Я недавно воспользовался услугами такси и хочу поделиться своим опытом.
Во-первых, хочу отметить, что приложение для заказа такси было очень удобным и интуитивно понятным. Я быстро выбрал нужный маршрут и получил подтверждение заказа.
Водитель приехал вовремя, что очень порадовало. Машина была чистой и ухоженной, а сам водитель оказался вежливым и профессиональным. Он помог мне с багажом и предложил комфортную температуру в салоне.
Поездка прошла без происшествий, и я оценил аккуратное вождение. Стоимость поездки была вполне адекватной и соответствовала заявленной в приложении.
В целом, я остался доволен услугами такси и с удовольствием воспользуюсь ими снова в будущем. Рекомендую!!
Отвратительный сервис, поддержка не решает вопросы от слова совсем, одни отписки, большая часть машин в аварийном состоянии и очень старые, как такие машины допускает в работу сервис - не понятно. В Яндексе старые машины даже не регистрируют, а здесь добро пожаловать и плевали они на безопастность. Работают нелегалы, которые по русски еле говорят и водят машины ужасно, как их вообще допускают до работы, есть федеральный и региональный законы, которые запрещают им работать в этой конкретно сфере.
Мягко говоря, не хороший сервис такси. Вызвала машину в 08:50 утра, водитель Станислав на серебряном логане 2 с номером 137 сначала принял заказ, почти приехал, а потом САМ ОТМЕНИЛ ЗАКАЗ. На минуточку ждала почти 40 минут. Благодаря ему не смогла приехать на важную встречу. это нормально вообще? Уже пошла домой, и увидела, как водитель взял другой заказ, буквально от соседнего дома. В жизни не буду пользоваться вашим сервисом)
Пытаемся вызвать такси Максим. Выворачивание рук. Наглеете на глазах. Ищем водителя поднимают цену. Понедельник не суббота. Короче полная задница. Нет водителей закройтесь. Прокуратуры пока на вас нет. Успехов вам.
Машина была заказана на 5ч20минут утра номер 026, к сожалению буквы не запомнили. Машина приехала, водитель не открыл багажник пока мы не попросили, хотя видел что мы с коляской. Заказывали такси с вечера на утро и указали что будет коляска и маленький ребёнок и нужно детское кресло. В итоге была просто сидушка, задали вопрос почему так, стал в ответ хамить что ему об этом не сказали, что везёт нас за копейки и может просто уехать. Чтоб мы звонили в яндекс такси. В итоге привёз не по тому адресу, шёл дождь пришлось идти пешком с ребёнком по дождю. Очень не приятно было ехать в машине, пахло не понятно чем. Больше в эту службу обращаться не будем.
заказала накануне вечером такси Максим в аэропорт из загородного поселка на 5 утра. Утром за 15 минут до времени подачи мне позвонил автоответчик и сказал, что такси не выехало. Я вызвала яндекс, через 10 минут мне сообщили, что такси назначено, но настроение с утра было испорчено, хорошо, что яндекс вовремя сработал. Если берете заказы в аэропорт-вы должны понимать свою ответственность
Ну что сказать, печальное такси. При заказе озвучивается, что машина будет назначена через 10 минут. По факту прошла 2 часа - так и не назначили))) не перезвонили, не извинились, короче работают на отвяжись. Про диспетчеров отдельная тема - по-русски тупо не понимают, проговаривали по буквам..... Вообщем ребята, с таким "клиентоориентированным" сервисом как вы ещё существуете?? Про цены даже не говорю- выше среднерыночных.
Довелось воспользоваться услугами этого Такси. Значительное время ожидания поиска такси и несогласованность водителей и диспетчера. Возможно, что это единичный случай. К водителям претензий нет. Везли спокойно и без ненужной почти аварийной спешки. Даже при неожиданном случае приезда авто с другим заказом проблему решили тихо и мирно.
Отвратительный сервис, заказала такси на 3 утра для поездки в аэропорт, заказ сделала заранее, в 22:00 связалась с водителем, он ответил точно приеду, в итоге в 02:45 заказ отменен, ни смс ни звонка об отмене. Не советую для таких поездок .
Скатились по качеству в какую-то яму. Ждать очень долго! Сегодня жена заказала такси, сделала пометку, что с ребёнком, что само по себе предполагает наличие детского кресла. Еле дождались машину, вышла с ребёнком на руках
И тут этот водитель, приоткрыв окно спрашивает, а где ваше кресло?? Ну тот же вопрос я хочу задать вам, водитель! Вы берете заказ с ребёнком и при этом нет кресла! Развернулся и уехал, т.к. держать ребёнка на руках во время поездки супруга отказалась. В итоге ещё и неустойку оплатила. Написала в поддержку и тишина...
