Masterskaya Puteshestviy
72 reviews
September 17, 2024
Ездила на экскурсию "В гостях у волжских сестер, или где живет Йошкин кот (Йошкар-Ола - Чебоксары - Козьмодемьянск с этнической программой" - очень интересная и познавательная экскурсия. Целых 3 дня - одни впечатления. Гид Ираида - влюбленная в свою работу. Доходчиво и с любовью рассказала о всех местах, где побывали. НО подпортило впечатление размещение в гостинице AMAKS Сити отель. Это не отель, а общежитие какое-то. Кондиционеров, фенов - нет и в помине. Номера грязные, обшарпанные, во многих номера только стол, кровать и ВСЁ. Туалетная комната отдельная песня: малюсенькая раковина, унитаз и разделенный занавеской слив для воды в полу. Завтраки холодные. На просьбу поменять номер, один ответ - это то, что забронировал туроператор. А за экскурсию огромное спасибо!
2
August 21, 2024
Приветствую всех путешественников! 17.08-18.08.24 мы с мужем посетили экскурсию*Летопись Тверского края*, которая оставила незабываемые впечатления по организации тура, насыщенности и самое главное - встречей с очень умным, интеллектуальным, эрудированным экскурсоводом Макаровым Михаилом Алексеевичем!! Поразила глубина исторических знаний, легкость рассказа, тембр голоса, которые отправляли нас в эпоху далеких времен, позволили прикоснуться к к святым местам и тронули наши души! Глубокая ему благодарность за профессионализм и внимательное отношение к членам группы!! Рекомендую всем любителям природы посетить Селигер и Нилову пустынь, побывать в Императорском путевом дворце, заглянуть в Домотканово и восхититься Соборным комплексом в село Завидово! Семья Ксенофонтовых , Владимир и Лариса.
3
November 20, 2024
Много раз ездили с Мастерской путешествий на экскурсии, всегда всё чётко организовано, темы экскурсий интересны, сотрудники доброжелательны. Особенно хочу отметить экскурсовода Валерия Страхова, были на многих его экскурсиях как автобусных, так и пешком по Москве.
1
May 12, 2024
28-29 апреля ездили в 2-дневное путешествие в Тверской край по Императорской дороге. Открыла для себя замечательную турфирму "Мастерская путешествий"! Поездка была ОЧЕНЬ насыщенной и прекрасно организованной. Увидели много творений великих зодчих, которые воздвигали храмы, часовни и дворцы по пути следования наших государей из Петербурга в Москву. К сожалению, некоторые из этих шедевров архитектуры находятся в плачевном состоянии. Кроме того, посетили Нилову пустынь - благодатное место на озере Селигер.
Отдельная благодарность нашему экскурсоводу - Любови Михайловне: энциклопедические знания, прекрасная речь, желание показать нам всем как можно больше. И любовь к своему делу!
Многие из нашей группы захотели вновь вернуться и ещё раз посетить места, показанные в этом обзорном путешествии.
Спасибо за прекрасно организованный и очень познавательный отдых!
4
February 2
Заказывали две поездки от этого туроператора и в обоих случаях одна и та же ситуация. Вроде все хорошо. Но… ложка дегтя все таки есть. Гостиницы , где мы жили были не в центре и возникла большая проблема с ужином. В приехали на место уже вечером и мест в кафе уже нигде не было. А всего лишь надо было менеджера нам об этом подумать. В гостинице для гр ее можно было заранее проплатить ужин и людей не было бы проблем. В результате пришлось покупать хоть что-то в магазине. Общее впечатление было испорчено. А жаль!
October 30, 2024
Посетила офис Мастерской путешествий. Очень любезные и доброжелательные девочки. Оформила поездку в Переславль-Залесский. Все четко.
1
October 28, 2024
Последнее время маспут ощутимо повысил качество обслуживания. Переезд в центр тоже работает на +. Не нравится только то, что в офисе нельзя расплатиться картой, только наличными деньгами. Это напрягает. Замечательный менеджер Мария Пенина, настоящий профи. В этом году много ездила от них. И никаких замечаний, все просто отлично!
