Mercedes-Benz Звезда Столицы Каширка
1459 reviews
April 17
Я недавно посетила автосалон «Звезда столицы» на Каширке и осталась в полном восторге! Это действительно один из лучших сервисов в Московской области и Москве. Приветливый и профессиональный персонал всегда готов помочь и ответить на все вопросы. Я была приятно удивлена тем, что в автосалоне всегда есть запасные запчасти, что значительно упрощает процесс обслуживания автомобиля.
Обстановка в салоне очень комфортная, а сотрудники делают всё возможное, чтобы клиенты чувствовали себя уютно и уверенно. Рекомендую всем, кто ищет качественный сервис и внимание к деталям! Большое спасибо команде «Звезды столицы» за отличный сервис!
1
April 17
Очень понравилось обслуживание в данном сервисе, а именно слаженный и приветливый коллектив, персонал, выполняющий свою работу оперативно и качественно, всегда есть в наличии запасные части. Руководящему составу отдельное спасибо за оперативную и слаженную работу!
April 17
Самый лучший автосервис в Москве. Всегда обращаюсь только сюда. Вежливый и отзывчивый персонал. Любая проблема с машиной решается быстро и оперативно. С запчастями проблем не возникает.
1
April 17
Прекрасный сервис,приятный,улыбчивый персонал,всегда качественно,быстро и не нужно ждать детали.Мастерам отдельная благодарность,мастера своего дела,помогут,подскажут как лучше.Всем советую!
1
April 18
Заезжала на сервис для прохождения ТО. Профессионально,быстро и по адекватной стоимости. Рекомендую данное место ,порадовал персональный подход и уютный бар.
Спасибо ,вернусь еще !
1
January 17
Всем доброго дня.
В целом хороший сервис, вежливый персонал. Привозил машину на ТО. Цена оказалась при звонке в сервис интереснее, чем у конкурентов. Сделали все быстро.
Спасибо большое 🙏🙏🙏
Огромная просьба обратить внимание на опцию «заказа такси». Приехала очень «уставшая машина» эконом класса. По мне, так лучше вообще опцию убрать, чем предоставлять услугу в таком виде.
2
April 13
Приехал купить себе автомобиль с пробегом , который выбрал на сайте рольф. На сайте все честно и прозрачно, но , когда подошёл к ам понял, что обман 100%.( битый, крашенный. Уже рассыпается по неисправностям ) задаю вопрос продавцу, как такое может быть ? Ведь на сайте с ам проблем нет, а по факту полно? Продавец только сказал, так делают предпродажную подготовку и что-то узнает.Просто извинился . Разве это премиальное обслуживание? С сайта привлекают людей, чтоб приехали, а когда приезжаешь то растраивываешься , что потратил кучу времени. + ещё большой минус к салону подъехать крайне неудобно!!! Заезд только с области.много потраченного времени, по факту не к чему не привели. Обидно, что станциЯ и люди превратились в «банду» мошенников. Больше сюда не нагой.
4
April 10
крайне недовольна данным дилерским центром. много лет обслуживала свой ам GLS на данной СТОА и было все на высшем уровне, а сейчас просто ужас. Был Мерседес, а сейчас какой-то Эксид, который себя позиционирует как премиальный. Мерседес был, а сейчас нет. Вот и думайте, куда Вы приехали обслуживать свой любимый Мерседес. При входе никого нет, куда идти не понятно, девушки которые встречали и принимали автомобиль "спрятаны" в какой-то трубе. Мастера приемщики, постоянно заняты и совершенно не заинтересованы в том, чтоб принять и обслужить автомобиль премиум класса. При обращении к одномУ из приемщиков (Андрей) сказал, что очень занят, и не может ничем помочь в решении моего вопроса. Вот и думаешь нужен ли сейчас такой сервис или нет. Очень жаль, что время превратило СТОА Мерседес в нежелание сюда приезжать. Читаешь отзывы, которые "якобы" пишут клиенты и удивляешься правда это или нет. Лично мое мнение, что все отзывы куплены или пишут сами же сотрудники СТОА, чтобы повысить к себе интерес , и чтобы к ним приезжали владельцы МБ. Когда реально приезжаешь на СТОА понимаешь, что ничего хорошего нет. Может быть я ошибаюсь, но ситуация именно такая как я ее увидела своими глазами. Жаль, что станция Мерседес превратилась в китайскую.
