Megafon - Yota
27 reviews
August 24, 2024
Салон отличный и отзывчивые сотрудники которые помогают почти по всем проблемам. В разговоре с одним сотрудником узнал что в салоне работают всего два человека и при этом загруженность очень большая и они не могут работать по два человека в смену(даже стало жалко их). Так же в этом салоне не работают с другими с симками из других регионов и не принемают роутеры что меня достаточно огорчило. А в целом всё понравилось сотрудники предоставили зарядку и пока ждал с удобством посидел за сталом так ещё и телефон почистили от грязи и установили на него антивирус, так же в разговоре сотрудника и другово человека узнал что в салоне нет симкарт ёты и они делают тольно есим.
August 28, 2024
Хотел отключить номер,в переди была одна женщина что-то отключала, консультант сказал что он работает один(без бейджика) , а рядом сидит стажёрка, но согласился "быстро меня отключить". Я предупредил что номер точно не помню и он может посмотреть по паспорту, на что он ответил что на меня нет оформленных номеров(это не так) и дальше продолжил обслуживание женщины, вернее клеить ей стекло на экране что заняло у него пол часа(не мог выгнать пузыри), за это время нас скопилось человека, одна дама в конце очереди хотела преобрести телефон и продавец поспешил как доклеил стекло к ней, сообщив что у них в приоритете те кто покупает. Короче ждать больше времени не было и я ушол.
November 27, 2024
Обманули при смене номера. На мой вопрос касаемо, что делать со старым номером при покупке нового ответ был, что он автоматически через 14 дней будет заблокирован. Итог: списывается абонентская плата, которую нужно погасить, чтобы заблокировать старый номер. На этот же вопрос уже сейчас чат поддержки мне ответил, что ничего не блокируется самостоятельно))
July 12, 2024
Добрый день. 11.07.2024 обратились в офис Мегафон расположенный в ТЦ "Апельсин" (г. Самара, ул. Ново-Садовая, 305а). нужно было отключить сотрудника от корпоративной связи. Консультанты не могут произвести элементарных действий, долго выясняют по телефону как им быть и в конечном итоге отсылают в другие офисы, ссылаясь на невозможность проведения операции на месте. Примечательно, что при обращении сегодня в офис Мегафон, расположенный на Ново-Вокзальная ул., 201В, вопрос решился в течении 5 мин., после чего нас заверили, что данную услугу нам могли оказать и на Ново-Садовой, 305а. Прошу разобраться, почему не оказываются услуги корпоративным клиентам, почему сотрудники отсылают огромную массу народа в другие офисы вашей компании и почему вы допускаете к работе абсолютно не компетентных личностей? Вчерашние работники вопиюще безграмотны!
1
1
May 17, 2024
Здравствуйте. Категорически не рекомендую. Причины:
1) Мобильная связь и интернет у Мегафона по Самаре и в области хуже остальных операторов.
2) Не качественное оборудование и ПО. На днях купил сим карту Мегафон. Был вынужден это сделать из-за модема Мегафон. В течении всего дня пытался запустить с него интернет. Трижды вëл взаимодействие со специалистами службы поддержки. Со стороны оператора, сим карты нет ограничений, сим активирована. Модем работает. Пробовал на двух разных ноутбуках. Всë в пустую. Горячая линия перенаправляет на работника офиса обслуживания.
3) Ужасное отношение к клиентам!
Вечером этого же дня приехал в офис обслуживания где покупал сим карту. Сотрудник был другой. Мне попытались продать: другой тариф, дороже и смена на платной основе; другой модем, роутер. После того как это не сработало, мне отказали в возврате средств и расторжении договора. Сослались на то, что возврат и расторжение может сделать только тот сотрудник который продал симку. Так же мне было отказано во взаимодействии со старшим. На следующий день когда я обратился к сотруднику, который продал мне сим, мне так же отказали в возврате денег и расторжении сим по причине обновления программного обеспечения и физической невозможности выполнения операций. Однако продавать он может. В головном офисе ситуация повторилась. Оказалось что это массовая проблема. Т.е. мне уже третий раз отказали.
4) Ужасный сервис. Вам никто не поможет!
За эти два дня я звонил на линию поддержки более 15 раз. Из них успешными была лишь четверть. При звонке ты вынужден потратить несколько минут на автоответчик. На этом этапе сброс линии происходил чаще всего. Так же часто линия прерывалась когда сотрудники переключали звонок на другого специалиста. Люди чуть ли не открытым языком говорили о том что не заинтересованы в решении вопрос клиентов, их задача продавать. Мои претензии не принимали, линию вручную сбрасывали. Это какой-то кошмар!
2
1
January 23
Отвратительно ведут себя продавец и директор ,разговаривать как будто не умеют , один смотался куда-то гулять,а вторая не довольным лицом сидит,и очередь двадцать человек пришлось 40 минут стоять без толку в очереди и уйти
July 24, 2023
Здравствуйте! Сегодня была в салоне связи на Ново- садовой 305 А ТЦ « Апельсин» ( Самара). Обслуживал меня сотрудник по имени Артем, обращалась к нему с одним и тем же вопросом два раза. Нужна была детализация звонков за 36 мес с отправкой на эл.почту, на что он мне все два раза говорил, что они не предоставляют бесплатно такую услугу и Артем ( с его слов) уже так с несколькими клиентами пробовал и все ни как не получалось, приходил отказ, только платить за один день 50 руб., а это значительная сумма получается. Когда же я ему показывала чат с тех поддержкой с ответом, что все возможно и эта услуга бесплатная он отвечал, что в тех поддержке сидят люди, которые в этих вопросах ничего не понимают. Ушла в соседний офис и там мне помогли и предоставили услугу за Бесплатно!!! Жаль, что рядом есть офис и работают такие сотрудники, которые предоставляют не достоверную информацию.
