Отличный магазин бытовой техники. Очень вежливые,отзывчивые консультанты!!! Беру в этом магазине бытовую технику на протяжении 7 лет. Всё устраивает, есть сервисный центр в магазине в случае поломки!!! Однозначно рекомендую!!! 👍👍👍👍👍😉
Люблю этот магазин. Всё чётко и по делу. Пришёл, проконсультировался и купил. Продавцы - большие профессионалы. Рассрочка, скидки, акции. Всё для покупателей.
Купили стиральную машину за 38т поработала 6 дней,позвонили матрицу сказали сломалось,они нам в ответ сказали что поменяем на другое,приехали забрали сказали ждите ответ как проверим и забыли про нас,звоним им,сказали что у вас машина всё в порядке привезём обратно а по гарантии не поменяли они наверное починили,моя покупка первое и последнее раз ставлю оценку 3
Посчастливилось пообщаться с ответственными, добродетельными консультантами. Покаталась по магазинам бытовой техники в городе и все же приняла решение, что Матрица представляет альтернативы в нескольких сегментах бытовой техники, как по брендам, так и по цене. Предложение альтернатив цена/качество как-то больше располагает к покупкам.
Отзыв не о магазине, а о сервисном центре. Не в первый раз обращаюсь, ремонтом доволен. Но обслуживание хромает. Речь именно о девушке, которая принимает оборудование на ремонт. Имя не помню. Приехал за отремонтированным телевизором, но забыл паспорт. Не отдала телевизор, пока не съездил за паспортом, пришлось тратиться на такси. Хотя ведь все мои данные у них должны быть, не в первый раз прихожу. Фото паспорта было в телефоне, тоже отказ. Но это ладно, раз такие правила. Пока сидел ждал, наблюдал как 2 парня хотели сдать на ремонт что то. Пока их оформляла, постоянно отвлекалась, разговаривала по телефону, как я понимаю на счет какого то другого устройства . Неужели нельзя быстренько оформить, а потом другими делами заниматься. В общем неприятное впечатление оставила
Великолепный магазин, расположенный рядом с домом, где большой ассортимент бытовой техники, можно выбрать и сравнить цены с другими магазинами, также оформить кредит на покупку!!!
Здравствуйте. 26 ноября 2022 года был собран и куплен системный блок. Т. К. Это был подарок на новый год ребёнку, начали пользоваться в январе. 19 ноября 2023 года компьютер перестал включаться . В декабре 2023 мастер обнаруживает поломку SSD накопителя. Время гарантии вышло. Вопрос к качеству SSD накопителя(производство Тайвань) продаваемого в Матрице,т.к. Он проработал всего 11 месяцев. Магазин не рекомендую!
Переодически покупаю в этом магазине, последняя покупка была компьютер. Выбирал среди 4 крупных фирм в городе. Консультанты матрицы всегда помогут, разбираются в характеристиках товаров, а самое главное они сами встречают покупателей, не надо бегать их искать, как в других магазинах.
Минусы тоже есть: скидок практически нет, баллов за покупки начислят мало и самое интересное! Акции которые проводят по раздаче подарков чистой воды лохотрон. Половина работников получали призы от этих раздач(они сами рассказывали), я вбухал в этот барабан сотню этих билетиков и фиг.
магазин усыхает. Становится все меньше и меньше. А жаль, раньше был очень хорош. Еще год назад покупал телевизор. Потратил 10-15 минут. А сейчас все как-то грустно. Сделал заказ через интернет-магазин, будучи в магазине (т.к. было чуть дешевле), через полчаса ожидания поехал в ДНС и купил то что нужно за 5 минут. Менеджер торгового зала выяснил что мне нужно, сам сходил на склад принес покупку и оформил по цене интернет-магазина.
Сперва посмотрели то что нам надо онлайн в каталоге магазина. Потом пришли и купили. Не пришлось долго ждать, принесли и проверили товар быстро. Покупали микроволновку и чайник. Огромное спасибо продавцам!!!
Хороший магазин компьютерной техники и электроники, удобно, что напротив работы, так что с приобретением расходников и мелких гаджетов проблем нет. Есть предзаказ через сайт, там еще и дешевле!
Прекрасный магазин, отзывчивые менеджеры, грамотный сервис. Быстрая доставка. Постоянные скидки, и система накопления баллов. Достойный ассортимент, и под заказ готовы привезти любой товар, постоянно расширяют ассортимент.
Хороший выбор, умеренные цены, адекватные консультанты. Есть возможность приобрести товар в рассрочку от магазина. Удобная парковка. Кроме того, на первом этаже есть ещё разнообразные отделы
Недавно покупала там сетевой фильтр на 10 метров. Когда достала его из коробки- он оказался с налипшим песком и пыльный. Им явно пользовались. Просто не приятно🤨
Отличный местный, не федеральный магазин, продавцы - хорошие профи, знают всё о товаре и хорошо консультируют.