March 26, 2024
Хотелось бы написать про тур "Арктическое путешествие" от Мастерской путешествий. Буду кратка. 2 день -Териберка и Ледовитый океан - очень понравился. 3 день был тоже насыщенный - саамы и панорамный вид с Абрам мыса. Но. Претензия, и существенная есть. Абрам Мыс появился вместо экскурсии на ледокол "Ленин".Замена появилась в связи с терактом в Москве. Однако, эта экскурсия (А как её ждали!)могла бы состояться, если бы была в первый день.(Кстати, ледокол по программе у некоторых и был заявлен в первый день).А первый день вообще ничем не запомнился. Нас водили к памятникам Мурманска. Около них мы чересчур долго стояли и мёрзли. Я понимаю, к Алёше и рубке Курска надо. А вот, кот Семён, он, что лицо Мурманска? Что мы там делали? Зачем теряли время? Таких котов в каждом городе... А я, ехала, например, двое суток с пересадками (только в одну сторону!)до Мурманска, мечтала ледокол рассмотреть внутри. (Да мне это и профессионально было интересно)Почему нам не показали вечерний Мурманск?
Вот такие вот "Почему" повисли в воздухе...
4
1
July 11, 2023
Замечательный туроператор. Уже много лет ездим на экскурсии по стране с этим туроператоров. Экскурсии всегда очень интересные и хорошо организованы. Экскурсоводы, в большей части, очень грамотные. Только один раз нам попался плохой гид сопровождения в г. Иваново. Очень радует, что турбюро переехало в центр, а то раньше было трудно к ним добираться.
1
January 26
Брали несколько раз экскурсии у данной компании. Всегда все соответствовало описанию. Хорошие интересные экскурсии.
September 23, 2023
Прекрасный туроператор . Ездили уже много раз с вами и всегда довольны . Спасибо за чудесно проведенное время . Всегда получаем прекрасные эмоции и теплые воспоминания о поездках с вами . Чистые автобусы , чудесные гиды , интересные познавательные туры . Вы молодцы ! 🫶
1
June 25, 2023
Большой выбор по направлению, интересам и продолжительности туров. Каждый раз оставались довольны поездкой, даже при накладках(24.06 закрыли въезд в Москву и мы не могли вернуться назад по трассе м4), всё решалось быстро, оперативно
1
1
April 28, 2023
Отличный туроператор! Очень много интересных туров, туры хорошо организованы, гостиницы хорошие, экскурсоводы - просто замечательные. Ездили не один раз - никаких накладок, были очень довольны.
February 22, 2024
В прошлом году ездили от них на тюльпаны в Калмыкию. Все очень понравилось, дочка была в восторге. Это наша третья поездка с Мастерской. Пока все хорошо, без сбоев и нареканий!
June 15, 2023
Я уже несколько лет покупаю туры в Мастерской путешествий. Спасибо огромное Вашей команде за то, что Вы стараетесь сделать насыщенный тур за комфортную стоимость.
Я довольна и маршрутами, и гидами.
Успехов и процветания вам!
3
July 25, 2023
Ездила на два дня в Костромскую область- Галич, Асташово, Солигалич, Чухлома. Хорошая организация тура, приятные адекватные цены, хороший местный экскурсовод Инна. Осталась довольна. Спасибо!!!
1
November 15, 2022
Купила тур "Летопись Тверского края". Путешествие понравилось. Единственно, практически саму Тверь не видела (но об этом знала).
Но все портит экскурсовод - Виктория Николаевна. Всю программу она делала одолжение. Говорила, времени нет, но и так быть заведет в данное место, хотя он есть в программе.
Практически всю программу она рассказывала о Пушкине. Он конечно был в Твери. Но хотелось информацию по существу. А не рассказов об Керн, декабристов, лицеистов. Но когда она начала расказывать, что после смерти Александра 1, декабристов хотели возвести на престол его жену Екатерину (звали ее на самом деле Елизавета и она не отличалась крепким здоровьем), я поняла она не отличается образованностью. На просьбу расказывать по существу, а рассказывала она зачем-то об правление Екатерины 2 (причем как всегда перепутала все даты и людей), экскурсовод собиралась и сказала, что не будет ничего расказывать.
