Не хочется всех людей ровнять по одному, но компании нужно тщательнее подходить к подбору персонала. Всегда заказываю корм для собаки через интернет магазин Emsam, которые пользуются курьерской службой доставки такси Maxim. Сегодня приехал неадекватный курьер , который потребовал, чтобы мы заплатили за доставку больше, чем было указано. Хамил, оскорблял , мотивируя тем, что он пешком нес мне от шлагбаума и делать он этого не обязан. Мы закрыли дверь, сказав, что переведем ту сумму, которая указана. Так еще и дверь долбанул, ребенка напугал.
Хамское отношение. ***. 13.02 заранее заказала грузовое такси с 2 грузчиками. В результате за пол часа до назначенного времени позвонил водитель с просьбой отменить заказ, так как находится далеко. Оформила новый заказ, приехал 1 водитель без грузчика. Вынуждены были сами грузить/разгружать. На следующий день, 14.02 вновь заказала такси с 2 грузчиками. Назначили сначала автомобиль с ожиданием в 11 мин. Через 20 мин перезвонил другой водитель и сказал, что подъедет через 15 мин. В результате машина приехала через пол часа, но к заказу не приступил
так как не было грузчиков!!! и лишь через 40 мин.,после того как я начала возмущаться, водитель поднялся и начал работать. Работу второго грузчика исполнял супруг... За перевозку 2 шкафов в разобранном виде и разобранной кровати с матрасом, которые нужно было перевезти на расстоянии 3,8 км. мы заплатили 5460 руб. Оператор на мою претензию ответил, что менеджер разберётся и деньги вернут. Смс о возврате денег на счет пришло, но деньги не поступили. Готовлю досудебную претензию.
Итак, мой свеженький случай. Заранее (почти за сутки) заказали машину на 2:30 ночи. Суть в том, что мы должны были выехать из поселка в 200 км от Красноярска в аэропорт Емельяново. Предыдущие несколько раз пользовались другим сервисом такси — водитель прибывал вовремя, спокойно доезжали. Но в этот раз выбрали такси Максим, т.к. у того сервиса больше не работает приложение. И жаль, очень жаль, что мы не посмотрели отзывы на Максим.
Водителя быстро назначили, но ближе к делу поменяли. Так бывает, поэтому мы отнеслись к этому спокойно.
Трэш начался, когда водитель начал опаздывать на 10-15-20 минут. Мы уже стоим на улице с багажом, ждем. Водитель не предупредил и не отвечает сообщения и звонки. И судя по карте, ехать ему вообще не те 15 минут, что написано в приложении. В голову уже приходят мысли о том, сколько стоили наши билеты Красноярск-Москва, и сколько они еще будут стоить, если мы опоздаем на самолет. Мы, конечно, вызвали машину с запасом по времени, но не бесконечным.
Наконец, приложение просто зависло на сообщении "машина скоро приедет".
Звоним в службу поддержки, начинаем выяснять, что происходит (предварительно прорываемся через очень важную в этот момент информацию о том, как чудесно работает приложение). Но тут наконец-то прибывает наш водитель (опоздание 30+ минут).
От водителя извинений — ноль, только огрызнулся, мол сами виноваты и вообще, я вам писал. Нахожу в приложении, что от него действительно поступали сообщения около полуночи примерно такого содержания: "Эй, дайте ваш номер телефона!". Зачем ему требовался номер телефона — фиг знает. Когда ему надо было дозвониться до нас (чтобы спросить, сколько человек едет), он прекрасно дозвонился через приложение.
В машине водитель (напоминаю: не извинившись и нахамив) спросил, мол, а че, вы мне переведете деньги просто на мой счет, да?
Еще в машине сидел какой-то левый парень, что, конечно, сильно напрягало, но очень хотелось успеть на самолет. Реально не было никакого выбора. Через полчаса машина остановилась на трассе, где стояла другая тачка, в которую и пересел этот тип. Мы поехали дальше.
Вел чувак машину как черт гребучий. На обгоне фур мы просто зажмуривались.
Ну, и напоследок, когда мы все-таки доехали, он снова спросил, не переведем ли мы ему деньги в обход приложения. Конечно, дорогой, держи карман шире.
Кстати, после того, как мы выехали, в приложении вообще не было видно статуса заказа. Но отменен он не был. И если бы мы сошли с ума и перевели деньги водителю на карту, то заплатили бы двойную сумму.
