Эльвира Шаукетовна, спасибо вам за вашу работу! Замечательная девушка, прекрасный специалист. Документы приняла, все тихо, спокойно, что то подправила. Неожиданно приятное отношение от налоговой, провела там ровно 23 минуты, все очень быстро и спокойно
23.04.2025 посещение данной организации, только положительные. Специалисты, всё вежливые. Очень хочу отметить самого первого специалиста при общении в данное учреждение. Профессионально и чётко отвечала на все вопросы, а их было достаточно. Спасибо и всего самого наилучшего. 🤝
Несколько раз посещал это место. Всегда приятные эмоции, даже если перед походом туда были отрицательные.
Сотрудники всегда помогают, если возникают какие-то вопросы.
Вчера обращались с мужем в данную налоговую инспекцию по поводу сдачи декларации 3 НДФЛ. В расчетах были допущены существенные ошибки, и каково же было мое удивление, когда вместо того, чтобы указать на них и отправить исправлять, оператор окна № 2 Рафикова Эльвира Шаукетовна предложила помощь с отправкой документов через гостевой компьютер. Все показала, объяснила, при этом сделала мужу доступ в личный кабинет. Мы были настолько удивлены таким доброжелательным, профессиональным отношением, что не написать благодарный отзыв было просто невозможно. Спасибо большое и очень доброжелательной девушке на ресепшене. В общем посещение данной налоговой оставило только положительные эмоции. (Кстати, нам сегодня позвонили для уточнения расчетного счета, что тоже говорит о профессионализме).Мне 75 лет, и уж поверьте, за свою жизнь я много сталкивалась с негативным отношениям к людям, тем ценнее, когда встречаются такие сотрудники, как здесь. Хотелось бы, чтобы во всех госучреждениях были такие сотрудники.
Обращалась дважды в ИФНС, один раз лично и один раз по телефону, в отдел проверок 3-НДФЛ. Очень вежливые, компетентные сотрудники. Спасибо им за их работу!
Обращалась 06.05.2024 за разъяснением по имущественному налоговому вычету. Записывалась на прием через приложение ФНС, но как выяснилось на входе можно было этого не делать. Вход с торца здания, справа от главного входа, если стоять лицом к нему. На входе встречают, спрашивают по какому вопросу и либо отправляют в окно сразу либо к телефону. У меня случилось второе, честно говоря я хотела пообщаться с сотрудником лично, по телефону я и из дома могу позвонить. Из дома, кстати, звонила несколько дней по телефону, указанному в требовании 288-26-32 и добавочные, по одному просто сбрасывается после пары гудков, на другой не берут. Зато с внутреннего телефона получалось прекрасно дозваниваться. Но, т.к. много людей в окна не отправляют, а отправляют звонить по телефону сотрудникам, естественно, что на него очередь. Ещё у главного входа есть телефон, на всякий случай, если Вам срочно. Я стояла в очереди несколько раз, мне торопиться было некуда. Вопрос я свой решила, это главное, но считаю, что лучше бы было дозваниваться из дома с сотового по всем этим номерам. Ставлю 4 за организацию разведения очереди по окнам и ответы на вопросы именно на входе.
Остались только положительные эмоции от посещения этого отделения, очередь движется быстро, удобно взять талон, сотрудники компетентный и доступно отвечают на все возникшие вопросы. Спасибо!
Как работающий много лет бухгалтер постоянно нахожусь в контакте с ФНС. Раньше чаще через личное общение, последние годы через ТКС переписку. Но иногда телефонные звонки все-таки необходимы. В конце июля 2023 года решила проверить активы компании, заказав выписку ЕГРН. На удивление в выписке был транспорт, реализованный много лет назад. Через приемную МРИ ФНС N 25 по Свердловской области меня соединили с начальником отдела учета налогоплательщиков Елизаровой Еленой Леонидовной. Елена Леонидовна внимательно выслушала, проверила информацию, сделала все необходимые запросы. И в кратчайшие сроки информация в ЕГРН была исправлена. Елена Леонидовна всегда была на связи.
Я была, если честно, немного удивлена открытому, доброжелательному, да и просто человеческому подходу.
Благодарю за помощь и профессионализм вас, Елена Леонидовна и ваш отдел учета налогоплательщиков.
Была сегодня в данном филиале. Понравилось хорошее обслуживание, доброжелательные девушки все подробно объяснили и главное помогли мне! На входе со мной были вежливы, (я даже удивилась) Гафарова Наталья Владимировна помогла мне оформить необходимые заявления, спасибо ей за это большое. Потом по талончику я подошла к окошку и там тоже к моему удивлению была хорошая и приятная девушка Васильева Ольга Дмитриевна, которая сориентировала меня по всем вопросам. Проблема моя была решена быстро, благодарю вас за таких отличных сотрудников!
