Худшее что с вами может случиться в сети клиник Медси это попадание в данное конкретно место. С сетью клиник уже 5 лет. Вожу детей на Благовещенский, сам хожу на Ленинский но время от времени заезжаю на Слободу и почти каждый раз как холодный душ.
Начало всегда на ресепшн. Там барышни по умолчанию считают вас дебиловатым и мало понимающим в чем либо. Если не нашли карту, легко заводят заново. Если ваш ответ на вопрос им не понравился - они скажут вам что вы врете. Если вы напишите жалобу то вспомнят манеры и начнут извиняться, но в ваше следующее посещение все повторится. Один раз (сентябрь 2022) аналогичный уровень сервиса получил от терапевта.
Очень понравился центр на Ленинской сдободе. Удобная парковка на закрытой территории Румера. Подъехать можно прям к самому входу. Все кабинеты на одном этаже, очень удобно. Непонятно зачем, каждый раз перед походом к врачу нужно показать паспорт в регистратуое или отскантть qr код на устройстве справа от регистртуры. Из врачей могу рекомендовать эндокринолог- Шабалина Анна, гастроэнтеролог - Гузеева Яна, терапевт Асулова Секинат. Очень грамотные молодые врачи. Очень удобное приложение Smartmed в котором можно записаться ко всем врачам в любой из сети клиник медси, посмотреть анализы и всë такое. Из минусов- это к хоз. части, отсутствие туалетной бумаги в одной из кабинок, пустой держатель бумажных полотенец в туалете, сломанный бак для мусора. В мед. учреждении это недопустимо.
Больше всего нравится именно Медси по этому адресу. Удобное расположение, есть парковка , на выходных бесплатно , на буднях было платно , рядом ТЦ где можно покушать
Была у физиотерапевта, специалист понравился, отделение тоже. Аккуратно, чисто, на ресепшене девушки вежливые, нет дурацкого ощущения что ты забрел случайно и всем что-то должен 😁
Очень странное место. Мало того, что врач не мог в системе открыть приём. При мне ругался, что он сюда лечить пришёл, а вынужден бумажки заполнять. По страховке согласовали процедуры, которые назначены, но нет - это оказался первичный приём врача, который проводит процедуры. И чтобы пойти дальше нужно снова идти за согласованием. Вот уже 3 недели не могу в Медси начать курс иглоьерапии. Все меня куда-то записывают и перезаписывают. И все врачи заняты. Итог- все, как в городской поликлинике, только за большие деньги
1
1
Show business's response
Ксения Витухина
Level 11 Local Expert
June 24, 2023
Я выбрала стоматологию МЕДСИ для установки виниров по рекомендации подруги. Здесь врач подобрал нужный мне тон виниров, чтобы смотрелось масимально натурально. Установка была не быстрой, но очень аккуратной, и самое главное что результат превосходный. Я очень довольна! Благодарю! Тоже рекомендую!
Отличное место. Недалеко от метро, врачи грамотные и компетентные, всегда всё объяснят и расскажут, на ресепшене девушки вежливые и приятные.
Время ожидания даже в живой очереди в утренние часы не бывает долгим.
Рекомендую.
Супер место! Очень спокойное, здесь нет нервной суеты. Хорошие специалисты и качественные услуги, также бесплатная парковка от Симонов-плаза, много свободных парковочных мест. Наверное этот и на Красной Пресне- два самых лучших места
Хороший медицинский центр. Грамотные, вежливые и даже заботливые специалисты. Все консультации четко и по делу. Анализы можно сдать в любое время. Результаты приходят на почту через 10-12 часов, хотя непосредственно в данной клинике лаборатория отсутствует. В целом рекомендую.
Мой любимый Медси! Я был в многих, по дмс - но этот нравится больше всего! Много специалистов, можно разом несколько врачей пройти, все вежливо и корректно. Часто звоню в общую справочную, и сообщают что именно здесь запись доступная есть, а много где приходится ждать несколько дней. Ремонт свежий, все очень опрятно и красиво!
