Сбермагамаркет НИКОГДА. Слышите, НИКОГДА не привозит товар вовремя. Я оооочень редко что-то здесь заказываю и каждый раз они переносят доставку. Заказала выпрямитель для волос, мой сгорел, доставка - неделю. Подумала я, ну очень долгая доставка, по сравнению с другими маркетплейсами. В день доставки они продлевают ее еще на 8 дней!!! Да что же у них за выпрямитель для волос, который я должна ждать как из Китая? Кнопки отмена нет, придется потрепать себе нервы и дозвониться до оператора. Так же не пришли вовремя: шатер (3 недели мурыжили, вместо 4 дней), стол, садовая лавка, кокон-качель и тд. Но на этот раз я удалю это приложение и ни ногой сюда больше!
Спешу всех предостеречь от заказов на мегамаркете, очень сожалею что перед оформлением заказа, не заглянула в отзывы о данном маркетплейсе, это было моей ошибкой ,НЕ ВОЗВРАЩАЮТ денежные средства, уже более 5 дней, и не известно когда вернут, операторы отвечают одно и тоже(сказки), что вот-вот ожидайте техническая ошибка и и. д,передадим для уточнения и так каждый день!
Отличный сервис со своими недочетами (а у кого их нет). Особенно нравится бонусная программа. Уже приобрели много разных товаров на данном маретплейсе, баллы списываем через другие сервисы Сбера (тот же сбермаркет). Цены примерно такие же как и на других сервисах, есть конечно дороже, но если учитывать бонусы то зачастую получается дешевле. По доставке удобно заказывать с самовывозом и курьером за 15 минут. Если заказывать просто курьером то не всегда удобно получать в удобное для меня время. Бывали случаи когда доставка задерживалась, но таких случаев было очень мало. А еще самый большой минус это если товаров у продавца очень мало и вы заказываете на более позднюю дату доставку , то к моменту когда продавцу нужно передать товар в логистику уже оказывается что товара нету. Не знаю кто оставляет негативные отзывы, но у меня нареканий особо нету к сервису. Операторы стараются идти всегда на помощь.
Не привезли товар 2 раза .В день доставки сказали, что у них нет техники, чтобы перевезти матрас.
Для чего вообще его выставлять на продажу, если они не могут доставить?!
К сожалению, над сервисом и логистикой данному маркетплейсу необходимо еще работать. Во-первых, очень хорошо подумайте, перед тем, как тыкнуть "заказать", с этого момента заказ нереально отменить. Они "подают заявку и будут отменять его в течении 3х суток!!". По итогу, заказ так и не был отменен, заказ дождался оплаты кредита сбербанком, от чего у меня образовался кредит за вещь, которую я отменила в течении нескольких минут после заказа (неверно выбрали размер кроссовок из-за разницы в размерных сетках мужских и женских). Во-вторых, вместо того, чтобы просто аннулировать кредит за отмененный заказ, мне вернули деньги на дебетовую карту, чем повергли меня в раздумья на несколько часов рабочего времени, непонятно было, что это за деньги вообще. Там был отдельныя ряд проблем с его возвратом банку, но это другой вопрос. Кстати в итоге заказ отменили не мы, а как будто бы сам маркетплейс, мол, извините, заказ не будет доставлен, возможно, он поврежден. В этом случае тем более вопрос, как можно вернуть деньги на дебетовую карту, если я ее даже не указывала, а указывала кредитный продукт. Он должен был быть просто аннулирован. В общем, ребята, есть другие удобные маркетплейсы.
почитал отзывы спасибо. передумал заказывать. закрались сомнения ещё когда начал оформлять заказ. пункт выдачи нельзя выбрать на карте, его надо вводить в строке и выбирать из появившихся это позор
Ну почему, почему я не прочитала отзывы об этом сервисе до оформлерия заказа?!?! Так расслабилась, работая с другим сервисом, что не могла и представить, что в наше время кто-то ещё может позволить себе так строить свою работу. Ах да, это же Сбер, ему можно все, клиенты никуда не денутся...
Заказала маме в подарок на день рождения холодильник с доставкой загород. Накануне вечером пришла смс о переносе срока на неделю (!!!). Нашла в другом месте, привезли на следующий день.
