Mamaison All-Suites SPA Hotel Pokrovka
708 reviews
May 21
Хороший отель в центре, вежливый персонал. Мебель хотелось бы обновить в номерах, но в целом не меняет положительного восприятия, так как в номерах есть все. Отдельный плюс - спа -салон! Качественные услуги! Еда не супер для искушенных.
April 29
Отлично провести время в Аквазоне. Сауна, хамам, бассейн. Отличное SPA . Супер специалисты. Отель очень чистый. Прекрасный ресторан. Потрясающая локация. Хорошие цены
January 3
Очень двоякое впечатления. Персонал вежливый, услужливый, но прям подтормаживает. Приходится по несколько раз поговаривать. Номера не удобные, масса мелочей, которые не продуманы. Шкаф/вешалка для верхней одежды очень далеко от входа. Шкафы не открыть, держатели пимпочки, за которые не взяться. Электрический чайник с очень маленьким по длине проводом, ставили на кофемашину( микроволновка не работает, техник говорит, заменить нечем, починить не могу. Телевизор можно повернуть либо в зал, либо в спальню. Почему не сделать 2 экрана на большой номер?
Воду нужно спускать по 10 минут, только потом идёт горячая.
Полотенца, как и халаты серого цвета,
Скорее всего не все мелочи вспомнила.
Вцелом хорошо, но уже пора обновлять и мебель и технику.
2
August 28
Двухкомнатные номера отличные, просторные. Недавно поменяли телевизоры, теперь современные (в прошлый приезд три года назад были ещё телевизоры из нулевых). Спа не пользовался, ничего сказать не могу. Персонал отличный.
В общем, всё хорошо.
1
January 15
Смешанные ощущения. Отмечали новогоднюю ночь в ресторане отеля + на эту ночь бронировали двух комнатный номер. Из плюсов, номера с хорошим ремонтом, спа-центр, очень услужливый портье. Лобби такое себе, темно, низкие потолки. По сервису в номерах вопрос, бронировал на 3 спальных места(двухспальная кровать в одной комнате + диван в другой), отдельно об этом еще оставлял комментарий при бронировании. В итоге при заселении диван не был заправлен или подготовлено спальное место взамен. Обратился на рецепшен, в итоге произнесли рострально белье и одеяло, но заправлял сам. Почему не подготовились заранее до заселения вопрос. Отдельно так же расстроило, что почему-то кончилась горячая вода. Жена успела принять душ, после этого температура воды градусов 28-30. При обращении было сказано, что обратились к технику, но проблему не решили, ребенка в итоге не купал. По новогодней ночи, неплохой ресторан, хотя меню показалось не слишком разнообразным, но в целом нормально(рыба была пересушена). Из плюсов крутая анимационная программа, особенно для детей. Каждому ребенку подготовили сладкий подарок. Крутая лотерея для взрослых, все очень атмосферно. Была детская комната, где тусили дети так же для них была отдельная кухня. Фотозона и освещение в ресторане печаль - тусклый желтый свет. И самое интересное - что в этом отеле творится на 7 этаже))? Наши друзья жили на 6(в холле сильно слышно играющие басы, хотя в номерах тихо) спускался от них к себе в номер, нажал обе кнопки лифта (вверх и вниз), приезжает лифт внутри девушка на каблуках, в бикини и оверсайз пиджак на голое тело, захожу в лифт и он едет на 7 этаж, двери открываются и вокруг красный, долбит музыка вдали танцуют 3 почти обнаженных девушки), соседка из лифта вышла, я поехал вниз). Интересно что там...
September 28
Номер отлично, заселение отлично, завтраки, спа отлично, ужин в ресторане отвратительно, обслуживание и еда отвратительно: напитки принесли не те, и только через 2 часа, мясо - не прожуешь, ждали подачу больше часа. Лучше ужинать в других ресторанах, тем более рядом из много
July 11
Персонал вежливый. В целом неплохо. минусы за неприятный запах из вентиляции в номере, когда включаешь кондиционер. Лампочек половина не горят, телевизоры не работали. Просили за полгода один номер, в итоге дали другой. Отсутствие персонала утром в спа. Тренажерный зал слишком маленький. Инсталяция санузла в номере🤦♂️ без комментариев.
