Отвратительный сервис, хамы водители и обсалютно бесчеловесные женщины в отделе сервиса! Заказала мебель в интернет магазине, 3 раза созванивались с менеджером по деталям доставки. Доставку и подъем я оплатила. В результате имею 5 огромных коробок внесённых в корредор. Вежливо прошу грузчиков перенести коробки в комнату, сделать 2 дополнительных шага, на что получаю грубый отказ, что в правилах написано что они этого делать не должны. Я первый раз об этом слышу! По телефону меня не разу об этом не предупредили, видимо я должна догадаться. Дальше я очень вежливо прошу все же мне помочь, я беременная, на 8 месяце, и что завтра привезут диван, который просто не пройдёт мимо этих коробок. Опять получаю хамский ответ. Звоню на горячую линию, где девушка мне объясняет что это мои проблемы что я не уточнила что занос в комнату не входит в услугу, на что я спросила почему об этом не предупреждают и почему тогда нет доп услуги . Меня вежливо послали ...писать отзыв.
Очень разочарована сервисом, отношением и работой сервиса. Даже с точки зрения человеческого фактора . Девушке менеджеру не когда не пожелаю быть беременной , что бы не оказаться в моей ситуации, а жёнам водителей пожелаю только вежливых доставщиков, может им повезёт больше чем мне.
П.с. планировала заказать сборку и купить кухню в данном магазине. Передумала.
Очень хороший гипермаркет, нашёл всё что нужно за достаточно быстрое время, персонал приветлив, подсказывают где что найти. Дисконтную карту не оформлял, так что по скидкам не знаю, но они есть
Магазин магазином; но за парковку там штрафуют, она и выглядет странно. Если чувствуете сомнения, то вы не ошибаетесь - это запаркована проезжая часть. Количество запарковаеых авто вас не спасёт, штрафы выписывают всем. Вот и я там встал - 3 тысячи как корова слизала.
Хороший магазин. Вероятность найти то что нужно - высокая. Цены многие кусаются. Например, цена на полке кронштейна барного более 300 рублей. Данный кронштейн я купил в интернете за 99 руб. Плюс к этому очень разочаровало обслуживание меня на кассе - без причины грубое, даже хамское. Конечно, буду приходить сюда по срочной необходимости, но позитива в оценке почему то не испытываю...
Удобная бесплатная парковка, большой ассортимент, чисто, много красивой недорогой посуды, приветливый персонал. Цены выше Леруа, но зато больше выбор товаров
Максидом, магазин похожий на музей. Можно долго ходить и рассматривать новинки, обсуждать и планировать следующие покупки. Побыть в роли дизайнера. Насладиться красотой)))
Поставили кухню без герметика и планок и части ручек. После обращения о недостаче товара, якобы провели расследование и не выявили недостачи, в возврате денег также отказали. Проверяйте все доставки вскрывайте коробки при доставке и наплюйте на то, что грузчики торопятся . чтоб не попасть в такую ситуацию пусть ждут и весь товар отверяйте.
Хороший магазин, всё и всегда есть на полках. В отличие от интернет магазином можно всё потрогать и посмотреть в живую. Недостаток ограниченность ассортимента, но при необходимости можно всё подобрать.
Считаю что это лучший гипермаркет у нас. Если надо купить сразу несколько крупных товаров, еще и сэкономить можно. Удобно расположен, ассортимент огромный.
ПРосторный. Удобный. Понятные рубрикаторы - большими буквами в проходах. Отзывчивый и подкованный персонал - знает и что-где, и что-зачем ) Здорово, в общем.
Про Максидом много не скажешь, но ассортимент остался таким же обширным. Продавцы подскажут, помогут подобрать то что вам нужно, клиентоориентированность на уровне.
Хороший ассортимент строительных и садовых товаров, причем на некоторые позиции бывают цены самые низкие в городе. Чаще всего покупаем через онлайн-заказ (пункт выдачи имеет отдельный вход).
Персонал как всегда на "высоте" ((( хотела купить бокалы, на витрине было только 2 штуки, обратилась к персоналу, сбегала, узнала и предложила подождать 30 минут, от бещали вынести. Стояла ждала, вышла дама, принесла бокалы не с таким рисунком, которые я показала первой даме, которая выясняла, есть ли они. На мое возмущение, почему вынесли другие, мне просто тупо ответили, что у них один номер, неправильно называю, но смысл один. Думаю, что она должна была такие вещи должна знать, какой товар и какие у них номера. Считаю, что персонал просто УКРАЛ мое время. Долго еще не появлюсь в данном магазине, а возможно никогда
Уже на кассе мне предложили пойти на другую кассу, чтобы разменять подарочный сертификат и использовать только часть от него. Странная система. Почему я не могу потратить часть сертификата?
