Megafon - Yota
90 reviews
September 23, 2024
пишу отзыв уже после второго визита в этот салон со все еще нерешенной проблемой
оформил симку в интернет магазине мегафона для умных устройств, привезли на дом, заполнили договор. прошло 2 недели симка не активирована. в поддержке никто ничем помочь не может, посылают в офис мегафона.
ок, доехали до салона. во-первых работает один полуживой сотрудник, минимальное ожидание оба раза составило по 30 минут.
во-вторых, сотрудник никакой доп информации не смог сообщить, формулировки типа "какая-то ошибка", через 10 дней проверьте или приходите еще раз.
сегодня (второй визит) попросил расторгнуть договор и вернуть деньги. Федор (сотрудник) распечатал бланк, который нужно заполнить в ручную (что очень странно). в бланке есть способ возврата денежных средств "наличными в салоне мегафона", при выборе которого сотрудник сказал "что только на карту, в салоне денег нет". в итоге согласился и сказал прийти через 10 дней чтобы получить средства. при этом работает сотрудник с трудом, т.к. болеет (сопли, кашель, тяжело говорить), но при этом без маски
на текущий момент, 23 сентября 24 года, симка мегафона находится в нерабочем состоянии (оформлена 07 августа 24 года). подано заявление на расторжение договора и возврат денежных средств со счета.
так же поданы жалобы в службу поддержки на салон связи и работу интернет магазина, по номеру заказа
пользоваться услугами мегафона после таких историй не хочется от слова совсем
1
November 9, 2024
8.11.2024н. обращалась в салон за помощью.Спасибо огромное! Работала изумительная девушка( времы где- то в 16.30). Человек на своем месте, все четко, быстро… Очень благодарна! Спасибо.
November 25, 2024
Давно не доводилось бывать в офисе мегафон, но тут по собственной глупости была вынуждена сдавать оборудование для домашнего интернета. После ухода мастера интернет проработал 3 часа, а потом посыпались гневные сообщения от соседей которым волшебный мастер из мегафона отрубил провод интернета Ростелеком.
Про офис. Это треш! Это был 3-й офис из списка предоставленного самим Мегафоном (!!!) где можно сдать оборудование. По разным причинам сотрудники отказывались его принимать. Сотрудники некомпетентные, ведут себя по хамски, заходя в офис вы нарушаете их покой.
С домашним интернетом от мегафон связываться не рекомендую!
Сказать что я была удивлена таким поведением и отношением сотрудников компании - ничего не сказать. При такой конкуренции такое отношение- нонсенс просто
October 24, 2024
Хочу оставить положительный отзыв об этом салоне связи, а именно про продавца-корсультанта Коцейко М. В. Она замечательный, добрый, отзывчивый ,внимательный и добрый человек. Подключил новую сим-карту для тёщи, так она помогла мне подобрать выгодный тариф со скидкой на один год и плюс вторая сим-карта в подарок 🎁. Побольше бы таких людей и наша жизнь стала бы намного лучше. Спасибо огромное 🥰🌞🤗👏✌️🤝🫡🇷🇺
November 16, 2024
Заказывала сим карту в данный салон с заранее выбранным тарифом онлайн, тариф был выбран минимальный. При посещении салона 31.10.2024 оплатила нужную сумму в 600 рублей. Сим карту установила не сразу, так как планировалось в качестве второй. В итоге при подключении оказалось, что сотрудник подключил к тарифу максимум, стоимостью 1000 рублей, в итоге на счету в личном кабинете мегафона -500 рублей. Сотрудник Миланов оказался некомпетентным, и при проверке оказалось, что неправильно вбит адрес регистрации личности. До этого сотрудник говорил, что договор просто согласие с обработкой данный и так далее. Ужасный филиал, более нет желания обращаться
July 3, 2024
Отдельную благодарность хочу выделить этому салону, очень доброжелательные сотрудники, выбирала телефон и помогли определиться с выбором, объяснили характеристики каждого мною выбранного телефона, не было того что навязывание бы свою версию. Чётко грамотно профессионально. Особенно высокому брюнету спасибо большое, знает свое дело.
1
October 25, 2024
Хочу выразить большую благодарность сотруднице этого салона Мегафона. Обратился с вопросом исправление ошибки в персональных данных. С другого салона отправили по этому адресу. Нужно было решить вопрос в тот же день, она помогла всё исправить, консультировала и решила все вопросы быстро. Очень доброжелательная, прекрасная девушка!😊
April 28, 2024
Были 28.04 в салоне связи Мегафон. Вопрос решили быстро, качественно, остались очень довольны. Спасибо большое за помощь. Сотрудники молодцы! Отдельное спасибо Виолетте)
1
June 7, 2024
Покупала телефон,не могла определится,сотрудник все объяснил,рассказал,выбором очень довольна,так же приобрела по скидочке наушники)
Молодому человеку( имя увы не запомнила)огромное спасибо за терпение и отзывчивость🙏🏻потрепала нервишки им нормально))
Желаю Вам процветания и успехов!