2
April 14, 2023
Достойный Spa Бутик Отель, 5* с оборудованными всем необходимым для комфортного и беззаботного отдыха и работы апартаментами, студиями разных категорий. Все номера полноценно укомплектованы и подготовлены к проживанию гостей. Часто останавливаюсь в Mamaison All-Suites Spa Hotel Pokrovka, и уже успела оценить несколько из них - нареканий не возникло, да и впечатления от проживания всегда остаются положительные, и порой, даже веселые.
В целом гостиница предоставляет качественный сервис, соответствующий заявленной планке. Дизайн необычный - всегда нравится, особенно подходящий для фотосессий и съемок, не раз наблюдала пока отдыхала.
Хотела отметить в отзыве, гостеприимный подход и профессионализм обслуживающего персонала, как на стойке приема и размещения, ресторане, так, и во входящем в стоимость проживания SPA. Спасибо сотрудникам! Всегда максимально быстро и четко решают возникающие кейсы. Рекомендую!
11
July 18, 2023
Здравствуйте! Прекрасная гостиница со своей парковкой. Всё аккуратно и чисто ) все очень приветливые , номер просторный и с красивым видом ) очень вкусные завтраки , большой выбор , много фруктов…так же посетили и спа зону везде очень чисто при необходимости можно купить всё что нужно для спа ) спасибо большое рекомендую 😊
6
August 9, 2023
Останавливались с мужем в этом отеле с 15.07.23 по 19.07.23. Сначала о плюсах. Бесплатная парковка у отеля и это практически в центре Москвы. Удобное месторасположение: до Красной площади 25 минут прогулочным шагом. Приветливый персонал, быстрое заселение раньше указанного времени. В номере было чисто, хорошая кровать, интересный интерьер, чай и кофе как комплимент. С 7 утра до позднего вечера доступен небольшой бассейн. В номере климатическая система.
Теперь о минусах. Расстроил слив в душевой. Вода выливалась сначала из самой душевой, через пару дней потекла вобще из выхода в санузел. Сама дверь в санузел с душевой расшатанная. Отсутствует какой бы то ни был вид из окна, погарпанный маленький холодильник, забитый платным баром (свое не поставишь). Тренажерный зал - одно название, комнатушка без окон метров 10 квадратных.
2
1
September 11, 2023
Просторные уютные номера, поэтому часто этим пользуются семьи с детьми; а удобное расположение, как нельзя лучше подходит для деловых встреч, так и влюблённых пар, тем более ценовой сегмент достаточно гуманный! Мы хорошо провели время в удобных аппартаментах; вежливые работники отеля помогут соориентироваться по любому вопросу!
3
November 2
Провели прекрасные дни в этом отеле! Спасибо за смену номера на повышенный уровень комплиментарно! Уютный спа, дружелюбный персонал.
1
February 9, 2023
Хороший отель, а главное есть супер SPA!!! I FEEL - городской медикл резорт. Всё специалисты высокого уровня!!! Особенно благодарна косметологу Сосновской Анне: за самую красивую форму бровей, за потрясающий уход по лицу карбокси терапия. Врачам косметологам : Наталье Григорьевне, Зумруд Гаджиевне, Марине Григорьевне)))). Спа- терапевтам, подологу Эльнаре, мастеру маникюра Елене. И конечно самые вежливые и обходительные администраторы!!! Спасибо Вам за красоту!!!!))))
11
August 3
Очень хороший отель в центре Москвы! Спится в нем прекрасно, так бы и жили там семьей; прекрасный сервис!
2
March 12
Это не 5 звёзд, в лучшем случае 4. В номерах всё довольно скромно и не очень удобно продумано. Убирались, когда нужно было горничным, а не нам. Забыли в номере мягкую игрушку, нам её так и не вернули. В общем, я туда снова не вернусь. Есть много других более достойных вариантов в Москве за те же деньги.
