Marriott Imperial Plaza
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
2200 reviews
April 26, 2024
Красиво, чисто, но снимаю звезды за персонал. На шведском столе уточняю, есть ли орехи в десерте, так как у меня аллергия, мне отвечают «я не знаю». На вопрос «с чем пирожок?» сказали «разломите и посмотрите», от чего я просто выпала в осадок😳 Выводы об уровне обслуживания делайте сами
1
1
June 3, 2023
Дорога была тяжелая до Москвы, решили остановиться на ночь в комфортном отеле города, посоветовали Moscow Marriott Imperial Plaza Так как он новый и клиентский сервис хороший. Уже находясь в дороге я позвонила в отель, узнать о наличии свободных номеров и парковки при отеле. На ресепшене мне озвучили стоимость номера, наличие парковки и ее стоимости. Меня все устроило и я сразу оплатила номер.
Приехав в отель ( это было 02:30 ночи ), очень устав, я подъехала к парковке для того, чтобы оставить автомобиль..
НО на парковку меня не пустили, так как у них не было мест. На парковке мне сказали, что у них не много мест на парковке и места ограничены.
И ночью, после тяжелой дороги, я вместо того чтобы отдыхать искала парковочное место !
Возле отеля находятся ночные клубы, где на улицах происходят драки, кидания бутылок ( и не взначай на вашу машину могут испражниться )…
Вообщем этот момент испортил все! Девушка на ресепшен даже не извинилась, а наоборот на эту ситуацию закрыла глаза и сделала вид, что вообще ничего не произошло
Номера хорошие, к условиям проживания вопросов нет. Все новое, чистое, приятно.
Но окна в номере как будто не закрыты и очень слышно все, что происходит на улице
У нас был номер со стороны ночного клуба, вся музыка, Оры и крики слышны.
Для себя сделала вывод, что из 5 звезд, эти звезды только про внешний вид. Обслуживание явно не лучше чем а обычных гостиницах.
1
4
November 11, 2023
Отличный отель, прекрасные завтраки, чистые номера. Расположение удобное, недалеко площадь тех вокзалов. В номере есть всё, что необходимо. Вода, чай, кофе.
May 20, 2023
Просто шикарные завтраки. Помпезные интерьеры (правда улавливается дизайн 90-х). Персонал обучен по европейским стандартам и отрабатывает на все 100%. Расположение тоже очень удобно в шаговой доступности метро и площадь трех вокзалов.
1
January 13, 2024
Хорошая гостиница с современным ремонтом и красиво украшенной входной группой. Ценник за ночь конечно немаленький, но нам удалось попасть под акцию и забронировать ночь за 4500₽.
P.S. Местоположение совсем не красит это место, площадь трех вокзалов, кругом одни маргиналы. В ближайший магазин даже страшно заходить.
1
February 6, 2024
К самому отелю претензий нет, а вот персонал… после проживания в ноябре забыли в номере золотые браслеты. Возможность забрать появилась только в феврале, а именно пятого числа. Персонал отеля был предупрежден, что на днях приедем и заберём браслеты (до этого они писали, что браслеты нашлись, и они ожидают нашего прихода)
В итоге прождали больше часа! И уехали без браслетов! За это время нас не предложили даже воды, отмахиваясь какими смутными фразами, чтобы мы подождали еще чего то. Сначала один из работников ресепшена Вадим сказал подождать минут 15-20, так как из-за того, что мы забыли браслеты давно, искать их почему то дольше. По истечении этого времени он начал выдумать что то еще - то девушка, которая искала браслеты, долго ждёт лифт (что?), то все на совещании и никто не искал браслеты, то они нашли и вот уже идут откуда то так долго, то не могут найти. Прошло уже больше часа, я попросила пригласить администратора, на что Вадим сказал, что старший здесь он. Мы написали заявление, которое, как мне кажется, никак не подействует. Вадим сказал, что некая Аделя свяжется со мной по поводу пропажи, но звонка так и не последовало
. Аделя, найдитесь ))) я сделаю все возможное, чтобы как то огласить краду драгоценностей из вашего сейфа, в котором ничего невозможно найти. Сейф - это какая то Тайная комната?