1
1
April 18
Отличный сервис. Отношение доброжелательное на всех уровнях. Не формальное. Профессионалы. Работают качественно, без задержек. Запчасти, как правило, в наличии. При необходимости руководство подключается очень оперативно. Рекомендую однозначно.
April 24
Отличная локация езди припарковаться под шлагбаум отличное здание хорошие отзывчивый персонал заезжал покупать запчасть никаких проблем не было в общем место позитивное
February 25
Посещаю центр регулярно, прохожу ТО на Мерседесе. Всегда все быстро , оперативно и доброжелательно.
Всегда дают обратную связь! Если нужно выполнить доп работы.
1
April 17
Очень хороший сервис. Работу выполняют быстро и качественно, запчасти всегда в наличии, ждать не приходится. Спасибо сотрудникам за быструю и качественную работу!
January 31
Приобретал эксид лх для родителей в октябре. Слова благодарности менеджеру Максиму за оперативное оформление сделки!
Также спасибо специалистам сервисного центра. При прохождении планового ТО ответили на все интересующие вопросы и показали процесс проведения ТО вживую в рем.зоне.
Рекомендую автосалон для покупки авто и для постпродажного обслуживания!
1
April 17
Да уж, уважаемые люди, которые хотят приобрести автомобиль на СТОА Мерседес/Эксид, хочу вас расстроить отвратительным сервисом на данной станции. его просто нет. нет ни одного сотрудника, который знал свое дела на отлично. выбрал себе прекрасный автомобиль , как указано на сайте РОЛЬФ без недостатков, а по факту когда приехал просто ужаснулся как внешним видом , так и его состоянием по салону и по неисправностям и дтп. как сейчас себя позиционирует себя рольф - все честно и прозрачно, а на самом деле как и всегда - все уныло. нет никакого доверия данному салону. Решил посмотреть новый эксид, если нет б/у нормальной. Продавцы даже не встали со своих кресл, чтоб подойти и поинтересоваться у меня по моим предпочтениям. Народу салоне ни кого. только унылые продавцы сидят и даже не встают, чтобы хоть что-то рассказать про автомобиль. жаль, был мерседес, а сейчас унылый эксид.
1
1
March 7
Пишу отзыв спустя год о недобросовестном отношении сотрудников.
Решили купить мерседес в данном автосалоне по trade-in, приехали посмотрели, с менеджером договорились о покупке на следующий день. Приехали 29 января 2024 года к 19:00 , еще раз посмотрели и начали оформлять документы все. Оформили кредит, ждём, ждём очень долго, сотрудники говорят что какая-то проблема, поэтому задерживается все. Время 23:00 мы до сих пор сидим, сказали что на машине есть не оплаченные штрафы, поэтому не могут оформить что-то. По итогу очень длительного ожидания из автосалона с машиной мы вышли в 23:50. Менеджер данного салона пообещал в качестве извинений сделать детейлинг бесплатно! Мы вроде , ну ладно, спасибо. Все это было только на словах естественно.
Зимой детейлинг не нужен, наступает лето, мы пишем менеджеру, мол вы обещали бесплатно сделать, на что он говорит, что на данный момент не хватает сотрудников, детейлинг сейчас не делаем. Вроде я вам сам напишу. Проходит время , мы звоним в салон , что бы записаться как обычные клиенты и нас с радостью записывают.
Еще раз написав менеджеру, он просто перестал отвечать и вовсе не читал сообщения. Вопрос. Зачем вы обещаете сделать бесплатно в качестве извинений? Если по факту, это не так.
