Данным лечебным заведением пользуюсь 26 лет. Ранее, преимущественно, только на профосмотрах. Теперь с возрастом приходится и к специалистам обращаться.
Налицо, конечно, улучшения. Вместо диких и непонятных очередей электронная упорядоченная запись. Возможность записаться по телефону к терапевту.
Но к узким специалистам, например к эндокринологу, что в моем случае актуально, запись почти на два месяца вперед. За это время специалист без своевременного лечения некоторых заболеваний может уже и не понадобится.
Уж извините за черный юмор. Было бы смешно, если бы не было так грустно.
6
К
Катя Никитина
Level 13 Local Expert
October 14, 2023
Обращалась пару раз. Вроде все норм, но один случай вывел. Была на приеме, после чего меня записали на следующий прием на ресепшене, дали мне бумажку на которой отметили время, я приехала на этот следующий прием по времени то что указано на этой бумажке, а оказывается меня не было записано на этот день, и отправили домой. 40 минут в автобусе туда и 40 минут обратно. А потом перезвонили и сказали, если у Вас жалоб нет, то Вы можете не приезжать повторно. Пришлось найти более заинтересованное в клиентах место.
В очереди к терапевту просидеть можно 3 часа, работает один кабинет, пришла в 11 ушла в 14.30
1
1
Вам Направо
Level 11 Local Expert
October 26, 2023
К сожалению, пришлось обратиться в данное заведение по поводу профосмотра при поступлении на работу. Никому не реклмендую. Большая часть врачей - отменные хамы! Одна придя с технического перерыва ещё 10 минут общалась по телефону по личным вопросам, другая хамит и нарушает правила этики. Очереди, по ощущениям, не двигаются. Претензий нет только к лаборантам и ЭКГ, там действительно всё быстро.
Одним словом какой-то колхоз, а некоторые считают, что это лучшее учреждение здравоохранения в городе.
Я 25 августа 2022 года обратился в поликлинику БУЗ ВО Медсанчасть «Северсталь» т.к являюсь работником данного предприятия, . Диагноз мне поставили в платной клинике "НАДЕЖДА", чек и договор есть. Обратился я в платную клинику по причине того, что в поликлинике Северсталь не выдают талоны к хирургу заранее, у меня график работы не позволяет в один день взять талон и вечером этого же дня идти не прием. Ждать я не мог, т.к опухоль начала болеть. Обратился в медсанчасть Северсталь для оперирования я 25 августа 2022 года. Хирург принял, осмотрел, сказал , что сейчас удалит. Удалил. Наложил швы. Больничный лист я оформлять не стал, т.к рана была зашита и в повязке. 6 дней я ходил со швами и в повязке. На 6й день пришел (31.08.2022), сняли швы (Хирург был уже другой) , Скатали в тоненькую трубочку вату ,заклеили пластырем и отправили домой сказал завтра на перевязку. Я сообщил, что завтра не смогу, т.к на работу иду. Придя домой, увидел, что повязка в крови, открыл повязку, оторвал трубочку из ваты и.... пришел в удивление когда увидел на затылке открытую сечку как после кулачных боев (фото прикрепляю). Соответственно работа сразу же отменилась, сообщил своему руководителю. 01.09.2022 я поехал за талоном к врачу, чтобы оформить больничный лист. В регистратуре я попросил талон к терапевту, потому что зашивать второй раз я не стану , на ране нету места живого чтобы снова накладывать швы. В регистратуре отказались давать талон к терапевту, т.к это не его профиль (смешно) . Когда жопа чешется и просишь талон к дерматологу, отправляют почему-то сначала к терапевту. Отправили в доврачебный кабинет, объяснив ситуацию и показав рану дали направление к терапевту, пошел опять в регистратуру за карточкой и талоном к терапевту. Карточку кстати там не смогли найти ха-ха-ха. Придя к терапевту, объяснив снова ситуацию с показом фото раны, мне сказали идти в травмпункт. В травмпункте мне выпал талон 25 в очередь, когда я пришел принимали только 7го человека. Ходил к главному врачу к его заму, все в отпусках.
