Mebel Cresent
207 reviews
December 18, 2023
Не советую данную мебельную компанию! Заказали кухню в конце сентября ! Дозвониться до данного магазина это просто не возможно, когда это наконец-таки случается ,менеджер постоянно кормит завтраками и говорит что машина ещё не приехала! При составлении договора естественно обговаривали дату, на что нам было сказано максимум конец ноября!!!
Подходит конец декабря, а нас все также кормят завтраками!!!!
11
3
January 18, 2023
Несколько раз покупали здесь мебель в квартиру.
Плюс: можно распаковать и осмотреть составные части мебели на складе после оплаты товара (но лучше бы было, если бы можно было осмотреть до оплаты, чтобы в случае некондиции не заморачиваться с возвратом), при наличии дефекта и другого комплекта на складе распакуют и другой комплект или быстро и без лишних вопросов оформят возврат денег.
Минус: как и практически в любом магазине, НЕ контролируют качество приходящего товара и открещиваются от этого ссылаясь на поставщика/производителя, качество проверяет только покупатель при приеме товара, что и породило этот не очень хороший отзыв. Покупали компьютерный стол-пенал, все панели (даже короткие) имели изгиб, пришлось отказаться и купить другой стол от другой мебельной фабрики, который понравился чуть меньше. При этом работник склада был очень возмущён отказом и сказал, что стол из-за этого не теряет функциональности и фабрика у них по этой претензии его не примет, на что я порекомендовал ему поставить этот НОВЫЙ стол с изогнутыми полками и дверцами у себя дома и "ощутить наслаждение от покупки нового кривого товара". Продавцы оформили возврат денег и покупку другой модели без вопросов.
3
5
September 23, 2023
Отвратительный магазин, одно враньё, 28.08.23 заказали столешницу и сушку для посуды, до сих пор не можем забрать, продавцом было сказано что в течении 10 дней заказ придёт хотя уже почти месяц всё ждём и каждый раз игнорируют звонки или во время разговора когда узнаем где заказ каждый раз говорят одно и тоже ждите звонка, вы мне скажите сколько ещё ждать ,у вас вообще есть совесть брать деньги ,за заказ ,и при этом обманывать людей?говорить то в среду то в субботу заказ придёт хотя его нет и где заказ не известно.
10
September 12, 2023
Жаль не прочитал отзывы раньше. Ужасный магазин, повелся на низкие цены. Качество понимаю будет такое же, но доставка 3-ий месяц это трешь!!! На звонки не отвечают, когда получилось с ними связаться, сказали уже все пришло, со мной свяжутся по доставке. По факту еще месяц прошел. Обходите стороной данную фирму. Вы чем писать угрозы каждому написавшему негативный отзыв, так решали вопросы. Все отзывы, тут все с чем я столкнулся. Номер договора 285/23 ОДМ от 03.07.2023. Прошу связаться, до вас не могу дозвониться.
10
2
November 10, 2023
Очень низкая цена за доставку позволила конкретно сэкономить на транспортных услугах. Я заказывал для себя габаритный диван и поэтому для меня доставка это один из важнейших плюсов этого магазина. Не смотря на то, что пришлось подождать две недели, я остался доволен.
1
5
April 8, 2024
все отлично пришли в магазин оформили продажу, привезли, подняли. очень довольны. рекомендую данный магазин.
7
September 19, 2023
Магазин хороший , но сотрудники не компитентны. 12.09 хотели приобрести комод, уточнив в наличии ли он, сказали да При оплате выяснилось, что можно забрать через неделю.
В комментариях Вы просите номер договора, мы не приобрели естественно комод, так как его по факту в наличии не было. Какой номер договора может быть если товара не было?) Конечно же оплачивать и ждать неделю мы не стали, а купили в другом месте)
4
May 27, 2024
Крайне не советую этот мебельный магазин. Заказали комод и ждём до сих пор. Постоянно переносят доставку. Только потратили деньги, время и нервы. Заказывайте мебель в другом месте
8
September 26, 2023
Отвратительная компания. Купили шкаф, который был в наличии, обещали привезти в рабочие дни, ждали неделю, шкаф не привезли, менеджер пытается запутать, то шкаф на Дальнем складе, то на Ближнем, то не работает доставка, то нет отгрузки со склада, то нам позвонит доставка. Пришли забрать сами, нам отказывают, деньги не возвращают. Оказалось, что таких как мы много. Ужас!!! Менеждер опоздывает, прячется, не выходит на разговор. Не рекомендую!!!
