Отличные роллы, не первый раз заказываю, безумно вкусно и всегда свежее, любим всей семьей их роллы и мидии😍
Советую обязательно попробовать ролл Кобан!
У заведения на мой взгляд самая лучшая еда в Тамбове на заказ. Очень вкусная и необычная пицца, роллы, суши и разные другие блюда. Если заказывать, то лучше через их сайт или их же приложение, а не через яндекс и тому подобное.
Доставка очень быстрая, девочки-администраторы рекомендую блюда под вкусовые предпочтения клиента, можно не только доставку или самовынос, но еще и черещ Яндекс отправить, чтобы быдо быстрее, повара готовят вкусно, продукты действительно премиум
Качество еды никогда не вызывает нареканий, вкусно, честные порции. Но вот скорость доставки - моё почтение. 2 часа в будни, серьезно?) бургер приехал холодный - такое
Возмущению нет предела. Сделан был предзаказ на 18.45 за 4 часа до назначенного времени! Привезли в 20.00, почти на 1,5 часа позже.
Что за сервис? В 19.00 звонила, оператор сообщила, что курьер уже выехал. Позвонила через еще 20 минут, тот же оператор сообщила снова, что курьер выехал, но ему нужно еще в несколько мест до нас. Позвонила еще через 20 минут, опять тоже самое. В 19. 45 звонит сам курьер, и говорит, что в течение 15 минут он будет!
Что за халатное отношение к людям? Каждый ценит свое время, но ваша компания время людей не ценит абсолютно.
Привезли все уже давно остывшее. Вечер был испорчен полностью.
Лучшие роллы что я пробовала 🙃
Эстетическое удовольствие на 5+😍
Вкусно на 100 баллов🤤
Быстрая доставка🚀
Ожидание совпадает с реальностью ❤️
Отличные сеты, на любой вкус 🍣🍤
Заказывали доставку.
Всё свежее, горячее, вкусное.
Порадовала подача и общение с менеджером или админом ( не поняла)- культурно и приятно.
Будем заказывать еще! Ребята молодцы!
Очень вкусно. Буквально все блюда великолепны. Ценник приемлемый относительно качества. Брали сет и удон с курицей, что удон, что роллы просто потрясающие, огромное вам спасибо)
Любим заказывать здесь роллы, поскольку ассортимент просто впечатляет. Всегда можно найти для себя интересные и вкусные начинки. Продукты всегда свежие и качественные. С доставкой никогда не возникает проблем. Заказ привозят именно тогда,когда было указано, а курьеры всегда вежливые и доброжелательные.
Очень вкусно! Самые любимые позиции — из премиум: ролл с креветкой и лососем, ролл с лососем, тунцом и авокадо, ролл «Фиджи», также люблю ролл «Лава с копченным лососем». Я рекомендую знакомство с кухней Марлин именно с этих позиций — это восторг!
Без приувелечения ставлю за сервис 5+. Быстрая доставка, приезжают точно к обговореному времени, вежливый персонал, отличное обслуживание.
По качеству продуктов нет нареканий, всё всегда свежее и очень вкусное👍 Пожалуй самые вкусные роллы на данный момент в нашем городе💣🔥💯
Самое ужасное место в Тамбове! Слово сервис для данной компании (хотя это очень громкое слово для них) не знакомо от слова совсем.
Сделал заказ в 14:39, дополнительно позвонил и уточнил сколькл по времени составит доставка, меня уверили что в рамках 4 часов все 100% успеют.
В итоге на часах 18:30 доставки нет, звонка о переносе тоже. Позвонил сам (раз 10, так как у жены день рождение, о чем отдельно указал в заказе) тупо сбрасывали звонок!
В 19:22 перезвонили и первое что спросила девушка - "А Ваш заказ ещё актуален?", т.е. у неё даже ни чего в голове не сработало на тему клиентоориентированости и сервиса.
Я уточнил сроки доставки, ответ опять поразил в самое сердце - "Я от куда знаю! Вы ждать будите?"
Блин, вот как можно с таким отношением работать в сервисе, я сейчас полностью про данное заведение!
Как итог испорченный вечер и 5 голодных гостей, так как ни где параллельно не делали заказ, понадеялись на Марлин.
Ни кому не рекомендую данное заведение!
Очень вкусные роллы, многие знакомые расхваливали, вот тоже решила попробовать. Приятно удивлена, рыба в роллах просто 🔥очеееень вкусно, теперь буду заказывать только в Марлин❤️
Очень вкусные роллы! Рекомендую однозначно
Единственный минус-долгая доставка(в прошлый раз было почти 2 часа),хотя город небольшой(в Мск примерно столько же доставляют по времени)
1
Show business's response
A
Anonymous review
March 21, 2023
Заказывала ролл с креветкой и сыром чеддер . Невероятно вкусно, огромной спасибо !❤ Приятный персонал , удобно что находится в центре
Буду заказывать ещё ))
В первый раз неудачно выбрали, а выбирали нестандартные варианты, честно не поняли и было реально не вкусно. Во второй раз заказ был шедевральный, ну оочень вкусно.