Позвонил в такси Максим за три дня до приезда, заказал минивен 7 местный, сказали все будет, пришло время приезда а машине и нет, пришлось вызывать другое такси, в аэропорт на двух машинах ехать, контора некомпитентная нерекомендую.
Такси Максим как гадание на ромашке-любит не любит,приедет не приедет.Отвратное такси,заказал не приехали!!!А слабо позвонить и сказать что не будет машина подана.Кормили сказками.
4 октября вызвали такси, назвав конкретную улицу и дом №40. Сказали, что ждём на тротуаре напротив дома. После долгого ожидания созвонились с дамой - водителем. Ответила, что она нас ждёт напротив "Красное и белое"? Возле указанного адреса нет поблизости красного и белого. Попросили подъехать к 40 дому. Ещё после нескольких минут ожидания узнали, что она пытается где-то переехать на другую сторону улицы? Ещё после нескольких минут ожидания узнали, что она нас ждёт на указанной улице, побежали искать по улице её белый вольцваген с номером 800. Вместо 40 дома она стояла у 46. Увидев наши ведра с грибами, сообщила об оплате за груз и оплате за ожидание. Мы тут же вызвали яндекс такси, подъехал парень через 2 минуты, помог поставить в багажник ведра с грибами и довёз без всяких доплат по цене ниже на 40 руб, чем в "Максим". Услугами Максима больше пользоваться не буду.
Заказывала чистую машину и без запаха сигарет. Приехала очень грязная машина, внутри и снаружи, от запаха сигарет не возможно было дышать. Ехала с открытым окном.
Заказала такси за ранее,за 3 часа, через часа полтора был назначен водитель,указывали с ребенком, нужно кресло.В итоге взял заказ видимо был опять без кресла,думал прокатит,но я написала сообщение,чтобы было автокресло обязательно пожалуйста.Заказ был снят без объяснения причин.перед фактом уже,пытались ещё час вызывать такси,стало дороже уже на 150 р.наверное из за пробок по времени или погодных условий.в итоге с ребенком поехала с Челябинска в Копейск на маршрутках с пересадками.Просьба увольнять таких водителей и серьезно отнестись к пассажирам,которые платят деньги.Смените автопарк,такое ощущение что , едешь с клопами ,вонючем такси .Если есть автокресло,то убитое в хлам,ждём такси обычно около подъезда, ещё на перекрестке стоит,отмечает что ожидает,потом с нас Берут дополнительную оплату.
Никому не советую эту компанию! Если вам нужно в аэропорт (или куда-то ко времени) никогда с ними не связывайтесь! Заранее была заказана машина на 5 человек (за 4 дня) в аэропорт. Накануне всё подтвердили. За 1,5 часа до выезда отменяют заказ! Время 4 утра, перезвказываем уже 2 машины. Один водитель отозвался, но сумма увеличилась в 3 раза! Как итог, мы оказались в безысходной ситуации. И вместо 2800 отдали 12000 двум находчивым водителям.
Второй раз пользуюсь услугами такси" Максим".Читая негативные отзывы, думаю, повезло мне? Во первых, дешевле, чем другое общеизвестное сетевое такси. Во вторых, оба раза быстро приехали и русскоязычные водители на неплохих автомобилях. Сегодня ехала с Российской, часто подъезжают не с той стороны, звонишь водителю, ждёшь и т. д. Сегодня, приехал Сергей на Тойоте, довёз аккуратно, без лишних слов, дорогу знает. Спасибо водителю!
3
7
Show business's response
Владимир
Level 7 Local Expert
August 23, 2024
Таксисты которые берут заказ на пол пути сливаются. Так было не однократно. Приложение сбои на что они говорят, что вы часто выходите из него., при этом не реагирую на долгое ожидание заказа. В моей ситуации после сбоя приложения, в которое я не мог зайти, т.к.не приходил смс.,и я уехал другим способом пришло такси о котором я знать не мог и мне выставили неустойку, то есть свои проблемы решили переложить на клиента. Всем настоятельно не рекомендую пользоваться их сервисом. После всего на следующий день к вечеру звоният с службы поддержки и пытаются мне доказать что я во всем виноват сам и должен неустойку. Сказали что таксист имеет право слиться с заказа с пол пути. Здесь мне впервые ответили, почему исчезают такси которое брало заказ. В моем обращении в приложении на этот вопрос мне не отвечали, а позвонили и стали спрашивать на какой вопрос они не ответили. Однозначно пользоваться таким сервисом не буду больше и другим не рекомендую.
