Это отзыв для тех кто планирует что то покупать в этом магазине. Проверяйте все досконально. Выдают , то что есть на складе не проверяя по цвету. Покупали клинкерную плитку. Уже при укладке оказалось что основной цвет плитки сильно отличается по цвету аж на 17 тонов!!!. На мое возмущение ответили, что Вы хотите
Мы так получили. Но!! Витринный образец то одного тона. Даже и не предупредили что основная плитка темно- коричневая. А ступени светло коричневые. Хорошо что хоть не серые. Ооочень неприятный осадок
Больше там никому не советую покупать. Судя по отзывам , плохих больше в разы чем хороших. А лучше ищите другие магазины.
Огромный выбор но в остальном беда,08.07.24 отпрасился с работы что бы с утра закупить стройматериалы на ремонт квартиры - наливной пол,краску, линолиум и т.двыбор сделал,относительно легко и быстро оформил ,а вот дальше началось кино!!!все продавцы предлогали доставку и грузчиков т.к товара много при оплате оплатил доставку и когда пошёл уже в другое окошко оформлять доставку оказалось что в этот день доставки нет!(Хотя ни продавцы ни касир меня об этом не предупредили)Ок думаю ладно возму грузчиков они всё занесут в квартиру,а теперь юмор-в таком огромном тарговом центре Нет грузчиков!!!!А продавцы об этом не знают.Меня этот дурдом не устроил и я решил сделать отмену-благо это не единственный строительный магазин в Тамбове и дальше начались хождения по мукам!Я должен был идти в каждый отдел где преобрёл товар и писать заявления на отказ и возврат денежных средств.Деньги с горем пополам забрал.Я поинтересовался где книга жалоб,хотел в ней поделиться своими впечатлениями,на что мне сказали что книги жалоб нет пиши в электронном виде.Ну не дурдом???(Чеки возврата денег прикладываю)
Покупали плитку под заказ,продавец отдела плитки насчитал плитки больше чем было надо,в итоге по окончанию ремонта осталось две упаковки(не хило переплатили).Время уже прошло много с момента покупки,обратно уже не сдать.Хотелось бы обратить внимание на некомпетентность сотрудника,а возможно это политика компании так дурить покупателей.В любом случае не приятно,ремонт и так затратное дело,а тут еще на тебе и магазин наживается.Так что думайте сами стоит совершать покупки в данном магазине или пройти мимо.
Отвратиельный магазин, поиехали покупать дверь, сказали что они проданы. По факту они были на остатках. Мы поехали в Котовск купили их с перемещением в Котовск. Тут же позвонили продавцу из филиала в котовске и сказали что снимать их не будут. Попросили сделать возврат( в Котовске замечательный консультант). Мы приехали обратно в Тамбов, они их под себя выписали и цену для себя снизили. Руководства нет, оно в Воронеже. На месте ни одного руководителя. Ни ногой больше в мастер. Врут, чув,вуют себя безнаказанными. Если что чек об оплате на руках остался.
Хороший магазин, цены приемлемые, заказывали двери в этом магазине, остались довольны обслуживанием. Двери привезли отличного качества, осуществили доставку и занос прямо в квартиру . Данный магазин рекомендую!
Отвратительное отношение продавцов к покупателям. Проконсультировать не могут ни по одному вопросу. Разговаривают на повышенных тонах и грубят. Единственный плюс - цены адекватные. Но после посещения данного магазина остался неприятный осадок. Возвращаться за покупками совершенно не хочется. Никому рекомендовать его не буду.
Заказывал плитку.Дизайнер посчитал правильно,но выписал одного артикула больше на 3т.р а другого на 1кв м меньше.Все это обнаружилось спустя 1,5 месяца,соответственно никто забирать лишнее не собирался.Общался с Панихиным В.В.который прямо заявил во все виноват покупатель и это его проблемы.Написал претензию на имя руководителя,по ходу положили под сукно. Дозаказал плитку,должна через 14 дней прибыть,через 18 дней общался с вышеназванным товарищем .Опять у них все в порядке,просто накладка.Я заплатил за простой мастера,а у них все о кей .Отказался,купил в другом месте.Сотрудник магазина вел себя по хамски,написал претензию на сотрудника,снова тишина.ХОТИТЕ СБЕРЕЧЬ СВОИ НЕРВЫ И ВРЕМЯ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ОТДЕЛ КЕРАМИЧЕСКАЯ ПЛИТКА,БУДУТ ОДНИ ПРОБЛЕМЫ.
