Отвратный провайдер интернета Меганет 24. Интернет очень плохой ,отключают по 2-3 суток ,вечно поломки ,обрыв кабеля у них вечно .Никому не порекомендую этого провайдера
Если вы хотите плохое отношение к клиентам, отключения и эмоциональный аттракцион — Меганет это однозначно ваш выбор.
1. Компания взимает непонятные платы при подключении.
2. Может без вашего согласия взимать дополнительные платежи с вашего аккаунта.
3. Отключает интернет, когда вздумается.
4. Поддержка спокойно может не отвечать с 67(!) звонка
5. Клиентоориентированность это не про Меганет. Меганет просто возьмет ваши деньги и забьет.
И, наконец, запомните: Меганет не будет относиться к вам, как к клиенту — вы будете бегать за Меганетом, чтобы ваш интернет нормально работал. 0 звезд из 5.
Полное отсутствие клиентоориентированности!!! Хуже провайдера, чем меганет в Москве не существует!!! Связался с ним только потому, что он один из двух провайдеров, которые обслуживают Варшавскую Лайф. Жаль что нет оценки 0.
09.01 Позвонил провайдеру. И с менеджером Марией договорился о том, что произведут установку интернета 11.01 в 13.00. Мне объяснили, что работы будут произведены только после оплаты. Весь день 09.01 просил Марию выставить счёт. Утром 10.01 выставили счет. Я его сразу же оплатил. 10.01 в 18.00 10.01 мне скидывают информацию о том, что наш дом не подключен к их оборудованию. И подключение в данный момент не возможно. Звоню в офис выяснить ситуацию. Объясняю, что мне нужен специалист, который объяснит как будет входить витая пара в квартиру, для того что бы строители сделали потолки с «закладными». Тем более, что выезд специалиста я уже оплатил. 11.01 специально приехал на квартиру. Я с прорабом прождал до 15.00 никто не приехал и не перезвонил. Мне надо было уезжать. Позвонил в офис и попросил, что бы по приезду специалист связался со мной и объяснил мне нюансы подключения. На квартире остались обычные рабочие. В 15.30 приехал специалист отдал рабочим модем и уехал. Не перезвонив мне. Я набрал его и попросил, что бы он вернулся на объект и по Whatsapp созвонился со мной и показал откуда будут выходы кабеля в квартиру. На что мне было сказано, что он спешит к клиенту и возвращаться не будет. На мои доводы, что я тоже клиент и уже оплатил его работу, которая не была проведена, он не отреагировал. Тот же результат был и после звонка в офис. Я решил не портить себе нервы дальше, подаю на возврат ДС. Слава богу, я не успел заключить с ними договор. Позвонил в Телеком-центр, совершенно другой уровень сервиса!!!
Странная компания, как будто ей не нужны клиенты. Оставляла на сайте заявку на подключение- тишина, никто не связался, оставила по телефону- такая же ерунда. С третьего раза только получилось договориться, выбора особо не было, это один из двух провайдеров в моём доме, у другого просто неадекватные цены были. За подключение 500₽, плюс нужно приобрести самим роутер или у них выкупить, плюс их допоборудование за 3000₽, а потом вызвать электрика для установки допрозетки и запитки её к электрощитку- за всё про всё получилось 11000₽!!!! Да ещё- сам тариф не совпадает с заявленным на сайте, а зависит от адреса (от управляющей компании, типа они накручивают комиссию). Везде подключение инета и оборудование давно бесплатное, лишь бы привлечь клиентов. А эти даже кабели не дали для соединения компа и телека- сами купите, сказали. Работу полноценно самого инета проверить пока не могу, так как еще не заселилась в свою квартиру, напишу позже.
Заказал установку по адресу Каширский проезд 25/3, всё оплатил ( тариф + роутер), никто не связывается по установке уже более суток!!!
Позвонил в « колл центр» в 18:51 22 марта. Хамский сотрудник вообще сказал : « ждите завтра» и бросил трубку! « Спасибо». УК ЛАЙФ ВАРШАВКА за то, что пролоббировали услуги таких провайдеров и не пустили МГТС и других крупных провайдеров!
Прямо « интернетное рабство»!!
Если у вас вдруг слетели настройки роутера в 21:01... То звонок в поддержку абсолютно ничего не решит. И интернет у вас не появится раньше, чем через 12 часов. Что за такой провайдер в 21 веке?? Даже по составленной заявке нет гарантии, что завтра вам кто-то перезвонит и поможет. Если вы из ЖК Варшавская лайф, просто будьте к этому готовы.. и терпеливо ожидайте прихода в ЖК МГТС...
Самая самая ужасная компания !!!!это ск денег надо было дать ЖК чтоб они сделали одну единственную компанию в нашем и многих других жк. Просто отвратительно и тут понимаешь, насколько ничтожны мы (люди -потребители ) в их глазах.
