С первого раза в данный центр записаться абсолютно не реально. Администраторы не компетентны- сразу ответить на элементарные вопросы не могут.Приходится перезванивать. Центр работает до 22.00,а запись крайнего пациента на 16.30.
Очень грубый и невнимательный персонал. Приходят отсиживать свои часы работы, на клиентов глубоко наплевать, если не сказать ещё хуже. Возвращаться в клинику нет никакого желания
Удобное местоположение. Результаты диагностики по КТ в период пандемии получила в течение одного дня. Цены не демократичные, но достойной альтернативы не было.
3
1
Show business's response
Л
Лулу
Level 8 Local Expert
July 2, 2021
При посещении данного места, мы делали тест на ПЦР, так как нам нужно уезжать в отпуск в Краснодарский край, запись была заранее на дату 02.07.2021 за 1400 рублей, вчера в данном заведении резко и по не понятным причинам поменялась цена за анализ на 1700. Об этом нам никто не сообщил, утром 02.07.2021 перед анализом, я специально звонила в клинику уточнить свою запись, где ни один из операторов не сообщил о повышении цены. Мы записались за 1400 рублей (2 человека), а анализ составил на 600 рублей больше. Администраторы разводят руками , в кол-центре говорят, что не могут ничем помочь, а вариантов отменить анализ у нас уже нет, так как нам нужно уезжать в Краснодарский край. Это не рынок на котором повышают цены не предупредив, это запись в клинику заранее. То есть если бы я была записана на прием к терапевту и узи, мне оговорили бы ценник 2500, а на ресепшене мне бы сказали с вас 4000 рублей, это нормально? Мне не дали чека к тому же, знать, сколько я заплатила. Администратор находилась без маски. Если бы я знала о повышении цены, то мы бы обратились не к вам, а в другую клинику. Я могу приложить фото, это скриншот с сайта, где цена на 02.07.2021 так и остаётся 1400, а вы продолжаете обманывать пациентов. Буду обращаться и далее для поднятия этих вопросов.
Дклал КТ легких в разгар второй волны. Результат за 3500 диск заляпаный пальцами с не читаемой информацией. И листок в стиле ни о чем. Конвеер аля мед. диагностика. Держал в руках результат такого же обследования в областной поликлиннике, разница как "война и мир" и сочинение первокласника. Если из обследования поликлинники можно подчерпнуть информацию о состоянии легких пациента, то справка мед арта свидетельствует только о проценте изменений. Эту информацию за бксплатно мне сообщили после флюраграфии.
14
Show business's response
Анна
Level 9 Local Expert
October 26, 2023
Удачное расположение.Приветливый персонал.Все на высшем уровне.
Раньше всегда пользовались услугами этого центра. Результаты кт теперь не дают сразу, только через три часа. Нужны они были в тот же день. А ждать отправили на улицу в проливной дождь. И в данной ситуации выдали результаты ровно через три часа. Понятно, что никакие права не нарушены. Но клиентоориентированность вообще на нуле. Прочитав хамоватые комментарии представителя клиники под другими отзывами, убедилась в этом ещё раз. благо сейчас нет недостатка в платной медицине.
19
2
Show business's response
жАнна*I l
Level 6 Local Expert
August 23, 2021
21.08 записалась на 23.08 на 13.10 на КТ надпочечников по ОМС. Ранее была в клинике в начале года и КТ делали на Первомайской. Кроме того, платно делали КТ отцу и буквально неделю назад свекрови в Медарте также на Первомайской. Прихожу сегодня за 15 минут к назначенному времени на Первомайскую и оказывается, что нужно ехать за услугой на Калинина. Хоть бы кто предупредил при записи. И извинился за то, что произошло. Нет, это не принято в Медарте, высокомерно сказали, что в центре теперь только платно и послали в рабочее время в другой район.
Я понимаю, что большой поток идёт, но клиентоориентированности ноль. Всё для людей, "спасибо" за сервис!
4
Show business's response
Е
Елизавета А.
Level 11 Local Expert
August 20, 2021
Записаться на услугу можно легко, довольно быстрая выдача заключений. Конечно, сейчас все поставленно на поток. Из рекомендаций: хотелось бы разделить потоки желающих сделать «КТ легких» и «остальные исследования», чтобы минимизировать риски подхватить ковид.
Делали томографию с контрастом бабушке. Очень переживали за ее состояние, уже плохо ходит, подниматься на второй этаж было очень трудно, это единственное, что хотелось бы поменять: пожилым и больным пациентам трудно осилить такой крутой подъем по лестнице. В остальном — работа персонала заслуживает похвалы, все были внимательны, вежливы и спокойны, никто никуда не торопил. Врач Степанков А.А. был очень доброжелателен и разговорчив, когда консультировал по результатам кт. Хотелось бы поблагодарить за проведенное исследование, внимательность и заботу проявленную к тяжелобольной пациентке.
