Просто катастрофа. Женщина, пожилой человек, не может дозвониться что бы записаться на прием по направлению врача! Уже второе направление сгорело, а это заново - осмотр, узи и.т.п. По телефону 8 495 305 34 50 либо скидывают, либо "перед вами 10 человек" и после 10 минут ожидания - сброс. Где доступная медицинская помощь? Почему нельзя приехать и лично записаться в регистратуре хотя бы?
Хочу выразить благодарность врачу Смирнову А .И. Все расспросил ,подбодрил ,произвел осмотр ,и тд .Ответил на вопросы .Дал рекомендации.Спасибо большое за вашу работу. 6 корпус .
Но, одно !Но на первом этаже сидели две сотрудницы ,одна из которых сказала - почему мы без бахил? Нас было две пациентки. Не любезно. А можно просто сказать : оденьте
пожалуйста бахилы и поднимайтесь на нужный вам этаж Вы работаете с людьми.на минуточку .
Я бывший медик .
В целом хорошо, есть сложности, но не ужасные
1. Очень сложно записаться, долго ждать ответа и долго после ждать приёма (если по омс)
2. Когда пришла перепутала здания, и пришла в первый корпус. Идеальный новый большой. А вот про 6 корпус так не скажешь от слова совсем, на контрасте страшновато и старовато, но зато чисто. А ещё внизу есть вполне хорошая кофейня.
3. Я сразу знала что мне потребуется новое узи, и записалась перед приемом. Когда записывалась мне СРАЗУ озвучили цену 2400 (кстати очень приемлемый ценник для Москвы), а так же подобрали удобное время. Более того, перезвонили и подобрали ещё более удобное время что бы сразу после узи без ожидания попасть на плановый приём.
4. Лучшее узи, что мне когда либо делали! Очень тщательно и сосредоточено осматривали все что необходимо на протяжении 20 минут. Выдали полный отчёт и качественные снимки. Нужно было все равно подождать в очереди, но оно того стоит.
5. На приём я ходила к доктору Зайцевой, очень сосредоточенная бодрая духом врач. Но я в категорию «больных» не попадаю, поэтому вышла я без диагноза. Так что результаты моего тщательно узи кроме личной осведомленности мне ничего не дали. Я понимаю что мелкие доброкачественные образования по меркам онкоцентра не являются чем то удивительным в сравнении с серьёзными диагнозами. Но все же не хотелось бы, что бы кто-то занижал важность моего здоровья, только потому что напрямую моей жизни это не угрожает. Хотелось бы чуть более участливого и понимающего отношения, учитывая что на приём попасть не так уж и просто.
6. Так же доктор поделилась со мной как
записаться на следующее плановое узи и при этом сэкономить 900р. За что отдельное спасибо:)
2 звезды только за колл-центр. Я час сидела ждала очереди, через час мне сказали, что я вторая. И потом звонок оборвали. Раньше была онлайн-запись, было удобно. Сейчас сделали все не для людей.
Грубая, Сипайлова Марина женщина в договорном отделе сидит, не уточнив информацию сразу отсылает людей домой, совершенно не компетентная!!! Люди едут из далека на приём, не может ничего объяснять, повышает голос! Её видимо научили только деньги брать!!!! Кто платно приходит любезничает и улыбается, если ты по направлению бесплатно хамство, негатив.
Звонила 7.06.2024г с 8ч утра и до 20ч вечера была 10 по очереди ,но так и через 122 не могла дозвониться!!!10 июня 2024 года запись на июля .Просто не возможно дозвониться,то телефон не доступен,то 40 мин в 10 в очереди,то звоните позже!Больше нет возможности где-то записаться!!
Хочу выразить благодарность доктору Хасабовой М.Л.! Моя большая удача, что попала именно к ней 🙏🏻🙏🏻🙏🏻все четко и по делу ! Просто теперь знаю, куда и к кому обращаться. Доктор , которая знает свое дело! Да и в целом в клинике персонал достаточно доброжелательный и внимательный к своим пациентам, цены не ломят , процедуры не навязывают, специалисты высокого уровня !