1
June 7, 2024
Здравствуйте была в салоне мне все понравилось мою проблему решили быстро и качественно приветливый персонал спасибо вам огромное за вашу работу
June 8, 2024
Была в этом салоне связи, подсказали с телефоном, так как были вопросы. Сотрудник все предельно ясно объяснил. Отдельное спасибо консультанту Федору, очень помог с приобретением🙏😊
1
January 25, 2024
Здравствуйте. Ситуация банальная, но даже в ней сотрудники мегафон проявляют некомпетентность. Вкратце: купил в интернет- магазине Мегафон ноутбук Хонор. Единственный плюс - привезли в день заказа. Далее обнаружился брак, с 2-го приезда сдали в салон на Первомайская ул., 77, стр. 2. При этом сразу купил второй такой же ноутбук - очень нужен для работы. Хочу отметить некомпетентность и не профессионализм всех сотрудников данного салона. Стал невольным свидетелем, как простой вопрос решается с клиентом по 20 минут и более. Продать телефон за 5000 - у менеджера ушло час или больше (сложилось ощущение, что главное не результат, а процесс), бабушку при мне канифолили минут 30 (нужно было просто денег ей положить на счет), и тут я с нестандартным запросом - возврат денежных средств за ноутбук с подтвержденным браком. По итогам: чек на возврат сделали 21 ноября, претензию сделал 9 декабря с входящим номером. (указал контактные данные почту и телефон). Сегодня 17 января. 2 месяца деньги не могут ко мне вернуться. Пришлось приехать в 5-й раз в этот салон, чтобы получить ответ на претензию, потому что они почту с моего заявления неправильно занесли в систему (вместо GMAIL.COM указали GMAIL.RU) и не заполнили банковские реквизиты для возврата.
Итог: 5 визитов в салон Первомайская ул., 77, стр. 2, 2 месяца прошло а денег нет. Желания что то покупать или пользоваться услугами дилетантов- нет
1
3
June 2, 2024
01.06.24
Покупали телефон по акции купили 3 аксесуара. В итоге подсунули наушники бракованные по акции GERFFINS PRO, пытались вернуть но сотрудники не произвели замену тавара и не вернули потраченные деньги, отношение сотрудников хамское, в этот филиал магазина лучше не заходить, подсовывают бракованный товар.
1
2
June 26, 2024
Отличное обслуживание. Сотрудник Амирхан помог со всем, рассказал, подсказал
1
May 27, 2024
Не смогли купить сим-карту. В офисе установлены три кассы, но работает один продавец. Стояли за девушкой, которая никак не могла выбрать телефон. Ушли после бессмысленного тридцати минутного ожидания.
1
1
June 19, 2024
Хороший салон, качественное обслуживание, консультанты вежливы и все объяснили
1
June 7, 2024
Персонал квалифицированный, помогли с выбором. Отличный салон! Спасибо!
1
September 27, 2024
Супер проста персонал абслужибаниа лучший 👍💯👍💯
1
February 11, 2024
Очень качественная музыка приказный персонал и очень быстрое обслуживание остался довольным после покупки абонементы на год
1
October 3, 2023
03.10.23 в 12:00-13:00 +очередь из 7 человек ждала час и более, пока одна единственная сотрудница (Ангелина) пыталась активировать только что купленный пенсионеркой смартфон. В предложение открыть вторую карту кассу спустя час и просто подтвердить 5ым паспортные данные, в остальным просто купить часы за 1500 тысячи было категорически отказано. Клиентоориентированность и решение приоритетных задач просто на нуле, если не в минусе.
1
2
June 27, 2024
Покупала тут телефон. Телефоном довольна, ребята хорошие, со всем помогли
1
November 28, 2023
Оформлял новую сим-карту и тариф.
Всё рассказали, показали и помогли настроить на телефоне. Всё отлично.
Спасибо!
1
June 24, 2024
Была в этом салоне связи, подсказали с телефоном, так как были вопросы. Сотрудник все предельно ясно объяснил.
1
June 7, 2024
Очень хороший салон ребята всем помогли спасибо большое 🙏🙏
1
September 11, 2023
Вежливый, компетентный продавец, доступно и понятно все объяснил несмотря на то, что в салоне не было именно той аппаратуры, кот.искала. Купила через сайт. Но все равно спасибо
1
November 8, 2023
Зашли вечером в 17.30. Очередь была до дверей. Хотели купить телефон. Простояли пол часа, очередь сдвинулась на половину и ушли. Люди делают все, что были продажи, мегафон все, чтоб этих продаж не были
1
September 16, 2023
Ужасный салон. Покупала 2 симки йота, оплачивала, пользовалась ими. А вчера пришла смс, что связь отключена и в салоне не знают что делать. У меня на эти симки все оформлено и теперь не понятно что делать. Теперь буду покупать других операторов
1
May 19, 2023
Был дважды в 22-м и 23-м гг. Покупал симку и переоформлял номер на другого пользователя ( муторное дело). Оба раза всё было проделано четко, вежливо, максимально любезно.
