Отвратительно 🤬🤬🤬 второй раз попробовала заказать машину в этой фирме и снова облом! Что в первый раз водителя почему-то не нашлось вдруг, что теперь, заказала на определённое время, в итоге звонок минут за 5-10 до выезда: к сожалению на ваш заказ мы ещё не нашли водителя, подождите столько то или отмените заказ! Нормально вообще?! Естественно я не стала ничего ждать и отменила, т к. торопилась на работу. Хорошо что получилось оперативно заказать другое такси, правда цена уже оказалась вдвое дороже 😜 короче говоря, больше никогда в эту фирму не обращусь!!! Если у вас нет водителей, закрывайтесь нафиг и не морочьте людям головы!!!
Вызвали такси за 7 дней. Никто не предупредил, что "не точно, что приедет". Перезвонила несколько раз, уточняла. В день отъезда "Водитель будет нахзначен через 28 минут, потом еще через 10 минут". Никто не приехал, заказ отменился и никто не перезвонил. Отлично работаете, ребята!
Такси не приехало!!!!! Хотя мы заказали машину почти за 2 часа по телефону на определённое время. Мы собирались в ресторан. Чуть не опоздали.Я просто в шоке. Самое отвратительное такси!!!! Зачем брать заказы если машин нет. НИКОГДА НЕ ЗВОНИТЕ ТУДА!!! ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ОПОЗДАТЬ ИЛИ НЕ УЕХАТЬ ВООБЩЕ
Ужасающий ужасный ужас!!!!Заказывали заранее за 18 часов к определенному времени т.к. попасть нужно было с больным на руках в госпиталь Бурденко (Москва) из Голицыно. По итогу к назначенному времени свободных и готовых выполнить заранее оформленных заказ машин не оказалось. При попытке связаться по телефону отвечает робот. С учетом того, что необходимо было попасть в серьезное заведение к определенному времени данный сервис просто отвратителен и недопустим к работе с людьми в плане сервиса, отношения, связи и коммуникаций. МИНУС 5 звезд!
Нужно было ко времени вызвать такси. Нашла в интернете. Вызвали утром на вечер из Одинцово на Ярославский вокзал. С учетом пробок заказали за 2.5 часа до поезда. Оператор подтвердил, что машина будет. Но! Ко времени машина не подъехала, оператор позвонила, извинилась и перенесла на 10 минут, потом ещё. К сожалению, поезд ждать не будет, а другое такси уже поздно было вызывать. Пришлось пожилой тётушке с чемоданом ехать на электричке! Если Вам ВАЖНО время подачи машины, НЕ обращайтесь!
Поездка Анапа -аэропорт Сочи 27.06. 2023г
Водитель на скрине указан.
Корпоративный заказ. Отзыв клиента.
Во первых он не подъехал по адресу, сказал, что не знает где это, благо, что я сообразила где он стоит, это минут 10 ходьбы от гостиницы. Через некоторое время он меня спросил как я буду оплачивать, я ему сообщила, что будет произведен безналичный расчет, юр. Лицо перечислит денежные средства за поездку, после чего он мне сказал, что денег у него совсем нет и он сильно надеется, что ему хватит топлива, чтобы доехать. Мы сделали одну остановку он заправился. Всю поездку висел на телефоне, видимо искал деньги в займы. По приезду в Сочи встряли в пробку, очень неаккуратно ездит, подрезает, короче говоря опасный водитель. Потом попросил показать где находится аэропорт и как туда проехать, короче говоря с горем пополам добрались. А сейчас позвонил мне и попросил перечислить денег, я ему сказала, чтобы он по всем вопросам обращался к своему работодателю, видимо мой ответ ему не понравился, бросил трубку
Курил в салоне, по телефону матерился
В поездке он мне сказал, что давно в России ( более 15 лет) но по русски очень плохо разговаривает и сейчас он мне сказал, что нет паспорта РФ
Очень жаль что при выборе такси не прочитала отзывы. Никогда бы позвонила сюда. А ведь казалось бы все предусмотрела. Позвонила заранее (более чем за сутки) узнать можно ли заказать такси на определенное время. Оператор ответил положительно. Попросила назвать примерно стоимость поездки. Оператор назвала точную сумму и сказала что она не будет меняться ни в зависимости от времени суток, ни от трафика. Вы бы остановили свой выбор на такой компании? Думаю, что да. Время поездки планировалось ночное, поэтому выясняла все. На следующий день заранее (за 5 часов) заказала такси на определенное время. Еще раз уточнила все вопросы, в том числе каким образом мне сообщат номер и марку машины. Оператор ответила что за 15 до назначенного времени мне позвонят. Так и произошло. Ровно за 15 минут до подачи машины мне позвонили. И началось...... Бот сообщил что машина по моему заказу не найдена, время ожидания выполнения заказа 15 минут. На мои звонки по телефону отвечал бот. Только сокращалось время ожидания. Через 15 минут мне сообщили снова что водитель на мой заказ не найден и время ожидания выполнения заказа 13 минут. Начала паниковать. Ночь. Одна. Я пенсионерка. Ехала на обследование ( по адресу пункта назначения видно что это медицинский центр), которое ждала больше месяца и которое необходимо (подготовка к операции). Поднялось давление, скачок сахара и т.д. Плохое зрение не позволяет мне пользоваться приложениями на телефон. Дозвониться никуда не могу. Время планируемой поездки у меня было примерно полчаса (24 км как сказала оператор. Да, я выясняла и этот вопрос, в записи разговора все зафиксировано). Прошло 28 минут ожидания, потом бот сообщил что время ожидания моего заказа 8 минут. Каждый раз я исправно нажимала нужную цифру чтобы продлить заказ. После этой фразы заказ отменила. Итого. При срок ожидания в моем случае закончился через 36 минут.