Самое интересное, что при пробном повторном заказе срок доставки указывался более ранний, чем тот, на который перенесли мой заказ. Что на моц взгляд свидетельствует о недобросовестности продавца или сераиса, которые сразу указыют некорректный срок.
И тут, внимание, заказ не отменить! Оставила в чате заявку на отмену 5 дней назад, её приняли в работу. Прошел день, второй. Звоню, говорят, ждите, отмена происходит до 3х дней. Звоню на третий, т.к. в личном кабинете заказ так и едет ко мне. Отвечают: а заявки на отмену нет (!!!). Захожу в личный кабинет, и тут понимаю, что раздела Чат у меня больше нет. Как и подтверждения, что была заявка на отмену. Я как чувствовала, накануне сделала скрин переписки с оператором для отправки жалобы. А жалобу тоже не отправить - пишут, нет заказа, по которому можно направить обращение. С руководством тоже не соединяют. Оставила через колл-центр очередную заявку на отмену, жду у моря погоды. Чувствую, за возвратом тоже побегать придётся, 7 потов сойдёт. Локти кусаю, что повелась на более выгодное предложение. Деньги просрала, настроение обосрали, праздник обломали. Больше никогда, и всем друзьям расскажу, чтобы не выдумали соваться в этот сервис
Плюсы: пока еще мало пали мне встречалось.
Хоть как-то работает служба поддержки.
Минусы:
ВСЕГДА задерживают доставку. На их сроки вообще можно не смотреть, они от балды указаны и надо брать запас 1-2 недели, если что-то крупное или доставка не быстрая.
Цены выше чем везде, что иногда компенсируется бонусами (если они есть, конечно).
В общем и целом есть шанс у них.
Очень много спама на почту и предложений. Но окей, решил воспользоваться купоном, потратил время на регистрацию, выбор товаров продуктов (на самом деле не очень удобно) и вот ввожу промокод, учитывая правила акции, но он не работает. Дозвонился в поддержку, прислали на почту запрос, отправил им в ответ скриншоты ошибок. И всё, пропали... никаких больше сигналов от поддержки за сутки небыло. Хорошо что есть другие сервисы которые работают нормально.
Отвратительная контора. Хуже со мной за мои же деньги еще никто не обращался. Товар не могу получить уже больше двух недель: перенос поставки происходит БЕЗ ведома, уведомления и согласования покупателем. Тебе звонят уже по факту в день доставки и ставят перед фактом. Если ты по каким-то причинам принять не можешь - переносят доставку на другой (согласованный с тобой) день, но в этот день товар не привозят. Сообщить клиенту об очередной отмене доставки? Да ну, глупости какие! Сам позвонит, повисит на линии минут 50, и узнает, что товар задерживается и приедет к тебе, как того захочет уважаемая (нет) контора сбермегамаркет. А если вдруг ты сглупил, и оформил ДВА заказа подряд, и думаешь, что тебе их объединят и привезут вместе, ты очень сильно ошибаешься. Единственная выгода, которую ты получаешь - это х2 геморроя.
Клиентоориентированность, оптимизация логистики, компетентность операторов - это все, чего нет у данного маркетплейса.
Операторы заслуживают отдельного отзыва. Настолько бесполезной траты денег на рабочие единицы и представить сложно. Они не знают и не могут НИЧЕГО, кроме как констатировать факт, что товар задерживается и извиняться.
Хотите потрепать нервы? Вам сюда!
Не буду повторяться, так же как и всем с опозданиями привозят товар, причём ни день ни время не согласовывают…. Но рассказать хочу про развод и сговор с продавцом. Купила большой обеденный стол, привезли 13.05 в ночи две огромные коробки, смотреть начали утром и оказалось:
1. Одна коробка с повреждением, через дырку вывалились винтики
2. Вкладыш на столешнице сломан, вырвано крепление
3. Сама столешница с браком, криво наклеен шпон, шпон на углу растрескался, лак имеет подтеки.
Продавец отказался делать возврат, СберМегамаркет ничем не помог. написала уже два отзыва и приложила фото стола и бракованных мест, но эти *** не публикуют их, отклоняют Размещение. Ищите товары в других местах не будет расстройства.
Присоединяюсь к отзывам по поводу доставки и сервиса!