Что сказать - ближайший и самый родной строительный гипермаркет. Да, находитесь по полной, но найдёте практически все. У нас максимальная скидка, но, помимо этого достаточно часто проходят акции - следите.
Отличная логистика! Персонал всегда в доступе, очень доброжелательный и грамотный! Нравится все! Мне, как жителю Василеостровского района СПб, очень жаль что нет магазина Максидом на Васильевском в СПб, а ведь у нас в последнее время много новостроек! Да и старожилам очень не хватает вашего магазина!
Ура ура! Прошло не так много времени после моего отзыва и вот уже Максидом поселился на Васильевском острове СПб))) к радости, удобству и удовольствию василеосторовцев))) желаем удач и процветания вашему бизнесс-проекту!
Родной Максидом. Пока делал ремонт прописался в нем. Очень большой выбор стройматериалов и инструментов и сопутствующих товаров. А также всякой мелочи для хозяйства.
2
Show business's response
Е
Евгений
Level 16 Local Expert
October 14, 2023
Ассортимент всегда радует, качество на уровне.
Продавцы всегда сориентируют где какой товар искать.
Могут помочь определиться с выбором.
Цены выше среднего.
Пришел, выбрал, купил.
Один из старейших магазинов сети Максидом,расположение неплохое, есть одно большое НО,товары распределены очень странно и второй этаж непонятен по навигации.
Недружелюбный магазин:
Купил там проточный водонагреватель, ни разу не пользовался, через три дня захотел вернуть: электрик сказал, что у меня проводка такой не потянет. Магазин принять отказался, хоть упаковка была сохранена, чек был, не подключал - не пользовался. Причем сначала обнадежили - заставили сочинение ( заявление) писать - сказали рассмотрим. Потом позвонили, сказали что ничего не вернут и на другой товар даже не поменяют.
Не стоит ходить в этот магазин - недружелюбное отношение к клиентам! Сам туда больше - ни ногой!
Сегодня сотрудники магазина Максидом проявили себя очень плохо. Служба доставки, получив деньги за доставку и подъём товара, "передумала" поднимать товар. При этом есть все основания полагать, что товар привезли ненадлежащего качества и попросили поднять его покупателю. В итоге товар увезли. Деньги за товар вернули, а за доставку НЕТ! Просим принять меры в досудебном порядке.
13.03.23 забирала комод со склада, сотрудники склада долго искали вторую часть комода, в итоге нашли и погрузили вторую тяжелую упаковку в багажник моего автомобиля, приехав домой и осмотрев картонную упаковку заметила что сверху она целая, а снизу порвана, как будто ее тащили. Отогнув картонку увидела что комод поврежден и достаточно сильно! Никакой акт на складе о том что я осмотрела товар, я не подписывала, ребята которые отпустили товар думаю видели, что мне грузят! От легковой автомобиль вряд ли можно получить такие повреждения! Очень не приятно, что придется потратить свое время и нервы на то что бы обменять товар. В общем совет! Если будете самостоятельно забирать товар со склада, обязательно внимательно осмотрите и попросите сотрудников склада показать вам товар со всех сторон..
Дополняю отзыв
После обращения к администратору и написания заявления на обмен со мной связались на следующий день и постарались максимально оперативно решить мой вопрос. За что большое спасибо администратору и руководителю! попросили разобрать коробку, что бы посмотреть какая конкретно деталь повреждена, оказалось это столешница с обратной стороны и в собранном виде будет ничего не видно, поэтому не стала менять деталь.
Show business's response
А
Анастасия Харитонова
Level 4 Local Expert
April 7
Магазин хороший, но все есть. Не понравился персонал в отделе сантехники. Продавцы пытались продать нам самый дорогой унитаз на съёмную квартиру. На аргументы что нам нужен не дорогой отвечали, что он у вас быстро сломается... В итоге купили в другом магазине, чисто из-за отношения продавца к своей работе
Эта моя любимая сеть супермаркетов по соотношению найденных товаров, их качества и проделанных шагов в пространстве торговой площади! Относительно небольшой и есть все, что нужно. Прекрасные консультанты.
Купила колесо на тачку, счастью нет границ.В отделе все для сада и огорода отличные консультанты, чуть не за руку меня привели там где были колеса для тачки.Спасибо огромное за обслуживание.