Боюсь представить, что могло случиться, если бы мы еще более сошли с ума и заплатили ему в самом начале поездки. Он был выкинул нас из машины и уехал?..
Вангую: в реакции на этот отзыв бот напишет, что ему ужасно жаль, но мы сами виноваты, что никаких гарантий нет и бла-бла-бла. Да в целом, мне и не нужны никакие гарантии от такси Максим, потому что пользоваться им я больше никогда не буду. Сожаления от бота не нужны тем более. Цель сообщения — предупредить других, что такси Максим — это отвратительный сервис. Вот и всё.
Почитала отзывы и немного удивлена, или это мне так везёт. Вызываю такси Максим в неделю 2-3 раза, приезжают во время, оплату берут по оператору. За 3 года, что езжу с ними, было только дважды недовольство. Один раз водитель не предупреждая заехал подкачать колесо, потеряли 15 минут и второй раз водитель сам отменил заказ, когда я уже сидела в машине, чтобы не платить им% . С меня потребовали неустойку, но быстро разобрались, что это не по моей вине. Лично я, этим такси пока довольна.))
Заказа курьерскую доставку, помимо того, что долго ждать пришлось, так как в приложении было указано что водитель приедет через 13 минут, а по факту приехал через 30, ну бог с ним, это дорустимо всвязи с загруженностью на дорогах.но ему мама оплатила сразу, дала наличными 1000 рублей, у него не оказалось сдачи, он попросил перевести по приезду на карту, в итоге я ему продиктовал номер телефона который перевести остаток(610 р), водитель сделал вид что перевёл их, но по факту до сих пор не пришли они🤦так и ещё водитель приехал на автомобиле Мазда, а в приложении указано лада🤦Я позвонил по номеру телефона в такси Максим, объяснил ситуацию и как то странно, но в моём объяснения одна недовольная жизнью оператор увидела в моём объяснении угрозу 😜получается меня мошенническими действиями лишили денежных средств 💰 и испортили всё настрое, так ещё меня и обвиняют, вот это сервис👍😜🤣 Уважаемые, я сразу после нового года начну готовить исковое заявление на службу такси "МАКСИМ" И ЖДУ В ЕХ ПРИСОЕДИНИВШИХСЯ. Если руководство сервиса не в состоянии решить имеющиеся проблемы, то значит сами будем действовать в рамках Законодательства РФ 🇷🇺
Чуть позже во всех ссылках на такси Максим вы дорогие мои друзья увидите группу, в которой можно с наслаждением следить за ходом событий и присоединиться, а лучше и поделиться со своей историей о некачественном знакомстве с данным сервисом . И знайте, Мы не одни, наш Верный друг "ЯНДЕКС ТАКСИ " ПООБЕЩАЛ ПРЕДОСТАВИТЬ ВСЮ НЕОБХОДИМУЮ ЮРИДИЧЕСКУЮ ПОМОЩЬ В СОСТАВЛЕНИИ И ПОДАЧЕ СООТВЕТСТВУЮЩИХ ДОКУМЕНТОВ В РАЗНЫЕ ИНСТАНЦИИ, НАЧИНАЯ С ОТДЕЛА ПОЛИЦИИ И ЗАКАНЧИВАЯ СУДОМ. Всё-таки мы живём в правовом государстве и если нас не слышат руководство сервера, тогда услышат блюстители правопорядка
Здравствуйте. Пользуюсь услугами Максим давно. Сегодня заказала машину через приложение. Была назначена машина. Пришло смс от водителя с просьбой ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ. Потому, что у него сломалась якобы машина. На это я ответила- отменяйте заказ сами. Далее- заказываю другую машину. Приезжает водитель- едем в пункт назначения. И через пару минут мне в смс сообщают, что приехала другая машина. Через 2 минуты прилетает НЕУСТОЙКА 60Р.СПИСЫВАЕТСЯ АВТОМАТИЧЕСКИ. ЗВОНЮ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ И СЛЫШУ ,, ПОЛНУЮ АХИНЕЮ,, ТИПА НАДО БЫЛО МНЕ СРАЗУ ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ САМОЙ ПО ПРОСЬБЕ ВОДИТЕЛЯ. А ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ПОЧЕМУ САМ ВОДИТЕЛЬ ЭТОГО НЕ СДЕЛАЛ!? ДАЛЕЕ ЯКОБЫ АВТОМАТ ИЧЕСКИ ЭТОТ НЕОТМЕНЕННЫЙ ЗАКАЗ ПЕРЕДАЕТСЯ НА КАКУЮ ТО ЛИНИЮ ( ЧЕГО Я ЕСТЕСТВЕННО ЗАРАНЕЕ НЕ МОГЛА ЗНАТЬ). Я СЧИТАЮ , ЧТО ЭТО МАХИНАЦИИ . ПРОДУМАННЫЙ ХОД. СТОИТ ОБРАТИТЬ НА ЭТО ВНИМАНИЕ СПЕЦСЛУЖБ.
