Магазин страдает дефицитом консультантов.
Склад страдает отсутствием сотрудников ( очень ну очень медленно выдаются заказы - 1 человек 10 мин ) очередь из 15-20 человек .
Система получения вообще савковая! Стоишь 30 мин в очереди после чего тебе говорят оформить документы хотя на руках чек и накладная.
2 звёзды только по тому что цены и ассортимент хороший- но на этом далеко не уедешь!!
Оформила возврат товара. В сб приехала вернуть. Отказали. Сказали, что возврат осуществляют только с пн-пт с 9-17:30, когда все люди работают. Также невозможно оформить забор товара силами доставки МДМ-комплект.
Получается, осуществить возврат и вернуть деньги практически невозможно.
Никакой клиентоориентированности. Менеджера в офисе продаж абсолютно безучастны и безразличны.
Не советую компанию.
4
2
Show business's response
turandot
Level 14 Local Expert
July 19, 2023
5 лет тут закупаюсь. Все хорошо.
Минусы:
Рекламация это сложный сервис
Курьерам сложно очень забрать заказ.
Когда мы уйдем от истории с печатями???
Всегда медленно обслуживают. Народу тьма. Персонал сплошные роботы. Такуе ощущение, что ты в будущем, где нет эмоций у машин. Только охранники лицеприятные и положительные.
Какое тут разнообразие фурнитуры! Огромный ассортимент, обязательно найдете то, что нужно именно вам! Удобный подъезд, есть где припарковать авто.
Show business's response
Татьяна Иванова
Level 7 Local Expert
June 4, 2022
Большая парковочная зона, достаточно персонала на складе, поэтому без очередей отгрузка товара.
Удобный сервис, связанный с размещением заказа через сайт, оперативно тем самым обработывается заявка, приходит счет.
Сотрудник к вам не подойдёт и не предложил помощи, зато все расскажет и подберет необходимую вам фурнитуру, девушка за компом. Пока вы дойдёте до склада вам уже соберут заказ.
Отличная компания, иногда езжу сюда забирать фурнитуру. Хотел бы обратить внимание руководства, на сотрудника - кассира Наталью Кудрявцеву, очень вспыльчивая женщина, на вопросы отвечает грубо, легко идет на конфликт.
Комфортное место для покупок мебельных комплектующих . Почти все можно найти
4
Show business's response
Golf 2.0
Level 20 Local Expert
January 3, 2023
Работали с этим представительством ещё 10 лет назад, менеджеры были суперские Катерина, Маша и Наташа. Сейчас, конечно, сильно испортились, много возвратов стало из-за некомпетентности. Лояльность для постоянных клиентов сильно изменилась в худшую сторону, к сожалению
Хороший ассортимент , два склада на юге и на севере. Удивило , что брак прежде чем заменить надо написать им письмо с номерам договора или счета, артикулом неисправного товара и ждать ответа.В итоге, после заполнения их формы, ответ пришёл через 15 мин , что рекламация принята и её номером такой-то. Когда я приехал на склад менять брак, всё прошло за 5 минут тк я имел номер рекламации .
Молодцы!
Приезжали выбрать ручки для кухни. Хороший выбор, даже есть туалет. Чистый :)) Салон работает до 18. Ровно в это время подошёл консультант и выставил всех на улицу. Уехали без покупок :((
Цены всё выше и выше, на Кантемировской вообще только по предварительному заказу и ждать потом 2 дня пока перемещение сделают. Бывает косячат, совсем не то привозят из-за чего не можешь забрать даже то , что не напутали, а идешь в офис и делюга с переоформленим документов полный возврат денег на кассе и опять всё с начала... заказать через сайт можно, но если ты очень хорошо разбираешся в фурнитуре , так как они по частям разбирают её петли ,пушапы и тд. Петли заказал например , а ответки про...рал , заказ не собрал )))) намудрили. Пуш на 3 запчасти разбили - зачем? 320р со скидкой- за что ? 150шт нужно было на 1 заказ 48.000 на одни пуши, гон. Конечно купили в другом месте за 61р. И все остальное тоже. На всё задраны цены.
Все довольно быстро, но ехать сюда...уж лучше на сайте заказать с доставкой. Те же самые деньги, зато какая экономия времени ! Ехать есть смысл, если не знаете какая система вам нужна.