6
July 12, 2024
Никому не рекомендую что-либо покупать в этом магазине. Заказали шкаф, которых, как нас заверили, есть несколько штук в наличии на складе в Воронеже. Обещали привезти в течении недели. Прошло уже 5 месяцев - шкафа нет. Дозвониться невозможно, по приезду в магазин снова обещают что скоро привезут и не привозят. Короче сплошной обман. Нашей ошибкой было оставлять предоплату. Заказ 082/24.
Ольга, которая сидела на кассе это и есть ИП Лобова, хоть и врёт что она просто продавец.
4
October 23, 2023
Нашла эту компанию на авито. Привлекли низкие цены. Приехала в магазин, меня проконсультировали, и я купила диван по наличию. Отличный персонал и своевременная доставка.
1
5
September 1, 2023
Заказывал мебель с самовывозом обещали на следующий день позвонить дали договор всё ок но на следующий день я начал звонить номера которые дали ни кто не берет только для принятия заказа работает ,а о статусе заказа автоответчик ,бился бился нечего позвонил на принятия заказа девушка консультант не понимает что происходит что какие заказы говорит добрового дня прощайте короче сервис класс не кому не советую всё долго и не компитентно
4
November 23, 2022
Покупал мебель в данном магазине. Мебель в торговом зале от дорогой до бюджетной. Понравилось - менеджеры подобрали то, что мне хотелось (цвета и размеры) и посмотрели по всем остаткам на своих складах. Заказал доставку и сборку. Привезли через два дня - одна позиция была с перемещением со склада другого города, сборщик сразу перезвонил согласовал время, когда мне удобнее быть дома. Мебель очень хорошего качества. Небольшой минус - доставка осуществляется до 20.00, пришлось отпросится с работы на час раньше.
2
7
November 2, 2023
Приобрили диван "Бостон"с доставкой .Цена-качество на высшем уровне.Менеджеру Ольге отдельное Спасибо за проделанную работу.Диван БОМБА!!!
1
5
June 10, 2023
везли мебель 3 месяца, хотя обещали привезти за 3 недели. трубки не берут, или сбрасывают, невозможно дозвониться. обещают перезвонить и не перезванивают. продавцы ничего не знают, моя хата с краю - их девиз. привезли мебель с треснутыми деталями, даже связываться не хочу, еще ждать полгода, когда довезут деталь. такую же мебель нашла на синем маркетплейсе с доставкой ЗАВТРА. А крезент вез 3 месяца. пыталась с ними даже расторгнуть договор - пригрозили неустойкой в 30 %.
14
1
June 29, 2023
Ужасная компания! Не советую связываться! Заказали и оплатили диван 80% 3 апреля, сегодня 29 июня, его ещё могут привезти в магазин, утверждают, что готов на фабрике. Изначально в магазине сказали срок 4-5 недель, если бы знали изначально, что столько, конечно бы не стали у них заказывать! Сотрудники не компитентны, не отвечают ни на один вопрос! Ездили много раз уже в магазин, также оставили жалобу, на которую не перезванивают уже 10 дней!
6
February 1, 2023
Купила гостиную под новый год. Уточню сразу,что продавец Елена,уверила меня что гостиная в НАЛИЧИИна складе. Я оплатила ВСЮ сумму и радостно пошла домой ждать доставку. Какое же удивление я испытала, когда наконец то приехала ко мне стенка. А точнее только центральная часть и пенал. О том,что у менч нет шкафа,я узнала от службы доставки. Звонки в магазин о выяснении нахождения шкафа не к чему не привели. Меня "кормили завтраками",то шкаф принимают на складе, то он пришол с браком,в итоге выяснилось, что его вообще нет.Уточню,что покупка сделана 16.12.2022,а сегодня уже 1.02.2023!!! А шкафа нет. На мою претензию магазин не ответил.Поэтому после обращения в Роспотребнадзор, было принято решение обратиться в суд с иском. Что и было сделано!!!!