Заказала такси за ранее, за 3 часа в итоге машина не пр ехала, диспетчер сказала нет машин и бросила трубку , больше вашим такси пользоваться не буду и всем друзьям рассказала
Основной недостаток, который проявился в сегодняшней поездке --- слишком короткое бесплатное время ожидания --- 3 минуты. Закрыть квартиру, доехать на лифте вниз, дойти до машины за 3 минуты надо быть спринтером. Ожидать во дворе на ветру и дожде тоже не выход. Водитель из среднеазиатской республики, алчно потирая руки в предчуствии баснословного заработка, ждал с секундомером. Будущий олигарх Ойбек радостно сшиб с меня 10 рублей за 2 минуты простоя. Лучше бы просто попросил чаевые за хорошую работу, это был бы сервис, я бы ему дал больше. Вы автоматически попадаете на деньги, и это не радует. 10 рублей немного, но неприятно, когда тебя поставили на счетчик только за то, что ты заказал такси Максим.
Водитель настойчиво требовал изменить способ оплаты на наличный расчет, и перевести ему на карту лично. Это при том, что деньги с моей банковской карты уже сняли. И в одностороннем порядке повысил цену на поездку в конце, добавив опцию "помощь водителя". Спасибо, что хоть в лес не увез..
Если хотите, чтобы водитель вам мозг выносил с требованиями перевести ему деньги на карту и цена поездки повысилась в итоге на 105 р., то такси максим вам отлично подойдёт.
На 29.12.2023 на 17.00 был сделан заказ (при чем предварительный - сделан утром 28.12). Сначала назначают водителя, который длительное время висит на заказе, а затем все снимают(( Зачем вообще принимать предварительные заказы, если потом оставляют "с носом". Я понимаю, что погодные условия, но "ау" - я сделала заказ заранее, а не впритык!
Заказал поездку в аэропорт за 2 дня, перед назначенным времён водители раз 5 сменились. Но за 20 минут до выезда назначили водителя, который уже заезжал во двор и ждал. Вышли пораньше, доехали хорошо.
8 июля вызвали такси Максим,чтобы отвезти в сад Тимер,у таксиста не было сдачи с 1000р сама поездка стоила 860р,договорились .что эта сдача 140 р войдет в следующую поездку. т.е .9 июля на 11 00 утра,утром уже собрались ждем, на звонки водитель не ответил и на смс тоже,уже к обеду сложно выехать,мы 2 часа пытались вызвать другое такси,вечный поиск машины,еще час нового водителя наводили на свой адрес ,т к. не русский и чего то обьяснить трудно,отсюда вопрос за ожидание вы с клиентов снимаете деньги,а когда мы вас ждем 3 часа,вообще должны ехать бесплатно,так что ли,и разберитесь какого нанимаете на работу,такие горе-поездки вы должны компенсировать,если вам дорог ваш имидж,жду разрешения вопроса с первым водителем!
Намедни пригласили нас в «Уральские пельмени» (проспект Ленина Челябинск).
Пришлось воспользоваться услугами «сервиса» такси.
Живём мы в Копейске, по соседству с улицей Ленина.
Нюанс - проехать к нашему дому с улицы Ленина нельзя, но навигатор об этом не знает.
Вызвали такси Максим, ждём.
Звонок – выходите машина ждёт, бесплатное ожидание 3 минуты.
Выходим – машины нет.
Набираю водителя – очень по нерусски что то объясняет, я понял только про Ленина.
Предположил, что он нас ожидает уже в «пельменях» ))
Звонок диспетчеру – эту машину с заказа сняли, искать другую минут 15.
Позвонив в другие «сервисы», возвращаемся к Максиму.
Заказ – выходите машина ждёт, бесплатное ожидание 3 минуты.
Мы всё ещё стоим на улице – машины нет !!!
Пытаемся связаться с водителем – невозможно…
Ждём, обходим вокруг дома – вот он стоит в переулке (и конечно гастрабайтер)….
Он даже не пытался попасть по адресу !!!
У нас буря эмоций – почему не подъехал ! почему мы должны бегать 10 минут вокруг дома, искать тебя ! почему не позвонил, не сообщил !!!