3
February 23
Очень уставший отель, сервисом и любезностью стараются перекрыть это, но на 5 звезд не тянет совсем. . В номерах не работают полотенцесушители. Батареи в зимний период чуть живые. В спа не чисто, дважды пришлось указать на скользкие куски грязи, убрали только через сутки. Хамам в плачевном состоянии, из душа только ледяная вода, хочешь теплую, жди минут 5 пока стечет. Все два дня ходили и шикали на моих детей в бассейне, чтоб не булькнули и не плюхнули, и говорили шепотом, так как они в соседнем кабинете делают релакс массаж за тонкой стеклянной дверью, где все слышно. А кто виноват, что вы сделали вокруг бассейна кабинеты массажа? Теперь слушайте, как купаются люди и желайте массаж.
Мне не смогли найти чашку риса, после того как я уронила телефон в воду.
Ну зато поинесли комплимент от отеля в виде маленького шампанского и фруктов.
Пожалуй больше сюда не вернёмся.
3
August 13
Лучший домашний и уютный отель, великолепный Спа. Специалисты на высшем уровне. Рекомендую!
1
August 13, 2023
Отличный отель. Все понравилось. Конечно есть несколько маленьких недочётов. Во первых не работали в бассейне некоторые установки для гидромассажа. И ещё один недостаток- это не было зубных щеток. В 8 утра попросили на ресепшене щетки, затем часов в 10 позвонили и напомнили про щетки. И принесли их нам прям перед выселением, где то в 11:30. Но это единственные минусики. А в целом все понравилось. Персонал вежливый. Завтрак шикарный.
1
1
November 22
Отличный отель! Приехали отметиьь день рождение дочери, категортю повысили до презедентского люкса, номер ооооогромный! В номере ждал сюрприз - шампанское и фрукты
June 3
Я просто в ужасном шоке от таких 5 звезд! Надо снять все звезды с этого отеля. Единственный плюс это только расположение. Начнем с заезда: заходишь в холл , где расположен ресепшн, свет приглушён так, что ничего не видно, кроме ресепшена, кромешная темнота, для того чтобы не было видно пошарпанного ужаса, пятен и грязи. Ребята на ресепшене быстро всё оформили, костюмы красивые, пытаются быть внимательными, чтобы сгладить этот мрак! Дальше лифт: 2 лифта в правом запах просто отвратный, какой-то застарелой плесенью. Потом выходишь в холл на этаже из лифта и опять мрак, просто темнота и 1 приглушённый светильник , где-нибудь далеко на стене, запах старинной плесени от диванов, пыли и чего-то разлитого загнившего. Дальше номер: номер стандартный очень просторный, порадовала чистая большая кровать и всё! Диван грязный, с запахом старых вещей, телевизор-половина каналов стандартных не работает, попытались настроить-бесполезно! Ванная комната-красиво только на фото! Сушилка не работает от слова совсем, раковина с трещинами , вся шатается! Из душевой при закрытой двери вся вода течёт по всему полу ванной комнаты, все предметы ухода - по требованию!!!! Мне приходилось звонить 5 раз, чтобы мне все необходимое принесли. То щётку забыли, то пасту, то бритву, это просто нонсенс!!! А на следующий день, я попросила убрать номер, убрали на хилую троечку, а когда я уставшая после выступления купала дочку ночью, потянулась за полотенцем и увидела , что они у меня забрали все полотенца и ни ОДНОГО не оставили в номере чистого! Просто забрали и всё!!! Я когда вернулась в номер, просто не заметила сразу, потому что не думала, что такое даже возможно!
