Отдали документы на замену паспорта. 13.02.2021. В расписке написана дата получения 15.02.2021. На сайте нашли в статусе заявления, что документ готов 18.02.2021. Обратились в МФЦ 26.02, сказала сотрудница во 2ом окне, сто получать паспорт необходимо по адресу пер Ленинградский, 13. Никто не предупредил ранее, где получать паспорт, ни СМС оповещения, ни дозвонов не было произведено. Если был пропущенныйб звонок, клиент не взял трубку, в МФЦ отмечено, что оповещение прошло. В итоге: обратились 01.03.2021 на пер Ленинградский. Нас отправили в МФЦ по месту сдачи документов. Т.к. где отдали там и получайте. Что за предоставление услуг? Бардак.
Очередь забронировала заранее. Приехала вовремя ждала 40мин пока подойдёт очередь (была записана на 14:00 очередь подошла в 14:42). Когда зашла в здание сразу не пропустили. Ждала в холодном коридоре минут 10.
Самый маленький филиал в городе, всегда очередь. Лучше записаться по предварительной записи. Дорога очень разбита перед МФЦ. Яма на яме. Зато всегда есть места для парковки.
Записалась на горячей линии на получение выписки из реестра, ждала приема две недели, при посещении выяснилось , что для выдачи данных необходимо иметь кадастровый номер объектов . Ну а дальше как всегда в наших государственных учреждениях, что то не сказали , о чем то умолчали или не уточнили. В результате провела в МФЦ 1 час, а документ ещё не получила, так как на получение выписки нужно будет записаться ещё раз. Ранее я получала выписку за 15 минут, с оплатой пошлины и распечаткой. Могу сказать , что очень много зависит от специалиста и его отношения к работе.
Возмутительно, что бы сдать документик, нужно ждать целый месяц. Что это за работа такая? Почему то раньше можно было сдавать в порядке живой очереди, а теперь какие то умники придумали людям делать сложности. Почему такое вредительство?
Пришла 13 ноября, на улице снег идет. Надо было передать новый счет для зачисления пенсии. Не знала, что по записи принимают. Выяснилось, что дозвониться архи сложно.
Дверь в зал закрыта, открыли две девушки. Говорят, что по записи принимают. Объясняю ситуацию. Народа нет.
Очень невежливо закрывают дверь.
Все можно понять. Ситуация не простая сейчас, но!!! Эти центры для кого работают!? Что за отношение к людям!? Не вирус Covid поражает, вирус бездушия и хамства.
Для чего эти центры созданы?, Помощи нет ,работники вечно злые,толком ответить ничего не могут, посылают на Госуслуги ,при этом говоришь им ,- эта функция не работает там ,они в ответ ничего сказать не могут,к чему нужно им платить ,за их несостоятельность.
Получал паспорт ребенку, все быстро без больших очередей.
A
Anonymous review
March 3, 2020
В целом центр отличный, предоставит любые справки документы и тд. Консультанты молодцы, быстро принимают и обрабатывают документы. Единственное - на входе встречает дама с очень завышенной самооценкой и старается отсеять людей, и особо не отвечает на вопросы.
Была 2 раза на входе очень раздражительная и грубая администратор или вахтер или охранник. почти вытолкнула без маски((( а девушка работница МФЦ неверно документы оформила с ошибками больше не езжу в этот МФЦ
Отказали в услугах по оформлению детских пособий! Заранее была записана в это мфц, по телефону объяснила все причины, по которым мне нужно к ним приехать. В итоге приехала, и мне сказали, что детские пособия они не оформляют! Что вы тогда делаете? Только паспорта выдаёте? Зачем тогда записывали меня, и я зря ждала пол месяца! Ужас...
Хочу направить представление на премию Дрогобужеву Инну Юрьевну - администратора зала МФЦ№3 за чуткое отношение к людям Руководители. будьте добры поощрите сотрудника
3
1
ольга короткова
Level 4 Local Expert
November 24, 2021
Ужас полный не возможно дозваниться,а мне срочно для получения Q-кода нужно открыть страничку на гос-услугах. Там в кабинете на портале не пропускает регистрацию мой снилс,пишет что есть страница. Безобразие,а к операторам не возможно попасть в мфц и как они работают по кодам запускают или нет тоже не узнаешь .👎👎👎
Алина К.
Level 3 Local Expert
March 13, 2021
Добрый день ! Хотелось бы , что данный отзыв, рассмотрели вышестоящие должностные лица. И так подскажите , почему данный администратор Крахина Ольга Юрьевна , не проконсультирована о своих должностных обязанностей ? 12.03.2021 года , я со своим мужем приехала в данный МФЦ, что бы донести необходимые документы для завершения сделки куплю продажи. Предварительно позвонив на горячую линию и узнав, о том , что для донесения документов по приостановленному делу запись не требуется, мы приехали. Нас сразу же Крахина О.Ю. Встретила весьма «радушно». Далее мы подходим и говорим «Здравствуйте!» , продолжая дальше сидеть на стуле Крахина О.Ю. Уставившись в монитор , произнесла «че надо ?» даже не взглянув на простых людей. Дальше объясняя ситуацию, о том , что нужно донести документы , Крахина О.Ю. Начала возмущаться рядом стоящему администратору , цитирую « Я вот не понимаю, когда люди приходят и говорят им надо донести документы , так надо записываться!» при этом она до сих пор продолжала сидеть на своём стуле , и кривляться.И когда мы обратили ее внимание на то , что нам сказали на горячей линии , она таки дала нам талон ! О чудо ! Спасибо ! Хочу обратить ваше внимание уважаемое руководство данного МФЦ, что администратор Крахина О.Ю. , сидела на рабочем место во первых без перчаток , во вторых ее маска была натянута на подбородок , что является нарушением по «части 2 статья 6.3 КоАП нарушение санитарных правил и невыполнение противоэпидемических мероприятий, совершённые в период угрозы эпидемии.» Я уже не говорю о той порции негатива и хамства, который мы получили от данного сотрудника. В целом специалист к которому нас отправили , помог. Только за то что специалист принял нашу заявку ставку 1 звезду !
Очень приветливый персонал. Всегда помогут подскажут. Всегда приятно туда приходить. Очередей, по крайней мере когда сама обращалась, не было. Девочки которые встречают посетителей все молодцы, очень приветливые и вежливые.
МФЦ на Тихоокеанской, долго не посещала. Приятно видеть такие перемены! МФЦ
улучшило свой сервис, открыли дополнительные окна, оборудовали детскую зону. Очереди не большие, движутся в нормальном рабочем режиме.
Были в МФЦ 25 июля 2019года. Безграмотный персонал, каждый отвечает на вопросы по разному. Пришлось три раза переписывать документы, а так же из-за этого пришлось брать талон для приёма три раза. Из-за этого очереди и иллюзия, что все работают. Хотя с первого раза первый сотрудник мог сделать все замечания по ошибкам и не пришлось тратить время и нервы. Администратор нервная, выдаёт талоны и психует. Возможно уже устала работаь и ей пора на пенсию (обслуживала женщина предпенсионного возраста, со светлыми крашенными волосами) а другим сотрудникам не помешала учёба.