При заселение в гостиницу в Торжке она появилась ближе к концу. По городу она не могла сориентировать (помогли на ресепшене), но при этом очень советовала или в кафе у черта на куличках.
Рядом со мной ехала женщина, сейчас она репетитор по русскому языку. Она мне сказала, что экскурсовод очень плохо владеет русским языком.
В итоге мы имеем необразованного экскурсовода, легко впадающего в истерику - Викторию Николаевну (читают и нахожу про нее много негативной информации). Всегда другие туроператоры выдавали анкету, но Мастерская Путешествий или не выдает ( видно им все равно) или экскурсовод ничего не дала.
В итоге за экскурсии - 5, гиду -1. В среднем - 3.
6
June 28, 2023
Первый раз путешествовала с этим агентством по рекомендации знакомых. Правда, смущал невысокий рейтинг. И в общем всё именно как и ожидалось. Такие поездки для не очень взыскательных туристов: питание не на высоте, вообще всё на средненьком уровне. Буду путешествовать с другими агентствами.
1
September 8, 2022
Массовый туроператор. Работает как конвейер. Так себя на большинстве их экскурсий и чувствуешь. Если только с экскурсоводом не повезет.
Но туров много, они разные, и подобрать что то интересное, хоть и бюджетное всегда можно. А то, что группы немаленькие, питание зачастую в туры не включено, и экскурсии носят в основном поверхностный обзорный характер, видимо по мнению руководства компании, уравновешивается ценой. Ею же видимо должны невелироваться нелюбезный, зачастую просто грубый персонал и очень незатейливое обслуживание. И не дай бог, попась с ними в конфликтную ситуацию, что при организации путешествий не исключено. Начиная с менеджера Татьяны и заканчивая директором будут стоять насмерть, косяки свои ни за что не признают, а об их исправлении либо компемпенсации можно и не мечтать. Вобщем, если есть выбор, я бы предложила обратиться в компанию посолиднее, хоть в тот же Магазин путешествий, от которого Мастерская не столь давно отпочковалась, прихватив с собой набор туров и дизайн сайта. Вдруг не очень внимательный турист не разберётся, куда попал и вляпается....
16
3
May 14, 2022
По маршруту Легенда о граде Китеже и старинном замке (Нижний Новгород – озеро Светлояр - Золотая Хохлома – усадьба Левашовых – сырная ферма с дегустацией - проживание в замке Шереметьева с ночной интерактивной экскурсией, 3 дня + ж/д):
Программа очень интересная и оригинальная, особенно замок Шереметьевых с вечерней экскурсией - это просто находка! Остается только пожелать, чтобы
у нашего государства нашлись все-таки деньги не только на ремонт, а на реставрацию этой жемчужины нашей истории и архитектуры! Особые слова благодарности местным гиду, Эльвире, и водителю мини-автобуса Мерседес, Алексею! Внимательные, заботливые, знающие свое дело и отдающие всего себя, патриоты не на словах, а на деле!👏 Побольше бы таких людей и таких специалистов! Эта поездка была, пожалуй, одной из самых оригинальных и интересных из всех моих поездок по средней полосе России!
Елена Грачева
Ольга Санкина
4
1
August 14, 2023
Мой любимый туроператор. Бывают и у них косяки, конечно, например, несвоевременное оповещение о времени и месте начала тура, но в целом все гуд. Ездила с ними уже в 4 тура и планирую и дальше ездить. Отдельное спасибо менеджеру Маргарите за доброжелательность и быстрые ответы на все насущные вопросы
1
June 16, 2022
Хочу выразить огромную благодарность Новиковой Татьяне! Татьяна сколько лет Вы нам находите туры,которые делают наш отдых великолепно счастливым! Спасибо Вам огромное и за советы и за подбор тура и за то,что Вы прекрасный человек! С ув. ваши постоянные туристы Галина и Андрей+Андрей Д.
2
1
September 22, 2023
Неплохой туроператор, хороший экскурсовод Валерий Страхов. К сожалению, участились случаи отмен экскурсий по причине малого числа желающих. Приходится искать экскурсии в других агентствах.