2
October 18, 2023
Замечательный отель, красивый, цены приемлемые, отличный ресторан. Парковка, рядом метро, Казанский, Ярославский, Ленинградский вокзалы. Доступны магазины.
April 13, 2024
Останавливаюсь второй раз. Номер полулюкс, отличный, на высоком этаже - с окнами в пол и симпатичным видом. Удобная кровать, несколько вариантов подушек. Вкусные завтраки.
March 13, 2024
Отличный отель, интерьер, номера, завтраки все на уровне. Приветливый персонал. Географически тоже удобно. Как будет возможность приеду ещё раз.
April 12, 2024
10 апреля 2024 года в этом отеле состоялось награждение Премией Бизнес Успех. Награды получили бизнес - леди за заслуги в развитии бизнеса в разных сферах экономики. Подробнее читайте на сайте "Вестника интеллектуального права" в рубрике Пост-релиз. Отель создал все условия для значимого мероприятия. Поздравляю победительниц и желаю дальнейших успехов!!!
February 4
Шикарное место. Проводился корпоратив. Всё на высшем уровне.
3
January 12, 2023
В целом всё отлично и расположение и состояние отеля и служба размещения особенно руководитель Виктория молодцы. Но те кто отвечают за содержание и обслуживание номеров сделали всё чтобы из пяти баллов осталось только четыре. Пылесосить не умеют что такое влажная уборка не знают, нож для того чтобы порезать маленькому беззубому ребёнку яблоко несли 1.5 часа в результате ребёнок не дождался уснул. Вообщем обслуживание и уборка на другом уровне должны быть организованы и тогда твёрдая пятерка
1
September 3, 2024
Отличный отель. Отличный персонал. Отличное месторасположение. Все на высоте. Мне очень понравилось
October 18, 2024
Вежливый персонал, свежий ремонт в номерах, ресторан с очень качественной и вкусной едой.
April 20, 2023
Роскошный отель!!!
Чисто, вкусно, дорого👌
Путешественникам советую, кто за комфорт и любит идеальное, белоснежное постельное бельё!
Еда так же на отлично, советую заглянуть в лоби бар, там подают вкусные десерты и ароматнейший чай💚🪻💚
1
November 24, 2024
Отличный сервис, вежливый персонал. Очень вкусные и разнообразные завтраки!
March 2, 2023
Двоякие впечатления, тк была в отеле и в роли гостя и в роли организатора мероприятия.
Как гость.
Все хорошо, отличный завтрак, прекрасные матрас и подушки, что важно. Новые красивые номера.
Но есть пара нюансов. Номера одной категории делюкс могут очень отличаться. Например, номер 716 больше, чем остальные делюксы, видимо, потому что угловой. С хорошим видом из окна. А вот номер 421 прилично меньше (как и все неугловые) и вид был в какую-то стену (есть на фото). Это просто нужно учитывать.
Второй очень неприятный нюанс - холодильник закрыт на ключ, тк там мини бар. А ключ надо взять на ресепшене. Отель 5 звёзд и такое отношение к гостям просто странно..
Организатор мероприятия.
Ужасно, отвратительно, кошмарно. Просто никогда не проводите здесь ничего😂
Персонал и менеджмент отеля жутко не гибкий, торгуются за каждую копейку. С учётом того, что на одну ночь было выкуплено 90% номерного фонда отеля (250 номеров!) и заказали большой банкет - не пошли на уступки ни в чем. А сервис, мягко говоря, не пятизвездочный. При заселении "теряли" гостей, им приходилось долго ждать, на парковку не пускали, хотя менеджер уверял, что договорился. Объяснил с наивным видом - ну вы же понимаете, там человек не сервисный на охране. А мне было непонятно почему у вас там несервисный человек и почему вы не можете соблюдать нормальную коммуникацию с вашим же персоналом. При подведении итогов сотрудники высылали некорректную информацию по фактическим заселениям, делали ошибки в файлах, и если бы с моей стороны все не проверялось 5 раз, то обманули бы в финальной сумме. Не говоря уже о том, что в наш список проживающих добавили двух людей, не имеющих к нам отношения, а потом соврали, что мы сами поменяли. Ещё и вели себя как коллекторы.