То что вы не проверили документы на машину и мы только в 12 ночи уехали из салона, разве это наша вина ? Зачем тогда обещать?
Очень не понравилось отношение сотрудников. Спасибо.
___
Дополняю отзыв , спустя месяц
Написала на почту, никто так и не связался спустя месяц, говорю же, отвратительный сервис)))
3
March 11
Шикарное место, красиво, уютно! Хорошое обслуживание , профессиональные менеджеры, очень уважительное отношение к клиентам !
1
March 16
Очень классные сотрудники, внимательные , пунктуальные, вежливые. Быстро и четко все починили. Однозначно рекомендую
April 17
Выражаю огромную благодарность,обращаюсь не первый раз,все детали есть всегда в наличии,мастера профессионалы своего дела.
Спасибо мальчики на Каширке.
January 30
Один раз обслуживался в этом автосервисе, и, честно говоря, остался недоволен. Работа была выполнена так, будто сотрудник торопился скорее закончить и уйти. Например, одометр не сбросили, хотя это должно было быть сделано.
Также я попросил узнать стоимость замены одной детали, но так и не получил чёткого ответа. Весь процесс казался поспешным, без должного внимания к деталям. Ощущение, что для сотрудника главной целью было просто побыстрее завершить работу, а не действительно помочь клиенту.
October 20, 2024
Хочу выразить огромную благодарность в решении своей проблемы мастеру-приемщику Долгому Максиму и мастеру по электрике- Денису!!! Ребята - профессионалы своего дела, не смотря на то, что мой автомобиль не является для них профильным, внимательно выслушали все жалобы и разобрались почему не работал переключатель дворников. Проблема была решена быстро, за что им огромное спасибо. А я столько мучалась…в следующий раз только к ним!!!
1
May 5
Рекомендую, как один из лучших автосалонов на моей памяти. Качество обслуживания на высшем уровне. Выполнен кузовной ремонт. Оценка отлично!
December 10, 2024
Решили обновить авто, выбор пал на exeed TXL 2024 рестайлинг. Менеджер любезно посредством общения через мессенджер обозначила все возможные скидки и допы, все нас устраивает. По допам классика, ковры, брызговики, сетка в радиатор, резина, антикор и СИГНАЛИЗАЦИЯ. Отлично и ценник нас устраивал. На наше удивление не навязывали кредит, рассрочки, КАСКО. В общем пара дней на установку допов, томительное ожидание и за день до получения авто сообщение: сигнализация у вас уже стоит но есть нюансы. Сигналка цезарь сателлит и у нее абонентская плата 3600/месяц и около 60 т.р в год, 1:0 не в нашу пользу, (т.е. навязывание услуги в чистом виде). Позже видимо что бы не спугнуть клиента, пообещали год бесплатно, а дальше на ваше решение. Стало тревожно. В день назначенный для торжественного события прибываем в салон и видим наш авто, стоит сияет, но не везде.... Машину даже не подготовили толком к выдаче, в салоне все дверные карты перепачканы обувью, обшивка центральных стоек грязная, на сиденьях пятна, пыль повсюду.... Далее осмотр кузова, на задней двери царапина, бежит мастер с шлифовальной машиной и пастой, далее скол на кромке водительской двери, мастер бессилен. Бампер задний в месте примыкания к крылу облазит, капот скол, крышка дверной ручки повреждена как говорится до мяса... На кожухе зеркала водителя какой то дефект при покраске... Кузов даже неудосужились помыть нормально. Менеджер куда то испарился, не попрощался и не принес извинения за потраченные нервы и время. Вопросы по поводу подкраски по гарантии понимания не нашли, мол не гарантийный случай. Итог, отказ от покупки, ждем возврат предоплаты.