Сегодня пришла подать декларацию и была очень удивлена отношением сотрудниками к посетителям. На ресепшене мужчина всё объяснил сказал куда идти, очень приятный молодой человек , спасибо ему огромное ! Просто красавчик! Далее прошла в 3 окно и вот опять девушка не орет на тебя , а все объясняет , подсказала как надо делать личный кабинет, спасибо ей за все ! Очень приятно что гос.учереждение и относятся к людям по людски ! Сейчас это редкость!
Все хорошо но парковка перед зданием забита машинами сотрудников. Ну есть же у вас территория во дворе. Организуйте там места парковочные для своих мотрудников
Беру слова свои гневные в прошлом отзыве обратно, так как приехала в понедельник, мне спокойно помогли сделать декларацию через компьютер, отдельная благодарность Лидие Александровне 🙏 Прошу прощения у организации за отзыв на эмоциях. Подала в итоге во время жду ответа.
Не знаю кто их ругает, может стоит к людям по человечески относится а не только о себе думать,замечательные люди работают, что в первый раз что во второй, рассказали объяснили, мне как новичку это очень ценно, спасибо вам огромное за человеческое отношение и добросовестное отношение к своей работе!
Хочу выразить вам искреннюю благодарность межрайонной ифнс 25 за вашу профессиональную помощь и ответственный подход к своей работе.
Пришла проконсультироваться как правильно распорядится наследуемым имуществом, при получении дохода от его продажи. Получила развернутый, исчерпывающий, профессиональный ответ. Сотрудник спустился ко мне в зал.
Спасибо за ваше усердие и преданность своему делу.
Невозможно дозвониться до отдела камеральных проверок! Неделями дозваниваюсь, возьмут трубку, если очень повезет. Обратно не перезванивают (хоть и сами обещают) и потом опять недели на дозвон.
Обращался в данную инспекцию в отдел камеральных проверок номер 2, по вопросу возврата за обучение, дозвонился с первого раза, консультацию получил полную, работаю настоящие профессионалы!
Цвик Мария Петровна - большое спасибо Вам не только за профессиональные знания,а и за терпение,доброжелательность и умение донести сложную юридическую информацию простым,доступным для понимания "человеческим" языком.
Очень приятно и удивительно столкнуться в век делитантизма и формализма с таким высококлассным отношением к своему делу!
СПАСИБО!
Приходила сегодня 27.06.22 получить эцп. Пришла без записи в 12 дня. Быстро зарегистрировали, быстро встретили, быстро сделали эцп. Все вежливые, приветливые, внимательные, улыбчивые.
Было приятно)
Так и сказала поехала дальше нам всем деньги зарабатывать.
Спасибо специалистам 102 кабинета
Всю жизнь исправно платил налоги, содержал в том числе и ФНС. Продал квартиру и купил новую, решил получить налоговый вычет через Госуслуги. То ли что то не нажал, то ли еще что-то, но налоговый вычет перенесен на следующий период, мне неработающему пенсионеру. Дважды писал заявления. Толку нет, обычные бюрократические отписки. А у жены ситуация, уже описанная в отзывах. За две недели до окончания срока выплаты налогового вычета, звонок из налоговой с "хорошим советом" - если хотите получить вычет представьте еще такую-то справку. Представила - срок камеральной проверки и выплаты начался заново. Понимаю, что пишу в никуда, те кому надо в эту налоговую, никуда не денутся - пойдут туда. А работники налоговой - думаю, это такие у них установки.
Если можно поставить оценку ниже 0- то я ее ставлю.
Люди, работающие в налоговой-это особая каста, считающая, что те, кто обращаются к ним что-то должны и обязаны! Но нет, ошибаетесь!
Дозвониться до ИФНС просто не предоставляется возможным. На сайте номер 8-800 и только через него можно как-то достучаться до налоговой. И то! Не до того отдела, который требуется, а соединяют только с отделом по работе с налогоплательщиками.
И там начинается самое интересное))) Наталья Владимировна "щедро делится"своим позитивным настроением!
До отдела КНП дозвониться просто невозможно! Три номера, по которым не снимается трубка- начальник отдела, заместитель и сам отдел.
Звонишь и понимаешь,что теряешь время.