В общем, такого "сервиса" я ещё не встречала, а с чем сравнить есть. Одну звезду поставила только за подушки с одеялом и мой красивый номер😅
Но если приехать просто пожить пару дней, наверно хорошо, если не затупят с вашим бронированием😅
9
December 30, 2022
Прекрасная гостиница с новым и стильным ремонтом. Расположение удобное и для подъезда на такси и метро недалеко. Персонал очень добрый и приветливый, все, что просили в номер, приносили очень быстро, за это ЖИРНЫЙ плюс! :) Кровати удобные, в номере прям приятно находиться, да что там в номере, везде в гостинице очень уютно, всем советую! :)
4
1
April 6, 2024
Выбрали это место в для остановок в мск. Удобное расположение! Симпатичный номер. Удобный матрас и подушки. Понятная стоимость! В общем все отлично!
December 20, 2023
Красивый отель, вкусная еда, номера чистые и уютные. Но 20 декабря 2023 года произошла абсолютно недопустимая и крайне неприятная ситуация, без всякого предупреждения с моего счета было списано 1570 рублей, в истории операций было написано FRONT OFFICE, разобраться даже с помощью сотрудников поддержки банка сразу не удалось и мне пришлось заблокировать карты и личный кабинет. После выяснения на чей счет были перечисленны деньги, отелем была мне предоставлена информация о том, что списание произошло за пользование мини-баром, однако данной продукцией я не пользовался. Оказалось, что сотрудкики отеля не укомплектовали бар после предыдущего гостя, а деньги списали с меня. В итоге, заблокированная карта, личный кабинет, потраченые нервы и время, деньги вернули не сразу. Рекомендую руководству отеля провести работу по недопущению подобных ситуаций впредь.
9
March 15, 2023
В конце февраля останавливалась с мужем в этой гостинице и была приятно удивлена.
Когда заходишь в отель , сразу поражает маштаб, фарфоровая лестница, красивая люстра и в целом интерьер. Сотрудники на ресепшене , очень вежливые , администратор Юлия учла все наши пожелания и заселила в номер повыше и с красивым видом , как мы и просили. Номер стандарт-за такие деньги 👍. Ужинали в империал, блюда тоже все довольно вкусные.
Единственным минусом могу назвать то, что если делаешь заказ в номер придётся ждать не меньше 30-40 минут, надо быть к этому готовым.В целом отель нам понравился, вернусь снова.
1
September 25, 2023
Отличный отель, все на высоком уровне.
Свежие номера, приветливый персонал
Прекрасный завтрак!!!
Мне очень понравилось, обязательно рекомендую остановится в этом отеле в Москве
1
November 23, 2023
Всем доброго дня) по сервису, номеру и завтракам я осталась довольна.
Но за что хочу снизить оценку : потом нам выставили счет на шоколадки сникерс, тоблерон и еще какая то. Хотя мы люди не гордые, у нас обычно вся еда с собой 🤣и алкоголь тоже. Потому что меня никак не привлекает сникерс за 800₽, извините, или сколько он там стоит.
На ресепшен нас спросили - вы брали что то из бара?
Мы честно ответили, что нет.
«Тогда не буду вас задерживать, до свидания!»
А надо было, стоило бы пересчитать эти орехи и шоколадки) так что, настаивайте на том, чтобы все проверяли, на слово никому не верьте. Возможно уборщица взяла своим детям, не исключаю такого момента. Но осадок остался )
August 13, 2024
Представительский номер очень слабый.
