Межрайонная ИФНС России № 21 по Санкт-Петербургу
321 отзыв
11 декабря 2024
Выражаю огромную благодарность сотруднику отдела камеральных проверок Сергеевой Татьяне Васильевне. Очень профессиональный, доброжелательный, внимательный и вежливый сотрудник. Всегда можно дозвониться и получить полную информацию. Всегда выслушает, вникнет в суть и все расскажет и подскажет как правильно оформить документы, настоящий профессионал своего дела! К таким сотрудникам и приятно обращаться в ФНС.
4
19 марта
Хочу выразить больную благодарность сотруднице которая мне очень помогла на справке - Смирнова Анна Владимировна. Чётко и терпеливо давала указания как оформит налоговый вычет через приложение, так как оно не совсем понятно для простых смертных.
Спокойно и с юмором отвечала на все мои вопросы, помогая еще двум клиентам.
Святая женщина, так я ей и сказала. В целом все работают четко м слаженно. Если есть недочеты, то думаю это зависит от конкретных людей.
3
6 мая
От всей души благодарю сотрудников отдела по работе с налогоплатильшиками! За помощь в разъяснении вопросов по факту моего обращения.
Спасибо за Ваш профессионализм и человеческое отношение.
Самая лучшая инспекция, обращалась по разным вопросам и всегда получала помощь, содействие в правильном последовательном решении вопроса.
Сюда приходишь с улыбкой, а это достойно многого!
19 февраля
Выражаю огромную благодарность сотруднику Наделяевой Татьяне Алек сандровне за помощь в оформлении документов. Большое спасибо за терпение, за профессионализм, деликатность и отзывчивость.
23 апреля
Очень хорошая налоговая. Инспектор Соколова Анастасия Евгеньевна всё объяснила про патентную систему для ИП. Наделяева Татьяна Александровна проверила документы. Всё и быстро и качественно. Спасибо !
15 мая
Пришла с проблемой неправильного подсчёта суммы налогового вычета в личном кабинете, не знала куда и к кому обращаться. На входе встретила вежливая и спокойная сотрудник Юлия Паклина, спросила, чем может помочь и помогла. Оказалось, что можно прямо в налоговой вручную заполнить через специальную программу уточненную декларацию, исключающую неправильный подсчёт суммы вычета. И заполнила эту декларацию вместе со мной, параллельно помогая трем другим клиентам. В одно посещение я подала все нужные документы. Спасибо Юлии за скорое решение моего вопроса.
1
22 апреля
Занимаются двойным налогообложением, при наличии подтверждающих документов об оплате и отсутствии задолженности, продолжают подавать заявления на вынесение судебных приказов, иски и поручения налогового инспектора, прикладывая левые документы, на требования произвести перерасчет и прекратить данные действия, отвечают: мне плевать у вас задолженность идите платите снова- это что за ответ такой инспектора
1
22 декабря 2024
Выражаю благодарность сотруднику Макаровой Марине Александровне, за помощь в оформлении документов. Спасибо за доброжелательность и терпение. Марина Александровна профессионал в своем деле.
6 февраля
Обратились к инспектору ФНС Макаровой Марине Александровне с вопросом по налоговому вычету за покупку квартиры (доли). И хотя еще дело не сделано, печать не поставлена, НО могу сказать, что человек ПРОФЕССИОНАЛ !!! Всегда доброжелательна, вежлива, внимательна. Все подсказывает рассказывает. С ней приятно общаться. Умничка. МОЛОДЧАГА !!!! Низкий Вам поклон. С уважением Пятышевы.
23 апреля
Самая неприятная налоговая служба , полный кол всем консультантом. В прошлом году мне подсказали куда нужно написать этот несчасный налог , в этом году как собаки что одна что вторая - , мы ни чего не подсказываем. Мне ненужно подсказать я и так все заполнила просто забыла в какую графу ......полный ноль этой налоговой очень жаль , что мне нужно сюда приезжать
6 марта
Была 06.03.2025. Предварительно звонила. Ответили быстро, все четко и понятно разъяснили. На месте так же быстро все оформили, объяснили. Очень радует поставленная работа.