2
1
Show business's response
О
Ольга Трушина
Level 2 Local Expert
June 25, 2024
24 июня в первый раз делала у вас заказ
25 июня вечером позвонил их сотрудник. Что это их сотрудник я поняла только через минуту разговора)
Сразу же в грубой форме начал меня обвинять в неоплате заказа, который я якобы заказала сегодня!
После того, как он понял, что позвонил не тому клиенту, просто сбросил звонок.
Я понимаю, что он просто перепутал номер, но это все очень неприятно!
Проконсультируйте, пожалуйста, ваших сотрудников о том, как общаться с клиентами, больше желания у вас что-то заказывать нет
И еще
Написала им об этой ситуации в ВК и вотс ап, реакции никакой) вот вам и клиентоориентированность.
Если сказать коротко и ясно,то "ЭТО САМЫЕ ВКУСНЫЕ РОЛЛЫ ,ЧТО Я ЕЛА"порции большие,рыба наивкуснейшая ,все порции словно линейкой вымеряли один к одному
Заказали впервые самовывозом роллы здесь. Сделали ко времени ,как и сказали. По вкусу на 4, красивые , не разваливаются, размер средний. Думаю, иногда будем еще здесь брать.
Видела раньше в Яндекс еде Марлин. Но как-то ассортимент смущал. Внезапно оказалось, что у ребят есть свое приложение. И там выбор гораздо больше. Находятся недалеко от дома, чтобы не переплачивать за доставку. Никогда бы не подумала, что обычная Маргарита может быть такой потрясающей. Пушка! Перепробовать придется всё, оч вкусно 🥹
Делали заказ только один раз. Общее впечатление хорошее. Заказ через приложение. Сразу позвонили уточнили сколько приборов и человек, чтоб соус и имбирь положить. Единственное, заказали роллы и пиццу маленькую. Заказ забрали, коробки в фольге, подумала, что пицца тоже так упакована. Оказалось забыли ее отдать. Не критично, но уже как то.....
Очень вкусные роллы. Вкуснее не ела. Хотя перепробывала много вариантов в разных городах. Рекрмендую всем любителям.Доставка достаточно быстрая. Спасибо.
Просто нереальные на вкус 🖤космические 🪐💫отличный сервис, местораспололожение, удобное приложение в использовании. Эстетические упаковки , быстрая доставка! Всегда есть акции и скидки что приятный бонус, рекомендую!
Я являюсь так сказать постоянным вашим клиентом, но вчера произошла крайне неприятная ситуация. Сделала заказ в 2 часа дня,понимая что праздник и загруженность, готова была ждать больше обычного,заказ подтвердили,сказали время ожидания -3-3,5 часа,ок,я согласна,всё понимаю. Через час мне позвонили,уточнили не отменяла ли я заказ,якобы путаница, разобрались,сказали ждать всё как обещали 3–3,5 часа от момента заказа,хорошо,я жду ,без проблем. Время 6 вечера,время пол 7, ни заказа, ни звонка, ни возможности до вас дозвониться, короткие гудки на протяжении 30 минут попыток связаться с вами,хотя бы уточнить стоит ли ждать дальше…Настроение испорчено,ожидания напрасны,надежда на какой-то праздничный ужин испарилась…Уважаемое руководство, ну неужели нельзя как-то по-человечески решать такие проблемы,если вы видите,что много заказов, и у вас нет физической возможности их приготовить и отправить, то может нужно по телефону об этом говорить,что мол извините мы не сможем принять ваш заказ,я бы заказала в другом месте,зачем обещать,подтверждать еще раз через час ,что да ждите 3 часа и все будет,и в итоге не брать трубку,не соизволив хотя бы позвонить и извиниться за доставленные неудобства,ведь заказ я так и не получила ,вы же должны отслеживать отправленные заказы,ну что за наплевательское и хамское отношение к своему покупателю…Я понимаю что деньги,деньги,деньги,хочется заработать в такие праздничные дни побольше,но нужно ,наверное ,реально оценивать свои силы и возможности,чтобы потом не терять свое лицо и качество обслуживания перед покупателями…Надеюсь, руководство «Марлин» разберется в данной ситуации и примет необходимые меры.
Дополняю отзыв 13.03. Была приятно удивлена когда сегодня позвонили и предложили в качестве извинений бесплатный заказ,привезли быстро,все такое же вкусное как и раньше! Спасибо,что руководство Марлина услышало и приняло к сведению мои претензии.Извинения приняты!Мир,дружба,жвачка! Надеюсь больше таких разногласий у нас с вами не будет.
3
1
Show business's response
Юлия Белова
Level 6 Local Expert
January 21, 2024
Качество портится с каждым разом. Доставка-это не ваше!