После принятия душа сами устранили потоп, т.к. было достаточно поздно и вызывать кого-то не было желания. Попросили принести вилки в номер, несли минут 20-25, после второго звонка принесли. Чайник не выключается, кипит пока вода не испарится. Половина лампочек не работает. И самое неприятное, из 4х подушек только одна была пригодна для сна. Остальные пропахли то-ли потом, то-ли ещё чем. Видимо не поменяли постельное белье.
Для представительского номера очень и очень слабо.
1
September 8, 2023
Отличный отель, чисто ,красиво , хороший ресторан внизу на первом этаже , удобное расположение отеля, номера уютные , есть халаты , все шампуни , вообщем отлично !
May 1, 2024
Отель расположен в районе трех вокзалов, сам отель неплохой, но стоит отойти немного левее от отеля в сторону вокзалов и тут во всей красе предстают низкомаржинальные люди во всей своей красе; минус отеля: отсутствие спа комплекса и бассейна; в номерах чисто, уютно;
November 8, 2022
Очень красивый отель, новый, лакшери.
Попала случайно, порадовал.
Жила долго. Рассматривала проживание долгосрочное.
👍🏻 Красивые номера, на высоких этажах окна в пол. Ресепшн, залы, зона на 2 этаже очень красивая. Многие проводят фотосессии. Свадьбы часто.
👍🏻Персонал доброжелательный, стараются поддерживать высокий сервис. Совершенствуется. Молодцы.
👍🏻Когда я уезжала и вернулась, меня так тепло встретили, принесли в но ко комплимент в виде пирожных «с возвращением» . Все эти детали очень важны и они оставляют хорошее впечатление об отеле.
👍🏻 Делали комплиментарный поздний выезд, шли навстречу. Очень приятно.
👍🏻 Быстро оформляли продление без напоминания.
Рекомендации по усовершенствованию:
1. Уборка всегда с задержкой. Когда отходила, просила сделать, по возвращению ее не было. Приходилось несколько раз напоминать.
Всегда что-то забывали дополнить, то стакан, то полотенце, то ещё что-то. Приходилось вновь звонить просить напоминать, вызывало не удобства.
2. Все состоит из мелочей. В номере нахватало в обязательном порядке салфеток (не во всех номерах были)
Лосьон для тела приносили через раз, не понятно почему.
3. Детали важны. Были красивые фирменные шариковые ручки - убрали и заменили на самые простые?!
Мелочь, но меня удивило. Каждая мелочь несёт свой вкус и создаёт общую картину.
4. Вечером при заезде нет помощника с вещами! Всегда должен быть!
5. Место для курения как-то обустроить.
6. Подумать о минимальном сквере для прогулок, возможно за углом, где парковка.
⛔️Недостатки:
Нет зоны спа.
Расположение - три вокзала. Колоритный колорит за пределами отеля.
Нет места для прогулок совсем.
Летом очень хотелось выйти подышать, но не было такой возможности.
Некуда идти и вокзальный колорит.
4
October 20, 2024
Гостиница красивая внутри блеск и красота обслуживание высший класс , всем рекомендую
October 27, 2023
Красивый отель.Внимательный персонал.Хороший и уютный номер с балконом.Удобная и большая кровать с мягкими подушечками.Прекрасное расположение с тремя вокзалами и метро.Много разных магазинов.Шикарный завтрак.
2
July 17, 2023
Потрясающее место! Эстетика во всем. В лобби на первом этаже внимательный бармен и заботливые официанты. Сервис топ! Еда вкуснейшая , морепродукты на 5*, шефу привет и спасибо! Обязательно зайду еще 😍
3
1
August 31, 2024
Дружелюбный персонал, чистые номера и очень вкусная еда. Отличный отель, все понравилось.
1
July 17, 2023
Отличный отель, очень приветливый персонал, чистые просторные номера, свежий ремонт. Расположение рядом с вокзалом. Мы получили массу положительных эмоций от проживания в данном отеле и обязательно приедем еще. Прямо в здании отеля расположен винный магазин известной сети, что очень удобно. Из небольших минусов это завтрак, не дотягивает до уровня отеля и слишком высокие цены в мини-баре (если я не ошибся то цена магазина умножена на 5, ну это перебор), но это точно не минус звезда к оценке отеля, а повод обратить внимание.