1
May 19
Обращалась после аварии по КАСКО. Повреждения были приличные, но после того как запчасти пришли, ремонт провели быстро. Спасибо большое за работу❤️ Теперь буду ездить аккуратнее, постаюсь обойтись без ДТП😊
March 4
Привез автомобиль, MB GLS на диагностику - была легкая , едва заметная вибрация по кузову. Читали компьютером целых три часа , после чего выкатили бумагу о том, что пропуски зажигания по всем цилиндрам , особенно по правой башке . За диагностику взяли 16000 рублей , предложили начать выкручивать свечи , + еще 50 т +-. Забрал машину, отвез в другой автосервис на следующий день. Подключили при мне комп , замерили компрессию , все проверили что могли - никаких пропусков зажигания нет и не было , взяли с меня 3000 рублей , посоветовали залить 100 бензин. Залил. Вибрация прошла . Выводы делайте сами
1
June 8
В 2018 году приобрела машину в этом салоне.При выгрузки повредили мне крышу (остались большие глубокие царапины).А сейчас при продаже ,узналось что еще стекло заднее меняли по картотеке так бьется.Получается они мне покрасили крышу,а что со стеклом не понятно.Но в выполненных работах такого нет( по запросу ).Теперь пойди объясни покупателю новому что стекла я не меняла. И оригинал ли они вообще.
Поэтому покупать что-то в этом салоне не рекомендую.
October 24, 2024
Привезла сюда на ремонт свой мерседес. Выбирала салон самостоятельно, без рекомендаций, но осталась очень довольна. Ремонт осуществили очень быстро и качественно. Все вопросы решаются мгновенно. Охотно рекомендую данный салон для сотрудничества.
December 29, 2024
Профессиональное обслуживание, все быстро и четко. Особо хочется отметить менеджера Максима Георгиевского, профессионал своего дела.
April 17
Салон достоен высокой оценки. Персонал очень грамотный и вежливый. На каждый вопрос даёт корректный ответ.Пользуюсь этим салоном долгое время и рекомендую всем друзьям и знакомым.
1
April 7
Обслуживал в этом центре EXEED VX ( случай был гарантийный) так вот сотрудники данного дилерского центра на столько располагают к себе и к марке EXEED в целом, что хочется обслуживать авто только в тут. Желаю становиться только лучше!
1
April 13
Пишу отрицательный отзыв , так как посещение данного автосалона вызывает крайне негативные эмоции . Персонал не дружелюбный, приезжая сюда будьте готовы потратить очень много своего времени. Отвратительное отношение к клиентам , крайне не советую обращаться в данный автосалон . Изучая положительные отзывы можно прийти к выводу что в основном все они фейки.
April 17
Хороший сервис. Искала где быстроты подготовили авто к лету. За несколько часов поменяли резину на летнюю, помыли машину и как раз все проверили. Рекомендую. Время ожидания минимальное. И очень вкусный кофе в кафе.
October 3, 2023
Хороший автоцентр... все чисто, доброжелательно, уютно. Цена в космосе, но это не их вина... В центре много разных марок дале больше чем нужно, хотя это Мерседес ... Мое мнение, но все манипуляции и любое движение в центре идёт режиме - не торопись, т.к. это Мерседес, но нужно чуть оперативнее все ... В целом все очень даже на высоте, обратились вынужденно с ремонтом, но ценник конский, вынуждены искать альтернативу...
April 28, 2024
Кузовная станция хорошая, готовят, красят очень хорошо! Отдавал в ремонт 2 разные машины, цвет попали в тютельку, окраска на высоком уровне! Парни молодцы! Особенно большое спасибо Александру, мастеру кузовного центра! На стареньком Ренже покрасили бампера, прям как на заводе! Плюс подшаманили старые огрехи! Молодцы! Спасибо Вам парни!
2
October 9, 2024
Приезжал на ТО-3 с EXEED LX. Приняли по записи через Автоспот без вопросов. В Ремзоне не был, да и не просился. Приняли, разъяснили состав работ, все как во всех нормальных центрах. Из техцентра не уезжал, хотя и такси и бесплатная маршрутка есть. Провел около трех часов. Предлагается бесплатный кофе-чай ( выдают карточку ). Машину вернули вычищенной, гены мерседеса). По стоимости никаких накруток, как при записи оговаривалось. Я доволен, машина, думаю, тоже. Пожалуй, следующее ТО буду делать здесь же.