Есть еще одна история с вашим Лором, в карте больного можете изучить, когда меня отправили на операцию против моей воли, и ничего после операции не изменилось. ПРОШУ ОТВЕТИТЬ НА ДАННОЕ ОБРАЩЕНИЕ. Отзыв на сайте медсанчасти тоже не возможно оставить, через госуслуги, нужно печатать какой-то документ нести его в регистратуру для авторизации. Я что, в фсб пытаюсь устроиться? Просто бардак у вас. А отзывы в яндексе только положительные, видимо удаляются те которые портят репутацию?
Хорошая поликлиника,но....есть одно большое Но.Итак,привожу я бабушку на приём,почетный ветеран,87лет, ходит плохо.На машине естественно,а поставить то машину и негде,парковки нет,пропуска заехать где шлагбаум нет,не пускают.Поэтому,приходится регулярно нарушать и останавливаться там,где нельзя,висит знак остановка и стоянка запрещена. И,вот вчера,сходили мы с бабулей на приём к терапевту,выходим,а машины то и нет...эвакуировали на спецстоянку....причем гаишники сказали,что им регулярно звонят с объекта и они обязаны отреагировать...не по людски,товарищи,не по людски!!!Просьба поработать над данной проблемой!Думаю я не одна такая...
Поликлиника хоть и не новая, но построена довольно удачно. Широкие коридоры, лифты, большой холл у регистратуры. Неплохие специалисты. Пациенты в основном работники Северстали. Я несколько раз платно лечил здесь зубы. К качеству претензий нет, пролечили хорошо, пломбы стоят уже несколько лет. Вежливый персонал.
Что сказать, ничего не изменилось. Как всегда на приём к врачу нужно ждать очень долго, даже по записи, не своевременный приём. Отношение к пациенту радушно.
ПАО "Северсталь" себя позиционирует как клиентоориентированная компания и уже более 10 лет внедряет клиентоориентированный подход в своих подразделениях.
Но в Поликлиннике Северсталь на Мира 30 про такой подход видимо даже и не слышали.
Всё начинается с регистратуры. При обращении тебя встречают профессиональные хамки (есть исключения, но немного).
Врачи к которым попадали такая же история. Или хамка или такая, которой абсолютно наплевать на пациентов, на работу ходят исключительно ради своих интересов (например - получить категорию).
Не советую сюда обращаться, по крайней мере сейчас. Здесь без проблем, без очереди и без талона могут отправить только на тот свет......
Надеюсь Вадим Евгеньевич плотно возьмётся на медицину в Череповце, в частности за Поликлинику Северсталь и исправит ситуацию, потому что сейчас дела обстоят очень плохо.
Ну, поликлинника есть поликлинника. Так как я заводчанин, само собой приписан к ней. Есть и хорошие врачи, которым не наплевать на твоё здоровье, а есть и кто просто приходит отработать. По очередям, они есть везде, по талончикам, тоже туго, не всегда попадёшь к нужному врачу, да и всё через терапевта. Но считаю Северсталевскую поликлиннику серьёзнее чем городскую.
утром приехала садится на больничный в до врачебный кабинет и это был какой то кошмар , я просидела 5 ч 20 мин , с момента получения талончика . Кабинеты работали не понятно как . То принимают , то не приглашают по долго , постоянные перерывы. Кабинет работал в основном всего 1 , на такое количество людей .
Хорошие врачи . В регистратуру , справочную всегда можно дозвониться без проблем . С парковкой тяжеловато , сложно найти место недалеко от поликлиники.
Время от времени организм болеет. Даёшь ему установку не болей,а организм и слышать не хочет. Электронная очередь - хорошо. Разделение очереди (кто понял, тот понял) может привести к ожиданию. Врачи как врачи, кто ошибётся, кто проэксериментирует над тобой. Как повезет. Всем здоровья.
Очень медленная рабора регистратуры. Работают как сонные мухи. Долго ждёшь своей электронной очереди. Приём у врача уже начался а карточки с регистратуры не добьешься. Зачем писать на талоне взять карту?
Сегодня звонила в регистратуру42 мин. .Играла музыка и мой номер по ИДМС был первый в течении всего этого времени!!!!! Сколько надо терпения и средств, чтобы дозвониться и выпросить талончик к врачу!??! Вывод:поросто не берут трубку... Звоните сколько хотите! Халатное отношение! Запись и скринтсделаны... Буду писать дальше.