Записываться не удобно, оплачивать не удобно. Приложение работает через одно место, качество связи по телефону плохое, твои данные у оператора не подтягиваются и нужно ему все их называть, куча бесполезной информации от автоответчика. Сотрудники на кассе и по телефону ничего не могут ответить про сбои в записи и оплате в приложении.
Но хуже всего это автопрозвон от робота, который требует от тебя отвечать да для подтверждения приема. И перезванивает снова, если ему не отвечать. Бесит ужасно. Больше я в Медси не обращусь без КРАЙНЕЙ необходимости НИКОГДА.
4
1
Show business's response
Д
Дарья Д.
Level 9 Local Expert
December 13, 2023
Много специалистов. Супер удобно, что в отличие от других клиник сети есть большая парковка, можно оставить машину прямо перед входом в клинику.
Абсолютная не компетентность и не профессионализм сотрудников на ресепшн. Пришла за услугой внутримышечная инъекция , укол был срочный! Дама на ресепшн взяла у меня паспорт , задавала кучу вопросов , записывала мои личные данные, оформляла документы , я их подписала . Оформив она ушла , пришла минут через 20, и сказала что мое направление им не подходит , на секундочку выданное Федеральным центром акушерства им. Кулакова , с печатью !! Вы серьезно ??!! ЗАЧЕМ оформлять пациента , если вы не окажете ему услугу!!!!??? Также она радостно предложила оплатить консультацию врача клиники… это просто без комментариев .. руководство принимайте меры, такие не компетентные сотрудники не должны принимать и оформлять пациентов !!! Я потеряла очень много времени !! Очень жаль что в клинике претендующей на высокий уровень такой хаос на ресепшене …
Почините уже лифт для инвалидов! Месяц ездим и все время не работает. Охрана и регистратура это знает и ничего не делает. Хотя несколько раз уже говорили, так как приезжаем на инвалидной коляске. Если он у вас для красоты, то повести на него табличку "бутафорский лифт".
Точно он не работает с середины октября.
Сегодня 6 ноября 2022 и опять сказки "в праздники не чинят!!!" видимо праздники у вас месяцами тут.
А мы еще будем приезжать и не раз. Когда починят, то отзыв изменю.
Время 10.43 суббота, дозвониться нереально, три раза перезванивал, каждый раз оператор сообщает более 5 минут…. Итого за пол часа связаться не получилось… Платная клиника……
Казалось бы, есть приложение, НО НЕТ, оно также висит…
Хорошая, чистая и аккуратная клиника. Врачи внимательные и вежливые
Сняла одну звезду из-за медсестры в кабинете физиотерапии, неприятный опыт общения, также кашляла без маски, а на следующий день кабинет физиотерапии оказался закрыт из-за болезни медсестры
Приходил с травмой колена, за один день успели назначить рентген и УЗИ, результаты были готовы в течение часа, рекомендации как вести себя с повреждённый ногой были даны мгновенно.
Качественно, быстро и бесплатно (у меня ДМС, хи-хи)
А ещё врач просто шикарный, добрый, весёлый и отзывчивый мужик. Имя не помню, но когда вы запишитесь на приём к терапевту вы сразу поймёте, что это он)
Приветливый персонал. Чистые бахиты на входе. С врачами, как повезёт. Гинеколог хороший. Хирург не очень. Как то на приёме навязал кучу услуг и экспресс анализов, в итоге результаты ему не помогли съделать анализ..
Также, существенный минус составляет очереди в регистратуре. Справку для вычита нологовлй тоже онлайн заявки нет. Все эти факторы скорее отталкивает от посещения данной клиники. Пользуюсь услугами в крайне редко случае, когда нет вариантов
Из посещенных мной клиник, на Слободе самое комфортное посещение начиная от ресепшена и заканчивая приемом врача. Все воспитанные, вежливые, доброжелательные. Сотрудники идут навстречу, доступно объясняют и предлагают разные варианты решения вопросов.
Спасибо за вашу клиентоориентированность!
9 декабря вызывали лаборанта на дом для сдачи крови . В колл центре и сам лаборант , который приехал на дом , заверили что результат анализа мы получим на эл почту 10 декабря .