4
1
March 16, 2023
Техподдержка отправила в офис с паспортом, что б подтвердить свои данные ( для совершения мобильных переводов на карту)! В салоне связи сотрудник, потребовал у меня свидетельство о браке. Зачем? В паспорте всё есть и меня об этом не предупредили, что проблема в смене фамилии. Брать фото с телефона отказался, сказал его уволят по статье. Системник, что сказать, голова не работает! И я просто потратила своё время. Оказалось можно вообще было никуда не ходить, а загрузить в приложение! Вообщем сотрудники у них 50/50.
1
2
August 17, 2024
круто конечно но че дядька злой такой, вы его там бъете что ли
1
January 10
Как бы время 15:15, а закрыто якобы до 15:00, во сколько эту табличку подвесили - неизвестно. Отвратительно!!!!!
September 19, 2021
Покупала сегодня телефон в офисе Мегафона в ТЦ Апельсин. Увидела модель,которая устраивала всем - цена (8190), фирма Sansung, внешний вид. Недалеко от этой модели стоял тот же Самсунг Гэлакси, но за 8490. Спросила у специалистов торговой точки,в чём разница. Толком ничего не рассказав, старший специалист Николай, подвел итог:за 8190 телефон шустрее. Выбор был сделан в пользу телефона за 8190. Попросила сразу из своего старого телефона поставить симку Мегафон в новенький Самсунг. Это всё было сделано. Стали пробивать телефон на оплату,и тут я вижу,что цена магическим образом превратилась в 10990. Я задала вопрос:почему цена на витрине отличается от фактической цены? На что был дан ответ:это цена по трейд-инн, и всё. Что это за акция и кто в ней может участвовать опять же не рассказали...Девушка-стажер и Николай никак не могли справиться с оформлением чека. Я опять задала вопрос:а что это за акция и какие телефоны могут участвовать? На что получила ответ: Вы сдаете нам работающий телефон. Опять же не фирма, ни цена не были озвучены (хотя сам же Николай видел,что я пришла со вторым телефоном, когда происходила замена сим). Кое-как пробив сумму в 10990, мне предложили оплатить телефон. Я,конечно, оплатила. Чек мне выдали,я ушла. Но осталось совершенно непонятно - откуда покупатель должен знать про акции и разницу цен,если сотрудник не удосужился даже рассказать об акции,а на любые вопросы отвечал односложно. Было очень неприятно.
2
1
April 4, 2022
Хочу сказать большое спасибо Ксении за качественное обслуживание! Девушка очень вежливая, знает своё дело! Сделали всё быстро и на высшем уровне, большое спасибо!
2
August 2, 2023
Yeta всегда крутая связь и интернет тоже.
3
1
April 25, 2022
Доброжелательный персонал, работают быстро, есть терминал для самостоятельной оплаты услуг связи
2
July 1, 2021
покупал самсунг жене, оформил симку, предложили выбрать номер, персонал отличный, телефон отличный, жена довольна.
2
December 10, 2019
Зашел купить телефон 10.12.19 , по условию покупки нало было заплатить за телефон и положить на счет 50рублей , поатеж зп телефон успещно прошел, при оплате 50 рублей все зависло.. "мегафон" высокие технологии)) после 20 минутного ожидания мне было сказано.. я не могу вам продать телефон.. У меня глючит терминал.. и что то не выходит чек)) при том что у меня платежи по карте прошли успешно.. в итоге следали возврат средств..
На вопрос и что же мы будем делать дальше - ответ)) я " я не могу вам продать"
В итоге потратил 30 минут своего времени.. ничего не купил)) и обрел геморой с возврато м средств на карту. Позорище) а не сервис. Некомпетентные сотрудники..
2
1
November 29, 2020
Хорошо обслуживают , очень вежливое обслуживание, все подскажут ,
1
February 27, 2021
Устал ждать своей очереди, пока сотрудник ,,гостю из Средней Азии,, объяснял как пользоваться телефоном и новым тарифом
2
July 3, 2019
Чисто, светло, аккуратно. Заходила только воспользоваться терминалом для пополнения счёта.
3
January 26, 2020
Консультанты хамят , руководство вечно отсутствует , или его вообще нет . Услуги по гарантии и ремонту в срок не выполняют .
1
September 3, 2020
Хорошее обслуживание, внимательные консультанты.
1
March 30, 2020
Мегафон разочаровал, хотя, я являлся их клиентом с 2002 г, но такого отношения с их стороны не ожидал!
2
2
March 5, 2019
Ужасно как не зайдёшь весно очередь что ни спросишь ответа не получишь каждый раз разные сотрудники которые говорят извите мол я новенький и пока не все знаю
3
1
January 31, 2020
Периодически стою в очередях, но в целом вежливое обслуживание, решают проблемы.
1
August 30, 2020
Хороший офис Мегафона. Ребята молодцы!
3
1
April 27, 2020
Магазинчик нормальный, оператор - жулик.
1
February 14, 2020
Сотрудники ну просто детский сад!!!!!
1
1