Вызвал машину жене, водитель опоздал, приехал не туда, куда было указано в заказе (на улице мороз), оказался то ли пьяный, то ли обкуренный, да ещё и с попутчиком. Заказ отменил, теперь пытаюсь с техподдержки выбить возврат денег за «платное ожидание». Техподдержка отвратительная: на вопросы не отвечают, нерешённые обращения закрывают, звонят в субботу в 9 утра с непонятного номера, а потом пишут «не удалось до вас дозвониться».
Ужасные водители. Сегодня на замечание водитель орал на меня всю дорогу, маты, оскорбления. Я ужасно испугалась и включила диктофон. Когда водитель это увидел, сбавил немного тон. Позвонила в службу поддержки, но не думаю, что какие-то меры примут. Таких водителей нужно увольнять с волчьим билетом. Больше никогда не буду пользоваться этим такси и всем своим знакомым буду советовать не связываться.
Очень понравилось мне и ребенку - сыну 10 лет, порекомендовала всем знакомым. Не приехало такси, а прилетело оперативней оперативного такси мечты.Ехали под руководством Виктора на черном Stepwgn, сервис 5+!
Ужасное проишествие!В такси Максим работает девушка с битой в багажнике!!! Сегодня ночью произошло происшествие..Водитель такси женщина ударила битой одну из двух поссажирок. Заказ был через приложение на ул.8 марта.. Где то в районе часа ночи..Человек теперь с гиматомой огромной на предплечье..Жаль,если поссажиры не обратятся в полицию и больницу...Брльше не буду ездить на такси Максим...
Исполнение заказа отвратительное, работа сотрудников по отработке претензий низкого качества, ответы получила не на все вопросы.
Заказала грузовое такси для перевозки мебели на дачу. Учитывая что после часа работы оплата идет поминутная, для меня , для пенсионерки каждая минута дорога.
Вывезти надо было шифоньер двухстворчатый, 2 кресла и компьютерный стол. Грузчики с порога сказали, что за эту сумму, какую указал оператор никто спускать мебель не будет. В общем 30 % мебели выносил муж ( после инсульта) , остальная мебель , особенно шифоньер вызывали у грузчиков раздражение. Я предложила водителю поехать с ними, чтобы указать дорогу, сказали что знают. Однако они сразу от нас отстали и мы их ждали 35 мин. Погода была сухая, дорога хорошая, пробок не было. Объявились они только после того как я позвонила оператору. Т.е. они умышленно увеличивали время, т.к. уже пошла поминутная оплата. Когда приехали, вместо извинений мне досталось за беспокойство, водитель ругался на чем свет стоит. Работать они в принципе не хотели, а по прибытии на место вообще сказали, что они должны только до порога доставить.
Шифоньер они не смогли занести в дом ( я потом пригласила русских мужчин, они занесли)
Зато насчитали за работу быстро и много.
Мое обращение о некорректном поведении грузчиков осталось без внимания. Позвонила сотрудница по моему обращению и отключилась не решив всех вопросов, очень хорошая позиция, отключиться и ничего не решать. С чего сложилась сумма 5500 мне так и не объяснили. Однако написали что вернули на счет 345 р. На какой счет не знаю!? Я заплатила наличкой и верните мне также.
И ещё, поведение грузчиков вызвало у меня настороженность - разговор в моем присутствии на своём ( не русском) языке. О чём они говорят непонятно, что обсуждают и что у них на уме , с учётом того что они были недовольны работой сомневаюсь что они говорили что-то хорошее. Я считаю что это недопустимо, они на работе и должны говорит на том языке в стране которой работают. Кроме того хочу обратить внимание, что один грузчик был больной, без лифта они спускали только шифоньер, с 5 этажа 20 мин. После спуска один грузчик сказал , что он устал и ему не хватает воздуха. А если что-то случится серьезное?
В общем данное такси не советую категорически
Отвратительный сервис! Списали деньги с карты в качестве неустойки, якобы за отмену заказа после того как водитель приехал! Заказ был отменен после того как долгое время не был назначен водитель и на момент отмены ни какой машины не было! Поддержка вообще не пытается разобраться в ситуации. Не привязывайте карту в приложении ни в коем случае.
