В детской поликлинике сами врачи многие очень хорошие специалисты, а вот к регистраторам претензий много, один раз записаны были к лору, с грудничком после отита, пришли на прием, оказалось врач на больничном, скажите, тяжело было прозвонить в этот день тем кто записан? тем более существует у вас робот который сообщает что запись у вас на такой то день. Вот и звоните, предупреждайте об отмене приема и тем более переноса. Нам пришлось ехать в ЛОР отделение в срочном порядке чтоб назначить дальнейшее лечение. Так же ситуация была - записываюсь в регистратуре на вторник , день здорового ребенка на ПРИВИВКУ!!! о чем я сообщила не раз регистратору, записала, приходим во вторник, в кабинете никого, прием начинается у этого доктора черз 2 часа. Вы спрашиваетет как это произошло - а, да вы записаны просто на среду , в обычный день, когда приходят все дети и болеющие в том числе, просто регистратор перепутала дату. А как исправить ситуацию? Да никак, мы вам предлодить нисего не можем, на вторник то уже все занято, делайте сами что хотите.
Сама не могла дозвониться в регистратуру и очень приятно удивилась когда мне перезвонили, записали к специалистам на удобное для меня время . Спасибо (
Раньше поликлиника была лучше. В последний год что-то подменялось. К врачам не возможно записаться. Несколько недель не могу дозвониться , ни через интернет и записаться к узкому специалисту, ни к гастро, ни к Лору. Да теперь в регистратуре очереди нет, зато она есть в колл-центре. Просидишь полчаса-часа, а талончики закончились((. На узи вообще попасть не возможно…Многие врачи хорошие, но не попадёшь
Удобная поликлиника во всех отношениях - запись на прием по телефону, нет очередей. Врачи 50/50 , как попадёшь. Травматолог и гастроэнтеролог мне понравились , была направлена на бесплатную колоноскопию - сэкономила тысячи 4 и на том спасибо. А вот уролог не дал ни одного направления на анализы, отправил все сдавать в платную клинику и ещё настаивал чтобы я ехала делать УЗИ именно к его знакомому врачу УЗИ на западном...
После смены руководства отношение к посетителям заметно изменилось и стало лучше. Обращался к зам.гл.врача по лечебной работе Нам.П.А. Вопрос был решон в течении 3-х дней. Спасибо за понимание...
10 поликлиника.....было хорошо, а со сменой руководства стало "вежливо и удобно".
Регистратура! Вы специально набираете ХАМОК?
за стойкой сидели 4 "дамы", все очень заняты чем то в компьютерах,телефон то разрывался от звонка то умолкал, то вновь звонил, но это не им звонили, это видимо кто то хотел вызвать врача, но этим наши регистраторы не занимаются,две дамы в начале стойки о чем то общались, и это при том, что за стойкой стояли 4 человека, причем бабушка, которой по внешнему виду было плохо, она шатаясь спрашивала у этих двух дам как записаться к невропатологу, абсолютно игнорируя вопросы и присутствие людей продолжали о чем то общаться между собой. на вопрос чтоб уделили внимание, одна из сотрудниц ответила, что она(находясь за стойкой регистратуры, и сидя на стуле!!!) -ВООБЩЕ ЗДЕСЬ НЕ РАБОТАЕТ, ЗАШЛА НА МИНУТКУ И ОНА ИЗ АПТЕКИ......
на обращение к остальным сотрудницам регистратуры ответы последовали резкие, на повышенных тонах, и с раздраженным видом начали работать.
на вопрос дайте жалобную книгу, мне кассир ответила-У НАС ДАВНО ЭТИХ ПИСУЛЕК НЕТ!
Я поднялся к зам глав врача по организации работы, изложил ей проблему и получил ответ, что мне надо найти старшую мед сестру и с ней решить эту проблему!
Господа!!! очнитесь!!!! ВЫ РАБОТАЕТЕ В МЕД УЧРЕЖДЕНИИ, ВЫ пришли на работу, и должны принимать людей, которые приходят сюда за П О М О Щ Ь Ю!!!!! должно уделять внимание и оказывать помощь!