13 марта
по пяти бальной системе 10 ++ инспектору на 11 окне большое уважение!)) все сотрудники которыми я общался были вежливые и проявили соучастие в моем вопросе!) 13.03.2025 все получилось! гора сплечь!))
1
24 октября 2024
Огромная спасибо инспектору Дрыгинич Т.И. (возможна неточность в фамилии). Обратился в Налоговую с вопросами и помощью по оформлению вычета на покупку квартиры с доходов по вкладам. Налог в личном кабинете был насчитан, но при попытке оформить декларацию
3 НДФЛ, программа автоматически не подгружала данные по доходам. При попытке заполнить в ручную в программе источники доходов, программа запрашивала инн и кпп банков. Трижды приезжал в налоговую и обращался за помощью в отдел справок, там помочь с проблемой не могли. По телефону меня соединили с инспектором Дрыгинич Т.И., которая выслушала проблемы, зашла в мой личный кабинет, разобралась в недоработках программы, спустилась в зал, принесла с собой документы с кодами ИНН и КПП банков , разьяснила как пользоваться программой и помогла на ПК заполнить декларацию, проверила все документы и разьяснила расчеты и дальнейшие действия. Спасибо большое инспектору за терпение, за профессионализм, деликатность и отзывчивость. Жаль только что таких инспекторов в налоговой мало. В течении трех дней дежурные инспектора не вникали в суть проблем программ, отсылали к инструкциям и инспекторам в справочном. Хотелось бы также отметить что инспектора в справочном такде пытались разобраться в проблемах с программой заполнения декларации, но к ним постоянно очереди и они из других отделов и тонкости заполнения кпп и инн банков не знали.
4
26 декабря 2024
Хотела бы отметить работу отдела камеральных проверок, поблагодарить за оперативность работы и отзывчивость! Снимаю шляпу перед людьми, которые разбираются в этих декларациях и работают с ними!
1
7 мая
Беэобразная налоговая. Хамят. Двойное налогооблажение. Блокируют карты физ. лиц, хотя по закону не имеют на это никакого права, карты физ. лиц блокируются только ССП приналичии исполнительного производства. Полный беспредел.
1
15 ноября 2024
Инспектор ФНС 21 Ермолина Надежда Николаевна - золотой человек! Столько терпения и выдержки, помогла, подсказала, всегда на связи, очень доброжелательный и профессиональный человек! СПАСИБО ЕЙ БОЛЬШОЕ!!!
3
1
4 апреля
Огромное спасибо Дрыгинич Татьяне Ивановне за помощь в оформлении документов, за её профессионализм и доброжелательность.
21 апреля
Сегодня посетила 21 инспекцию ,все быстро ,начиная от входа(сотрудник выдал талон)ожидание не более 5 минут и вот уже инспектор принимает документы.
В общем спасибо.
13 января
Насчитали налог за машину которой у меня нет. Какая то тачка 1987 года выпуска!!! при этом еще и пеней наситали огого. На телефонные звонки не отвечают.
1
9 февраля 2024
Хочу выразить свою блгодарность инспектору Муравьёвой Ирине Владимировне , за внимательное , вежливое, уважительное отношение к людям, которым очень нужна Професиональная поддержка специалиста.
Ирина Владимировна внимательно выслушала мою ситуацию. Все проверила, разобралась , разъяснила мне , что и почему, помогла мне с первого обращения.
Я разрешила свой вопрос тут же.
Хотя до этого немогла даже выяснить окуда и что у меня в ЛК за суммы .
Вот такие специалисты : Грамотные, внимательные, стремящиеся помочь человеку, дожны быть на гос.службе.
Благодарю вас Ирина Владимировна !
2
2
20 июня 2024
Огромное спасибо инспектору 21 ФНС Красногвардейского района Оксане Алеексеевне(возможно отчество неверное, простите). Сотрудник внимательный, вежливый,отзывчивый. Все подсказала, проверила настолько оперативно, что я в приятном шоке. Спасибо за человечность и такой профессионализм.
1
2
11 октября 2023
Почитала отзывы и понимаю : да, всё так и есть. Хороших и , главное, отзывчивых сотрудников единицы!
И в этом году мне повезло.
Когда я пришла подавать декларацию на налоговый вычет, в справочном работала Наделяева Татьяна Александровна 🏵️
О её работе здесь уже есть отзывы и это только +++ !