ОТВЕТ водителя – ПРИШЛО ВРЕМЯ МОЛИТВЫ, Я МОЛИЛСЯ !!!!
Я даже материться был не в состоянии !!!
Бесплатное ожидание 3 минуты - Ожидание на улице 10 минут… Пробежка вокруг дома… это всё видимо входит в бесплатный «сервис» !!
А за остановку возле цветочного магазина + 25 рублей….
И он даже не попытался сдать сдачу ((
На мой взгляд – четыре колеса + навигатор + плохое знание русского языка – это что то далёкое от понятия «сервис такси» !!
Две звезды за то, что через два часа, мы всё-таки попали в ресторан.
Заказали такси и водитель по дороге на Ворошилова 9 б отказался от нас!!!! Ждали 10 минут и бесполезно Заказ был от Ворошилова 9б до Южной 2 б. Это ужасно!!!! Не хочу ничего иметь с ними общего, нас просто прокидали!!! И ещё у них нет машин никто не берёт заказ!!!
Никому не советую эту контору.Ценник конский еще и неустойки сочиняют.Деньги с карты списывают, даже машина еще не найдена.Водитель подъезжает не туда ,куда была заявка, когда ему на это замечание делаешь,он вообще отказывается заказ выполнять, выжидает платное ожидание и делает отмену.И поддержка списывает с клиента деньги неустойку. Я в шоке, за такое отношение к клиентам.
Ну надеюсь, мой отзыв поможет другим не связываться с этой шарашкиной конторой.Раньше в месяц до 15 поездок с ними делала, на этом всё.Удалила приложение.
09/07/23 вызвали такси Максим отвезти маму преклонного возраста из кафе, где отмечали юбилей. Указали кроме адреса на Комсомольском пр. и конкретное заведение "Своя компания". При получении сигнала от водителя (Сергей на Datsun mi-DO, цвет черный 329) "Приехал" была произведена отметка "Выхожу". При этом на выходе такси не было. Связаться с водителем невозможно. Пришлось бегать по округе вплоть до противоположной стороны. В итоге испорченное настроение, потраченные нервы и вдобавок списали штраф! Имейте ввиду при взывании к совести при поиске справедливости получите в ответ от оператора: "Связь односторонняя. Вам позвонят, если сочтут нужным". Верх высокомерия и НЕклиентоориентированности!Никому не порекомендую данного перевозчика! Не стоит разница в 10% такого негатива впридачу! Пользуйтесь проверенными агрегаторами!
Безобразное отношение и отсутствие машины!!!17 декабря с вечера , заказала такси на утро , чтобы отвезти ребенка в школу. В назначенное время - ни звонка, ни машины! Хотя оператор заверил, что будет предварительное сообщение утром о подачи машины!
Вот от слова совсем не получалось пользоваться услугами данной конторы. Раз 20 пытался уехать на нём и из 20 не находились машины 19 раз, ради эксперимента от показанной суммы пришлось поднять на 50 рублей, что бы уехать.
Очень, очень благодарна Асхату за свою работу, знаю что вы, Асхат знаете о чём я... Спасибо огромное, и не растеряйте своё отношение к людям, с Уважением Демидова Т.И. счастья Вам и всех благ🙏🙏🙏.
Хочу сказать всем кто читает и пишет, есть на свете и хорошее и плохое, и хорошие и плохие люди, и я очень рада что мне на пути встречаются чаще всего хорошие, чего и всем желаю!!!
12 июля попыталась вызвать такси в Новый Кременкуль. Сразу зарезервировали с карты деньги 525 рублей. Долго ждала. Машин нет. Отказалась в связи с отсутствием машин. Деньги вернулись. А через 20 минут деньги с карты сняли. Позвонила, сказали деньги вернутся. Сегодня 13 июля, а деньги не вернулись. Верните, пожалуйста деньги, иначе я обращусь в суд.
Машину фиг дождешься, как попрошайки просят поднять сумму за услуги. Сколько пыталась уехать, передать доставку, бесполезно. Через 30 минут заказ отменяют, хотя видно машины на районе. Смысл содержать компанию не понимаю, если они не приезжают. Не рекомендую тратить время
4
1
Show business's response
Вячеслав Щербаков
Level 14 Local Expert
July 26, 2024
Удобно дли раннего бронирования на средние расстояния. Ценник на 20 - 30 % ниже,чем у конкурентов. К примеру поездка из Челябинска до Увильдов - 2400.