Тоже долго ждал, переносили доставку, переносили даты, переносили места и способы выдачи и это не приятно. Заказы были из разных групп товаров- сомневался. Дозванивался не с первого раза! Переносили доставку. Видимо очень много заказов и желающих купить товары не смотря на долгую доставку.
Замечу и на мой взгляд это очень важно! Стоимость многих товаров в Сбермегамаркет с учётом Бонусов Спасибо ниже рынка, и достигает 70-80% от стоимости.
Выбор только за Вами, но если готовы ждать и при этом платить гораздо меньше - рекомендую! (На отдельные группы товаров, с учётом Бонусов Спасибо).
Лайфхак: хотите дозвонится до Сбермегамаркета звоните с другого телефона, проблемный телефон они посылают в бан, время ожидания вечность
Заказал холодильник indesit у продавца Холодильник.ру через Сбермегамаркет. Отпросился с работы, просидел день ждал доставки. Ничего не привезли, никто не звонил. Звоню вечером сам мне в Холодильник.ру отвечают мы ничем помочь не можем, мы не отслеживаем. Сбермаркет вообще не берёт. Зачем свое имя писать перед холодильником если Вы не отвечаете. Вообщем все плохо как всегда. Теперь деньги буду возвращать неделю. Убедился что кроме Озона и WB никто развиваться не хочет, остались по уровню в 2000 годах.
Дополнение: на следующий день пришла смс с телефоном курьера который везёт холодильник. Звоню ему чтобы сказать что я на работе. Он мне заявляет "незнаю что у Вас за смс, у меня машина маленькая я и не собирался к Вам ехать". ПОЛНЫЙ ТРЕШ никогда не связывайтесь
Сегодня второй раз отменили мой заказ! Что за дела? Почему сбермега маркет в лице продавца не исполняет своих обязанностей?! И что самое возмутительное не несёт никакой ответственности! Одни извините. Давайте я у вас буду покупать просто за спасибо. Совсем уже обнаглели.
И даже не пытаются извинится по нормальному. Пихают свои промокод прекрасно зная что их нельзя использовать с бонусами
Давала себе обещание больше не связываться с этим маркетом, но опять сделали заказ духового электрошкафа в новую квартиру. Доставка №522294819 Дата 17.04. с 10 до 22ч. Напряглась вся семья! Сын-старшеклассник не пошел в школу, сидел полдня в пустой квартире ждал эту чертову доставку! После обеда его сменил дедушка 75 лет, сидел в пустой квартире (буквально среди голых стен), ждал доставку! Ни звонка, ни смс, ни возможности куда-то написать-позвонить и уточнить, эти боты в чате - просто насмешка над покупателями! Через 4 дня у нас установка кухни! Мы в полном неведении, что делать дальше. Я готова получить свои деньги обратно и купить в другом месте, но как это сделать?! Полная безответственность, наплевательство на интересы людей, доверивших этому маркетплейсу свои деньги и планы, и полная безнаказанность! Единственное, что могут сделать те, кто еще не вляпался в это безобразие - это никогда не связываться с СберМегамаркетом!
совершенно некомпетентные сотрудники.. Совершенно не компетентный сервис, не выполняют обязательства... Сделал заказ -отменили, думаю "ну ладно, всякое бывает" сделал второй заказ - в последний день в конце рабочего дня мне приходит мать его СМС что заказ задерживается и со мной свяжуться до 8.06.23... при том, что заказ был оформлен 28.05.23 и доставка была 2.06. 23... Пошли они короче в топку... если бы можно было бы ставить отрицательную оценку обязательно поставил бы максимально отрицательную...
Всем добрый вечер! Категорически не рекомендую этот маркетплейс! 17.03.2023 сделали заказ на 105450рублей, заказали холодильник и морозильник. За день до указанной даты доставки, пришло уведомление, что товар доставлен и получен! Но, как вы понимаете, заказ не привезли! Звонили в поддержку, сказали это ошибка, товар привезут не переживайте. На данный момент деньги нам не вернули, товар не доставили.До поддержки не дозвонится.
С 17 марта у нас нет ни заказа, ни денег!