Ресторан: заказала оливье, подруга Цезарь, ребёнок картошку фри.... Мы попробовали и есть даже не стали-это просто помои за такие деньги, это не еда, это размороженные не первой свежести продукты заправленные майонезом. Я пыталась себя успокоить, думала может я такая вредная, но таракан 🪳 один в ванной, а другой на моей кровати меня просто уже добили. Пришлось уехать, аннулировать 2 дня дальнейшего проживания. Такое чувство, что этот отель был когда-то реально звездным, а сейчас делают всё, чтобы его окончательно уничтожить
3
2
July 10, 2023
Всё на высшем уровне! Спа отличный, из мастеров очень рекомендую Сергея. Дизайн номеров и спа зоны радует глаз, персонал подобран идеально, расположение в самом прекрасном районе, откуда по улочкам старой Москвы можно пешком пройти все достопримечательности центра города.
3
December 9
Все было на высшем уровне.
Удобное месторасположение, отзывчивый персонал, мы в полном восторге!!!
April 22
Отличная слышимость между номерами.
Между двумя номерами Junior suite обычная межкомнатная дверь, через которую слышно ВСЁ, что происходит у соседей. Наш сосед курил и днем, и ночью. В этом дыму мы спали, на ресепшен обращались, толку ноль.
Оснащение номера так себе, нет зубной пасты, щетки, что для 5 звезд очень странно.
Ремонт уже усталый. Пора обновлять.
Спа работает с 7.00, но по факту там до 9.00 никого нет, сауны не работают. Только бассейн, и то надо искать самим, как включить свет.
В спа после 18.00 с детьми нельзя. Опять непонятно, почему.
Завтраки скудные, но достаточные, чтобы наесться, сотрудник, который делает омлеты и яичницы, очень доброжелательный.
Мальчик на ресепшене, который помогает с багажом, очень расторопный и предупредительный.
Расположение отеля очень удобное.
Но больше мы сюда не поедем.
Не стоит заявленных средств.
2
June 17, 2023
Обожаю это место. Уютный, камерный отель. Чисто, уютно, спа включено. Тишина ! Отличные завтраки.
Самое сердце Москвы. К красной площади и в Третьяковку, хожу пешком.
Не первый раз останавливались. Улица усеяна ресторанами : рыбный 👍, белорусский с щедрыми драниками 👍, грузинский 👎.
Гостиницу рекомендую !
3
September 18
Гостиница уже требует ремонта. Завтрак не вкусный, маленький выбор. Но матрасы и подушки хорошие, спится отлично.
August 2, 2023
Красивый отель на Покровке!
Замечательный завтрак- все вкусное! Очень удобный матрас, белоснежное постельное белье!!!
Бассейн чистый, в сауне- идеальная температура!
При сдаче номера вещи можно оставить на хранение, что очень удобно!
Единственный минус- был шум с улицы ночью при открытых окнах.
3
November 21, 2023
Хороший отель, брали просторный номер с кухней, классная планировка номера, мужу очень понравилось)) немного староват конечно, но заехать пару раз в Москве , не плохо) для собаки дали лежанку и миски , доплата была всего где то 2000 руб, что очень гуманно )) парковка была бесплатная 👍🏻
November 21
Замечательный отель! Тихо, чисто, роскошно, приветливо. Огромный номер, великолепный интерьер, завтрак, прекрасное постельное белье и матрас мечты. Бассейн отдельное удовольствие! Обязательно вернусь
January 17, 2023
Очень уютный небольшой отель. Удобное расположение в историческом центре города на тихой улице. Хороший вкусный завтрак, можно даже свежей микрозелени нарезать на шведской линии, на ресепшн доброжелательные, приветливые сотрудники, всегда готовы помочь. Порадовала возможность взять с собой собаку. Номер просторный, есть кофе, чай, набор посуды на двоих - отличный вариант для ужина в номере
6
September 24
"Шикарные номера!" - писал я в прошлом году. В этом году получилось ещё лучше: бронировал самый простой номер, но бесплатно заапгредили до номера на два касса выше.
3
December 25, 2023
Прекрасный отель с отзывчивым и внимательным персоналом, вкусными и разнообразными завтраками, спа. Единственное, звукоизоляция немного страдает, но в целом отличный отель
3
2
July 21, 2023
Очень достойный отель. Хорошее расположение, вежлевый персонал, чистые номера, вкусные завтраки. Большой выбор услуг + spa. Рядом на Покровке отличный рыбный ресторан. Возможно маловата парковка для авто, но это центр города. Всё понятно.