Что за отношение такое?! Просят придти ха 30 минут, а сами задерживают очередь на 40 минут! Просидеть в помемешении, где душно, нет кондиционера час десять, да еще и в положении. Но как водить без очереди или у кого более поздний прием- пожалуйста.
Хочу выразить огромную благодарность маммологическому центру к6 им Логинова !!!
Была на приеме у Смирнов Антона Игоревича спасибо ему огромное за его работу первый день я записалась платно (( потом он сам запросил направление из гинекологии в целью проведения пункции в рамках ОМС спасибо ему за заботу )))))
Доктор знающий свое дело 👍расспрашивал от и до осмотрел ,отправил на узи на след приеме сделали биопсии .
После результата доктор все четко объяснил 👍
Дозвониться невозможно. 2 часа и сброс звонка. Руководство центра проблема не интересует, это очевидно из отзывов. Никуда по ОМС не денутся, дозвонятся, доедут запишутся, потом месяц записи подождут. Возможно врачи хорошие, но чтобы к ним попасть нужно пройти очень длинную дорогу. А для кого-то это возможно дорога жизни и смерти. В телевизоре все красиво только.
Прошла зачистка плохих комментарий 😄 быстро😆" мамолог" Макеелян ( учился стоматология) говорит пейте бруснику 1 раз в неделю 1 раз в день 😲 все рекомендации я с него сама вытянула...
Занавес 😐 приём платный 3700.
Три недели не возможно дозвониться с утра до вечера!!! Это сделано специално, идите платно а по направлению никто не нужен! Для этого и убрали электронную запись! Бардак! Звоню в Минздрав, может после проверки вы будете работать для людей, а не на свой карман
В данный центр невозможно дозвониться ни утром ни вечром ни днём,чтобы записаться на приём к маммологу по направлению.Зато в договорном отделе отвечают сразу))))Постоянно говорят,что перед вами в очереди более 10 человек.Спустя 15 минут,опять говорят перед вами 10 человек)))))
Звоню две недели подряд по направлению из поликлиники. Один раз самый первый после 40 мин ожидания дозвонилась, сказали запись на октябрь откроется завтра и скинули звонок!!!!! Звонишь, две минуты и звонок сбрасывается! А запись только по тел и никак иначе
Полнейшее безобразие
Дозвониться не возможно, надо писать жалобу на Кремлин, вот тогда что то изменится, в том что здесь вы пишите отзывы, вряд ли их просматривают сотрудники данной организации.Сегодня обязательно напишу, так как неделю сижу на телефоне и не могу до них дозвониться.
С направлением вообще нельзя дозвониться на консультацию ((((( с 30.08.24 звоню по 10.09.24....нереально сидеть целый день на телефонах...бред полный. Ну нельзя все за деньги делать. Увеличьте людей в колл центре.
Не первый раз сталкиваюсь с тем что невозможно дозвониться, уже второй день вишу на телефоне, это издевательство над людьми, электронной записи нет; при этом в сам мнкц дозвониться можно за секунду
Нет возможности записаться по направлению, только на следующий месяц, оператор говорит все специалисты/врачи забиты пациентами. Но самое весёлое, что платно хоть на завтра, платно специалист есть всегда. Это вымогательство!
Хочу выразить свою благодарность всему коллективу онкомаммологии,за безупречную работу,за чисто человеческое отношение к пациэнтам,за заботу и профессинализм!Отдельную благодарность хочу выразить своему лечащему врачу и хирургу Мифтаховой Алсу Линаровне,низкий Вам поклон!!!Хирург и человек с золотым сердцем!Удачи Вам и процветания!Спасибо!