Вот и ко мне, с моими многочисленными вопросами, она отнеслась очень доброжелательно. Объяснила всё, что было необходимо, помогла с лёгкостью, в совершенстве владея абсолютно всеми знаниями, необходимыми в работе! Искренняя благодарность ей за помощь и приятное, лёгкое общение!
В итоге, в самый короткий рабочий день недели, в пятницу, я смогла сделать то, что не удалось сделать за 4 визита в прошлом году. Попадала на таких "специалистов", что отчаялась, махнула рукой и в итоге потеряла полноценный отчётный год, когда зарплата была более-менее. Просто семейные обстоятельства не позволили год назад тратить и далее время и нервы на решение этого вопроса.
Вот и получается, что человеческий фактор продолжает играть огромную роль во всех обстоятельствах.
Ещё раз, огромное Вам спасибо, Татьяна Александровна! Уже утром(!) в понедельник мне пришло сообщение, что моё заявление принято к рассмотрению!
5
5
9 июля 2024
Сказали приехать лично отдел, приехала , девушка дала номера телефонов куда звонить. В итоге номера не зарегистрированы, и с кодом и без. На сайте по телефону не доступны. И зря приехала, никакой консультации и консультант видимо новичок( помощи никакой. Вопрос остался не решеным.
Читаю ниже отзывы, многим помогли, но мне почему то не повезло! Больше неделю звоню во все инстанции. Единственная надежда была на личное присутствие, но нет
2
1
16 сентября 2024
Сотрудники 105 кабинета, огромное спасибо. Работают быстро, грамотно. Всегда готовы помочь и разъяснить. Еще раз огромное спасибо
1
10 июля 2024
Г. Остапенко Ю.Ю., прекратите над мною издеваться! Я УЖЕ писала официальное заявление, что НЕТ у меня никакой квартиры в Псковской обл., г. Пыталово, Белорусская, 8-15 Никогда не было и я там никогда не была! Из года в год Вы присылаете мне налоги и не желаете разобраться. Если Вы и далее будите потакать псковским коллегам-мошенникам. придётся подать на Вас заявление в суд...
5
3
11 апреля 2024
Зам начальника Е.А. Королькова производит отписки. Мною были направлены документы подтверждающие соблюдение мною всех пунктов закона и освобождающие меня от уплаты НДФЛ.
На мои два сообщения она даже не удосужилась ответить, второй ответ - тот же документ что и первый. Без разъяснений, просто переписана статья и написано вы не соблюли 5 пунктов. Хотя было прислано письмо разъяснение Мин Фин подтверждающее мою позицию ! Будут личные жалобы на некомпетентного сотрудника, который лишает меня и мою многодетную семью законных прав.
2
22 мая 2024
Хочу от всей души поблагодарить Сергееву Татьяну Васильевну за доброжелательное и внимательное отношение к налогоплательщикам.
За терпение и желание помочь, а также за неформальный подход к своей работе.
7 мая 2024
Татьяне Васильевне Сергеевой выражаю большую благодарность за помощь, за профессионализм, за доброжелательное отношение, в решении всех вопросов и просьб.
Даже когда рабочее время закончилось, но до конца не все моменты были решены, Татьяна Васильевна помогла с оформлением документов.
Сердечно благодарна.🙏🙏🙏
1
14 ноября 2024
Не отвечают на звонки от слова совсем! В требовании указан номер инспектора, не отвечает! Дозвонилась в справочную дали еще 2 номера , опять полный игнор! Это вообще нормально???