9
1
June 29, 2023
Не связывайтесь с этой компанией. Одно вранье. Не могут привезти кровать с Липецка до воронежа уже больше месяца. В магазине как всегда обещали все быстро и сразу, а по факту обман. Персонал обещает перезвонить и никогда не перезванивает, одни отговорки, тип я ничем не могу помочь и никто ничего не знает. Не советую эту странную контору. Даже не ходите туда.
5
June 6, 2023
Это просто ужас. Ждал целый месяц шкаф. Забрал наконец-то. Приезжаю смотрю. Две боковушки левые пришли. И нет ни схемы сборки, ни петель, ни ручки. Ни одного болтика. Одним словом просто ужас.!!!!
Ни в коем случае не заказывайте. На горячей линии хамят.
Заявка по браку принимается только по почте, где нужно вводить сведения с упаковки которых просто нет. Соответственно деньги на ветер. Можно выбрасывать.
7
1
December 16, 2022
Купили гостиную по наличию. Приехали в магазин на правом берегу, нам он был ближе. На фоне играла музыка. Менеджеров несколько. Пришлось 5 минут правда простоять в очереди, но мы решили посмотреть что интересного из мебели у них ещё есть. В итоге договорились на кэшбэк на следующую покупку. Вот выбираем между шкафом купе и обычным шкафом. Нужно где-то хранить вещи. Отличная компания. Рекомендую.
2
4
December 16, 2023
Ужасное отношение к клиентам, мебель приходится в прямом смысле выбивать! отзывы накручены! трубки не берут! очень сочувствую людям, которые что-то у вас закажут! надеюсь спустя три месяца я все же выбью свой заказ!
10
March 9, 2023
Это нечто.. Оформили заказ 8.01.2023 покупали вешалку в прихожию. Сегодня уже 9. 03.2023 а её так и не можем дождаться. Ничего внятного не говорят. Кормят только завтраками. При оформлении сказали что товар идёт под заказ ожидание 3-4 недели. Нас это устроило.. Но по факту.. Пошёл уже третий месяц. Оплатили сразу всю сумму. Какой либо информации о том когда она будет получить не можем. Никто ничего не знает.. И по итогу что они говорят мы сами виноваты... Мы не правильно поняли консультанта при оформлении.. Так что ждите... Это безобразие. Никому не посоветую преобоеьать здесь мебель.
10
November 10, 2023
Год назад покупала там прихожую и всё было прекрасно. Поэтому при покупке гостинной не ждала никакого подвоха. Сразу вснесла полную стоимость. Заказ был сделан в июле, менеджер нам обещала , что мебель приедет через две недели, максимум месяц. Для меня это было важно, так как через два месяца мы ждали пополнение в семье. Сейчас уже ноябрь, с момента заказа прошло уже 4 месяца, т.е. все сроки по договору. Вещи ребенка просто складываю на столе стопками, взрослые вещи лежат в коробках и мешках.(найти что-либо нужное просто невозможно).Эта ситуация превратила и так самый сложный период адапции молодой мамы в непероносимый кошмар. А администры магазина продолжают придумывать новые отговорки. Сначала они говорили, что заказ скоро приедет. Через пару месяцев стали говорить , что на заводе нет детали. В конце срока договора сообщили, что всё готово не хватает только одной полки. Не понятно, почему нельзя было сказать , что завод не может изготовить эту полку, мы забрали хотя бы шкаф. (Думаю на самом деле проблема далеко не в полке). Каждый раз нам обещали ,что позвонят, но естественно никто не звонил. На момент окончания срока действия договора нам сказали , что заказ приехал, они ждут разгрузки. Прошла еще неделя и что вы думаете... После недельной "разгрузки" они "проверяют его на складе"....в итоге ни денег, ни мебели.... Это правда не магазин, а ***. Не берут трубки и обманывают бесконечно. Испортили мне самые важные впечатления в моей жизни.НЕ ПОКУПАЙТЕ у них ничего, не ведитесь на обещания продавцов.(договор 316/23 одм от 19.07.23)
9
April 24, 2023
Трижды покупала там кровати. С разницей в несколько месяцев каждая. В системе не могли найти мой первый договор, что бы по нему вспомнить нужный цвет и размер. По фамилии не ищут, только по номеру договора. Даа раза забирали кровати сами, один раз была доставка. В целом все нормально. Минус звезда, что не налажена система клиента
1
November 12, 2023
Ужасно, никогда такого не встречал. Не советую там что либо заказывать! 05 июля 2023 года в магазине «Мебель Cresent» заключил договорна Кухонный гарнитур Танго.