Врачей оценить не могу . Но кулуцентр работают отвратительно . Пытаюсь два месяца дозвониться чтобы записаться по направлению . Когда набрала в договорной отдел ответили сразу для платного приема все работают . А как по ОМС так дозвониться не возможно
Добрый день! Проходила хирургическое лечение в отделение онкологии мамологии 7 корпус 4 этаж с 7 по 11 сентября 23г. Выражаю огромную благодарность всему коллективу этого отделения. Все врачи и хирурги мастера своего дела, все очень тактичны внимательны, очень все грамотно и подробно объясняют, это очень важно перед операцией. Медсестры всегда готовы прийти на помощь. По питанию, кто то писал что не понравилось. Но это же не отель в турции, а больница, нормальная здоровая сбалансированная еда. Наша палата всегда была сыта и довольна. В палатах всегда очень чисто. Спасибо обслуживающему персоналу. Всему коллетиву огромное человеческое спасибо!
Пришла к маммологу по направлению из жк, попала ко врачу Марии Анатольевне и мне очень повезло, чуткая ,внимательная все объяснила ,рассказала ,дала свой номер тел для связи,мне потребовалась вак , делали платно о чем меня сразу врач информировала ,хирург оперирующий меня просто врач от бога,внимательный ,всегда на связи,в момент операции все рассказывал и показывал.
Невозможно дозвониться. Была очередь более 10 человек, провисела на телефоне час. Остался один человек передо мной и взяли сбросили. Как так то? Снова начинаю звонить, а там просто "все операторы заняты, перезвоните позже" и все. Звонила в рабочее время.
Пыталась дозвониться, чтоб записаться к мамиологу.ждала когда отетят более 20 минут, авто ответчик через какое то время повторял,, перед вами 10 человек. Очередь совсем не двигалась за 20 минут? Или что? Безобразие!
Попала в центр в конце декабря 2023 году к Емельяновой Дарьи Сергевне. Врач с большой буквы, сразу назначила оналзы, схирургами назначили день операции, омерировал Шамиль Юсуфович, отличный хирург, хорошо знающий своё дело, я очень благодарна, всем рекомендую эту клинику весь персонал очень внимательный, кормят очень хорошо.
Что происходит с телефонами для записи?
Звонила весь рабочий день, 233 исходящих вызова и никто не снял трубку, либо линия занята, либо автоответчик говорит перезвоните позднее. Что за издевательство? Почему нет записи в Емиас, регистратуре или на сайте центра?
!!!! Бардак!!! Отвечайте на звонки!! Всех маммологов собрали в одном центре, а записаться не возможно?!! "Медицинская помощь доступная для каждого". - дурдом
К центру претензий нет, давно у вас наблюдаюсь, врачи отличные. Но вы явно были не в себе, когда убрали возможность записываться онлайн. Чтобы дозвониться и записаться по направлению нужно потратить кучу времени. Услышьте людей и поймите, что это неудобно! Я уже молчу про глухонемых людей, которые по телефону в принципе записаться не смогут. Всё для людей как обычно.
36
Show business's response
А. Р
Level 11 Local Expert
November 24
Неадекватная система записи. Раньше можно было это сделать на сайте, сейчас же только по номеру телефона. Здорово если повезет и вы не будете висеть на линии по 30-40 минут, трятя свои деньги. Наблюдаюсь в Логинова с 2020г, там же была оперирована. Спустя 1.5 года, повтор роста опухолей в груди, необходима консультация. Звонок 24.11, ближайшая запись на 22.01.2025г. Платно - около 4.000-5.000к хоть завтра, ввиду того, что не пользуется спросом, как сказала оператор. Выбирайте, платить или ждать пока там вырастет еще что-то. Спасибо!!! Внутри как в СССР, ремонта нет, очереди, хамоватые женщины на стойке, где они оформляют карты.
