Был по отзывной компании, машинку приняли быстро, помыли,осмотрели, кофе напоили, запчасти заказали , вообщем все оперативно и приятно а главное бесплатно 🙂 спасибо
Случайно попал к ним, хотел в другой. Напишу что отлично принимают, но везде принимают хорошо, но опять убеждаюсь что все удобства вначале появляются в салонах мазда а уже потом в других копируют. Почему нельзя думать об удобстве клиента сразу же, самим. В общем действительно пытаются помочь, действительно их колышет как сделать удобнее клиенту.
Обслуживал постгарантийное авто и диагностировал в этом центре. Мастера грамотные, услуг не навязывают, предстоящими "поломками" не запугивают.
Более того, девушка-администратор сварила бесплатно кофе в служебной кофе-машине (кафе в ДЦ закрыто, выпить чашку кофе попросту негде).
По приезду сегодня к вам на мойку бесплатную я узнаю, что мне отказано, т.к я не прошла у вас ТО, а у другого дилера и правила поменялись
Об изменениях никто не информировал, хотя ваши сотрудники звонили и узнавали когда я планирую проходить ТО
Несмотря на то, что на всё другое я также ездила к вам! +всегда делала и платную мойку
Больше ни ногой в ваш салон!!
По разговору с управляющим я поняла, что ему вообще всё равно, он стоит там для красоты
Надеюсь и ваши менеджеры больше на будут мне звонить и предлагать доп. оборудование!
10
Show business's response
КисРан
Level 16 Local Expert
December 31, 2021
Отвратительный сервис очень дорого и все полохо даже в самом крайнем случае объезжайте стороной весь бцр хуже не видел салона по отношению ко всему и клиентам в первую очередь дилетанты и узкопрофильные спецы даже и спецами не назовешь . Мягко стелят жестко спать. Не заслуживает бцр и одного балла.
Приезжаю третий раз. Все адекватно. Относительно быстро и качественно. Конечно есть нюансы, определенные недостатки, как без них). Короче есть к чему стремиться. В целом - неплохо!
Салон относительно неплохой, но парковочных мест для клиентов маловато. Клиентов мало, персонала достаточно. Обслуживание невавязчивое, на тест-драйв оформился быстро.
Была озвучена цена масла 1050р.
В заказ наряде 950р масло долив 100р.
Долить масло мне даже не предлагал никто.
Это у вас такая практика вывода налички или закрывают мастерам несуществующие наряды?
Пригласили на просмотр машины. Приехали в назначенное время. Попросили подождать, так как не было свободного менеджера. И перед нами были ещё люди. Просидели 1,5 часа.... так никто ничего и не показал.
7
Show business's response
Angemoor
Level 15 Local Expert
September 6, 2021
Не вернули предоплату 20тыс руб, даже после написания заявления и обещаний менеджера. Бронь мы отменили, после того как узнали, что нам пытаются подсунуть битую Мазду 6, под видом новой.
Никому не советую сюда обращаться, перекрашивают машины...
Пригнал на ТО машину, увидел результаты диагностики: не смогли отличить зимнюю резину от летней, решением проблемы с вибрацией на холостых видели в промывке форсунок (доп. плата сверх ТО) - не помогло. Результат - никакого доверия, ощущение, что заключение составляется под копирку без должной диагностики, никому не порекомендую.
Качественно отличается от j-car. (По моему личному опыту приобретения автомобиля. Заказывал в j-car, а через два месяца купил в БЦР. Детали описывать не буду. В трёх словах: другое отношение к клиенту.) Обслуживание на уровне, но всегда долго((
Никому не рекомендую покупать автомобиль в этом дилерском центре, особенно через кредитно-страховой отдел.
Во первых, с вас возьмут около 8 тыс за то, что якобы Вам предоставляют финансовое консультирование ( ну что они запросят вам одобрение кредита у банка, что Вы легко сможете сделать без них)
2) Вам обязательно продадут по рынку самые дорогие страховки
3) Навяжут обязательно услуги, которые вообще не нужны при одобрении кредита , например, КАРТА ПОМОЩИ НА ДОРОГЕ за 65 000 руб. Сотрудники Вам будут предоставлять заведомо ложную информацию. Ни к коем случае не покупайте там автомобиль, тк полный развод клиентов, самое ужасное в самом худшем его проявлении. Менеджеры отдела продаж работают в связке с сотрудниками финансовых услуг. Вы сначала оформите кредит на машину, а при выдаче поймете, что половину Вам не додадут. Проходите мимо все дилерские центры БЦР. Чтобы покупка автомобиля не превратилась для вас КОШМАРНЫМ СНОМ
в отделе запчастей всегда надолго задерживаешься - когда звонишь просишь переключить на отдел запчастей они всегда заняты, приезжаешь к ним в отделе запчастей ни кого нет и тому потобное
Покупала машину, проходила ТО, все прилично! быстро и без особых хлопот! только вот, менеджера по продажи запчастей на месте не застала, а хотела приобрести диски на колеса. печалька!
Не понравилось именно отношение , поведение менеджеров , зашел в соседнее здание КИА , кстати тоже БЦР компания , уехал на новом Спортейдже , там персонал максимально искренен с тобой при обращении.
Сервис на достаточно высоком уровне. Работают быстро. Предлагают приемлемые для клиента варианты решения проблемы. Не придумывают несуществующих неполадок.
Приятно приезжать на обслуживание. Девушки всегда предложат кофе. Менеджер грамотно объяснит, если есть вопросы. Не навязывают лишних процедур и замен.
Обман!!!!обманывают в наглую,обещали в подарок сигнализацию,брызговики,а когда заплатили предоплату 50000 сказли что ничего не обещали.Никому не советую,льют воду !