Внес предоплату. Продавец осуществил доставку товара. Я оплатил стоимость доставки и заноса в квартиру. В ходе проверки товара были обнаружены дефекты (сколы, смятия и повреждения фасадов, навесные шкафы не того размера по высоте, отсутствие хромированных сушек). Так же продавец не смог выполнить свои обязательства по доставке столешницы ( по данным продавца она снята с производства и доставить ее он не может). Все дефекты повреждения и недостатки были отражены в Акте.
Составил и передал заявление в магазин «Мебель Cresent», в котором на основании п. 1, ст. 18, ФЗ N2300-1 «О защите прав потребителей» сообщил продавцу, что отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую возврата уплаченной за товар суммы.
Продавец отказывается возвращать мне деньги и забирать некачественный товар, до настоящего времени деньги не возвращены, некачественный товар с моей квартиры не вывезен, продавец не пытается решить проблему. Роспотребнадзор составил исковое заявление для защиты моих прав и законных интересов, и направил его в Суд. Так как идти на контакт этот магазин не хочет, значит решим все через суд. Крайне не советую связываться с этим "продавцом".
9
1
September 22, 2023
Заказали шкаф 27 июля,менеджер сказала через неделю доставят, сегодня 22 сентября, шкаф до сих пор не готов.
На звонки не отвечают, а если и отвечают, обещают перезвонить, но не перезванивают.
Не рекомендую данный магазин никому
5
December 26, 2023
Мебель в целом не плохая, цена соответствует качеству! Но доставка, это что то с чем то, везли ооооочень долго. Если есть возможность забирайте сразу сами(
1
1
November 23, 2022
В декабре 2021 года купили в этом ужасном магазине диван евро- книжка ФАБРИКИ НЕКРАСОВЫХ. Не прошло и месяца, как часть дивана, которая является спинкой, а при раскладывании она же является спальным местом, просто просела. Объясню специально для очень грамотного человека, который там сидит и отписывается на жалобы покупателей я на ней не сидела. Там просто образовалась яма.Мебель не качественного производства. Писала на почту, отсылала фото. На что последовал ответ: везите диван в магазин сами, для проведения экспертизы. Я сказала что поеду в магазин и напишу претензию в письменном виде. На что последовал мне ответ , если я туда приеду с жалобой, то они вызовут ПОЛИЦИЮ!!!!. Напоминаю " очень грамотному менеджеру" что мне показалось, что вы мне угрожаеете. По закону прав по защите потребителей, имею полное право написать претензию в письменном виде в магазине где покупала диван. Уважаемые покупатели,обратите внимание на то, что если вы вдруг приобретете в этом магазине бракованную или испорченную мебель вы будите не правы. НИЧЕГО ВАМ НИ КТО НЕ ВОЗМЕСТИТ. Еще раз повторю ФАБРИКА НЕКРАСОВЫХ!!!! Вот так.
7
4
March 18, 2024
Здравствуйте. Что с заказом 831/23 от 01.10.2023 года??? Мебель хорошая за свои деньги. А работа персонала отвратительная, безответственная.
1
2
April 8, 2024
Купил ребенку стол компьютерный, забрал со склада, собрал, все устроило. Спасибо менеджеру за консультацию.
8
October 5, 2023
Купил в магазине кровать из массива дерева. После заказа привезли кровать, как и было оговорено, через две недели. Сборку монтажники сделали на следующий же день. Доволен полностью.