Прошла обучение УЗИ органов малого таза у лучшего врача наставника Степановой Татьяны Александровны,очень понятно все объясняет,показывает,осталась довольна учебой)спасибо большое❤️
Название громкое а на самом деле действительно обдираловка . Выписали направление в ЖК, мне нужно было заключение что процедура ЭКО и беременность непротивопоказаны. Записалась онлайн о том что прием платный информации на сайте нет , была приятно удивлена уже на месте , цена приема 3700, олатила- думаю ну не зря же я сюда ехала хоть и всего лишь за справкой . Врач , Куимова М.А. посмотрела мою маммографию ( где прописано что патологий нет и дополнительные исследования не требуются ) сказала что не сможет дать мне заключение так как у меня нет УЗИ , естественно я начала возмущаться , для чего тогда делать маммографию если нужно узи???? На что мне ответили - что у нас можете сделать всего за 1500 , больше разговоров и тогда мне сразу дадут нужное мне заключение . Как только она не смотрела мои снимки маммографии и осмотрела грудь и с глав.отделением советовалась и все же не смогла все выписать заключение , вдруг у меня какой узелок спрятался а вот на УЗИ она бы сразу увидела . Покидала я сее заведение очень злая , хотя меня тяжело вывести из себя, но когда видишь как из тебя делают дуру и просто разводят на деньги становится обидно за нашу медицину. Ужас
Будьте внимательны, все услуги узи и пункции молочных желез по омс бесплатно. Уточняйте у своих страховых. На первом приеме они отправляют на узи и другие исследования платно, тем самым вводят пациента в заблуждение, так как эти услуги бесплатные. У них это на потоке, абсолютно все это проходят, это первичные исследования. В договоре они указывают, что вы добровольно отказываетесь от бесплатных услуг, в пользу платных услуг. Тогда хотя бы сначала, договор читайте, прежде чем оплачивать их услуги!
Онколог гладько эио просто ужас. Предлстерегаю тех, кто попадет к нему. Готовтесь к хамству, грубости, вас будут перебивать и неуважительно разговаривать. Мы для них поток обезличенный. Слов нет
До вас дозвониться - нереалистично.
Всегда «больше 10 человек в очереди»;
4 день пытаюсь, без шансов;
Количество не уменьшается даже через 30 часа
У вас там вообще есть оператор???
Дозвониться для записи на приём невозможно. Звоню уже несколько рабочих ДНЕЙ почти без перерыва. После 30 минут ожидания трубку тупо сбрасывают. В этот центр вообще реально попасть?
Что за адские условия для записи??? все было прекрасно с онлайн записью, зачем все было менять к худшему! Третий день дозвониться не могу, то сбрасывают, то очереди бесконечные. Взяла себя в руки, провисела на телефоне 30 минут и как только дождалась ответа оператора, меня отключил сотовый оператор, потому оказывается у меня не резиновый баланс и -300 р со счета! Я сколько теперь должна потратить, чтоб на прием записаться? Может уже дешевле сразу платно обследоваться?
По результатам маммографии (bi-rads 4, bi-brads 3 ) жк направила меня в ЦАОП при центре Логинова. Я попала на прием к онкологу-маммологу Емельяновой Д.С., которая также является сотрудником маммологического центра. Врач осмотрела меня только руками. Никаких дополнительных методов исследований не назначила. Рекомендовала пройти контрольное УЗИ через полгода. В заключении написала, что подозрений на зно нет. На мой вопрос, что делать с кистами ( размером 5 см, которые деформируют молочную железу) ответила, что в ЦАОП их можно пунктировать только платно, а если по ОМС, то надо записываться в маммологический центр. Позже я узнала, что на сайте mosgorzdrav.ru/onko описан стандарт онкологической помощи, согласно которому пациентам с подозрением на зно обещают точную диагностику на оборудовании экспертного класса и все виды лабораторных исследований. На сайте маммологического центра mosmammolog.ru на странице "как расшифровать результаты исследований" написано, что при bi-rads 4 необходимо выполнение биопсии. Также можно ознакомиться с Письмом Минздрава от 7 ноября 2018 года номер 15-4/10/2-7235; Приказом департамента города Москвы от 01.03.2023 номер 176; Приказом Минздрава от 19.02.2021 номер 116Н; Приказом Минздрава РФ от 15.03.2022 номер 168Н.
