и записать на тренировки. Будем ходить все лето !
1
April 19, 2023
Чудесный детский бассейн! С самого первого занятия сплошной позитив. Замечательные тренеры. Приветливые администраторы. Любимые тренеры - Филин Сергей и Курилин Александр. Сплошное удовольствие наблюдать за тренировками. Внимательные, терпеливые, веселые. Дозируют развлечение в бассейне и задания. Ребёнок ходит с удовольствием. Прямо жаль, что придётся покидать заведение… грустно. (Переезд) огромное спасибо всем!! Вы большие молодцы.
1
October 12
Хороший центр для плавания, тренера специалисты своего дела! Приветливые администраторы, чистый бассейн. Рекомендую!
February 28
Отличное место для детей. Тренер Аня и Сергей мастера своего дела. Ребенок с удовольствием идёт в бассейн. Комфортная атмосфера, всегда чисто , приветливые администраторы. Рекомендую
1
1
November 14
Научите девушку на телефоне общаться с клиентами. Захочешь прийти, перехочешь. Позвонила узнать про занятия, устроила мне допрос, настаивала, что ей нужна моя фамилия, чтобы меня проконсультировать, после такого приветствия уже все желание отпало дальше разговаривать. Отвечала сухо и односложно.
1
November 24
Хорошее место, все нравиться! Спасибо тренерам и админам за настроение и уют
"Мама я плыву ", постараемся посещать вас чаще 💞
April 16
Не рекомендую данный клуб!
Печально осознавать что детским развитием могут заниматься такие неосознанные руководители как в вашем клубе «Мама я плыву»!
Ну да. наверно для такого рода франшизы компетенция, человеческая эмпатия не нужна,
это и печально!
Почему-то начитавшись негативных отзывов в 2gis, я решила попробовать, но зря, как результат мы получили страх у ребенка к воде, потраченные деньги и мое эмоциональное состояние!
Странно, что вы так относитесь к своим клиентам которые несут вам деньги, боитесь просто указать свой номер телефона для решения вопросов, для обратной связи…
Девушки на ресепшен не могут дать ответа, хотя казалось бы по вашей вине мой ребенок начал бояться воды, и здесь я должна была слушать ваши извинения… ( а да тренер выбросил ребенка с борта и ребенок в течении 7 секунд бултыхался на дне, нам 4 года, и это первое занятие у данного тренера, как вы думаете после такого захочет ребенок обратно на занятия? Это ваши методы обучения за 20 тысяч(за абонемент)?
Не буду рассказывать, что даже справки для бассейна у меня никто не попросил и странная система оплаты (наличными либо ч/з QR-код)… так как мне важно было получить приятное время препровождения для моего малыша!
Не рекомендую данный клуб!
Буду принимать меры и обращаться в вышестоящие инстанции!
2
April 10
Отличное место для знакомства ребенка с водой. Бассейн чистый, аккуратный, справки просят исправно, на моих глазах проверяли чистоту каждого уголка. Потрясающий тренерский состав - сплошной восторг!
1
July 12
Больная на голову администратор Марианна/Марьяна агрессивно общается с клиентами. Угрожает мне в вотс апп и ведет себя не профессионально. Прошу руководство провести воспитательную беседу с последующим увольнением!
Бассейн, тренеры, чистота всегда- все отлично.
3
August 1
Шарашкина контора, заманили на определенного тренера девушку, и потом поменяли на мужчину и сказали об этом за час до занятия, принципиально у нас было заниматься хотябы с тренером женского Пола, мы не пришли, занятия списали, нет желания даже возвращаться в этот центр!
March 18
Отличное место, ходим года два по 2 раза в неделю. Минус балл только за то, что владельцы периодически вводят странные нововведения и плохо готовят коммуникации по ним. К примеру, в какой то момент убрали оплату по картам, только код или реквизиты. Во времена санкций и когда ты с айфоном это боль.
Обновление отзыва 13 февраля.
Писал на почту владельцам, так как другого способа для обратной связи нет - просил вернуть оплату картой. Ответа нет. Ставлю одну звезду либо для привлечения внимания, либо для оценки клиентоориентированности организации.
Обновляю 18 марта. Там не ссылка на СБП, а ссылка на определенное платежное решение. Которое работает только через приложения банков. А у того же ВТБ нет больше приложения для айфона. И я могу оплачивать только по реквизитам, что занимает минут 5 и там комиссия по 50 рублей с печенки в 50 рублей. И я видел уже минимум двоих людей с такой проблемой. Но клиентоориентированность - это про соблюдение обязательных правил, да. И про коммуникации с клиентами через отзывы в картах. Вы правы.
5
2
September 1, 2023
В данную организацию ходим на протяжении 3 месяцев. В целом место хорошее,чистота и любезный персонал. За эти 3 месяца мы попробовали сходить на тренировку ко всем тренерам , так сказать хотели для себя выбрать лучшего. И к счастью мы его нашли, это тренер Дмитрий. Мы сразу увидели, что он профессионал своего дела и любит эту работу. К сожалению ,это единственный тренер , который имеет огромный опыт в плавание и в тренерской деятельности . Другие тренера такого опыта не имеют, только могу приучить ребенка к воде, но не как не научить плавать((
2
December 27, 2023
Бассейн супер! Все нравится. Пришла по совету подруги на пробное занятие, все очень понравилось, тренеры все замечательные, администраторы девочки супер молодцы с таким потоком людей справляться. Начали ходить, но только в другой филиал, т.к. он ближе к дому и удобнее. Буду всем рекомендовать данную сеть бассейнов!!!