3
October 6
Стандартный полутемный отель каких есть в Москве. Не плохой и не роскошный. Наверное для тех у кого тыщ 300 доход. Если хочется наутро ничего не вспомнить, а это бывает важно, вполне можно использовать)
January 31
Отель 4+ , обслуживание немного расстраивает (в плане если что-то попросить , то довольно долго ждать, например заказывали воду в номер- принесли через 1,5 часа, для отеля с 5 звездами такое не должно быть)
Номер был очень уютным, светлым, с отличным видом на старинный центр Москвы, в номере не работала кофе машина (смысл ее ставить, если она не в рабочем состоянии не понятно), шумоизоляция отличная, в номере тепло, ресторан на первом этаже тоже немного подводит то блюда и кофе приносят холодными, то ожидание длительное, а в целом нормально, 5 звезд конечно поставить сложно)
На первом этаже имеется тренажерный зал небольшой, но необходимые тренажеры и гантели имеются, так же есть спа комплекс, бассейн, сауна, хаммам только был грязным и не приятный запах убил все желание в него зайти, сауна хорошая , чистая, бассейн хороший, в спа отзывчивый и вежливый персонал , в общем резюмирую отелю можно поставить твердую 4, есть к чему стремиться, чтобы соответствовать 5*
1
1
November 25
Уютный отель в историческом центре города.В СПА закажите балийский массаж, ощущение обновленности.
December 14
Холодно в номерах всегда: либо отключена/перекрыта батарея в номере приходится включать и ждать пока номер нагреется , либо проветривают до состояния холодильника. И так каждый раз. Номера не бюджетные. В среднем номер 11 т за ночь. Не рекомендую
December 21, 2023
Очень приятная гостинница,в целом.Вкусная кухня,приветливый персонал.Хоть и разочаровало проведения какого-то банкета,но это уже не мне судить как зарабатывают другие.
Да,еще,добираться долго,особенно в праздники.
Адские пробки вокруг этой локации,в принципе не открыл этим наблюдением америку,но чисто вот по своим ощущениям если выбирать между между,то держу в курсе,если незначительная разница 'плюс немножечко подороже' ,то конечно выберу в другой раз кое что другое. Ощутил воочию,как можно протащиться 3 часа в пробке до Маэзона и как можно на след.день,в то же время суток,доехать с подмосковья до гостинницы *****
А так твердая 4ка
January 15
Ужас, полностью испорчены выходные! Проживали в семейном 204 номере с 13.01 по 14.01 и даже за этот короткий промежуток времени все негативно. В номере дополнительные места поставили как в самом дешевом хостеле, полотенца для детей не дали, посуда все грязная, в ванне клок волос каких то валяется, около раковины грязь, но самое не понятное , дверь в туалет не работает вообще, ты ее закрыл, а она сама открывается на распашку, вызвали через ресепшен мастера, он посмотрел и сказал надо менять замок, но его нет, ну и вы же все равно завтра уезжаете, дальше супруга пошла в ванну и не смогла сама открыть обратно дверь, она так же заедает, если ее полностью закрыть, так что если один в номере, есть шанс там и остаться. СПА это отдельная история, бани работают через раз, постоянно надо искать кого-то чтоб включили, полотенца были один раз, потом приходилось просить чтоб принесли. Хотели пообщаться с кем то из руководства, нам отказали, молодой человек на ресепшен вообще не готов к диалогу и ведет себя, как будто он хозяин отеля, а я дворник и прошу у него снисхождение. Вообщем выходные и праздник полностью испорчен, впечатления негативные, отель с трудом на 3 звезды, не рекомендую!!!!!!!!!! Кстати был написан на их сайте отзыв, но его не опубликовали.