В маммологический центр запись по ОМС была только через месяц, что является нарушением Постановления Правительства РФ от 29.12.2022 номер 2497. При этом платный прием открыт каждый день. Очередь общая. То есть врач сидит в кабинете, время может быть свободно, но по ОМС не запишешься, потому что это время называется пмс. Платно я могу записаться к любому врачу в любую клинику в удобное для меня время, где я не буду сидеть в десятиметровой очереди в обшарпанном коридоре, после чего врач выделит на осмотр меня 10 минут, 5 из которых он будет тыкать одним пальцем в клавиатуру, и за все это мне надо будет заплатить. Да ещё предварительно надо сбегать за направлением, потому что без направления никак - это же вам не какая-то шарашкина контора, а МНКЦ.
В результате всей этой беготни за бестолковыми направлениями в надежде получить помощь от высококвалифицированных специалистов я не получила ничего, кроме осложнений. У меня началось резкое ухудшение, и мне пришлось срочно идти к платному маммологу, который рекомендовал сделать МРТ для уточнения диагноза. Было выявлено воспаление, проведена ТАБ, было эвакуировано 20мл мутной жидкости, назначена антибиотикотерапия. Через неделю при повторной ТАБ было эвакуировано ещё 17мл. На это лечение я потратила порядка 30 т.р, хотя формально мне обещают лечение по ОМС. Вот так люди в белых халатах осуществляют заботу о сохранении женского здоровья. Нужно подавать коллективную жалобу на все эти безобразия .
В маммалогическом центре мне проводили вакуумную аспирационную биопсию в двух молочных железах - удалили 4 фиброаденомы. Процедура проходит под местной анестезией без страха, боли и шрамов) Константин Анатольевич на протяжении всей процедуры общается с пациентом, спрашивает о самочувствии, рассказывает о своих действиях, чтобы не было неожиданностей. В послеоперационный период ведет наблюдение несколько дней. Выражаю благодарность врачам: Куимовой Марии Анатольевне дала четкие рекомендации и исчерпывающую информацию по лечению, Корнееву Константину Анатольевичу за профессионализм и бережное и внимательное отношение к своим пациентам. Спасибо!
Мне дали направление в данный маммологический центр к онкологу-маммологу. Врач сказала, что записаться можно только по телефону. На протяжении двух недель туда не дозвониться. То операторы заняты, то перед вами больше 10 человек и число это не меняется! 2 дня телефон вообще был не доступен. Онлайн записаться нельзя, в регистратуре тоже!
Звонила и по другим номерам указанным здесь, абсолютно такая же ситуация. Как я могу записаться ? не понятно
Мне не понравилось. 0 из 10.
Неоднозначные ощущения от посещения. Вроде должна радоваться, что все со мной в порядке, но ощущение что меня развели, не покидает.
Из поликлиники направили к маммологу-онкологу на другой конец Москвы, и тут начался квест.
- Записаться оказалось возможным только спустя месяц после направления.
- На приеме врача (конечно же) не устроили результаты УЗИ. Без снимков ведь непонятно. Нужны именно фоточки.
И мне дали выбор без выбора: Снова обратиться в свою районную поликлинику к гинекологу и переделать узи с фотками (плюс месяц ожидания приема) или сделать узи у НИХ сегодня. Только здесь и сейчас специально для меня появилось свободное окошко всего за ПОЛТОРЫ ТЫЩИ РУБЛЕЙ и тогда врачу все станет понятно что со мной. Вырезать из меня эти кисты или нет. Спешите оплатить, а то опоздаете ✌️
Сначала была очередь на оплату, потом полчаса очередь на уникальное УЗИ. Я все успела и даже преуспела.