если вас что то не устраивает (заместитель глав врача ответила что у них нехватка людей из за слияния двух поликлиник), подумайте о более комфортных и споконых рабочих местах для вас.
УБЕРИТЕ ХАМОК ИЗ РЕГИСТРАТУРЫ!!!
Нет парковки рядом. Те места что находятся у дороге критически не хватает. Рядом есть площадка но это просто издевательство над людьми так как все плавают в грязи.
Добрый день! Пошла на прием к врачу,в первый день Я не попала на прием ,было много людей, пошла в другой день и в очереди 40 чел , были люди с положительными тестами на руках. Я в шоке, на это мне ответили, что люди вызвали врача на дом и так и никто не пришел. Спустя 2,5 часа в очереди Я попала к врачу, а тут такой врач, что даже не посмотрел выписал рецепт и всё. Вечером стало плохо, вызвала врача на дом, третий день никого нет ,всём наплевать, дело в том, что и дозвониться невозможно!
4
2
Дмитрий Тужилин
Level 4 Local Expert
April 17, 2024
Прождал 15 минут. Так и не ответили. На сайте к врачу записаться то же не вариант. Выкидывает. В регистратуре один ответ. Записывайтесь по телефону.
Всё для людей....
Запись к врачам сумасшедшая, терапевтов нет, запись на УЗИ вообще на 2 месяца расписана, все вынуждают делать платно, за это время все что угодно может случится, скорой помощи оказать не получается. Запись до одного места, записан на 10, попадаешь к 13,20 к специалисту. Всё как и везде в нашей стране, бардак полный
Хорошие врачи, чистая больница. К Терапевту правда не записаться, сталкивался только с одним, отзыв о нем не самый хороший. Но узкие специалисты самые лучшие которых я встречал.
Хорошая поликлиника, но сложно записаться на приём. Специалистов хороших не хватает или работают только в первой половине дня... это не удобно для работающих посетителей.
Не разу не обращалась, но 3 ноября пришлось сдать тест на короновирус. Конечно поразило, то что флюраграмму в 112 кабинете делают всем подряд, и с температурой(возможно больным уже короновирусом) и здоровым. Но плюс один, что через день, результат теста был прислан на госуслуги. Слава богу отрицательный. Теперь бы узнать, есть ли в этой поликлинике хороший специалист эндокринолог!? Будьте все здоровы. Дай бог нам сил и терпения, в этот сложный период. Надеемся на честность и внимание врачей🙏
Ну вполне на уровне оснащение. однако очереди и бюрократия. Большие очереди, даже по записи довольно долго. Получать Рецепты на лекарства еще тот квест, я бегал с этажа на этаж плюс очереди, каково это для Инвалида... не хочу представлять даже...
Я в положение , мне отказывают в постановке на учет беременности!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Также мне отказывают в приеме!!!!!!!!Мне пришлось устанавливать беременность в частной клинике!!!!!!!!!!!!!Мне срочно нужно встать на учет по беременности , мне отказывают!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Что мне делать ????????????????!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Я в положении. Врач эндокринолог Вилитарская выписала мне направление в НИИАП на консультацию по моему вопросу, я туда записалась. Но меня там не приняли потому что вход в НИИАП осуществляется по справке о том что вы не болеете ковид и не контактировали с больными ковид.
Когда я позвонила в ЖК поликлиники №4 мне ответила акушерка, что эндокринолог пусть даст мне такую справку. Посетив эндокринолога и объяснив свою проблему, мне отказали в справке, потому что для этого нужно сдать ПЦР тест, я была не против его ждать...но т.к бесплатно в поликлинике нет квот на него. Мне нужно сдать его платно, тоесть за свои деньги. И если все хорошо тогда мне выдадут справку, что бы пойти на консультацию к врачу эндокринологу в НИИАП.
Во первых почему я должна сдавать этот тест платно, у меня есть полис по которому я имею право на бесплатную медицину.
Во вторых если вы выдаёте направление бесплатно, то почему не даёте справки или не обговориыаете варианты сдачи этих тестов бесплатно.