2
1
September 7, 2023
Дорого
Тренерский состав достаточно часто меняется
Подход к детям вроде бы есть индивидуальный. Но такой. Посредственный. Если ребенок боится нырять, например, все равно будут гнуть свою стандартную программу занятия. Только один тренер из другого филиала реально от души работал, нашел способ помочь ребенку справиться с трудностью
Справку для бассейна ни у кого не смотрят. Спросят и ок. Хотя видели не раз, как прибегают люди "с улицы" (без плавок, полотенца, шапки и тп) и идут на занятие
По болезни просили продлить абонемент. Нас откровенно послали, прикрывшись программой. Абонемент был на минимальное количество занятий. Мол программа не может так. И как хотите
Ни разу не видела уборщицу. В целом чисто. Но в плане микробов на горшке и унитазе, стоит подумать прежде, чем сажать
2
2
July 13
Замечательное место! Дети в восторге, тренера супер, администраторы всегда приветливые и помогают)!
June 16
Бассейн очень хороший. Пришли по рекомендации знакомых и не пожалели. Профессиональная работа тренера. Доброжелательные администраторы. Обязательно вернёмся за абонементом
1
June 26, 2023
Посещаем данный бассейн и нам очень нравится! Приятные девочки - администраторы. Всегда найдут удобное время для записи и ответят на любые вопросы. Прекрасные тренера, выкладываются на занятии на 100%. Плавали почти со всеми - ребята Вам респект, сил Вам и побольше благодарных клиентов. А бассейну Мама, я плыву хочется пожелать процветания) не обращайте внимания на всех недовольных, очевидно же, что они обижены на всех и все))))
1
October 19, 2023
Очень довольны бассейном, ходим у тренеру Дмитрию, дочка просто в восторге от занятий. Весь персонал очень приятный и приветливый. И конечно, всегда можно найти парковку рядом, что немаловажно)
January 12
Долго не хотела писать отзыв, но приняла решение , что лучше пусть будет информация у людей, кто выбирает данный клуб!
Сначала о «+»
1. Просторная входная группа, где можно без проблем снять верхнюю одежду, переобуться, и даже завезти коляску
2. Чисто, уютно, хорошая игровая
3. Чистый детский туалет
4. Есть раздевалка для мальчиков и девочек
5. Есть удобный абонемент «лояльный» когда ты можешь в случае форс мажора отменить запись и не потерять тренировку
6. Всегда есть в продаже вкусный перекус для детей
6. Хорошие тренера
Далее о существенных на мой взгляд минусах ( для кого-то это и не минусы, но тут вопрос приоритетов )
1. Как правило нет рядом парковки, приходится по несколько раз кружится по району
2. Не сильно клиентоориентированнвй персонал, хотите покупайте абонемент, хотите не приходите
3. Большая текучка тренеров, ушла наш любимый тренер вообще без предупреждения, никто не говорит где она, что случилось, но по тренеру видно было, что она уже «выгорела». А дети привязались и им было непонятно почему нет их тренера! Администраторам так же все равно, идите к любому другому ( другие тренера не понравились моим детям) т
4. Вишенка на торте , история с абонементом!
Если срок абонемента подходит к концу , а ребенок заболел, то попрощайтесь с ними, они сгорят, как и деньги! Ну а если предоставишь справку, то они идут на встречу и продлевают абонемент на 1/2 срока действия абонемента( нас это совсем не спасло) и 3 занятия сгорели, а это почти 10т.р и опять таки руководству все равно! Т.е когда день в день сказали что не будет тренера, она заболела- это норм, берите другого, а как мой ребенок заболел, так ссори теряйте деньги!
В общем, лично я разочарована! Друзьям не рекомендую . Нашла другую студию.
4
2
February 21, 2023
Плюсы - прекрасные, внимательные тренеры. Минусы - много людей одновременно в бассейне и, соответственно родителей и сопровождающих. Часто негде посидеть, ожидая детей. А самое главное, что несмотря на огромное количество писем родителей с жалобами, ничего не меняется и не происходит. А до руководства добраться вообще нереально. Оно не идет ни на какой контакт. Телефон горячей линии, указанный на ресепшене - это фантом, никогда не выводит на менеджеров, только обещает связаться через несколько секунд, но через 10 секунд раздается голос очередного робота
с приветствием от салона красоты. И тоже только робот, ни одного живого голоса. Жалко, что нет в нашем районе конкурентов, а то бы ушли к ним.
3
1
June 23
Отличное место для вас и вашего ребенка. Вежливые и отзывчивые администраторы. Мы ходили 2 месяца к тренеру Евгению, очень нравилось. Малышу было 5-6 месяцев. В 8 месяцев купали ребенка в море, кайфует, воды не боится) Единственное, что иногда смущало, во время тренировки в бассейне одновременно плавает грудничок и ребенок 6-9 лет. Некоторые дети уже большие и им мало места в бассейне. Можно по времени или дням разделять тренировки по возрастам, но думаю это слишком заморочено и сложно.
1
July 29, 2023
Прекрасное место доя отдыха и развития. Внучка занимается уже полгода. Просто здорово! Тренер Евгений - профессионал своего дела! Персонал Центра доброжелательный, вежливый- хочется вернуться сюда еще и еще. Чистота, порядок везде. Браво!!!