1
August 28, 2024
Написано без перерывов и выходных, а по факту они есть. Причем сфотографировано было в 12:35, а перерыв якобы до 12:30. В остальном проблем не было
1
January 27, 2024
27 января около 15:00 пришла получать заранее оформленную сим-карту.
В салоне работает абсолютно отмороженный менеджер Егор. Сидит в наушниках, не понимает банально как забивать данные на договор.Постоянно звал коллегу, чтобы понять, как что делать. Допустил ошибки в адресе регистрации, при том не понимает вопросы, которые я ему задаю. Спасибо сотруднице Яне, которая отвечает за абсолютно некомпетентного сотрудника на все вопросы. Просьба провести беседу с сотрудниками, сидящими в наушниках и не понимающими вообще ничего в оказываемых услугах.
1
2
June 27, 2024
Отлично! Всё доступно, со всем помогли
1
June 1, 2023
Сегодня 01.06.2023 в 18.50 пришла в салон мегафон по этому адресу. Простояла больше часа под закрытыми дверьми с вывеской «технический перерыв». Не дождавшись сотрудников ушла . Видимо не дорожат своим рабочим местом . МегаФон ранее писал ответ в отзыве определенное время на технические перерывы
1
June 30, 2024
Отличное обслуживание! Прекрасный сервис!
1
June 26, 2024
Хорошее обслуживание. Прекрасный салон!!
1
March 3, 2023
тариф умные часы на 6мес. в этом салоне мне предложили как единственно возможный для умных часов. В ЛК выяснилось, что тариф в два раза дороже аналога - 200 против 100р.мес, и самый дорогой абонемент тарифа - 1300 за 6мес, против 450 за 3мес. По 0500 мне сообщили, что возврат можно оформить только в салоне, куда я вернулась меньше, чем за сутки до приобретения, сим-картой - не пользовалась. Свободный специалист отправил меня к тому, у кого очередь. Дождавшись очереди я узнала, что моя подпись на договоре подтверждает, что на момент подписания я была согласна со всеми условиями тарифа, поэтому возврат денег по абонементу не предусмотрен, письменные жалобы и обращения салон связи не принимает, согласно ФЗ, пишите обращение в онлайн поддержку. По 0500 я пожаловалась, что меня развернули в салоне, и что если мне не вернут деньги я буду жаловаться в рпн и в прокуратуру на нарушение моих прав, после чего мне сразу же вернули всю сумму за абонемент на баланс и я поменяла тариф. Пару лет назад Мегафон, не уведомив, подключил мне платные услуги, и в тот раз тоже мне вернули списанную сумму, только после того как я предупредила о намерении жаловаться в рпн и прокуратуру. И я бы действительно пожаловалась, возмущает такое отношение к клиентам, я и в этот раз потратила время на них из принципа
June 7, 2024
Всё отлично. Быстро, по делу. Толковые квалифицированные ребята.
1
November 13, 2023
Обратился по поводу mnp на действующий договор. Сотрудник был не в курсе, что это возможно. Скриншот техподдержки подтверждающее обратное не подействовал. Вместо того чтобы навсякий случай позвонить и проконсультироваться, представитель связи продолжал стойко остаивать свою позицию, спорить, грубить. Осталось негативное впечатление от крайнего непрофессионализма сотрудника данного отделения связи
April 29, 2024
Отличный салон. Отзывчивые сотрудники
1
September 2, 2024
Посещал всё устраивает
September 20, 2023
Купили телефон , витринный образец ! Как оказалось уже дома - можно сказать б/у смартфон , т.к. телефоном вдоволь поигрались сотрудники магазина - посидели с него в соцсетях , покривлялись на фото и видео ( и даже не удосужились это за собой удалить !) Фотки как раз для наглядности приложу . Была неполная комплектация товара , не хватало гарнитуры - кто-то решил , что она ему нужнее... просто нет слов 😵
June 26, 2024
Амирхан очень хорошо обслуживает клиентов
1
April 23, 2024
Ребята ну ваще молодцы
Особенно этот, как его
Андрей
1
June 24, 2024
Хороший салон, вежливый персонал
1
February 4, 2023
Хороший вариант для связи, прикольные акции на кредит телефона вообще много вариантов для буджет них гаджетов
2
July 5, 2023
Мегафон катится куда то определённо вниз. Обслуживают долго, всегда очереди, зачастую проблему на месте оператор решить не в состоянии.
June 7, 2024
Очень доволен покупкой!советую !
1
June 7, 2024
Качественное обслуживание 👍🏻👍🏻👍🏻
1
February 12, 2024
Отличное место, сотрудники профи))
December 5, 2023
В 12:30 5 декабря салон закрыт, хотя заявлено время работы с 9:00 до 22:00
November 2, 2022
Если было бы можно поставил бы 0 пришел покупать телефон на ценнике была одна цена по факту на 2000 дороже. Так как времени было мало и телефон был срочно нужен согласился.
2
1