Заказал плитку. Сегодня 27.09.2023 приехал забирать самовывозом. Ни в магазине не на складе ни кто ни сказал что обязательно нужно проверять и в случае чего плитку не заберут. Приехал домой. Из 8 плиток 3 с отколытыми углами. По телефону сказали везите обратно на склад. На складе просто послали куда подальше. В магазине плитку не забрали. Сказали пишите заявление на имя директора. Написал. Сидим ждем. Плитку пришлось таскать по этажам. Туда обратно. Мало того что бесплатную доставку мне ни кто не предложил. Хотя у них она оказывается есть. После решения вопроса дополню отзыв. В целом я бы не советовал этот магазин. Просил у продавцов номер телефона директора.не дали. А очень жаль. Плитку все же обменяли.
Отвратительное отношение к покупателям. Это стало уже визитной карточкой магазина "Мастер". В отделе красок работает продавец- консультант Сергей Севостьянов. Непонятно, почему его "величают" консультантом, если он с покупателями разговаривает как под пыткой: на вопросы отвечает с таким недовольством, сарказмом и даже грубостью, что не хочется к нему не только обращаться, но и заходить в его отдел. Ответ у него один, мол все вопросы к производителям. Ну и куда это годится? К сожалению, слышали подобные "перебранки" и в соседних отделах. Руководству магазина следует немедленно заняться воспитанием (или увольнением!) таких сотрудников. У магазина "Мастер" и без того рейтинг низкий. Увы...
Хорошая подборка товара. Консультанты вежливые, отлично консультируют по приобретенному товару. Но хотелось бы, что на возврат чего-то лишнего, для приезжих из области, было побольше времени. Спасибо.
Покупали у вас плитку в ванную и туалет. Ваш дизайнер по нашим размерам как то насчитала нам на 34 квадрата лишних. Сказала всё точно и правильно. Плитка естественно у нас осталась .НАзад магазин ее не принимает.говорит что дизайнер не могла ошибиться в расчете. Спасибо вашему магазину что раскрутили нас на,, лишние,, у нас деньги. Обращаться в данный магазин за плиткой не советую.
В магазине, который по расписанию работает, закрыты отделы, продавцы с претензиями сообщают, что отделы не работают и «причем тут магазин».
Понимаю, что выходите домой, но я еду тоже по времени работы вашего магазина и тоже после работы, а вместо товара получая порцию хамства.
Не советую, короче
Отличный магазин стройматериалов. Большой выбор, доступные цены. Скидки. Вежливые продавцы/консультанты. Адекватная доставка, есть услуга выгрузки и подъема на этаж.
Ещё пять лет назад был не плохой магазин, потом появился бонус и в сравнении стало понятно что нужно что то делать с обслуживанием, с асортиментом... Но ни кто ни чего не предпринял.... Ааа теперь появился "Апельсин" и на его фоне в "Мастер " идти уже не хочется.....
Нормальный магазин. Выбор большой, но многовато "прошлого века". Персонал вежлив и помогает чем может. Особо хочется отметить отделы с плиткой, сантехникой и детской мебелью!
Передаём привет в отдел инструментов. Рзговоры по телефону, хамство и безразличие к вопросам покупателя показались отличным сервисом после криков с оскорблениями на весь этаж, когда отказались покупать товар из-за технических неполадок при оплате на кассе. Дно пробито, ни один уважающий себя человек не сможет здесь находиться, есть множество магазинов с не меньшим ассортиментом и человеческим отношением к посетителям со стороны персонала
Очень удобный магазин с большим выбором строительных материалов. В одном месте можно найти все, что нужно. Покупки совершали в разных отделах, проблем не было. В случае необходимости получали консультации от продавцов. Очень порадовало, когда при покупке плитки продавец показал на компьютере как будет смотрется плитка в нашей ванной и распечатал схему ее укладки.
Ужасное обслуживание. Вчера зашла в отдел сантехники,никого не было. Стояла 20 минут, никто не подошёл. Подходила к другим сотрудникам ссылаются что она здесь. Пошла в отдел инструментов висит табличка перерыв. Вы что там на обед всем персоналом ходите?! Закрывайте тогда магазин на обед
Оценка выше единицы только из-за того что при моем обращении в отдел плитки там находился руководитель, который смог разрешить вопрос: по моей невнимательности были куплены 2 пачки плитки другой партии, вышел на завод изготовитель и единственное место где можно совершить заказ именно той партии, но женщины в отделе совершенно не хотели этим заниматься, более того при ожидании я половину слухов о работниках услышал, ни как не стеснялись посетителей
Ужаснейшее обслуживание на оформлении доставки. Есть ощущение, что набирают персонал по критерию "кто лучше всех грубит того и возьмём на работу ". Хамки, грубиянки, совсем не клиентоориентированы. Отталкивают покупателей от дальнейших покупок в этом магазине. Собственник может терять доход из за этого, ему стоит задуматься!