7
1
15 октября 2023
Отвратительная налоговая. Много лет подряд давали неверную информацию на предъявление мной многочисленных повторяющихся квитанций на оплату налога на имущество, выставленных и неоднократно продублированных ими в течение нескольких лет, утверждая что все они подлежат оплате. В результате образовалась огромная переплата, из которой вернули мне только половину, а остальную часть отказываются зачесть в счёт погашения последующих выплат налога по недвижимости, ссылаясь на просроченное время возврата многочисленных переплат. В течение нескольких лет отказывались признавать мой предпенсионный возраст с 57 лет до 60 лет(вышла на пенсию в 60лет), отказывая мне в перерасчёте положенной мне льготы для предпенсионера . На мои письменные заявления отвечали не по существу вопроса, т.е. отписками, а на заявление о зачёте переплаты в счёт выставленных текущих счётов вообще не ответили, хотя прошло более полугода со дня его регистрации. На местные номера в отделы по урегулированию переплат невозможно дозвониться. В справочном инспектор хамит и некомпетентен - даёт неверную информацию. За несколько лет моего вынужденного обращения в налоговую Красногвардейского р-на из-за выставления двойных одинаковых счётов и оплаченных мной по настоянию их сотрудников, сложилось стойкое впечатление, что многие сотрудники безграмотны, некомпетентны. Указанная налоговая на Среднеохтинском пр. 34/12 явно нуждается в квалифицированных работниках и в улучшении сервиса обслуживания налогоплательщиков.
Почему в образцах налоговых уведомлений отсутствует графа о переплате наряду с графой о начислениях, недоимках или о текущей задолженности?
В налоговых уведомлениях прошлых лет имелась графа о переплате на актуальное время выставления расчёта налога на имущество!
15
15 августа 2024
Отличная инспекция, сотрудники вежливые и компетентные, помогают разобраться во всех вопросах.
Спасибо большое!
1
30 октября 2023
Год назад подали декларацию на налоговый вычет и продажу недвижимости. (Подавали в личном кабинете, все сканы доков были тоже представлены). Оплатили налог соответствующий за вычетом уплаченных процентов по ипотеке и по справке 2 ндфл. И вдруг спустя пол года приходит долг по неуплате почти на 200 тыс за доход за период 2021 года. Причем не написано за что. Просто оплатите и пени по 80 р каждый день начислили. Будем разбираться. К слову, по чаще заходите в личный кабинет налогоплательщика а то вдруг и у вас есть пени, которые капают каждый день.
6
2 октября 2023
Подавала декларацию на налоговый вычет впервые. На входе стояла специалист Смирнова Анна Владимировна. Очень внимательно отнеслась к тому, что я ничего толком не знаю. Научила и помогла мне подать декларацию через личный кабинет в телефоне. Была очень терпелива со мной и моим телефоном, который как назло подвисал и подтупливал. Хочу от души поблагодарить Анну Владимировну за понимание и терпение, отличный специалист и хороший человек!!! Спасибо большое! Елена С. 2 октября 2023 г.
3
3
18 июля 2023
05.07.2023 обращалась в МиФНС № 21 для подачи документов на налоговый вычет за мед.услуги,возникла необходимость в помощи при заполнении декларации 3НДФЛ,так как образец на стенде не был мне понятен. Дежурный инспектор в справочном не смогла конкретно ответить на вопросы и позвала замечательного инспектора Смирнову Анну Владимировну,которая в персональном порядке ,не в окне,разъяснила правила корректного заполнения. Было приятно,что она обращалась ко мне по имени и отчеству,которые увидела в документах на столе,тем самым погасив мое раздражение! Спасибо ей за внимательное отношение! А сегодня я уже получила деньги. Очень быстрый результат,удивилась.
7
2
2 июня 2023
Это самая ужасная организация с которой пришлось столкнуться.Органы которые контролируют налоговую прошу обратить внимание на данную налоговую.После подачи документов начала приходили письма с отказом,писали про отрицательное сальдо на счету.Потом спустя несколько месяцев чудесным образом появилась сумма на вычет.Теперь странная история с реквизитами.Они видимо дают некорректные заявления.Два раза подавали заявление с указанием реквизитов,второй раз даже распечатку из банка приложили.Сейчас звонят и говорят,что в заявлениях кроме р\с ничего не указано.Вообще люди работают странные,все время ни кто ничего не знает и все время переключают друг на друга.
24
1
8 ноября 2023
По телефону не дозвониться. Трубку снимают только в справочной. Там дают добавочные номера инспекторов, и там трубку никто не снимает. Если просить справочную соединить по тем же добавочным, то соединяют. Вывод: инспектора принципиально отвечают только на местные звонки. Если инспектор советует вам сдать 3ндфл повторно как первичную, знайте, вам потом придёт отказ в принятии. Некомпетентность сотрудников зашкаливает.