Сегодня 11 декабря . Результата нет !!!
Он нужен был вчера !!!!
Очень сильно подвели нас!
Ужасный сервис !!!
При заборе крови не выдали чек , сославшись на то что терминал на оплату картой не работает . Забрали наличные, не отдав сдачу и уехали , пообещав отправить чек на эл почту 10 декабря !
Ни чека, ни результата анализа !!!!!
Ни кому не посоветую эту клинику !!!
Пришла на прием к стоматологу на свое время по страховке. В итоге выясняется что персонал не знает страховых с которыми они работают. Гарантийное письмо отправлено заранее было, в итоге с острой зубной болью просидела полчаса, и никто ничего не решил. Безинициативность сотрудников, и ярон желание уйти домой в приоритете у этой клиники, чем решить вопрос по работе, которая еще не закончилась. Больше в эту сеть не ногой. Раньше качество лучше было
Ходила в эту клинику только потому, что быстро приходили результаты исследований в приложение и на почту. Последнее время результаты то теряются, то приходят очень поздно. На почту вообще перестали приходить.
Иногда приходится уже в самой клинике узнавать результаты, где это видано в наше время? Даже в обычной поликлинике быстрее и онлайн приходит.
Обычный мазок гинекологический на флору неделю ждать стало! Раньше на следующий день приходил.
Уже много раз разбиралась с этим по горячей линии, проблема так и не устранена.
Так ещё и девушки на ресепшн равнодушны к пациенту абсолютно, как будто одолжение делают, отвечая даже на вопрос банальный. Реально даже не уровень поликлиники городской, даже там больше помогут.
Не говорю уже врачах, которые далеко не высокопрофессиональные спецы, с серьёзной проблемой не пойду в эту клинику.
Да и вообще сделаю выбор в пользу другой
3
Show business's response
Roma Verko
Level 8 Local Expert
May 12, 2024
Услугу сделали хорошо, но на ресепшен сидит хамоватая девушка, которая общается так, будто я в районной поликлинике. Без «пожалуйста», «спасибо». Не объяснила куда идти, 2 раза сделала мне замечание, чтобы я быстрее подписал все документы, когда заметила, что я хочу их сначала прочитать.
Был у вас 12 мая.
Подумайте несколько раз перед тем, как пойти в медси. Ужасная квалификация врачей или их лень и не желание работать доводят до серьезных последствий. Зато заработать на тебе не забудут, взять анализов на 10 тысяч? Легко! Главное, что из всех этих анализов тебе нужен только 1-2, остальные для «веса чека», молодцы.
13 июля 2022 года мой молодой человек пришел на прием к ЛОРу (Оториноларингологу) с жалобой на сопли, боли в лобной части головы, желто-зеленые выделения из носа, подозревали гайморит или фронтит (сам пришел к врачу и заявил о подозрении на эти заболевания). Врач сделал рентген носовых пазух, взял кучу анализов и крови и из носа. Заключение врача по итогу приема: «у вас точно не гайморит и не фронтит! Это аллергия или ОРЗ, пейте противоаллергенные таблетки, противовирусные и капайте в нос».
Диагноз оказался на столько не верным, что сейчас он лежит в больнице, поставили острый гайморит, сделали еще раз снимок и увидели очень большое скопление гноя в пазухах! Промывают уже не первый день нос и ставят антибиотики.
Какой по шкале от 0 до 10 должна быть квалификация врача, чтобы допустить такую ошибку? Минус 100 и отстранение от работы такого «специалиста». Спасибо врачу в бесплатной городской поликлинике, иначе бы так ходили и лечились «от аллергии» до момента, пока все это не переросло бы в менингит с осложнениями. Но я думаю и в таком случае врач этой клиники не поставил бы верный диагноз.
Единственное место где можно сделать волновую терапию при пяточной шпоре в южном округе. Может где ещё и есть, но даже в интернете информацию не найдёшь
А
Алиса Антонова
Level 9 Local Expert
October 10, 2024
Отношение медсестер оставляет желать лучшего. Спрашиваешь, как себя вести после процедуры, а они отвечают: "Читайте инструкцию".