Подскажите пожалуста есть какая то управа на вашу регистратуру или колл-центр ( как правильно не знаю) звонила сегодня, 15 минут ждала ответа, хотя была первой по очереди. Когда дозвонилась и спросила почему жду столько времени хотя по ИДМС первая по очереди!? Ответ просто убил!!! Девушка сказала быть такого не может и мы всегда берём трубку, просто вы не ту кнопочку нажали! ((( Когда я стала говорить что это не так она бросила трубку!!! Позвонила второй раз, трубку взяла другая, я попросила номер телефона их руководителя на что мне сказали что такого номера у них нет! Потом дали номер по которому никогда не дозвониться!
Постоянно очереди за талонами, к врачам попросту не попасть. Можно потратить весь день , чтобы тебя приняли. Платные полюсы не помогают. Считаю, что администрации нужно менять систему приёма и так далее…
Бесполезная поликлиника, зачем она нам нужна если простой человек может и в городской поликлиники получить такое отношение,а за дополнительную плату можно и в платную клинику сходить. Чтобы взять справку для станции переливания крови нужно пройти все круги ада, сам Люцифер бы сумма сошёл придя туда, какую то бумажку не могут заполнить ни на медкомиссии которую ты только что прошёл, ни в доврачебном кабинете. Позвонил сегодня спросил работают ли они и можно ли получить справку, по телефону сказали можно, приехал говорят нельзя. Вот как так?
Организация приема в доврачебном кабинете ужасная. Талон, взятый в 10 часов, был принят в 17:40. И это время ожидания человека с температурой...При том, что сидят и стоят вперемешку все больные со всеми симптомами. По факту в поликлиниках по месту жительства могут отказать в выезде на дом, даже с температурой 38. Мне отказали. Открыть больничный можно, только выждав
около 8 часов! Откройте ещё кабинеты. Врачи принимают быстро, но не справляются с таким потоком.
Хороших врачей все меньше и меньше, как и везде впрочем. Здесь дела обстоят чуть лучше других городских поликлинник. Стоматологи некоторые хорошие. Нужно выбирать.
Вот скажите мне пожалуйста, как вы вообще людей принимаете, больных с признаками ОРВИ? Тупо толпа сидит кашляет друг на друга, когда заходишь в кабинет, просишь чтобы тебе сделали анализ на covid, то тебе отказывают, мол только если флюшка плохая тогда отправим, вы нормальные нет!? Сейчас эпидемия в мире, в обычных городских поликлиниках и то, каждому больному, экспресс тэст делают, через 15 минут ответ. А тут целая СЕВЕРСТАЛЕВСКАЯ поликлиника и вообще хрен тэст кто сделает, потом пичкают какими то таблетками, и человек тихо дома помирает потихоньку. Позор Северстали!!!!
Очередь в регистратуру с утра больше часа. К специалистам можно попасть только через терапевта. К терапевтам запись через сайт только через месяц. 5.10.21 принимали пациентов всего 2 терапевта, остальные (сделавшие прививки от Covid19) были на больничном 😳
Платная медкомиссия намного дороже и дольше длится, чем в других медцентрах.
Ужас-это слабо сказано. В частности это терапевты... Хамство полное!!! Если у тебя начальная стадия заболевания и это подкреплено результатами анализов-для терапевта это не показатель. Они перечисляют показатели запущенной формы заболевания и только с такими по их мнению показателями можно к ним приходить . Иначе услышишь " а ты чего сюда пришла" .... Например лейкоцыты 500 для терапевта - просто цифра . ( Всего не перечислить.) Обращаюсь к людям ...а я знаю , нас много ... много лечатся платно , потому что другого выхода нет . Давайте объединятся и писать коллективную жалобу в минздрав. Давайте заставим терапевтов слышать нас и лечить нас вовремя.
Моей маме должны были сделать суточный мониторинг сердца 3 июня 2021 г. Мало того, что пришлось ждать очередь в три недели пожилому человеку с больным сердцем, так ещё и холтер поставили неисправный. По истечению суток снять показания оказалось невозможно. Как выяснилось, все аппараты давно списаны, как израсходовавшие свой ресурс, но так как работать нечем приходится ставить пациентам заведомо неисправные холтеры.
Что это за отношение к людям, которые всю жизнь работали и оставили своё здоровье на большом современном заводе. Неужели Медсанчасти Северсталь не найти средств на холтеры?