November 15, 2023
Пока ещё один из немногих оставшихся дилеров которые держат свою марку. Обслуживаем там автомобиль пока всё достойно и оперативно мастера приёмщики приветливые на месте всё расскажут и подскажут особенно хочется выразить благодарность Придачину Павлу который помог в моём личном вопросе по автомобилю который не касается автосервиса молодцы ребята и руководству компании что Вы и Ваши сотрудники соответственно относитесь к своим клиентам после взаимопонимания хочется в очередной раз приезжать на обслуживание. Автомобиль V-CLASS
2
May 6
Делал ТО- 0
Сказали делать будут 3.5 часа.
1 час из них мойка.
1 час машина просто стояла.
После моих вопросов сделали ТО -0 за 23 минуты.
Это как так?
Вопрос что-то делали с машиной или просто деньги взяли?
Куча вопросов.
April 17
Ребятки станция полное, унылое недоразумение. при оформлении кредита на покупку машины, девушка заверила, что не будет никакого отказа по кредиту. Подали заявки на кредит сразу во все банки, и факту все банки везде отказали, теперь и обратится некуда с корректированными доками! Скидок на б/у не дают. В вопросах плавают. Сотрудники не заинтересованы в том, чтобы клиент приобретал а/м.
December 6, 2024
Во время покупки машины с пробегом в Рольф Звезда Столицы Каширка пообещали комплект зимней резины, что стало ещё одним большим плюсом при оформлении сделки. Однако после подписания договора начались отговорки. Менеджер долго отвечал на вопросы, ссылаясь на то, что зимнюю резину не могут найти на складе.
Спустя неделю после покупки машины подходящая резина так и не была предоставлена. Сложилось впечатление, что менеджер использовал данное обещание как уловку для облегчения продажи автомобиля.
Это создало очень неприятную ситуацию и оставило неоднозначное мнение о профессионализме сотрудников РОЛЬФ.
Запрос на communication@rolf.ru был отправлен 4 ноября с контактами для предоставления обратной связи. Никто так и не ответил и не связался.
1
June 2
Продали автомобиль со скрученным на 100000 пробегом, это выяснилось после поездки к другому дилеру, оказалось что ранее мой автомобиль сдавали с большим пробегом к ним.🤦. Машина начала откровенно сыпаться. Решения не предлагают, говорят, что я наверное ошибся. Но мне фото показали одометра, и лист оценки в программе. Будте внимательны. Договор Зск/п-0009873
March 30, 2024
В конце марта 2024 года купил здесь Mercedes-Benz V300D AMG 4М. Процесс покупки в этом салоне мне очень понравился. За последние 13 лет покупаю четвертый Mercedes, правда в разных салонах. Первый Mercedes GL в 2011 году купил в МБРус у метро Аэропорт на Ленинградском проспекте, второй Mercedes GL в 2014 году в Mercedes-Benz Балашиха, третий Mercedes GLS в 2021 году опять в МБРус на Ленинградском проспекте. Короче, есть с чем сравнивать. Здесь, в салоне Mercedes-Benz Звезда Столицы Каширка мне повезло встретиться с толковым менеджером по имени Антон Васильев. Мне за 13 лет надоели внедорожники Mercedes GL и GLS. У меня большая семья в которой все любят путешествовать на автомобиле. Давно присматривался к Mercedes Vito. После обстоятельной долгой беседы Антон убедил меня купить Mercedes-Benz V300D AMG 4М. Быстро оценили мой старый Mercedes GLS, который пошел в оплату за новый автомобиль по приемлемой для меня цене. На весь автомобиль денег не хватало, но подключилась ещё одна сотрудница Ксения, которая мне подобрала автокредит в Росбанке, условия которого мне понравились. Все процедуры по продаже старого автомобиля, оформления автокредита и покупке новой машины заняли шесть часов. Что мне понравилось? Например, в 2021 году МБРус не покупал у меня старую предыдущую машину в трейд-ин и мне пришлось воспользоваться услугами «серого» дилера, который купил у меня старый GL, по цене существенно ниже рыночной стоимости. А Звезда Столицы Каширка выкупил у меня GLS по очень хорошей цене напрямую, попутно предоставив приличную скидку на новый автомобиль. Они же обклеили бронирующей пленкой морду машины, поставили сетку на радиатор, смонтировали хорошие брызговики и положили коврики в салон за символические деньги. И ещё подарили игрушку маленькому сыну и белую кепку AMG жене. Ну и ещё зарегистрировали автомобиль в ГАИ. Я доволен. Спасибо всем причастным к моей покупке!