Очень плохая организация. После 18.00 нет ни менеджеров ни тех поддержки. На звонок отвечает колл центр, который ничего не знает и только записывает заявку. Даже оплатить и то проблема. Работает только с определенных браузеров. Поддержки никакой нет
Сервис отвратительный!перестает работать интернет, звонишь на горячую линию, чтобы обозначить проблему и узнать о этапах решения и сроках, хамят в ответ, не отвечают на вопросы, говорят: все заработает, когда устранят проблему, ждите, и кладут трубку!
Сложно найти провайдера хуже. Никому не советую связываться с данной организацией.
Когда заключала договор в ЖК Кутузовский Лайф просто не было альтернативы.
Уже 2 недели жду приезда технического специалиста. Операторы не могут ответить на вопрос, когда он соизволит явиться.
Редкостная компания, которая вообще очень туго реагирует на своих клиентов и не заинтересована их удержать, держится пока только на том, что монополист в нашем ЖК - надеюсь в скором его исчезновении
Пользуюсь месяц данным провайдером,всем довольна.
При звонке на подключение правда только с 3 раза девушка взяла все необходимые данные для заключения договора,паспорт,адрес и проконсультировала по тарифам. Спасибо Людмиле, проконсультировала сразу по оборудованию.
Мастер Павел пришел в назначенное время,грамотный специалист,настроил инет,ТВ,отремонтировал неисправную розетку,большое спасибо.
Вообще пока все устраивает
Ужас просто . Подключилась год назад , сначала все устраивало . Спустя время интернет стал просто ужасно работать , сотрудники разговаривают как будто на рынке находимся , грубят . Буду искать нового провайдера 👎🏾👎🏾👎🏾
1
1
М
Муки
Level 13 Local Expert
April 5, 2023
Подключение было тем ещё квестом. Полностью игнорируют заявки на сайте. В итоге дозвонился, договорились о дате подключения, и никто не пришел. Прождал весь день (рабочий). Позвонил вновь, опять договорился, в этот раз успешнее.
Интернет периодически пропадает, аварии и тп.
А как-то оплатил интернет, платеж прошел, деньги сняли, но на следующий день отключили интернет за неуплату.. оплатил вновь.
Полностью игнорируют жалобы по почте об этом факте.
Это не провайдер, а недоразумение.
Какая-то мохнатая рука обеспечивает им эксклюзив в некоторых ЖК. Тех поддержка отсутствует, клиентоориентированность - нет, не слышали.
По уровню поддержки провайдер отстает от рынка лет на 10. Поддержки в вечернее время и выходные совсем никакой - берет трубку оператор КЦ чтобы зафиксировать обращение, обрабатывать которое будут в будний день с 09:00 Мск.
Ужасная компания! Интернет слетает, техподдержка работает с 9 до 18, стало быть если интернет пропал в 7 вечера - ждите "когда техподдержка примет заявку в течение нескольких дней". Работают на том, что подкупают управляющие компании, чтобы те не пускали другие провайдеры в дома
Отвратительный сервис. Интернет плохой. По неделе по заявке не перезванивают. На выходных не работают. То есть если до выходных интернет не починили, все выходные минимум без не него обеспечены.
Ещё не начали пользоваться , но уже не нравится . Две недели мы звоним и хотим добиться подключения к интернету . В ответ тишина . Ну это несерьёзно совсем .
Отвратительная компания! Очень назойливые менеджеры, до безобразия! Прошу обратить внимание на поведение вашего менеджера Людмилы, которая назойливо названивает , ей сто пятьдесят раз сказали,чтобы не отвлекала своими дурацкими вопросами и звонками.
Хотя бы раз спросила,как работает оборудование, которое установили, но это ее не волнует.
Людмила, так вот , обращаю ваше внимание, что если бы вы хоть раз спросили "все ли в порядке и довольны ли оборудованием" то узнали бы ,что кадр зависает, звук плохой.
Не деньги надо клянчить звонить, а качеством интересоваться!
Компания не из лучших. Вынуждены подключиться, поскольку в доме изначально установлено оборудование этой компании и участие других провайдеров затруднено. После нескольких месяцев работы вдруг без предупреждения отключили 70 каналов.
Отвратительный сервис! Не работает телевидение через их же приставку. «Оставляйте заявку - вам перезвонят». Три заявки - ни по одной не перезвонили. Несколько суток телевидение не работает. Качество=0
Цены не самые дешевые , но эта проблема у всех операторов связи в БЦ "Орбита". Перебои бывают но не чаще чем у меня дома от провайдера Ростелекома. МЕГАНЕТ берет своей доброжелательностью и понимаем. Рекомендую!
Провайдер сам по себе не плохой. Но, поскольку цены на интернет диктует арендодатель Орбиты, ценник конский - типа 25000 за 50 Мбит. Это ни в какие ворота по нынешним временам.
2
2
Иван Иванов
Level 9 Local Expert
October 30, 2022
Суперскоростной провайдер, очень я его люблю и уважаю
Самый неудачный провайдер из всех. С каких пор тех подержка не работает 24 часа? Все виснет, интернет отключается. Тех.поддержка не отвечает на звпросы. График до 18:00 это вообще законно?