February 3, 2022
Эрудированный, увлеченный своей темой экскурсовод - настоящая находка. Валерий Страхов именно такой человек. Мне очень повезло, что есть возможность посмотреть русские обители с таким замечательным сопровождением.
Была пока на двух экскурсиях - "Под знаком старой веры" и "Русская Палестина - Град Егорьевск". Планирую ездить и дальше.
6
July 1, 2023
Ездила от Мастерской Путешествий в две поездки Марфино и Йошкар-Олы, Чебоксары. Всё было душевно, интересно.
3
August 5, 2023
Добрый вечер!
Хочу оставить свой отзыв об организации тура "Берендеево царство".
Большая часть экскурсии была непродумана и слабо организована.
Гид презрительно разговаривала с экскурсантами. На ряд вопросов отсутствовала информация.
Единственное светлое пятно - это дендрологический сад.
Хотелось бы, чтобы эта ситуация больше не повторялась.
3
June 8, 2023
Очень удобный сервис. Неоднократно пользовалась для себя и друзей оформляла путёвки. Вежливый персонал, быстро и качественно реагируют на заказ услуг.
February 5, 2022
30 января 2022 - град Егорьевск. Старообрядческая Палестина. Впечатлило всё- соборы, монастырь, сам дух маленького патриархального уездного городка. Экскурсовод Валерий Страхов сумел не только интересно представить город и рассказать о нём, но и оставить желание прочесть ещё что-нибудь по этой теме.
9
June 2, 2022
Несколько раз ездила на экскурсии от этой фирмы. Всегда всё замечательно. Сегодня хочу поблагодарить оператора Татьяну за оказанную помощь в оформлении тура в Тверь. Большое спасибо! Успехов в работе!!
2
1
March 19, 2024
Хорошая организация экскурсий, грамотные гиды
1
July 7, 2021
Несколько раз ездила в поездки с этим туроператором, программы нравились, всё было ок. Но тут жизнь меня свела с менеджером Татьяной Новиковой :) Интуиция мне подсказала, что мой отзыв будет не единственным, так оно и вышло, поищите о ней информацию.
Как было в моём случае: сначала Татьяна общалась со мной на повышенных тонах, за то, что я задала вопрос, почему тур не участвует в программе кэшбэка. Затем Татьяна мне написала письмо, что мой тур отменён, и я могу либо оставить деньги на депозите, либо купить другой тур, других вариантов нет. Я потребовала вернуть деньги, и Татьяна нахамила мне, а затем заявила, что фирма Мастерская путешествий исключит мой адрес из почтовой рассылки. Я написала отзыв на сайте Маспута, написала письмо лично директору фирмы с просьбой разобраться с сотрудником - многозначительное молчание. Деньги они вернули, но это неуважение конечно, и я больше у них туры брать не буду, зачем они нужны, есть другие туроператоры.
21
3
November 4, 2023
Организация тура Летят журавли неплохая, но маловато путевой информации от Гида
April 28, 2023
Заштатная контора. Да... минимум за 15 лет особо ничего не изменилось... Раньше, правда еще нарушали седьмую и десятую заповеди, не знаю как сейчас.
Кто в курсе, тот поймет) Лично я не имею никакого отношения к туристической отрасли.
2
2
December 3, 2022
Хороший туроператор, практически всегда пользуюсь онлайн заказом. Интересные и хорошо организованные туры.
November 29, 2022
Жадная организация! Ради сиюминутной прибыли пойдут до конца! Не будет им развития! Клиентов нужно любить! Мы несем деньги и прибыль, а не госзаказы, которых у вас не будет! Стройте свою местечковую империю и делитесь на маленькие княжества!
4
May 3, 2022
Контора 'рога и копыта'. У сотрудников отсутствуют элементарные навыки ведения деловой периписки. Не считают нужным здороваться в письмах. Не предоставляют запрашиваему информацию по оплаченному туру. Когда я указала на это, просто перестали отвечать)) Общалась с двумя разными менеджерами - картина одна и та же. С момента, когда я отправила последнее письмо с вопросом, прошло уже 5 дней) И как при таких вводных от них куда-то ехать? Доверя ноль. Очевидно, если что-то случится в туре, разбираться придется самостоятельно. Больше ни ногой и никому не советую.