Хамское отношение к пациентам со стороны директора. Никаких условий пребывания больных Kovid-19, люди толкаются как "селедки в бочке", ни о какой дистанции в 1,5 метра не может быть и речи. Поберегите себя и свое здоровье, запланируйте визит в другой мед центр, где к вам отнесутся по человечески!!! В этом месте вы просто источник обогащения, а не люди, которым нужна помощь!!!
Была вчера в поликлинике на б.Октябрьской МЕДарт, Пишут на сайте анализ общий крови за час, пошли вторые сутки так и не пришли результаты, трубки не берут не по одному номеру.
На ресепшене вообще сидит грубая женщина с недовольным лицом мол вообще что пришли. Ужасная поликлиника как в бюджетную попала, да и в государственной лучше персонал . Не советую.
Дважды за год обращалась в центр сделать МРТ. первый раз в феврале, второй- в ноябре. Искренне считаю, что это центр хорошего уровня. Мой врач всегда был доволен качеством исследований. Оба раза ждала заключения после МРТ где то минут 10, выходил врач, приглашал в кабинет, показывал заключение и пояснял его. В обоих случаях такого подхода было достаточно, я осталась довольна.
Решила написать отзыв, когда прочитала предыдущие и искренне удивилась. Ни разу не встретила ничего плохого, всегда все вежливы, спокойны, обходительны.
Делала УЗИ почек в марте 2020 года. От посещения осталось положительное впечатление. В центре чисто и тихо, в коридорах мало людей. Врач пригласил с задержкой в 5 минут, но для меня это не является принципиальным, такое опоздание не критично. Девушки-администраторы были очень приветливы и общительны. Если еще раз потребуется обратиться - обязательно обращусь!
Я крайне терпеливый человек, но на ваш центр даже моего терпения не хватило. Убегала, роняя тапки. Администратор подпирает короной потолок и общается с клиентами через губу. В рентген-кабинете нет ни ширмы, ни замка на двери. Раскошельтесь на такую малость, уважайте своих клиентов. Единственный адекватный человек -уборщица. Вежливо объяснила куда пройти, пока принцесса на рецепшене старательно меня не замечала. Короче, богодельня.
Отвратительный администратор по фамилии Ростов Григорий.
Выдаёт информацию частями, такое ощущение что вредничает и не готов придти на помощь пациентам
Посещал этот центр на днях. Порекомендовал мой доктор. Плюсы - чисто, светло, обходительно встретила администратор Оксана на ресепшене, исследование прошло вовремя, заключение доктора Медведева помогло моему лечащему врачу поставить диагноз. Минусы- отсутствие парковки и в дневное время абсолютно негде припарковаться !!!
8
Show business's response
Ларин Алексей
Level 3 Local Expert
November 25, 2022
Были на МРТ с женой. Результат врач выдал за 20 минут. Много нервных и наглых пациентов. Но с этим ничего не поделать. К мед клинике претензий нет
Делали КТ легких. К процедуре нет претензий. Они начинаются дальше! В документах, которые дают подписывать при оформлении нет ни слова про то, что доставка результов в случае инфекции платная!!! По сравнению конечно с ценой в 3500, 200 рублей не деньги, Но!!! Не было бы никаких вопросов, если бы в бумагах, где просят подпись было бы прописано, что доставка платная. Или об этом должен говорить администратор сразу. Но раз уж есть документ, то будьте добры это прописать. Не имеете никакого права драть с людей ещё и за доставку. Вы берете немалые деньги за 5 ти минутную процедуру, результат не даёте на руки, потому что запись идёт каждые 10 минут. Решение простое, либо увеличиваете время на приём одного пациента для оформления результата, либо делаете доставку бесплатно. И начальник Ваш абсолютно некорректно разговаривает с клиентами по телефону, хамит и переходит на личности. Считаю это недопустимым. Как ни крути в наше время медицина это сфера обслуживания людей, будьте добры соблюдать элементарные нормы общения. Бесконтактная доставка курьером за 200 рублей это отдельная история.. Пришёл молодой человек, да, он в маске, да, в перчатках, но при этом пакет с документами отдаётся лично в руки, как вы говорите потенциально опасным для здоровья людям, и деньги тоже берутся из рук в руки. Т. Е. За своих курьеров вы не переживаете? А может этот курьер тоже заражён и потенциально опасен уже для нашего здоровья?
Ужас. Хамоватые сотрудники. Платишь огромные деньги. Они хамят. Спрашиваю: девушка как мне получить результат. Я не смогу к вам приехать. Администратор Курилова Ольга Николаевна отвечает грубо: мол никак и начинает через окошко бросаться бумагами, типа вот пииезжайте. Злая и недовольная. Специалист которая проводила кт легких тоже была недовольна, что я ее плохо слышу в маске. Таким колхозницам не место там работать.
Проходил КТ легких. Приняли быстро. Сделали и отправили домой. Все сотрудники были в костюмах, масках. Диск и заключенме домой привезли. Все устроило. Рекомендую: быстрая, качественная диагностика!