В отделе с монтажной пеной, грунтовкой и пр. работает консультант, такой худенький блондин, который отвечает на вопросы с таким недовольством и сарказмом, что лишний раз не хочется обращаться. На вопросы отвечает с издевкой, мол "ты дурак пришел сюда и ничего не понимаешь, и зачем мне тебе что то говорить". И так уже не однократно. Уволить такого надо.
Отвратительный магазин, заказали там плитку для ванной, пришла другим цветом, хотя на дизайн проекте было прорисовано все правильно, начали утверждать, что мы сами виноваты. Дальше ещё больше и хуже. Уже вторая неудача, но к сожалению не последняя, через 2 недели пришла другая плитка, когда начали проверять она оказалась колотая, отвели назад, написали заявление и о чудо, через неделю привезли другую и недостающее количество, это уже спустя 5 недель или может более с момента заказа. Но это оказалось ещё не все приключения с данным магазином, когда привели плитку другого цвета, который был нужен и был в проекте, вся партия оказалось бракованной, после этого решили окончательно отказаться от услуг данного магазина, так как с момента заказа пришло примерно 2 месяца, но ремонт в ванной даже не близок к завершению. Так что если хотите делать ремонт всю жизнь и все свое свободное время проводить в этом магазине, писать всевозможные заявление на возврат, обмен или докупать материалы, то милости просим в этот магазин, веселая жизнь вам будет обеспечена. И ещё самое главное, напольная плитка получилась такого качества как и настенная, только вместо размера 30/60, она идёт размером 30/30, и эту плитку предлагают класть с теплым полом и т. д, причем на полном серьёзе и консультант пытается всеми способами это вам доказать. После того как рассказал консультанту о том, что когда по ней ходишь, она трещит, он выдал гениальный ответ, который поставил меня в тупик, " а зачем вы по ней ходите" видимо он переоценивает мои возможности, что я должен летать по ванной, не касаясь пола. Пришлось демонтировать уже уложенный пол и как всегда у нас происходит, за свои средства покупать уже в другом месте материал более высокого качества и предназначенный именно для нужной цели.
Мастер-это центр строительных материалов где есть всё,что нужно для стройки и ремонта. Цены в этом магазине всегда держатся на приемлемом уровне. Ассортимент выше всяких похвал. Рекомендую этот магазин всем
Отличный магазин , хорошее качество , проверен временем . Очень хорошие и грамотные специалисты , всё объясняют доходчиво . Всё есть . Советую всем . Цены отличные , есть система скидок . Проблем нет и никогда не было . Больше десяти лет пользуюсь услугами этого магазина .
Магазин где много товаров на любой вкус, персонал предлагает помощь, так же подбор к интерьеру, приемлимые цены, быстрая доставка купленных товаров, есть скидки.
Решила тоже написать отзыв данному магазину...
Сейчас с мужем активно занимаемся ремонтом ванны
В отделе плитки нас проконсультировала продавец, помогла с выбором, объяснила что сейчас в тренде, дизайнер составила план комнаты
Сказать, что мы остались очень довольны -это ничего не сказать!!!
Спасибо милым девушкам-консультантам за помощь в выборе
Выбирали ламинат и керамическая плитку в этом магазине, выбор небольшой, консультанты не заинтересованы в продаже. Консультант, который делает дизайн проект нагрубила. Попросили подобрать подходящую по цвету плитку, нам показали на витрину и ушли. Обслуживание никакое
Отвратительный магазин. Обещают одно а по факту другое. Заказала плитку, сказали придет через 2 недели а теперь оказываеться еще неделю ждать и не факт что придет.
Отличный магазин,советую. В будни есть скидки по дисконтным картам и пенсионерам до 12часов, а в выходные скидки выходного дня . Можно товар заказать на заказ .
Пока делали ремонт в новостройке, познакомились со всеми крупными строительными магазинами нашего города.Из всех магазинов этот оказался самым непривлекательным.Такое ощущение, что персонал выбирают по принципу, не умеешь общаться с людьми, тогда тебе к нам.Глядя как обслуживают других, отпадает желание что-то покупать там себе.Хорошо, что сейчас развивается здоровая конкуренция и есть магазины с более привлекательной ценовой, бонусной политикой и грамотным персоналом, который хочет работать и умеет общаться с клиентами.