О последствиях писать не хочу. Это моральные, материальные и главное они сказались на моем здоровье. Утром позвонила в компанию подать претензию. Мне отвечают что я что-то не так поняла потому что компания не гарантирует подачу машины. Они только принимают заказ. Вдумайтесь только что отвечают в службе такси. Они ТОЛЬКО ПРИНИМАЮТ ЗАКАЗ, НО ПОДАЧУ МАШИНЫ НЕ ГАРАНТИРУЮТ..... и якобы у них где то это в документах записано. В каких документах? Я звонила по телефону, указанному на официальном сайте. Мне отвечал оператор, должностное лицо. Какие и где я должна читать документы? Можно что-то не понять один раз или не понять одного человека. Мною были дважды заданы одни и те же вопросы двум сотрудникам компании. Да. Оператор только принимает заказы. Понятно. У меня не к оператору к конкретному вопрос, а к работе компании. Посмотрю что мне ответят на поданную мною претензию. Документы куда я ехала и с какой целью у меня на руках, скрины мои звонков в компанию Максим сделаны. Будем разбираться.
Единственное достоинство этого такси - цена
Но
ОЖИДАНИЕ ЭТО КОШМАР
Никогда не приедет быстро , потому что нет машин
Плюс еще в том , что можно заказать на определенное время , но увы нельзя угадать приедет машина или нет
Два дня пришлось пользоваться услугами такси, так как машина была в ремонте. Заказывали оба раза по номеру 84996494949 с вечера на утро, то есть заранее: важно было не опоздать. С утра яндекс такси едет непредсказуемо, поэтому решили воспользоваться услугами местного такси и заказать машины заблаговременно. В первое утро машина приехала минут на 12 раньше назначенного, о чем сообщили и бот, и водитель. Всё бы ничего, но ремень на заднем пассажирском не функционировал. И на одном из поворотов водитель из-за небольшой пробки решил сэкономить время и повернуть, проехав метров 20 по встречке до фактического поворота. Значит, 2 раза нарушил правила и теоретически подверг наши жизни риску. На второй день машина была заказана на 8 утра. В 7:15 примерно позвонил бот, сообщил номер и марку машины. В 7:55 позвонил мужчина, сказал, что подъехал к нашему подъезду. Я ответила, что мы уже выходим из квартиры. Вышли из подъезда ровно в 8:00 - такси нет. Звоню по номеру якобы водителя - не могу связаться. Звоню по номеру оператора, через который делала заказ накануне - отвечает бот, говорит, что машину для нас ищут, готовы ли мы подождать 7 минут. Ок, ждём, ведь в Одинцово утром в восемь - самый пик, и такси найти непросто. Через семь минут звоню повторно, и бот говорит, что машины не нашлось, спрашивает, хочу ли я ждать или отменить заказ. Оператор по-прежнему недоступен. В итоге, прождав в надежде 15 минут, сходили домой за самокатами и поехали молнией своим ходом. Опоздали, естественно. Нам никто не перезвонил, а бот, по всей видимости, так и продолжает искать нам машину. В общем, я никогда больше не буду пользоваться услугами этой конторы, и другим не советую.
