Проходила ТО, работают толковые ребята, машину приняли сразу же, долго не задерживали. По окончанию работ предоставили отчет и дали рекомендации.
Show business's response
Ник Константинович
Level 5 Local Expert
May 25, 2021
Хотел купить Мазда CX-5 в лизинг, напихали непонятных допов, потом просто так накинули сумму 100000, менеджер ходил к руководителю и каждый раз цена менялась только в большую сторону. То машину в наличии не хотим продавать в лизинг, то накинут сумму в 100-200 тысяч, то непонятное дор.оборудование! Скажу так менеджеры не виноват он говорил честно слова руководителя! А вот руководство отвратительное, не купил у них машину т.к. засомневался в надежности сделки! Обманывают на каждом шагу!
Покупала здесь новую машину. Все что было обещано, выполнено. Со мной работал менеджер отдела продаж- Игорь Гавриш. Осталась очень довольной. Спасибо за отношение к клиентам!!!!
3
Show business's response
А
Алекс Хабибрахманов
Level 4 Local Expert
May 29, 2022
Сотрудники молодцы, помогли с выбором авто,оперативно, без всяких заморочек.
Купила автомобиль и началось...
Вранье на вранье. Хотела подавать в суд, приехала с адвокатом, задумались... с администрацией встретиться не дают, опять врут, то нет, то на конференции и т.д.
Автосалон то вроде нормальной, но не терплю вранье. Чтобы завлечь, говорят одно, приехала - ничего из того что говорили нет правды.
Будьте внимательнее при оформлении!
Оценка с большой натяжкой. Долгое ожидание.
Записался накануне за сутки на конкретное время.
Приехал немного заранее. Всё оформили быстро у девушек на ресепшн.
Мастер не приходил за мной 1 час и 10 минут. 2 раза я о себе напоминал, ему звонили, но дело не двигалось.
Потом довольно долго оформляли бумажки (много никому не нужной бюрократии) вперемешку с решением текущих задач приемщиком и работой параллельно с другими клиентами.
Далее сдал им авто. Мне надо было на час отъехать по делам и пока я ждал такси машину так и не забирали ещё минут 15-20. Когда вернулся, меня уже заждались в ремзоне (сами клиента они ждут неохотно почему-то). Сам осмотр, как и ожидалось, не занял много времени.
Потом, конечно, меня ожидал квест по оплате, тк к вечеру (конец рабочего дня у клиентов) уже скопилась очередь. Девушка, которая меня обслуживала днем и принимала заказ сначала долго разговаривала по телефону (и не могла сказать, что уже к ней не надо сидеть и ждать), потом положила трубку и буквально сказала, что ее рабочий день закончен и она уходит (идите к моей коллеге рядом), у которой уже трое клиентов на оплату скопилось. Занял к ней очередь. После этого только забрал машину. В итоге проторчал там пол дня вместо пары часов максимум, как я ожидал. С учётом того, что машина не на гарантии, не рекомендую переплачивать и терять время на этого ОД.
Также из минусов жарко в клиентской.
Есть и ещё замечания, но оставлю это между мной и этим ДЦ.
Из плюсов: помыли машину (тех мойка кузова), угостили чаем (простой пакетированный гринфилд, как везде), есть вода холодная для клиентов из кулера (в жару очень актуально), пускают в ремзону, вай-фай, планшеты с интернетом. Можно поесть (не дёшево в местном кафе) или сходить куда-то неподалёку.
Тут кафе где дают кофе бесплатный за талончики, которые дают менеджеры соседних салонов. И машины они там еще продают. С доп. опциями дорогими и ненужными.
Если вы приехали сюда возьмите предложение и проверьте у других дилеров. Иногда разница доходит до 70% в ежемесячном платеже. В кредите много лишнего, что и увеличивает цену платежа. Далеко не все так делают. Из плюсов отличное кафе!!!
С момента покупки В 2013 и до продажи В 2019 обслуживались там...всегда попадались адекватные сотрудники, особенно по страховой... влюбились в марку и уверены в сервисе...особенно ничего не навязывают (бывает конечно, но это их работа) и к качеству работ претензий не было...надеюсь следующая Мазда и сервис только укрепят наши отношения
Добрый день! На днях приобрели Мазду 6,чему очень рады! Большое спасибо нашему менеджеру Борисову Алексею! Помог во всем! Профессионал в своем деле👍! Всем советуем!