Успела понять, что все пациенты из соседних обшарпанных кабинетов также побежали оплачивать договор на оказание платных услуг… и сидеть со мной в очереди. У них ведь тоже что-то с УЗИ.
Уважаемые (нет), врачи! Вы работаете с людьми не в продажах, а в медицине, где есть риск ОНКОЛОГИИ! Люди приходят к вам с большой надеждой и не всегда с большим кошельком.
П.С. Кстати, Результаты узи один в один совпадают с «бумажкой из поликлиники».
Отправляют из поликлиники и из больницы Боткина на склерозирование кист в молочных железах.в итоге в центре Логинова заниматься этим не хотят.полтора года назад была у маммолога Гурьяновой(та обсуждала не мои кисты,а прочитала лекцию о том,что нельзя предохраняться,особенно спиралью,как у меня.надо нарожать кучу детей).сегодня была на приеме у ШурыгинаА.Ю. никакого должного осмотра!оба врача только хотят навязать платные услуги и все.узи из поликлиники вообще смотреть не собираются даже,за деньги навязывают маммографию,которая мне еще по возрасту не положена(из поликлиники не смотрят).в общем ничего хорошего.
Здравствуйте, оставлю конкретно негативный отзыв о врачей этого центра - Каграмановой Анне, отчества не помню. Мы с дочерью,, попали,, к этому,, квалифицированному врачу,, за 9700 руб🙄в этом центре. Результат - диагноза нет, рекомендаций по облегчение состояния нет,, хотя дочь пришла уже после полноценного и полного обследования там же, в Логинова.. Дикий ужас!!! Отнеслась с,, прохладцей,, с гонором, да, к тому же даже диагноз не поставила! В настоящее время поставлен серьёзный диагноз по ВЗК, Слава Богу, нашли отличного врача-Николая Головенко! Уже начали терапию, намного лучше дочери. Друзья, не идите к ней на приём при подозрении на болезни ВЗК!
Убрали электронную запись. Я не могу записаться даже на платные услуги, так как для всех теперь единый номер телефона, по которому я не могу дозвониться уже месяц.
После сдачи кучи анализов получила направление 14 июня и до сих пор не могу записаться. Трубка или сбрасывается, или наговаривается чепуха и только после этого «перезвоните позднее». 1,5 месяца ежедневных звонков!
"Мы рады сообщить, что теперь для записи вам достаточно ПРОСТО позвонить по телефону"... ВЫ издеваетесь!? Сами пробовали позвонить!?? 3 минуты слушаешь информацию об услугах, а потом все операторы заняты и сброс. Ожидания звонка нет! Дозвониться вообще не реально! Упростили задачу чтобы люди вообще не смогли попасть к врачу. Раньше было удобно, через личный кабинет сам записываешься.
30
Show business's response
К
Ксения Иванова
Level 3 Local Expert
May 21
Мой отзыв о работе маммологического центра на шоссе энтузиастов.
От всего сердца хочу выразить благодарность администратору Поронькиной Ирине Николаевне, человек с большой буквы! Пришла записаться, так как сделать по телефону было невозможно. Ирина Николаевна, попросила у меня моё УЗИ и маммографию ( а по ним у меня скажем все плохо), незамедлительная реакция, администратор показала мои обследования зав. отделению Андронову А.К., который принял решение пристроить меня без записи к доктору в этот же день!
И вот я попадаю на приём к Микаелян Артуру Андраниковичу! Что сказать, это был лучший приём в моей жизни ( даже платно меня так не смотрели и не опрашивали).
Читая отзывы, понимаешь что врачи то все профи, но работа колл центра конечно оставляет лучшего!
но отзыв я хочу оставить о работе врачей и администрации!
Благодарю вам за ваш подход и понимание, в такое нелёгкое время!