Цены стараются держать пониже, ассортимент большой. Можно заказать то, чего в продаже нет. Ну и естественно через интернет дешевле.
Втюхали мне видео регистратор, который вообще вышел из производства и свежих баз для обновления на него нет. Сказали, что возврат денег не будет, только обмен, ноту них нет того что мне теперь надо и вообще не хочется больше у них чего то брать. Продавца-консультанты только для вида, как я понял
3
Show business's response
A
Anonymous review
August 27, 2022
Мне Матрица нравится! Креативная реклама! Большой зал! Удобное расположение! Все можно заказать на сайте со скидкой! Понятный для пользователя сайт!!! Дешевле чем у других можно найти и тонер для принтера, и сумку для ноута, и сам ноут! Рекомендую!
Народный магазин бытовой техники и электроники. Радует грамотный подход маркетологов к выбору представленной техники по техническим характеристикам, ценовым запросам и производителю.
Продавцы консультанты приветливые все хорошо объясняют ничего лишнего не предлагают как в некоторых магазинах. В самом магазине просторно есть что выбрать если нету можно заказать что получится доставят быстро.
Искал электронную книгу ONYX BOOX Poke 2 Color, искал достаточно долго, по разным городам, и в белоруссии в том числе, нашёл в наличии лишь здесь. Позвонил в отдел оформления заказов, ребята заботливо перепроверили что входит в комплект и перезвонили. Оперативно передали в службу даставки СДЭК, доставили из Йошкар-Олы в Москву я считаю что молниеносно, за пару дней! Пришло всё в целости и сохранности! Покупкой ОООООЧЕНЬ ДОВОЛЬНЫ!!! Спасибо ))) !!!
Отличный магазин! Регулярно приобретаю здесь различную технику. Специалисты в сервисном центре - также на высоте! Как раз на днях "обновили" мой видавший виды ноутбук - теперь он работает, словно "суперкомпьютер"!
Искали стиральную машину. Нашли то что надо, нужную модель. На 2000 дешевле чем в известных магазинах.... Но дороже чем на хол-к.ру. менеджер посмотрел все возможные варианты и сделал по итогу цену практически как в интернете. Стиралка была в наличии. Можно было заказать бесплатную доставку, но не было желания ждать - тут же все забрал сам. Ребята помогли погрузить. В целом все получилось неожиданно приятно, быстро.
В период карантина приобрел в Интернет магазине Матрица телефон, перед покупкой провожу анализ цен на желаемую технику на разных торговых площадках, обрадовало ,что в магазине " Матрица "есть хорошие условия для заказа, всегда помогут подобрать необходимый товар , моментально собирают заказ, оповещение о статусе заказа приходит в смс оповещении. Рекомендую кто ценит своё время, качественное обслуживание, товары по ценам, аналогичным крупным Китайским интернет магазинам. Заказ №151561
7
1
floart12
Level 12 Local Expert
March 16, 2024
Отличный магазин с большим выбором. Рассрочка от магазина. Но раньше магазин развивался активнее. Руководство - берите инициативу снова в свои руки !!! Как много лет назад.
Купила ноутбук в 19 году. Да понимаю отзыв староват. Но! В ноутбуке что-то шуршало и я отдала его по гарантии, после когда пришла мне сказали что поменяли винду и все ноут не вскрывали, а шумит кулер . Ну все ок и ок, учитывая что в ноутах я ничего не понимаю пользовалась, ноут тормозил , но я не придавала этому значения. И вот блин вчера мне муж задал вопрос» кому я давала ноут?» ноутбуком пользовалась сама и доступа других лиц не было. Оказывается ноутбук вскрывали, два болта не хватает и на одном болте сорвана резьба. И оператива у меня 4 гигабайта. А должно быть 8!) Я в шоке, воспользовались безнанием девушки и вытащили 4 гига оператива …. Хочу предостеречь всех кто будет сдавать в матрицу на ремонт, отправляйте знающего человека который все проверит сразу по факту. А то узнать о том что тебя на Бали спустя много лет очень не приятно. Ну как сказал муж» без лоха и жизнь плоха!» Но для меня это будет хорошим уроком тоже, не обращаться в матрицу на починку по гарантии, а если куда-то обращаться , то сниму видео со всеми характеристиками прямо в салоне и пойду уже явно не одна. Потому что оборзели совсем. Ноутбук был приобретен для работы в В2В сфере и для этого туда и подбирались характеристики с 8 гигами оператива. Купили еще ноут потому что предыдущий тупил 😁 охринеть. Будьте осторожнее
Персонал вежливый и говорит только по делу, выбор хороший есть товары разных ценовых категорий. Рядом находится остановка, есть парковка. Купила сегодня флешку на 64 ГБ за 199₽.