Ужасное такси.Заказали заранее за час, водитель не приехал.На все попытки связаться с водителем ушло сверху времени 15 минут не дозвониться до него. Потом сам перезвонил через 20 минут опоздания толком ничего не сказал приедет не приедет,так ничего и не добились от него.Через 30 минут опоздания такси позвонили из фирмы сказали водитель просит отменить заказ. Нам срочно нужно было такси у нас была запись,договорённость нас ждали. Такси так и не приехал.Фирма и сам водитель заранее никогда не сообщают в этой фирме,что не смогут приехать. Приходиться самим выяснять приедут ли они и на сколько опаздывают. Очень ужасная ситуация произошла из-за этого такси максим.Никогда больше не будем его заказывать. Подставили нас.
Отвратительное такси. Ждали с ребёнком 30 минут, за это время приехало 2 машины без кресла (это было указано в деталях заказа). Оба водителя сказали: садись (разумеется на "ты"), зачем тебе кресло? Занавес. Ребёнку почти 3 года. Надеюсь, вы регулярно платите большие штрафы.
Ужасное такси. Ехали с ребенком от бабушки. Нам с собой бабуля дала продуктов с огорода, в целом получился пакет из супермаркета. Вызвали это "чудесного" водилу.. Салон грязный, кресло детское с заднего сиденья даже не удосужился убрать.. Хотя багажник большой и пустой был! Ютились с ребенком на заднем сиденье. Мало того водитель во время движения все время разговаривал по телефону. Всю дорогу слушали у кого какая рыбалка, куда ему нужно заехать, к кому, зачем, во сколько он будет выезжать и т.д.. Это как в обще?
Мало того, включил музыку так , что чуть не оглохли.. На просьбы сделать музыку потише .. Среагировал, но с таким недовольством, что мама дорогая.
Ну и под занавес, когда пришло время для оплаты, я вдруг обнаружила, что она повысилась на 30 рублей.. Аргумент со стороны водителя прозвучал такой: Это за багаж! Такие правила! И вообще вы мелочная !!
Капец!!! Это как так? Какой багаж? Пакет с продуктами? Это я мелочная??!
Не рекомендую это такси.. От слова совсем.
Видимо берут кого попало.. И водитель, который нас вёз не знает что такое тактичность и вежливость . И что прибавлять лишние и чужие деньги для своей оплаты - это неприемлемо категорически!
4 февраля примерно в 19 часов братилась за помощью в такси Максим, ( в машине разрядился аккумулятор ), но увы... услугами, каторые предлагает такси максим я недождалась. Оператор просто не смогла найти где находится АЗС "РОСНЕФТЬ" , Енисейский тракт, 17км +800. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Ужасное качество.
Вызвала такси на адрес , ехать 15 минут .
Мы ехали час , с учетом того что водитель по своей вине попал в дтп.
В итоге я опоздала в больницу , поддержка нечего сказать не смогла , ответила только " ну мы с водителем поговорим о такой езде "
Спасибо большое, работаете очень отвратительно
ПРОСТО УЖАС,ЖДАЛИ ТАКСИ ПОЛ ЧАСА,10 МАШИН ОТКАЗАЛИСЬ,У ОДНОГО КОЛЕСО ПРОТКНУЛО.ОТВРАТИТЕЛЬНО,ВСЕ ТАКИ ПРИЕХАЛ,НАОРАЛ ЧТО ТИПО НЕ УКАЗЫВАЛИ РЕБЕНКА,ДИСПЕТЧЕРА ТОЖЕ УЖАСНЫЙ,ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ,ЛУЧШЕ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ,НЕ СОВЕТУЮ!!!🤢
Сервис отвратительный. Заказ был на точное время. За 20 минут до поездки заказ водитель отменил. Оператор искал другого водителя, но увы поездка не состоялась, опоздал на важную встречу.