Поддержка не отвечает. Последний ответ был 28.03 скриншотик с вопросом к поставщику! Полное отсутствие клиентоориентированности! Нет никаких действий со стороны маркетплейса! Я писал и официальную группу в вк, где они обещают всегда помочь,но по факту один раз отписались, что видят наше обращение в поддержку! Мы его тоже видим, только толку с этого!?
Обращение номер CCS-2041781.
Обходите стороной эту контору!
P.S. Если не много погуглить, то становится ясно, что таких обманутых людей масса!!
Ноль звёзд!!! Заказали сушилку для белья во вторник. Должны были привезти в четверг. В четверг смс не пришло. Сидела весь день дома, ждала доставку. Вечером в четверг пытались дозвониться до магазина. Но до оператора не дозвонится. Один раз прорвалась, так мне сказали, что мол да, видим что ваша доставка задерживается, что у них проблемы большие с доставкой ( о моих то проблемах никто знать не хочет, что мне некуда белье постиранное вешать), что сейчас переключат на оператора, который якобы в курсе нашей доставки. И все, опять нереально длительное ожидание на линии. В общем, меня просто слили. Сказать то им нечего по доставке. В итоге в понедельник(!) приходит смс, что нам придёт доставка. И никто не парится, удобно ли нам в понедельник принимать доставку. Главное, что магазину или службе доставки так удобно!! Если б знала, что у этих товарищей такие накладки, то точно бы не заказывала у них. Не советую данный макетплейс!!!
Плюсов нет. Этот маркетплейс один сплошной жирный минус. Скоро месяц,как я жду свой заказ, с Китая ко мне вещи идут быстрее. Дала второй шанс , думала,может в первый раз косяк был и сейчас вопрос с логистикой подкрутили, но нет, стало хуже!!! Даже не суйтесь в это приложение, в приложении отменить заказ нельзя, отследить нельзя, техподдержка тож через одно место
Заказывал с данного маркетплейса около 15 раз и каждый второй заказ доставляли не вовремя, задержка составляла 1-2 дня. Но в этот раз, доставка должна была прийти 20 апреля.
В день доставки мне пишут данное сообщение «Извините, мы не успеваем выполнить Доставку вовремя в связи с большим объемом заказов. Мы уже выясняем, что не так. Свяжемся с вами до 24.04.2023. Ожидайте звонок или СМС.»
И что вы думаете, уже 25 число, ни одного сообщения или звонка не было, в поддержку не написать, так как отсутствует такая функция, есть лишь телефонный номер, где отвечает бот, который может связать тебя с оператором, до которого ты НИКОГДА не дозвонишься.
Самая худшая служба поддержки с которой я когда-либо встречался.
Подтверждаю все ниже перечисленные проблемы. Было сделано около 11 заказов разных вещей и более половины с проблемами. На данный момент оплачена кофемашина 80тыс руб неделю назад, продавец не звонит, телефоны не обслуживаются, сервис отвечает-ждите. Ощущение, что на сервисе есть ***, руководству сервиса Этторе отслеживает, отвратительная работа. Ничего у них не берите, можно получить проблемы
Несколько вещей было куплено удачно, но здесь как повезет
Это не маркетплейс, а просто ад. То привозят не тот товар, то присылают неоригинальную вещь, то заставляют клиента делать возврат самостоятельно в другие города. В общем отношение к клиентам отвратительное. Да и продавцов, судя по всему, они не проверяют. Больше никогда заказывать там ничего не буду и приложение удалю. На рынке есть гораздо более достойные интернет-магазины, где все просто и с заботой о клиенте.
Ужаснейший сервис! Уважаемые люди, столкнувшись с данным сервисом смог оценить его работу на своей нервной системе! с учетом моих железобетонных нервов могу сказать что они почти ушатали мою нервую систему. Если же вам дороги ваши нервы и не безразлично человеческое общение, то этот сервис точно не для вас. Если же вы хотите проверить свои нервы на прочность , тогда велкам. доставка и обработка товара нулевая, заинтересованность в решении проблем у клиентов- нулевая! на всех пабликах и чатах буду писать отрицательные отзывы и буду отговаривать людей с ними связываться!
Уважаемые читатели. Если хотите потерять время, то смело заказывайте в данном маркетплейсе.
Если кратко, то сбермегамаркет-это дно до которого мало кто сможет добраться.