July 28, 2022
Великолепный отель! Недалеко от вокзалов, но одновременно в стороне от вокзальной суеты. В отеле всё великолепно! Новый интерьер, просторные уютные номера с удобной мебелью. Персонал профессиональный. В номере кондиционер работает безупречно. При желании можно открыть окно. Завтрак заслуживает отдельного внимания. Всё очень вкусно и разнообразно. Есть фрукты. В стоимость входит горячее блюдо на выбор. Меня впечатлили блюда из яиц.
3
May 15, 2024
Шикарный отель, полностью соответствующий своей звездности. Питание - 5, обслуживание, сервис, все достойно. Номера прекрасные. Вернусь еще.
1
September 11, 2023
Частенько выбираю именно данную гостиницу из-за новизны, хорошего интерьера, удобного месторасположения и конечно же сервиса. Рекомендую данный отель и в целом очень люблю данную сеть отелей
3
April 8, 2024
Отдыхали в Апреле, всё понравилось.
Номера чистые,
Завтраки вполне добротные, есть всё необходимое и чуть больше)
Буду рекомендовать знакомым
September 6, 2023
Обслуживание на ресепшене немного хромает, видимо сотрудники привыкли больше общаться с иностранцами, чем с соотечественниками. Горничные приветливые, всегда здороваются, в номере и общих помещениях идеальная чистота.
В номере (Люкс) две комнаты, два санузла, в одном душевая кабина и ванна, есть все необходимые гигиенические принадлежности. В номере два больших телевизора, чайник, капсульная кофемашина «Nespresso». Меню рум-сервиса разнообразное, очень вкусное. Но завтраки шведской линии немного недотягивают до уровня отеля, но при этом есть чем наесться.
Интерьер выполнен в классическом стиле без излишней помпезности.
Нахождение отеля рядом с площадью трех вокзалов и станциями метро добавляю ему еще больше плюсов.
November 6, 2022
Все отлично, очень чистый и уютный номер! Постельное белье и полотенца белоснежный! Приветливый и отзывчивый персонал, для ребёнка принесли отдельный комплимент в виде тарелки со сладостями! Из минусов хочу отметить, что не обнаружила салфеток в номере, об этом уже ранее писали и другие гости, но администрация не приняла никаких мер!
5
1
June 3, 2023
Прекрасный отель в центре города! Были в нем впервые и остались поражены внимательным отношением к гостям, давно такого не встречали. Заботливый персонал, мгновенное решение вопросов на ресепшен. Интерьер отеля- услада для глаз! Изысканно, лаконично. Завтраки очень вкусные, разнообразные. Номер просторный, чистый, с идеальной температурой воздуха. Вот просто не к чему придраться… Однозначно в личном топе лучших отелей для дальнейшего посещения.
3
November 27, 2023
Останавливались 25-26.11 в номере 1321. Номер в целом неплохой, хорошее качество кроватей и постельного белья. Окна выходили во двор, на почту России и ж/д пути. И это был полный провал. Всю ночь до 5 утра с субботы на воскресенье был сумасшедший шум: работала строительная техника, гремела музыка, кричали люди, гоняли стритрейсеры. Наверное, более шумной ночи в отеле у меня в жизни не было. Предупреждать надо, что это отель для тусовщиков, которые возвращаются под утро) Завтрак тоже был так себе, ожидание яичницы под заказ - 30 мин, как в хорошем ресторане.
December 4, 2023
Отель совсем не дотягивает до заявленного уровня 5 звезд. Да, действительно- он новый,интерьер при входе впечатляет,пока еще не зашарпанный,удачное месторасположение.Но это все , на мой взгляд преимущества.
