Все бы хорошо, если бы сотрудники были более внимательны при приемке и отправке документов. Либо обучение у них хромает, либо... потом звонят,не хватаеттого, сего... бегаешь по 1000 раз, доносишь недостающие документы. Не соответствует принципу "режим одного окна". В итоге едешь сам во все учреждения, и отдаешь им документы, ко орый сотрудник, либо забыл прикрепить, либо не снял копию....
Как я не люблю эти дела бумажные, но жизнь такова, что с заядлой периодичностью приходилось посещать мфц по этому адресу. Всякое было и плохое и хорошее, но больше хорошего.
1
Elizaveta Mamontova
Level 17 Local Expert
July 8, 2023
Плохо работают. Дезинформируют, говорят одно, на деле получается совсем другое. Сдавали документы на переделку, специально спрашивали, может ли их получить один человек за всех. Нас заверили, что да, один спокойно получит. В результате выяснилось, что получать должен каждый свой документ, хотя даже смс-уведомление настроили только на один номер. А если бы люди между собой не общались, как можно было узнать, что документы готовы?
Недавно был в данном МФЦ, сотрудник полностью вник в мою проблему, оформил заявку, помог получить дополнительные сведения. Тут же распечатал документы. В результате съэкономил 3 недели.
Предварительная запись около месяца - это единственный минус был в моем случае. А оформили нам документы быстро, профессионально и доходчиво объяснили наши дальнейшие действия.
Очереди очень большие, обслуживание не быстрое. Средний срок ожидания услуги не менее часа. Для такого района нужно помещение большей пропускной способнлстью.
МФЦ. Что ещё сказать можно? На ресепшене преветлтвый администратор. Сразу решает вопрос о твоём обращении. Туда ли вы со своим вопросом обратились и направляет к специалисту. Специалисты обычные. Решают вопросы в меру своей компетенции.
Больше то и добавить нечего....
Оформлял дарственную по договору, сел в 1 окно. Всегда была там хорошая девочка, права у нее менял, детские пособия делал, золотая! Тут по договору дарения послали на 1 окно, я был очень рад, но не тут то было! Сидела молодая полненькая, с недовольным лицом. Спрашиваю где расписаться (там договор 3 орегинала, нельзя испортить), Она вы что читать не умеете, фууууу........., и все в этом духе! Смотря на кого попадёшь. Однажды мой талон так и не отобразится на табло, оказывается его сбросили, так как они там 5 болтали стояли, я когда узнал, конечно высказал этой девушки, она бедняжка поблелнела и не чего не ответила. А в целом нормально, отличная штука Мфц.
Не квалифицированные сотрудники,понабрали не понять кого. Хамят, грубят,нужна была справка о смене фамилии сказали такого нет могут дать о расторжении брака и там будет девичья фамилия,заказали мне ее,заплатила деньги потратила личное время в пустую. Сделали не ту справку с другой фамилией,ужас!!
Удобный сделали филиал...Порой не ездишь куда то подавать по разным организациям документы....Пришёл...доки показал...тебе всё оформили...и жди процесса...Но.......доступность звонков к ним на запись...Плачевно...Надеюсь это всё как нибудь разрешиться...и сделают более доступную связь к ним
Всегда обращалась в МФЦ, всегда попадались добрые отзывчивые специалисты,несколько дней назад пошла сделать договор через платные услуги,полный кошмар,сидит молодая девица с недовольным лицом,принимает не как положенно по живой очереди,а конкретно своих знакомых,сделала ей замечание по этому поводу,начала на меня орать,что вызовит на меня полицию,хотя я с ней разговаривала культурно,она орала,как истеричка,побежала к админу,чтобы та вызвала,администратор видя её же неадекватное поведение отказала ей,та крича прибежала к себе и орала,что сама вызовет,это "чудо"зовут Эльвира Ренатовна,надеюсь начальство мфц примет мере по отношению к этому специалисту
Отвратительная работа, как я понимаю, этим грешат все МФЦ Хабаровска. Заказала выписку из реестра 27 апреля, спросили номер телефона, сказали :ждите смс. Ждала, честно сидела и ждала. Позвонила по совету подруги, оператор ответила, готово. Приезжаю, на бумагах стоит печать: документы были готовы 28 апреля, а получила я их 14 мая, после своего звонка. Я живу в другом городе, здесь по печально у поводу и такое наплевательское отношение. Зачем вы спрашиваете номер телефона, если и не собирались посылать смс? Впечатление такое, чтобы получить документы, отправляют гонца в Москву и ждут его 2 недели, он, бедный, пешком и на перекладных добирается до города. А телефоны собирают, чтобы потом торговать ими каким-то коммерческим товарищам.
По сравнению с другими МФЦ, здесь работают более оперативно. Но постоянно так душно, что можно в обморок шлепнуться. Милые сотрудники, проветривайте помещение, в масках и так сложно дышать, а в духоте и Вам и клиентам весьма не комфортно. А глоток свежего воздуха нужен всем 🌞
Отвратительно , подавала документы на пособия сидит "специалист" в ковычках, а именно Беляков Е.В. . Спрашивала нужны такие то такие документы " ме ,бе , да думаю не понадобится " . Через 2 недели звоню в соц.защиту узнать прошли документы или нет , на что мне ответили что документы не могут быть приняты потому что некоторые отсутствуют .Пришлось ехать ,и ещё месяц ждать . Спасибо большое 👌Где вы таких специалистов берёте ,которые не знают своё дело!!!👎🤬
Обращались несколько раз. Работают быстро. Принимают по записи, где - то за неделю, но когда приходишь на приём, из 15ти сотрудников заняты только половина. Получается что очередь (ожидание) создается искусственно.
Отдали документы на замену паспорта. 13.02.2021. В расписке написана дата получения 15.02.2021. На сайте нашли в статусе заявления, что документ готов 18.02.2021. Обратились в МФЦ 26.02, сказала сотрудница во 2ом окне, сто получать паспорт необходимо по адресу пер Ленинградский, 13. Никто не предупредил ранее, где получать паспорт, ни СМС оповещения, ни дозвонов не было произведено. Если был пропущенныйб звонок, клиент не взял трубку, в МФЦ отмечено, что оповещение прошло. В итоге: обратились 01.03.2021 на пер Ленинградский. Нас отправили в МФЦ по месту сдачи документов. Т.к. где отдали там и получайте. Что за предоставление услуг? Бардак.