Заказ должен был прийти через 3 дня.Спустя 5 дней и несколько звонков, отодвинули ещё на 5 , т. е. 10 дней. По прошествии 10 дней и звонка в службу поддержки, сказали товар в Москве ожидайте доставку.
И как вишенка на торте, на следующий день приходит сообщение... "Ваш заказ отменили по техническим причинам". Причину отмены не говорят.)
Всем добра. Обходите стороной.
Неделю назад делала заказ. Привезли на 45 минут позже заявленного времени. Сразу не проверила. Оказалось, половины заказа просто нет. Пишу обращения- без толку. Дозвониться с моего телефона нереально. Позвонила со второго номера - оператор попросил перезвонить через пару часов, чтобы ускорить решение вопроса. Теперь и со второго номера не дозвониться.
Помойкой было, помойкой и осталось... Косяки при заказе, сроки доставки исключительно ориентировочные, на них можно не рассчитывать, если случайно не нашли пробившийся из асфальта на главной магистрали города четырехлистник, дающий +100 к удаче. Проверки товара никакой вообще, присылают б/у товар. А если хотите оставить негативный отзыв на их сайте, то найдут сотни причин, по которым он не соответствует правилам размещения.
Спасибо, но нет...
Самый ужасный сервис, заказала масло для волос итог пришли краски с оксидом, звонят и предлагают мне их себе оставить, как бы вообще такое предложение по-моему не уместно, оставлять себе не понятно какую краску с оксидом. После отказу жду еще двое суток, присылают сообщение про возврат. Вы сходите потратьте еще свое время отнесите и потом еще подождите возврата денег в течении 10 дней это вообще как нормально??!!! Никому не советую данный сервис, проще заказать через озон, экономия времени и нервов и товар придет вовремя!
Доброго времени суток. Так как не получила свой заказ вовремя, зашла в отзывы. Оказывается до хрена народу не получают свой заказ день в день, не говоря уже о промежутке времени, в течении дня. Дозвониться невозможно. Один оператор переключает на другого. Видимо некомпетентен и не знает, что делать. И всё, слушаем мелодию приятную для всех настолько, что готовы слушать её часами. Почти весь заказ отменили по своему усмотрению, оставили фигнюшку за 99 руб. Думаю, не буду напрягать курьера, отменю. Кнопки отмены нет, дозвониться невозможно и в день доставки курьера нет. Вуаля, занавес.
Сервис на высоте!!!
Самокат более ответственен.
Никогда, слышите, никогда даже не думайте здесь что-либо заказывать. Для 23 года - это просто полная дыра! Один заказ везли больше двух недель, привезли все разбитое, разлитое. Потом ещё 2 недели пыталась вернуть за это "добро" деньги. Предлагали промокод на скидку и закрывали обращения и так по кругу. Я решила дать шанс, со всеми бывает. Заказала, ждала 3 недели. Ни ответа, ни привета. Звонила, писала - бесполезно. В итоге заказ сами отменили. Теперь ждать деньги, а они очень долго возвращают. Прошлый возврат где-то через неделю пришел чек об отмене и деньги. Просто днище!
Отвратительная доставка и приложение, не доставили в назначенный день, весь день потеряла пока ждала, адрес и дату не поменять в приложении , нет возможности связаться вообще, звоним каждый день туда, ждём более 40 минут и так и не дожидаемся ответа. Отправляют смс что заказ приедет и номер курьера, курьеру плевать дома ты или не дома заранее никто не предупреждают, звонят за 10 минут. Сидеть ждать вас по будням в рабочее время нет возможности. Отменить заказ тоже в приложении никак. С такой ужасной логистикой еще никогда не сталкивалась. А еще и товар везут дорогой, который может повредиться при таких частых поездках. Не ведитесь на бонусы , лучше поберечь нервы.
Сервис по доставке отвратительный! Деньги за заказ списали вовремя.В назначенное время курьер ни приехал,даже не предупреждая об этом, целый день его прождала, поменяв все свои планы. А что самое интересное, когда звонишь в службу поддержки клиентов, ни кто не знает, где заказ и на каком этапе достака! Один "специалист" переводит на другого не зная, что ответить! А в дальнейшем твой номер телефона ставят в такую очередь, что дождаться ответа оператора просто не реально....тут же перезваниваешь с другого номера трубку берут без всяких 30 минутных ожиданий. Вот это сервис!!! Мой Заказ 572083251 пока еще не отменили, жду что будет дальше... Но вследующий раз подумаешь стоит ли заказывать здесь..