И в третьих я было у эндокринога на приеме в пятницу, а в НИИАП меня записали на понедельник 9.00 и когда мне все это делать. ГДЕ НАША БЕСПЛАТНАЯ МЕДИЦИНА???
Написано с аккаунта мужа.
Бардак от слова -конкретный ,можно весь день провести в детском отделении. Заведующая разговаривает с таким гонором ,как будто я к ней домой пришла !Врач Гасанова ушла за историей ребенка минут на 20,в результате что бы поставить прививку ребёнку ,нужно провести целый день в этом заведении .Оставлю ещё обращение в вышестоящей организации !
Я в 4 поликлиники не давно, но уже встретила и хамство со своей стороны врача терапевта. И хорошее отношение со стороны другого терапевта, Юлии Евгенивне. Которая относится к больным по человечески. Спасибо Вам, Юлия Евгенивне!
Ужасное обслуживание. Педиатр Ткаченко принимает только по записи и специально тянет время что-бы не принять в порядке жывой очереди. Но принемает кто идёт без очереди. Вопрос почему и сколько нужно заплатить чтобы приняли
К сожалению, вот и довелось познакомиться с этим проклятым местом. Я понимаю, что сейчас крайне вложная обстановка в стране, но не настолько же, чтобы всем было на тебя полодить.
Началось с того, что мать записалась к терапевту для прохождения карты для санатория(запись нынче не раньше чем через 2 недели). Но так вышло, что за два дня до даты посещения у нас началсь эпидемия в семье. В субботу забрали бабушку в больницу, в воскресенье стало плохо матери, на удивление в воскресень дежурный врач приехал отнисительно быстро, 2-3 часа. Взяли мазок на ковид, порекомндовал лекарства и сказал попасть к терапевту для более детального осмотра и анализа. Ну ок, как раз на следущий день подходило время записи к этому прекрасному терапевту. В ночь, с воскресенья на понедельник стало плохо и мне, температура больше 38 и как следствие этогою невероятное бессилие. Так как обещал отвезти мать еще нормально себя ощущая, а у неё уже была темпераура, не стал откладывать и решил сам попасть к врачу на прием, я официально работаю т мне нужен больничный. Придя в поликлинику, мать пошла «по записи» к терапевту Гейбатова в 107 кабинет. Волшебным образом, 107 кабинет пустовал. Отсутствовала даже мебель в кабинете. Поспрашивав у пациентов про врача, все развели руками. Мать пошла в регистратуру. Про то, что в регистратуре адская очередь я промолчу. Отстояла в очереди, спросила где найти Гейбатову, получила вразумительный ответ, что они не знают. В регистратуре. Не знаю. Здорово. Но это было только начало.
Еще заходя на територию поликлиники была весьма не малая очередь на улице, подойдя ближе увидели вывеску о вакцинации. Пока мать искала своего врача, я уточнил куда обратиться с температурой и симптомами очень похожими на короновирус. Меня отправили именно к тому месту, где стоит очередь на вакцинацию. То есть, я, и не только я, находясь в крайне сложном состоянии, с температурой 38.4(мерил на момент выезда в поликлинику) стою в одной очереди вместе со здоровыми людьми на вакцинацию. Это был апофеоз. Ну я так думал. Простояв около 15 минут, так как сил не было из-за болезни, пришлось тупо сидеть на земле, так как ближацшие лавки весьма далеки от места, а стоят не мог. Минут через 40 вернулась мать, чуть ли не со слезами. К врачу не попала, потому что врач неизвестно где. Ни в регистратуре, ни глав врачю никто не знает даже где находитсч их сотрудник. Просто шикарно. Ну да ладно. Прождав еще около часа, очередь не сдвинулась ни на одного человека(!!!), может это кончно на улице не видно, а в здании люди заходили в кабинет, не могу точно сказать, так как в здание даже не попал, все сразу начинают рычать, что лезу без очереди. Прочидев в общей сложности около 2 часов с температурой и тошнотой было решено вернуться домой, так как становилось еще хуже и вызвать врача на дом.