3
1
March 4
Все на уровне как обычно! Новые цены на мерседесы просто ввергают в шок и не понимание мира! Почему они стали дороже в 5 !!! Раз??? Ну ни рубль, ни прочие обстоятельства не изменились в 5 раз!
May 18, 2024
Покупал в данном автосалоне тачку, мазда6. Вроде всё цивильно,персонал вежливый. Дали на авто гарантию, по всем параметрам. Любые проверки. С виду всё идеально, не бита, швы ровные, краска родная, кроме бамперов как уверяли от Сколов красился,вобщем на месте не было приборов проверить подключить по электрика. Салон цивильный, ну и поверили как бы. После покупки через две недели решил проверить пробег и тут просто был в шоке. Пробег скручен даже не на сто или двести а на значительно больше. В общем ***, и ***, привлекать таких надо к уголовной ответственности. Не советую будьте аккуратнее.
1
1
November 24, 2024
Отремонтировали качественно и быстро. Сотрудники вежливые. Достаточно профессионально и быстро ответили на все вопросы и решили все проблемы. Сдала и получила автомобиль без очередей
1
May 24, 2024
Отличный диллер. Внутри можно покушать. Обслуживание на высшем уровне. Отдельно хочу сказать спасибо менеджеру Даниилу! Всегда подсказывал и оставался на связи. Очень качественно и без лишних хлопот провел сделку.
March 24
Нужно было чтобы со мной связались,и предоставили мне нужную информацию по услуге которую оказывали в этом месте,но к сожалению со мной так никто и не связался.Мододой человек с которым общалась по телефону сказал ,что не знает когда со мной свяжутся и не знает как решить эту проблему.Супер странный сервис,никому не рекомендую сюда обращаться!
December 16, 2024
Я здесь бываю, ну в году 4 или 5 раз. Во-первых. Это близко от дома. Во вторых. Постоянно езжу на замену масла и фильтров в своём авто. Перестраховки авто делаю тоже здесь. Молодцы. И мне приятно.
December 20, 2024
Меняла стекло по направлению страховой компании. Сделали быстро. По качеству сказать однозначно не могу, потому как стекло на морозе дребезжит.
Про техцентр сложно что-то сказать, потому как был ремонт, да и не пришлось мне там ждать. В один день машину сдала, на другой забрала.
September 22, 2024
Отличный салон , супер сотрудники. Машину взять не получилось, но это больше моя вина . Главное что понравилось вежливость и честность. Молодцы ребята держите в том же духе. Надеюсь ещё к вам приеду.
1
April 16
Хотел бы поделиться своим мнением, насчет этого автосервиса. Сделана работа нормально, но вот по срокам конечно перебор. Обещано было 5 дней рабочих, итог 8 дней. Мне пришлось 3 дня искать другой автомобиль для езды на работу, а я рассчитывал уже на свой автомобиль ...
1
1
January 29, 2024
Звезда Столицы Каширка – прекрасный автосалон. Уровень Mercedes-Benz. Комфортная обстановка. Профессиональные, отзывчивые менеджеры. Качественный и быстрый ремонт. Отдельная особая благодарность старшему эксперту Майоровой Елене, мастеру-консультанту Гусеву Александру. Автосалон рекомендую.
3