Ужасно.. Большой минус этой компании. Сделали предварительный заказ в 6.00 утра на 7.50 с 1.5 годовалым ребенком. Соответственно машину так и не дождались. В поддержку писать вообще смысла нет. Одни отписки и ответ поддержки сногсшибательный (воспользуйтесь ускорением подачи такси с помощью увеличения денег) . Контроля совсем нет по машинам, кто как хочет так и работает... Какой смысл в предварительном заказе если машину не назначают?!! Услуг по машинам много , а толку никакого нет.. Качество на низком уровне ((( Для того , чтобы оставить отзыв обязательно нужно нажать на звезду, я бы ни на одну не нажала , если бы это было возможно (((
Ужасно стал работать Максим. Машина не приезжает вовремя, а то и совсем не приезжает. Делаешь повторный заказ так с тебя же ещё и штраф дерут. Наберите уже нормальных водителей со знанием города, почему люди опаздывать должны, и платить штраф за вину ваших водителей. Разочарована очень сильно. Раньше всегда вовремя приезжали.
Раньше были проблемы с данной компанией, так как подолгу приходилось ждать машины, но со временем все наладилось, по крайней мере , Я каждый день езжу на работу и с работы и проблем не возникало с ожиданием и водителями.
В марте 24 года заранее вызвал такси на утро. Нужно было ехать в аэропорт на самолнт. Назначили машину сразу, выезд в аэропорт планировал в 4 утра. Утром посмотрел в приложении, машина была также назначена. Буквально за 15 минут до выезда в аэропорт машины уже не было. Ждал 15 минут, машины также не было. Пришлось быстро обзванивать знакомых, чтобы не опоздать на самолёт. Вот и как после этого случая надеяться на это такси. Поэтому ставлю оценку 1, заранее планировать поездку в этом такси не рекомендую.
Ужасный сервис! Заказали микроавтобус за два часа, заранее, за 10 минут до назначенного времени нам начал звонить автоответчик от максим и говорить что время откладывается и так несколько раз , когда мы еще раз позвонили нам сказали что машину не могут найти, но зачем тогда берете заказ?) а до поезда оставалось 1,5 часа , ехать на другой берег) пришлось вызывать два такси от Яндекс) спасибо большое за то , что пощекотали нервишки)
Таксисты постоянно набивают себе цену, если сумма маленькая за заказ очень долго не берут, даже вечером когда пробок на дорогах нет можно такси ждать минимум пол часа. Заказала такси, ждала машину, в приложении было указано что подъехал, в итоге прождала его всё время бесплатного ожидания, никто не приехал и водитель трубку не брал, отменила заказ с меня 60 руб сняли не
за что
Вызывала такси заранее с 3 детьми. Нужно было ехать в аквапарк, там по времени, бронь. Все нюансы объяснила оператору. В итоге никто не приехал вообще, повторила заказ - так и не приехали. Оператор-хамка, сказала, что я сама отменила, чего точно я не делала. Не рекомендую!
Заказывал грузовое такси. Машина прибыла с опозданием на 1 час 20 мин. Оператор размеры кузова не знает, размеры завышены, мебель пришлось кой-как запихивать в кузов, кузов грязный. Машина неисправная, постоянно глохнет, в кабине грязно, ремень безопасности для пассажира неисправен. Очень плохо. Не рекомендую.
Порой машину не дождёшся. Вроде назначена машина указана гос. номер,но спустя пару тройку минут она слетает и так можно ждать до бесконечности( детский тариф).
Я злая, хочется рвать и метать. Заказали заранее вечером на утро такси. Не приехал. Это просто ужас! Таким не место в этой сфере услуг! Никогда больше не воспользуюсь такими нерадивыми извозчиками!
25 мая вызвал такси через приложение. 20 минут искал такси и не нашел, я отменил вызов, а мне пришло сообщение, что я ещё им должен 72 р., хотя сообщения или звонка, что назначен водитель, не было.
24.04.24 вызвал такси до переулка Светлогорский, 19 А. Был назначен автомобиль Тайота серого цвета №300, машина, что внутри, что снаружи - грязная, водитель хам ("не нравится, могу высадить!") Оператор на данный факт не реагирует! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Плохое такси. Плохой сервис. Заказ принимал оператор, который плохо говорил по русски. Нонсенс! Дважды трижды все повторяли вместе. Но это цветочки - водитель в этом сервисе может без особых последствий отказаться от заказа. Из-за этого «сервиса заказа» такси я едва не опоздал на поезд, так как водитель просто не приехал.
Будьте готовы, что уже ожидание включается, когда водитель не приехал на заказ.
Если водитель нерусский, будете ехать и слушать его переговоры по телефону.
К переводу по СБП предлагают прибавить 15р. Т
Не рекомендую!!! Я не конкурент, я не из числа злопыхателей . я простой клиент. Они иногда дурят ,как по мне , приехал позже, в время ожидания на меня повесил.