Как итог, сегодня уже среда. Врача до сих пор нет, потому что даже дозвониться в поликлинику не возможно. Результата мазка, который взяли у матери в воскресенье тоже нет, хотя врач обещала позвонить через два дня, то есть во вторник. Себе вызывал скорую в понедельник вечеромю потому что было очень плохо. Очень удтвтл врач на скорой, детально меня обследовал и даже постаивл капельницу(дома), что для меня стало большим удивлением. Низкий поклон ему, после физраствора мне действительно стало лучше. Вот только это не выличило меня и врач моей поликлиники мне был необходим, всё же есть существенные основания думать, что у сеня ковид и хотя бы сдать мазок на него, ну и больничный на работу тоже нужен. После двух дней безуспешных попыток вызвать врача, мне посоветовали обратиться в роспотребнадзор, так как я потребитель мед услуг и они являются контрлирующис органом по борьбе с распространением эпидемии(не знаю насколько была верной рекомендация, но выбор не богат). Позвонили, там на повышенных тонах и в хамской форме сообщили, что звонить к ним с жалобой на работу поликлиники бесполезно.
По факту получается, что мы никому нафиг не нужны, будем подыхать и даже врач не придет. Спасибо, больше даже и добавить нечего.
Сотрудникам этого прекрасного заведения не желаю ничего плохого, лишь то, что произошло со мной, не более.
Чисто, красиво, уютно. А где врачи, ещё пока учатся, и как долго будем без медперсонала???
При записи на приём стали появляться значительные очереди! Мы опять движемся в страну очередей???
Постоянные проблемы с бахилами. То они есть то их нету. Аптека внутри вообще не принимает карты, только наличная плата. Парковаться тоже не получиться с первого раза...
3-ю неделю болею, попасть на приём не могу. Захожу на сайт "запись на приём " в воскресенье, все дни на неделю закрыты. На 2-ю неделю хотела записаться в пятницу опять всё закрыто. На 3-ей неделе т.е. 21.09.2021 года стала звонить в регистратуру, чтоб получить номерок, 1 раз ровно в 8 часов ждала 30 минут и потом нажала 0, чтоб мне перезвонили. Кто б там бы перезванивал. Потом набрала и стала ждать, когда "первый освободившийся оператор возьмёт трубку". Никто трубку не взял, а телефон на 39-й минуте отключился. Я снова набрала и нажала 0, чтоб мне перезвонили. Набирала я номер решистратуры ровно в 8-00, затем 08-37, 09-48, 10-22 сейчас 22-10 всё жду, чтоб мне перезвонили.
Оставляю запись, чтоб если, что случится, знали, что я пыталась попасть.
О поликлинике ничего не могу сказать,не был ; оценка интуитивна и больше соответствует мнению знакомых. А вот КДЦ" Здоровье" хорошее место и грамотные,и что немаловажно вежливые врачи. Не отбивают желание повторного,при необходимости естественно,визита.
Посетила данную поликлинику в середине августа. Ну что сказать: это жуть. В связи с короновирусом, записи нет, живая очередь. Людей много, чуть не дерутся в очереди, ругаются. В общем зрелище не для слабонервных. На прием к врачу ( просто терапевту) просидела с 10 час до 14. На мой взгляд, надо работать быстрее. Я всë понимаю, все мы разные, со своими причудами, но тратить на одного пациента по 20 минут, считаю перебор в такой сложной для всех нас ситуации. Ещё один большой минус для всех, и врачей, и пациентов - это ужасная работа программного обеспечения. Программы зависают, тормозят, врачу приходится перезагружать комп ( может в этом причина затяжного обслуживания). Потом когда мне врач закрыл больничный, оператор по выдаче этого больничного не смогла меня найти в базе и просила назвать номер моего элп из госуслуг. Короче, люди не болейте.
Вполне нормальная поликлиника, мне нравится что в одном здании можно пройти почти все обследования и всех врачей, без проблем выдают направления в другие клиники на обследование и консультации других врачей, если не могут оказать эти услуги у себя в поликлинике.