03 августа летели в Бангкок из Шереметьево. За 4 часа заказал машину в аэропорт, заказ был принят, диспетчер назвал сумму.
За 10 минут отзвонил в Максим и мне было сказано, что машина не найдена. После нескольких звонков я дозвонился до оператора, который заявил, что не несут ответственность и не гарантируют подачу машины, после этого повесил трубку. С подобным я не сталкивался лет 20!
В итоге мы чуть не опоздали на рейс.
Ни кому не советую обращаться в данную организацию.
Очень бы хотелось поставить высшую оценку, но не получается. Два раза в неделю пользовалась этой службой, но уже почти год с 7 утра и до неизвестного времени , машин нет, но сервис поставлен , так, что такси не придет на вызов узнаешь, за 10 мин. до назначенного времени.
Третий раз отменяю заказы, так как не находят водителя.
Но самое ужасное то, что даже не предупреждают об этом. Из-за них можно везде опаздать. Диспетчер не отвечает(только автоответчик). Даже пожаловаться некуда
Вызывала такси вечером на раннее утро, поездка на вокзал. Важно было, чтобы машина пришла без опоздания. Дозвонилась быстро, заказ приняли. Утром позвонил автоответчик, сообщил номер и марку автомобиля. Прослушала номер, перезвонила, диспетчер сразу подсказал. Машина пришла вовремя, чистая снаружи и в салоне. Были учтены пожелания, чтобы был салон для некурящих. Водитель вежливый и аккуратный. Цена адекватная. Рекомендую!
Заказала такси, диспетчер сказала машина будет через 10 минут, но увы обманули, машины не было и через 40 минут и никто не предупредил, не рекомендую данную организацию, надежды нет
Ужасное такси. Хотели заказать такси, позвонили, заказали, сказали, что приедут. Потом звонит автоответчик, что машину не нашли и время перенесли. Так переносили несколько раз и по итогу такси не приехало, сказали, что рядом с нами машин нет. Все эта история длилась около часа. Пришлось искать другое такси, так как Максим мы и не смогли дождаться.
Вывод такой, что если хотите умереть- вызовите такси Максим и будете жить вечно.
Берут заказ, но машина не приходит. Вместо этого начинаются спамовские звонки с разных номеров - звонок/сброс. При уточнении заказа говорят, что вызов отменен.
Ужасно, никогда невозможно вызвать, даже заранее, за день, вечно у них проблемы и нет машин. Вот в Тамбове его реально вызвать, в Одинцово редкий случай
Кошмар а не фирма для обслуживания клиентов. Заказали такси для поездки к поезду заранее. Машина так и не пришла, сплошной обман. Гнать нужно такие фирмы с заказов.
Отличная служба, сам пользуюсь только подождать назначения водителя иногда приходится, в целом всегда пользуюсь только этой службой, особенно межгород радует.
Скачала приложение из за скидоса в 500 р на первый заказ ... Фигня, обман и лажа полная ((( поездка на 2к вышла, а 500 бонусных якобы рублей , таксист просто наликом забрал , со счета полтораху списали . Лучше бы другим такси воспользовалась - не дешевле конечно, но хоть бы так жестоко не нае...ли (((
2 бала за вовремя поданную машину - вечером закала на 6:30. Приехали даже на 15 мин раньше, просто ждали у дома.
Самое ужасное такси!!! Поездка в аэропорт, заказ за сутки совершен, так и не приехал! Крутят время. Повезло что была машина убер.
3
Show business's response
Иван Свой
Level 12 Local Expert
January 26
Заказал такси , диспетчер уверил через 14 мин будет авто. Через 20 мин перезвонил робот сказал ищем авто , я ещё подождал и так два раза перезванивал ,в общей сложности прошло полтора часа.Максим такси зачем так ,благо не спешил и ехать 3 км.
Крайне не рекомендую.
Здравствуйте. Сегодня в очередной раз хотела воспользоваться такси в Одинцово,разочаровалась...Диспетчер Екатерина не правильно приняла заказ и оспаривала ссылаясь на аудиозапись.И отказала ,яко бы нет машин .Не приятно очень...Проведите работу с диспетчером,клиент прав.Я была не против оплатить "ложный" заказ.
3
1
Show business's response
V
VladLen70
Level 15 Local Expert
May 26, 2023
Человек уезжал с международного автовокзала, обьяснил ситуацию, заказывал на определенное время .
Заранее напомнил еще раз. В назначенное время стали крутить время, обьясняя что ищут свободное такси. Полчаса мурыжили. Девушка диспетчер- верх некомпетентности. Как люди бизнес ведут в сфере услуг- загадка. В итоге вызвал конкурентов по приложению- через 5 минут были.