3
2
September 22, 2023
Заказывал кухонный гарнитур. Оперативно доставили. К качеству у меня никаких претензий. Все в соответствии с заявленными данными. По цене получилось нормально.
5
January 17, 2023
Оформил заказ и оплатил онлайн 29 декабря. На следующий день должны были доставить в магазин для самовывоза. Но 30 декабря позвонили и сказали, что данный экземпляр с браком. Предложенная замена меня не устроила. Приехал в магазин, написал заявление на возврат и тишина. Сегодня 15 января, а деньги ещё не вернули. Хотя по закону должны вернуть в течении 10 дней.
Для представителя магазина - номер договора 920.
UPD: оспорил операцию в Тинькофф, их поддержка работает отлично. Деньги вернулись на карту вечером 16 января.
6
June 18, 2023
Заказал стенку, всё пришло в хорошем качестве. Не понравились сроки доставки. Ждал 2 месяца, менеджеры сказать не могут где находится заказ. А после того как он пришёл, я ещё неделю ждал доставку. Рекомендую компании брать пример с конкурентов.
1
March 21, 2023
Приветствую! Недоволен данной компанией, товар пришёл не тот, со склада даже не забирали! возврата денег не могу добиться! Связи с выше стоящим руководством нет, с бухгалтерией нет, будите если звонить - всегда попадаете в торговый зал! Бейдж у продавцов отсутствуют, как обращаться к продавцу неизвестно! Заказ 195/23 от 06.03.23. Придется обращаться в высшие инстанции!
4
1
July 3, 2023
Даже одной звезды не заслуживают !!!
Заказали шкаф с доставкой ,оплату требуют сразу ,сказали привезут max через 3 недели . По итогу 2 месяца не можем получить свой шкаф ,звонить бесполезно (ничего никогда не знают),Когда получим шкаф не известно ...
Ужасная организация!!!
Лучше деньги переплотить ,чем у них заказывать.
2
1
November 7, 2022
Заказывала кровать и матрас 25 октября в Воронеже ОДМ. Девушка которая обслуживала, (во первых разговаривая с нам, параллельно переписовалась с кем-то, постоянно была в телефоне и) сказала что и кровать и матрас есть на складе, поэтому доставка будет быстрая, и привезут 28 числа. Поскольку мне нужно было кровать срочно, я заказывала. Сегодня уже 7.11(7 ноября) я до сих пор не получила свой заказ. К каждому моему звонку они мне говорят, что завтра вам позвонят, чтобы договариваться какой день доставить. В магазине от меня требовали 100% оплату, из-за того, что мне вроде бы делали скидку, на 1200р. Смешно!
4
3
April 14, 2023
Отвратительный магазин !!!!Заказ был сделан 04.01.2023 обещали заказ доставить конец февраля ,начало марта ,в итоге всяческими отговорками сегодня , завтра, сегодня, завтра,привезли 04.04.2023 ...И что в итоге начали мы сборку и 10 шт фасадов нет .. Звонки ,звонки .... В итоге пришлось самим ехать ,ждать .....14.04.2023 кое как мы их выбили .
5
1
January 25, 2024
Одной звезды даже много.Прошло полгода.Мебель так и не привезли .На телефон не отвечают.Деньги были заплачены полностью.Придется обращаться в прокуратуру.
7
September 12, 2023
Большой выбор мебели, заказали диван, комод, шкаф и столик, доставка была запланирована заранее, привезли всё целое. Спасибо.
2
4
September 4, 2022
Мебель хорошего качества, но совершенно идиотская клиентская служба. Заказали стол компьютерный, подписали договор. Речь шла о том, что в течение месяца его изготовят. Внесли 50% и оплатили доставку. Дня через 3 позвонил логист и сказал, что готовы привезти. Хорошо, что покупка недорогая, но вряди все рассчитывают на то, чтоб через 3 дня полную сумму вносить, если рассчитывали на другие сроки.