Делали ТО-1. Отношение посредственное. Работы выполнены не все. Навязывают дополнительные работы. На сайте пишут про скидку, но её предоставляют только если им об этом говоришь (мы не сказали - нам не сделали). Не советую.
Есть пару отличных сотрудников с сфере продаж. А сервис-каждый раз по разному, на то одним дают масло в долив, другим не дают. То одно входит в стоимость, то оно же на входит. Были попытки надурить.
2
Show business's response
A
Anonymous review
March 14, 2020
Езжу туда по причине форда,очень хороший клиентский сервис, все очень прилично. Немного неудобно оттуда без машины уезжать, зато с машинами аккуратно и добросовестно работают.
Обслуживаю авто постоянно здесь, однако последний визит заставил задуматься. Приехал на диагностику: сказали такая-то запчасть, стоит столько- то(немало) месяц ждать. Я заказал у них, ждал, приехала, поменяли. Эффекта никакого. Мастер говорит мол еще что-то надо, но я уже заплатил суммарно почти 20К за ремонт и запчасти. В воскресенье поеду отдам машину, посмотрим. Диагностика слабая. РОЛЬФ, вы что там? Ставлю двойку карандашом пока. Потом обведу ручкой.
Обращался в сервис Mazda rolf по гарантийной неисправности 04.10.19, не складывается зеркало заднего вида, приехали к установленному времени 16.40 . Всё началось с того, что ждали мастера около 30 минут, как потом оказалось дозвониться до нас он не смог и посмотреть, что клиент в зоне ожидания сидит рядом с менеджерами он наверное не смог..
Затем началось ожидание инженера по гарантии ещё минут 20-30 в зоне приемки ford, после чего пришли два человека и не представившись, один полез подключать компьютер к разъёму, а второй как впоследстии оказалось был инженер по гарантии.. После недолгих манипуляций с компьютером, работник их осуществлявший решил заполнить бланк и к моему УДИВЛЕНИЮ (мягко сказано) положил листок бумаги на машину и начал заполнять(прям на кузове) не обращая внимания на мои замечания!
Помимо зеркала также на левой подушке водительского сиденья у нас были заломы, не сильно заметные на глаз, но при этом отчетливо прощупывались рукой на самом наполнителе сиденья, а не на его чехле.. Попросил инженера по гарантии обратить на это внимание, на что получил ответ, записаться на ещё одну диагностику и вообще, некачественный наполнитель подушки сиденья не является гарантией, пусть хоть пружины выскакивают.. это следы естественного износа! Затем он принёс инструкцию по гарантии mazda и начал размахивая ей перед носом доказывая, что он не будет отравлять эту неисправность в представительство, а как инженер выдаст мне вердикт, что случай не является гарантийным! Мою просьбу представится, этот субъект предпенсионного вида в очках проигнорировал!
В общем потерял я больше 1часа 30минут своего времени и своей семьи, не получил ни одной бумаги о том, что обращение было и когда мне заменят зеркало.. Естественно повторно проходить диагностику я не стал( сколько можно и так полтора часа потратил на этого чудика в очках!), больше в рольф не пойду и знакомым не посоветую! Обходите рольф сервис химки стороной!
Салон хороший. Вежливый персонал. Но попался очень обидчивый менеджер, который создал невероятно сложные условия для возврата предоплаты за авто. Но администрация быстро решила вопрос за него.
Хороший автосалон, все понятно объясняют. Всегда возможен компрмис.
4
1
Show business's response
Наталья Старунская
Level 9 Local Expert
April 12, 2021
Покупала в РОЛЬФ машину и делала 3 - е ТО. Хотя и ближайшая мазда, это автомир - приехала сюда, обслуживание понравилось, по цене сделали хорошее предложение. Услуги не навязывают) в общем все устроило.
Довольно большой салон, отзывчивые сотрудники. Но часто бывает много клиентов, приходится ждать. И места на парковке не хватает, т.к часть машин выставочные.