3 месяца камеральной проверки налоговой просрочены, но ни сообщения в личном кабинете, ни звонка, ни-че-го!!!! И приходится самим искать выходы, чтобы узнать о состоянии дел.
Как быть дальше-непонятно.
Так нельзя работать!
Приходили в налоговую подать декларацию 3 НДФЛ, так как мы не поняли как ее заполнять, попросили помощи у сотрудников. Из негативного - сотрудница, высокая, со светлыми волосами, имя не видел, сказала сесть за компьютер для посетителей и она поможет, в итоге куда то ушла. После небольших наших возмущений к нам вызвалась на помощь сотрудница Шаньшурова Екатерина, она нам помогла с заполнением декларации, ответила на все вопросы, была вежлива и отзывчива, спасибо большое Екатерине. Прошу премировать Екатерину за отличную работу.
Уважаемая Светлана Юрьевна! Сколько вы ещё будете шарить по моим карманам? Я понимаю что вам лень занести в базу данных информацию о том , что долг погашен полностью . Но вы ведь работаете с живыми людьми и то что нам " потом вернут " никого не устраивает ! Мы живём здесь и сейчас ! И если НАШИ деньги зависли в ВАШЕМ казначействе , то это не повод с нас сдирать каждый месяц их. Вы закрыли ИП и через полтора месяца заново открываете по одному и тому же приказу . В банке разводят руками , долга нет ! Для кого вы их снимаете стесняюсь спросить? Хожу уже по одному и тому же делу уже 2 года и каждый раз от вас слышу что мы виделись последний раз. Думаю уже к Вам не ходить , а прямиком в прокуратуру . Пусть проверяют Вашу компетентность
Столкнулась с тем,что нужно заменить инн при смене фамилии...
Дозвонилась сразу,по телефону объяснили все доступно,куда подойти и что нужно для этого сделать...
Приехала...при входе встретила очень внимательная сотрудница..
Взяла талон,и здесь долго ждать не пришлось,меня сразу пригласили в окно 9...
Девушка приятной внешности,отзывчивая...
Я все заполнила и мне сказали когда подойти за документами...
Спасибо...
Обратилась в комеральную проверку с просьбой объяснить что не хватает почему выплаты спустя 3. 5 месяца так и нет. Грубое отношения. Вам ни кто не чего не скажет и не обязан делать. Ужас. Уволить такого работника. Трубку бросила. Дозвониться не возможно. Выплаты делают государство. А не работники налоговой... А отношения будто из кармана платят своего. До начальника тоже не дозвониться. В личном кабинете ни чего ни прислали чего не хватает. Мы что сами должны догодаться. Не хотят работать.... Жду ответа на отзыв и разбирательства по своей декларации.
Поехала туда через пол города с кучей документов. Записалась предварительно к 12 часам.
1 Мой талон зажевал автомат.
2 Моя очередь не прозвучала.
3. Подождала ещё человек 5 после моего номера. Мой номер так и не прозвучал.
4. Подошла к сотруднице в зале. Она мне предложила связаться с инспектором по телефону. ПО ТЕЛЕФОНУ!!! Я именно за этим перлась через пол города
5. Связалась по телефону. Мне что то прочирикали, я ничего не поняла.
6. Конец посещения.
Если есть возможность - избегайте этот отдел.
Всё быстро , очередей нет . Что то было не понятно , спросили нам ответили на все вопросы . Спасибо за помощь.
2
Оксана Г.
Знаток города 2 уровня
15 марта 2024
Несколько дней невозможно дозвониться до организации по телефону 288-26-32 (доб. 4334, 4331)!!! Вообще не берут трубку! Но я же тоже работаю, а не сижу дома без дела! Нет пока возможности самой ехать в отделение, а время идёт! Через сайт тоже не спросишь, т.к. суть моего вопроса не высвечивается в строке указанных категорий !
Наша организация маленькая, и только эта налоговая может организовать в отчетный период 37 проверок одновременно и все с одним сроком сдачи, и назвав это не камеральная, а «вне налоговых проверок». Ни кто не против отчитываться при возникновений вопросов от структур, но когда издадут закон о защите предпринимателей «о запрете проверок при сдачи квартальных отчетности», а так же объемы этих проверок ведь что нормально для холдинга/то утопия для ИП.
Отвратительное отношение к налогоплательщикам! При выходе на пенсию подала все документы на льготу по транспортному налогу. Но каждый год упорно продолжают начислять налог! При подаче заявления через личный кабинет - никакой реакции. Приходится каждый год ходить к ним и требовать убрать начисления. Надоели до чертиков. Главное, никак не хотят сделать все правильно.