Очередь в процедурный кабинет неадекватная, выходит 1 человек в 10 минут в то время, как в коридоре сидит больше 5. Грязные полы на 1 этаже. Однако вежливые и приятные девушки в регистратуре.
Был на приеме у стоматолога-терапевта (Зулпикарова Елена) на гигиене полости рта.
Во-первых, не было никакого клиентского сервиса и человеческого отношения. На все мои вопросы давались размытые и односложные ответы. Поведение специалиста было достаточно высокомерным и грубым.
Во-вторых, процедура была проведена крайне болезненно (стоматолога я предупредил в самом начале приёма о повышенной чувствительности десны и зубов). Чистка ультразвуком проводилась достаточно грубо (делаю эту процедуру раз в полгода и мне есть, с чем сравнить).
По итогу вся десна и зубы до сих пор кровоточат и болят (прошло уже несколько часов).
После процедуры не дали ни салфетки, ни воды для полоскания рта (салфетки пришлось искать самому).
В целом сложилось сугубо негативное впечатление как о враче, так и о процедуре/приёме. Хочется верить в то, что это исключение для Медси, нежели норма. но своим коллегам и знакомым я точно не буду советовать идти именно в эту клинику.
8
Show business's response
Елена Пинемасова
Level 9 Local Expert
October 20, 2023
Клиника, в которой применяют индивидуальный подход к каждому клиенту. Отзывчивый персонал. Благодарю за помощь. Порекомендую друзьям, знакомым, коллегам в случае необходимости
Современная клиника, новое оборудование. Была у нескольких врачей. В основном, молодые специалисты. Понравилась врач-узист Ремезок Т.В. - смотрит тщательно, и как человек приятная. Сейчас обслуживаюсь по ДМС. Если приходить с улицы, цены, конечно, кусаются.
Мерси, как всегда — прекрасный персонал и навигация внутри от агентства Ивана Сусанина 😊
Очень жаль, что клинику покинули Масленице Игорь Анатольевич и Лазарев Алексей Владимирович. Часто их вспоминаю.
Очень нравится именно эта клиника Медси. Очередей нет, народу вообще всегда немного, помещения чистые, с хорошим свежим ремонтом, неприятный запах лекарств или хлорки по коридорам не летает. Врачи вежливые, участливые, много молодых, но при этом очень профессиональных. Выйдя от одного, можно сразу попасть к другому по направлению, что здорово экономит время. Обслуживаюсь тут 4 года по ДМС, никогда проблем не возникало, стараются сразу выписывать такие назначения, которые одобрит страховая.
Пишу о стоматологии. Специалисты хорошие, но вот уже второй раз в Медси сталкиваюсь с тем, что по ДМС мало что можно сделать. Фактически о каждом маленьком кариесе говорят, что нужно вскрывать ползуба, а это не страховой случай. У меня лично сложилось такое ощущение, что от руководства у них команда, как можно больше срубить лично с пациента. Не понимаю такой логики. Хотя если денег безлимит, то безусловно можно лечиться.
Сеть клиник нравится, была в разных, конечно доктора все разные, желательно знать к кому ходить. Но в этой клинике на Солянке ужасные очереди в регистратуру, если требуется оплата простоять можно 30 мин., что у меня и случилось, хотя приехала за 10 мин.до приема, а на приём попала только через 40 мин.((( Поэтому 3 из 5.
Обращался несколько раз по разным поводам - прививки, обследования. Ни разу не было никаких проблем, всегда во время, грамотные специалисты. Буду и дальше сотрудничать с ними. Советую.
Хорошее расположение. Нет очередей. Новое оборудование. На такси можно заехать на территорию. Так же можно оставить машину на паркинге рядом. (Паркинг платный)
Врача к сожалению не запомнил, простите, приходили на аирфлоу, все сделали на вышем уровне. Не жалели так сказать, но тут потерпеть можно, главное ведь результат! Которым очень остался доволен