Вряд ли буду здесь что-то заказывать с доставкой. Заказ оформлен и оплачен 9 марта, дата и время доставки, доступное в заказе - 18 марта. Заказала корм для собаки, с учетом того, что как закончится предыдущий мешок, уже доставят новый. Никакого оповещения, что заказ не доставят вовремя, не было. В личном кабинете только можно понять, что заказ получен службой доставки. По телефону общаешься с ботом, в личном кабинете та же история. Когда нажала кнопочку «Оператор», мне ответили через 10 часов!!! Уточняем, ждите😬🤦♀️
1.Без моего ведома, не спросив, изменили место выдачи заказа, обьяснив,что посылка не помещается в постамат. В приложении это ни где не было указано и адрес доставки не менялся. При получении я обнаружила, что посылка прекрасно влезла бы в постамат. При этом второй заказ, явно не проходящий по размерам, просто впихнули в ячейку, я еле вытащила.
2.Ни где не указали, что выдача будет в пункте выдачи озона. Я полчаса ходила не могла найти, где получить заказ, до операторов, так и не дозвонилась. Хорошо, просто зашла спросить где вы находитесь.
3.В общем и целом, доставка и сервис отвратительный, ни где еще хуже не встречала, даже наша почта работает лучше.
Все нижеописанное правда: заказ ты должен получить когда приедет курьер, а после 17 он никогда не может, т.е. они исходят из предположения, что люди целыми днями сидят дома.
Баллы за отменные заказы так и не вернулись спустя почти 2(!) месяца (обращение GDS-1402815), в службе пождержки ответ один: "ждите,в работе".
Никаких преимуществ перед другими маркетплейсами не увидел.
Заказала паровой очиститель , взяли пять дней на доставку. В день доставки 14 апреля начали закидывать смс с отсрочкой доставки сначала на 2 дня, потом до 18 апреля , уже на 4 дня.
В службу поддержки не дозвониться, после длительного ожидания на линии ничем помочь не могут, претензии составлять отказываются.
Больше 5 дней кто-то пользуется моими деньгами. Судя по отзывам здесь , швабры как нет так и не будет … что за дно, сбермегамаркет ???
Самый ужасный, непрофильный сервис доставки. Сделала заказ, в день доставки приходит сообщение, что сегодня с 9-18 курьер привезёт, прождала целый день. Далее приходит уведомление, что доставка переносится, жду. А потом в личном кабинете увидела, что заказ в одностороннем порядке отменили. Деньги на карту пока так и не вернули. До техподдержки не дозвониться. Категорически не рекомендую данный сервис. Не ожидала от холдинга Сбера такого вопиющего непрофессионализма.
Прекрасно понимаю, что негативные отзывы люди оставляют чаще...
Но считаю неадекватным рейтинг для данного агрегатора в 1*. У самого пока только 2 заказа, но все четко и по сроками, и по выбору, а если еще учесть цены - прекрасно.
Есть другой агрегатор, который мне нравится больше. Но там поставлю мнимый "+" на конце.
Заказала продукты 19 апреля. Обещали привезти 21 числа, сидела дома, ждала. К вечеру написали, что доставка задерживается и привезут 23 числа. Завтра будет две недели как я жду продукты!!!! Операторы, если повезет дозвониться говорят, ну у нас в связи с заказами задержки, ждите. Продукты две недели, серьезно? Я их с Алиэкспресса жду???? Отвратительное отношение к клиентам, не связывайтесь с ними.
Сделала 4 заказа, в назначенный день не привезли ни одного! На звонки отвечают: извините, мы не успели! Если сам не позвонишь - уведомление получишь на следующий день с текстом: мы не успеваем, привезём в течение недели. На вопрос- могу я сама назначить другой день? Ответ- нет, только ждать смс от курьера. Зашибись сервис! Желаю скорейшего закрытия! Не умеете работать, не мучайте клиентов!