Пригласила налоговая на комиссию. я пришел во время. Не кого не пускают, стоит толпа посетителей у окошка охраны с центрального входа. Что бы пройти нужно догадаться кому звонить, что бы Вас пропустил инспектор.
В итоге, оказывается нельзя иметь контрагентов самозанятых на продолжительный период времени. Нельзя, понимаете? Спрашиваю как можно, раз в квартал не более, читайте налоговый кодекс. Вот и все разъяснение.
Невозможно дозвониться!!! Тогда зачем на сайте стоят номера телефонов? Отношение к людям просто скотское!!! Три месяца срок камеральной проверки, и тянут все три месяца! Причём могут и не позвонить и не сообщить что что то не так! А когда сам дозвонишься, то сквозь зубы процедят пару слов и потом снова три месяца проверки! Какой дурак эти три месяца придумал? Неужели сотрудники все три месяца проверяют одну декларацию? Нонсенс!!!!!!!!!
Приятно удивлена внимательным отношением сотрудника, встречающего посетителей у входа. Екатерина внимательно выслушала, ответила на все вопросы, помогла решить проблему. Благодарю!
Нормальная организация) начиталась отзывов, шла и боялась! Не знаю, что надо хотеть от налоговой организации, чтобы поставить кол 🤷🏼♀️ Все просто, пришёл вовремя, сдал пакет документов, ждёшь ответ. У меня все прошло без всяких затыков) талон взяла, 10 минут ожидания, вызвали к окну, приняли документы. Всё!
Дольше заполняла декларации) Спасибо!
Хочу поблагодарить работников налоговой 25 на Титова, 3.
Позвонила, чтобы задать несколько вопросов. На некоторые ответили сразу, а другие, более сложные, обещали передать специалистам и перезвонить мне позже.
Честно говоря, думала, что забудут. Но перезвонили минут через 10, подробно и понятно всё разъяснили. Спасибо большое за вашу работу! Очень приятно )
Обратилась в налоговую за консультацией по вопросам налогов, отнеслись ко мне по доброму, я смогла задать все свои вопросы, Татьяна Игоревна внимательно меня выслушала, дала мне исчерпывающие ответы. Я очень благодарна
Спасибо большое за Ваш профессионализм
16.05.23 я и муж обратились за консультацией в налоговую по месту жительства по вопросу заполнения декларации на возврат НДФЛ.
Хочется поблагодарить Валентину Васильевну за отзывчивость. Помогла разобраться в нашем вопросе, указала на ошибку и всё очень подробно объяснила. Большое спасибо!
Супер работа. Спасибо большое.
05.04.2020 позвонил и на моё удивление сразу взяли трубку (2569507)
На все вопросы ответили, голос добрый, приятный в общении.
Без хамства и грубости.
Не то что, работники ФССП которые в принципе телефоны не берут.
Сколько раз ходил. Работают быстро. 3 минуты от получения талона до приглашения в окно. Тенёхина Анна Сергеевна быстро приняла документы. В чем не разобрался, - быстро помогла. Как Вы к людям,- так они к Вам.
Посетила 10.11.20г. налоговую, к сожалению, не прочла фамилию сотрудницы из окна N11. Спасибо большое за помощь, не отмахнулись, а действительно помогли. Отдельно спасибо Вам за неравнодушие в отношении людей!
Интересно, бывает такое, что налоговая отвечает на звонки? Или чтобы когда нибудь информация в личном кабинете налогоплательщика совпадала с госусугами? Там одно, здесь другое. Складывается впечатление, что ведомства находятся в разных, независимых государствах
Чувствуется, что работники данной ФНС-граммотные специалисты. Работают чётко, быстро. На все вопросы дают исчерпывающий ответы. Молодцы
1
5
Владимир Тетюцких
Знаток города 16 уровня
21 марта 2023
Отправили куда надо. Пришли помогли все вопросы порешали. Вежливо, профессионально, все чётко.
В культурном шоке немного.
Очень рад что государственные структуры помогают, а не кошмарят.
Всех благ
Отдел оперативного контроля - от души
Здравствуйте. Пришёл подать декларацию о продаже авто. При входе встретил мужчина ,спрасил что мне нужно, очень доброжелательный, все объяснил,помог заполнить . Большое спасибо.
3
5
А
Анонимный отзыв
28 марта 2023
Очень дружелюбный и отзывчивый персонал. Обходительно объяснили, что и где нужно исправить/дополнить/подписать и ответили на все вопросы.