1
Show business's response
Наталия
Level 4 Local Expert
October 16, 2023
Очень понравилось обслуживание консультанта Евгения! Очень приветливый и шустрый молодой человек! Так же приемлемые цены. Всем рекомендую магазин Матрицу.
Больше в Матрицу ни ногой!!!!! Купила в июле, холодильник. Привезли, но не тот который смотрела и оформила в магазине (сказали, что этот последний), а со склада. Попросили осмотреть на наличие дефектов, вроде бы всё хорошо. Подписала документы,а когда служба доставки уехала, повернули холодильник и увидела на дверце две вмятины, тут же позвонила в службу доставки, а они говорят, что документы уже подписаны и ни чего уже сделать нельзя. Писала претензии, всё приходили отказы в замене холодильника. Просила заменить на тот, который смотрела в магазине и номер серийный был вписан в гарантийный талон. Руководство непреклонно. Осадок остался отвратительный. Такое ощущение, что подсунули мне холодильник специально, увидит вмятины, значит заменим, а не увидит подпишу документы, так классно, спихнули брак 😡А холодильник не дешёвый 45000😥В следующий раз, пойду в другой магазин. А собственнику и руководству, дай бог крепкого здоровья.
Заказал интернет заказ номер 152946 кабель в наличие был только на бульваре Победы. Прошел час, но смски не пришло, тогда составил маршрут по городу на часик в который входил заезд в матрицу, проехался по всем делам. Захожу в магазин, встречает там меня менеджер Горинов Никита. Я подошел к нему и говорю у меня интернет заказ, но смска еще не пришла, он посмотрел в компьютере статус интернет заказа и сказал, что он еще собирается. Я у него спросил разве ничего нельзя сделать я приехал в магазин. На что он ответил что я должен ждать смски. Я уже почти вышел из магазина расстроенный, что придется еще раз пол города ехать, но потом вспомнил, что у них отдел интернет заказов на втором этаже. Поднялся туда и спросил можно ли что-то сделать, там мне ответили, конечно. Выдали чек и сказали, что с этим чеком к любому продавцу. Я спустился вниз, нашел Горинова Никиту показал ему чек, тот сказал, да конечно щас выдам. Тут я решил ему указать на то, что он обманул меня сказав, что ничего нельзя сделать в такой ситуации, на что он отдал чек какому-то из продавцов и приказал принести товар, тот спросил у него почему он сам не принесет, но тот что то ответил ему и продавец побежал. Я его спросил, а что поменялось почему он сам не принесет, на что он мне ответил, что ждите щас принесут мой заказ. Я конечно потребовал жалобную книгу и описал там вкратце ситуацию (вряд ли к чему это приведет, но все же). Это уже не первый случай хамского отношение в этом магазине, до этого у них была политика, что продавцы не получали бонусы за интернет заказы, так они чуть ли не посылали открытым текстом, если у тебя интернет заказ, все время перекидывали друг на друга типа ты возьми, нет ты возьми, а ты стоишь и не понимаешь что происходит. Причем организовано вроде все для клиента, а хамство портит абсолютно все впечатление. За все время я у них потратил уже больше 40000, теперь задумаюсь маркет плейсов огромное кол-во, а там просто было удобно заказал, сразу забрал. Теперь думаю лучше пару дней подождать, чем терпеть такое.
А мне нравится этот магазин. Хороший ассортимент, толковае продавцы и всегда есть возможность приобрести товары по интернет цене, находясь непосредственно в магазине.
Приобрели товар в магазине Матрица. По доставке договорились по обоюдному согласию с магазином, т.е. на через день с 11 до 15ч. Это условие было принципиальным. В назначенное время никто не приехал и не позвонил. После разговора с менеджером,оказалось много заказов и доставка не успевает. Я сказала, что с 11ч. отпрасилась с работы, сидела и ждала. На что мне было сказано, что со мной согласны, но сделать ничего не могут т.к. работать некому. Связи с доставкой нет. Сейчас 15ч. 45 мин. никто не позвонил. По видимому должны сидеть и ждать, а приедут или нет большой вопрос. И этим никто из менеджеров магазина не занимаются." Хотите мы вам вернем деньги". Это форменное безобразие. Форс-мажоры могут быть, но человек не должен сидеть и гадать привезут или нет. Каждый человек должен качественно исполнять свою работу. Очень недовольна.