Первый опыт со сбермаркетом был не очень положительным. Но хочу отметить, что за свои косяки они отправили 2 промокода по 300 р (было хотя бы это приятно).
Но последняя доставка порадовала. От сбера был промокод на 1000 р, я его использовала и доставка была осуществлена в указанное время
Это именно тот бизнес, который не зарабатывает, а наживается !
Особенно беспределят с различными акциями и промокодами.
Отменяют доставку самой выгодной позиции в уже оплаченном заказе, и смысл всей покупки сразу теряется : она становится откровенно невыгодной - дешевле купить в любой сети.
Короче - банальное разводилово.
Отвратительное отношение к клиентам, заказы доставляю очень долго или не доставляют совсем. Мне везли мой заказ месяц и в итоге после моего звонка отправили смс, где сообщили, что заказ не привезли по техническим причинам. Если бы не позвонила, то не вернули бы деньги. Сейчас звоню им по поводу второго заказа, который везут 2 недели. Подумайте хорошо, прежде чем там заказывать, клиенты видимо для них не люди.
С заказами которые здесь оформляла - повезло. Но, обратиться в службу поддержки - невозможно. Дозванивалась 2!!! Часа!!! Время ожидания больше 10 минут 😂 не соврали и правда больше 10 минут. Решила не идти на третий час ожидания 😃Такую службу поддержки можно пожелать лишь врагам, пусть так и будет - бесполезно и долго. Абсолютно ненужная и бесполезная тех.поддержка. Звезду пришлось поставить лишь потому, что без неё не опубликовать отзыв.
Самая отвратительная доставка из всех существующих. Заказ ждала 14 дней. Вместо 1 дня. По итогу заказ отменили. Деньги за заказ списали сразу, хотя и говорят что они замораживаются на счёте. Враньё. Деньги списали сразу. Зато возврат оформляют очень долго. Крутят их к себя. Доставка была по городу проживания. По итогу через 14 дней нет ни денег, ни товара. Отвратительный сервис. Самый отвратительный
Никогда больше не воспользуюсь им.
Удалила вчерашний отзыв про ужас ожидания. Сегодня доставили -все цело,получилось дешево с бонусами. Мой совет фирме- надо давать оперативную и правдивую информацию. В моем случае я готова была ждать,но о том ,что мой товар уехал на другой конец страны по ошибке ,никто вовремя не сказал,а просто замыливали тему,футболили.
Доставку так и не получила,самостоятельно сменили способ доставки на неудобный мне,три дня переносят доставку и так и не довезли . на линии по 60 минут висишь с переключенияси между специалистами,а потом звонок обрывается и начинай сначала. Отменить самостоятельно заказ тоже не возможно . Не рекомендую никому тут что то заказывать. Поберегите свои нервы и время. 30мин ожидания и снова обрыв звонка.
Хуже сервиса я не встречала нигде, не привозят в срок почти никогда, не предупреждают ни о чем. Курьеры сбердоставки откровенные очень грубые хамы. С ними страшно иметь дело, они сплошь неадекваты. Если всё равно, готовы ждать сколько угодно или в любой момент отказать, то можно пользоваться. Нужно оперативно, лучше даже ничего не заказывать
Логистика просто отвратительная заказ могут переносить 3 дня , а по итогу отменить. Из плюсов большой кэшбэк, но цены выше чем в других маркетах. Вообщем ждать долго, и по итогу не дождаться.
Ужасная организация. Заказ 569568775. Доставку ждал 1.5 месяца. В итоге сами отменили мой заказ, но пока деньги так и не вернули. В чате отвечают не сразу, а через 30-40 ЧАСов и как правило ночью, когда обычный человек спит. На горячей линии не могут дать нормальный ответ, а пытаются накормить обещаниями. Никогда не посоветую эту организацию. PS: верните деньги.
Доставка отвратительная. Уже с 19 марта жду заказы и могу получить. Сегодня прислали данные курьера и код на получения товара, что доставят. По настоящее время никто не позвонил и сообщил, что задерживают. Два сижу дома так, как обещано доставить с 10 до 22. Результата никакого. По телефону Сбермегамаркет и сберлогистика никто не хочет разговаривать. Робот только пишет, что ничего не понимает, что я хочу.