Сделали КТ лёгких. За 3500 р. Результат на руки не дают. Придумали передавать через курьера. Ждали дома курьера 3 часа, в итоге, звонит, говорит что не может нас найти.... Довел меня до истерики, так и пришлось мужу ехать ему на встречу и заплатить еще за это 200р. Что за маразм? Неужели нельзя отдавать документы на руки. Нервы! Время! Еще и за такие деньги! Ужасно не продуманная работа. Бедные люди. . Очень жаль что вы так относитесь к больным людям! Мы ведь к вам пришли не потому что хорошо себя чувствуем(((
Сделала к.т. лёгких, болею неделю с температурой, по поводу процедуры претензий нет.Очень ждала результата, никто не позвонил, пока сама не дозвонилась, дополнительно заплатила за плёнку 250 рублей, переспросили -у Вас ещё плёнка, а в итоге приехал сын её не дали.
Ужасное отношение к клиентам, я после операции коленного сустава пришла на контрольное мрт, при записи меня не предупредили, что стол не опускается, поставили деревянные ступеньки, по которым я просто физически не смогла забраться, девушка, в очень грубой форме мне заявила" как Вы вообще собрались делать мрт, если у вас нога не сгибется" Услугу я оплатила до ее оказания, жду возврата, т.к не была оказана. Еще и обхамила меня, как будто я виновата в своей беспомощности.
Хорошая частная клиника, все чисто, врачи доброжелательные, все услуги оказывают качественно. Желательно с начала записался на прием. Есть места день в день.
Во ВСЕХ медцентрах и клиниках присылают результаты исследований на эл почту БЕСПЛАТНО, ЗДЕСЬ ЖЕ ВЗЯЛИ 100 РУБЛЕЙ.
ПОЗОР .
Альтернатива- приезжайте за результатами,когда те будут готовы.
Стыдоба, наживаются на простодушных гражданах.
Из таких мелочей складывается репутация.
Больше не приду и не посоветую
Вчера проводили процедуру кате.полностью разочаровались в нашей медицине .такой поток желающих провериться.в результате как мы поняли оборудование не обрабатывается после каждого клиента, а у нас сейчас корона вирус прогрессирует.почему такое отношение к людям, неужели деньги так важны?разберитесь пожалуйста и наведите порядок.услуга не дешевая, если учесть что мы сейчас все без работы.стоя в очередь быстрее заболеешь в этом мед.центре, ..совет сидите дома.
Ужасный центр. Медсестра не смогла найти вену, чтобы поставить катетер для проведения процедуру КТ головы и шеи. Зачем тогда работать, иди учись. Результат нужен был срочно т.к предстоит операция
4
Show business's response
Н
Наталья
Level 17 Local Expert
August 19, 2020
Проходила мрт под наркозом из-за клаустрофобии. Все на высшем уровне! Хочу выразить благодарность руководству клиники за организацию такой (единственной в городе!) возможности! Отдельная человеческая благодарность анестезиологу, что берется за это, ведь без условий стационара для него это определённый профессиональный «напряг». Ещё раз спасибо, благодаря вам всем мрт для клаустрофобов стало реальностью и в Ярославле!))
Отличный диагностический центр! Бывал там 3 раза. 2 раза делал КТ и 1 раз рентген. Все нравится. Персонал грамотный и вежливый. Цены нормальные. Советую.
При записи на КТ не информируют о сроке готовности заключения, ставят перед фактом при визите. Директор, непонятной наружности, без спецодежды, в дикой бейсболке нахамил, причём в этом же обвинил нас, обозвал меня уличной девкой. Представиться отказался. В общем, если бы не крайняя нужда, развернулись бы и отказались от такого сервиса. Все злые, недоброжелательные . Никогда ни за что не обратимся сюда больше и никому не посоветуем. На врачи, а рвачи какие- то!!!
Я посещела эту клинику, чтобы следать рентген. Во время тренировки травмировала колено. Мучалась с болью пртмерно месяц, пока травматолог не отправил на рентген. В общем, от посещения клиники остались очень конкретные впечатления: много кто обращается в клинику потому что не хотят идти в бесплатную и стоять там в очереди, в коридорах достаточно много людей, все ждут заключений. Несмотря на болтшое количество людей, все достаточно четко организовано. Не приходится ждать, принимают в назначенное время. Стоимость тоже невысокая, рентген вышел 900 руб. Это не дорого, если учесть, что я пришла в удобное для себя время, ничего не ждала, никто на меня не возмущался. Единственное, что смутило, врач сказал что такую небольшую травму можно вылечить с помощью процедур физиотерапии. Сначала подумала, что мне навязывают ненужные услуги. Но мой оечащий врач полтвердил, что это помогает и что меня никто не обманул. Записалась на лазерную терапию в мед арт. Очень надеюсь что поможет.
Неоднократно обращались, очень довольны. Вежливые администраторы, квалифицированные врачи, хорошее оборудование, удобный график. Помогают подобрать удобное время приема, идут навстречу в ситуации, когда нужно срочно. Отдельно благодарю хирурга - онколога С.Г.Дружкина за вежливость и профессионализм.