14.01 мне начислили 300 баллов в честь дня рождения. В последний день 28.01 я их использовал оформив заказ через интернет магазин. Через пару дней пришёл забрать покупку, сначала ждал минут 10-15 нужных людей, затем при оплате мне заявили, что мои баллы якобы уже не действительны. Первый раз такое, в других интернет магазинах подобного нет, обычно если ты оформил, то оформил, в том же спортмастере например. Но и это не все, кассир спросила хочу ли я отменить заказ, на что я ответил "нет" и просто ушёл. В итоге заказ отменили за меня. По итогу я потратил свое время и получил отрицательные эмоции. После чего написал к ним на сайт, выразил недовольство, но ответа пока не получил.
Отношение к клиентам снизилось на 0.
Поситителей в магазине и так нет заходишь продавцы всё сидят в телефонах на тебя внимания 0 .
Выбрал свой товар спросил батарейки мне нужно дополнительно брать ответ нет всё в комплекте как итог их в комплекте не оказалось.
Пришёл на кассу ждал когда найдут кассиршу.
А как общаются с клиентами у которых нет куаркода и он хочет приобрести товар это отдельная история...
Всем привет! 07.09.21 нашел на Авито объявление о продаже видеокарты Asus GeForce RTX 3070 Ti ROG Strix OC. Позвонил, выяснилось, что это продает магазин Матрица в Йошкар-Оле, менеджер оставил свой телефон. Договорился с менеджером, о том, что я приеду из Нижнего Новгорода 08.09.21 и менеджер убрал объявление с Авито. На следующий день, то есть 08.09 я отправился в Йошкар-Олу за заветной видеокартой. В пути менеджер написал мне и спросил, до скольки держать резерв карты, я ответил ему, что приеду через 2 часа и обязательно выкуплю карту, в действительности я приехал раньше этого срока. Когда пришел в магазин, началось интересное. Менеджер с которым мы общались все это время до этого и обо всем договаривались заявил, что видеокарта в резерве за другим человеком, что произошла какая-то накладка и он не может продать видеокарту мне, что ночью каким-то чудом неизвестный человек смог забронировать карту для себя не смотря на то, что я бронировал ее раньше. Я говорю, что я бронировал карту для себя раньше этого человека, что я ехал 500км исключительно только за картой, потратил деньги и свое время, и что я готов ее купить прямо сейчас, на что менеджер начал говорить какую-то ерунду о том, что попытается связаться с кем-то, кто бронировал ее помимо меня и выяснить будет ли этот человек ее выкупать. В итоге я прождал в магазине около 2 часов, пока все выясняли и в конечном итоге пришел какой-то парень, как я понял это знакомый этого менеджера, и продали карту ему, а я поехал обратно в Нижний Новгород.... В общем никому не рекомендую этот магазин, а точнее не советую ни о чем договариваться заранее с менеджерами магазина, тем более если вы живёте в другом городе, так как это бессмысленно.
Хороший магазин, где можно приобрести всякую всячину. Цены приемлимые, товар качественный. Можно найти искупить то, что не найдёшь а других магазинах. Советую!
Отличный персонал вежливый готов всегда помочь когда есть сомнения. Широкий ассортимент если нет в наличии что нужно говорят могут перевести под заказ. Цены лояльные
Покупала здесь электронную книгу. Молодой человек подробно объяснил разницу между несколькими вариантами, помог сделать выбор. Очень довольна.
5
Владислав Пуртов
Level 9 Local Expert
October 11, 2021
Несколько раз имел дела с этим сервисным центром. Один раз по гарантии отремонтировали ноутбук, второй раз отремонтировали фотоаппарат. Все сделали, меня устроило. А вот в третий раз столкнулся с ними, когда возникла с новым 2,5’’ HDD от тошибы, купленном в маленьком магазине в регионе - данный сервис выступил в роли эксперта. Как мы узнали об этом? Это было написано в ЗАКЛЮЧЕНИИ, которую первый и в последний раз продемонстрировали в магазинчике и которую успели сфоткать на телефон, после чего и ее спрятали от нас. Больше никаких бумаг не было. Заключение было очень запоминающимся –HDD имел следы МЕХАНИЧЕСКИХ повреждений в виде ЦАРАПИН и ПОТЕРТОСТЕЙ. Вот это меня и «зацепило»: устанавливал и снимал HDD с ноутбука я, за эти несколько месяцев со стола его никто не брал и обращались с ним как с «принцессой»; возвращался в магазин в оригинальном пакетике и перевозили крайне бережно. Речи и царапинах быть не могло. Кстати, после такого «заключения» этот HDD так и не вернули и не показали. Магазинчик упирался, ни одной бумаги нам не дал, чтобы не могли на них заявление в суд подать, в итоге все-таки выдали взамен этого другой HDD. Для себя сделал вывод, что надо делать фотографии при установке, при снятии, при сдавании устройства в самом магазине в присутствии продавца и фотки хранить в надежном месте (например, в облаке).
Итоговая оценка: (5+4+1)/3=3.