По номеру: подушки неудобные, на столах (они с каменной столешницей) разводы от посуды предыдущих гостей, в санузле дверь,как в шкафу-купе закрывается, точнее- не закрывается полностью -щели с боков, поэтому слышимость 100%;на момент заезда не было ватных тампонов с палочками и лосьена для тела, пришлось звонить на ресепшн- принесли только со второго раза. Сказали , что не хотят перегружать ванную комнату лишними аксессуарами, поэтому все принадлежности по запросу( а ведь это отель 5 звезд!!!). Совсем не удобно в прихожей (некуда даже присесть, чтобы одеть обувь), ложка для обуви самого низкого качества- сломалась сразу, после первого использования.
Теперь завтраки: завтраки по принципу "голодными не останетесь". Попросила сделать яичницу с помидорами, сказали, что ждать придется очереди 30 минут,только потом начнут готовить. Выпечка - размороженные полуфабрикаты, соки- из пачки... Для сравнения , сходите на завтраки в "Метрополь"- вот там "5, даже 6 звезд"
!Написала такой большой отзыв, чтобы исправили недостатки. Надеюсь, что следующий приезд в отель меня порадует.
October 31, 2022
Красивый отель, все на уровне, номера большие, чистые, прекрасная шумоизоляция,
Большой телевизор.
Полотенца, халаты, вообщем все необходимые ванные принадлежности имеются.
Вода, чай, кофе, холодильник все в номере бесплатно.
Не понравилось место расположения около ЖД вокзалов, пешком прогуляться особо негде, рядом много закусочных, забегаловок.
3
April 30, 2023
Очень хороший отель: вежливое обслуживание, стильные и главное чистые номера, быстрый рум сервис, но главным украшением этого отеля является бармен Александр! Настоящий мастер своего дела и просто отличный человек!
Рекомендую.
July 17, 2024
Отличный отель, вежливый персонал, очень хорошая уборка, шикарный интерьер. Сюда хочется вернуться.
2
July 1, 2023
Шикарная гостиница. Расположена в удобном месте. Кровать очень удобная! Персонал вежливый и доброжелательный, готовый решить проблемы гостей. Ночью с 28 на 29 июня 2023г. на рецепшен дежурил Vadim - очень помог мне с распечаткой документов. В номерах чисто,все работает.
1
March 24, 2024
Прекрасное соотношение цены и качества. Внутри все новое и чистое на данный момент написания отзыва. Тренажёрный зал открыт круглосуточно. Вежливый и отзывчивый персонал. Хорошее лобби для встреч и съедобная еда, единственное отчасти ожидание блюд может быть более 30 минут
1
December 13, 2023
Первый раз остановился в этом отеле. На нем какой то шутник нарисовал 5 звезд. Явно он увлекся и добавил 3 шт лишних. Внешний образ дороговизны развалил на первых 10 минутах. Номер ужасный: стены поцарапанные, двери тоже, дверь в туалет (раздвижная) закрывается с таким усилием, что вырастут бицепсы, вытяжка над раковиной с кусками грязи и из самой раковины воняет канализацией! А самая вишенка на торте это то, что заказал ланчбокс за 3 часа. Подошел к назначенному времени, а делать ланчбокс никто и не собирался!! В отеле 5 звезд. Клиент-никто! Говорят: мы вам сейчас сделаем. Спустя 10 минут никто и не шевельнулся. В итоге покинул это отвратное место и без боксов и без ланчей. Не рекомендую никому этот ужас. В компании своей всех предупредмл, чтобы туда больше не ездили
1
November 28, 2024
Праздновали свадьбу, шикарный вид, все по высшему уровню!!
June 2, 2023
Расположение отеля прекрасное. Рядом вокзалы и метро, до Красной площади 10 мин на авто. Номера, еда, обслуживание всё великолепно! Банкетный шеф повар просто Бог кухни! Спасибо, Мариотт, обязательно вернемся!
August 16, 2023
Вежливый персонал , расположение отличное , очень комфортно и чисто . Номера просторные . Быстрое заселение , внимательная охрана . Рекомендую . Цена и качество соответствует!!!
3
1