13
2 февраля 2024
Записалась на консультацию по налогам на имущество физлиц, попала к инспектору Донник Екатерине Сергеевне, она очень подробно и понятно ответила на все мои вопросы. Побольше бы таких профессиональных сотрудников в налоговой!
6 апреля 2024
Сотрудники отдела взысканий не могут обьяснить , почему снимают деньги с карты любую сумму, какую им вздумается! Хотя по закону можно снимать только 50% от зарплаты. Налоговая нарушает законы РФ ! Это нонсонс!
3
1
8 июля 2024
Даже одной звезды много для этой МИФНС. Неоправданные блокировки, непонятные суммы, типовые отписки (при обращении через ЛК) и .т.д. Самая худшая МИФНС по СПб.
3
24 августа 2022
Хочу выразить благодарность сотрудникам налоговой инспекции за профессионализм, вежливое отношение и человечность. От всего сердца СПАСИБО.
Теперь подробнее.
Подвала через личный кабинет документы. Где-то допустила ошибку и предстояло мне лично посетить данную инспекцию. В поисках адреса, увидела низкий рейтинг и почитала много негативных отзывов. Озадачилась, записалась на прием и поехала с грудничком на перевес, который не разделял моего энтузиазма и вообще ехать туда не собирался.
Итог: вежливое обращение от входа до телефонного разговора. Помогли с ребенком, всё подсказали, дали номер телефона, куда позвонить из дома после того, как внесу изменения, чтобы ускорить процесс.
Из дома я дозвонилась, поговорила с несколькими (!) инспекторами, попросила объяснить удалённо, всё ли правильно сделано и они мне на всём пути помогали и решили вопрос без повторного посещения.
Не знаю имен сотрудников, но если кто узнал себя в моем отзыве, лично благодарю каждого. Желаю вам здоровья и процветания, а также взаимной вежливости и понимания. У вас незаслуженно низкий рейтинг.
Будущие посетители, всё зависит от нас самих. Везде люди. И если мы идем с добром, то оно идет нам навстречу.
15
14
14 марта
А для чего нужна дама с отдела по работе с ЮрЛицами на стойке информации при входе?
Всё равно всех без разбора отправляет в окошки, а слюдьми как со скотом разговаривает.
1
1
6 ноября 2024
3 часа потратила времени, так никто и не помог. Каждый говорит свое. Везде очередь. Не корректно объясняют.ужасно
2
22 апреля 2023
Сервис на отлично! Зашел быстро все подсказали и показали. Инспектор помогла во всех вопросах! Все заполнили и посчитали в лучшем виде. Очень понравился последний визит. Спасибо.
4
11
16 июня 2023
Хочу выразить благодарность за человечность, отзывчивость и профессионализм инспектору 21 налоговой С-Пб - Саглар Айваровне! Быстро помогла, не кормила завтраками, приятно общается! Результат решения моей проблемы - положительный! Успехов в работе!
2
4
31 июля 2023
Хочу выразить благодарность Пономаревой Лидии Ивановне! Лидия Ивановна очень грамотный, отзывчивый и доброжелательный сотрудник. Знаток своего дела!
3
2
8 июня 2023
Нашей компании ООО срочно потребовалась справка об исполнении..., по регламенту на бумажном носителе срок исполнения 10 дней, но у нас было только несколько часов. Начальник отдела Сергеева Т.В. вошла в наше положение и помогла сделать очень быстро. Мы искренне благодарны отзывчивости, пониманию, человечности работников 21 инспекции налоговой службы. Спасибо вам огромное!!!
1
3
12 февраля 2024
Сотрудники вежливые, все хорошо. Но почему в детском уголке лежат раскраски, но при этом ни одного пишущего фломастера и сломанные карандаши?
24 сентября 2023
Обратилась в данную инспекцию на прошлой неделе по вопросу оформления налогового вычета за медицинские услуги. Грамотно проконсультировали как оформить вычет в личном кабинете, сотрудники 1 этажа вежливые и приветливые!
9
1
2 мая 2024
Вежливые, внимательные и оперативные сотрудники, выражаю благодарность.
2
1
23 мая 2023
Был приятно поражен. Подавал заявления. Все очень хорошо организовано. Все очень быстро. Дали все необходимые пояснения. Большое спасибо!
1
7