3
February 9, 2023
Являюсь постояным гостем. Заведение высшего уровня! На ресепшене всегда встречают улыбчивые и доброжелательные девушки. С каждым гостем чётко и своевременно прорабатывают вопрос. Я ходила к парикмахеру Кристине - про таких мастеров говорят "лучше один раз увидеть, чем 100 раз услышать". Руки золотые!!! И цвет поможет подобрать, и причёску с укладкой сделать, и разговор душевный поддержит. Результат - бомба🔥
Также ходила на маникюр к двум мастерам - Лена и Эля. Каждый работает по своему, однако восхитительный результат во всех случаях гарантирован! Другие процедуры пока не посещала, однако лично присутствовала на ресепшене, когда гости при оплате безмерно благодарили персонал за качественно выполненные услуги. Я довольна абсолютно всем и советую каждому посетить данный салон. Зайдя один раз, вы уже не сможете уйти отсюда никуда и ни к кому!! 😄❤️
3
March 30
Чисто, аккуратно. Хорошее обслуживание, индивидуальные вопросы решаются без вопросов и задержек. Качественное и разнообразное меню на завтрак.
1
December 1, 2023
Недалеко от офиса. Можно прийти и «прикорнуть» в обед. Шутка! Заходил пару раз, тк рядом с офисом. Мне все понравилось, правда дальше лобби не был. Часто проходят мероприятия закрытого формата, все как всегда в топе. Люблю, когда дорого -богато. Есть парковка, кто не на метро приехал ))) извините, но хорошее настроение. Отелю удачи и хороших постояльцев)
3
June 12, 2023
Обслуживание отличное, приветливый персонал. Номера чистые, уютные , но холодные (летом просили обогреватель, так как было +15⁰ на улице). Бассейн чистый , приятный, с гидромассажем. Сауна супер. Расположение отеля удобное , 20мин от Красной Площади на транспорте
1
October 7, 2023
Просторные номера в центре Москвы. Есть собственная парковка. Расположение идеальное.
Из минусов: расположение розеток и недостаточно разнообразные завтраки. Но это если продираться.
В целом ничего похожего в этом районе все равно не найти.
1
1
August 31
Когда давно , наверное, это был шикарный отель.Сейчас видно , что все устарело, мебель старая , потёртая. Прям плохих впечатлений нет , но отелю нужна реновация.
February 28, 2023
Прекрасный отель, кухня в номере с полным набором посуды выше всяких похвал, удобнейшие кровати. Отличный спа-комплекс, релакс обеспечен) Шикарные, хотя и недешёвые, завтраки. Останавливался в нем неоднократно. Цена за номер для отеля такого уровня вполне приемлемая, а с учётом того, что номера двухкомнатные и с кухней - аналогов в Москве я не знаю
3
1
March 15
Супер отель. Супер СПА. Чуткий персонал. В номерах есть кухня со всеми кухонными принадлежностями. Красивый вид. Тихо и уютно.
3
February 3
Удобное расположение, большой красивый номер, из душа с трудом текла вода, в первый вечер ресторан забыл выдать десерт, входящий в сеты ужина. Обслуживание по-Московская слегка принебрежительное. Неплохая зона спа. Удобный матрас, приличное постельное белье. Соотношение цена/качество оставляет желать лучшего
October 29, 2023
Всё шикарно особенно коллектив очень приятный атмосфера приямо хочется не уходит от суда но к сожалению иногда приходится уходит потому что тоже есть другие места где можно тоже посидеть например Ресторан вообще огонь вежливый персонал 👍👍👍👍👍👍
4
November 9, 2023
Отель отличный. Расположение- в центре, номера большие, вас встретят комплиментарным шампанским в номере. Также в отеле есть спа, там все стандартно, без излишеств) .
November 6, 2023
Тихий, милый, уютный. недалеко Курский вокзал( 15 минут ходьбы), вкусный завтрак( фрукты, каши, несколько видов гарнира,яиц, сыров, красная рыбка. В стоимость номера входило пользование spa , красивый бассейн,хамам. Рекомендую
3
1