5
5
May 5, 2023
Интересные проекты и эксурсии, очень хорошие экскурсоводы.
January 15, 2021
Прочитала отзывы, хотела немного снять негатив. Я часто путешествую с Мастерской. Особенно нравится гид Валерий Страхов и его экскурсии по Москве и Подмосковью. Была в Твери и Воронеже. Бывают независящие от них накладки. Но в целом , очень стараются, гиды делают все возможное, чтобы туристы были довольны. А если посмотрите на стоимость туров, то надо еще постараться, чтобы вписаться в бюджет. Я недорого путешествую, и за это Мастерской спасибо.
16
2
November 5, 2022
Ездили в Ржев. Автобус хороший, на месте хорошие экскурсоводы, а вот сопровождающий гид никакой, выдавала какой-то компот из разносторонней информации, с затяжными паузами и бесконечными повторами. Постоянное упоминание о туалетах, как-будто цель нашего путешествия заключается именно в непременном посещении этих сооружений. Обзорная экскурсия по городу состоит из посещения сувенирных лавок и подхода к обелиску, все остальное из окна автобуса, озвучивается, когда уже проехали
4
December 7, 2021
Епифань родина щедрых тульских купцов, построивших уникальный Никольский собор! Себино, родина Блаженной Матронушки!!! Уникальный музей Куликлво поле!
2
March 6, 2023
Абсолютно скотское отношение людей, и руководства. Людьми вас сложно. Всего плохого. Если бог есть он вас покарает
1
January 12, 2024
Ну так себе сфера обслуживания. Не скажу, что в восторге.
1
December 30, 2022
Самая дурная турфирма! Обходите их за версту!!
Не внесли в список туристов в 3-х дневный тур... Начались междугороние звонки дежурному менеджеру, который ещё спал...
Ответ : у просто нас ГЛЮК
В итоге настроение испорчено безвозвратно.
До сих пор никто не соизволил перезвонить. Нормальные турфирмы решают вопрос очень оперативно.
Рассчитываю на компенсацию расходов. Промокоды не нужны, так как Мастерская Путешествий для меня закрылась, к сожалению.
6
August 22, 2023
Надежное агентство,большой выбор экскурсий
1
May 5, 2021
Купил тур "Русский Барбизон" - Ясная поляна-Тула-Калуга. В дом Толствого не попали из-за пробок. Оператор не смог ни рассчитать время доезда, ни договориться с музеем.
Менеджер разослала письмо о смене пункта отправления и просьбой подтвердить получение письма. Подтверждение не послал, забыл. Никто мне не позвонил.
На сайте обещают привезти документы при покупке тура от 10000 руб. Я заплатил более 30000. Писал несколько раз менеджеру - Новиковой Татьяне - нет ответа. Позвонил, она громко смеялась в ответ на мое требование прислать документы курьером, как обещано на сайте.
Ездил с ними в Смоленск. Нормально было. И менеджер нормальная. Сейчас - совковый дурдом. Буду искать другого туроператора.
11
3
August 23, 2020
Много раз пользовалась услугами фирмы Мастерская путешествий и каждый раз поездки были интересными, удобными и приятными. Спасибо сотрудникам фирмы, устроителям за их качественную работу
5
1
July 13, 2020
Довольно отдаленное место расположения офиса, но хорошо, что есть доставка по адресу заказчика. персонал вежливый, стоимость путевок по правилу "соответствие "цена - качество" Но я более 10 лет путешествию с другими турфирмами, поэтому "Мастерскую путешествий" не могу оценить всесторонне.
3
September 15, 2022
Уровень сервиса в этой компании при приеме заявки на тур на низком уровне.
В коммуникации с координатором поездки Вас как будто переносят в эпоху 80-х прошлого столетия : равнодушие к туристу, повышенный голос, если Ваш вопрос не по нраву, злобный тон голоса в ответах.
Желание путешествовать с подобным организатором экскурсий у меня сразу улетучилось.
2
1
February 27, 2023
Отличные знающие гиды, интересные маршруты
1
June 15, 2023
Хорошая экскурсия и экскурсовод
1
1