Очень плохо! Заказала машину с отложенным выездом. Заказала в 23.00 на 6.00 из Одинцово в Москву. Позвонил автомат, мол нажмите "3" для подтверждения заказа. Мама не успела нажать эту цифру и звонок отключился. Стали звонить оператору... туда не дозвониться. Робот говорит, мол машина не назначена,11 минут займёт поиск.. это говорит о том, что у них нет своего парка машин и всё отдаётся на откуп водителям, сами, кто согласиться, тот и повезёт. Никто через 11 минут не перезвонил, не приехал. После 11 минут звонки стал снимать оператор. Сказала, что т.к.не успели подтвердить заказ, то он был отменён. Тогда какого чёрта предлагалось ждать эти 11 минут??? Предложила повторно оформить заказ. Оформили. Далее через 11 минут звонок робота, что машина не выехала, подождите ещё 11 минут... дальше корректных слов просто не осталось. Параллельно для страховки оформила заказ в другом приложении в 2 раза дороже "Максима".
Какой водитель согласиться совершить поездку за 840 рублей, когда в других сервисах этот маршрут указан в 1400??? Естественно поэтому никто и не приехал.
Ужасный сервис. Безобразное отношение. Заказала за час такси на раннее утро. Ко времени автомобиль не нашли, о чем меня проинформировали ровно в то время, на которое автомобиль был заказан. Никому не рекомендую
Несколько дней подряд пыталась вызвать такси через приложение в Гусарскую балладу Одинцово, бесполезно, видимо не хотят туда ехать машины "Максим", сегодня, за полтора часа до необходимого времени прибытия машины, вызвала через оператора, за 10 минут моего выхода, мне звонит робот и сообщает, что машина ещё не выехала, естественно оператору уже не дозвониться!!!! Спасибо что не аэропорт нужно было, больше моих попыток воспользоваться вашими услугами нет желания от слова "совсем"
3
Show business's response
О
Ольга Иванова
Level 6 Local Expert
September 23, 2022
Дно. Нужно было срочно такси отвезти больного ребёнка в больницу. Оператор молча приняла заказ. Прождав 10 минут, начала сама перезванивать, но уже отвечал автоответчик, что машины на заказ пока не найдена и время варьироваться от 3х до 15 минут.... Естественно отказ. Даже матом некого послать за такой "сервис". Если бы сразу предупреждали, что нет машин, то вопросов бы не было. Держитесь подальше от них, если цените свои нервы и время.
За сутки заказала такси на дневное время к 13:00. Машины не оказалось. Бот позвонил, что ищем водителя. Поиски не увенчались успехом. Безобразное отношение!
Самое отвратительное отношения к заказчику, оператор вообще не отвечает,идёт реклама вместо ответа оператора.Заказал через приложение за час ,машина не пришла даже с опозданием,и ни кто не перезвонил.А стояли с ребенком на морозе.Вобщем организации Ноль и отношение к людям соответствующее.НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
очень не качественное обслуживание , вызвали вечером на утро , надо было ехать в клинику , сами вышли за 10 мин чтобы водитель не ждал , так водитель не только не появился но и в назначенное время отменил заказ с комментарием что нас нет , пришлось 40мин искать новое такси , в итоге опоздали
Такси вызывали вечером на утро . Списались в водителем , обещал обязательно быть к назначенному времени . Утром был прозвон от робота и просили подаждать ещё немного . Прошло ещё 15 мин .и опять звонок от робота с просьбой ещё подаждать . Вообще полный обман . Даже не пробуйте не советую испытывать судьбу. ..
Вызвав такси на ближайшее время, так и не дождалась его. Через 15 минут позвонил робот с фразой машина ещё не выехала, вы будете ожить? Неужеле оператор не мог сказать в течении какого времени будет машина.
Видимо кто поставил высокие оценки повезло и машина все таки приехала.
3
Show business's response
В
Виктория К.
Level 3 Local Expert
September 1, 2023
2 раза пыталась данное такси. В первый раз(давно) машина не приехала, подумала-ну бывает. Второй раз - ждала 20 минут, машина так и не нашлась.
Заказала, цены не всегда прям дешевле, на чуть чуть, но сервис, настолько ужасно я ещё не ездила, воняло в машине псиной, у меня аллергия на шерсть животных, я чуть не задохнулась! Я лучше переплачу, но в жизни больше не поеду!