Бургер и пицца холодные, роллы с крабовым муссом ни о чем-"крабовая" стружка просто безвкусная и в комке как липкое месиво, все 8 штук слипшиеся под одной шапкой этой посыпки, вместо мангового мусса полили тупо кисло-сладким соусом массмаркет. Десерт ягодный мусс явно готовили заранее и он стоял долго в холодильнике-бортики отвратительные на вкус как твердая бумага, содержимое ледяное. Пицца 4 сыра ну просто преснота как с 1 видом сыра посыпанная. У бургера сухая и твердая булка, ледяной.
Из космического у вас остались только цены и самомнение!
Доставка-это быстро, тепло и вкусно!
А не мы приготовили как нам проще, а вы ешьте холодное!
Огромное спасибо. Приятно удивлены и качеством обслуживания, и качеством роллов. Доставка вовремя, обслуживание вежливое, роллы очень вкусные. Пожалуй, лучшие в городе. Спасибо. Процветания вам
Очень сильно подвели в важный день 6 мая. Заказали 3 сета, сумма заказа была очень приличная. Оператор сказала, что можем подойти к 20:00 и забрать. Ближе к указанному времени позвонили уточнить, можем ли мы забирать заказ. На что оператор ответила, что заказ был отменен… Гости пришли к пустому столу. В итоге, выручило другое заведение. Все были шокированы. Пожалуй, в другой раз, я полагаться на Марлин не буду.
Отвратительные доставка, хамоватый персонал, который отменяет заказы, когда имеются акции, а также говорит недостоверное время готовности заказа, после которого приходится ждать как минимум полчаса, а потом ещё и врёт, что изначально было обозначено другое время. Если хотите потратить нервы, послушать о себе много "нового", то сделать заказ здесь - для Вас!
Очень вежливый и приятный персонал!
Доставка всегда быстро,а ко времени всегда вовремя. Роллы качественные,вкусные и боллшие,лучшая доставка в городе!
4
3
Show business's response
Мария
Level 8 Local Expert
July 30, 2024
Если хотите быстро поесть вкусные ролы, то это не то место, заказ свой вы не дождётесь, ждали почти 3 часа. Администратор обманывает и не пытается решить вопрос со скоростью доставки, на клиента наплевать.
Самые потрясающие роллы в Тамбове. На голову выше Riso в том же ценовом сегменте.
Всегда все свежее и вкусное. Лосось и тунец на высоте. Рис каждый раз просто шикарен. Доставка ко времени работает просто идеально.
Отвратительное отношение к клиентам. Заказ был сделан на 8-ое марта заранее . Позвонила в 13:00, что бы к вечеру получить свой долгожданный заказ. 18:00, 19:00, заказа нет. Звоню , пишу, никто не отвечает. Как оказалось по отзывам , таких, как я целая толпа людей , которые доверили данной организации свой праздник , а заказа не получили . Мы адекватные люди, все понимаем, что праздник , загруженность большая и могли бы подождать , но так никто не предупредил, не перезвонил и заказ по итогу даже не принесли от слова совсем. Первый раз с таким недобросовестным отношением сталкиваюсь. Вообщем , ребята, не доверяйте свои праздники данной организации , чтобы потом не разочаровываться!!!
Заказывал запечённые суши, мидии. Горячим блюда назвать не могу, но и не холодные. Вкусно.
Однако доставка хромает на обе ноги. Каждый раз приходится звонить и тебе отвечают курьер выехал. Вот будет через 5 минут и толку ноль. Все равно доставка не во время.
Самые вкусные роллы в Тамбове. Рыбы очень много, все блюда премиум класса. Много креветок, лосося и морепрдуктов.
Всегда все свежее и высокого качества.
Ребята реально сделали прорыв в маленьком городе.
Еще вкусные пиццы, но я ем только с рыбой. Мясные не пробовала. Рекомендую пиццу с марлином 💖
Некогда не ела не любила не суши не ролы пробывала в других заведениях и все больше понемала что это не маё, но попробовала в марлин я в восторге очень вкусно я очень довольна 🥰 теперь в маём меню появилось место для этого заведения спасибо вам большое за очень вкусную продукцию
Решила оформить доставку из данного заведения - съедобно, хорошие роллы. Брала сет по акции, конверт с курицей (он мне больше понравился,чем роллы) Взяла ягодный мусс с клубникой, очень вкусно! Картофель фри норм. Соусы вкусные. Упаковано красиво, презентабельно! Мальчик из доставки, вежливый! Предварительно позвонил, по времени все ок!
Кухня, которая скрасит любое ваше мероприятие!
Неимоверно вкусные нежные роллы, а внешний вид - отдельное искусство.
Вежливый и заботливый персонал
Вы завоевали место в моем сердечке♥️
Очень приятное заведение, персонал на высшем уровне, доставка быстрая и цены неплохие! Всё очень красиво и вкусно) Однозначно 5! Буду рекомендовать знакомым!!
Были проездом в вашем замечательном городе и решили попробовать роллы в вашем заведении.Всё было очень вкусно и красиво,обязательно рекомендуем всем.Приятный коллектив и обслуживание😉