От доставки мы сразу отказались, потому, что были рядом и могли забрать самостоятельно. Сказали нет проблем. Логично было бы сразу стоимость доставки частично компенсировать взачет стоимости доплаты, тем более, что оплата была наличными. Нет, так не делается, рни будут рассматривать, надо будет потом проехать через пол города за своими 700р. Объяснила, что это не удобно. Ок, без проблем, пишите реквизиты, мы переведем на карту. Казалось бы, все решено. Нет. Неделю думаои, рассматривали, звонят- приезжайте. Опять объясняю, что мне неудобно, договаривались по безналу. Мы уточним... Звоню на следующий день сама. Не можем по безналу, приезжайте. Мне кажется, что они издеваются. Почему сразу на месте обещали без проблем вернуть, а тут 3 сотрудника кажды день говорят то да, то нет. Если бы я знала, мне бы реально дешевле было, чтоб они доставляли сами. Очень надеюсь услышать руководство компании с ВРАЗУМИТЕЛЬНЫМИ разьяснениями. А то клиент интересен только в момент покупки, а после пусть проходит 7 кругов ада
7
2
October 17, 2023
Магазин ужасный, никто ни за что не отвечает. Заказали и оплатили 100% 3 позиции....пошел третий месяц, ни вещей ни денег...на звонки никто не отвечает, не покупайте у них ничего !!!!
8
July 22, 2022
Отвратительное обслуживание. Сотрудникам плевать на клиентов. Заказала мебель, не прочитав отзывы. Теперь жалею. Сборщики магазина отказались собирать кровать. Оказалось, что к выбранной кровати менеджер подобрал неподходящий подъемный механизм. Мне сообщили об этом через 1,5 месяца после заказа. В итоге мне пришлось отказаться от подъемного механизма и полки настенной, которую покупала чтобы действовала акция доставка и подъем бесплатно. Фирма отказалась вернуть деньги за полку и подъемный механизм в полном размере. Компенсацию тоже никакую не заплатили. Подъем предложили платный. В итоге за косяк их менеджера заплатила я своим временем + 450р, которые они не вернули за ненужную мне полку + водителя и сборщиков я искала сама. Менеджеры не перезванивали, когда обещали. По заявке на сборку ждала ответ 2 недели, пока не стала сама им часто названивать. Никому не рекомендую к ним обращаться!
11
1
July 24, 2023
Дозвониться по доставке не реально, если вдруг повезло и дозвонился, обещают перезвонить и не перезванивают. Ужасно. Буду писать письмо о возврате денежных средств, с таким отношением никакой мебели от них не надо!!
2
May 24, 2023
Крайне не рекомендую данный магазин, сделал заказ в один день,сказали что привезут через 3 дня.З дня уже прошло ,а воз и ныне там.Звонил на их номера ,телефон практически не берут,а если возьмут то говорят что все работники на заняты,оставьте свой номер и они вам перезвонят.Полное ложь
3
July 8, 2022
Один из лучших магазинов по продаже мебели. Имеют два демострационных зала: на ул. Холмистая ( Ярмарка) и на Ленинском проспекте 156. Обслуживание на высшем уровне. Спасибо за прекрасную уровать. Всё оформлено и доставлено в срок. Всем советую.
1
6
May 22, 2023
Заказ делали 26.03 , внесли 100% предоплату, обещали привезти через неделю, в итоге третья неделя лжи и отговорок. Конкретных сроков не говорят. Крайне не рекомендую связываться.
Upd. На 22.05 товар так и не получен, по телефону как и прежде ложь и обещание перезвонить
2
October 21, 2023
Фирма , просто дрянь !!!! Обманщики по срокам!!!
Люди!!! Не заказывайте никогда!!! Свой заказ ждала 4 месяца! Не советую. Холмистая на телефоны никогда не отвечают Ужас!!!!
9
April 8, 2023
Не компетентные сотрудники. Связи между доставкой и горе сотрудниками нет. Условия договора не соблюдаются. При выяснении причины постоянной отсрочки доставки - бросают трубку. Это был первый и последний опыт сотрудничества с этой компанией. Нервы потрепали знатно...
4
February 27, 2023
Заказывал кухонный уголок, со мной вежливо пообщались, помогли выбрать нужный цвет и в тот же день, после работы, получилось съездить и приобрести. Профессионалы!
2
3